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Alpiq ou Vattenfall, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Alpiq (Électricité Stable) et de Vattenfall (Équilibre), c'est Alpiq qui est moins cher que Vattenfall. La différence entre ces deux offres est qu'Alpiq Électricité Stable propose des prix fixes 1 an, alors que ce sont des prix indexés pour Vattenfall Équilibre. Avantage pour Vattenfall qui fournit en plus du gaz. Concernant les avis clients, Alpiq est noté 4,8/5, alors que Vattenfall est évalué à 4,1/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 28 pour Alpiq, contre 48 pour Vattenfall (rapporté à 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025).

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Que choisir entre Alpiq et Vattenfall en 2025 ?

Comparatif des avis clients entre Alpiq et Vattenfall

Alpiq est moins bien noté que Vattenfall en raison de sa note de 3,3/5, contre 3,5/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.

Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?


Avis clients Alpiq sur Kelwatt

3,3

146 avis clients

Avis clients Vattenfall sur Kelwatt

3,5

493 avis clients

Un avis positif

5/5
Alberto
Date de publication 09/12/2024
Date d'expérience 02/12/2024

Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025

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Un avis positif

5/5
Thierry Tomas
Date de publication 28/08/2024
Date d'expérience 28/08/2024

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

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Un avis négatif

1/5
Laurent
Date de publication 09/02/2025
Date d'expérience 01/02/2025

1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !

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Un avis négatif

1/5
Anonyme Client vérifié
Date de publication 01/11/2024
Date d'expérience 01/11/2024

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.

Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.

Plateformes externes d'avis Alpiq

Plateformes externes d'avis Vattenfall

Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines d'Alpiq et de Vattenfall

Le taux de saisines d'Alpiq est meilleur que celui de Vattenfall selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Taux de saisines d'Alpiq

28 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Taux de saisines de Vattenfall

48 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Comparatif des offres d'électricité d'Alpiq et de Vattenfall

Offres d'électricité d'Alpiq

Alpiq propose 4 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Offres d'électricité de Vattenfall

Vattenfall propose 2 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Meilleur contrat d'électricité d'Alpiq

Mensualité 104,5 €/mois

OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE ALPIQ

Selectra Score B
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Meilleur contrat d'électricité de Vattenfall

Mensualité 109,75 €/mois

OFFRE ÉQUILIBRE VATTENFALL

Selectra Score C
Prix indexés
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Électricité Stable d'Alpiq

BASE :
0,17929 €/kWh

HC :
0,15078 €/kWh
HP :
0,19085 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité

Abonnement de l'offre Électricité Stable d'Alpiq

BASE 6 kVA :
185,64 €/an

HPHC 6 kVA :
188,88 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Prix du kWh de l'offre Équilibre de Vattenfall

BASE :
0,1872 €/kWh

HC :
0,1571 €/kWh
HP :
0,1994 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité

Abonnement de l'offre Équilibre de Vattenfall

BASE 6 kVA :
199,2 €/an

HPHC 6 kVA :
205,68 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Comparatif des offres de gaz d'Alpiq et de Vattenfall

Offres de gaz d'Alpiq

Alpiq ne propose aucune offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Offres de gaz de Vattenfall

Vattenfall propose 2 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Meilleur contrat de gaz d'Alpiq

Pas d'offres de gaz

Meilleur contrat de gaz de Vattenfall

Mensualité121,67€/mois

OFFRE GAZ ESSENTIELLE VATTENFALL

Selectra Score C
Prix indexés
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Prix du kWh de l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall

ZONE 1 : 0,0984 €/kWh

ZONE 2 : 0,099 €/kWh
ZONE 3 : 0,0998 €/kWh
ZONE 4 : 0,1005 €/kWh
ZONE 5 : 0,1011 €/kWh
ZONE 6 : 0,1018 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall

358 €/an

Pas de souscription de contrat gaz chez Alpiq

Comparatif des tarifs de l'électricité d'Alpiq et de Vattenfall

Les mensualités pour l'électricité chez Alpiq et Vattenfall présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq (Électricité Stable) et de Vattenfall (Équilibre).

L'offre Électricité Stable d'Alpiq propose un prix du kWh en option Base à 0,1793 €, soit 10 % inférieur au tarif réglementé du 1er août 2025, et les prix restent fixes pendant un an. Le client retrouve chez Vattenfall Équilibre un prix du kWh identique au tarif réglementé, sans réduction spécifique ni engagement de prix fixe. Chez Alpiq, l'abonnement annuel en option Base s'élève à 185,64 €, alors que chez Vattenfall il est identique au tarif réglementé. Alpiq Électricité Stable est donc moins cher que Vattenfall Équilibre, qui ne permet aucune économie par rapport au tarif réglementé.

