Je déménage avec Volterres : démarche, contact service déménagement

Je déménage avec Volterres

Démarches de déménagement chez Volterres

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01 84 79 95 45 

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Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Volterres du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Volterres du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 01 84 79 95 45 .

Je déménage avec Volterres

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Préparer les informations avant d'effectuer un déménagement auprès de Volterres

Pour signaler un déménagement auprès de Volterres et faciliter la procédure, il est nécessaire de réunir les informations suivantes :

• le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz du nouveau logement ;
• le nom et prénom de l'ancien occupant titulaire du contrat d'énergie (facultatif) ;
• la date du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Procéder au déménagement en ligne avec Volterres

En règle générale, une rubrique spécifique pour gérer les déménagements est mise à disposition sur l'espace client en ligne de Volterres. Le client peut se connecter à son compte et suivre les instructions affichées dans la section "déménagement".

Si une telle rubrique n'est pas disponible, il est recommandé de contacter le service client par téléphone pour effectuer les démarches nécessaires.

Informer Volterres d'un déménagement par téléphone

Lors d'un déménagement, il est impératif de résilier l'abonnement en cours pour l'ancien logement et de souscrire un nouvel abonnement pour la nouvelle adresse, que ce soit auprès de Volterres ou d'un autre fournisseur.

Pour toute résiliation ou souscription dans le cadre d'un déménagement avec Volterres, le service client est joignable au numéro 01 84 79 95 45. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Volterres

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour la mise en service d'un compteur d'électricité chez Volterres dans le cadre d'un déménagement, il est recommandé d'anticiper les démarches au moins 15 jours avant la date d'emménagement dans le nouveau logement. Cette anticipation permet de choisir une mise en service standard, qui est moins coûteuse que les options express ou d'urgence, bien qu'elle nécessite davantage de temps pour être effective. Les tarifs et délais dépendent également du type de compteur installé dans le logement : les anciens compteurs et les compteurs Linky n'impliquent pas les mêmes conditions.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Volterres, on retrouve :

• Electricité verte de Dohem
• Electricité verte des Bouchats

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Volterres propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.