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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 6ème/54). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz Optimisé (classée 5ème/39). Fondée en 1946, cette entreprise occupe une place centrale dans l’histoire énergétique française. Le particulier retrouve encore aujourd’hui ce fournisseur chez près de 69 % des sites résidentiels, selon la CRE. Une enquête du magazine Capital classe l’entreprise sur le podium des meilleures enseignes 2025, avec une note de 7,64 /10. Le client bénéficie d’un taux de saisines faible, à 19 pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne nationale.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme Selectra
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 42531) +
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie permet d’évaluer la proportion de clients ayant eu recours à ce service pour régler un litige avec leur fournisseur. Selon le rapport d'activité 2025 du Médiateur, EDF présente un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre atteste d’un niveau de réclamation maîtrisé eu égard à la taille importante du parc clients d’EDF. Le particulier en recherche de fiabilité pourra donc apprécier cette performance !
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Fixe
Prix fixe
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
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Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
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Infos/devis gratuit/souscription chez EDF
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez EDF, il est indispensable de préparer les informations nécessaires, afin de garantir un traitement efficace de la demande et de permettre au conseiller d’ouvrir le contrat sans délai.
- Adresse complète du logement (numéro, rue, complément d’adresse, code postal et commune)
- Numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif)
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB / IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Dernier relevé du compteur électrique (non nécessaire si le logement est équipé d’un compteur Linky)
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz EDF, il convient de préparer en amont certaines informations, afin de permettre au conseiller de valider rapidement la demande :
- l’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte, numéro, rue, code postal et commune) ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) disponible sur une facture de gaz, bien que celui-ci puisse être retrouvé à partir de l’adresse ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) nécessaires pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur, recommandé si le logement ne possède pas de compteur communicant Gazpar.
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Pour contacter le fournisseur EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition du client : téléphone, e-mail et adresse postale. Voici un tableau récapitulatif des principaux canaux de contact pour joindre EDF selon les besoins.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 34 04 Service client, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. |
| Adresse e-mail | [email protected] Ou via le formulaire de contact EDF. |
| Adresse postale | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter EDF en cas de besoin. Un contact téléphonique est proposé au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h, afin d’obtenir une assistance auprès d’un conseiller. Il est aussi possible d’adresser un courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 ou d’envoyer un mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne. Enfin, EDF met également à disposition un assistant virtuel (chatbot), un Espace sourds et malentendants en Langue des Signes Française ainsi qu’un service dédié pour le chèque énergie à l’adresse : EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 M (monde, 2024) |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Créé en 1946, EDF incarne le fournisseur historique d’électricité en France, détenu à 100 % par l’État français. Bien que l’entreprise ait perdu son monopole lors de l’ouverture à la concurrence en 2007, elle demeure aujourd’hui la seule à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l’électricité. Le client peut trouver chez EDF une large gamme d’offres d’électricité et de gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Les offres Tempo et EJP continuent, par ailleurs, de se distinguer pour ceux qui souhaitent optimiser leur consommation grâce à l’effacement.
Le particulier bénéficie avec EDF d’outils comme MES ECO & MOI ou l’application EDF & MOI pour le suivi de la consommation. Le fournisseur met aussi en avant son engagement auprès de la transparence conformément aux recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie. Aujourd’hui, 69 % des sites résidentiels restent clients d’EDF et 57 % des ménages sont toujours abonnés au Tarif Réglementé de Vente. Enfin, plusieurs offres d’électricité verte ainsi que des bons plans de partenaires lors d’un déménagement viennent compléter l’offre EDF.
Un engagement environnemental avec EDF ?
Le fournisseur historique EDF propose aux clients des offres d’électricité verte ou classique pour favoriser la transition énergétique. Plusieurs offres, comme Vert Électrique, Vert Électrique Week-End ou Vert Électrique Régional, permettent au consommateur d’opter pour une électricité bénéficiant de garanties d’origine ou du label VertVolt engagé. EDF s’engage aussi à aider le particulier à réduire sa consommation à travers des dispositifs incitatifs tels que MES ECO & MOI ou l’offre Tempo, qui encourage l’effacement et la sobriété énergétique. Enfin, ce fournisseur respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour une transparence accrue envers le client.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
En France, la résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF s’effectue librement et à tout moment, sans formalité complexe. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué, car le contrat pour les particuliers est sans engagement et la démarche demeure 100 % gratuite. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur. Pour demander la résiliation, il suffit de contacter le service client EDF par téléphone au 34 04, par mail à l’adresse [email protected], ou via le formulaire en ligne.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur EDF
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