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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 3ème/41). Fondé en 1946, ce groupe français occupe depuis des décennies une place de référence dans le paysage national. Le client bénéficie d’une expertise historique et d’une large implantation territoriale. Près de 24 000 000 particuliers font confiance à cet acteur chaque année en France. Le particulier remarque aussi un taux de saisines proche de la moitié de la moyenne nationale, signe d’un faible volume de litiges.
Que pensent les clients d'EDF ?
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur historique EDF affiche un taux de saisine de 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux indique le nombre de saisines reçues par le Médiateur concernant ce fournisseur pour 100 000 clients. Un taux de saisine bas signale généralement un bon traitement des réclamations par le service client. Ainsi, le particulier peut évaluer la qualité du suivi et de la gestion des litiges chez EDF grâce à cet indicateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
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Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
Souscrire chez EDF
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour souscrire chez EDF, il est indispensable de préparer certaines informations car le conseiller demandera plusieurs justificatifs lors de la démarche : une préparation en amont facilite la souscription et évite tout oubli ou retard. Voici, à titre indicatif, la liste des documents à réunir pour une offre d'électricité EDF :
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique indiquant l’index de consommation, si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
La souscription d'un contrat de gaz EDF nécessite de préparer certaines informations en amont, afin de permettre au conseiller de traiter la demande dans les meilleures conditions possibles : il est donc recommandé au consommateur de rassembler à l'avance tous les documents nécessaires.
- L'adresse complète du logement (avec les détails comme l'étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur (si le logement n’est pas équipé de Gazpar ; information facultative).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact disponibles chez EDF pour le client :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client EDF : 34 04 (du lundi au samedi : 8h–20h) Service client anglophone : +33 9 69 36 63 83 Urgence Sécurité Gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33 (appel gratuit 24/7) |
| Adresse e-mail | Adresse e-mail directe : [email protected] Formulaire de contact : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html |
| Adresse postale | Service Clients : EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 Chèque énergie : EDF - TSA 81401 87014 LIMOGES Cedex 1 |
EDF met à disposition du client plusieurs moyens pour contacter son service client. Il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour contacter EDF par courrier, le client peut envoyer sa demande à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le consommateur peut également utiliser l'adresse mail [email protected] ou le formulaire de contact en ligne (formulaire EDF).
Le particulier peut bénéficier d'un assistant virtuel (chatbot EDF) pour obtenir des réponses immédiates à ses questions. Il existe aussi un Espace sourds et malentendants permettant de dialoguer avec un conseiller en Langue des Signes Française via visioconférence. Des moyens de paiement et de facturation sont proposés par EDF pour s'adapter aux besoins du client. Enfin, pour toute question liée au chèque énergie, le courrier doit être adressé à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Autour de 24 000 000 clients électricité et 2 600 000 gaz |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Le fournisseur EDF, créé en 1946, incarne aujourd’hui le fournisseur historique d’électricité en France. Il est le seul à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l’électricité, ce qui conduit de nombreux particuliers à souscrire spontanément à ses offres. Le client peut choisir parmi une large gamme d’offres d’électricité (y compris verte) et de gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. À la mi-2025, 69 % des sites résidentiels restent clients d’EDF et 57 % des ménages bénéficient encore du Tarif Réglementé de Vente commercialisé par EDF ou leur ELD.
Le client profite de solutions pour optimiser sa consommation, comme MES ECO & MOI ou l’offre Tempo qui favorise l’effacement. En 2024, face à une concurrence croissante, EDF a lancé de nouvelles offres à prix de marché, venant compléter ses tarifs réglementés. L’entreprise s’engage aussi dans la transition énergétique, en proposant des offres d’électricité verte standard ou premium. Appartenant à 100 % à l’État français et employant plus de 191 444 personnes dans le monde, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique français.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF propose aux consommateurs une offre d’électricité verte ou classique afin de répondre aux attentes en matière de transition énergétique. Plusieurs offres, comme Vert Électrique, Vert Électrique Régional et Vert Électrique Auto, intègrent un mécanisme de Garanties d’Origine ou de certification premium, permettant ainsi de soutenir le développement des énergies renouvelables. Le fournisseur met également l’accent sur la réduction de la consommation d’électricité de ses clients grâce à des dispositifs tels que MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les entreprises. Cette volonté d’accompagner la sobriété et la consommation responsable s’inscrit dans le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour une meilleure transparence envers les usagers.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est simple et rapide. En France, le contrat d’énergie pour les particuliers est sans engagement : aucun frais ni pénalité ne peut être facturé par le fournisseur en cas de résiliation, et aucun délai de préavis ne s’impose à l’abonné.
La demande de résiliation peut être faite à tout moment, sans justification, auprès du service client EDF par téléphone au 34 04, par courrier, depuis l’espace client EDF ou via l’application mobile EDF & MOI.
Pour garantir une résiliation efficace, il est recommandé de transmettre un relevé de compteur à EDF le jour du départ. Une facture de résiliation sera ensuite envoyée, ne correspondant qu’aux consommations réellement effectuées jusqu’à la date de clôture du contrat.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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