LLUM Avis clients 4,2/5 ▶︎ 17% négatifs, 83% positifs

Avis LLUM 2026
sur Google Reviews / Selectra / Trustpilot

Infos/Souscription

04 11 96 01 19

En savoir plus

En savoir plus sur LLUM En savoir plus sur LLUM Cacher les détails
Mis à jour le    6 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

LLUM a obtenu la note de 4,2/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, uniquement 17 % des avis sont négatifs, contre 83 % positifs et 0 % mitigés. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de LLUM est de 4/5 pour 3 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,6/5 avec 201 avis clients au total pour LLUM. Globalement, les avis clients de LLUM sont donc excellents.

Résumé des avis clients LLUM
Avis positifs
sur LLUM		 Avis négatifs
sur LLUM
  • Électricité 100 % verte issue de producteurs locaux d'Occitanie
  • Prix indexés pour une électricité compétitive pour le particulier
  • Label Coq Vert : entreprise engagée dans la transition énergétique
  • Lauréat du Prix Alfred Sauvy pour innovation locale en 2022
  • Présence limitée à la région Occitanie
  • Pas d'offre de gaz pour le client
  • Jeune fournisseur, créé en 2020 seulement
  • Refus de s'engager aux 13 bonnes pratiques de la CRE
Logo

D'accord ou non avec la note 4,2/5 pour LLUM sur Kelwatt ? Donner votre avis !

Publier un avis client

Noter LLUM

Avis authentiques

Pour donner votre opinion sur LLUM, vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra
Veuillez saisir une date dans les 12 derniers mois
En savoir plus sur le traitement de mes données
CAPTCHA
Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Les avis clients LLUM les plus récents

Pour afficher uniquement les avis postifis sur LLUM, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.

Tous les avis clients du fournisseur LLUM collectés sur Kelwatt by Selectra
4,2 / 5
à partir de 6 avis clients
83%
0%
0%
0%
17%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
5/5
Eychenne
Date de publication 16/06/2025
Date d'expérience 01/01/2025

J’y suis depuis 2021 aucun soucis paiement mensuel de la conso réelle, contact par mail efficace. Aucune mauvaise surprise .

Voir plus Voir moins
5/5
FABIEN
Date de publication 05/01/2025
Date d'expérience 05/01/2025

Tarifs très compétitif, factures claires, service en ligne et client direct et efficace ! toujours d'actualité en ce qui me concerne après 4 ans... Bonne Année !

Voir plus Voir moins
5/5
Anonyme
Date de publication 10/08/2024
Date d'expérience 09/08/2024

Llum est un fournisseur d'électricité fiable et avec un engagement écologique, le tout avec un service client réactif. J'en suis très satisfait.

Voir plus Voir moins
1/5
Anonyme
Date de publication 01/05/2024
Date d'expérience 01/05/2024

ce distributeur s'apprête à illuminer 15 sites emblématiques du département avec des lasers dans des lieux préservés dont les tours à signaux, s'asseyant cyniquement sur le code de l'environnement, menaçant la faune restante alors que la biodiversité s'effondre e gaspillant l'énergie qu'il faudrait économiser; pour qui pour quoi? pour le fric et la notoriété. Ce projet est totalement irresponsable; je vais quitter ce fournisseur qui surfe sur le local et le catalan au lieu d'améliorer son service dont la facturation et l'espace clients

Voir plus Voir moins
5/5
Bernard
Date de publication 27/07/2022
Date d'expérience 27/07/2022

Tarif raisonnable par rapport au reste du marché, service clients sans reproches, que demander de plus ?

Voir plus Voir moins

Que pensent les clients du service client et des offres de LLUM ?

Les avis clients mettent en avant un haut niveau de satisfaction, avec une note moyenne globale de 4,77 / 5 obtenue sur 201 évaluations. Le particulier souligne la qualité de l’énergie fournie, l’engagement local ainsi que la transparence sur l’origine 100 % verte et locale de l’électricité.

Le client apprécie également le professionnalisme du service et la facilité des démarches, notamment via l’espace client en ligne et le suivi personnalisé. On relève peu de retours négatifs, ce qui révèle une expérience majoritairement positive chez ce fournisseur régional engagé dans la transition énergétique.

