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Pour faire des économies sur sa facture d'électricité et de gaz avec Kelwatt :
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'EDF
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en septembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz Optimisé (classée 1ère/36). Avec une présence sur le territoire français depuis 1946, cette entreprise s’appuie sur une histoire singulière et une forte notoriété. Près de 23 millions de clients en électricité et 2 millions en gaz la choisissent en 2024. Le taux de saisines reste nettement inférieur à la moyenne nationale, avec 19 pour 100 000 contrats résidentiels. Le client constate également une réputation plutôt positive sur Trustpilot, avec une note de 4,6 / 5 pour plus de 33 000 avis.
 | |
|---|---|
| Numéro SIRET | 552 081 317 66522 |
| Capital social | 2 084 365 041 euros |
| Nombre de clients | 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024 |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | lundi au samedi de 8h à 20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | TSA 21941 – 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Que penser d'EDF ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 33869) +
(1,6 x 905) ] / 34774
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie permet d’évaluer le nombre de litiges transmis par les clients d’un fournisseur. Pour EDF, le dernier rapport d’activité affiche un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre illustre le rapport entre le volume des réclamations non résolues par le service client et la taille du parc de clients particuliers. Un taux bas indique une capacité du fournisseur à traiter efficacement les demandes de ses abonnés sans nécessité de recourir à une médiation externe.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
12 offres d'électricité chez EDF pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie EDF. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Tempo
Indexé
Zen Fixe
Fixe 2 ans
Vert Électrique Week-End
Zen Online
Vert Electrique
Vert Electrique Régional
EJP
Indexé
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Vert Electrique Auto
Tarifs réglementés de l'électricité
Indexé
Zen Flex
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez EDF
Le consommateur peut réaliser des économies immédiates sur sa facture d’électricité avec une offre à prix indexé, car une remise sur le prix du kWh HT ou de l’abonnement HT est souvent appliquée par rapport au tarif réglementé ou au prix du marché de gros.
L’abonné bénéficie avec une offre à prix fixe d’une protection contre la hausse des prix HT de l’énergie pendant la durée du contrat en cas d’augmentation du tarif réglementé d’électricité.
Le particulier voit le prix TTC évoluer si les taxes ou les contributions sur l’énergie changent, que l’offre soit indexée ou à prix fixe.
7 offres classiques d'électricité chez EDF
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie . La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez EDF
Le particulier peut bénéficier de tarifs réduits pendant les heures creuses, qui correspondent à des périodes où la consommation d'électricité est la plus faible.
Les plages horaires d'heures creuses sont définies uniquement par Enedis, et ni le consommateur ni le fournisseur ne peut en modifier les horaires.
L'abonné constate que durant ces heures, le prix du kWh est plus bas qu'en heures pleines, ce qui incite à déplacer certains usages vers ces périodes.
6 options tarifaires spéciales chez EDF
Pour permettre une contribution à un meilleur équilibre de l'offre et la demande sur l'ensemble du réseau électrique en France, EDF a mis en place différentes offres à tarification dynamique ou à effacement tarifaire :
- Tempo : L'offre Tempo d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh variable selon la couleur du jour et l'heure de consommation, avec des tarifs avantageux la majeure partie de l'année hors Heures Pleines des jours Rouges.
- Vert Électrique Week-End : L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au client équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une électricité verte certifiée, avec un prix du kWh HT réduit de 30 % les samedis, dimanches et jours fériés par rapport au reste de la semaine, mais globalement plus cher que le Tarif Réglementé de Vente.
- EJP : L'offre EJP d'EDF permet au client de bénéficier d'un prix de l'électricité avantageux pendant 343 jours par an et impose un prix très élevé pendant 22 jours d'hiver, tout en n'étant plus disponible à la souscription depuis 1998.
- Zen Week-End : L'offre Zen Week-End d'EDF permet au client doté d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh HT 30 % moins cher les samedis, dimanches et jours fériés par rapport au prix HT du kWh pratiqué le reste de la semaine.
- Zen Week-End Plus : L'offre EDF Zen Week-End Plus permet au client de bénéficier d'une électricité dont le prix du kWh HT baisse de 30 % le week-end, les jours fériés et un jour en semaine choisi, à condition de détenir un compteur Linky.
- Zen Flex : L'offre Zen Flex d'EDF permet au client de profiter d’un prix avantageux du kWh HT en heures creuses 345 jours par an tout en l’incitant à réduire significativement sa consommation les 20 jours dits "Sobriété" où les tarifs deviennent fortement dissuasifs.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'EDF
2 offres de gaz chez EDF pour les particuliers
La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez EDF. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Avantage Gaz Optimisé
Indexé
Avantage Gaz 2 ans
Fixe 2 ans
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez EDF
En savoir plus sur les offres de gaz d'EDF
EDF est-il le fournisseur le moins cher ?
