Je déménage avec Elmy : démarche, contact service déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Elmy du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Elmy du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 09 71 07 94 58.

Je déménage avec Elmy

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Informations à fournir à Elmy avant un déménagement

Pour faciliter la démarche de déménagement auprès d'Elmy, il convient de préparer certains éléments indispensables :

• le numéro de point de livraison (PDL) pour le compteur électrique du nouveau logement ;
• le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour un compteur de gaz ;
• le nom et prénom de l'ancien titulaire du contrat d'énergie du logement concerné ;
• la date prévue du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la future facturation.

Déménagement depuis l’espace client en ligne Elmy

Elmy met généralement à disposition de ses clients une rubrique spécifique au déménagement sur l’espace client personnel en ligne. Pour transférer son contrat, il suffit alors de se connecter à son compte et de suivre la procédure indiquée dans la section dédiée au déménagement. Si aucune fonctionnalité n’apparaît pour traiter un changement d’adresse, il est préconisé de se rapprocher rapidement du service client afin d’obtenir l’assistance adaptée.

Effectuer son déménagement auprès d’Elmy par téléphone

En cas de changement de domicile, il est indispensable de résilier le contrat d’électricité ou de gaz en cours, puis de souscrire un nouveau contrat pour le futur logement, que ce soit chez Elmy ou auprès d’un autre fournisseur. Cette démarche est réalisable auprès du service client, qui accompagne le consommateur pour clôturer l’ancienne souscription et activer la nouvelle, en veillant à une mise en service sans interruption.

Pour informer Elmy du déménagement, il suffit d'appeler le 09 71 07 94 58 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Elmy

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour la mise en service d'un compteur d'électricité lors d'un déménagement chez Elmy, il est recommandé d'effectuer la démarche au moins 15 jours avant la date prévue d'emménagement dans le nouveau logement. Les délais et les tarifs varient selon le degré d'urgence : une mise en service standard sera plus économique mais nécessitera plus de temps qu'une demande express. Enfin, le type de compteur, qu'il s'agisse d'un ancien modèle ou d'un compteur Linky, peut également influencer les tarifs et les délais de la mise en service.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Elmy, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Elmy propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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