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Mis à jour le 22/01/2026 9 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Les demandes écrites peuvent être envoyées par e-mail à [email protected]. Le service client reçoit aussi les courriers postaux à l'adresse : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75 901 Paris CEDEX 15. Plusieurs canaux complémentaires sont proposés pour simplifier la relation avec le fournisseur.

Déjà client ? Contacter le service client TotalEnergies

Voici un aperçu des différents moyens permettant au client de contacter le service client de TotalEnergies.

Les contacts utiles du service client TotalEnergies
	Liste des contacts du service client TotalEnergies
Numéro de téléphone	Pour les particuliers : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) Pour les professionnels : 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) Service Paiement : 09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Adresse e-mail	Pour les particuliers : [email protected]
Adresse postale	TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Le consommateur peut également accéder à l’espace client ou envoyer une demande via le formulaire de contact disponible sur le site officiel TotalEnergies.

Service client téléphonique de TotalEnergies : gratuit ou surtaxé ?

Le service client TotalEnergies pour les particuliers se joint au 09 70 80 69 69. Les conseillers répondent du lundi au samedi, de 9h à 19h. Ce numéro permet au client de gérer ou souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. L’appel n’occasionne aucun surcoût, le service étant gratuit ajouté au prix d’un appel local.

Pour les professionnels, TotalEnergies met à disposition le 09 77 40 50 60. Ce service client dédié reste joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h. Cette assistance téléphonique facilite la gestion des contrats d’énergie pour les entreprises. L’appel au numéro professionnel s’effectue sans frais supplémentaires, en dehors du coût d’un appel local.

Affluence au service client selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

numéro de téléphone du service client TotalEnergies

Service client en ligne de TotalEnergies

Le client peut contacter le service client TotalEnergies par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Un formulaire de contact reste également disponible en ligne pour l’envoi de demandes écrites. L’accès à l’Espace client mon compte TotalEnergies permet de gérer les contrats et consulter ses factures. Il n’existe pas de lien direct pour un t’chat en ligne, les autres canaux privilégiés étant l’e-mail, le formulaire et l’espace client.

Service client postale de TotalEnergies

Le client de TotalEnergies peut adresser un courrier postal au service client du fournisseur. L’adresse postale à utiliser se présente de la façon suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels souhaitant contacter le fournisseur par écrit. Il est conseillé au particulier ou au professionnel de bien indiquer ses références client dans le courrier pour assurer un traitement efficace de sa demande.

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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence TotalEnergies

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

numéro de téléphone du service client d'urgence dépannage TotalEnergies

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de coupure de courant ou de panne d'électricité, le consommateur peut contacter le numéro de dépannage d'urgence dédié au réseau Enedis, qui gère la majorité des interventions pour le fournisseur TotalEnergies. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département, par exemple 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier. Le service d'assistance téléphonique de dépannage reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est conseillé au client de préparer son numéro de point de livraison (PDL) pour faciliter la prise en charge lors de l'appel.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

En cas de problème urgent sur le gaz, le particulier peut joindre le service de dépannage en appelant le 0 800 47 33 33. Ce numéro de dépannage d'urgence gaz correspond au service géré par GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz en France. Ce service reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir la sécurité des abonnés TotalEnergies, quel que soit le fournisseur. L'appel vers ce numéro se fait gratuitement pour permettre au client de signaler rapidement toute situation à risque sur le réseau.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat TotalEnergies

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Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez TotalEnergies, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

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