Je déménage avec Lucia : démarche, contact service déménagement

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Je déménage avec Lucia

Démarches de déménagement chez Lucia

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Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Lucia du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Lucia du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 04 67 66 67 68.

Je déménage avec Lucia

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Informations à communiquer à Lucia lors d'un déménagement

Avant de signaler un déménagement auprès de Lucia, il est conseillé de rassembler les éléments suivants :

• le numéro de point de livraison (PDL) du compteur d'électricité du nouveau logement ;
• le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) du compteur de gaz du nouveau logement ;
• le nom et prénom de l'ancien occupant titulaire du contrat d'énergie ;
• la date du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Effectuer la démarche de déménagement en ligne avec Lucia

Dans la plupart des cas, Lucia propose une rubrique spécifique au déménagement accessible depuis l'espace client en ligne. Le client peut se connecter à son compte personnalisé et rechercher l'onglet "déménagement" afin d'y signaler sa situation et suivre les instructions communiquées. Si aucune rubrique "déménagement" ne s'affiche dans l'espace client, il est recommandé de contacter le service client téléphonique pour finaliser cette démarche.

Contacter Lucia par téléphone pour signaler un déménagement

Lors d'un changement de logement, la procédure consiste à résilier le contrat d’électricité en cours, puis à souscrire une nouvelle offre pour le futur domicile, chez Lucia ou tout autre fournisseur. Pour effectuer une résiliation ou une souscription à l'occasion d’un déménagement chez Lucia, il suffit d'appeler le 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00.

Frais et délais liés au déménagement chez Lucia

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour effectuer la mise en service d'un compteur d'électricité lors d'un déménagement chez Lucia, il est conseillé de prévoir la demande environ 15 jours avant la date d’emménagement dans le nouveau logement. Les délais et les coûts varient selon le niveau d’urgence choisi : une intervention standard sera moins onéreuse, mais prendra plus de temps à être réalisée, tandis qu’une demande express permettra une activation plus rapide à un tarif supérieur. La nature du compteur électrique, qu’il soit ancien ou un compteur Linky, influence également les délais et les prix. Il est donc important pour le particulier d’anticiper cette démarche auprès de Lucia afin de garantir la continuité de l’alimentation en électricité dans la nouvelle habitation.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Lucia, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Lucia propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.