Énergem : présentation du fournisseur de gaz en France

1,8

9 avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Énergem

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Énergem est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 1901 à Metz, la société bénéficie d’un ancrage historique dans le paysage local. Le particulier retrouve ici la première Entreprise Locale de Distribution indépendante en France. Le client peut rejoindre environ 10 000 abonnés en 2024, répartis sur l’ensemble du territoire national. Pour plus de transparence, un engagement envers les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie a été adopté.

Que pensent les clients d'Énergem ?

Les avis clients de Énergem sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2026

Plateforme d'avis clients concernant Énergem	Note moyenne des avis clients
Avis Énergem sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,8 9 avis clients sur Selectra Mis à jour le 28/02/2026
Note moyenne pondérée	0,0 9 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (1,8 x 9) ] / 9

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Énergem : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Énergem n’apparaît pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie concernant le taux de saisine. Le client ne trouve donc pas d’indicateur spécifique sur le volume de saisines rapporté à ce fournisseur. Cette situation s’explique car Énergem est une entreprise locale de distribution. Aucun taux de saisine officiel n’est publié pour ce fournisseur à ce jour.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Souscrire chez Énergem

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

L'abonné doit préparer certaines informations essentielles pour que la souscription d'un contrat de gaz chez Énergem soit facilitée, car le conseiller peut demander plusieurs documents lors de la démarche : une bonne anticipation permet de finaliser l’inscription plus rapidement.

• L’adresse complète du logement (étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
• Le numéro de PCE (facultatif), retrouvable sur une facture de gaz ;
• Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur de gaz, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Énergem

Contacter Énergem

Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact permettant au particulier de contacter le service client d'Énergem.

Les différents moyens de contacts chez Énergem

	Contacter
Numéro de téléphone	09 69 39 02 39 Du lundi au vendredi : 8h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France
Formulaire de contact	Formulaire de contact Énergem

Le client peut contacter Énergem par téléphone au 09 69 39 02 39 pour toute information générale. Il est possible d’écrire à Énergem par e‑mail à l’adresse [email protected]. Le consommateur dispose aussi d’un formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse https://energem.fr/contact/. En cas d'urgence sur le gaz, un numéro dédié 0 800 47 33 33 est disponible 24&nsbp;/&nsbp;7.

Pour une gestion autonome, le client peut accéder à son espace personnel via le site https://monagence.energem.fr/. Une application mobile appelée énergem Mobile peut aussi être téléchargée sur l’App Store pour suivre et gérer son contrat. Le consommateur peut se rendre à l’adresse physique 2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France pour une assistance en personne. Les services téléphoniques sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Tout savoir sur les contacts d' Énergem

Qui est Énergem ?

Fiche d'information sur Énergem

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 10 000 clients (2024)
Téléphone principal	09 69 39 02 39
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 8h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France

Le fournisseur Énergem propose du gaz naturel sur l’ensemble du territoire français et fait partie du Groupe UEM, acteur historique de l’énergie basé à Metz. La société, créée en 2009 sous sa forme actuelle, s’adresse aux particuliers et aux professionnels tout en mettant en avant sa dimension locale et indépendante. Depuis 1901, l’opérateur a su évoluer tout en restant une référence parmi les entreprises locales de distribution d’énergie en France. Aujourd’hui, le client bénéficie principalement de formules à prix fixe ou indexé pour le gaz, car Énergem ne commercialise plus d’offres d’électricité.

L’abonné peut choisir parmi des offres comme Agilo Gaz pour les particuliers, ou Fixo Gaz pour les professionnels, avec un système de facturation trimestrielle ou mensualisée. Le paiement peut s’effectuer par prélèvement, virement, carte, chèque, espèces ou chèque énergie. La gestion du contrat peut s’effectuer en ligne grâce à l’espace client sécurisé et à l’application énergem Mobile. Le consommateur dispose aussi d’un service clientèle accessible du lundi au vendredi, démontrant l’engagement d’Énergem en matière de proximité et de transparence.

Un engagement environnemental avec Énergem ?

Le fournisseur Énergem, filiale du groupe UEM implanté à Metz, met en avant une histoire de plus de cent ans au service du marché français de l’énergie. Il s’agit de la première Entreprise Locale de Distribution indépendante du secteur électricité en France, ce qui traduit un fort ancrage territorial et une proximité avec les enjeux locaux. L’offre de gaz commercialisée par Énergem privilégie la stabilité des prix, sans mention particulière d’une composante verte ou d’une démarche environnementale spécifique. Ainsi, aucun élément distinctif sur l’engagement environnemental n’est mis en avant dans les offres ou la présentation du fournisseur.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Énergem

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.