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Sélia Avis clients 5/5 ▶︎ 100% positifs
Mis à jour le
6
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Sélia a obtenu la note de 5/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Google Reviews, la note de Sélia est de 2,9/5 pour 19 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3/5 avec 20 avis clients au total pour Sélia. Globalement, les avis clients de Sélia sont donc mitigés.
| Avis positifs sur Sélia |
Avis négatifs sur Sélia |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 5/5 pour Sélia sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Sélia les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Sélia, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Sélia collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 1 avis clients
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres de Sélia ?
Le client attribue à Sélia une note moyenne de 3,01 / 5 d’après l’ensemble des avis disponibles, ce qui reflète une expérience modérément satisfaisante : le volume d’avis reste cependant limité. Le particulier mentionne parfois la qualité de l’accompagnement et la présence d’un service client basé localement, apprécié pour sa proximité.
Cependant, certains consommateurs relèvent des points à améliorer, ce qui se répercute sur la note globale. Sélia n’étant pas concerné par l’indicateur de qualité du Médiateur National de l’Énergie, le client dispose de peu de données institutionnelles pour évaluer le service sur le long terme.
Moyenne calculée avec les avis clients Sélia sur Google Reviews, Selectra
La note moyenne de 3/5 , obtenue par Sélia est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Sélia a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Sélia | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Sélia sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
|
|
Avis Sélia sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(2,9 x 19) +
(5 x 1) ] / 20
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Le service Sélia est-il de qualité ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Sélia
Sélia, filiale de SÉOLIS, propose aux entreprises, collectivités et professionnels une offre d’électricité verte et de gaz qui s'appuie sur des valeurs de qualité, de proximité, de transparence et d'adaptabilité. Le client bénéficie d’un accompagnement personnalisé grâce à un service client basé à Niort et profite d'une gestion flexible avec des modalités de facturation et de paiement variées. Sélia permet au consommateur de soutenir la transition énergétique grâce à une électricité 100 % renouvelable. Aucune distinction particulière n'a été attribuée à Sélia à ce jour : aucune récompense ni label n’a été reçu.
Sélia s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Sélia permet au client de soutenir la transition énergétique en choisissant une électricité d’origine 100 % renouvelable. L’offre destinée aux professionnels inclut une énergie certifiée par des Garanties d’Origine, ce qui garantit que l’électricité injectée sur le réseau provient de sources renouvelables. Ce positionnement illustre une volonté d’accompagner chaque client vers une consommation plus responsable et respectueuse de l’environnement.
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Questions fréquentes sur Sélia
Les avis clients sur Sélia sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur plusieurs plateformes permet au particulier de bénéficier d’une vision d’ensemble sur les fournisseurs. C’est dans cette optique que Kelwatt réalise une moyenne pondérée des évaluations attribuées à chaque opérateur. Malgré l’engagement des sites spécialisés dans la collecte des avis, un fournisseur d’énergie reste en mesure d’influencer le résultat pour favoriser les commentaires positifs. Pour affiner l’analyse, il apparaît pertinent de croiser les avis avec le taux de saisines mis à disposition chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Dans le cas de Sélia, le taux de saisine des litiges très bas reflète bien la notation des avis clients très satisfaits de leur expérience.Comment les avis clients sur Sélia sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Sélia ?
|
Description
Sélia est un fournisseur d’électricité et de gaz, filiale de Séolis, qui accompagne depuis 2011 les entreprises et professionnels en leur proposant des offres adaptées, avec un service client de proximité basé à Niort. Le client peut choisir une électricité d’origine 100 % renouvelable afin de soutenir la transition énergétique, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé et de la transparence portée par l’ADN local de l’entreprise. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents de Sélia ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Energie d'ici
Lucia
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Octopus Energy
LLUM
Papernest Énergie
Alterna
ilek
EDF
Mint Énergie
Sorégies
Gaz de Bordeaux
OHM Énergie
Happ-e
Engie
TotalEnergies
Butagaz
la bellenergie
Primeo
elmy
Vattenfall
Dyneff
Ekwateur
Élecocité
Endesa
Switch Energy
Wekiwi
GazelEnergie
Sélia
Proxelia
Énergies du Santerre
Urban Solar Energy
UEM
Énergem
JPME
Gedia
ES Strasbourg
GEG
Seolis
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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