Je déménage avec Sélia : démarche, contact service déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Sélia du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Sélia du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 09 69 39 70 02.

Je déménage avec Sélia

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Données à préparer pour un déménagement auprès de Sélia

Pour signaler un déménagement auprès de Sélia, il est essentiel de réunir certaines informations afin de faciliter les démarches :

• le numéro de point de livraison (PDL) du compteur d’électricité du futur logement ;
• le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz ;
• le nom et prénom de l’ancien occupant titulaire du contrat d’énergie (le cas échéant) ;
• la date prévue du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Effectuer son changement d’adresse Sélia depuis l’espace client

En règle générale, une rubrique dédiée au déménagement est disponible au sein de l’espace client Sélia en ligne. Il suffit alors d'accéder à son compte personnel et de rechercher la section correspondante afin de signaler le changement d’adresse et procéder à la mise en service des nouveaux compteurs. Si aucune fonctionnalité spécifique pour le déménagement n’apparaît dans l’espace client Sélia, il est nécessaire de prendre contact avec le service client par téléphone.

Gérer son déménagement par téléphone auprès de Sélia

Lors d’un changement de logement, la résiliation de l’abonnement d’électricité ou de gaz en cours s’impose, avant de souscrire un nouveau contrat pour la future adresse, que ce soit auprès de Sélia ou d’un autre fournisseur. Pour toute demande de souscription ou de résiliation liée à un déménagement chez Sélia, il convient d’appeler le 09 69 39 70 01 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Un conseiller Sélia accompagne alors le client dans chaque étape du transfert ou de la résiliation du contrat.

Frais et délais liés au déménagement chez Sélia

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Sélia, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Sélia propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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