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Sorégies Avis clients 4,6/5 ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Sorégies a obtenu la note de 1/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations. Sur ces quelques avis, Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur PagesJaunes, la note de Sorégies est de 4,6/5 pour 59 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,6/5 avec 309 avis clients au total pour Sorégies. Globalement, les avis clients de Sorégies sont donc excellents.
| Avis positifs sur Sorégies |
Avis négatifs sur Sorégies |
|---|---|
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D'accord ou non avec la note 1/5 pour Sorégies sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Sorégies les plus récents publiés sur Kelwatt
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Sorégies, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Sorégies collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 2 avis clients
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
J’ai raccroché avec un conseiller mais j’ai rarement vu une personne aussi froide de ma vie ni seulement renseigne mal mais arrogant j’espère que les responsables prennent le temps de réécouter les écoutes téléphoniques car ça craint
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres de Sorégies ?
Les avis des clients témoignent d’une expérience globalement positive avec Sorégies, le fournisseur recevant une note moyenne de 4,6 / 5 sur PagesJaunes pour 59 avis. Le consommateur souligne la fiabilité des services et l’ancrage local du fournisseur, très apprécié dans la Vienne.
Cependant, certains clients mentionnent un manque d’humanité et de compréhension dans la gestion de dossiers problématiques ou lors d’échanges téléphoniques. L’abonné exprime parfois un ressenti négatif concernant le relationnel avec les conseillers, évoquant un accueil jugé froid ou des décisions perçues comme rigides dans le traitement des incidents.
Moyenne calculée avec les avis clients Sorégies sur PagesJaunes, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,6/5 , obtenue par Sorégies est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Sorégies a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Sorégies | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Sorégies sur la plateforme
d'avis clients
PagesJaunes
|
|
Avis Sorégies sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis Sorégies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 59) +
(1 x 2) +
(4,6 x 248)
] / 309
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Le service Sorégies est-il de qualité ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Sorégies
Sorégies s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le fournisseur Sorégies affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique en investissant dans la production d’énergies renouvelables : photovoltaïque, éolien, hydroélectricité, biogaz et méthanisation. Le client peut ainsi choisir des offres d’électricité ou de gaz intégrant des garanties telles que la Garantie d'Origine pour l’électricité verte ou le gaz vert. Cet investissement contribue directement à la protection de l’environnement tout en valorisant les ressources locales.
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Questions fréquentes sur Sorégies
Les avis clients sur Sorégies sont-ils fiables ?
Analyser les retours laissés par les clients sur diverses plateformes permet d’obtenir une vue d’ensemble sur un opérateur. C’est dans cette optique que Kelwatt détermine une moyenne pondérée des différentes évaluations attribuées au fournisseur. Malgré l’attention portée par les plateformes spécialisées à la gestion des retours consommateurs, les notes peuvent être influencées par le fournisseur d’énergie afin d’obtenir davantage d’avis positifs. Dès lors, il reste pertinent d’associer ces évaluations à l’indicateur de taux de saisines diffusé chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur Sorégies sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Sorégies ?
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Description
Le fournisseur Sorégies est une entreprise régionale spécialisée dans la distribution, la production et la fourniture d’électricité ainsi que de gaz, implantée à Poitiers et reconnue pour son engagement dans la transition énergétique grâce à des offres d’énergie verte et à ses investissements locaux dans le photovoltaïque, l’éolien, l’hydroélectricité et le biogaz. Le client bénéficie d’un service de proximité, avec 140 000 clients en électricité, 13 000 clients en gaz sur son territoire historique, et peut souscrire à des offres spécifiques comme 100 % Poitou Vert ou 100 % Biogaz du Poitou : Sorégies arrive en quatrième position des meilleurs fournisseurs régionaux selon une étude Pro Conso France 2024-2025. |
Contact
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Quels sont les avis sur les autres fournisseurs ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Plenitude
Enercoop
Octopus Energy
Energie d'ici
Papernest Énergie
Alterna
EDF
ilek
Happ-e
Mint Énergie
OHM Énergie
la bellenergie
Gaz de Bordeaux
Engie
TotalEnergies
Vialis
Dyneff
Save energies
elmy
Vattenfall
Primeo
Valoris Energie
Ekwateur
Élecocité
Picoty
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
SEFE Energy
JPME
Energie et Services de Seyssel
Jeety
Synelva
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Aucune humanité et une certaine incompétence. Mes parents ma mère 91 ans aidante de mon père 94 ans déficient cognitif, se sont fait couper l’électricité, alors même que ma mère avait eu un conseiller pour lui demander de lui envoyer la facture qui lui était réclamée comme impayée et qu'elle était sûr d'avoir payée. Elle n'a jamais fait défaut à un payement, et ils sont clients depuis le début du passage de leur village en Sorégie. J'ai eu des conseillers et conseillères, ce sont des robots qui appliquent la règle imposée sans humanité. Mais l'incompétence c'est le manque de lien entre celui qui a été contacter pour vérifier la facture et celui ou celle qui a coupé avant même l'arrivée de cette facture pour que ma mère puisse contrôler. Personnellement j'ai constaté les débits réguliers sur le compte de mes parents, la conseillère au téléphone me dit que ça correspond à des factures précédentes... que ma mère est sûr d'avoir payées. Mais la politique c'est on coupe et on verra après ! Je vais essayer de contacter le maire pour qu'il cesse cette délégation en régie qui empêche toute concurrence et nous livre pieds et poings liés à ce type d'entreprise !
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