Je déménage avec Lucia : démarche, contact service déménagement

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Je déménage avec Lucia

Démarches de déménagement chez Lucia

Infos/Souscription

04 67 66 67 68

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Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Lucia du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Lucia du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 04 67 66 67 68.

Je déménage avec Lucia

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Informations essentielles à communiquer à Lucia lors d’un déménagement

Pour effectuer une demande de déménagement auprès du fournisseur d'énergie Lucia, il est indispensable de réunir les éléments suivants :

• le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité du nouveau logement ;
• le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz du nouveau logement ;
• le nom et prénom de l'ancien abonné ayant souscrit le contrat d'énergie dans le logement ;
• la date du déménagement prévue ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Démarches de déménagement auprès de Lucia depuis l’espace client en ligne

Généralement, un espace dédié au déménagement figure dans la partie espace client du fournisseur Lucia. Le client peut alors se connecter à son compte personnalisé en ligne afin de renseigner le transfert ou la résiliation du contrat selon ses besoins.
Si aucune rubrique "déménagement" n’est visible sur l’espace en ligne, il convient de se rapprocher du service client téléphonique de Lucia.

Contacter Lucia par téléphone pour signaler un déménagement

Un changement de logement implique de résilier le contrat en cours puis d’en souscrire un nouveau pour le futur domicile, auprès de Lucia ou d’un autre fournisseur.
Pour toute souscription à une offre d’électricité chez Lucia ou pour résilier dans le cadre d’un déménagement, il suffit de joindre le service client au 04 67 66 67 68.
Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00.

Frais et délais liés au déménagement chez Lucia

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour assurer la mise en service d'un compteur d'électricité lors d'un déménagement chez Lucia, il est conseillé au particulier d'anticiper sa demande auprès de Lucia environ 15 jours avant la date d’emménagement dans le nouveau logement. Les délais et les tarifs varient selon l'urgence de la demande : une mise en service standard est généralement plus économique mais nécessite plus de temps qu’une intervention express. Par ailleurs, la nature du compteur électrique (ancien ou Linky) influence aussi les tarifs et la rapidité de la mise en service, les compteurs Linky permettant parfois une activation plus rapide et à distance. Il convient donc d’anticiper et de bien vérifier le type de compteur présent afin d’adapter sa demande.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Lucia, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Lucia propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.