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Proxelia Avis ▶︎ 1,7/5 - 67% négatifs et 33% positifs

Avis clients sur Proxelia
67 % avis négatifs et 33 % avis positifs

Infos/Souscription

03 67 18 00 00

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Mis à jour le    8 minutes de lecture

Proxelia a obtenu la note de 1,7/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 6 évaluations, les avis négatifs comptent pour 67 % contre 33 % avis positifs uniquement.

Avis positifs
sur Proxelia
  • Électricité et gaz disponibles pour les clients particuliers.
  • Engagé dans la transition vers l'énergie renouvelable.
  • Service client localisé dans les Hauts-de-France.
  • Entreprise à taille humaine, proche de ses clients.
 Avis négatifs
sur Proxelia
  • Pas de programme de parrainage pour les clients particuliers
  • Aucune offre de gaz pour les clients résidentiels
  • Élargissement des offres renouvelables encore en cours
  • Fournisseur peu connu des clients particuliers

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Derniers avis clients de Proxelia sur Kelwatt by Selectra

Proxelia obtient une note moyenne de 1,7/5 sur 6 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Proxelia sont peu satisfaisants. Toutefois, un client mécontent a plus de facilité à partager son expérience négative.

Tous les avis clients du fournisseur Proxelia collectés sur Kelwatt by Selectra
1,7 / 5
à partir de 6 avis clients
33%
0%
0%
0%
67%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
1/5
Anonyme
Date de publication 25/05/2022
Date d'expérience 25/05/2022

Service client catastrophique !! Fournisseur à fuir. En plus hors de prix. J’ai appelé à maintes reprises pour obtenir des explications sur mes factures. J’ai enfin eu qqun apres plusieurs mails et appels mais encore rien de clair…. Vraiment très insatisfaite je déconseille fortement

Voir plus Voir moins
1/5
Mel elena
Date de publication 10/05/2022
Date d'expérience 10/05/2022

0/10
A bannir
N'envoie plus de facture depuis décembre 2021. J ai peur de ma prochaine facture. Soit disant , je vais la recevoir début mars , j attend toujours.
Réveillé vous bordel

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1/5
Jason
Date de publication 27/04/2022
Date d'expérience 27/04/2022

J'ai un problème avec ma facture, quand j'appelle, je tombe sur l'accueil et le service concerné doit toujours me recontacter mais personne me rappelle. Voici le problème : ils ont changé de logiciels et suspendus les prélèvements mais quand je vérifie sur mon compte, j'ai toujours eu des prélèvements (un total de 176 euros et récemment il me prélève sur mon compte 192 euros mais ils n'ont pas déduit les prélèvements et ils veulent rien savoir. Il m'ont répondu de changer de fournisseur...
Ce sont des voleurs et menteurs.

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5/5
Anonyme
Date de publication 18/04/2019
Date d'expérience 18/04/2019

CONTACT FACILE PAR TELEPHONE.
FACTURE SANS SURPRISES.

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Les avis clients sur Proxelia sont-ils fiables ?

Consulter les avis clients sur diverses plateformes représente une méthode pertinente pour obtenir une vision globale sur un fournisseur. C'est dans cette optique que Kelwatt procède à un calcul de moyenne pondérée en se basant sur les différentes notes attribuées à un opérateur. Malgré les démarches mises en œuvre par les plateformes d'évaluation pour garantir la fiabilité des avis récoltés, un fournisseur d'énergie peut encore être en mesure d’influencer sa note afin de maximiser les retours positifs. Il est donc recommandé d’associer ces évaluations à l’analyse du taux de saisines, un indicateur publié chaque année par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport.

Avis positifs sur Proxelia

Les avis positifs sur Proxelia mettent en avant son engagement pour une transition énergétique plus respectueuse de l'environnement, notamment grâce à son travail sur l’élargissement des offres d’énergie renouvelable. En outre, le fournisseur propose un service client situé dans les Hauts-de-France, ce qui facilite le contact et assure une proximité avec les abonnés.

5/5
Anonyme
Date de publication 18/04/2019
Date d'expérience 18/04/2019

CONTACT FACILE PAR TELEPHONE.
FACTURE SANS SURPRISES.

