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LLUM Avis clients 4,3/5 ▶︎ 17% négatifs, 83% positifs

Avis LLUM 2025
sur Selectra / Trustpilot

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Mis à jour le    6 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

LLUM a obtenu la note de 4,3/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, uniquement 17 % des avis sont négatifs, contre 83 % positifs et 0 % mitigés. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de LLUM est de 4/5 pour 3 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,2/5 avec 9 avis clients au total pour LLUM. Globalement, les avis clients de LLUM sont donc excellents.

Résumé des avis clients LLUM
Avis positifs
sur LLUM		 Avis négatifs
sur LLUM
  • Électricité 100 % verte d'origine locale en circuit court
  • Premier fournisseur d'énergie verte dans les Pyrénées-Orientales
  • Prix compétitifs pour les particuliers en Occitanie
  • Lauréat du Prix Alfred Sauvy pour l'innovation
  • Pas d’offre de gaz disponible pour le client
  • Pas de programme de parrainage proposé
  • Pas d’engagement aux 13 bonnes pratiques de la CRE
  • Fournisseur encore jeune : environ 5 000 clients seulement
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Les avis clients LLUM les plus récents

Pour afficher uniquement les avis postifis sur LLUM, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.

Tous les avis clients du fournisseur LLUM collectés sur Kelwatt by Selectra
4,3 / 5
à partir de 6 avis clients
83%
0%
0%
0%
17%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
5/5
Eychenne
Date de publication 16/06/2025
Date d'expérience 01/01/2025

J’y suis depuis 2021 aucun soucis paiement mensuel de la conso réelle, contact par mail efficace. Aucune mauvaise surprise .

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5/5
FABIEN
Date de publication 05/01/2025
Date d'expérience 05/01/2025

Tarifs très compétitif, factures claires, service en ligne et client direct et efficace ! toujours d'actualité en ce qui me concerne après 4 ans... Bonne Année !

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5/5
Anonyme
Date de publication 10/08/2024
Date d'expérience 09/08/2024

Llum est un fournisseur d'électricité fiable et avec un engagement écologique, le tout avec un service client réactif. J'en suis très satisfait.

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1/5
Anonyme
Date de publication 01/05/2024
Date d'expérience 01/05/2024

ce distributeur s'apprête à illuminer 15 sites emblématiques du département avec des lasers dans des lieux préservés dont les tours à signaux, s'asseyant cyniquement sur le code de l'environnement, menaçant la faune restante alors que la biodiversité s'effondre e gaspillant l'énergie qu'il faudrait économiser; pour qui pour quoi? pour le fric et la notoriété. Ce projet est totalement irresponsable; je vais quitter ce fournisseur qui surfe sur le local et le catalan au lieu d'améliorer son service dont la facturation et l'espace clients

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5/5
Bernard
Date de publication 27/07/2022
Date d'expérience 27/07/2022

Tarif raisonnable par rapport au reste du marché, service clients sans reproches, que demander de plus ?

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Que pensent les clients du service client et des offres de LLUM ?

Les consommateurs accordent à LLUM une note globale élevée de 4,2 / 5 sur différentes plateformes d'avis, illustrant une réelle satisfaction concernant la qualité de service et l'engagement local du fournisseur. Les clients apprécient tout particulièrement l'approvisionnement 100 % d'électricité verte et locale, ainsi que l'accompagnement personnalisé proposé par une équipe à taille humaine.

Le client met en avant la compétitivité des prix et la transparence autour de l'origine renouvelable de l'énergie. Il note aussi l'implication de LLUM pour l'économie régionale et la création d'emplois locaux, même si le nombre d'avis reste encore limité en raison de la taille confidentielle du fournisseur dans le paysage national.

