Je déménage avec GEG : démarche, contact service déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer GEG du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir GEG du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 04 76 84 20 00.

Je déménage avec GEG

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Informations essentielles à préparer avant une démarche de déménagement auprès de GEG

Avant de signaler un déménagement auprès du fournisseur GEG, il est recommandé de rassembler plusieurs éléments afin de faciliter la modification du contrat :

• le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité du nouveau logement ;
• le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz du nouveau logement ;
• le nom et prénom de l’ancien titulaire du contrat d’énergie ;
• la date du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Effectuer une démarche de déménagement en ligne avec GEG

En règle générale, une rubrique spécifique au déménagement est accessible depuis l’espace client du fournisseur GEG. Le client peut s’y connecter afin d’accéder à la rubrique dédiée et suivre le processus indiqué pour effectuer le transfert ou la résiliation de contrat. Si aucune section "déménagement" n’est visible dans l’espace personnel en ligne, il est conseillé de contacter le service client par téléphone.

Procéder à la gestion du déménagement auprès de GEG par téléphone

Changer de logement nécessite de clôturer l’abonnement actuel d’électricité ou de gaz puis d’en souscrire un nouveau pour le futur logement, que ce soit chez GEG ou tout autre fournisseur. Pour effectuer une souscription, résiliation ou signaler un déménagement auprès de GEG, il suffit de composer le 04 76 84 20 00, accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Frais et délais liés au déménagement chez GEG

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour un déménagement chez GEG, il est conseillé d’anticiper la démarche de mise en service d’un compteur d’électricité 15 jours avant la date d’emménagement. Les délais et tarifs varient selon le degré d’urgence de la demande : une mise en service standard est moins coûteuse mais nécessite plus de temps qu’une intervention en express. Le type de compteur installé (ancien ou Linky) influence aussi les tarifs et le temps d’intervention. De ce fait, un particulier s’assure d’avoir accès à l’électricité dans les délais souhaités en anticipant cette formalité importante.

Pour le gaz

Pour la mise en service d’un compteur de gaz lors d’un déménagement chez GEG, il est recommandé d’anticiper sa démarche au moins 15 jours avant la date d’emménagement dans le nouveau logement. Tout comme pour l’électricité, les délais et les tarifs de mise en service du gaz varient en fonction de l’urgence. Ainsi, une mise en service standard sera moins coûteuse qu’une intervention express, mais le délai sera également plus long pour que la prestation soit effective.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec GEG, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur GEG propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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