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Proxelia Avis clients 1,9/5 ▶︎ 67% négatifs, 33% positifs
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Proxelia a obtenu la note de 1,9/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, les avis négatifs comptent pour 67 % contre 33 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur , la note de Proxelia est de /5 pour avis clients. Sur Google Reviews, Proxelia est évalué 3,1/5 pour 52 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3/5 avec 58 avis clients au total pour Proxelia. Globalement, les avis clients de Proxelia sont donc mitigés.
| Avis positifs sur Proxelia |
Avis négatifs sur Proxelia |
|---|---|
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D'accord ou non avec la note 1,9/5 pour Proxelia sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Proxelia les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Proxelia, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Proxelia collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 6 avis clients
33%
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67%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres de Proxelia ?
La note moyenne attribuée à Proxelia par les clients particuliers atteint 2,98 / 5, avec des avis partagés sur les différentes plateformes d'évaluation. Le client indique souvent une expérience mitigée, certains mettant en avant une proximité régionale tandis que d'autres signalent des points d’amélioration nécessaires dans la gestion ou le service.
Le particulier apprécie généralement l'inscription locale et humaine du fournisseur, mais relève parfois un manque de réactivité du service client. Le nombre relativement restreint d'avis et l'absence de baromètre du Médiateur National de l'Énergie ne permettent cependant pas d’offrir une vision totalement représentative de la satisfaction des abonnés.
Moyenne calculée avec les avis clients Proxelia sur Google Reviews, Selectra
La note moyenne de 3/5 , obtenue par Proxelia est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Proxelia a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Proxelia | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Proxelia sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
|
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Avis Proxelia sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,1 x 52) +
(1,9 x 6) ] / 58
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Le service Proxelia est-il de qualité ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Proxelia
Proxelia propose une gamme d'offres d’électricité et de gaz adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels dans les Hauts-de-France et en Normandie. Ce fournisseur élargit progressivement ses offres en énergie renouvelable pour accompagner la transition énergétique. Sa structure à taille humaine garantit un service client basé localement, joignable facilement pour un accompagnement personnalisé. Proxelia permet à chaque client, du particulier à la grande entreprise, de bénéficier d’un suivi de proximité grâce à une équipe engagée. Aucune distinction particulière n’a été attribuée à Proxelia.
Proxelia s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Proxelia accompagne la transition énergétique en développant activement des offres d’énergie renouvelable pour les particuliers et les professionnels. Le fournisseur travaille à élargir sa gamme afin de permettre au client de réduire son impact environnemental et de favoriser une consommation plus responsable. Grâce à cette démarche, le consommateur bénéficie d’un accès facilité à des solutions soucieuses de l’environnement.
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Questions fréquentes sur Proxelia
Les avis clients sur Proxelia sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur différentes plateformes permet au particulier d'obtenir une vue d'ensemble du fournisseur. Pour cela, Kelwatt propose un calcul de la moyenne pondérée en prenant en considération les différentes notes attribuées à l'opérateur. Malgré les efforts mis en place par les sites spécialisés dans la collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut parfois influencer les évaluations pour maximiser les retours positifs. Il est donc recommandé d'associer les avis clients au taux de saisines que le Médiateur National de l'Énergie publie chaque année dans son rapport.
Comment les avis clients sur Proxelia sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Proxelia ?
|
Description
Proxelia est un fournisseur d’électricité et de gaz fondé en 2006 et basé dans les Hauts-de-France, qui s'adresse aux particuliers ainsi qu’aux professionnels grâce à une équipe à taille humaine et un service client situé localement. Le client peut choisir parmi des offres incluant de l’électricité, du gaz, ainsi qu’une gamme croissante d’énergie renouvelable, et bénéficie d’une assistance facilement accessible du lundi au vendredi. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents de Proxelia ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
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Service client catastrophique !! Fournisseur à fuir. En plus hors de prix. J’ai appelé à maintes reprises pour obtenir des explications sur mes factures. J’ai enfin eu qqun apres plusieurs mails et appels mais encore rien de clair…. Vraiment très insatisfaite je déconseille fortement
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