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Énergies du Santerre Avis clients 3/5 ▶︎ 33% négatifs, 34% positifs
Avis
Énergies du Santerre
2025
sur
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
16
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Énergies du Santerre a obtenu la note de 3/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Sur ces quelques avis, les avis négatifs comptent pour 33 % et 33 % avis mitigés, contre 34 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Énergies du Santerre est de 2,9/5 pour 3 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3/5 avec 6 avis clients au total pour Énergies du Santerre. Globalement, les avis clients d'Énergies du Santerre sont donc mitigés.
| Avis positifs sur Énergies du Santerre |
Avis négatifs sur Énergies du Santerre |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 3/5 pour Énergies du Santerre sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Énergies du Santerre les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Énergies du Santerre, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Énergies du Santerre collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 3 avis clients
1%
33%
33%
33%
0%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Aucun document détaillé des consommations.
Impossible de se créer un compte client.
Ou alors nous sommes jamais reconnu par le mot de passe .
Etant depuis peu de temps (3mois) alors qu'à l'époque il était le fournisseur le moins cher, j'attend de voir au bout d'une année si je reste ou pas. Le service clients est formidable et a été très patient avec moi.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Énergies du Santerre ?
Le client reconnaît l’expérience historique d’Énergies du Santerre dans le secteur de l’énergie, appréciant le service de proximité assuré par une équipe basée en France. La communication demeure limitée, car la notoriété du fournisseur reste faible et peu d’avis ont été publiés en ligne.
Aucune difficulté majeure n’est rapportée par les clients, mais l’absence d’effort commercial auprès des particuliers rend l’offre moins visible pour ce public. Malgré une note moyenne correcte sur Trustpilot, le nombre réduit de retours rend difficile une évaluation précise de la satisfaction globale.
Moyenne calculée avec les avis clients Énergies du Santerre sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 3/5 , obtenue par Énergies du Santerre est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Énergies du Santerre a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Énergies du Santerre | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Énergies du Santerre sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Énergies du Santerre sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(2,9 x 3) +
(3 x 3) ] / 6
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Le service Énergies du Santerre est-il de qualité ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Énergies du Santerre
Énergies du Santerre propose au client l’expérience et le savoir-faire d’une entreprise forte de 140 ans d’activité dans l’énergie, ainsi qu’un service client de proximité, entièrement basé en France. Le professionnel ou le particulier bénéficie aussi de la transparence grâce à l’engagement à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce fournisseur reste une structure locale issue d’une régie historique, ce qui garantit une vraie connaissance du territoire et de ses besoins.
Énergies du Santerre n’a pas reçu de distinctions particulières.
Énergies du Santerre s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Énergies du Santerre se distingue par un ancrage local fort et plus de 140 ans d'expérience dans le secteur de l'énergie. Le fournisseur met en avant un savoir-faire reconnu et garantit ainsi au client un service de proximité, tout en s'engageant à respecter les 13 bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l'Énergie. Cette démarche vise à assurer au client une information claire et accessible sur l'origine et la qualité de l'énergie proposée.
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Questions fréquentes sur Énergies du Santerre
Les avis clients sur Énergies du Santerre sont-ils fiables ?
Consulter les retours déposés par les clients sur divers sites offre une vue d'ensemble du fournisseur. Ainsi, Kelwatt effectue un calcul en intégrant les différentes notes pour déterminer une moyenne pondérée attribuée à chaque opérateur. Même si les plateformes spécialisées mettent en place de nombreux dispositifs pour authentifier les témoignages, un fournisseur d'énergie peut tout de même fausser sa note en valorisant les avis positifs. Il devient alors judicieux d'associer l'étude des retours clients avec le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur Énergies du Santerre sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Énergies du Santerre ?
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Description
Créé en avril 2015, Énergies du Santerre est une filiale de Gazelec Péronne et met en avant près de 140 ans d’expérience sur le secteur de l’énergie, avec une gestion reconnue et un service client de proximité basé en France. Le fournisseur compte environ 10 000 clients en 2024 et commercialise aujourd’hui principalement une offre d’électricité à destination des professionnels sur la zone Enedis. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents d'Énergies du Santerre ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Energie d'ici
Lucia
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Octopus Energy
LLUM
Papernest Énergie
Sorégies
Alterna
ilek
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Mint Énergie
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OHM Énergie
Happ-e
TotalEnergies
Butagaz
Engie
la bellenergie
elmy
Primeo
Vattenfall
Dyneff
Ekwateur
Switch Energy
Élecocité
Endesa
Wekiwi
GazelEnergie
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Énergies du Santerre
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UEM
Énergem
JPME
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ES Strasbourg
GEG
Seolis
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