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La même électricité, nettement moins chère avec Ohm Energie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 10ème/56). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 3ème/41). Fondée en 1946, cette entreprise incarne un acteur historique du secteur énergétique français. Le particulier retrouve aujourd’hui près de 24 000 000 abonnés en France, signe d’une forte présence nationale. Les avis clients affichent une note moyenne globale de 4,54/5 pour plus de 46 500 votes, valorisant un haut niveau de satisfaction. Le consommateur bénéficie d’un taux de saisines relativement bas, avec seulement 17 dossiers pour 100 000 contrats résidentiels.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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d'avis clients
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) +
(1,77 x 968) +
(1,4 x 23)
] / 46541
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur EDF, tel que publié par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport d'activité, atteint 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux indique le nombre de dossiers de litiges transmis par les clients du fournisseur au Médiateur pour 100 000 contrats résidentiels actifs. Un taux de saisine bas traduit généralement un meilleur niveau de satisfaction client et une bonne gestion des réclamations. EDF reste surveillé compte tenu de sa position de fournisseur historique auprès des particuliers.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
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Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
Souscrire chez EDF
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité EDF, il est recommandé au consommateur de préparer certains documents et informations afin de faciliter la démarche auprès du conseiller :
- adresse complète et précise du logement (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) présent sur une facture d'électricité : cette information est facultative mais peut accélérer la validation du dossier ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN) nécessaires pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur électrique à la date de l’état des lieux (si le compteur n’est pas communicant Linky) ;
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour accélérer la souscription d'une offre de gaz auprès d'EDF, il est recommandé au particulier de préparer au préalable certaines informations qui seront demandées lors de la démarche, afin que le dossier soit traité rapidement.
- L'adresse complète du logement (comprenant lieu-dit, étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires incluant un RIB ou un IBAN, utiles pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz si le logement n'est pas équipé de Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Les principaux moyens de contact d’EDF permettent au client de joindre facilement le fournisseur historique d’électricité et de gaz en France selon sa préférence : téléphone, e-mail, courrier postal ou formulaire de contact en ligne.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) |
| E-mail / Formulaire de contact | [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Un espace client et une application mobile « EDF & MOI » sont aussi disponibles pour permettre au particulier de gérer ses contrats, factures et paiements en ligne.
Le client peut contacter EDF par téléphone au 34 04, où les conseillers répondent du lundi au samedi de 8h à 20h. Il existe aussi un contact par mail : l’adresse officielle est [email protected], et un formulaire dédié est accessible en ligne. Le service client reçoit également les courriers à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Un assistant virtuel (chatbot), l’espace en ligne, et un dispositif en Langue des Signes Française via visioconférence permettent au particulier de dialoguer avec un conseiller.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 M (monde, 2024) Électricité : environ 24 000 000 ;; gaz : environ 2 600 000 |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Le fournisseur EDF (Électricité de France) existe depuis 1946 et occupe une place centrale sur le marché de l’énergie en France. Ce fournisseur historique, détenu à 100 % par l’État français, est aujourd’hui le seul à pouvoir proposer le tarif réglementé de l'électricité aux particuliers. Il met à disposition une large gamme d’offres d’électricité (classique ou verte) et de gaz, pour les ménages ainsi que pour les professionnels. Selon les chiffres de la CRE, 69 % des particuliers restent clients d’EDF ou d’une ELD en 2025, et 57 % des foyers sont abonnés au tarif réglementé de vente EDF.
Le client peut souscrire des offres incluant notamment Tempo, EJP ou encore des options vertes et flexibles, permettant ainsi d’optimiser sa consommation et de mieux maîtriser son budget. L’accompagnement à la sobriété énergétique est renforcé par des services comme « MES ECO & MOI » pour les particuliers, et EDF & MOI propose un suivi personnalisé via une application. L’entreprise se démarque également par un service client avec différents canaux de contact et la mise en œuvre des 13 bonnes pratiques de la CRE sur la transparence. Des offres de parrainage et des bons plans en cas de déménagement viennent compléter l’expérience proposée au consommateur.
Un engagement environnemental avec EDF ?
Le fournisseur EDF affiche un engagement environnemental à travers le développement d'offres d’électricité verte à destination des particuliers et des professionnels. Plusieurs contrats comme « Vert Electrique », « Vert Electrique Régional » ou encore « Vert Electrique Auto » permettent au client de choisir une électricité certifiée par Garanties d’Origine. Il existe notamment une offre premium baptisée Vert Electrique Régional qui repose sur le label VertVolt engagé. EDF propose aussi des solutions pour optimiser la consommation telles que les offres Tempo et Zen Flex, favorisant une diminution de la demande en période de forte sollicitation sur le réseau.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, il suffit d'en faire la demande à tout moment, puisque les contrats pour particuliers sont sans engagement. Aucun délai de préavis ne peut être exigé et la résiliation est totalement gratuite : aucuns frais ni pénalité ne peuvent être appliqués par le fournisseur. La résiliation peut se faire en contactant le service client EDF par téléphone au 34 04, ou via le formulaire de contact en ligne. Après réception de la demande, EDF procède à la clôture du contrat et envoie une facture de clôture basée sur un dernier relevé des consommations.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur EDF
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