Basé sur les avis des clients publiés sur Kelwatt by Selectra, résumé par l'intelligence artificielle

Moyenne calculée avec les avis clients LLUM sur Selectra, Trustpilot

La note moyenne de 4,2/5 , obtenue par LLUM est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur LLUM a un poids important par rapport aux autres plateformes.

logo LLUM
Les avis clients de LLUM sur différents forums et plateformes de consommateurs en octobre 2025
Plateforme d'avis clients concernant LLUM Note moyenne des avis clients
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

4,0

3 avis clients sur Trustpilot

Mis à jour le 22/10/2025
Avis LLUM sur la plateforme Selectra
Selectra

4,3

6 avis clients sur Selectra

Mis à jour le 29/10/2025
Note moyenne pondérée

4,2

9 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 3) + (4,3 x 6) ] / 9

Le service LLUM est-il de qualité ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par LLUM

Le fournisseur LLUM propose une électricité 100 % verte en circuit court, issue exclusivement de producteurs locaux situés en Occitanie. L’engagement local de l’entreprise se traduit par la création d’emplois dans les Pyrénées-Orientales et par une énergie générée à partir de l’hydroélectricité, du solaire et de la méthanisation. La traçabilité de l’électricité est garantie par les certifications de garanties d’origine. LLUM s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec des offres accessibles et transparentes. Parmi ses distinctions, le fournisseur a été particulièrement reconnu :

  • Deuxième meilleur fournisseur régional dans l’étude Pro Conso France 2024-2025 avec un score de 86 % (note de 17,23 / 20).
  • Lauréat du Prix Alfred Sauvy 2022 pour l’innovation et l’implantation d’une activité nouvelle dans les Pyrénées-Orientales.

LLUM s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Le fournisseur LLUM s’engage à proposer une électricité 100 % verte, issue exclusivement de producteurs locaux en Occitanie, utilisant l’hydroélectricité, le solaire et la méthanisation. L’électricité verte de LLUM bénéficie du label Garanties d’Origine, garantissant une production entièrement renouvelable et locale. Ce choix permet au particulier de soutenir l’emploi local tout en agissant concrètement pour la transition énergétique.

Questions fréquentes sur LLUM

Les avis clients sur LLUM sont-ils fiables ?

Consulter les avis clients sur diverses plateformes offre au particulier une vision d'ensemble sur la qualité du fournisseur. Par exemple, Kelwatt propose une moyenne pondérée des évaluations attribuées à chaque opérateur. Les plateformes dédiées à la collecte des retours d'expérience s'efforcent d'assurer une certaine fiabilité, mais il reste possible pour un fournisseur d'énergie de chercher à influencer sa note en sollicitant principalement des avis positifs. Par conséquent, il convient d'associer l'analyse des avis avec l'examen du taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport : cette démarche permet d'obtenir une appréciation plus fidèle de la qualité de service.

Dans le cas de LLUM, le taux de saisine des litiges très bas reflète bien la notation des avis clients très satisfaits de leur expérience.

Comment les avis clients sur LLUM sont-ils notés ?

5 étoiles

5,0

correspond à un avis très satisfaisant.

1 étoile

1,0

correspond à un avis très mécontent.

Qui est LLUM ?

logo de LLUM
Informations sur LLUM
Description

Le fournisseur LLUM propose de l’électricité 100 % verte et locale en circuit court, uniquement produite à partir d’hydroélectricité, de solaire et de méthanisation, aux particuliers et professionnels de la région Occitanie. Il s'agit du premier acteur à fournir ce type d’énergie dans les Pyrénées-Orientales, avec une offre transparente issue exclusivement de producteurs locaux et certifiée par les garanties d’origine.

En 2024, environ 5 000 clients bénéficient de ses tarifs attractifs, et l'entreprise s’est distinguée lors de l’étude Pro Conso France en 2024-2025 avec un score de 86 %, ainsi qu'à travers l’obtention du Prix Alfred Sauvy récompensant son caractère innovant dans le développement local.

 Contact
  • Par téléphone : 04 11 96 01 19 (joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30)
  • Par e-mail : [email protected]
  • Par courrier : 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE

Quels sont les avis sur les concurrents de LLUM ?

Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

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Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Llum

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