Énergem : présentation du fournisseur de gaz en France

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Énergem

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de gaz en France pour les particuliers

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Énergem est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Implanté à Metz depuis plus d’un siècle, ce fournisseur est issu de la première Entreprise Locale de Distribution indépendante du secteur. L’entreprise, filiale du groupe UEM, reste un acteur attaché à son ancrage local tout en opérant à l’échelle nationale. Sa clientèle regroupe environ 10 000 particuliers en 2024, ce qui souligne une présence discrète mais stable. Le particulier bénéficie ainsi d’un acteur historique régional engagé dans les bonnes pratiques de transparence.

Que pensent les clients d'Énergem ?

Les avis clients de Énergem sur différents forums et plateformes de consommateurs en novembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant Énergem	Note moyenne des avis clients
Avis Énergem sur la plateforme Selectra	2,0 9 avis clients sur Selectra Mis à jour le 30/11/2025
Note moyenne pondérée	2,0 9 avis clients sur toutes les plateformes confondues

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Énergem : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie n'est pas indiqué pour le fournisseur Énergem. Ce fournisseur, en tant qu'Entreprise Locale de Distribution, n'apparaît pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur. Le particulier ne dispose donc pas de données publiques récentes sur le nombre de litiges concernant Énergem. L'abonné peut cependant consulter le service client au 09 69 39 02 39 en cas de problème.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Souscrire chez Énergem

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Énergem, il convient de préparer soigneusement certains documents afin que la démarche se déroule rapidement : pour cela, le client doit rassembler, en amont de l’échange avec un conseiller, toutes les informations essentielles à la création du contrat.

• l’adresse complète du logement, incluant tous les détails utiles : étage, escalier, numéro et libellé de la rue, lieu-dit, code postal et commune ;
• le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (document facultatif) ;
• le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur (information facultative, utile si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar).

Tout savoir sur la souscription chez Énergem

Contacter Énergem

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur Énergem :

Les différents moyens de contacts chez Énergem

	Contacter
Par téléphone	Service client : 09 69 39 02 39 Urgence gaz : 0 800 47 33 33
Par e-mail	[email protected]
Par courrier	Énergem 2, Place du Pontiffroy BP 20129 57014 Metz Cedex 01, France
Formulaire de contact	Formulaire de contact Énergem

Le client dispose ainsi de plusieurs moyens pour joindre Énergem selon sa préférence : téléphone, e-mail, courrier postal ou via le formulaire en ligne.

Le client peut contacter Énergem par téléphone en appelant le service client au 09 69 39 02 39 du lundi au vendredi de 07 h 35 à 18 h 00. En cas d’urgence, un numéro dédié est accessible au 0 800 47 33 33. Un formulaire de contact en ligne est disponible à l’adresse energem.fr/contact/. Le particulier peut également envoyer un message par courriel à [email protected].

Tout savoir sur les contacts d' Énergem

Qui est Énergem ?

Fiche d'information sur Énergem

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 10 000 clients (2024)
Téléphone principal	09 69 39 02 39
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 07 :35–18 :00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	2, Place du Pontiffroy BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France

Le fournisseur Énergem, filiale du groupe UEM, opère sur le marché français de l’énergie depuis plus de cent ans. Son siège se situe à Metz et il est historiquement reconnu comme la première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante française du secteur électricité. Actuellement, Énergem commercialise essentiellement des offres de gaz, puisque les offres d’électricité ne sont plus disponibles. Le consommateur bénéficie d’options de gaz à prix fixes ou indexés adaptées aux besoins des particuliers et professionnels.

Le client peut souscrire à l’offre Agilo Gaz destinée aux particuliers, qui propose un prix indexé selon l’offre publique en vigueur. Les professionnels accèdent à la Fixo Gaz, une offre à prix fixe HTVA et sans engagement, ou à une offre de gaz sur-mesure pour les entreprises. Les modalités de paiement incluent l’espèce, le chèque, la carte de paiement, le prélèvement ou virement bancaire, ainsi que le chèque énergie. La facturation peut s’effectuer de manière trimestrielle, après relevé réel, ou mensuelle avec mensualisation sur dix mois suivie d’une régularisation.

Un engagement environnemental avec Énergem ?

Le fournisseur Énergem affiche un engagement responsable envers l'environnement à travers ses pratiques et son histoire. En tant que filiale du groupe UEM, producteur et distributeur d’énergie basé à Metz, le fournisseur s’inscrit dans une démarche de transparence en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. L'entreprise, historiquement reconnue comme la première Entreprise Locale de Distribution indépendante du secteur électricité en France, continue d’agir pour une gestion locale et durable de l’énergie. Le consommateur bénéficie ainsi d’un acteur local impliqué dans le développement énergétique du territoire tout en prenant en compte les enjeux environnementaux.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Énergem

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.