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La même électricité, nettement moins chère avec Ohm Energie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 3ème/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 4ème/37). Fondée en 1946, cette entreprise dispose d’une histoire étroitement liée au patrimoine industriel français. Le client bénéficie d’une stabilité remarquable, puisque 69 % des sites résidentiels ont choisi ce fournisseur au 30 juin 2025. Une note Trustpilot de 4,6 sur 5 obtenue auprès de plus de 45 000 votants traduit une réelle satisfaction. Le consommateur profite également d’un taux de saisines de 17 pour 100 000 contrats, bien en dessous de la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) +
(1,77 x 970) +
(1,4 x 23)
] / 46543
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie indique que le taux de saisine pour EDF atteint 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre signifie qu’un client ayant souscrit une offre auprès du fournisseur historique a moins de 0,017 % de risque de saisir le médiateur pour un litige non résolu avec EDF. Ce taux demeure largement inférieur à la moyenne nationale constatée pour les fournisseurs d’électricité.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
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Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’énergie chez EDF, il est essentiel de préparer certains documents afin de transmettre toutes les informations nécessaires au conseiller : cela permet d’accélérer le traitement du dossier et de limiter les risques d’erreur lors de l’ouverture du contrat.
- L’adresse complète et précise du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de rue, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires telles que le RIB ou l’IBAN pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur électrique si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de souscrire un contrat de gaz chez EDF, il convient de préparer attentivement les informations nécessaires, car le conseiller pourra en faire la demande lors de la démarche de souscription : une préparation facilite et accélère la procédure.
- L’adresse complète du logement (avec tous les détails : numéro, rue, escalier, étage, porte, lieu-dit, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) présent sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur (facultatif) en l’absence de compteur communicant Gazpar.
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Retrouver ci-dessous un comparatif synthétique des principaux moyens de contact d’EDF pour les particuliers :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 34 04 (Du lundi au samedi : 8h–20h) |
| Adresse e-mail | [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le client peut aussi utiliser le chat en ligne (assistant virtuel disponible sur le site ou sur l’application EDF & MOI) ou s’adresser au service dédié pour les personnes sourdes et malentendantes (visioconférence LSF).
Le client peut joindre EDF par téléphone en composant le 34 04, où des conseillers répondent du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible de contacter le fournisseur par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le particulier a la possibilité d’écrire par mail à [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne. Un assistant virtuel sous forme de chatbot est proposé, et un espace spécifique permet aux personnes sourdes et malentendantes d’échanger avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 M (monde, 2024) — dont environ 24 000 000 électricité et 2 600 000 gaz |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
EDF, fondé en 1946, occupe une place centrale sur le marché français de l'énergie en tant que fournisseur historique d’électricité. L’entreprise, détenue à 100 % par l’État français, est la seule à proposer le tarif réglementé de l’électricité pour les particuliers. Le client peut souscrire à une large gamme d’offres d’électricité (classique ou verte) et de gaz, à destination des particuliers comme des professionnels. Aujourd’hui, environ 69 % des sites résidentiels restent clients du fournisseur historique, preuve de la forte confiance accordée à EDF.
L’abonné accède à plusieurs outils pour optimiser sa consommation comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. EDF a lancé récemment des offres à prix de marché, tout en conservant des offres uniques telles que Tempo et EJP pour encourager l’effacement. Le consommateur bénéficie d’un service client disponible par téléphone, courrier, tchat, vidéo en LSF, ou par l’application EDF & MOI. Enfin, EDF s’engage à respecter les bonnes pratiques de la transparence promues par la Commission de Régulation de l'Énergie.
Un engagement environnemental avec EDF ?
L’engagement environnemental d’EDF se traduit par la mise à disposition de plusieurs offres d’électricité verte, comme Vert Électrique ou Vert Électrique Régional, spécialement dédiées aux particuliers souhaitant soutenir la transition énergétique. Le fournisseur historique propose différentes options d’électricité d’origine renouvelable, avec la mention “Verte Standard” ou “Verte Premium – VertVolt engagé”, selon le niveau d’implication dans le développement des énergies renouvelables sur le territoire. En dehors des offres vertes, EDF accompagne aussi les particuliers pour mesurer et réduire leur consommation à travers des dispositifs tels que MES ECO & MOI. La démarche environnementale s’intègre dans le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence et l’information du consommateur.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF s’effectue facilement, car les contrats destinés aux particuliers sont sans engagement et 100 % gratuits. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué, et aucun délai de préavis ne peut être imposé au client. L’abonné peut donc notifier la résiliation à tout moment, par téléphone auprès du service client EDF au 34 04, ou via le formulaire de contact en ligne. Une confirmation de résiliation est transmise après la prise en compte de la demande par le fournisseur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur EDF
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