Les meilleurs tarifs d'électricité d'Alpiq

logo Alpiq

Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine

Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Alpiq

Électricité Stable est l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.

L'offre Électricité Stable d'Alpiq garantit au particulier un prix fixe pendant 1 an, avec une réduction de 10 % sur le prix hors taxes par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1er août 2025, maintenue jusqu'au 30 septembre 2026. L'abonné dispose d'options personnalisables, notamment sur l'origine de l'énergie (classique ou verte en supplément), le montant des mensualités et la date de prélèvement. Aucun engagement environnemental spécifique n'est inclus de base, mais une option électricité verte est proposée en supplément.

Alpiq
Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable d'Alpiq en option base
Infos/Souscription chez Alpiq Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 140,76 € 0,17929 €
6 kVA 185,64 € 0,17929 €
9 kVA 232,68 € 0,17929 €
12 kVA 279,84 € 0,17929 €
15 kVA 324,72 € 0,17929 €
18 kVA 369,12 € 0,17929 €
24 kVA 465,48 € 0,17929 €
30 kVA 557,28 € 0,17929 €
36 kVA 651,48 € 0,17929 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 01/10/2025


Alpiq
Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable d'Alpiq en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez Alpiq Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 188,88 € 0,15078 € 0,19085 €
9 kVA 237,72 € 0,15078 € 0,19085 €
12 kVA 285,12 € 0,15078 € 0,19085 €
15 kVA 329,88 € 0,15078 € 0,19085 €
18 kVA 376,08 € 0,15078 € 0,19085 €
24 kVA 473,64 € 0,15078 € 0,19085 €
30 kVA 564,24 € 0,15078 € 0,19085 €
36 kVA 655,32 € 0,15078 € 0,19085 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 01/10/2025


Les meilleurs tarifs d'électricité de Vattenfall

logo Vattenfall

Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine

Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Vattenfall

Équilibre est l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.

L’offre Vattenfall Équilibre propose au particulier une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée par des Garanties d’Origine. Le client bénéficie d’un contrat sans engagement de durée, avec un service client disponible par téléphone au 0806 800 308. Cette offre permet de contribuer à la transition énergétique tout en bénéficiant d’une gestion simplifiée du contrat et de la facturation.

Vattenfall
Grille tarifaire de l'offre Équilibre de Vattenfall en option base
Infos/Souscription chez Vattenfall Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 154,32 € 0,1872 €
6 kVA 199,2 € 0,1872 €
9 kVA 259,92 € 0,1872 €
12 kVA 307,08 € 0,1872 €
15 kVA 351,96 € 0,1872 €
18 kVA 396,36 € 0,1872 €
24 kVA 492,72 € 0,1872 €
30 kVA 584,52 € 0,1872 €
36 kVA 678,72 € 0,1872 €

Prix en € TTC de l'offre Équilibre du fournisseur Vattenfall à jour au 01/08/2025


Vattenfall
Grille tarifaire de l'offre Équilibre de Vattenfall en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez Vattenfall Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
3 kVA 159,72 € 0,1571 € 0,1994 €
6 kVA 205,68 € 0,1571 € 0,1994 €
9 kVA 269,76 € 0,1571 € 0,1994 €
12 kVA 318,6 € 0,1571 € 0,1994 €
15 kVA 365,04 € 0,1571 € 0,1994 €
18 kVA 412,8 € 0,1571 € 0,1994 €
24 kVA 513,6 € 0,1571 € 0,1994 €
30 kVA 607,32 € 0,1571 € 0,1994 €
36 kVA 701,64 € 0,1571 € 0,1994 €

Prix en € TTC de l'offre Équilibre du fournisseur Vattenfall à jour au 01/08/2025


Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Alpiq et de Vattenfall

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez Alpiq et Vattenfall
Offre du fournisseur Description Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
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OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE

 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1793 €/kWh
Mensualité estimée :
105  €/mois
(= 1261 €/an)
7,92  €/mois*
(= 95 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 3,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,3/5
Avantages
✔︎ 10% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix fixes 1 an
Inconvénients
✖︎ Électricité verte en option et donc payante
Autres avis clients
4,9/5 - 3897 avis sur Trustpilot
4,8/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,3/5 - 146 avis sur Selectra
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OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE

 Verte Standard : Garanties d'Origine
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1853 €/kWh
Mensualité estimée :
108  €/mois
(= 1297 €/an)
4,92  €/mois*
(= 59 €/an)
Selectra Score A
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,3/5
Avantages
✔︎ Électricité verte 6,2% moins chère que le TRV (HT) 
✔︎ Choix du mode de production de son énergie
✔︎ Choix de la provenance de son électricité
✔︎ Prix fixe 1 an
Inconvénients
✖︎ L'électricité verte entraîne un surcoût
Autres avis clients
4,9/5 - 3897 avis sur Trustpilot
4,8/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,3/5 - 146 avis sur Selectra
logo Alpiq
OFFRE ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE

 Indexation Tarif Réglementé

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1889 €/kWh
Mensualité estimée :
110  €/mois
(= 1319 €/an)
3,17  €/mois*
(= 38 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,3/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT environ 4% moins cher que le TRV
✔︎ Prix indexé sur le tarif réglementé 
Inconvénients
✖︎ Option électricité verte en surcoût 
Autres avis clients
4,9/5 - 3897 avis sur Trustpilot
4,8/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,3/5 - 146 avis sur Selectra
logo Vattenfall
OFFRE ÉQUILIBRE

 Indexation Tarif Réglementé
 Verte Standard : Garanties d'Origine

Abo 6 kVA :
199,2 €/an
(= 16,6 €/mois)
Prix kWh :
0,1872 €/kWh
Mensualité estimée :
110  €/mois
(= 1322 €/an)
2,83  €/mois*
(= 34 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 3,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,5/5
Avantages
✔︎ -5% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Électricité verte
Inconvénients
✖︎ Il existe des offres moins chères
Autres avis clients
4,1/5 - 2793 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 111 avis sur iGraal
4/5 - 16 avis sur Poulpeo
3,5/5 - 493 avis sur Selectra
4,3/5 - 1407 avis sur Avis Vérifiés
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OFFRE SÉRÉNITÉ

 Verte Standard : Garanties d'Origine
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
199,2 €/an
(= 16,6 €/mois)
Prix kWh :
0,1872 €/kWh
Mensualité estimée :
110  €/mois
(= 1322 €/an)
2,83  €/mois*
(= 34 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,5/5
Avantages
✔︎ 5% de réduction sur le prix du kWh
✔︎ Tarifs bloqués pendant 1 an
✔︎ Électricité verte
Inconvénients
✖︎ Les prix fixes ne couvrent pas les taxes
Autres avis clients
4,1/5 - 2793 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 111 avis sur iGraal
4/5 - 16 avis sur Poulpeo
3,5/5 - 493 avis sur Selectra
4,3/5 - 1407 avis sur Avis Vérifiés
logo Alpiq
OFFRE ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE

 Indexation Tarif Réglementé
 Verte Standard : Garanties d'Origine

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1949 €/kWh
Mensualité estimée :
113  €/mois
(= 1355 €/an)
0,17  €/mois*
(= 2 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,3/5
Avantages
✔︎ Prix indexé sur le tarif réglementé
✔︎ Prix du kWh légèrement moins cher que le TRV
✔︎ Possibilité de choisir l'origine et la provenance de l'énergie verte
Inconvénients
✖︎ Electricité verte en surcoût (0,006€/kWh de plus) 
Autres avis clients
4,9/5 - 3897 avis sur Trustpilot
4,8/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,3/5 - 146 avis sur Selectra

Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,1952 €/kWh et abonnement à 185,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le 01/10/2025).

Seul Vattenfall propose une offre de gaz : pas de comparatif avec Alpiq

Alpiq ne commercialise pas d'offre de gaz seul pour les particuliers sur le réseau GRDF à l'heure actuelle. Ainsi, Vattenfall concurrence davantage Alpiq sur le marché de l'énergie, notamment grâce à son offre de gaz seul Sérénité Gaz.

