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La même électricité, nettement moins chère avec Ohm Energie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Créée en 1946, l’entreprise s’appuie sur près de 80 ans d’histoire et une présence dans toute la France. Le client bénéficie d’une structure qui compte 24 000 000 abonnés en électricité et 2,6 millions en gaz. Les avis clients se révèlent partagés, mais le taux de saisines au médiateur, avec 17 pour 100 000 contrats, reste bien inférieur à la moyenne nationale. Ce contexte permet au particulier d’envisager ce fournisseur comme une valeur sûre du paysage énergétique français.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) +
(1,7 x 960) +
(1,4 x 23)
] / 46533
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le fournisseur EDF présente un taux de saisine de 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Le taux de saisine permet d’évaluer la part des clients qui sollicitent le Médiateur après une réclamation non résolue par le fournisseur. Ce taux reste un indicateur clé de la qualité du service après-vente proposé au particulier. Un taux bas signifie généralement que le client rencontre rarement des litiges non traités directement par le service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
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Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire un contrat d'électricité EDF, il est important que le consommateur se prémunisse de certaines informations essentielles afin de simplifier la démarche et d'éviter toute perte de temps : la préparation en amont des documents nécessaires permet au conseiller de traiter la demande plus efficacement.
- Adresse complète du logement (comprenant étage, escalier, précision de la porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune).
- Numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d'électricité (facultatif, le conseiller peut le retrouver à partir de l'adresse exacte).
- Coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique.
- Dernier relevé du compteur indiquant les index de consommation (facultatif si le compteur est communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez EDF, il est essentiel de préparer certains documents, car le conseiller demande systématiquement plusieurs informations afin de valider la demande du client et d’éviter tout délai supplémentaire dans le traitement du dossier.
- L’adresse complète du logement (étage, numéro, escalier, porte, lieu-dit, numéro de rue, nom de la rue, code postal, commune)
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif)
- Les coordonnées bancaires : RIB ou IBAN pour le prélèvement automatique
- Le dernier relevé du compteur si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar (facultatif)
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens permettant au particulier d’entrer en contact avec le fournisseur EDF pour toute question ou démarche sur son contrat d’électricité ou de gaz.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 34 04 (service client particuliers, du lundi au samedi de 8h à 20h) |
| Adresse e-mail | [email protected] ou via le formulaire de contact EDF |
| Adresse postale | EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le client a également la possibilité d’utiliser l’application mobile EDF MOI, le tchat (assistant virtuel) ou l’espace consacré aux personnes sourdes et malentendantes disponible sur le site EDF.
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter EDF. Il peut joindre le service client par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le client peut aussi contacter EDF par email à [email protected] ou via le formulaire de contact disponible en ligne.
EDF propose un assistant virtuel (chatbot) pour répondre rapidement aux demandes du consommateur. L’espace sourds et malentendants permet d’échanger avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française, avec possibilité de visioconférence via l’application EDF & MOI. Le client peut aussi utiliser le t’chat depuis cette application pour poser ses questions. Pour les bénéficiaires du chèque énergie, il existe une adresse dédiée : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES CEDEX 1.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 millions (monde, 2024) |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
EDF, fondé en 1946, représente le fournisseur historique d’électricité en France et demeure contrôlé à 100 % par l’État français. Ce fournisseur reste aujourd’hui le seul à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité fixés par les pouvoirs publics. En 2025, 69 % des sites résidentiels et 57 % des ménages choisissent encore une offre d’électricité réglementée proposée par EDF ou une ELD. Le particulier peut également accéder à une gamme étendue d’offres d’électricité (verte ou classique) et de gaz, à destination aussi bien des foyers que des professionnels.
L’abonné bénéficie d’options tarifaires emblématiques telles que Tempo et EJP, appréciées pour optimiser la consommation et profiter de l’effacement. Depuis 2024, EDF renforce sa présence sur le marché avec des offres à prix de marché plus diversifiées et des outils pour réduire la consommation comme MES ECO & MOI. Ce fournisseur s’engage sur la transparence et le conseil en mettant à disposition de ses clients des services comme l’application EDF & MOI. Au global, EDF se distingue par sa large base de clients, son expertise historique, et son engagement vers la transition énergétique.
Un engagement environnemental avec EDF ?
Le fournisseur EDF propose aux particuliers des offres d’électricité d’origine renouvelable, comme les formules Vert Electrique et Vert Electrique Régional. La gamme verte, comprenant notamment la mention VertVolt engagé, garantit au client une traçabilité via les Garanties d’Origine. Pour favoriser la transition énergétique, EDF met aussi en avant la réduction de la consommation électrique chez le particulier, grâce à des dispositifs comme MES ECO & MOI. L’engagement d’EDF dans le respect de l’environnement se traduit par la diversification du mix énergétique, la promotion des économies d’énergie et la commercialisation d’électricité verte.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez EDF est une démarche simple pour le particulier, car ce type de contrat en France est sans engagement. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être facturé par le fournisseur, et aucun délai de préavis ne peut être imposé au client. La résiliation peut être effectuée à tout moment, soit par téléphone au 34 04, soit via le formulaire de contact ou l'espace client EDF. Il suffit de notifier la volonté de résilier le contrat ; le consommateur recevra alors une facture de clôture basée sur l’index du compteur le jour effectif de la résiliation.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur EDF
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