Énergem Avis clients 1,8/5 ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes

Avis Énergem 2026


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Énergem a obtenu la note de 1,8/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 0 % des avis sont négatifs.

Résumé des avis clients Énergem
Avis positifs
sur Énergem		 Avis négatifs
sur Énergem
  • Fournisseur historique créé en 1901
  • Offres de gaz à prix indexés ou fixes
  • Présence nationale depuis 2009
  • Entreprise locale indépendante, filiale du Groupe UEM
  • Aucune offre d’électricité pour les particuliers
  • Pas de gaz vert ni de label écologique
  • Prix du gaz indexés, sensibles aux variations du marché
  • Aucun programme de parrainage disponible
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Les avis clients Énergem les plus récents publiés sur Kelwatt

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Tous les avis clients du fournisseur Énergem collectés sur Kelwatt by Selectra
1,9 / 5
à partir de 9 avis clients
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
1/5
Remi
Date de publication 15/05/2023
Date d'expérience 15/05/2023

Infiniment déçu par ce fournisseur. Tout d'abord, j'ai beau avoir un compteur communiquant, ils m'ont régulièrement envoyé des factures avec des index estimés...! Ensuite, au moment de les quitter, leur facture de cessation de contrat avait oublié de me restituer deux mois d'abonnement !!!! Sans vigilance de ma part, je me faisais voler de cette somme...! Le service-client met 5 jours à vous répondre, de façon lapidaire et peu courtoise, en oubliant le minimum du savoir-vivre qui consiste à dire bonjour et à s'excuser de son erreur...! Je vous déconseille vraiment de faire appel à eux, vous n'aurez que des soucis!

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1/5
Isabelle
Date de publication 24/04/2023
Date d'expérience 24/04/2023

Reçu un rappel de 1200 euros, alors que j'étais mensualisé. En plus je suis seule et ne chauffe pas à l'électricité .

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1/5
Emilie
Date de publication 24/03/2023
Date d'expérience 24/03/2023

Énergem me coupe mon compteur le mois prochain avec une lettre de résiliation car leurs tarif ont augmenté et ne sont plus dans la capacité d’assurer les même tarif j’ai toujours payé mes factures ces une honte je ne c’est même pas si ils ont le droit de faire sa bref passer votre chemin mais si vous habiter dans le 57 vous n’avez pas le choix c’est honteux !!!!!! Si vous pouvez fuyez 😡😡😡

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5/5
Célia
Date de publication 07/12/2022
Date d'expérience 07/12/2022

Fournisseur d'énergie au top, les différents conseillers que j'ai eu au téléphone sont toujours très aimables, serviables et compréhensibles. C'est agréable de pouvoir échanger avec son fournisseur d'énergie sans ambiguïté et en toute confiance.

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1/5
BIONDETTI
Date de publication 30/08/2022
Date d'expérience 30/08/2022

A fuir !
Fournisseur qui m'avait été recommandé par une agence immobilière. En fin de bail, malgré des photos et un état des lieux sortant sans équivoque, malgré ma prudence et l'envoi d'une LRAR pour bien repréciser mes consommations, ENERGEM prétend que le relevé n'est pas celui que lui aurait transmis GRDF !!! Faisant apparaître une différence de plus de 500 M3 . Energem, sur une période de 9 mois, parvient donc à me surfacturer plus de 500 euros non consommés. Il est donc évident que cela oblige à porter l'affaire devant le Médiateur avant d'engager une action au judiciaire. Et de trouver le moyen de dénoncer publiquement les procédés de ce fournisseur privé.

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Que pensent les clients du service client et des offres d'Énergem ?

La majorité des avis sur Énergem font état d’une insatisfaction générale des clients. Le particulier évoque principalement des difficultés liées à la qualité du service client, avec une note moyenne globale de 1,8 / 5 sur la plateforme Selectra. Certains clients relèvent un manque de réactivité ou de solutions adaptées lors de leurs échanges avec l’opérateur.

L’abonné constate aussi des problèmes concernant la gestion des contrats et la facturation, ce qui génère des frustrations. Malgré l’engagement affiché pour la transparence, le client signale que l’expérience globale reste en deçà des attentes. Peu d’avis soulignent des points réellement positifs.

Basé sur les avis des clients publiés sur Kelwatt by Selectra, résumé par l'intelligence artificielle

Le service Énergem est-il de qualité ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Énergem

Énergem, filiale du groupe UEM, propose au client une expérience locale et personnalisée sur le marché du gaz depuis Metz. Fort d'une présence historique depuis 1901, ce fournisseur s'adresse aujourd'hui principalement aux particuliers et professionnels à travers toute la France, en affichant un engagement envers la transparence grâce au respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Le consommateur profite d'une gestion simplifiée grâce à une large gamme de moyens de paiement et de facturation. Aucune distinction particulière ou récompense n'a été attribuée à Énergem jusqu'à présent.

Énergem s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Le fournisseur Énergem agit en tant qu’acteur local et mise sur une production et une distribution d’énergie en circuit court. Historiquement implanté à Metz, il privilégie une gestion responsable et transparente, en s’engageant sur les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence. Cet engagement contribue à une démarche de proximité et encourage la valorisation des ressources locales au profit des clients et du territoire.

Questions fréquentes sur Énergem

Les avis clients sur Énergem sont-ils fiables ?

Consulter les retours des clients sur diverses plateformes aide à disposer d'une vue globale sur la qualité d'un fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt réalise une moyenne pondérée sur l'ensemble des notes attribuées à chaque opérateur. Même avec les méthodes mises en place par les plateformes pour recueillir les avis, un fournisseur d'énergie a la possibilité de modifier artificiellement sa note afin d'augmenter le nombre de retours positifs. Une analyse des avis clients mérite donc d’être complétée par l’examen du taux de saisines publié chaque année dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie.

Comment les avis clients sur Énergem sont-ils notés ?

5 étoiles

5,0

correspond à un avis très satisfaisant.

1 étoile

1,0

correspond à un avis très mécontent.

Qui est Énergem ?

logo de Énergem
Informations sur Énergem
Description

Le fournisseur Énergem, filiale du groupe UEM basée à Metz, propose principalement des offres de gaz à prix fixe ou indexé sur l’ensemble du territoire français. Depuis 1901, Énergem s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, et compte environ 10 000 clients en 2024.

 Contact
  • Par téléphone : 09 69 39 02 39 (service client, appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h)
  • Par e-mail : [email protected]
  • Par courrier : 2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France
  • En cas d'urgence gaz : 0 800 47 33 33 (Urgence Sécurité Gaz – GRDF, service gratuit et disponible 24/7)
  • Formulaire de contact en ligne : https://energem.fr/contact/

Quels sont les avis sur les autres fournisseurs  ?

Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.

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Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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