LLUM Avis clients 4,3/5 ▶︎ 17% négatifs, 83% positifs

Avis LLUM 2025
sur Google Reviews / Selectra / Trustpilot

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04 11 96 01 19

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

LLUM a obtenu la note de 4,3/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, uniquement 17 % des avis sont négatifs, contre 83 % positifs et 0 % mitigés. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de LLUM est de 4/5 pour 3 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,8/5 avec 197 avis clients au total pour LLUM. Globalement, les avis clients de LLUM sont donc excellents.

Résumé des avis clients LLUM
Avis positifs
sur LLUM		 Avis négatifs
sur LLUM
  • Électricité 100 % verte, issue de producteurs locaux d'Occitanie
  • Prix compétitifs pour les particuliers de la région
  • Label Coq Vert, gage d'engagement écologique
  • Récompensé par le Prix Alfred Sauvy 2022
  • Propose aucune offre de gaz actuellement
  • Présence limitée à la région Occitanie
  • Ne respecte pas les 13 bonnes pratiques CRE
  • Nombre très restreint d’employés : 3 en 2023
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Les avis clients LLUM les plus récents

Pour afficher uniquement les avis postifis sur LLUM, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.

Tous les avis clients du fournisseur LLUM collectés sur Kelwatt by Selectra
4,3 / 5
à partir de 6 avis clients
83%
0%
0%
0%
17%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
5/5
Eychenne
Date de publication 16/06/2025
Date d'expérience 01/01/2025

J’y suis depuis 2021 aucun soucis paiement mensuel de la conso réelle, contact par mail efficace. Aucune mauvaise surprise .

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5/5
FABIEN
Date de publication 05/01/2025
Date d'expérience 05/01/2025

Tarifs très compétitif, factures claires, service en ligne et client direct et efficace ! toujours d'actualité en ce qui me concerne après 4 ans... Bonne Année !

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5/5
Anonyme
Date de publication 10/08/2024
Date d'expérience 09/08/2024

Llum est un fournisseur d'électricité fiable et avec un engagement écologique, le tout avec un service client réactif. J'en suis très satisfait.

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1/5
Anonyme
Date de publication 01/05/2024
Date d'expérience 01/05/2024

ce distributeur s'apprête à illuminer 15 sites emblématiques du département avec des lasers dans des lieux préservés dont les tours à signaux, s'asseyant cyniquement sur le code de l'environnement, menaçant la faune restante alors que la biodiversité s'effondre e gaspillant l'énergie qu'il faudrait économiser; pour qui pour quoi? pour le fric et la notoriété. Ce projet est totalement irresponsable; je vais quitter ce fournisseur qui surfe sur le local et le catalan au lieu d'améliorer son service dont la facturation et l'espace clients

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5/5
Bernard
Date de publication 27/07/2022
Date d'expérience 27/07/2022

Tarif raisonnable par rapport au reste du marché, service clients sans reproches, que demander de plus ?

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Que pensent les clients du service client et des offres de LLUM ?

La majorité des clients attribue une note élevée à LLUM, avec une moyenne de 4,77 / 5 sur près de 200 avis, ce qui témoigne d’un haut niveau de satisfaction. Le particulier met en avant la qualité de l'électricité 100 % verte et l’engagement local du fournisseur.

Le consommateur apprécie la présence régionale, ainsi que l’accompagnement reconnu du service client. Aucune réclamation notable n'est recensée sur le baromètre national, ce qui confirme la bonne image de LLUM auprès des abonnés.

Basé sur les avis des clients publiés sur Kelwatt by Selectra, résumé par l'intelligence artificielle

Moyenne calculée avec les avis clients LLUM sur Google Reviews, Selectra, Trustpilot

La note moyenne de 4,8/5 , obtenue par LLUM est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur LLUM a un poids important par rapport aux autres plateformes.

logo LLUM
Les avis clients de LLUM sur différents forums et plateformes de consommateurs en décembre 2025
Plateforme d'avis clients concernant LLUM Note moyenne des avis clients
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

4,0

3 avis clients sur Trustpilot

Mis à jour le 10/12/2025
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews
Google Reviews

4,8

188 avis clients sur Google Reviews

Mis à jour le 19/11/2025
Avis LLUM sur la plateforme Selectra
Selectra

4,3

6 avis clients sur Selectra

Mis à jour le 13/12/2025
Note moyenne pondérée

4,8

197 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 3) + (4,8 x 188) + (4,3 x 6) ] / 197

Le service LLUM est-il de qualité ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par LLUM

LLUM s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Questions fréquentes sur LLUM

Les avis clients sur LLUM sont-ils fiables ?

Consulter les retours d’expérience des clients sur diverses plateformes offre au client une vue d’ensemble sur les performances d’un fournisseur. C’est la raison pour laquelle Kelwatt applique une méthode de calcul basée sur une moyenne pondérée des notes attribuées à chaque opérateur. Malgré les démarches entreprises par les sites spécialisés dans la récolte d’opinions, un fournisseur d’énergie peut parfois influer sur ses résultats pour présenter un grand nombre d’évaluations positives. Afin d’obtenir une analyse plus fiable, il reste pertinent d’associer les avis clients au taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.

Dans le cas de LLUM, le taux de saisine des litiges très bas reflète bien la notation des avis clients très satisfaits de leur expérience.

Comment les avis clients sur LLUM sont-ils notés ?

5 étoiles

5,0

correspond à un avis très satisfaisant.

1 étoile

1,0

correspond à un avis très mécontent.

Qui est LLUM ?

logo de LLUM
Informations sur LLUM
Description

Le fournisseur LLUM propose une électricité 100 % verte et locale aux particuliers, professionnels et collectivités de la région Occitanie, issue exclusivement de producteurs locaux en hydroélectricité, solaire et méthanisation.

Grâce à ses tarifs compétitifs et à son engagement dans la transition écologique (labellisé Coq Vert), il répond aux besoins de près de 12 000 clients tout en générant des emplois sur le territoire des Pyrénées-Orientales.

 Contact
  • Numéro de téléphone : +33 (0) 4 11 96 01 19 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30)
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Adresse postale : 22 Route du Col de sous, 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste

Quels sont les avis sur les concurrents de LLUM ?

Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

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Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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