UEM Avis clients 4,8/5 ▶︎ retours négatifs & positifs sur les plateformes

Mis à jour le    5 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

UEM a obtenu la note de 2,6/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur , la note d'UEM est de /5 pour avis clients. Sur Avis Vérifiés, UEM est évalué 4,9/5 pour 279 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,8/5 avec 554 avis clients au total pour UEM. Globalement, les avis clients d'UEM sont donc excellents.

Résumé des avis clients UEM
Avis positifs
sur UEM		 Avis négatifs
sur UEM
  • Fournisseur historique depuis 1901 à Metz
  • Propose électricité et gaz pour les particuliers
  • Engagement fort pour l'environnement et le renouvelable
  • Programme de parrainage : 20 € en carte cadeau par filleul
  • Prix indexés donc sensibles aux fluctuations du marché
  • Aucune réduction garantie sur les prix
  • Aucune offre d'électricité verte
  • Parrainage limité à 5 filleuls par an
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Les avis clients UEM les plus récents publiés sur Kelwatt

Pour afficher uniquement les avis postifis sur UEM, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.

Tous les avis clients du fournisseur UEM collectés sur Kelwatt by Selectra
2,6 / 5
à partir de 10 avis clients
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
5/5
Morhain
Date de publication 22/02/2026
Date d'expérience 19/02/2026

un probléme de phase Réséda est intervenu en 15mn suite à mon appelle téléphonique et 10 mn pour l'intervention je dis bravo

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5/5
CHERY Martine
Date de publication 31/08/2025
Date d'expérience 29/07/2025

A chaque fois que je veux joindre UEM, je n'ai aucun soucis.
Fin juillet, il y a eu un problème de courant chez moi, j'ai contacté RESEDA qui a envoyé tout de suite quelqu'un qui a remis le courant et le lendemain les travaux extérieurs ont été faits. Tout le personnel RESEDA que ce soit au téléphone ou en présence a été très sympathique et ça fait plaisir de nos jours car ça devient rare. Merci à tous

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1/5
muller jean
Date de publication 12/06/2025
Date d'expérience 05/06/2025

confusion entre explications pose Linky ( Parera ) et UEM et le client paie leur erreur....!

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1/5
Yaya.
Date de publication 20/11/2024
Date d'expérience 20/11/2024

Après avoir signalé il y a deux mois un problème technique sur un coffret exterieur non étanche à l uem demande du 3/9/24 le coffret et fissuré de partout et moisi ...ou il pourrais avoir un risque humain et matériel je n en sais rien et toujours pas plus à ce jour je me retrouve avec reseda qui se réveille deux mois apres !!!!!d'une médiocrité en communication sur le sujet et cherche surtout à renvoyer la balle à uem (fournisseur) c'est pas nous c'est lui !!!
Un chef de divisions reseda qui par l intermédiaire de c'est collaborateur me fait entendre aucun risque mr ...sans avoir vue le coffret mais on le remplace on vous fait une facture mr ....sans avoir vue le coffret ...
Sans identifier les risques surtout ni confirmer le bonne état de l installation
On se demande où on n'est cela fait peur de payer un fournisseur et un gestionnaire d installation aussi peux convaincant sur les responsabilitée des risques que le coffret pouvez présenter et tout est normale dans le meilleur des mondes !!
Le chef de division reseda vous fais bien remarquer que vous aurais le même gestionnaire ...et que je peux faire recommandée etc ce que je veux faite monsieur apparement un chef de division au dessus de tout mais surtout qui n'est pas fait pour la médiation je pense et à bien aggraver le sujet au lieux d'être humble et pas hautain !!!surtout que l'on comprenne bien je paie un abonnement à uem reseda je n'ai pas à parler avec eux ou négocier quoi que se soit on n'est pas au marché la on parle de responsabilité juridique ..qui ne sont pas tenu ni a uem ni a reseda dans la plus grande opacité on ni comprend meme plus rien à leur explications ..cela est grave si vous avez un problème de ce genre et passer par une demande uem à qui vous payer vos factures les réactions sont très surprenantes sur le sujet .
Les responsable uem ou reseda au dessus de tout je pense !!!et apparement non pas de supérieur hiérarchique tout est camouflé a mon avis ...mais pour cette fois je me donnerais la peine d envoyer un recommandée accompagner de mon aide juridique et un avocat ... juste pour le plaisir croyais moi de rétablir un peux de discipline avec les clients et de respect...et surtout de la conscience professionnel cela restera le plus important du sujet .les responsabilité de chacun au seins de leur groupe qui pour moi ne surveille plus rien et devrais former leur équipe à mieux s exprimer sur les sujets nous répondons au personnes comme elle nous parles .
Si le chef de division reseda et au dessus de tout le monde j'espère que comme dans toute entreprise le responsable d agence recevra mon recommandée et mettra au clair cette histoire interminable qui deviens non productif pour reseda en passant et pour uem également..
Il ne faut donc pas s étonner des avis qui serons suivi et déposer à se sujet

Cordialement.

