TotalEnergies (ex Total Direct Energie) Avis négatifs / positifs 2021

Totalénergies est un bon fournisseur d’électricité et de gaz pour un très bon rapport qualité prix. Je vous laisse mon code de parrainage pour avoir une réduction à l’ouverture de votre compte 105601702

Autant la politique de tarification 10 % inférieure aux tarifs réglementés autant j'observe des erreurs à répétition de facturation sur le coefficient de conversion des m3 en kwh. Majoration de 20 à 80 % Suis je le seul ? Le seul à vérifier ou le seul à réclamer la correction de ces erreurs de calcul très simple de facturation...

Des escrocs qui m'ont prélevé deux fois d'affilé 3 fois le montant de mes mensualités ordinaires. Comme si j'avais les moyens..

Client depuis près de 5 ans j'étais très satisfait avec DIRECT ÉNERGIE. Depuis que TOTAL est devenu le prestataire la situation s'est très fortement détériorée. Plus aucune communication sur les mises à disposition des consos et en plus plus de suivi de conso depuis mai 2021. Après appel du service client je devais être rappelé à 17 heures mais j'ai été appelé à d'autres heures dont je n'étais pas joignable et sans laisser aucun message. Après nouvel appel du service client un état de ma conso devait m'être communiqué mais rien ne se passe, silence complet. Dommage qu'un très bon service se détériore à ce point. En espérant que cela ne soit que provisoire et qu'enfin des infos arrivent sinon il faudrait envisager d'autres solutions.

Service client délocalisé désastreux. J'ai signé mon contrat en indiquant la consommation sur le compteur gaz à mon etat des lieux d'entrée, ils ont réussi a me facturer la totalité du compteur malgré tous les justificatifs envoyés, et c'est pas rien! 5 mois que je suis en procédure avec eux, qu'ils me disent qu'ils traiteront ma demande dans les 15, 20, 9, 12 jours ouvrés, qu'ils m'appelleront à telle date etc.... 3 rappels, 6 relances, appels, mails, rappels, remails, un enfer et une perte de temps considérable. Fuyez

Une question trés importante se pose avec se soi-disant fournisseur d' électricité: comment Total n' a t- il pas honte de leur société Total énergie? Comment une société aussi importante et riche que Total peut se dire fournisseur d' énergie lorsque cette même société avec sa filiale Total énergie n' est pas en mesure de répondre avec professionnalisme aux demandes de leur client, en l' occurence moi pour l' électricité. Je quitte EDF pour gagner un peu d' argent n' étant pas fortuner, pour me rendre chez Total énergie. EDF estime ma consommation à mon départ mais comme elle est moins importante qu' en réel je les appelle et ils me font une facture de régularisation exacte que je leur paye. Ainsi les index de départ d' EDF sont à jour. Heures creuses et heures pleines. Enedis qui a les index estimés les transmet à Total énergie. Voyant cela et pour ne pas avoir à payer une seconde fois la différence entre l' estimation et le réel je contacte Enedis et aprés une grosse galère avec eux ils mettent à jour les chiffres réels et les transmettent à Total énergie le 17 Juin 2021. Je précise que les index estimés ont été transmis rapidement mais les index à mettre à jour ne le sont pas? Bizarre, bizarre. J' appelle Total énergie et leur explique que les chiffres leur ont été envoyé normalement. A partir de là c' est la guerre et la haine prend le dessus. Pas moins d' une dizaine de coup de téléphonespour leur demander de mettre à jour les index. personne ne veut prendre la responsabilité de me comprendre et le dialogue est un dialogue de sourd. De plus il est difficile de se faire comprendre et de comprendre les interlocuteurs qui ne sont pas en France peut-être ca rils sont tous Magrebins. Lorsque je rentre dans le vif du sujet en leur expliquant que ma démarche est honnête on me dit qu' il ne fallait pas contester les index à EDF à mon départ et que le problème devait se résoudre entre les deux sociétés tandis que je serai en clientèle avec Total énergie. Hors chez EDF on m' a dit le contraire. D' ailleurs pendant toutes mes démarches pour résoudre le problème on a cessé de mentir et de fuir la responsabilité de s' occuper sérieusement du problème. J' ai donc compris que Total énergie n' est pas une société sérieuse et compétente, mais j' ai aussi compris qu' ils ont certainement décidé de voler les consommateurs. Il n' y a pas d' autre explication quand je vois le mur de mauvaise foi dont font preuve les soi-disants agents qui répondent au service client, au service technique et à l' absence du service consommateurs. Ma dernière démarche faite ce jour serait parti au service facturation. Je ne doute plus de rien, je pense que cela est peut-être faux et donc ne pouvant pas regler mes comptes pour des raisons de pseudos lois censées protéger la population, comme il en conviendrait avec cette Mafia, à savoir supprimer les profiteurs qui utilisent la misère des pays sous developpés pour arnaquer les Français, sous couverts de la concurrence à l' énergie votée par l' Union Européenne, je retourne chez EDF société avec qui je n' ai jamais eu de problèmes. Mais l' affaire n' est pas close avec les voleurs car il faudra que je paye les presque quatres mois passés à apprendre à les connaitre. Mais finalement j' aurais pû m' en passer, en effet je sais déjà par des gens probablement assez bien intentionnés et honêtes envers les Français que tout ça pouvait arriver. C' est une expérience que je crois trés profondement assez importante pour la partager. En plus d' être un énorme pollueur, mais cela pourrait se résoudre, Total est un énorme VOYOUS, un grand PARRAIN d' une MAFIA de l' énergie et ils utilisent tous les moyens qui depuis des millénaires fonctionnent pour leurrer et berner les gens, à savoir l' ignorance des plus pauvres et les artifices faisant croire à leurs employés qu' ils sont bien formés, en plus. Cela devrait être une raison supplémentaire pour avoir HONTE. Heureusement que les plateformes pétrolière de Toatl ne sont pas géreés par des gens aussi bien formés que chez leurs enfants de Total énergie. Mieux vaut ne pas y penser. Ah j' oubliais, il est vrai que les employés sur les plateformes pétrolières n' ont pas les mêmes salaires que leurs enfants chez Total énergie. Courage! L' Europe veille sur tout ça et nos dirigeants politiques actuels croient encore en la France et surtout en la République qu' ils ne nomment plus d' ailleurs République française. République, stop! C' est impressionnant, l' Union Européenne est la plus grosse arnaque jamais montée dans le monde entier. De plus elle est vraiment mondiale. Si j' en avais les moyens je deviendrait actionnaire de Total et je sodomiserais des millions de personnes. avec enrichissement personnel à la clé. Non je déconne, je me contenterais de vivre au bled et de sodomiser quelques enfants de temps en temps pour encore croire en l' Amour malgré mon grand âge. Ben non, je déconne là aussi. Si j' en avais les moyens je supprimerais de la surface de la terre toutes les personnes qui ont participé à la construction de cette ravissante et lucrative entreprise qu' est l' Union Européenne. Union seulement que pour pour une minorité de personne sur les centaines de millions d' habitants de cette foutue Union Européenne. Enfin je termine en posant une seconde grande question. Cela n' est t- il pas un début lattant Apartheid ou déjà une nouvelle forme d' Apartheid? Néanmoins je ne recommande pas non plus les dirigeants actuels.