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Sélia Avis clients 5/5 ▶︎ 100% positifs
Mis à jour le
6
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Sélia a obtenu la note de 5/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Google Reviews, la note de Sélia est de 3,1/5 pour 21 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,2/5 avec 22 avis clients au total pour Sélia. Globalement, les avis clients de Sélia sont donc mitigés.
| Avis positifs sur Sélia |
Avis négatifs sur Sélia |
|---|---|
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D'accord ou non avec la note 5/5 pour Sélia sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Sélia les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Sélia, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Sélia collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 1 avis clients
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres de Sélia ?
La majorité des avis clients sur Sélia met en avant une proximité notable et un accompagnement personnalisé grâce à un service client basé à Niort. Le particulier exprime souvent une satisfaction concernant la qualité de la relation humaine et la disponibilité des conseillers.
Le client relève aussi l’engagement de Sélia pour une électricité 100 % renouvelable et la transparence dans les échanges. Toutefois, la note moyenne globale de 3,19 / 5 indique que certains abonnés auraient rencontré des difficultés ponctuelles ou des attentes non totalement satisfaites.
Moyenne calculée avec les avis clients Sélia sur Google Reviews, Selectra
La note moyenne de 3,2/5 , obtenue par Sélia est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Sélia a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Sélia | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Sélia sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
|
|
Avis Sélia sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,1 x 21) +
(5 x 1) ] / 22
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Le service Sélia est-il de qualité ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Sélia
Sélia, filiale de SÉOLIS, propose une fourniture d’électricité et de gaz pour professionnels, collectivités, entreprises et, dans le passé, particuliers. Le client bénéficie d’un accompagnement personnalisé grâce à un service client de proximité basé à Niort, et peut opter pour une électricité 100 % renouvelable afin de soutenir la transition énergétique. Sélia se distingue par ses valeurs de qualité, de proximité, de transparence et d’adaptabilité, héritées d’un acteur historique des Deux-Sèvres depuis près de 90 ans. Ce fournisseur s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie afin de garantir la transparence. Sélia n’a pas reçu de distinctions particulières.
Sélia s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le client sensible à l'environnement peut choisir chez Sélia une électricité d'origine 100 % renouvelable, ce qui permet de soutenir activement la transition énergétique. L'offre « Mon Contrat Élec Vert Fixe Pro » s'appuie sur des Garanties d'Origine afin d'assurer la traçabilité de l'énergie verte consommée. Sélia associe ainsi son engagement environnemental à des valeurs de transparence et propose des solutions adaptées à ceux qui souhaitent réduire leur impact sur le climat.
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Questions fréquentes sur Sélia
Les avis clients sur Sélia sont-ils fiables ?
Consulter les retours d'expérience sur divers sites spécialisés offre au particulier une vision d'ensemble sur un fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt effectue un calcul de moyenne pondérée à partir des différentes évaluations attribuées à l'opérateur. Malgré les mesures mises en place par les plateformes d’avis pour garantir l’authenticité des témoignages, un fournisseur d'énergie peut influencer sa note afin d’augmenter la proportion d’avis positifs. L’association avec le taux de saisines, publié chaque année dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, aide donc le consommateur à mieux évaluer la fiabilité du fournisseur.
Dans le cas de Sélia, le taux de saisine des litiges très bas reflète bien la notation des avis clients très satisfaits de leur expérience.Comment les avis clients sur Sélia sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Sélia ?
|
Description
Sélia est un fournisseur d’électricité et de gaz, filiale de Séolis, principalement dédié aux entreprises et professionnels, avec une présence locale affirmée à Niort depuis sa création en 2011. Le client bénéficie d’un accompagnement personnalisé et peut choisir une électricité d’origine 100 % renouvelable, tout en profitant d’un service client de proximité reconnu pour sa transparence et sa qualité. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les autres fournisseurs ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Alterna
EDF
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
ilek
Happ-e
OHM Énergie
TotalEnergies
la bellenergie
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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