Je déménage avec Volterres : changement d'adresse, déménagement

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Volterres du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Volterres du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 01 84 79 95 45 .

Je déménage avec Volterres

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Documents et informations à réunir pour le déménagement avec Volterres

Avant de signaler un déménagement auprès de Volterres, il est préférable de préparer les éléments suivants :

• le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité du nouveau logement ;
• le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, si besoin ;
• le nom et le prénom de l'ancien occupant titulaire du contrat d'énergie ;
• la date prévisionnelle du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Effectuer les démarches de déménagement en ligne auprès de Volterres

Volterres met à disposition un espace client en ligne permettant d’effectuer la plupart des démarches liées au déménagement. Le client peut s'y connecter et rechercher une rubrique dédiée au déménagement pour suivre les instructions indiquées. Si aucune rubrique spécifique n'est affichée dans l’espace client, il convient alors de prendre contact avec le service client téléphonique.

Contact téléphonique Volterres pour un déménagement

En cas de changement de logement, la résiliation du contrat d’électricité en cours est nécessaire, suivie de la souscription à une nouvelle offre pour le futur domicile, que ce soit chez Volterres ou un autre fournisseur. Pour toute nouvelle souscription ou résiliation dans le cadre d’un déménagement chez Volterres, il suffit d’appeler le 01 84 79 95 45. Le service client est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Volterres

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour une mise en service du compteur d'électricité lors d'un déménagement chez Volterres, il est conseillé d'anticiper la démarche au moins 15 jours avant la date d'emménagement dans le nouveau logement. Les délais et tarifs varient selon le degré d'urgence : une mise en service standard, moins onéreuse, requiert plus de temps qu'une intervention en mode express. Le type de compteur, qu'il soit ancien ou Linky, influence également le coût et la rapidité de la mise en service. Il est ainsi recommandé au client de bien se renseigner sur les modalités afin de garantir une arrivée sereine dans son nouveau domicile.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Volterres, on retrouve :

• Electricité verte de Dohem
• Electricité verte des Bouchats

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