Le particulier remarquerait que l’offre Gaz Essentielle de Vattenfall propose un prix du kWh inférieur à celui du Prix Repère publié par la CRE, avec une tarification systématiquement indexée pour rester plus avantageuse que ce dernier. Le montant de l’abonnement annuel chez Vattenfall se révèle plus élevé que celui du Prix Repère Gaz, ce qui impacte la partie fixe de la facture mensuelle. Il est à noter que, dans les deux cas, le prix du kWh et les évolutions tarifaires suivent rigoureusement les variations mensuelles fixées par la CRE. Enfin, l’abonné bénéficie, via cette offre indexée, d’une tarification qui combine un prix du kWh (HT) plus bas que le tarif de référence, mais avec une partie fixe (abonnement) qui reste supérieure au prix repère gaz.

logo Vattenfall

Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Vattenfall

Les tarifs de gaz chez Vattenfall

Vattenfall
Grille tarifaire de l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall
Infos/Souscription chez Vattenfall Classe de consommation du gaz
0 - 6000 kWh/an 6000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 147,73 € 358 €
Prix du kWh Zone 1 0,1287 € 0,0984 €
Prix du kWh Zone 2 0,1287 € 0,099 €
Prix du kWh Zone 3 0,1287 € 0,0998 €
Prix du kWh Zone 4 0,1287 € 0,1005 €
Prix du kWh Zone 5 0,1287 € 0,1011 €
Prix du kWh Zone 6 0,1287 € 0,1018 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentielle du fournisseur Vattenfall à jour au 01/10/2025

Calcul des mensualités des offres de gaz d'Alpiq et de Vattenfall

Consommation annuelle de gaz

kWh

Commune/code postal

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez Alpiq et Vattenfall
Offre du fournisseur Caractéristiques Détails des prix Estimation du budget Score
logo Vattenfall
GAZ ESSENTIELLE

 Indexation Prix Repère

Abonnement
358 €/an
(= 29,83 €/mois)

Prix kWh
0,0984 €/kWh
Mensualité estimée
122  €/mois
(= 1460 €/an)
Économie de 2,33  €/mois*
(= 28 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 3,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,5/5
Avantages
✔︎ Le prix du gaz est systématiquement 5% moins cher que le Prix Repère Gaz
✔︎ Service client basé en France
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz
Autres avis clients
4,1/5 - 2793 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 111 avis sur iGraal
4/5 - 16 avis sur Poulpeo
3,5/5 - 493 avis sur Selectra
4,3/5 - 1407 avis sur Avis Vérifiés
logo Vattenfall
SÉRÉNITÉ GAZ

 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
358 €/an
(= 29,83 €/mois)

Prix kWh
0,1004 €/kWh
Mensualité estimée
124  €/mois
(= 1482 €/an)
Économie de 0,5  €/mois*
(= 6 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,5/5
Avantages
✔︎ Le prix du gaz est moins cher à la souscription
✔︎ Service client basé en France
Inconvénients
✖︎ Pas de possibilité de profiter des baisses du prix du gaz
✖︎ Pas de biogaz
Autres avis clients
4,1/5 - 2793 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 111 avis sur iGraal
4/5 - 16 avis sur Poulpeo
3,5/5 - 493 avis sur Selectra
4,3/5 - 1407 avis sur Avis Vérifiés

Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,1054 €/kWh et abonnement à 330,8 €/an (tarifs vérifiés le 24/09/2025).

Alpiq ou Vattenfall proposent-ils de l'énergie verte ?

De l'électricité verte chez Alpiq ou Vattenfall ? Oui !

Alpiq commercialise 1 offre d'électricité verte, tandis que Vattenfall en propose 2.

Des offres d'électricité verte disponibles chez Alpiq et Vattenfall
Électricité verte Alpiq
Logo de Alpiq
Électricité verte Vattenfall
Logo de Vattenfall
  1. Électricité Stable 100% verte : L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq permet au client de bénéficier d'une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine, à prix fixe pendant 1 an, tout en choisissant la provenance et la source de production de son énergie, avec un prix du kWh environ 5 % moins cher que le tarif réglementé TTC du 1er août 2025 malgré un léger surcoût pour l'option verte.
  1. Équilibre :

    L'offre Équilibre de Vattenfall permet au client de bénéficier d'une électricité verte d'origine renouvelable pour répondre à ses besoins quotidiens.

  2. Sérénité :

    L'offre Vattenfall Sérénité permet au particulier de bénéficier d'une électricité d'origine 100 % renouvelable, avec un prix du kWh HT 5 % moins cher par rapport aux tarifs réglementés d'EDF.

Du gaz vert chez Alpiq ou Vattenfall ? Non...

Aucun des deux fournisseurs (Alpiq / Vattenfall) ne propose d'offres de gaz vert.

