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La même électricité, nettement moins chère avec Ohm Energie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 3ème/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 4ème/37). Fondée en 1946, l’entreprise s’appuie sur un héritage historique et un ancrage fort dans le quotidien des Français. Au 30 juin 2025, 69 % des sites résidentiels conservent un contrat, signe d’une implantation très large. Le consommateur bénéficie d’une entreprise qui compte plus de 24 000 000 clients en électricité en France. Par ailleurs, le taux de saisines reste faible, avec 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
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d'avis de consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique que le taux de saisine pour EDF s'établit à 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux figure parmi les plus faibles du marché, ce qui traduit un nombre relativement réduit de litiges rapportés par les clients EDF. Cet indicateur permet au particulier de mesurer le niveau de satisfaction globale et la capacité du fournisseur à résoudre les différends à l'amiable. Un faible taux de saisine constitue généralement un gage de sérieux pour le consommateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
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Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à un contrat d’électricité EDF, il est indispensable de préparer certains documents afin de garantir une démarche fluide : le consommateur gagne ainsi du temps et s’assure que le conseiller puisse ouvrir le compteur sans difficulté.
- L’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de PDL (Point de Livraison), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors d'une souscription à un contrat de gaz chez EDF, il faut anticiper la démarche en préparant quelques informations essentielles, afin que le conseiller puisse valider le nouveau contrat en un seul échange.
- L'adresse exacte du logement (en précisant l'étage, l'escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) présent sur une facture de gaz, ou à défaut, l'adresse complète suffit ;
- le RIB/IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique des factures ;
- le relevé du compteur de gaz pour indiquer l’index de consommation si le logement n'est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar.
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Voici un tableau récapitulatif présentant les principaux moyens de contact pour le service clients d’EDF en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client EDF : 34 04 Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | Par e-mail : [email protected] Par formulaire de contact : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html |
| Adresse postale | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le client peut contacter EDF par téléphone en appelant le 34 04, où un conseiller est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d’adresser un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Un contact par mail s’effectue à l’adresse [email protected] ou en utilisant le formulaire de contact en ligne. Le client a aussi la possibilité d’utiliser l’assistant virtuel (chatbot) d’EDF pour obtenir une réponse rapide.
Un Espace sourds et malentendants est proposé afin de permettre au client de dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française via visioconférence LSF accessible grâce à l’application EDF & MOI. Pour toute question relative au chèque énergie, l’adresse EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1 est dédiée. Le client peut retrouver des fonctions de chat directement depuis l’application EDF & MOI. EDF met ainsi à disposition plusieurs canaux adaptés à chaque situation pour faciliter les échanges avec le service client.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 M (monde, 2024) Autour de 24 000 000 clients électricité et 2 600 000 gaz |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Le fournisseur EDF (Électricité de France) occupe une place centrale sur le marché français de l’énergie depuis sa création en 1946. Il détient le statut de fournisseur historique d’électricité et demeure, à ce titre, le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité fixés par les pouvoirs publics. Le client peut choisir chez EDF des offres d’électricité — verte ou classique — ainsi que des solutions de gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. À la date du 30 juin 2025, 69 % des sites résidentiels particuliers restent fidèles à EDF et près de 57 % des ménages bénéficient encore du Tarif Réglementé de Vente.
Le consommateur accède à un catalogue complet d’options avec des offres classiques ou spécifiques, comme les offres Tempo et EJP qui facilitent une gestion optimisée de la consommation. EDF concentre sa communication sur la réduction des consommations, via des outils dédiés tels que MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises. L’entreprise s’appuie sur la confiance historique des clients et propose des programmes de parrainage, ainsi que des promotions partenaires lors d’un déménagement. Sur le marché du gaz, EDF figure également comme le 1er fournisseur alternatif, en bénéficiant de son image et d’outils pensés pour l’accompagnement du client.
Un engagement environnemental avec EDF ?
Le fournisseur historique EDF propose à ses clients plusieurs offres d’électricité verte, comme Vert Electrique et Vert Electrique Régional. Certains contrats affichent le label Garantie d’Origine ou la mention VertVolt engagé, ce qui garantit une électricité d’origine renouvelable. Le consommateur peut donc choisir de soutenir le développement des énergies renouvelables en sélectionnant ces offres. Par ailleurs, EDF communique sur ses solutions pour aider ses clients à réduire leur consommation d’électricité et ainsi limiter leur impact environnemental.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
Pour résilier un contrat d'énergie auprès d’EDF, aucune justification n’est nécessaire : il suffit d’en informer le fournisseur. Le contrat étant sans engagement, la résiliation est 100 % gratuite : aucuns frais ni pénalités ne peuvent être appliqués au client. Aucun délai de préavis ne doit être respecté et la demande de résiliation peut être faite à tout moment.
Pour transmettre la demande, plusieurs moyens existent : par téléphone au 34 04 (service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h), via l’espace client en ligne, ou par courrier adressé à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Une fois la résiliation prise en compte, une facture de clôture est envoyée sur la base d’un dernier relevé d’index.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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