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Avis négatifs sur Proxelia

Les avis négatifs sur Proxelia soulignent principalement l'absence d'offres d'électricité et de gaz pour les particuliers, ce qui peut décevoir les clients à la recherche de solutions énergétiques complètes. De plus, certains consommateurs signalent des difficultés à obtenir satisfaction concernant leurs attentes ou besoins spécifiques en matière de service client, malgré sa localisation en Hauts-de-France et son accessibilité.

1/5
Anonyme
Date de publication 25/05/2022
Date d'expérience 25/05/2022

Service client catastrophique !! Fournisseur à fuir. En plus hors de prix. J’ai appelé à maintes reprises pour obtenir des explications sur mes factures. J’ai enfin eu qqun apres plusieurs mails et appels mais encore rien de clair…. Vraiment très insatisfaite je déconseille fortement

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Faut-il choisir le fournisseur Proxelia ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Proxelia

Proxelia est un fournisseur d'énergie implanté dans les Hauts-de-France, qui propose des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers ainsi que pour une grande diversité de clients professionnels, incluant notamment les petites entreprises et les grandes entreprises multi-sites. Avec un service client basé en région et une équipe à taille humaine, Proxelia met en avant une approche locale et personnalisée pour répondre aux besoins de ses abonnés. En plus de son engagement sur le service, le fournisseur suit une démarche pour élargir ses offres d’énergies renouvelables et participer activement à la transition énergétique. Toutefois, Proxelia n’a reçu aucune distinction particulière à ce jour.

Proxelia s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Proxelia s'engage à accompagner la transition énergétique en élargissant ses offres d’énergies renouvelables. Ce fournisseur met en avant des solutions visant à promouvoir une consommation énergétique plus durable, adaptées aux besoins des particuliers et professionnels. Son implication se traduit notamment par la commercialisation d'électricité avec des garanties d'origine, permettant de soutenir le développement des énergies renouvelables.

À propos de Proxelia

logo de Proxelia
Informations sur Proxelia
Description

Proxelia est un fournisseur d’énergie basé dans les Hauts-de-France, fondé en 2006. Il propose des offres d’électricité et de gaz adaptées aux particuliers ainsi qu’aux entreprises, en s’appuyant sur une équipe à taille humaine et un service client situé localement.

Avec plus de 5 000 clients particuliers et 8 000 clients professionnels, Proxelia travaille également au développement de solutions en énergie renouvelable pour accompagner la transition énergétique. Le fournisseur est principalement actif dans les Hauts-de-France et en Normandie.

 Contact
  • Numéro de téléphone principal : 03 67 18 00 00
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Adresse postale : 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Proxelia

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

Alpiq

3,2

(117)

Alterna

2,3

(44)

Antargaz

3,0

(87)

Butagaz par Ekwateur

3,0

(1)

Dyneff

3,6

(197)

EDF

1,7

(862)

Ekwateur

2,7

(692)

Élecocité

3,3

(2)

Electricité de Provence

1,0

(1)

Elmy

1,9

(56)

Enargia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(375)

Energem

2,0

(9)

Energie d'ici

5,0

(5)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Engie

3,8

(4.5k)

ES Strasbourg

1,1

(45)

Gaz de Bordeaux

2,5

(104)

Gedia

1,9

(4)

GEG

1,4

(9)

Happ-e

2,1

(156)

Ilek

3,8

(339)

JPME

1,0

(68)

La Bellenergie

4,1

(97)

Llum

4,0

(5)

Lucia

5,0

(1)

Mint Énergie

3,0

(1.6k)

Octopus Energy

2,5

(65)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

Papernest Énergie

2,5

(38)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Primeo

2,3

(30)

Proxelia

1,7

(6)

Sélia

5,0

(1)

Sowee

1,6

(121)

Switch Energy

2,5

(31)

Synelva

Pas encore d'avis

TotalEnergies

2,6

(3.1k)

Urban Solar Energy

2,7

(32)

Vattenfall

3,5

(485)

Volterres

Pas encore d'avis

Wekiwi

1,5

(846)

Yéli

Pas encore d'avis

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Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

1,7/5 sur 6 avis clients

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