Énergem : présentation du fournisseur de gaz en France

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9 avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Énergem

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Énergem est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Implanté à Metz depuis plus d'un siècle, ce fournisseur possède une forte identité locale et une longue histoire. Le client retrouve une entreprise filiale du Groupe UEM, pionnière en tant que première Entreprise Locale de Distribution indépendante en France. L'abonné bénéficie d'une structure qui opère à l’échelle nationale depuis 2009 et qui rassemble désormais 151 000 clients. Le particulier soucieux de transparence note aussi l’engagement du fournisseur à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE.

Que pensent les clients d'Énergem ?

Les avis clients de Énergem sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant Énergem	Note moyenne des avis clients
Avis Énergem sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,9 9 avis clients sur Selectra Mis à jour le 15/04/2026
Note moyenne pondérée	1,9 9 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (1,9 x 9) ] / 9

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Litiges avec Énergem : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine indique le nombre de litiges rapporté au Médiateur National de l’Énergie pour 100 000 clients d’un fournisseur. Énergem ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Aucune donnée n’est donc disponible concernant le taux de saisine de ce fournisseur. Cette absence s’explique par son statut d’entreprise locale de distribution.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Souscrire chez Énergem

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Avant toute souscription d'une offre de gaz auprès d'Énergem, il convient de préparer certaines informations afin de permettre au conseiller de finaliser efficacement la démarche : cette anticipation contribue à réduire le temps de traitement et à limiter les échanges inutiles. Ci-dessous figurent l'ensemble des documents à présenter lors de la souscription :

• l'adresse complète du logement : étage, escalier, porte, numéro, rue, code postal et commune ;
• le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (ce renseignement reste facultatif, car il peut être retrouvé à partir de l'adresse) ;
• le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur si le logement ne possède pas de compteur communicant Gazpar (élément facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Énergem

Contacter Énergem

Le tableau suivant présente les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur Énergem. Cela permet au consommateur de choisir le canal le plus adapté à ses besoins, que ce soit pour une question, une demande d’assistance ou une réclamation.

Les différents moyens de contacts chez Énergem

	Contacter
Numéro de téléphone	09 69 39 02 39 (service client, du lundi au vendredi de 8h à 18h)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France
Formulaire de contact	Accéder au formulaire de contact
Espace client	Accéder à l’espace client

Le client peut contacter Énergem par téléphone au 09 69 39 02 39 pendant les horaires d'ouverture du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Une adresse e-mail dédiée est disponible pour toute demande : [email protected]. Il est possible d'utiliser le formulaire de contact en ligne accessible sur le site officiel d'Énergem. En cas d'urgence concernant la sécurité du gaz, le consommateur doit composer le 0 800 47 33 33.

Tout savoir sur les contacts d' Énergem

Qui est Énergem ?

Fiche d'information sur Énergem

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	26 000
Téléphone principal	09 69 39 02 39
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France

Énergem propose du gaz naturel sur l’ensemble du marché français depuis 2009 et constitue une filiale du groupe UEM basé à Metz. Le fournisseur possède une solide expérience en tant que première Entreprise Locale de Distribution indépendante du secteur électricité depuis 1901, bien qu’il ne commercialise plus d’offres d’électricité aujourd’hui. Les clients peuvent accéder à des contrats de gaz adaptés à leurs besoins, avec des formules à prix fixe ou indexé. Le siège social reste implanté à Metz, ce qui confère à l’entreprise un ancrage local fort.

Le particulier comme le professionnel peut souscrire à différentes offres de gaz, telles que Agilo Gaz pour les particuliers, ou Fixo Gaz pour les professionnels. Les modalités de paiement s’adaptent aux préférences du client, parmi lesquelles figurent prélèvement, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Pour la gestion des contrats, l’abonné profite d’options telles que la facturation trimestrielle, la mensualisation ou la facture électronique. Énergem applique les bonnes pratiques recommandées par la CRE et s’engage pour la transparence auprès de ses 26000 clients.

Un engagement environnemental avec Énergem ?

Créé en 1901, Énergem s’ancre dans une longue tradition de fournisseur local, notamment à Metz, ce qui confère à son offre une dimension régionale forte. Le fournisseur est une filiale du groupe UEM, acteur historique de la production et de la distribution d’énergie à Metz, attaché à des valeurs de proximité et de responsabilité. Énergem affirme son engagement à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant transparence et fiabilité pour le consommateur. À travers des offres locales, Énergem propose au client des solutions adaptées, tout en s’inscrivant dans une démarche soucieuse de l’environnement et des enjeux énergétiques actuels.

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Questions fréquentes sur Énergem

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.