Avis clients d'Alpiq et de Vattenfall

Plateforme d'avis Logo Alpiq Logo Vattenfall
Avis sur la plateforme Selectra
Selectra

3,3/5 (146 avis)
Mis à jour le 03/10/25

3,5/5 (493 avis)
Mis à jour le 03/10/25
Avis sur la plateforme Trustpilot
Trustpilot

4,9/5 (3897 avis)
Mis à jour le 01/10/25

4,1/5 (2793 avis)
Mis à jour le 01/10/25
Avis sur la plateforme iGraal
iGraal
-

4,5/5 (111 avis)
Mis à jour le 01/10/25
Avis sur la plateforme Poulpeo
Poulpeo
-

4/5 (16 avis)
Mis à jour le 24/09/25
Avis sur la plateforme Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,8/5 (911 avis)
Mis à jour le 24/09/25

4,3/5 (1407 avis)
Mis à jour le 24/09/25
Note moyenne 4,8/5
(4954 avis)
4,1/5
(4820 avis)
Formule de calcul de la moyenne pondérée :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
[ (3,3 x 146) + (4,9 x 3897) + (4,8 x 911) ] / 4954 [ (3,5 x 493) + (4,1 x 2793) + (4,5 x 111) + (4 x 16) + (4,3 x 1407) ] / 4820

La moyenne pondérée est arrondie au dixième.

L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur Alpiq et Vattenfall

Que pense Kelwatt d'Alpiq et Vattenfall ?
Ce que pense Kelwatt d'Alpiq
Logo de Alpiq

Alpiq propose des tarifs inférieurs au tarif réglementé d'électricité, ce qui permet au particulier de réaliser des économies sur la facture d'énergie.

Cependant, l'offre d'électricité verte n'est pas le point fort d'Alpiq par rapport à certains concurrents, ce qui peut limiter l'intérêt pour ceux qui privilégient un engagement environnemental fort.

En revanche, les offres sont fiables et le fournisseur est reconnu pour son sérieux, ce qui fait d'Alpiq un choix pertinent pour le consommateur en quête de stabilité tarifaire et d'accompagnement client de qualité.

Ce que pense Kelwatt de Vattenfall
Logo de Vattenfall
Le fournisseur Vattenfall s'est distingué pendant la crise énergétique en conservant ses offres ouvertes alors que de nombreux concurrents orientaient leurs clients vers d'autres acteurs, montrant ainsi une grande solidité sur le marché français. Depuis son arrivée, Vattenfall propose régulièrement des tarifs attractifs sur l'ensemble de ses offres d'électricité et de gaz pour les particuliers, ce qui en fait un acteur compétitif pour ceux qui souhaitent regrouper leurs contrats auprès d'un même fournisseur. Globalement, Vattenfall se démarque comme un fournisseur discret mais fiable, efficace et intéressant pour le particulier à la recherche de simplicité et de sécurité sur la durée.

Quelques points positifs d'Alpiq et de Vattenfall

Le tableau suivant compare les points positifs d'Alpiq et de Vattenfall relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points forts d'Alpiq et Vattenfall
Points positifs d'Alpiq
Logo de Alpiq

Consulter les avis clients sur Alpiq

  • Le client bénéficie d’un service client reconnu pour sa qualité, disponible en France et élu Meilleur Service client de l’année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR.
  • L’abonné dispose d’un accès multicanal au service client : téléphone, e-mail, WhatsApp, Messenger, espace client en ligne et formulaire de contact.
  • Alpiq propose des offres d’électricité classique et d’électricité verte adaptées aux particuliers.
  • Le particulier profite de prix garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF sur l’électricité.
  • Le fournisseur a reçu le titre de Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023.
  • Selon l’étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 », Alpiq obtient la quatrième place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité avec un score de 89 % et une note de 17,88 / 20 (source : Pro Conso France).
  • Dans cette même étude, Alpiq se positionne également quatrième parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité verte et deuxième pour la qualité de son service client (source : Pro Conso France).
  • Le client peut participer à un programme de parrainage avantageux : chaque parrainage validé permet d’obtenir un crédit de 15 € sur la facture du parrain et du filleul.
  • Le fournisseur rend les informations claires et accessibles sur ses offres, ce qui facilite la comparaison et la souscription.
  • Le consommateur bénéficie de factures détaillées et transparentes, permettant un meilleur suivi des consommations et une gestion facilitée du budget.
Points positifs de Vattenfall
Logo de Vattenfall

