Je déménage avec Volterres : démarche, contact service déménagement

Je déménage avec Volterres

Démarches de déménagement chez Volterres

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01 84 79 95 45 

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Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Volterres du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Volterres du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 01 84 79 95 45 .

Je déménage avec Volterres

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Documents à réunir avant de signaler un déménagement chez Volterres

Avant d'entamer la procédure de déménagement auprès de Volterres, il convient de préparer les informations essentielles suivantes :

• le numéro de point de livraison (PDL) du compteur d'électricité du nouveau logement ;
• le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) si le logement est équipé d'un compteur de gaz ;
• le nom et prénom du précédent occupant titulaire du contrat d'énergie ;
• la date de déménagement prévue ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN)

Modalités de déménagement via l'espace client Volterres

Volterres met à disposition des clients un espace en ligne où il est généralement possible d'accomplir les démarches liées au déménagement. En se connectant à son espace client, il convient de rechercher une rubrique spécifique au déménagement et de suivre les étapes précisées. Si jamais aucune rubrique ou fonctionnalité "déménagement" n’apparaît sur le compte en ligne, il est nécessaire de contacter le service client par téléphone pour finaliser la démarche.

Signaler son déménagement à Volterres par téléphone

Lors d'un changement de domicile, le client doit résilier l'abonnement d’électricité en cours, puis souscrire un nouveau contrat d’énergie pour la future adresse, qu’il s’agisse de Volterres ou d’un autre fournisseur. Pour toute souscription ou résiliation à l'occasion d’un déménagement chez Volterres, il suffit de contacter le service client au 01 84 79 95 45. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Volterres

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour garantir l’alimentation en électricité lors d’un déménagement et éviter toute interruption, il est conseillé au particulier d’anticiper la mise en service du compteur auprès de Volterres au moins 15 jours avant la date d’emménagement. Les délais et tarifs dépendent du degré d’urgence : une mise en service standard requiert souvent davantage de temps mais son coût reste inférieur à une intervention express. Par ailleurs, le type de compteur installé dans le logement, qu’il soit ancien ou de type Linky, influence aussi bien les délais que les tarifs pratiqués. Il est donc important pour le client de bien anticiper sa démarche en fonction de ses besoins et de la situation du logement.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Volterres, on retrouve :

• Electricité verte de Dohem
• Electricité verte des Bouchats

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Volterres propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.