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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en octobre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 3ème/39). Créé en 1946, ce groupe issu de la nationalisation détient aujourd’hui un portefeuille de 41,5 millions de clients dans le monde. Le particulier apprécie son statut historique et sa capacité à conserver 70 % des sites résidentiels en France. Le taux de saisines reste bas, avec 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne nationale. Le client constate également une note moyenne élevée de 4,6 / 5 sur Trustpilot, basée sur plus de 35 000 avis.
 | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 millions (2024) |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, France |
Que penser d'EDF ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 35776) +
(1,6 x 910) ] / 36686
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie pour EDF s’établit à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d’évaluer le nombre de clients ayant eu besoin de faire appel au Médiateur suite à un litige non résolu avec le fournisseur. Il reste un indicateur important pour apprécier la qualité du service client du fournisseur historique. Plus ce taux est bas, moins le particulier rencontre de difficultés nécessitant une médiation externe.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
12 offres d'électricité chez EDF pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie EDF. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Tempo
Indexé
EJP
Indexé
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Vert Électrique Week-End
Zen Online
Vert Electrique
Vert Electrique Régional
Zen Fixe
Fixe 2 ans
Vert Electrique Auto
Tarifs réglementés de l'électricité
Indexé
Zen Flex
Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez EDF
Le consommateur bénéficie, avec une offre à prix indexé, de remises immédiates sur le prix du kWh HT ou de l'abonnement HT, calculées par rapport au tarif réglementé d'électricité ou au prix du marché de gros.
L'abonné peut protéger le montant de sa facture de la hausse des prix HT grâce à une offre à prix fixe, sans toutefois s'engager obligatoirement pendant toute la durée du contrat.
Le client remarque que, que l'offre soit indexée ou à prix fixe, toute évolution des taxes et contributions modifie aussi le prix TTC.
7 offres classiques d'électricité chez EDF
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie . La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez EDF
L'abonné profite de tarifs réduits sur l'électricité durant les heures creuses définies chaque jour.
Le client constate que ces heures creuses correspondent aux périodes où la demande nationale est la plus faible.
Le particulier ne peut pas choisir ou modifier les horaires d'heures creuses fixés par Enedis : ils varient selon la commune.
6 options tarifaires spéciales chez EDF
Pour permettre une contribution à un meilleur équilibre de l'offre et la demande sur l'ensemble du réseau électrique en France, EDF a mis en place différentes offres à tarification dynamique ou à effacement tarifaire :
- Tempo : L'offre Tempo d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh variable selon la couleur du jour et l'heure de consommation, avec des tarifs avantageux la majeure partie de l'année hors Heures Pleines des jours Rouges.
- EJP : L'offre EJP d'EDF permet au client de bénéficier d'un prix de l'électricité avantageux pendant 343 jours par an et impose un prix très élevé pendant 22 jours d'hiver, tout en n'étant plus disponible à la souscription depuis 1998.
- Zen Week-End : L'offre Zen Week-End d'EDF permet au client doté d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh HT 30 % moins cher les samedis, dimanches et jours fériés par rapport au prix HT du kWh pratiqué le reste de la semaine.
- Zen Week-End Plus : L'offre EDF Zen Week-End Plus permet au client de bénéficier d'une électricité dont le prix du kWh HT baisse de 30 % le week-end, les jours fériés et un jour en semaine choisi, à condition de détenir un compteur Linky.
- Vert Électrique Week-End : L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au client équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une électricité verte certifiée, avec un prix du kWh HT réduit de 30 % les samedis, dimanches et jours fériés par rapport au reste de la semaine, mais globalement plus cher que le Tarif Réglementé de Vente.
- Zen Flex : L'offre Zen Flex d'EDF permet au client de profiter d’un prix avantageux du kWh HT en heures creuses 345 jours par an tout en l’incitant à réduire significativement sa consommation les 20 jours dits "Sobriété" où les tarifs deviennent fortement dissuasifs.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'EDF
2 offres de gaz chez EDF pour les particuliers
La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez EDF. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Avantage Gaz 2 ans
Fixe 2 ans
Avantage Gaz Optimisé
Indexé
Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez EDF
En savoir plus sur les offres de gaz d'EDF
EDF est-il le fournisseur le moins cher ?
EDF Zen Online classée 14ème sur 58 offres d'électricité
EDF n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Toutefois, l'offre EDF Zen Online permet de payer sa facture d'électricité 4,3 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si EDF ne fait pas partie du TOP 10.
Comparer les offres d'électricité
EDF Avantage Gaz 2 ans classée 3ème sur 39 offres de gaz
Pour le gaz, EDF n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en octobre 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est classée 3ème sur 39 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.
