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EDF téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

EDF téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'EDF

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Mis à jour le    4 minutes de lecture

Le client joint le service client EDF au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. En cas d'urgence électricité, le particulier contacte Enedis au 09 726 750 XX. Pour une urgence gaz, le consommateur sollicite GRDF au 0 800 47 33 33. Le numéro 09 70 83 62 85 permet aussi de donner les coordonnées pour le parrainage EDF.

Voici un tableau récapitulatif des principaux numéros de téléphone utiles pour contacter le fournisseur EDF selon le motif de la demande :

Numéro de téléphone chez EDF
Détails des numéros de téléphone EDF
Service client particuliers 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h pour toute question concernant la gestion du contrat d’électricité ou de gaz : factures, changement d’adresse, renseignements, etc.
Service client professionnels 30 22, numéro réservé aux clients professionnels souhaitant joindre le service client EDF affaires pour leurs contrats d’énergie.
Service paiement EDF 09 70 83 33 33, pour régler une facture EDF par carte bancaire, numéro non surtaxé.
Service client depuis l'étranger +33 9 69 36 63 83, pour les clients EDF qui appellent depuis un autre pays que la France.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département), disponible 24h/24 et 7j/7 pour tout incident sur le réseau électrique. Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33, numéro d’urgence GRDF ouvert 24h/24 et 7j/7 pour tout problème ou fuite de gaz.
numéro téléphone EDF

Numéro de téléphone pour souscrire chez EDF en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez EDF

3404

En savoir plus

Pour souscrire un contrat chez EDF, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 34 04. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ce qui facilite la démarche à différents moments de la semaine. Le conseiller EDF procède à la création du contrat d’électricité ou de gaz lors de l’appel et accompagne le client dans le choix de l’offre adaptée à ses besoins. Il est aussi possible d’effectuer une souscription en ligne directement sur le site internet d’EDF.

Numéro de téléphone du service client d'EDF

Le particulier peut contacter EDF par téléphone au 34 04 pour toute demande concernant son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, offrant ainsi une large amplitude pour joindre un conseiller. Le professionnel dispose également d’un numéro dédié, joignable au 30 22 pour les questions relatives à un contrat pro ou une gestion multi-sites. Les horaires d’ouverture pour les pros sont identiques, à savoir du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client EDF (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone EDF du service EJP

Pour les abonnés à l'option EJP, il est possible de savoir si demain est un jour EJP

en appelant le ☎️ 09 70 83 33 33 (prix d'un appel local). Ce numéro de téléphone dédié à l'option EJP est disponible 24/7. Sachez qu'il est possible de connaître gratuitement si demain est EJP sur des sites internet comme Hello Tempo de Kelwatt.

Connaître si demain est un jour EJP

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez EDF

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez EDF

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité sur le réseau Enedis, le consommateur peut contacter le service de dépannage d’urgence dédié. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Par exemple, un client à Paris doit appeler le 09 72 67 50 75 ; à Montpellier, il doit composer le 09 72 67 50 34. Ce service d’assistance téléphonique d’urgence reste disponible 24 h/24 et 7 jours/7 pour répondre rapidement aux besoins des abonnés Enedis.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas de problème sur le réseau de gaz, le client doit contacter le service de dépannage d’urgence en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro correspond au gestionnaire de réseau GRDF et reste le même pour tous les fournisseurs de gaz, y compris EDF. Le service de dépannage d’urgence GRDF est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’abonné obtient ainsi une assistance rapide en cas de fuite de gaz ou d’incident sur le réseau.

Numéro de téléphone EDF du Service Prime Energie

Pour des travaux d'amélioration de performance énergétique, il existe une aide financière d'EDF liée à la prime d'énergie contactez le service prime énergie EDF au 01 81 69 30 73 du lundi au vendredi de 9h à 17h (service gratuit + prix d'un appel).

Numéro de téléphone EDF Pro en Outre-mer

DOM-TOM
EDF 		Numéro EDF Particuliers Numéro EDF Professionnels Numéro EDF Entreprises Numéro EDF collectivités Numéro EDF dépannage
Corse

0 969 322 520
(non surtaxé)

04 95 55 77 29

0 972 675 020
(non surtaxé)

Réunion

02 62 28 98 00
(prix d’un appel local)

02 62 48 38 39
(prix d'un appel local)

02 62 48 38 20
(prix d’un appel local)

02 62 48 38 35
(prix d'un appel local)

0 800 333 974
(gratuit depuis un fixe)

Martinique

05 96 59 22 00
(prix d'un appel local)

05 96 59 23 70
(prix d'un appel local)

05 96 59 22 42
(prix d'un appel local)

05 96 59 22 38
(prix d'un appel local)

Dépannage :
0 810 33 39 72
(prix d'un appel local)

Infos coupures :
0 810 71 10 99
(prix d'un appel local)

Guadeloupe

Basse-Terre, Bergevin, Milenis, Morne-à-l'Eau : 
05 90 91 76 00

La Désirade :
05 90 20 01 44

Les Saintes :
05 90 99 80 11

Marie-Galante :
05 90 97 99 99

Saint-Barthélemy :
05 90 29 80 81

Saint-Martin :
05 90 87 50 30

05 90 38 20 50

Bergevin - Les Saintes - La Désirade :
05 90 82 43 00

Marie-Galante :
05 90 97 99 99

Saint-Barthélemy :
05 90 29 80 81

Saint-Martin :
05 90 29 67 00

Guyane

Ile de Cayenne :
05 94 30 95 95

Kourou :
05 94 32 10 73
Saint-Laurent du Maroni :
05 94 34 05 70

05 94 39 65 70

05 94 31 31 31

Saint-Pierre-et-Miquelon

05 08 41 04 20

Saint-Pierre :
05 08 41 41 38

Miquelon :
05 08 55 04 12
ou
05 08 55 04 26

Numéro de téléphone EDF du siège social

Il est possible de joindre le siège social d’EDF (relation presse, recrutement EDF, service administratif, etc.) au numéro suivant : 01 40 42 22 22.

Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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