Consulter les avis clients sur Vattenfall

  • Le fournisseur Vattenfall appartient à un groupe suédois historique, détenu à 100 % par l’État suédois, ce qui rassure sur sa stabilité et sa solidité financière.
  • Le client bénéficie de tarifs attractifs régulièrement proposés depuis l’ouverture de Vattenfall au marché particulier.
  • Pendant la crise énergétique, le fournisseur n’a jamais suspendu ses offres pour les particuliers, contrairement à d’autres acteurs du marché.
  • L’abonné profite d’une électricité décarbonée issue essentiellement de l’hydroélectricité ou du nucléaire, limitant fortement les émissions de CO2 par rapport à l’électricité d’origine fossile.
  • Depuis 2022, le consommateur peut choisir des offres incluant de l’électricité verte.
  • Le client particulier peut souscrire facilement en ligne ou par téléphone via un service d’accompagnement dédié disponible du lundi au samedi de 9h à 20h.
  • Le particulier dispose d’un espace client complet en ligne pour la gestion du contrat, des factures, des échéanciers et des justificatifs de domicile.
  • Selon le baromètre expérience client réalisé fin 2024 par BVA Xsight, 88 % des clients s’estiment satisfaits et 90 % des avis sont positifs concernant l’espace client (source : BVA Xsight, 2024).
  • Le baromètre BVA Xsight révèle que 58 % des personnes interrogées comprennent mieux le marché de l’énergie grâce à Vattenfall, ce qui témoigne de la pédagogie de l’accompagnement proposé (source : BVA Xsight, 2024).
  • Le client bénéficie d’un programme de parrainage offrant une prime de 20 € par contrat aussi bien pour le parrain que le filleul, avec les primes transférables sur un compte bancaire ou sur PayPal.
  • L’utilisateur peut contacter facilement le service client par téléphone, formulaire en ligne ou par voie postale pour toute démarche liée au contrat, ce qui offre de la souplesse dans les modes de contact.
  • L’envoi des chèques énergie est possible par voie postale dédiée, ce qui favorise un accès facilité aux aides gouvernementales.
  • Le fournisseur entretient une présence internationale forte avec des activités dans plusieurs pays d’Europe, ce qui rassure sur sa durabilité et sa capacité d’innovation.

Quelques points à améliorer d'Alpiq et de Vattenfall

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Alpiq et de Vattenfall relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points faibles d'Alpiq et Vattenfall
Points à améliorer d'Alpiq
Logo de Alpiq

Consulter les avis clients sur Alpiq

  • Alpiq ne propose pas d’offre de gaz pour les particuliers, il est donc impossible de regrouper son contrat d’électricité et de gaz chez un seul fournisseur.
  • Les offres d’électricité verte d’Alpiq ne sont pas les plus engagées du marché et peuvent ne pas convenir aux consommateurs recherchant un engagement environnemental fort.
  • Les tarifs d’Alpiq ne sont pas les plus bas du marché, ce qui peut limiter l’économie réalisable par rapport à certains autres fournisseurs alternatifs.
  • L’offre d’Alpiq ne se démarque pas sur la part renouvelable de l’électricité, un critère important pour certains clients soucieux de la transition énergétique.
  • Le prix de l’abonnement électrique pour un compteur 6 kVA peut être légèrement plus élevé que chez quelques concurrents alternatifs, ce qui impacte le montant fixe à l’année.
  • Le client doit parfois vérifier lui-même la clarté du contrat, car certaines conditions ou évolutions tarifaires ont pu prêter à confusion à la souscription.
  • Les méthodes d’estimation pour la mensualité pourraient être améliorées, afin de rendre les échéanciers plus proches de la consommation réelle.
  • Le service client n’est disponible que du lundi au vendredi de 9h à 18h, ce qui peut limiter l’accessibilité pour les personnes ayant besoin de joindre un conseiller en soirée ou le week-end.
Points à améliorer de Vattenfall
Logo de Vattenfall

Consulter les avis clients sur Vattenfall

  • Le prix de l’abonnement d’électricité pour un compteur 6 kVA peut se révéler plus élevé que celui de certains concurrents, ce qui impacte le budget de l’abonné peu consommateur.
  • L’électricité présentée comme « verte » ne provient en partie que de centrales nucléaires ou hydroélectriques, ce qui ne garantit pas une fourniture 100 % renouvelable pour le client sensible à la transition énergétique.
  • En cas d’erreur lors de la souscription (tarif d’option heures pleines/heures creuses, date de début de contrat), le particulier peut rencontrer des difficultés pour obtenir une correction rapide.
  • Le service client ne dispose pas d’adresse e-mail directe pour les particuliers : le consommateur doit passer par l’espace client ou le formulaire de contact en ligne, ce qui peut allonger les délais de traitement.
  • Il peut être constaté une amélioration nécessaire sur la justesse de l’estimation de la mensualité, entraînant des écarts importants entre les mensualités prélevées et la consommation réelle du particulier.
  • Lors de l’augmentation de tarifs ou de modification d’offre, le client doit rester vigilant, car certaines évolutions tarifaires peuvent survenir avec peu d’anticipation.

