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Pour faire des économies sur sa facture d'électricité et de gaz avec Kelwatt :
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en octobre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 3ème/39). C’est en 1946 qu’est créée cette entreprise aujourd’hui détenue à 100 % par l’État français. Près de 41,5 millions de clients lui font confiance en 2024, ce qui lui confère une place incontournable. Le fournisseur affiche un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, nettement en dessous de la moyenne. Les avis recueillis sur Trustpilot sont globalement positifs, atteignant une note de 4,6 sur 5 auprès de plus de 35 000 utilisateurs.
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| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 millions (2024) |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, France |
Que penser d'EDF ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 35776) +
(1,6 x 910) ] / 36686
Déjà client chez EDF, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine mesure le nombre de saisines enregistrées par le Médiateur National de l’Énergie pour un fournisseur, rapporté à 100 000 contrats résidentiels. Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur, EDF affiche un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet au particulier d’évaluer le niveau de réclamations nécessitant l’intervention d’une autorité indépendante. Un taux plus faible indique généralement un moindre recours au Médiateur par les clients d’EDF.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
EJP
Prix indexé
Option spéciale
Zen Fixe
Prix fixe
Zen Online
100 % en ligne
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs réglementés de l'électricité
Prix indexé
Zen Flex
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
En savoir plus sur les tarifs d'EDF
EDF est-il le fournisseur le moins cher ?
EDF Zen Online classée 14ème sur 58 offres d'électricité
EDF n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Toutefois, l'offre EDF Zen Online permet de payer sa facture d'électricité 4,3 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si EDF ne fait pas partie du TOP 10.
Comparer les offres d'électricité
EDF Avantage Gaz 2 ans classée 3ème sur 39 offres de gaz
Pour le gaz, EDF n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en octobre 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est classée 3ème sur 39 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.
Aussi, cette offre EDF Avantage Gaz 2 ans permet d'avoir une facture de gaz 4,1 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
La facture d'énergie chez EDF
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité et de gaz chez EDF
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OFFRE ZEN ONLINE
D'EDF
100% en ligne
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Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh 0,1856 €/kWh Mensualité estimée 108 €/mois Économie de 4,83 €/mois VS TRV* |
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Vérifié le 01/10/2025 | ||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Online EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Online EDF | |||||||
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OFFRE VERT ELECTRIQUE
D'EDF
Verte Standard : Garanties d'Origine
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Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh 0,1871 €/kWh Mensualité estimée 109 €/mois Économie de 4,08 €/mois VS TRV* |
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Vérifié le 01/10/2025 | ||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Vert Electrique EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Vert Electrique EDF | |||||||
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OFFRE VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
D'EDF
Verte Premium : VertVolt engagé
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Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh 0,1896 €/kWh Mensualité estimée 110 €/mois Économie de 2,83 €/mois VS TRV* |
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Vérifié le 01/10/2025 | ||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Vert Electrique Régional EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Vert Electrique Régional EDF | |||||||
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OFFRE ZEN FIXE
D'EDF
Electricité à prix fixes 2 ans
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Abo 6 kVA 185,76 €/an
Prix kWh 0,1926 €/kWh Mensualité estimée 112 €/mois Économie de 1,25 €/mois VS TRV* |
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Vérifié le 01/10/2025 | ||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF | |||||||
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OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
D'EDF
Indexation Tarif Réglementé
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Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh 0,1952 €/kWh Mensualité estimée 113 €/mois Tarif de référence |
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Vérifié le 01/10/2025 | ||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF | |||||||
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*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
En savoir plus sur la simulation de la facture d'énergie chez EDF
Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage ou un code promo chez EDF ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez EDF.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos EDF
Souscrire chez EDF
Infos/devis gratuit/souscription chez EDF
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
L’abonné doit préparer certains documents indispensables avant de souscrire à une offre d’électricité EDF, afin de faciliter la procédure et d’accélérer la prise en charge par un conseiller :
- l’adresse complète du logement : numéro et nom de rue, bâtiment, étage, escalier, numéro de porte, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), facultatif mais consultable sur une facture d’électricité ;
- le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Il est important, lors d’une souscription à une offre de gaz auprès d’EDF, que le consommateur prépare en amont certaines informations essentielles afin de permettre au conseiller de traiter efficacement la demande et de finaliser le contrat dans les meilleures conditions. La préparation de ces renseignements facilite la démarche et évite toute interruption lors de l’appel :
- l’adresse complète du logement (étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur de gaz (si le logement ne possède pas de compteur communicant Gazpar) ;
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 34 04 (service client particuliers) 09 69 32 15 15 (service client professionnels) Horaires : lundi à samedi de 8h à 20h |
| Adresse e-mail | [email protected] ou via le formulaire de contact |
| Adresse postale | EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Pour joindre le fournisseur EDF, plusieurs moyens sont disponibles pour le particulier. Il est possible de contacter le service client par téléphone en composant le 34 04, les conseillers étant accessibles du lundi au samedi de 8h à 20h. Le client peut également envoyer un courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Une prise de contact peut aussi s’effectuer par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
Le particulier a la possibilité d’utiliser l’assistant virtuel EDF : un chatbot est proposé directement sur le site du fournisseur. Un espace dédié existe aussi pour permettre aux personnes sourdes ou malentendantes de dialoguer avec un conseiller en Langue des Signes Française. Pour toute démarche relative au chèque énergie, une correspondance est possible à : EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1. Tous ces moyens permettent au client de contacter rapidement et efficacement EDF selon sa préférence et sa situation.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
Le fournisseur EDF, créé en 1946, occupe une place centrale sur le marché français de l’énergie. Le client bénéficie chez EDF d’une offre étendue, incluant aussi bien l’électricité (verte ou classique) que le gaz pour les particuliers et les professionnels. EDF détient la particularité d’être le fournisseur historique d’électricité en France et demeure le seul à pouvoir proposer les tarifs réglementés, fixés par les pouvoirs publics. Aujourd’hui, près de 70 % des sites résidentiels font confiance à EDF, dont 55 % des ménages encore abonnés aux tarifs réglementés de vente.
Le client retrouve chez EDF une large gamme d’offres telles que Tempo et EJP qui permettent d’optimiser la consommation grâce au mécanisme d’effacement. En 2024, le fournisseur a enrichi son catalogue de nouvelles offres à prix de marché pour répondre à l’évolution de la concurrence et aux nouvelles attentes. EDF met également l’accent sur l’accompagnement des abonnés dans la gestion de leur consommation, au travers d’outils dédiés comme MES ECO & MOI pour les particuliers. Ce positionnement permet au consommateur de trouver chez EDF autant la tradition que l’innovation dans la fourniture d’énergie.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF propose aux abonnés des offres d’électricité verte en plus de ses offres classiques, affichant ainsi son engagement environnemental. Le fournisseur met à disposition des particuliers l’offre Vert Electrique, qui garantit la provenance renouvelable de l’énergie fournie grâce aux Garanties d’Origine. Pour les clients souhaitant aller plus loin, l’option Vert Electrique Régional permet de soutenir la production d’électricité verte française labellisée VertVolt Engagé. EDF indique également son adhésion à 13 bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, soulignant son positionnement responsable sur le marché de l’électricité en France.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF s’effectue à tout moment, sans préavis ni justificatif, car le contrat pour un particulier est sans engagement. Aucune pénalité ni frais de clôture ne peut être appliqué lors de la résiliation : cette démarche est 100 % gratuite pour le client. Il suffit de notifier EDF de la demande de résiliation en contactant le service client au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou via l’espace client en ligne. Le client doit simplement fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage Estimation (PCE), ainsi qu’un relevé de compteur à la date d’arrêt souhaitée.
Les concurrents d'EDF
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
la bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
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