Je déménage avec Élecocité : changement d'adresse, déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Élecocité du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Élecocité du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 09 74 76 55 60.

Je déménage avec Élecocité

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Documents et informations à rassembler avant toute démarche de déménagement chez Élecocité

Avant d'entamer la procédure de déménagement auprès d'Élecocité, il est recommandé de réunir les éléments suivants :

• le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité du nouveau logement ;
• le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz ;
• le nom et le prénom de l'ancien occupant (titulaire du contrat d'énergie) ;
• la date du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN)

Effectuer la démarche de déménagement en ligne avec Élecocité

Il est généralement possible pour le client d'initier la démarche de déménagement via l'espace client Élecocité. Il suffit de se connecter à son espace personnel puis de rechercher la rubrique dédiée au déménagement, si elle est disponible. À défaut de rubrique spécifique au déménagement sur le compte en ligne, le service client téléphonique reste à disposition pour toute demande liée au changement d'adresse.

Contacter Élecocité par téléphone pour un déménagement

Un changement de logement implique la résiliation du contrat de fourniture d'électricité ou de gaz en cours, suivie de la souscription d'une nouvelle offre pour le prochain domicile, que ce soit chez Élecocité ou un autre fournisseur. Pour signaler un déménagement, résilier un contrat actif ou souscrire une nouvelle offre pour le futur logement, il est possible de joindre le service client d'Élecocité au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H.

Frais et délais liés au déménagement chez Élecocité

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour un déménagement, il est conseillé d’anticiper la mise en service du compteur d’électricité chez Élecocité en effectuant la demande au moins 15 jours avant la date d’emménagement. Les délais et tarifs dépendent du degré d’urgence : une intervention standard est moins chère qu’une mise en service express, mais elle nécessite plus de temps pour être réalisée. Enfin, le type de compteur installé dans le logement (compteur ancien ou compteur Linky) a également un impact sur le coût et les délais de l’opération.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Élecocité, on retrouve :

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