Comparatif des litiges d'Alpiq et de Vattenfall

Le taux de saisines pour Alpiq s’élève à 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux est considéré comme bon, car il reste inférieur à 35. Pour Vattenfall, le taux atteint 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui correspond à un taux moyen, situé entre 36 et 60. Côté avis clients, Alpiq affiche une note moyenne élevée de 4,84 / 5, contre 4,11 / 5 pour Vattenfall. Ainsi, le particulier relève une satisfaction bien supérieure chez Alpiq, avec un excellent taux de saisines et une note client remarquable, tandis que Vattenfall présente une satisfaction plus mitigée, illustrée par des saisines plus fréquentes et une note inférieure.

Comparatif du taux de saisine de Alpiq et Vattenfall
Litiges avec Alpiq
Logo de Alpiq
  • Taux de saisine : 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025
Litiges avec Vattenfall
Logo de Vattenfall
  • Taux de saisine : 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025

Nombre de saisines en médiation par fournisseur au 30 juin 2025

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Saisines pour 100 000 clients

En savoir plus sur le taux de saisines de mi-2025

Questions fréquentes sur Alpiq et Vattenfall

Alpiq ou Vattenfall font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?

Logo de Alpiq Logo de Vattenfall

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Aucun des deux fournisseurs (Alpiq/Vattenfall) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en octobre 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 6 kVA 185,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
  • Mensualité estimée 97,17 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4/5 - 1070 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 72 avis sur Selectra
logo Butagaz
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
de Butagaz

  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine

Selectra Score A
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 6 kVA 186,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,33 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 1,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,3/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 11,2% moins cher que le TRV 
✔︎ Prix hors taxes bloqué pendant 1 an
✔︎ Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine 
Inconvénients
✔︎ Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre
Autres avis clients

4,4/5 - 841 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 821 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 22 avis sur iGraal
1,3/5 - 46 avis sur Selectra
logo Ekwateur
Offre Electricité 100% verte fixe
d'Ekwateur

  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine

Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 6 kVA 186,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,33 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 10 % de réduction sur le prix de l'électricité
✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
✔︎ Électricité 100 % renouvelable
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé
Autres avis clients

3,9/5 - 2411 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 711 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

Aucun des deux fournisseurs (Alpiq/Vattenfall) ne fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en octobre 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans
d'EDF

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 11200 kWh 296,16 €/an
  • Prix kWh 0,101 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,92 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
✔︎ Service client 100% en France.
Inconvénients
✔︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Autres avis clients

4,6/5 - 34990 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 906 avis sur Selectra
logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 05/09/2025
  • Abo 11200 kWh 330,84 €/an
  • Prix kWh 0,0982 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,25 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 26591 avis sur Trustpilot
2,5/5 - 84 avis sur Selectra
 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
logo TotalEnergies
Offre Spéciale Gaz
de TotalEnergies

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 11200 kWh 330,84 €/an
  • Prix kWh 0,0993 €/kWh
  • Mensualité estimée 120,25 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
Autres avis clients

3,4/5 - 7547 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 209630 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4162 avis sur iGraal
4/5 - 191 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3104 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Comment changer de fournisseur pour aller chez Alpiq ou Vattenfall ?

Le consommateur peut changer de fournisseur d'énergie entre Alpiq et Vattenfall en souscrivant simplement un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi. Cette démarche se révèle 100 % gratuite et s'effectue sans aucun frais de résiliation de la part de l'ancien fournisseur. L'abonné n'a pas besoin de respecter un préavis et peut effectuer la transition à tout moment. Le client peut réaliser la souscription en ligne si cette option est proposée ou par téléphone pour plus de simplicité.

Les contacts pour changer de fournisseur chez Alpiq et Vattenfall
Contact pour souscrire chez Alpiq
Logo de Alpiq
Contact pour souscrire chez Vattenfall
Logo de Vattenfall

Qui est derrière le fournisseur Alpiq et Vattenfall ?