Basé sur les avis des clients publiés sur Kelwatt by Selectra, résumé par l'intelligence artificielle

Moyenne calculée avec les avis clients LLUM sur Google Reviews, Selectra, Trustpilot

La note moyenne de 4,6/5 , obtenue par LLUM est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur LLUM a un poids important par rapport aux autres plateformes.

logo
Les avis clients de LLUM sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026
Plateforme d'avis clients concernant LLUM Note moyenne des avis clients
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

4,0

3 avis clients sur Trustpilot

Mis à jour le 27/01/2026
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews
Google Reviews

4,8

192 avis clients sur Google Reviews

Mis à jour le 27/01/2026
Avis LLUM sur la plateforme Selectra
Selectra

0,0

6 avis clients sur Selectra

Mis à jour le 27/01/2026
Note moyenne pondérée

4,6

201 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 3) + (4,8 x 192) + ( x 6) ] / 201

Le service LLUM est-il de qualité ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par LLUM

LLUM se distingue comme un fournisseur d’électricité 100 % verte et locale, s’adressant principalement aux clients situés en Occitanie. L'électricité provient exclusivement de producteurs régionaux grâce à l’hydroélectricité, au solaire et à la méthanisation, avec une origine garantie par des certificats reconnus. L’engagement de LLUM pour la transition énergétique est confirmé par l’obtention du label Coq Vert, qui valorise les entreprises impliquées dans l'écologie. LLUM se démarque aussi par son positionnement sur le réseau Enedis, ce qui lui permet de rester compétitif tout en favorisant des emplois locaux et l’économie circulaire. Parmi ses distinctions notables :

  • 2ème place au classement des meilleurs fournisseurs régionaux Pro Conso France en 2024-2025 (score de 86 % et note de 17,23/20)
  • Prix Alfred Sauvy 2022 (23ème édition), récompensant un projet innovant dans les Pyrénées-Orientales
  • Label Coq Vert pour la transition énergétique

LLUM s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

LLUM s’engage à fournir une électricité 100 % issue de sources renouvelables locales, privilégiant l’hydroélectricité, le solaire et la méthanisation. L’origine verte de l’énergie se trouve garantie par le mécanisme des garanties d'origine et reconnue avec le label Coq Vert, confirmé par une sélection exclusive de producteurs situés dans la région Occitanie. Grâce à cette démarche, le particulier bénéficie d'une électricité certifiée durable, tout en soutenant l’économie et l’emploi local.

Questions fréquentes sur LLUM

Les avis clients sur LLUM sont-ils fiables ?

Consulter les retours des clients sur plusieurs plateformes permet au particulier d’avoir une vue d’ensemble sur la fiabilité du fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt réalise une moyenne pondérée des notes attribuées à chaque opérateur. Même si les sites recueillant les critiques déploient de nombreux moyens pour garantir leur authenticité, des fournisseurs d’énergie réussissent parfois à influencer leur évaluation en favorisant les avis positifs. En conséquence, il reste judicieux d’analyser également le taux de saisines figurant chaque année dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie.

Dans le cas de LLUM, le taux de saisine des litiges très bas reflète bien la notation des avis clients très satisfaits de leur expérience.

Comment les avis clients sur LLUM sont-ils notés ?

5 étoiles

5,0

correspond à un avis très satisfaisant.

1 étoile

1,0

correspond à un avis très mécontent.

Qui est LLUM ?

logo de LLUM
Informations sur LLUM
Description

Le fournisseur LLUM propose une électricité 100 % verte en circuit court destinée aux particuliers, professionnels et collectivités d’Occitanie, avec la particularité de travailler exclusivement avec des producteurs locaux et des énergies renouvelables certifiées.

Récompensé par le Prix Alfred Sauvy et détenteur du label Coq Vert, LLUM se distingue aussi par la très bonne satisfaction de ses clients, avec une note globale de 4,77 sur 5 selon 201 avis en ligne.

 Contact
  • Pour joindre LLUM par téléphone, le client peut composer le +33 (0) 4 11 96 01 19.
  • La prise de contact par e-mail se fait à l’adresse suivante : [email protected].
  • L’adresse postale du fournisseur est : 22 Route du Col de sous, 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste.

Quels sont les avis sur les autres fournisseurs  ?

Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.

Signaler une erreur

Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

Signaler une erreur dans le texte de l'article
Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Llum

logo Llum