UEM Avis clients 2,8/5 ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes

Mis à jour le    5 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

UEM a obtenu la note de 2,8/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 60 % sont des avis négatifs , contre 40 % avis positifs seulement.

Résumé des avis clients UEM
Avis positifs
sur UEM		 Avis négatifs
sur UEM
  • Statut de premier distributeur local indépendant d’électricité
  • Engagement fort pour l’environnement et les énergies renouvelables
  • Programme de parrainage : 20 € en carte cadeau par filleul
  • Le client peut choisir gaz et électricité chez le même fournisseur
  • Prix du gaz 0,10192 € / kWh en zone 1
  • Coût d’abonnement gaz annuel 493 €
  • Prix du gaz indexés donc variables
  • Pas de réduction garantie sur les prix
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Les avis clients UEM les plus récents publiés sur Kelwatt

Pour afficher uniquement les avis postifis sur UEM, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.

Tous les avis clients du fournisseur UEM collectés sur Kelwatt by Selectra
2,8 / 5
à partir de 10 avis clients
40%
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60%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
5/5
Morhain
Date de publication 22/02/2026
Date d'expérience 19/02/2026

un probléme de phase Réséda est intervenu en 15mn suite à mon appelle téléphonique et 10 mn pour l'intervention je dis bravo

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5/5
CHERY Martine
Date de publication 31/08/2025
Date d'expérience 29/07/2025

A chaque fois que je veux joindre UEM, je n'ai aucun soucis.
Fin juillet, il y a eu un problème de courant chez moi, j'ai contacté RESEDA qui a envoyé tout de suite quelqu'un qui a remis le courant et le lendemain les travaux extérieurs ont été faits. Tout le personnel RESEDA que ce soit au téléphone ou en présence a été très sympathique et ça fait plaisir de nos jours car ça devient rare. Merci à tous

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1/5
muller jean
Date de publication 12/06/2025
Date d'expérience 05/06/2025

confusion entre explications pose Linky ( Parera ) et UEM et le client paie leur erreur....!

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1/5
Yaya.
Date de publication 20/11/2024
Date d'expérience 20/11/2024

Après avoir signalé il y a deux mois un problème technique sur un coffret exterieur non étanche à l uem demande du 3/9/24 le coffret et fissuré de partout et moisi ...ou il pourrais avoir un risque humain et matériel je n en sais rien et toujours pas plus à ce jour je me retrouve avec reseda qui se réveille deux mois apres !!!!!d'une médiocrité en communication sur le sujet et cherche surtout à renvoyer la balle à uem (fournisseur) c'est pas nous c'est lui !!!
Un chef de divisions reseda qui par l intermédiaire de c'est collaborateur me fait entendre aucun risque mr ...sans avoir vue le coffret mais on le remplace on vous fait une facture mr ....sans avoir vue le coffret ...
Sans identifier les risques surtout ni confirmer le bonne état de l installation
On se demande où on n'est cela fait peur de payer un fournisseur et un gestionnaire d installation aussi peux convaincant sur les responsabilitée des risques que le coffret pouvez présenter et tout est normale dans le meilleur des mondes !!
Le chef de division reseda vous fais bien remarquer que vous aurais le même gestionnaire ...et que je peux faire recommandée etc ce que je veux faite monsieur apparement un chef de division au dessus de tout mais surtout qui n'est pas fait pour la médiation je pense et à bien aggraver le sujet au lieux d'être humble et pas hautain !!!surtout que l'on comprenne bien je paie un abonnement à uem reseda je n'ai pas à parler avec eux ou négocier quoi que se soit on n'est pas au marché la on parle de responsabilité juridique ..qui ne sont pas tenu ni a uem ni a reseda dans la plus grande opacité on ni comprend meme plus rien à leur explications ..cela est grave si vous avez un problème de ce genre et passer par une demande uem à qui vous payer vos factures les réactions sont très surprenantes sur le sujet .
Les responsable uem ou reseda au dessus de tout je pense !!!et apparement non pas de supérieur hiérarchique tout est camouflé a mon avis ...mais pour cette fois je me donnerais la peine d envoyer un recommandée accompagner de mon aide juridique et un avocat ... juste pour le plaisir croyais moi de rétablir un peux de discipline avec les clients et de respect...et surtout de la conscience professionnel cela restera le plus important du sujet .les responsabilité de chacun au seins de leur groupe qui pour moi ne surveille plus rien et devrais former leur équipe à mieux s exprimer sur les sujets nous répondons au personnes comme elle nous parles .
Si le chef de division reseda et au dessus de tout le monde j'espère que comme dans toute entreprise le responsable d agence recevra mon recommandée et mettra au clair cette histoire interminable qui deviens non productif pour reseda en passant et pour uem également..
Il ne faut donc pas s étonner des avis qui serons suivi et déposer à se sujet

Cordialement.

