TotalEnergies service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

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Service client TotalEnergies

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le client joint le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Les demandes par e-mail s’envoient à [email protected]. L’adresse postale du service client est TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Tous les moyens permettent d’obtenir des réponses rapides sur la gestion de contrat et la facturation.

Déjà client ? Contacter le service client TotalEnergies

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact mis à disposition par le service client de TotalEnergies. Ces informations permettent au particulier comme au professionnel de joindre le fournisseur selon leurs besoins pour toute question relative à leur contrat d'énergie.

Service client téléphonique de TotalEnergies : gratuit ou surtaxé ?

Le particulier peut joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Le centre d'appels répond aux clients du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le client profite ainsi d'une large plage horaire pour contacter un conseiller. L'accueil téléphonique reste gratuit, hors coût de l'appel local.

Le professionnel dispose d'un numéro dédié chez TotalEnergies, joignable au 09 77 40 50 60. Le service client reçoit les demandes des abonnés pros du lundi au samedi, de 9h à 19h. Ce contact permet de souscrire, de gérer ou de résilier un contrat professionnel. L'appel s'effectue sans surcoût, hormis le prix d’un appel local.

Service client en ligne de TotalEnergies

Pour contacter TotalEnergies en ligne, le client peut écrire à l’adresse e-mail [email protected] pour toute question concernant la facturation ou pour obtenir une assistance sur son contrat. Un formulaire de contact est également disponible sur la page « Nous contacter », ce qui permet au client d’envoyer une demande écrite facilement à l’équipe du fournisseur. L’accès à l’Espace client mon compte TotalEnergies se fait via le site officiel, afin de consulter ses contrats, factures ou justificatifs à tout moment. TotalEnergies propose ainsi différents moyens numériques pour simplifier la gestion de l’énergie sans avoir à passer par le téléphone.

Service client postale de TotalEnergies

Le client qui souhaite contacter le service client TotalEnergies par courrier doit envoyer sa demande à l’adresse postale dédiée. Le fournisseur met à disposition la même adresse pour les particuliers et les professionnels. L’adresse du service client de TotalEnergies est la suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. L’expédition du courrier à cette adresse permet au client de transmettre ses réclamations ou toute demande au service compétent.

Infos, devis gratuit ou souscription chez TotalEnergies

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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence TotalEnergies

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de coupure de courant ou de panne d'électricité chez TotalEnergies, le particulier doit contacter le service de dépannage d'urgence du gestionnaire de réseau Enedis. Le numéro d'urgence à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro de département (par exemple, 75 pour Paris, 13 pour Marseille ou 34 pour Montpellier). Ce service d'urgence Enedis reste joignable 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour toute intervention sur le réseau. Le client ne doit donc pas contacter directement TotalEnergies mais bien Enedis en cas de panne sur le réseau électrique.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

En cas d'urgence liée au gaz pour un contrat auprès de TotalEnergies, le particulier doit contacter le numéro de dépannage dédié. Le numéro à composer en cas d'urgence gaz est le 0 800 47 33 33. Ce numéro gratuit est géré par le gestionnaire de réseau GRDF et reste valable quel que soit le fournisseur de gaz du client. Le service de dépannage d'urgence GRDF est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez TotalEnergies, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 09 74 59 31 95. Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,7 67 avis clients sur Selectra 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE FIXE -20% DE PRIMEO   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo
Avantages ✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026  Inconvénients ✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois  Autres avis clients 4,0 968 avis clients sur Trustpilot 2,7 67 avis clients sur Selectra
4,0 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE   Remise non garantie dans le temps   Prix non garantis dans le temps	Abo 6 kVA 201,6 €/an Prix kWh 0,1728 €/kWh Mensualité estimée 103  €/mois Économie de 9,83  €/mois VS TRV*			Vérifié le 08/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie
Avantages ✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte ✖︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur Autres avis clients 4,6 7.7k avis clients sur Trustpilot 4,5 207 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
3,1 1.6k avis clients sur Selectra 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ONLINE & GREEN DE MINT ÉNERGIE   Indexation Tarif Réglementé   Verte Standard : Garanties d'Origine partielles	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1777 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✖︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,7 11.2k avis clients sur Trustpilot 4,0 107 avis clients sur Poulpeo 3,1 1.6k avis clients sur Selectra
2,6 106 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 8  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,0 110 avis clients sur Trustpilot 4,5 7.1k avis clients sur Avis Vérifiés 2,6 106 avis clients sur Selectra
3,2 140 avis clients sur Selectra 09 71 07 93 12 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE D'ALPIQ   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 7,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq
Avantages ✔︎ 10% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix fixes 1 an Inconvénients ✖︎ Électricité verte en option et donc payante Autres avis clients 4,9 3.7k avis clients sur Trustpilot 4,7 911 avis clients sur Avis Vérifiés 3,2 140 avis clients sur Selectra

*Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

1,6 905 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ D'EDF  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 265,2 €/an Prix kWh 0,1037 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 7,08  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF
Avantages ✔︎ Un service client basé en France. Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ; ✖︎ Les prix évoluent tous les mois. Autres avis clients 4,6 33.9k avis clients sur Trustpilot 1,6 905 avis clients sur Selectra
2,5 84 avis clients sur Selectra 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ECO-CONSO GAZ D'OCTOPUS ENERGY  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,0982 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 6,67  €/mois VS PRG*		Vérifié le 05/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy
Avantages ✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction ✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché ✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent  ✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle  Autres avis clients 4,8 25.3k avis clients sur Trustpilot 2,5 84 avis clients sur Selectra
1,6 905 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS D'EDF  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 302,16 €/an Prix kWh 0,1022 €/kWh Mensualité estimée 121 €/mois Économie de 5,33  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ; ✔︎ Service client 100% en France. Inconvénients ✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an. Autres avis clients 4,6 33.9k avis clients sur Trustpilot 1,6 905 avis clients sur Selectra
4,0 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an Prix kWh 0,1005 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,42  €/mois VS PRG*		Vérifié le 08/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Avantages ✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,6 7.7k avis clients sur Trustpilot 4,5 207 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
2,7 3.1k avis clients sur Selectra 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 3,83  €/mois VS PRG*		Vérifié le 09/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 3,4 7.5k avis clients sur Trustpilot 4,4 206.7k avis clients sur Avis Vérifiés 4,5 4.2k avis clients sur iGraal 4,0 188 avis clients sur Poulpeo 2,7 3.1k avis clients sur Selectra

*Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.