Je déménage avec Énergem : changement d'adresse, déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Énergem du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Énergem du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 09 69 39 02 39.

Je déménage avec Énergem

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Informations indispensables à fournir à Énergem lors d’un déménagement

Avant de signaler un déménagement à Énergem, il est conseillé de préparer en amont les éléments suivants :

• le numéro de point de livraison (PDL) du compteur d’électricité du nouveau logement ;
• le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) du compteur de gaz du nouveau logement ;
• le nom et prénom de l’ancien occupant, titulaire précédent du contrat d’énergie ;
• la date prévue pour le déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Effectuer les démarches de déménagement en ligne avec Énergem

Dans la majorité des cas, une rubrique dédiée au déménagement est accessible directement depuis l’espace client en ligne Énergem. Il convient de se connecter à son compte personnel pour rechercher cette rubrique, et suivre les instructions pour transmettre les informations relatives au changement de logement. Si aucune fonctionnalité "déménagement" n’est disponible dans l’espace client, il est alors conseillé de se rapprocher du service client par téléphone.

Signaler le déménagement auprès du service client Énergem par téléphone

Un changement de domicile entraîne la nécessité de résilier l’abonnement d’énergie en cours et, si besoin, de souscrire un nouveau contrat pour la future adresse, que ce soit chez Énergem ou un autre fournisseur. Pour effectuer une souscription ou demander une résiliation de contrat dans le cadre d’un déménagement, il suffit de contacter le service client Énergem au 09 69 39 02 39. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 18h pour accompagner chaque client dans ses démarches liées au déménagement.

Frais et délais liés au déménagement chez Énergem

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour le gaz

Pour la mise en service d'un compteur de gaz lors d'un déménagement chez Énergem, il est conseillé d'anticiper la demande en l'effectuant au moins 15 jours avant la date d’emménagement dans le nouveau logement. Les modalités de mise en service du gaz sont similaires à celles de l’électricité, avec des délais et des tarifs variables selon le niveau d’urgence : une intervention standard sera plus économique mais nécessitera un délai plus long, tandis qu’une demande express impliquera un coût supérieur, pour une activation plus rapide du compteur.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Énergem, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Énergem propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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