Je déménage avec Lucia : changement d'adresse, déménagement

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Lucia du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Lucia du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 04 67 66 67 68.

Je déménage avec Lucia

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Démarches préalables au déménagement : les informations à communiquer à Lucia

Avant de signaler un déménagement à Lucia, il est conseillé de rassembler les éléments suivants afin de faciliter la prise en charge de la demande :

  • le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité, correspondant au compteur du nouveau logement ;
  • le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz, si le logement en est équipé ;
  • le nom et prénom de l’ancien occupant titulaire du contrat d’énergie ;
  • la date prévue du déménagement ;
  • les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Effectuer un déménagement en ligne avec Lucia

Le client peut généralement initier la procédure de déménagement depuis l’espace client personnel mis à disposition par Lucia. Une rubrique spécialement dédiée au déménagement est en principe accessible après connexion, permettant de suivre les instructions pas à pas. À défaut de rubrique déménagement visible dans le compte en ligne, il est recommandé de se rapprocher du service client téléphonique pour être accompagné dans la démarche.

Informer Lucia d’un déménagement par téléphone

Lors d’un changement de domicile, la résiliation du contrat d’électricité en cours puis la souscription d’un abonnement pour la nouvelle adresse sont nécessaires, que ce soit auprès de Lucia ou d’un autre fournisseur. Pour effectuer une souscription ou demander la résiliation à l’occasion d’un déménagement chez Lucia, il suffit de joindre le service client au 04 67 66 67 68 aux horaires suivants : du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00.

Frais et délais liés au déménagement chez Lucia

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Lucia, on retrouve :

Comment déménager avec un concurrent de Lucia ?

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Les guides supplémentaires sur Lucia

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