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5/5
Anonyme
Date de publication 30/08/2024
Date d'expérience 30/08/2024

Merci à Morgan et violaine pour leurs patiences leurs explications et surtout leurs conseils

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Que pensent les clients du service client et des offres d'UEM ?

La note moyenne attribuée à UEM par les clients s’établit à 2,5 / 5, selon les avis collectés sur Selectra. Le consommateur exprime des retours mitigés concernant la qualité des services fournis par ce distributeur d'énergie local.

Le client note que le fournisseur, bien qu’engagé dans la proximité et le respect de l’environnement, suscite des retours divers, sans que des situations récurrentes positives ou négatives ne se dégagent nettement. Peu d’avis sont disponibles, ce qui limite la représentativité des retours clients pour l’ensemble des particuliers abonnés.

Basé sur les avis des clients publiés sur Kelwatt by Selectra, résumé par l'intelligence artificielle

Le service UEM est-il de qualité ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par UEM

UEM se distingue comme la première entreprise locale de distribution indépendante en France dans le secteur de l'électricité, privilégiant la proximité et la satisfaction du client. Son engagement se traduit par le respect de l'environnement et une valorisation historique des ressources énergétiques locales, grâce à des investissements dans les énergies renouvelables telles que les parcs éoliens, les centrales photovoltaïques et hydro-électriques. UEM assure également une couverture complète des besoins énergétiques des clients, en proposant des services de production et de distribution de chaleur, de fourniture de gaz, d’entretien des réseaux d’éclairage public et de solutions énergétiques, principalement à Metz et dans plus de 138 communes. Aucune distinction particulière n’a été attribuée à UEM.

UEM s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

UEM place le respect de l’environnement au cœur de son activité en investissant dans le développement des énergies renouvelables. L’entreprise produit de l’électricité à partir de parcs éoliens, de centrales photovoltaïques et hydroélectriques, ce qui valorise les ressources énergétiques locales. Cette démarche permet au client de soutenir une production d’énergie plus propre et respectueuse de la planète, tout en contribuant à la transition énergétique.

Questions fréquentes sur UEM

Les avis clients sur UEM sont-ils fiables ?

La consultation des retours d’expérience déposés sur plusieurs sites permet au particulier d’obtenir une appréhension globale concernant le fournisseur. Ainsi, Kelwatt procède à une évaluation basée sur la moyenne pondérée des différentes notations attribuées à l’opérateur. Toutefois, en dépit des garanties mises en place par les sites spécialisés dans les avis clients, il existe un risque de manipulation des notes, favorisant le recueil d’appréciations très favorables. Il demeure ainsi pertinent de comparer les avis avec le taux de saisines indiqué chaque année dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie.

Comment les avis clients sur UEM sont-ils notés ?

5 étoiles

5,0

correspond à un avis très satisfaisant.

1 étoile

1,0

correspond à un avis très mécontent.

Qui est UEM ?

logo de UEM
Informations sur UEM
Description

Le fournisseur UEM, créé en 1901, est la première entreprise locale de distribution indépendante en France dans le domaine de l'électricité. Engagé dans la transition énergétique, il propose des offres d'électricité et de gaz pour le particulier, et investit dans le développement des énergies renouvelables grâce à ses parcs éoliens, ses centrales photovoltaïques et hydro-électriques, tout en valorisant la proximité avec le client dans la région de Metz et plus de 138 communes.

 Contact
  • Numéro de téléphone : 03 87 34 45 00
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Adresse postale : 2 place du Pontiffroy, BP20129, 57014 Metz Cedex 01

Quels sont les avis sur les autres fournisseurs  ?

Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.

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Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.