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5/5
Anonyme
Date de publication 30/08/2024
Date d'expérience 30/08/2024

Merci à Morgan et violaine pour leurs patiences leurs explications et surtout leurs conseils

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Que pensent les clients du service client et des offres d'UEM ?

Les avis clients attribuent à UEM d'excellentes notes, avec une note moyenne globale de 4,81 / 5 sur plus de 500 avis recensés. Le particulier apprécie notamment la proximité du service ainsi que la réactivité du fournisseur lors des demandes ou incidents.

Le client met fréquemment en avant la clarté des informations transmises et la qualité de l'accompagnement proposé par UEM. L'attention portée à l'environnement, tout comme l'engagement en faveur des énergies locales, est aussi saluée par l’abonné.

Basé sur les avis des clients publiés sur Kelwatt by Selectra, résumé par l'intelligence artificielle

Moyenne calculée avec les avis clients UEM sur Avis Vérifiés, PagesJaunes, Selectra

La note moyenne de 4,8/5 , obtenue par UEM est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur UEM a un poids important par rapport aux autres plateformes.

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Les avis clients d'UEM sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026
Plateforme d'avis clients concernant UEM Note moyenne des avis clients
Avis UEM sur la plateforme d'avis clients Selectra
Selectra

2,6

10 avis clients sur Selectra

Mis à jour le 17/04/2026
Avis UEM sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,9

279 avis clients sur Avis Vérifiés

Mis à jour le 17/04/2026
Avis UEM sur la plateforme d'avis clients PagesJaunes
PagesJaunes

4,8

265 avis clients sur PagesJaunes

Mis à jour le 17/04/2026
Note moyenne pondérée

4,8

554 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (2,6 x 10) + (4,9 x 279) + (4,8 x 265) ] / 554

Le service UEM est-il de qualité ?

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par UEM

UEM se distingue par son ancrage local historique à Metz depuis 1901 et par sa volonté de proposer une énergie respectueuse de l’environnement, grâce à d’importants investissements dans les énergies renouvelables telles que l’éolien, le photovoltaïque et l’hydro-électricité. Le client bénéficie de la proximité d’un acteur public, engagé auprès de plus de 138 communes et investi dans la valorisation des ressources énergétiques locales. UEM se démarque également par son engagement dans la satisfaction client, la diversité de ses activités (électricité, gaz, chaleur, services énergétiques), ainsi que par le respect des meilleures pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie. Aucune distinction particulière ou award n’a été recensé pour UEM.

UEM s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

UEM accorde une grande importance au respect de l'environnement et place cet engagement au centre de ses activités. Le fournisseur investit dans le développement des énergies renouvelables grâce à la mise en service de parcs éoliens, de centrales photovoltaïques et de centrales hydro-électriques. Une attention particulière est apportée à la valorisation des ressources énergétiques locales pour proposer une énergie plus responsable. Cet engagement environnemental s'accompagne d'une volonté de proximité avec le client et d'une promotion active des valeurs de satisfaction et de respect de la planète.

Questions fréquentes sur UEM

Les avis clients sur UEM sont-ils fiables ?

Prendre connaissance des avis de clients sur plusieurs sites permet d’obtenir une vue d’ensemble sur le fournisseur. Pour cela, Kelwatt met en place une moyenne pondérée des notes attribuées à chaque opérateur. Même en présence d’actions visant à garantir l’impartialité des plateformes de recueil d’avis, il demeure possible qu’un fournisseur d’énergie influence sa note afin de maximiser les évaluations favorables. Par conséquent, il est préférable d’associer les retours clients au taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.

Comment les avis clients sur UEM sont-ils notés ?

5 étoiles

5,0

correspond à un avis très satisfaisant.

1 étoile

1,0

correspond à un avis très mécontent.

Qui est UEM ?

logo de UEM
Informations sur UEM
Description

Créée en 1901 à Metz, UEM est la première entreprise locale de distribution indépendante d’électricité en France et propose également des offres de gaz pour les particuliers dans plus de 138 communes. Ce fournisseur historique accorde une grande importance à la proximité ainsi qu’au respect de l’environnement, en investissant notamment dans les énergies renouvelables et la valorisation des ressources locales.

 Contact
  • Par téléphone : 03 87 34 45 00
  • Par e-mail : [email protected]
  • Par courrier : 2 place du Pontiffroy, BP20129, 57014 Metz Cedex 01

Quels sont les avis sur les autres fournisseurs  ?

Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.

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Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.