EDF Zen Online classée 13ème sur 57 offres d'électricité
EDF n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Toutefois, l'offre EDF Zen Online permet de payer sa facture d'électricité 4,3 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si EDF ne fait pas partie du TOP 10.
Comparer les offres d'électricité
EDF Avantage Gaz Optimisé est la moins chère sur 36 offres de gaz
EDF est le fournisseur de gaz le moins cher actuellement.
Aussi, cette offre EDF Avantage Gaz Optimisé permet d'avoir une facture de gaz 5,6 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
Trouver moins cher que les tarifs de référence en comparant gratuitement les fournisseurs
Pour faire des économies sur sa facture d'électricité et de gaz avec Kelwatt :
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'EDF
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage ou un code promo chez EDF ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez EDF.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos EDF
Souscrire chez EDF
Infos/devis gratuit/souscription chez EDF
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour faciliter la démarche de souscription à une offre d’électricité EDF, il est indispensable de bien préparer certaines informations à fournir : cela permet au conseiller de traiter rapidement la demande du client et d’éviter tout oubli lors de la souscription.
- l’adresse complète du logement : numéro et nom de la rue, étage, escalier, porte, code postal, commune (les informations doivent être précises) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité (donnée facultative, mais recommandée) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB)/International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (donnée facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant d'entamer la souscription d'une offre de gaz chez EDF, il est recommandé au consommateur de préparer l'ensemble des informations nécessaires afin de rendre la démarche plus rapide et efficace : la constitution de ces informations essentielles facilite le traitement du dossier par le conseiller lors de la souscription.
- adresse complète et précise du logement : étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, nom de la commune ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur de gaz (si le logement n'est pas équipé du compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact permettant aux particuliers d’entrer en relation avec le fournisseur EDF.
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Pour les particuliers : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) Pour les professionnels : 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30) |
| Adresse e-mail | [email protected] Formulaire de contact |
| Adresse postale | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le consommateur a ainsi le choix entre différents canaux pour poser une question, souscrire une offre ou gérer un contrat EDF.
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter EDF afin d’obtenir une assistance ou des informations sur son contrat. Il peut joindre un conseiller par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Le courrier postal peut être adressé à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le particulier a aussi la possibilité de contacter le service client par e-mail à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
Le client peut utiliser également l’assistant virtuel chatbot EDF pour poser des questions ou obtenir de l’aide rapidement. Un espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes est proposé pour dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française. Pour des démarches liées au chèque énergie, le courrier doit être envoyé à : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. Enfin, l’abonné peut choisir le canal le plus adapté à sa situation pour échanger avec EDF.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF, il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
Le fournisseur EDF, créé en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur, occupe toujours une place centrale sur le marché de l'énergie en France. Il propose aujourd’hui de l’électricité (classique ou verte) et du gaz aux particuliers ainsi qu’aux professionnels, en s’appuyant sur une gamme variée d’offres, dont certaines à prix fixes ou à tarification dynamique comme Tempo ou EJP. EDF conserve un statut singulier puisqu’il s’agit du fournisseur historique et demeure le seul à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité. Près de 70 % des sites résidentiels en France restent clients chez EDF, et plus de la moitié des ménages conservent un abonnement au tarif réglementé de vente.
L’entreprise se distingue également par ses services d’accompagnement pour la maîtrise de la consommation, avec par exemple MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les professionnels. Depuis 2024, EDF a renforcé sa présence concurrentielle en lançant de nouvelles offres à prix de marché pour répondre aux évolutions du marché. Les clients peuvent effectuer leurs démarches via différents canaux de contact, le service client étant accessible par téléphone, email ou en ligne sur de larges plages horaires. Le fournisseur met en avant une démarche responsable en s’engageant à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence envers les consommateurs.
Un engagement environnemental avec EDF ?
Le fournisseur EDF affirme un engagement environnemental en proposant plusieurs offres d’électricité verte à destination des particuliers et des professionnels. Les offres comme Vert Electrique, Vert Electrique Régional ou Vert Electrique Auto reposent sur un système de Garanties d’Origine, qui attestent de la production d’électricité à partir de sources renouvelables. EDF propose également des offres « vertes premium » (VertVolt engagé) pour encourager le développement d’énergie renouvelable à l’échelle régionale. Le client soucieux de réduire son impact carbone peut donc choisir une offre favorisant la transition énergétique et bénéficier des outils mis à disposition par EDF pour suivre et optimiser sa consommation.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF s’effectue en toute simplicité, car pour les particuliers en France, aucun engagement de durée n’est imposé. Le client peut demander la résiliation à tout moment, gratuitement, sans pénalité ni frais, et aucun délai de préavis n’est exigé par le fournisseur. Il suffit de notifier la demande de résiliation au service client par téléphone au 34 04, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par courrier à l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. La procédure de résiliation peut aussi être effectuée par e-mail à [email protected] ou via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel d’EDF.
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