Alpiq
Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d’EDF pour une sélection d’offres, hors tarifs réglementés. Souscription possible dans le cadre d’un changement de fournisseur uniquement.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère avec Primeo Energie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 3ème/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 6ème/38). Avec une histoire débutant en 1946, la société s’est imposée comme un acteur central du paysage énergétique français. Le consommateur constate qu’au 30 juin 2025, 69 % des sites résidentiels restent clients du fournisseur historique. L’abonné bénéficie ainsi d’une structure désormais 100 % détenue par l’État, qui compte 26,6 millions de clients. Grâce à un taux de saisines de 17 pour 100 000 contrats résidentiels, le particulier relève un niveau de satisfaction supérieur à la moyenne du secteur.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Custplace
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 48092) +
(1,7 x 960) +
(1,4 x 25)
] / 49077
Déjà client chez EDF, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur EDF présente un taux de saisine de 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète le nombre de saisines enregistrées auprès du Médiateur concernant EDF pour 100 000 contrats. Un taux de saisine modéré indique généralement une gestion correcte des réclamations par le fournisseur. Le particulier peut ainsi anticiper un accompagnement relativement satisfaisant en cas de litige avec EDF.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Estival
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d’EDF pour une sélection d’offres, hors tarifs réglementés. Souscription possible dans le cadre d’un changement de fournisseur uniquement.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère avec Primeo Energie
Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
Souscrire chez EDF
Infos/devis gratuit/souscription chez EDF
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’énergie auprès d’EDF, il est important de préparer à l’avance certaines informations pour permettre au conseiller de traiter rapidement la demande : l’ensemble des documents nécessaires devra être réuni avant de débuter la démarche, ce qui facilitera la finalisation du contrat.
- adresse complète et exacte du logement ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité (optionnel) ;
- coordonnées bancaires sous forme de RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
- relevé du compteur électrique (optionnel si le logement dispose déjà d’un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de finaliser la souscription d'un contrat de gaz auprès d'EDF, il est primordial pour le consommateur de préparer certaines informations afin de simplifier la démarche et d'accélérer le traitement du dossier.
- L'adresse complète du logement incluant le numéro, le nom de la rue, l'étage, l'escalier, la porte (droite ou gauche), le lieu-dit, le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) de 14 chiffres, disponible sur une facture de gaz (cette information reste facultative, mais facilite la recherche du dossier) ;
- Le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz (à transmettre si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar, cette donnée étant facultative).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Le tableau ci-dessous récapitule les principaux moyens pour le client de contacter le fournisseur d'énergie EDF :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 34 04 (Lundi–Samedi 8h–20h) |
| Adresse e-mail | Courriel direct : [email protected] Formulaire de contact : Accéder au formulaire en ligne |
| Adresse postale | Service Clients : EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter EDF afin d’obtenir des informations ou un accompagnement personnalisé. Il est possible de téléphoner au service client au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Un consommateur peut également écrire à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il existe aussi la possibilité d’utiliser l’assistant virtuel (chatbot EDF), d’envoyer un mail à [email protected] ou de remplir le formulaire de contact en ligne.
Pour faciliter l’accès au service client, EDF propose un Espace sourds et malentendants afin de permettre un dialogue en Langue des Signes Française. Un particulier bénéficiaire du chèque énergie peut envoyer ses documents à « EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1 ». Le client retrouve également des informations et services via l’application EDF & MOI accessible sur smartphone. Différents canaux digitaux, comme le site internet ou le compte client en ligne, permettent aussi de gérer son contrat à tout moment.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 26 600 000 |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, France |
Le fournisseur EDF (Électricité de France) se présente comme le fournisseur historique d’électricité en France depuis sa création en 1946, suite à la nationalisation du secteur. Il propose aujourd’hui une large gamme d’offres d’électricité (classique ou verte) et de gaz à destination des particuliers ainsi que des professionnels. Seul acteur à commercialiser les tarifs réglementés de vente de l’électricité, il attire toujours la majorité des clients résidentiels, avec environ 69 % des sites résidentiels encore abonnés au 30 juin 2025. EDF appartient à 100 % à l’État français et rassemble près de 26 600 000 clients en France.
Le client peut choisir parmi plusieurs offres spécifiques, comme les formules Tempo et EJP pour optimiser la gestion de la consommation, ou encore des contrats d’électricité verte garantissant l’origine de l’énergie. EDF s’engage aussi dans la maîtrise de la consommation grâce à des services tels que MES ECO & MOI et SUIVICONSO. Un espace client, un application mobile et un service téléphonique (34 04) sont disponibles pour contacter le service client du lundi au samedi de 8h à 20h. Le fournisseur met en avant la fiabilité et la transparence, tout en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Un engagement environnemental avec EDF ?
Le fournisseur EDF propose aujourd’hui à ses clients une large gamme d’offres d’électricité, incluant des offres vertes reposant sur des Garanties d’Origine. Le particulier ou le professionnel a la possibilité de choisir notamment l’offre Vert Electrique Régional, qui garantit une électricité 100 % renouvelable via le label VertVolt engagé. EDF s’engage aussi à encourager les clients à réduire leur consommation d’électricité, grâce à des dispositifs pédagogiques comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. Ce fournisseur historique suit également les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence environnementale.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez EDF est simplifiée pour les particuliers français, car aucun engagement de durée ni frais ne peuvent être imposés par le fournisseur. L’abonné peut effectuer cette démarche gratuitement à tout moment, sans que le moindre préavis ou pénalité ne soit exigé. Pour notifier la résiliation à EDF, le client a la possibilité de joindre le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), d’envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9, ou d’utiliser son espace client en ligne. Il suffit de fournir le numéro de contrat et le relevé de compteur pour finaliser la demande.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d’EDF pour une sélection d’offres, hors tarifs réglementés. Souscription possible dans le cadre d’un changement de fournisseur uniquement.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère avec Primeo Energie
Les guides supplémentaires sur EDF
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par EDF
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur EDF
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez EDF
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par EDF
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez EDF
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez EDF
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez EDF
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de EDF
Service client
Joindre le service clientèle de EDF
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez EDF
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez EDF
Déménagement
Déménager avec EDF
Mise en service
Effectuer une mise en service avec EDF
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez EDF
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à EDF