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Énergies du Santerre Avis clients 3/5 ▶︎ 33% négatifs, 34% positifs
Avis
Énergies du Santerre
2026
sur
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
16
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Énergies du Santerre a obtenu la note de 3/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Sur ces quelques avis, les avis négatifs comptent pour 33 % et 33 % avis mitigés, contre 34 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Énergies du Santerre est de 2,9/5 pour 3 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 1,5/5 avec 6 avis clients au total pour Énergies du Santerre. Globalement, les avis clients d'Énergies du Santerre sont donc mauvais.
| Avis positifs sur Énergies du Santerre |
Avis négatifs sur Énergies du Santerre |
|---|---|
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|
D'accord ou non avec la note 3/5 pour Énergies du Santerre sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Énergies du Santerre les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Énergies du Santerre, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Énergies du Santerre collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 3 avis clients
1%
33%
33%
33%
0%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Aucun document détaillé des consommations.
Impossible de se créer un compte client.
Ou alors nous sommes jamais reconnu par le mot de passe .
Etant depuis peu de temps (3mois) alors qu'à l'époque il était le fournisseur le moins cher, j'attend de voir au bout d'une année si je reste ou pas. Le service clients est formidable et a été très patient avec moi.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Énergies du Santerre ?
Les avis clients restent très limités pour Énergies du Santerre, avec une note moyenne de 3,2 / 5 issue d’un seul vote sur Trustpilot. Le fournisseur étant une entreprise locale, le consommateur ne trouve pas d’évaluation par le Médiateur National de l’Énergie, ce qui rend l’analyse de la satisfaction plus difficile.
L’expérience du particulier semble liée principalement à la proximité et au savoir-faire historique du fournisseur. Malgré l’absence d’offres pour les particuliers actuellement, le client bénéficie d’un service client basé en France, ce qui constitue un point positif souvent recherché.
Moyenne calculée avec les avis clients Énergies du Santerre sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 1,5/5 , obtenue par Énergies du Santerre est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Énergies du Santerre a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Énergies du Santerre | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Énergies du Santerre sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Énergies du Santerre sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(2,9 x 3) +
( x 3) ] / 6
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Le service Énergies du Santerre est-il de qualité ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Énergies du Santerre
Énergies du Santerre bénéficie d’une expérience de plus de 140 ans dans le secteur de l’énergie et d’un savoir-faire reconnu, notamment grâce à son lien avec la régie historique de la ville de Péronne. Le client profite d’un service client de proximité, basé en France, ce qui garantit une qualité de suivi appréciée. Le fournisseur s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. Il n'a reçu aucune distinction particulière.
Énergies du Santerre s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le fournisseur Énergies du Santerre met en avant son engagement envers la transparence et la qualité de service, en adhérant aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Grâce à une expérience de plus de 140 ans dans le domaine de l'énergie, Énergies du Santerre valorise un service client de proximité et une gestion responsable, gage de confiance pour le client sensible aux enjeux de l’environnement. Ce positionnement s’accompagne d’un ancrage local qui favorise la relation directe avec le consommateur, critère souvent recherché par les clients soucieux de leur impact. Cependant, aucune information spécifique sur un label environnemental ou sur la fourniture d’électricité verte certifiée garantie d’origine n’est mentionnée.
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Questions fréquentes sur Énergies du Santerre
Les avis clients sur Énergies du Santerre sont-ils fiables ?
Consulter les retours des utilisateurs sur différentes plateformes offre au particulier une vue d'ensemble sur le fournisseur. C’est pourquoi Kelwatt effectue le calcul d'une moyenne pondérée des notes attribuées à l'opérateur. Même si les plateformes spécialisées redoublent d’efforts pour garantir l’authenticité des avis, un fournisseur d’énergie a la possibilité de modifier artificiellement sa note afin de multiplier les avis positifs. L’association de ces retours clients avec le taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport annualisé permet au client de bénéficier d’une évaluation plus fiable.
Comment les avis clients sur Énergies du Santerre sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Énergies du Santerre ?
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Description
Énergies du Santerre, filiale de la régie historique Gazelec de Péronne, bénéficie de plus de 140 ans d’expérience dans le secteur de l’énergie et propose un service client de proximité basé en France. En 2024, le fournisseur compte environ 10 000 clients, principalement des professionnels, avec des offres à prix fixes adaptées à leurs besoins sur la zone de desserte Enedis. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les autres fournisseurs ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
Plenitude
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
ilek
Alterna
Mint Énergie
Papernest Énergie
Happ-e
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
TotalEnergies
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
Jeety
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Énergies du Santerre
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