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La même électricité, nettement moins chère avec Ohm Energie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 10ème/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 3ème/41). Fondée en 1946, cette entreprise occupe une place centrale dans le paysage énergétique français. Le particulier retrouve ici un acteur historique, détenu à 100 % par l’État français. Plus de 24 000 000 clients résidentiels continuent de choisir ses services chaque année. Le taux de saisines reste inférieur à la moyenne du secteur, ce qui indique une satisfaction notable des clients.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
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d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Selectra
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) +
(1,7 x 960) +
(1,4 x 23)
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité 2025 du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine concernant EDF s’élève à 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux permet au particulier de mesurer le nombre de saisines du Médiateur par rapport au parc clients du fournisseur. Un taux de saisine élevé signale un recours plus fréquent à la médiation. Ce chiffre constitue ainsi un indicateur clé sur la qualité de la relation entre EDF et ses clients.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
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Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
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Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez EDF, il est important de préparer en amont certaines informations afin de garantir une démarche plus rapide : le conseiller demande systématiquement des éléments spécifiques pour ouvrir le nouveau contrat, il convient donc de les rassembler avant le contact. Voici la liste des documents à fournir :
- L’adresse complète du logement (avec l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune, et toute précision utile) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif mais conseillé) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou IBAN afin de mettre en place un prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz EDF, le client doit préparer à l’avance certaines informations afin de garantir la bonne prise en charge de sa demande et de faciliter les échanges avec un conseiller : il est donc indispensable d’anticiper la collecte de ces données avant toute démarche.
- l’adresse exacte du logement, incluant toutes les précisions utiles (étage, escalier, indication de porte, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) visible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- un relevé d’identité bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Voici un tableau comparatif des principaux moyens de contact d’EDF pour un particulier en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service Client particulier : 34 04 Lundi à samedi : 8h – 20h |
| Adresse e-mail | Par e-mail : [email protected] Formulaire de contact : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html |
| Adresse postale | Service Clients EDF : EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter EDF selon ses besoins. Le service client se joint par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le consommateur peut contacter EDF par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
Le client peut utiliser l’assistant virtuel (chatbot) EDF pour obtenir des réponses rapides. Un espace dédié est prévu pour dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française. La communication peut aussi se faire via le t’chat ou la visioconférence LSF à travers l’application EDF & MOI. En cas d’utilisation d’un chèque énergie, le client doit écrire à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 M (monde, 2024) Autour de 24 000 000 clients électricité et 2 600 000 gaz |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Fondé en 1946 à la suite de la nationalisation de la distribution d’électricité, EDF incarne aujourd’hui le fournisseur historique d’électricité en France. L’entreprise conserve une place prépondérante avec 69 % des sites résidentiels encore clients et demeure la seule à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité. Le consommateur bénéficie d’un large choix d’offres, allant de l’électricité classique ou verte au gaz naturel, disponibles pour les particuliers comme pour les professionnels. À l’international, EDF rassemble 41,5 millions de clients et appartient intégralement à l’État français.
L’abonné profite de services innovants comme EDF & MOI et de fonctionnalités d’accompagnement à la sobriété énergétique, avec des options telles que TEMPO, Zen ou Vert Électrique. Le client peut accéder à un service client étendu, disponible par téléphone au 34 04, par courrier comme par voie numérique, y compris un espace dédié aux personnes sourdes ou malentendantes. Les offres incluent également des programmes de parrainage ou des bons plans partenaires à l’occasion d’un déménagement. La transparence tarifaire et le respect des bonnes pratiques réglementaires font partie des engagements d’EDF sur le marché français de l’énergie.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF propose des offres d’électricité verte à destination des particuliers et des professionnels, à travers des options telles que Vert Electrique, Vert Electrique Régional ou Vert Electrique Auto. Ces offres s’appuient sur le mécanisme des Garanties d’Origine pour assurer que l’électricité consommée par le client correspond à une production issue de sources renouvelables. EDF met aussi en avant des services comme MES ECO & MOI, qui visent à accompagner le particulier dans la réduction de sa consommation d’électricité. Le client peut ainsi adopter une démarche plus responsable tout en profitant de l’engagement d’EDF en faveur de la transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF se fait librement, car aucun engagement de durée n’est imposé au particulier en France. Le client peut demander la résiliation à tout moment, sans délai de préavis, et cela n’entraîne aucuns frais ni pénalité de la part du fournisseur. Pour notifier sa demande, l’abonné peut contacter le service client EDF par téléphone au 34 04, du lundi au samedi entre 8h et 20h, ou envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est également possible d’effectuer la demande de résiliation via l’espace client en ligne ou par courriel à [email protected].
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur EDF
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