Alpiq
Trouver moins cher que les tarifs de référence en comparant gratuitement les fournisseurs
Pour faire des économies sur sa facture d'électricité et de gaz avec Kelwatt :
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'EDF
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec Ekwateur
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers
d'électricité en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
EDF est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 5ème/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 7ème/39). Créée en 1946, cette entreprise d’origine française affiche une présence historique sur l’ensemble du territoire. Selon la CRE, près de 69 % des sites résidentiels y souscrivent encore un contrat. Le client bénéficie d’un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale : seulement 19 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Les avis recueillis sur Trustpilot en 2025 montrent une note globale favorable de 4,6 sur 5 pour plus de 40 000 utilisateurs.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis EDF sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 40653) +
(1,7 x 940) ] / 41593
Déjà client chez EDF, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisines d'EDF s'élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'apprécier la fréquence à laquelle un client sollicite le Médiateur pour un litige non résolu avec le fournisseur. Plus ce chiffre est bas, moins le particulier rencontre de difficultés nécessitant une médiation externe. EDF fait ainsi partie des fournisseurs historiques ayant un taux de saisine relativement maîtrisé.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Fixe
Prix fixe
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarif bleu résidentiel
Prix indexé
Zen Flex
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'électricité.
Trouver moins cher que les tarifs de référence en comparant gratuitement les fournisseurs
Pour faire des économies sur sa facture d'électricité et de gaz avec Kelwatt :
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'EDF
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec Ekwateur
Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez EDF
Souscrire chez EDF
Infos/devis gratuit/souscription chez EDF
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
L’abonné doit préparer en amont certaines informations essentielles afin de faciliter la souscription d’une offre d’électricité chez EDF : cela permet de gagner du temps lors de l’échange avec le conseiller et d’assurer un traitement rapide et efficace de la demande.
- L’adresse complète du logement, incluant le numéro et le nom de la rue, l’étage, l’escalier, la porte, le code postal ainsi que la commune.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif), permettant d’identifier précisément le compteur du logement.
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN, pour mettre en place le prélèvement automatique.
- Le relevé du compteur d’électricité, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Voici un récapitulatif des différents moyens permettant au particulier de contacter le fournisseur EDF.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service clients : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) Service client anglophone : +33 9 69 36 63 83 |
| Adresse e-mail | Par e-mail : [email protected] Formulaire de contact : particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html |
| Adresse postale | Service Clients : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 Siège social : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Le client peut contacter EDF par téléphone au 34 04, où des conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le particulier bénéficie d’un accès à l’assistant virtuel EDF (chatbot) ainsi qu’à un formulaire de contact en ligne. Une communication par courriel reste possible à l’adresse [email protected].
L’abonné peut utiliser le formulaire dédié disponible sur la page contact en ligne d’EDF pour toutes ses demandes. EDF propose aussi un Espace sourds et malentendants permettant un échange en Langue des Signes Française avec un conseiller. Le client souhaitant envoyer un chèque énergie doit utiliser l’adresse EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES CEDEX 1. Enfin, il peut retrouver des solutions de t’chat et visioconférence via l’application EDF & MOI.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 M (monde, 2024) |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Le fournisseur EDF (Électricité de France) a été créé en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité en France. Il conserve aujourd’hui son statut de fournisseur historique et se distingue par sa capacité à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, toujours plébiscités par de nombreux clients. L’offre d’EDF s’adresse aux particuliers et aux professionnels, avec des contrats pour l’électricité (classique ou verte) et le gaz, mais aussi des options dynamiques comme Tempo ou EJP pour valoriser l’effacement de consommation. Le client bénéficie de différents outils digitaux pour suivre et maîtriser sa consommation, notamment via l’application EDF & MOI.
En 2024, EDF a développé plusieurs offres à prix de marché afin de mieux répondre à la concurrence et d'élargir le choix proposé à ses abonnés. Avec plus de 41,5 millions de clients dans le monde et un chiffre d’affaires de 118,7 Md €, l’entreprise continue d’imposer sa présence sur le marché. Le consommateur conserve la possibilité de bénéficier de programmes de fidélité, de promotions ponctuelles ou d’avantages en cas de déménagement. Au quotidien, le client accède à un service client reconnu, disponible par téléphone, mail ou t’chat, et trouve des offres adaptées à sa situation énergétique.
Un engagement environnemental avec EDF ?
Le fournisseur EDF affiche un engagement environnemental notable en proposant des offres d'électricité verte aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Plusieurs contrats, tels que Vert Électrique, Vert Électrique Régional ou Vert Électrique Auto, permettent au consommateur de soutenir l'achat d'électricité certifiée par des Garanties d’Origine. Le client peut ainsi choisir une énergie répondant à la norme Verte Standard ou à la mention Verte Premium VertVolt engagé, en accord avec sa sensibilité écologique. EDF valorise ces options, tout en respectant les 13 bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF est une démarche simple et rapide pour le client. Le contrat étant sans engagement, la résiliation est 100 % gratuite : aucun frais ni pénalité ne peut être facturé par le fournisseur. Aucun délai de préavis ne s’applique et la demande peut être faite à tout moment.
Pour effectuer la résiliation, il suffit de contacter le service client EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou d'utiliser le formulaire en ligne ou l’espace client. Le consommateur devra fournir le numéro de contrat, la référence client et le relevé de compteur au moment de la demande.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Trouver moins cher que les tarifs de référence en comparant gratuitement les fournisseurs
Pour faire des économies sur sa facture d'électricité et de gaz avec Kelwatt :
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'EDF
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec Ekwateur
Les guides supplémentaires sur EDF
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par EDF
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur EDF
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez EDF
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par EDF
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez EDF
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez EDF
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez EDF
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de EDF
Service client
Joindre le service clientèle de EDF
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez EDF
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez EDF
Déménagement
Déménager avec EDF
Mise en service
Effectuer une mise en service avec EDF
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez EDF
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à EDF