Énergem : présentation du fournisseur d'électricité

1,8/5
(moyenne pondérée)

Énergem

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d'énergie en France pour les particuliers

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Énergem est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 1901 à Metz, cette entreprise bénéficie d’une histoire ancienne dans le secteur. Le client peut y voir un acteur local, rattaché au groupe UEM. Environ 10 000 clients ont déjà choisi ses services à travers toute la France. La note moyenne de 1,8 sur 5 issue des avis clients en ligne reste toutefois assez faible.

Que pensent les clients d'Énergem ?

Les avis clients de Énergem sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Énergem	Note moyenne des avis clients
Avis Énergem sur la plateforme Selectra	1,8 9 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/01/2026
Note moyenne pondérée	1,8 9 avis clients sur toutes les plateformes confondues

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Énergem : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Énergem n'apparaît pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Aucun taux de saisine n'est donc communiqué pour ce fournisseur. Cette absence signifie que le client ne trouve pas d’indicateur officiel sur le nombre de litiges rapportés auprès du Médiateur. Le particulier doit alors se référer à d’autres sources pour évaluer la qualité du service client d’Énergem.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Énergem

Pour contacter Énergem, plusieurs moyens de contact sont proposés pour les particuliers souhaitant un renseignement ou effectuer une démarche auprès du fournisseur. Le tableau ci-dessous récapitule les différents canaux à disposition.

Les différents moyens de contacts chez Énergem

	Contacter
Numéro de téléphone	09 69 39 02 39 Du lundi au vendredi : 8h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France
Formulaire de contact	Formulaire en ligne Énergem

Le client peut contacter Énergem par téléphone au 09 69 39 02 39 pour toute demande générale. Un service d’urgence gaz est accessible 24h/24 et 7j/7 au 0 800 47 33 33 en cas de problème de sécurité. Un formulaire de contact en ligne est disponible à l’adresse https://energem.fr/contact/ pour joindre le service client. L’abonné peut aussi envoyer un courriel à [email protected] ou se rendre à l’agence située au 2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France.

Tout savoir sur les contacts d' Énergem

Qui est Énergem ?

Fiche d'information sur Énergem

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 10 000 clients (2024)
Téléphone principal	09 69 39 02 39
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France

Énergem constitue un fournisseur français d’énergie présent sur tout le territoire depuis 1901. Cette filiale du groupe UEM, basée à Metz, propose uniquement des offres de gaz pour particuliers et professionnels, après avoir cessé la commercialisation d'électricité. Le client peut choisir entre des contrats à prix fixe ou indexé, adaptés selon les besoins spécifiques de chaque profil. Le consommateur bénéficie de la garantie que ce fournisseur s'est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.

Le particulier trouve notamment l’offre Agilo Gaz à prix indexé, tandis que les professionnels disposent de l’offre Fixo Gaz à prix fixe, ainsi que de solutions sur-mesure. Le paiement s'effectue par espèces, chèque, carte de paiement, prélèvement, virement bancaire ou chèque énergie. Trois modes de facturation sont possibles : facturation trimestrielle après relevé, mensualisation avec régularisation, ou e‑facture. Le service client d’Énergem est facilement joignable par téléphone, email ou via un espace client en ligne.

Un engagement environnemental avec Énergem ?

Le fournisseur Énergem se distingue par son statut de première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante française du secteur électricité. Il s’agit d’une filiale de Groupe UEM, producteur et distributeur d’énergie implanté à Metz, qui œuvre pour une gestion énergétique ancrée au niveau local. Depuis 1901, l’entreprise développe une relation de proximité avec ses clients et s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence. Le consommateur bénéficie ainsi d’un fournisseur attaché à des valeurs locales, à la transparence et à l’intégrité dans le secteur de l’énergie.

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Questions fréquentes sur Énergem

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.