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Énergies du Santerre Avis clients 3/5 ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes
Mis à jour le
16
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Énergies du Santerre a obtenu la note de 3/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Sur ces quelques avis, Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Énergies du Santerre est de 2,9/5 pour 3 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3/5 avec 6 avis clients au total pour Énergies du Santerre. Globalement, les avis clients d'Énergies du Santerre sont donc mitigés.
| Avis positifs sur Énergies du Santerre |
Avis négatifs sur Énergies du Santerre |
|---|---|
|
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D'accord ou non avec la note 3/5 pour Énergies du Santerre sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Énergies du Santerre les plus récents publiés sur Kelwatt
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Énergies du Santerre, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Énergies du Santerre collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 3 avis clients
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Aucun document détaillé des consommations.
Impossible de se créer un compte client.
Ou alors nous sommes jamais reconnu par le mot de passe .
Etant depuis peu de temps (3mois) alors qu'à l'époque il était le fournisseur le moins cher, j'attend de voir au bout d'une année si je reste ou pas. Le service clients est formidable et a été très patient avec moi.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Énergies du Santerre ?
Le fournisseur Énergies du Santerre bénéficie d’une longue expérience et d’un service client de proximité, ce qui représente un atout pour le particulier souhaitant un accompagnement basé en France. Malgré cela, il n’existe qu'un nombre très limité d’avis de consommateurs, ce qui ne permet pas d’établir une tendance claire sur la satisfaction globale des clients.
Le client relève que la qualité du service reste difficile à évaluer en raison du manque de retours authentiques. Par ailleurs, les offres destinées aux particuliers ne sont plus disponibles, ce qui limite l’intérêt du fournisseur pour ce public.
Moyenne calculée avec les avis clients Énergies du Santerre sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 3/5 , obtenue par Énergies du Santerre est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Énergies du Santerre a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Énergies du Santerre | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Énergies du Santerre sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Énergies du Santerre sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (2,9 x 3) +
(3 x 3)
] / 6
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Le service Énergies du Santerre est-il de qualité ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Énergies du Santerre
Créé en 2015, Énergies du Santerre bénéficie de la longue expérience de sa maison mère, Gazelec, forte de près de 140 ans d'expertise dans le secteur de l'énergie. Ce fournisseur met en avant son savoir-faire reconnu et la qualité d'un service client basé en France, ce qui garantit une proximité appréciée des clients. L'entreprise propose des offres spécialement pensées pour répondre aux besoins des professionnels, notamment pour ceux disposant de sites sur plusieurs réseaux. Énergies du Santerre montre par ailleurs son engagement en faveur de la transparence, en respectant les 13 bonnes pratiques de la CRE. Aucune distinction ou récompense particulière n'a été recensée à ce jour.
Énergies du Santerre s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Énergies du Santerre s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence, ce qui témoigne d’une volonté d’assurer une démarche responsable et transparente auprès de ses clients. L’ancrage local permet au consommateur de bénéficier d’un service client de proximité, basé en France, ce qui favorise également une gestion efficace et attentive des besoins énergétiques au niveau local. Aucune certification ou label environnemental spécifique n’est mis en avant, mais l’ancienneté ainsi que l’expertise dans le secteur de l’énergie contribuent à garantir une qualité de service reconnue.
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Questions fréquentes sur Énergies du Santerre
Les avis clients sur Énergies du Santerre sont-ils fiables ?
Consulter des retours d’expérience de clients sur plusieurs sites spécialisés offre au particulier une vision d’ensemble sur un fournisseur. Kelwatt réalise par ailleurs une moyenne pondérée des notes attribuées à chaque opérateur, ce qui appuie l’analyse globale. Malgré une surveillance accrue des sites collectant les avis, la possibilité existe qu’un fournisseur d’énergie influence sa note dans le but de recevoir davantage de commentaires élogieux. Pour une évaluation fiable, il s’avère judicieux de croiser les avis clients avec le taux de saisines disponible chaque année dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie.
Comment les avis clients sur Énergies du Santerre sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Énergies du Santerre ?
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Description
Créé en 2015, Énergies du Santerre est une filiale de Gazelec à Péronne, bénéficiant de 140 ans d’expérience dans le secteur de l’énergie et offrant un service client de proximité basé en France. En 2024, le fournisseur compte environ 10 000 clients et se spécialise dans des offres destinées aux professionnels, notamment avec sa formule Proelec 12 mois à prix fixes. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les autres fournisseurs ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Plenitude
Enercoop
Octopus Energy
Energie d'ici
Papernest Énergie
Alterna
EDF
ilek
Happ-e
Mint Énergie
OHM Énergie
Gaz de Bordeaux
la bellenergie
Engie
TotalEnergies
Vialis
Dyneff
Save energies
elmy
Vattenfall
Primeo
Valoris Energie
Ekwateur
Élecocité
Picoty
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
SEFE Energy
JPME
Energie et Services de Seyssel
Jeety
Synelva
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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