Énergem Avis clients 1,8/5 ▶︎ 78% négatifs, 22% positifs

Avis Énergem 2026
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Énergem a obtenu la note de 1,8/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, les avis négatifs comptent pour 78 % contre 22 % avis positifs uniquement.

Résumé des avis clients Énergem
Avis positifs
sur Énergem		 Avis négatifs
sur Énergem
  • Fournisseur renommé historique depuis 1901
  • Propose des offres de gaz sur tout le territoire
  • Tarifs de gaz indexés ou fixes au choix
  • Engagé sur la transparence avec la CRE
  • Le client ne peut plus souscrire d’offre d’électricité
  • Pas d’offre verte pour les particuliers
  • Prix du kWh de gaz zone 1 à 0,10192 €
  • Pas de programme de parrainage
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Les avis clients Énergem les plus récents

Pour afficher uniquement les avis postifis sur Énergem, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.

Tous les avis clients du fournisseur Énergem collectés sur Kelwatt by Selectra
1,8 / 5
à partir de 9 avis clients
22%
0%
0%
0%
78%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
1/5
Remi
Date de publication 15/05/2023
Date d'expérience 15/05/2023

Infiniment déçu par ce fournisseur. Tout d'abord, j'ai beau avoir un compteur communiquant, ils m'ont régulièrement envoyé des factures avec des index estimés...! Ensuite, au moment de les quitter, leur facture de cessation de contrat avait oublié de me restituer deux mois d'abonnement !!!! Sans vigilance de ma part, je me faisais voler de cette somme...! Le service-client met 5 jours à vous répondre, de façon lapidaire et peu courtoise, en oubliant le minimum du savoir-vivre qui consiste à dire bonjour et à s'excuser de son erreur...! Je vous déconseille vraiment de faire appel à eux, vous n'aurez que des soucis!

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1/5
Isabelle
Date de publication 24/04/2023
Date d'expérience 24/04/2023

Reçu un rappel de 1200 euros, alors que j'étais mensualisé. En plus je suis seule et ne chauffe pas à l'électricité .

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1/5
Emilie
Date de publication 24/03/2023
Date d'expérience 24/03/2023

Énergem me coupe mon compteur le mois prochain avec une lettre de résiliation car leurs tarif ont augmenté et ne sont plus dans la capacité d’assurer les même tarif j’ai toujours payé mes factures ces une honte je ne c’est même pas si ils ont le droit de faire sa bref passer votre chemin mais si vous habiter dans le 57 vous n’avez pas le choix c’est honteux !!!!!! Si vous pouvez fuyez 😡😡😡

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5/5
Célia
Date de publication 07/12/2022
Date d'expérience 07/12/2022

Fournisseur d'énergie au top, les différents conseillers que j'ai eu au téléphone sont toujours très aimables, serviables et compréhensibles. C'est agréable de pouvoir échanger avec son fournisseur d'énergie sans ambiguïté et en toute confiance.

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1/5
BIONDETTI
Date de publication 30/08/2022
Date d'expérience 30/08/2022

A fuir !
Fournisseur qui m'avait été recommandé par une agence immobilière. En fin de bail, malgré des photos et un état des lieux sortant sans équivoque, malgré ma prudence et l'envoi d'une LRAR pour bien repréciser mes consommations, ENERGEM prétend que le relevé n'est pas celui que lui aurait transmis GRDF !!! Faisant apparaître une différence de plus de 500 M3 . Energem, sur une période de 9 mois, parvient donc à me surfacturer plus de 500 euros non consommés. Il est donc évident que cela oblige à porter l'affaire devant le Médiateur avant d'engager une action au judiciaire. Et de trouver le moyen de dénoncer publiquement les procédés de ce fournisseur privé.

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Que pensent les clients du service client et des offres d'Énergem ?

Les clients ayant partagé leur avis sur Énergem témoignent d’un niveau de satisfaction plutôt faible, avec une note globale de 1,8 sur 5. Le particulier relève des difficultés concernant la qualité des services proposés et exprime parfois sa déception quant à la gestion de son dossier.

Peu de clients ont pris le temps de laisser un avis : seulement 9 retours sont recensés, ce qui limite la représentativité. Il se note cependant que le client apprécie l’origine locale du fournisseur, mais souhaite une amélioration du suivi et de la relation client.

Basé sur les avis des clients publiés sur Kelwatt by Selectra, résumé par l'intelligence artificielle

Le service Énergem est-il de qualité ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Énergem

Le fournisseur Énergem se distingue par son ancrage historique en tant que première Entreprise Locale de Distribution indépendante du secteur de l’électricité en France, sa présence nationale étendue et sa spécialisation actuelle dans la fourniture de gaz. Le client bénéficie de l’expertise d’une filiale du groupe UEM, d’une gestion locale implantée à Metz, ainsi que d’engagements pour la transparence vis-à-vis des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Aucun prix ni distinction particulière n’a été décerné à Énergem ; ce fournisseur n’a pas reçu de récompenses spécifiques.

Énergem s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Énergem, en tant que filiale du Groupe UEM, s’appuie sur une longue expérience de la distribution locale d’énergie pour proposer une approche responsable de la fourniture de gaz. L’engagement envers la transparence et le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie témoignent d’une volonté d’offrir au client une information claire sur l’origine et l’impact de l’énergie consommée. Le consommateur bénéficie ainsi d’une relation basée sur la confiance et sur la valorisation des ressources locales, favorisant une démarche plus durable dans le secteur énergétique.

Questions fréquentes sur Énergem

Les avis clients sur Énergem sont-ils fiables ?

Consulter les retours d’expérience sur plusieurs sites donne une vision d’ensemble sur la qualité d’un fournisseur.

Kelwatt utilise une moyenne pondérée des notes attribuées à chaque opérateur afin d’apporter une évaluation plus représentative.

Il est possible qu’un fournisseur d’énergie entreprenne des démarches pour influencer positivement son évaluation, même si les sites spécialisés mettent en place des mesures pour limiter ces pratiques.

Afin d’obtenir une analyse plus complète, le client peut associer les avis en ligne au taux de saisines formulé annuellement par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.

Comment les avis clients sur Énergem sont-ils notés ?

5 étoiles

5,0

correspond à un avis très satisfaisant.

1 étoile

1,0

correspond à un avis très mécontent.

Qui est Énergem ?

logo de Énergem
Informations sur Énergem
Description

Le fournisseur Énergem, filiale du groupe UEM, commercialise principalement des offres de gaz à prix fixe ou indexé pour particuliers et professionnels sur l’ensemble du territoire français depuis 2009. L’entreprise, dont le siège est situé à Metz, accompagne environ 10 000 clients et est reconnue pour son engagement à respecter les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l'Énergie.

 Contact
  • Numéro de téléphone du service client : 09 69 39 02 39
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Adresse postale : 2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France

Quels sont les avis sur les autres fournisseurs  ?

Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.

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Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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