EDF téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Mis à jour le    4 minutes de lecture

Le client peut joindre EDF par téléphone au 34 04 pour toute question liée à son contrat. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour une urgence liée au gaz, le particulier contacte le 0 800 47 33 33 : ce service fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le service client anglophone d’EDF répond au +33 9 69 36 63 83.

Voici un comparatif des principaux numéros de téléphone mis à disposition par le fournisseur EDF pour les particuliers, les professionnels, les clients à l'étranger, ainsi que les services d'urgence électricité Enedis et gaz GRDF.

Numéro de téléphone chez EDF
Détails des numéros de téléphone EDF
Service client particuliers Le particulier peut contacter le service client EDF particuliers au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h.
Service client professionnels Le professionnel peut contacter EDF Entreprises au 30 22 pour la gestion de son contrat. Appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
Service paiement EDF L'abonné souhaitant obtenir des informations liées au paiement de ses factures EDF ou qui rencontre une difficulté peut joindre le service paiement au 09 70 83 33 33 (numéro non surtaxé).
Service client EDF depuis l'étranger Le client à l’étranger peut appeler le service client EDF au +33 9 69 36 63 83 (appel non surtaxé, prix selon opérateur local).
Dépannage électricité Enedis En cas de panne ou d’urgence sur le réseau d’électricité, le consommateur doit contacter Enedis au 09 72 67 50 XX (XX correspondant au numéro de département). Service ouvert 24h/24, 7j/7 : par exemple, 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage urgence gaz GRDF En cas de fuite ou de problème sur le réseau de gaz, l’abonné doit composer 0 800 47 33 33 (GRDF Urgence Sécurité Gaz, numéro vert, service disponible 24h/24, 7j/7).
numéro téléphone EDF

Numéro de téléphone pour souscrire chez EDF en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez EDF

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, le particulier peut contacter un conseiller au 34 04. La souscription par téléphone est disponible du lundi au samedi, sur une plage horaire étendue de 8h à 20h. Le client bénéficie d’un accompagnement personnalisé tout au long de la démarche. Il est également possible de souscrire en ligne directement depuis le site internet d’EDF.

Numéro de téléphone du service client d'EDF

Le consommateur peut contacter EDF en composant le numéro principal 34 04. Ce service téléphonique permet à l’abonné d’obtenir des informations sur les offres d’électricité et de gaz. Il est conseillé d’appeler EDF du lundi au samedi de 8h à 20h pour bénéficier d’une réponse rapide. Pour les professionnels, le numéro dédié est le 30 22, disponible également du lundi au samedi de 8h à 20h.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client EDF (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone EDF du service EJP

Pour les abonnés à l'option EJP, il est possible de savoir si demain est un jour EJP en appelant le ☎️ 09 70 83 33 33 (prix d'un appel local). Ce numéro de téléphone dédié à l'option EJP est disponible 24/7. Sachez qu'il est possible de connaître gratuitement si demain est EJP sur des sites internet comme Hello Tempo de Kelwatt.

Connaître si demain est un jour EJP

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez EDF

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez EDF

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de coupure ou d'incident électrique, le particulier doit contacter le service de dépannage d'urgence Enedis au 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département. Par exemple, pour Paris, il faut composer le 09 72 67 50 75 ; pour Marseille, le numéro est 09 72 67 50 13 ; pour Montpellier, il s'agit du 09 72 67 50 34 ; et pour Rennes, le 09 72 67 50 35 doit être utilisé. Ce numéro concerne tous les clients du réseau Enedis, quel que soit leur fournisseur d'électricité, dont EDF. Le service de dépannage d'urgence reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin de garantir une intervention rapide.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client peut contacter le numéro de dépannage d'urgence de GRDF. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, accessible à tous les abonnés EDF. Ce service de dépannage d'urgence est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce numéro reste identique pour tous les clients, quel que soit leur fournisseur de gaz.

Numéro de téléphone EDF du Service Prime Energie

Pour des travaux d'amélioration de performance énergétique, il existe une aide financière d'EDF liée à la prime d'énergie contactez le service prime énergie EDF au 01 81 69 30 73 du lundi au vendredi de 9h à 17h (service gratuit + prix d'un appel).

Numéro de téléphone EDF Pro en Outre-mer

DOM-TOM
EDF
Numéro EDF Particuliers Numéro EDF Professionnels Numéro EDF Entreprises Numéro EDF collectivités Numéro EDF dépannage
Corse

0 969 322 520
(non surtaxé)

04 95 55 77 29

0 972 675 020
(non surtaxé)

Réunion

02 62 28 98 00
(prix d’un appel local)

02 62 48 38 39
(prix d'un appel local)

02 62 48 38 20
(prix d’un appel local)

02 62 48 38 35
(prix d'un appel local)

0 800 333 974
(gratuit depuis un fixe)

Martinique

05 96 59 22 00
(prix d'un appel local)

05 96 59 23 70
(prix d'un appel local)

05 96 59 22 42
(prix d'un appel local)

05 96 59 22 38
(prix d'un appel local)

Dépannage :
0 810 33 39 72
(prix d'un appel local)

Infos coupures :
0 810 71 10 99
(prix d'un appel local)

Guadeloupe

Basse-Terre, Bergevin, Milenis, Morne-à-l'Eau : 
05 90 91 76 00

La Désirade :
05 90 20 01 44

Les Saintes :
05 90 99 80 11

Marie-Galante :
05 90 97 99 99

Saint-Barthélemy :
05 90 29 80 81

Saint-Martin :
05 90 87 50 30

05 90 38 20 50

Bergevin - Les Saintes - La Désirade :
05 90 82 43 00

Marie-Galante :
05 90 97 99 99

Saint-Barthélemy :
05 90 29 80 81

Saint-Martin :
05 90 29 67 00

Guyane

Ile de Cayenne :
05 94 30 95 95

Kourou :
05 94 32 10 73
Saint-Laurent du Maroni :
05 94 34 05 70

05 94 39 65 70

05 94 31 31 31

Saint-Pierre-et-Miquelon

05 08 41 04 20

Saint-Pierre :
05 08 41 41 38

Miquelon :
05 08 55 04 12
ou
05 08 55 04 26

Numéro de téléphone EDF du siège social

Il est possible de joindre le siège social d’EDF (relation presse, recrutement EDF, service administratif, etc.) au numéro suivant : 01 40 42 22 22.

Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

Signaler une erreur

Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

Les guides supplémentaires sur EDF

logo EDF

Tous les articles sur le fournisseur EDF