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La même électricité, nettement moins chère avec Ohm Energie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 10ème/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 3ème/41). L’histoire de l’entreprise débute en 1946, avec la naissance d’un acteur désormais incontournable du secteur énergétique en France. Le client peut compter sur un fournisseur suivi par près de 24 000 000 ménages, comme en témoignent les statistiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Les avis collectés sur Trustpilot révèlent une perception globalement positive, avec une note de 4,6 sur 5 auprès de plus de 45 000 utilisateurs. Le particulier profite en outre d’un faible taux de saisines auprès du médiateur, évalué à 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, bien en dessous de la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Custplace
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) +
(1,77 x 969) +
(1,4 x 23)
] / 46542
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique que le taux de saisine pour EDF s'élève à 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'évaluer la part des clients ayant fait appel au Médiateur pour un litige non résolu avec EDF. Un taux de saisine faible reflète généralement un niveau de satisfaction client plus élevé dans la résolution des litiges. Le particulier peut ainsi comparer la qualité du service client d’EDF par rapport aux autres fournisseurs d’électricité.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
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Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
Souscrire chez EDF
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pendant la souscription d’un contrat d’électricité chez EDF, il est important que le consommateur prépare certaines informations afin de faciliter et d'accélérer la démarche : les documents nécessaires doivent être rassemblés en amont, notamment pour vérifier l’exactitude des données transmises au conseiller lors de l’échange.
- adresse complète et précise du logement (incluant numéro, rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal et commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) indiqué sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- coordonnées bancaires avec un RIB ou un IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur électrique (facultatif si le compteur Linky est installé).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour sécuriser et accélérer la souscription d'une offre de gaz chez EDF, il apparaît essentiel que le consommateur se munisse en amont de certaines informations, afin de permettre au conseiller de compléter efficacement le dossier d'abonnement lors de la démarche.
- L'adresse complète du logement (préciser étage, bâtiment, numéro et nom de la rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (cet élément reste facultatif car il peut être retrouvé via l’adresse) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) afin de mettre en place un prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur pour indiquer les index de consommation (facultatif si le compteur Gazpar est présent).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Il existe plusieurs moyens pour le client de contacter le fournisseur historique EDF pour toute question relative à ses contrats d’électricité ou de gaz.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 34 04 (service client, Lundi–Samedi : 8h–20h) |
| Adresse e-mail | [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le client a la possibilité de choisir le canal de communication le mieux adapté à sa situation et à ses disponibilités pour toute demande auprès d’EDF.
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter EDF afin d’obtenir une assistance ou des informations sur son contrat. Il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h . Le consommateur peut également utiliser le formulaire de contact en ligne (https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html) ou envoyer un mail à [email protected]. Pour toute démarche par courrier, l’abonné peut écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 .
Le particulier peut recourir au chatbot EDF ou dialoguer via l’application mobile EDF & MOI pour un accompagnement personnalisé. Une assistance en Langue des Signes Française permet au client sourd ou malentendant d’échanger avec un conseiller en visioconférence. Un espace dédié aux chèques énergie existe à l’adresse : EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES CEDEX 1 . Le consommateur peut trouver plus d’informations et accéder à tous les services en ligne proposés par EDF en se rendant sur son espace client ou sur les réseaux sociaux officiels.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 M (monde, 2024) Autour de 24 000 000 clients électricité et 2 600 000 gaz |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Le fournisseur EDF occupe une place historique sur le marché de l’énergie en France depuis 1946, année de sa création suite à la nationalisation du secteur. Le particulier retrouve chez EDF le statut de fournisseur historique d’électricité, l’unique capable de proposer les tarifs réglementés de l’électricité définis par les pouvoirs publics. Le client accède à une large gamme d’offres d’électricité (classique ou verte), et de gaz naturel, aussi bien à destination des particuliers que des professionnels. Aujourd’hui, 69 % des sites résidentiels restent clients EDF, et 57 % des ménages français conservent le tarif réglementé, illustrant la confiance des consommateurs dans ce fournisseur.
Le consommateur profite d’offres emblématiques telles que Tempo ou EJP, appréciées par ceux qui souhaitent moduler leur consommation selon les jours et ainsi optimiser leur budget énergie. L’abonné peut bénéficier de nombreux services pour suivre et maîtriser ses dépenses via des dispositifs comme MES ECO & MOI, SUIVICONSO ou encore des solutions connectées pour la maison. L’entreprise appartient à 100 % à l’État français et compte aujourd’hui 41,5 millions de clients à travers le monde. EDF s’engage à respecter les bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l’Énergie et reste facilement joignable par téléphone, courrier, email ou via l’application dédiée.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF met en avant son engagement environnemental à travers une gamme d’offres d’électricité verte, accessibles aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Le client peut ainsi souscrire à des contrats comme Vert Electrique, Vert Electrique Régional ou encore Vert Electrique Auto, qui garantissent l’origine renouvelable de l’électricité grâce à l’utilisation de garanties d’origine. Une part significative des offres vertes EDF affiche la mention Verte Standard : Garanties d’Origine ou Verte Premium : VertVolt engagé, valorisant l’approvisionnement en électricité produite à partir de sources renouvelables. Par ailleurs, le fournisseur promeut activement la réduction de la consommation avec des outils comme MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les entreprises, afin d’aider le consommateur à limiter son impact sur l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d’un contrat d’énergie EDF s’effectue sans aucun engagement : le client n’a aucun frais à prévoir et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur. La démarche peut être réalisée à tout moment, par téléphone au 34 04, par courrier, en ligne via l’espace client ou par courriel. Afin de procéder à la résiliation, il suffit d’indiquer la référence du contrat et le relevé de compteur à la date souhaitée de fermeture. La résiliation prend effet immédiatement ou à la date indiquée par le particulier.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur EDF
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