Je déménage avec Synelva : changement d'adresse, déménagement

Je déménage avec Synelva

Démarches de déménagement chez Synelva

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Synelva du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Synelva du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 02 37 91 80 00.

Je déménage avec Synelva

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Documents et informations à rassembler pour un déménagement auprès de Synelva

Avant toute prise de contact avec Synelva en vue d’un déménagement, il est conseillé au client de préparer les éléments suivants :

• le numéro de point de livraison (PDL) du compteur d’électricité du nouveau logement ;
• le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) du compteur de gaz du nouveau logement ;
• le nom et prénom de l’ancien occupant titulaire du contrat d’énergie (si disponible) ;
• la date du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Effectuer sa demande de déménagement en ligne auprès de Synelva

Dans la majorité des cas, une rubrique dédiée au déménagement est disponible dans l’espace client Synelva. Il suffit alors de se connecter sur son compte et d’accéder à la rubrique "déménagement" pour compléter la demande. Si cette fonctionnalité n’est pas proposée dans l’interface client personnalisée, il est recommandé de joindre le service client par téléphone afin de déclarer le changement d’adresse.

Contacter Synelva par téléphone pour signaler un déménagement

Un déménagement nécessite de résilier l’abonnement actuel (électricité ou gaz), puis de souscrire une offre pour le nouvel habitat, que ce soit auprès de Synelva ou d’un autre fournisseur d’énergie. Pour toute souscription ou résiliation dans le cadre d’un déménagement avec Synelva, il suffit de contacter le service client au 02 37 91 80 00. L’accueil téléphonique est assuré du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Déménagement : mise en service, activation, ouverture de compteur

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Frais et délais liés au déménagement chez Synelva

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour la mise en service d'un compteur d'électricité à l'occasion d'un déménagement chez Synelva, il est recommandé que le client effectue sa demande environ 15 jours avant la date prévue d'emménagement dans le nouveau logement. Les délais et tarifs varient en fonction de l'urgence : une mise en service standard est moins onéreuse qu'une intervention en urgence, mais nécessitera un délai plus long avant l'activation effective du compteur. Par ailleurs, le type de compteur électrique, qu'il soit ancien ou de type Linky, influence également le prix ainsi que les délais d'activation. Anticiper cette démarche permet ainsi d'éviter toute coupure d’électricité lors de l'arrivée dans le logement.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Synelva, on retrouve :

• Tarifs réglementés de l'électricité

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.