TotalEnergies service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

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Service client TotalEnergies

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le service client TotalEnergies est joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Il est possible de contacter l’assistance par e-mail à l’adresse [email protected]. Les demandes par courrier doivent être envoyées à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75 901 Paris CEDEX 15. Des options existent pour les sourds ou malentendants grâce à la plateforme Sourdline, disponible en semaine.

Déjà client ? Contacter le service client TotalEnergies

Le consommateur peut contacter le service client de TotalEnergies par différents moyens selon la nature de sa demande ou sa préférence (téléphone, email, courrier). Le tableau ci-dessous détaille les principaux canaux de communication mis à disposition.

L’abonné peut également retrouver un formulaire de contact et l’espace client en ligne directement sur le site de TotalEnergies.

Service client téléphonique de TotalEnergies : gratuit ou surtaxé ?

Le service client pour les particuliers TotalEnergies se joint par téléphone au 09 70 80 69 69. Ce numéro permet au client d’obtenir des renseignements ou de gérer ses contrats d’électricité et de gaz. Le centre d’appels répond du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le service reste gratuit, seule le prix d’un appel local s’applique.

Le service client dédié aux professionnels TotalEnergies se contacte au 09 77 40 50 60. Ce numéro aide le professionnel à souscrire ou administrer ses contrats énergétiques. Ce centre d’appels garantit une disponibilité du lundi au samedi, de 9h à 19h. L’appel ne génère pas de surcoût : service gratuit ajouté au prix d’un appel local.

Service client en ligne de TotalEnergies

Le client TotalEnergies peut joindre le service client en ligne par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact mis à disposition sur le site officiel du fournisseur. Pour gérer les contrats et suivre la facturation, l'accès à l'Espace client mon compte TotalEnergies offre de nombreux services. Enfin, une messagerie instantanée est disponible via les applications et réseaux sociaux pour faciliter les échanges avec le support client.

Service client postale de TotalEnergies

Le client dispose d'une adresse postale dédiée pour contacter le service client de TotalEnergies. L'envoi d'un courrier peut s'effectuer à l'attention du service client à l'adresse suivante : TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15. Cette adresse permet au consommateur d'adresser toute correspondance relative à la gestion du contrat d'électricité ou de gaz. Ce moyen de contact garantit la prise en compte écrite des demandes et la transmission de documents officiels.

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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence TotalEnergies

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de panne d’électricité ou de coupure de courant, le particulier doit contacter le service de dépannage d’Enedis, gestionnaire du réseau pour TotalEnergies et tous les autres fournisseurs. Le numéro d'urgence à composer est le 09 72 67 50 XX, en remplaçant les deux derniers chiffres par le numéro du département (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille, 09 72 67 50 34 pour Montpellier ou 09 72 67 50 35 pour Rennes). Ce numéro d’urgence est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir une intervention rapide. Le client peut consulter sa facture TotalEnergies pour retrouver facilement le contact en cas de besoin. Il est conseillé de garder ce numéro de dépannage à portée de main pour anticiper toute urgence sur le réseau électrique.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

En cas d'urgence liée au gaz, le client du fournisseur TotalEnergies doit composer le 0 800 47 33 33. Ce numéro de dépannage d'urgence correspond au service de GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz. La ligne téléphonique d'urgence reste accessible 24 heures sur 24 heures et 7 jours sur 7. L'abonné bénéficie ainsi d'une assistance rapide, quel que soit son fournisseur de gaz.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez TotalEnergies, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,8 756 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh 0,1627 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 16,17  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ Un prix de l'électricité compétitif ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 mois ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé. Autres avis clients 4,0 2.7k avis clients sur Trustpilot 2,8 756 avis clients sur Selectra
2,5 112 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 07/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,6 374 avis clients sur Trustpilot 4,5 8.0k avis clients sur Avis Vérifiés 2,5 112 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,0 130 avis clients sur Selectra 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 174,84 €/an Prix kWh 0,1711 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 15/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 15,15% moins cher que le TRV  ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 4,3 775 avis clients sur Trustpilot 4,6 305 avis clients sur Avis Vérifiés 4,0 130 avis clients sur Selectra
4,0 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1712 €/kWh Mensualité estimée 101  €/mois Économie de 12  €/mois VS TRV*			Vérifié le 14/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie
Avantages ✔︎ 15,1% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte ✖︎ Un blocage des prix qui ne permet pas de profiter d'une éventuelle baisse Autres avis clients 4,6 8.7k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
2,2 50 avis clients sur Selectra 05 49 60 54 58 En savoir plus	OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE D'ALTERNA   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1729 €/kWh Mensualité estimée 102  €/mois Économie de 11,17  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% française Alterna Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% française Alterna
Avantages ✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF ✔︎ De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque) ✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone Inconvénients ✖︎ Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME ✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat Autres avis clients 4,7 525 avis clients sur Trustpilot 4,5 1.6k avis clients sur Avis Vérifiés 2,2 50 avis clients sur Selectra 4,6 987 avis clients sur Google Reviews

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

1,5 853 avis clients sur Selectra Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE GUSTAVE GAZ DE WEKIWI  100% en ligne  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 355,44 €/an Prix kWh 0,0954 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5,08  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gustave Gaz Wekiwi Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gustave Gaz Wekiwi
Avantages ✔︎ Prix bloqué pendant 1 an (HT) Inconvénients ✖︎ Un prix compétitif sous condition ✖︎ En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ; ✖︎ Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques. Autres avis clients 4,3 1.4k avis clients sur Trustpilot 1,5 853 avis clients sur Selectra
3,9 205 avis clients sur Selectra 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ECO-CONSO GAZ D'OCTOPUS ENERGY  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an Prix kWh 0,0966 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 4,92  €/mois VS PRG*		Vérifié le 07/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy
Avantages ✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 4% de réduction ✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché ✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent  ✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle Autres avis clients 4,8 35.4k avis clients sur Trustpilot 3,9 205 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
2,8 3.1k avis clients sur Selectra 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an Prix kWh 0,0978 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 3,75  €/mois VS PRG*		Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 3,4 7.4k avis clients sur Trustpilot 4,4 208.9k avis clients sur Avis Vérifiés 4,5 5.1k avis clients sur iGraal 4,0 191 avis clients sur Poulpeo 2,8 3.1k avis clients sur Selectra
3,5 508 avis clients sur Selectra 01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE GAZ ESSENTIELLE DE VATTENFALL  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 358 €/an Prix kWh 0,097 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 3,33  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentielle Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentielle Vattenfall
Avantages ✔︎ Le prix du gaz est systématiquement 5% moins cher que le Prix Repère Gaz ✔︎ Service client basé en France Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,2 2.9k avis clients sur Trustpilot 4,5 120 avis clients sur iGraal 4,0 16 avis clients sur Poulpeo 3,5 508 avis clients sur Selectra 4,3 1.5k avis clients sur Avis Vérifiés
3,5 508 avis clients sur Selectra 01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SÉRÉNITÉ GAZ DE VATTENFALL  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 358 €/an Prix kWh 0,097 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 3,33  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Sérénité Gaz Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Sérénité Gaz Vattenfall
Avantages ✔︎ Le prix du gaz est moins cher à la souscription ✔︎ Service client basé en France Inconvénients ✖︎ Pas de possibilité de profiter des baisses du prix du gaz ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,2 2.9k avis clients sur Trustpilot 4,5 120 avis clients sur iGraal 4,0 16 avis clients sur Poulpeo 3,5 508 avis clients sur Selectra 4,3 1.5k avis clients sur Avis Vérifiés

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
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Les services clients chez les concurrents de TotalEnergies

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.