Aussi, cette offre EDF Avantage Gaz 2 ans permet d'avoir une facture de gaz 4,1 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
Trouver moins cher que les tarifs de référence en comparant gratuitement les fournisseurs
Pour faire des économies sur sa facture d'électricité et de gaz avec Kelwatt :
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage ou un code promo chez EDF ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez EDF.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos EDF
Souscrire chez EDF
Infos/devis gratuit/souscription chez EDF
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour souscrire une offre d'électricité chez EDF, il est important de bien préparer certaines informations afin de faciliter les démarches : l'abonné doit rassembler à l'avance les renseignements demandés au moment de la souscription, ce qui permet au conseiller d'établir le contrat rapidement et sans erreur.
- l’adresse complète du logement (étage, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune, indication de porte) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres, indiqué sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique des factures ;
- le relevé du compteur indiquant l’index de consommation ; cette information reste facultative si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez EDF, il convient de préparer certains documents essentiels afin de permettre au conseiller de traiter la demande rapidement et sans interruption : ces informations faciliteront la mise en service de l'énergie à la date souhaitée et éviteront tout oubli lors de la procédure. Les principales pièces justificatives à regrouper sont les suivantes :
- L’adresse complète du logement, comprenant toutes les précisions nécessaires (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro, rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour l’offre de gaz, figurant sur une facture puis facultatif, car il est retrouvable à partir de l’adresse ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) nécessaires à la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur de gaz, uniquement si le logement ne possède pas encore de compteur communicant Gazpar ; cette information reste facultative mais peut accélérer la démarche.
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Voici un tableau récapitulatif permettant au particulier de comparer les différents moyens de contact du fournisseur historique d'électricité et gaz EDF :
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) |
| Adresse e-mail | [email protected] ou via le formulaire de contact EDF |
| Adresse postale | EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 |
EDF propose à ses clients différents moyens de contact pour faciliter la gestion de leurs contrats et répondre aux questions. Il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Le client peut aussi contacter EDF par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Une assistance par e-mail reste accessible via [email protected] ou par formulaire en ligne.
Le particulier a également la possibilité d'utiliser l’assistant virtuel (chatbot) EDF pour obtenir une aide immédiate. Un espace dédié permet aux personnes sourdes et malentendantes d’entrer en contact avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française. Les démarches en ligne sont également facilitées grâce au formulaire disponible à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour les questions concernant le chèque énergie, EDF met à disposition l’adresse : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
EDF est un fournisseur historique d’électricité créé en 1946 lors de la nationalisation du secteur énergétique en France. Le client peut aujourd’hui y souscrire à de l’électricité (verte ou classique) et au gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. EDF est le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics, ce qui sécurise encore la fidélité de millions d'abonnés. Au 31 décembre 2024, presque 70 % des sites résidentiels en France restent alimentés par ce fournisseur historique.
L’entreprise appartient à 100 % à l’État français et compte 41,5 millions de clients dans le monde. Le particulier peut choisir parmi des offres variées comme Tempo, EJP ou des contrats verts labellisés, et profiter d’outils pour maîtriser sa consommation (MES ECO & MOI ou SUIVICONSO). EDF s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence du marché. Plusieurs opérations spéciales, notamment parrainage ou jeux-concours, récompensent aussi la fidélité du client.
Un engagement environnemental avec EDF ?
Le fournisseur historique EDF propose des offres d'électricité verte ou classique à destination des particuliers et des professionnels. L’engagement environnemental d’EDF transparaît à travers ses offres comme Vert Electrique ou Vert Electrique Régional, qui reposent sur un système de Garanties d’Origine ou de certifications VertVolt engagé. Le client soucieux de l’environnement peut ainsi choisir une offre permettant de soutenir la production d’électricité renouvelable en France. De plus, EDF a mis en place des initiatives pour aider à la réduction de la consommation, telles que MES ECO & MOI pour les particuliers et des dispositifs comme SUIVICONSO chez les entreprises, participant ainsi à la sensibilisation sur la maîtrise de l’énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Comment résilier son contrat chez EDF ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, aucune durée d'engagement n'est imposée au client particulier. La résiliation peut être effectuée à tout moment et ne génère aucun frais, ni pénalité, ni délai de préavis : la procédure est donc 100 % gratuite et immédiate.
Le client peut signifier sa demande de résiliation par téléphone en contactant le service client EDF au 34 04, ou bien via l'espace client en ligne, par courrier postal ou par e-mail.
Aucune justification ne peut être exigée pour mettre fin à un contrat chez EDF. Il est conseillé de se munir de la référence client et de l’index de consommation au moment de la demande pour faciliter le traitement du dossier.
Les concurrents d'EDF
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
la bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
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Trouver moins cher que les tarifs de référence en comparant gratuitement les fournisseurs
Pour faire des économies sur sa facture d'électricité et de gaz avec Kelwatt :
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
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