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Proxelia Avis clients 3/5 ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Proxelia a obtenu la note de 1,9/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, les avis négatifs comptent pour 67 % contre 33 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur , la note de Proxelia est de /5 pour avis clients. Sur Google Reviews, Proxelia est évalué 3,1/5 pour 52 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 2,8/5 avec 58 avis clients au total pour Proxelia. Globalement, les avis clients de Proxelia sont donc mitigés.
| Avis positifs sur Proxelia |
Avis négatifs sur Proxelia |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 1,9/5 pour Proxelia sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Proxelia les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Proxelia, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Proxelia collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 6 avis clients
33%
0%
0%
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67%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres de Proxelia ?
Les avis clients expriment des ressentis variés concernant Proxelia, avec une note moyenne globale de 2,98 / 5 sur l’ensemble des plateformes. Le particulier évoque généralement une expérience mitigée, ressortant aussi bien des aspects positifs que des motifs d’insatisfaction lors de son passage chez ce fournisseur.
Si certains clients apprécient la proximité de l’équipe et la disponibilité du service client basé dans les Hauts-de-France, plusieurs avis pointent des axes d’amélioration sur la gestion des dossiers ou la clarté des offres. Le consommateur note ainsi une expérience globale contrastée, aucune tendance très majoritaire ne se dégageant dans les témoignages réunis.
Moyenne calculée avec les avis clients Proxelia sur Google Reviews, Selectra
La note moyenne de 2,8/5 , obtenue par Proxelia est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Proxelia a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Proxelia | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Proxelia sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis Proxelia sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (1,9 x 6) +
(3,1 x 52)
] / 58
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Le service Proxelia est-il de qualité ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Proxelia
Proxelia se distingue par sa présence locale et son engagement envers la transition énergétique, en proposant des offres d’électricité et de gaz aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, majoritairement situés dans les Hauts-de-France et en Normandie. Le fournisseur affiche une équipe à taille humaine et un service client situé en France, facilement joignable, ce qui permet au client de bénéficier d’une écoute de proximité et d’un accompagnement personnalisé. Proxelia compte aujourd’hui plus de 5 000 clients particuliers et 8 000 clients professionnels, avec une volonté affirmée d’élargir ses offres vers l’énergie renouvelable pour accompagner la transition énergétique. Aucune distinction ni récompense particulière n’a été décernée à Proxelia à ce jour.
Proxelia s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Proxelia s'engage dans la transition énergétique en travaillant sur l'élargissement de ses offres d'énergie renouvelable, afin d'accompagner le client vers une consommation plus respectueuse de l'environnement. Le fournisseur propose de l'électricité et du gaz pour les particuliers et professionnels et cherche à développer des solutions durables dédiées à la production d'énergie verte. Grâce à une présence locale, Proxelia favorise un service de proximité qui permet au client de participer activement à la transition énergétique dans les Hauts-de-France et en Normandie.
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Questions fréquentes sur Proxelia
Les avis clients sur Proxelia sont-ils fiables ?
Consulter les avis partagés par les clients sur plusieurs plateformes offre une vision d'ensemble sur la qualité d'un fournisseur. Pour obtenir un résultat fiable, Kelwatt procède au calcul d'une moyenne pondérée des évaluations attribuées à chaque opérateur. Même si des mesures sont prises par les sites spécialisés afin d'assurer l'authenticité des retours, certains fournisseurs d'énergie peuvent chercher à influencer la note finale pour multiplier les appréciations positives. Il est donc recommandé d'associer l'analyse des avis clients au taux de saisines du Médiateur National de l'Énergie, un indicateur publié chaque année dans son rapport.
Comment les avis clients sur Proxelia sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Proxelia ?
|
Description
Proxelia est un fournisseur d'électricité et de gaz fondé en 2006, reconnu pour son équipe à taille humaine et pour sa présence principalement dans les Hauts-de-France et en Normandie. Le particulier pourra choisir des offres d’électricité ou de gaz proposées par Proxelia, tout en profitant d’un service client basé localement et facilement joignable, avec plus de 5 000 clients particuliers et 8 000 clients professionnels à ce jour. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les autres fournisseurs ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Plenitude
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
ilek
Alterna
Mint Énergie
Papernest Énergie
Happ-e
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
TotalEnergies
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
Jeety
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Service client catastrophique !! Fournisseur à fuir. En plus hors de prix. J’ai appelé à maintes reprises pour obtenir des explications sur mes factures. J’ai enfin eu qqun apres plusieurs mails et appels mais encore rien de clair…. Vraiment très insatisfaite je déconseille fortement
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