Je déménage avec Volterres : changement d'adresse, déménagement

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Volterres du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Volterres du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 01 84 79 95 45 .

Je déménage avec Volterres

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Préparer les informations essentielles pour un déménagement chez Volterres

Avant d’entamer une demande de déménagement auprès de Volterres, il est recommandé de rassembler plusieurs éléments pour faciliter les démarches :

  • le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité du nouveau logement ;
  • le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz ;
  • le nom et prénom de l’ancien occupant titulaire du contrat d’énergie ;
  • la date prévue du déménagement ;
  • les coordonnées bancaires (RIB / IBAN).

Effectuer la demande de déménagement en ligne chez Volterres

Le parcours de déménagement peut être initié directement depuis l’espace client de Volterres : il suffit de se connecter à l’adresse suivante : https://client.volterres.fr. Une rubrique spécifique au déménagement est généralement proposée, permettant de transmettre toutes les informations et documents nécessaires en quelques clics. Si aucune rubrique "déménagement" n’est présente dans l’interface, il est alors conseillé de se rapprocher du service client de Volterres par téléphone.

Procédure de déménagement par téléphone avec Volterres

Un changement d’adresse implique la résiliation du contrat d’électricité ou de gaz en cours, puis la souscription d’un nouvel abonnement pour la nouvelle habitation, que ce soit chez Volterres ou tout autre fournisseur. Pour toute souscription dans le cadre d’un emménagement ou résiliation pour un déménagement chez Volterres, il suffit de contacter le service client au 01 84 79 95 45. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Volterres

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour la mise en service d’un compteur d’électricité lors d’un déménagement avec Volterres, il est conseillé au particulier d’anticiper sa demande au moins 15 jours avant l’emménagement dans le nouveau logement. Les délais et tarifs varient selon l’urgence choisie : une mise en service standard sera généralement moins coûteuse qu’une intervention express, mais elle nécessitera plus de temps pour être réalisée. Enfin, le type de compteur électrique, qu’il soit ancien ou de type Linky, impacte également les délais et les frais liés à l’ouverture du compteur.

Frais et délais de mise en service du compteur d'électricité
Type de mise en service du compteur électrique Tarifs TTC Délais
Mise en service standard d'un compteur Linky 1,78 € 24h pour un compteur communicant permettant la mise en service à distance sans intervention sur site
5 jours ouvrés pour un compteur non-communicant
Mise en service standard d'un compteur non Linky 32,40 € 5 jours ouvrés
Mise en service urgente d'un compteur non Linky 76,16 € le jour même*
Première mise en service standard d'un compteur Linky dans un logement neuf 28,84 € 5 jours ouvrés

*en fonction des disponibilités des techniciens
Tarifs € TTC d'Enedis du 1er août 2025 au 31 juillet 2026

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Volterres, on retrouve :

  • Electricité verte de Dohem
  • Electricité verte des Bouchats

Comment déménager avec un concurrent de Volterres ?

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