Présentation d'Alpiq

Logo de Alpiq

Créé en 1890 en Suisse, Alpiq est devenu un acteur historique de la production et la fourniture d’électricité, présent en France depuis 2002. Le particulier peut, depuis 2020, souscrire une offre d’électricité Alpiq, avec un service client établi en France et plusieurs fois récompensé pour sa qualité. Ce fournisseur propose différentes formules d’électricité, classique ou verte, qui affichent des prix garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Le client bénéficie ainsi d’une démarche transparente, labellisée par la Commission de Régulation de l’Énergie, et de tarifs compétitifs sur la durée.

  • Par téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  • Par e-mail : [email protected]
  • Adresse postale du service client : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Présentation de Vattenfall

Logo de Vattenfall

Le fournisseur d’énergie Vattenfall appartient à l’État suédois et existe depuis 1909. Ce groupe européen compte 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels en France, où il propose des offres de gaz et d’électricité adaptées à tous les profils de clients. L’abonné peut souscrire à des offres d’électricité verte ou à prix fixe, tout en bénéficiant d’un espace client reconnu pour sa simplicité d’usage. Vattenfall obtient une note moyenne de 4,1 / 5 sur 4 820 avis vérifiés, ce qui traduit une satisfaction client globalement élevée.

  • Numéro de téléphone service clients particuliers : 0806 800 308 (pour les clients, prix d’un appel local, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h)
  • Numéro pour souscrire (particuliers) : 3255 (pour les non-clients souhaitant souscrire, prix d’un appel local, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h)
  • Numéro de téléphone professionnels : 0 800 400 114 (service gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  • Numéro de téléphone Assistance Dépannage Vattenfall : 01 55 92 14 81 (uniquement pour les clients ayant souscrit à l’option Assistance Dépannage, disponible 24h/24 et 7j/7)
  • Adresse e-mail particuliers : Utiliser le formulaire de contact disponible sur la page « Nous contacter » du site officiel
  • Adresse e-mail professionnels : [email protected]
  • Adresse postale service clients : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France

Quels sont les points communs entre Alpiq et Vattenfall ?

Alpiq et Vattenfall sont tous deux des fournisseurs européens historiques, présents sur le marché de l’électricité et du gaz en France. Les deux groupes proposent des offres pour particuliers et professionnels, avec un choix entre contrats d’électricité classique et électricité verte garantie d’origine. Chacun présente un programme de parrainage accordant des avantages financiers au client référent et au nouvel abonné. Il est possible pour le particulier de bénéficier d’offres à prix indexés ou à prix fixes pour adapter la facture à ses attentes. Enfin, Alpiq comme Vattenfall s’engagent à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour assurer transparence et fiabilité au client.

Comment contacter les services clients d'Alpiq et de Vattenfall ?

Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact pour les particuliers chez Alpiq et Vattenfall :

Présentation des différents moyens de contacts chez Alpiq et Vattenfall
Contacter
logo de Alpiq
Contacter
logo de Vattenfall
Numéro de téléphone Service client Alpiq : 09 78 46 85 75 Service client (clients) : 08 06 80 03 08
Souscription (non-clients) : 32 55
Adresse e-mail Par e-mail : [email protected] Adresse e-mail générale : [email protected]
Adresse postale Service client / Chèque énergie :
Alpiq Retail France
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Service client / Chèque énergie :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Formulaire ou espace client en ligne Formulaire de contact Alpiq Formulaire de contact Vattenfall
Espace client Vattenfall

Ce comparatif permet au consommateur de choisir le moyen de contact le plus adapté auprès de chaque fournisseur électrique.

Contacter Alpiq

Pour contacter le fournisseur Alpiq, le client peut joindre son service client par téléphone au 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est aussi possible d'envoyer un courrier à l’adresse postale : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 – 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Pour un contact par e-mail, il convient d’écrire à [email protected]. D’autres canaux existent aussi, comme le formulaire de contact sur le site, WhatsApp et Facebook Messenger.

Contacter Vattenfall

Pour contacter Vattenfall, le client peut joindre le service client par téléphone au 3255 pour toute question liée à un contrat. Il est également possible d'envoyer un courrier à l’adresse postale : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Les professionnels disposent aussi d’une adresse e-mail dédiée : [email protected] pour leur demande. Enfin, un formulaire de contact est accessible en ligne via l’espace client pour soumettre une requête écrite à l’équipe Vattenfall.


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Un conseiller Kelwatt by Selectra est disponible gratuitement :

09 75 18 41 65
Numéro non surtaxé
lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h
Rappel gratuit