Service client Alpiq
Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d’EDF pour une sélection d’offres, hors tarifs réglementés. Souscription possible dans le cadre d’un changement de fournisseur uniquement.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -15,8% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère avec Ohm Energie
EDF service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Pour toute question, le client peut joindre le service client EDF au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Un contact par mail est possible via [email protected]. Les demandes par courrier s’adressent à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces coordonnées permettent au particulier d’accéder rapidement à l’accompagnement nécessaire.
Déjà client ? Contacter le service client EDF
Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact du service client EDF pour les particuliers :
| Liste des contacts du service client EDF | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) |
| Adresse e-mail | [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne EDF |
| Adresse postale | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Service client téléphonique d'EDF : gratuit ou surtaxé ?
Le particulier peut joindre le service client EDF au 34 04 pour toute question concernant son contrat d’électricité ou de gaz. Ce centre d’appels reste ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h. Le consommateur bénéficie ainsi d’une large amplitude horaire pour joindre un conseiller. Le client trouve ainsi facilement une plage horaire adaptée à sa disponibilité !
| Plages horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (9h-12h30) | Forte affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Moyenne affluence |
| Midi (12h30-14h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Forte affluence |
| Après-midi (14h-18h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne à forte affluence | Forte affluence |
| Soir (18h-19h) | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence |
Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).
Service client en ligne d'EDF
Pour contacter en ligne le service client d’EDF, le client peut envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected]. Il est possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d’EDF. Pour obtenir une assistance instantanée, l’abonné peut également passer par l’assistant virtuel ou le t’chat proposé via l’application EDF & MOI. Enfin, l’accès à son contrat ou à ses factures s’effectue depuis l’Espace client mon compte EDF.
Service client postale d'EDF
L’adresse postale du service client du fournisseur EDF permet au consommateur d’envoyer ses courriers pour toute demande liée à son contrat. EDF invite le client à adresser ses documents à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ce contact par voie postale constitue une solution pour transmettre un courrier officiel ou une réclamation. L’abonné bénéficie ainsi d’une adresse précise pour effectuer ses démarches auprès du fournisseur historique.
Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF
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La même électricité, nettement moins chère avec Ohm Energie
Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence EDF
Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez EDF
09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)
Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez EDF
0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)
Coupure de courant : service dépannage Enedis
En cas de coupure de courant ou de panne d'électricité, il est conseillé au client de contacter le numéro dépannage d'urgence du gestionnaire de réseau Enedis. Ce numéro varie selon le département : par exemple, pour Paris (75), il s'agit du 09 72 67 50 75, pour Marseille (13), du 09 72 67 13, et pour Montpellier (34), du 09 72 67 50 34. Ces contacts d'urgence sont accessibles 24 h / 24 et 7 j / 7. L'abonné peut ainsi signaler tout incident sur le réseau Enedis, quelle que soit l'origine de son contrat d'électricité.
Fuite de gaz : service dépannage GRDF
Le particulier peut joindre le service de dépannage d'urgence du gaz en appelant le 0 800 47 33 33. Ce numéro d'urgence concerne tous les clients du gaz, y compris les abonnés EDF. Le gestionnaire du réseau de gaz GRDF met cette ligne à disposition 24 h / 24 et 7 j / 7. Le client ne doit pas hésiter à utiliser ce service en cas de fuite ou d'incident gaz.
Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat EDF
Infos/devis gratuit/souscription chez EDF
Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez EDF, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 01 84 88 35 04 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers
Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers
| Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 | ||||||||||
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OFFRE SPÉCIALE GAZ
DE TOTALENERGIES
Indexation Prix Repère
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Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an
Prix kWh 0,0996 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,25 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies | ||||||||||
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OFFRE EXTRA ECO GAZ
D'OHM ÉNERGIE
100% en ligne
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Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an
Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 3,58 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie | ||||||||||
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OFFRE GAZ ESSENTIEL
DE VATTENFALL
Indexation Prix Repère
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Abo 11200 kWh/an 367,92 €/an
Prix kWh 0,0992 €/kWh Mensualité estimée 123 €/mois Économie de 2,58 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall | ||||||||||
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OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS
D'EDF
Gaz à prix fixes 2 ans
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Abo 11200 kWh/an 279,48 €/an
Prix kWh 0,108 €/kWh Mensualité estimée 124 €/mois Économie de 1,75 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF | ||||||||||
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OFFRE AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
D'EDF
Indexation Prix Repère
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Abo 11200 kWh/an 356,52 €/an
Prix kWh 0,1017 €/kWh Mensualité estimée 125 €/mois Économie de 1,25 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF | ||||||||||
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*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
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