Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
TotalEnergies

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TotalEnergies Service Client : nouveaux contacts (ex Total Direct Energie)

totalenergies total direct energie service client
TotalEnergies Total Energies service client

Suite au rachat de Total par Direct Energie en avril 2018, Direct Energie et Total Spring fusionne pour devenir Total Direct Energie le 11 avril 2019 avant de se renommer TotalEnergies le 31 mai 2021. Avant la fusion, Direct Energie avait été Elu Service Client de l'Année pendant 11 ans jusqu'en 2018 et Total Spring l'est en 2019, comptabilisant à eux deux 12 titres récompensant la qualité du service client. Voici les coordonnées de TotalEnergies pour contacter les services clients !



🤔 Quel service client TotalEnergies pour un changement de fournisseur ou un déménagement ?

En fonction de la situation, les numéros pour contacter Total Energies (ex Total Direct Energie) peuvent être différents. Un changement de fournisseur ne concerne que les contrats en cours conservant la même adresse et le même titulaire de contrat. Si un contrat est résilié, un changement de titulaire ou d'adresse, dans ce cas, les procédures rentrent dans le cadre du déménagement. Il y aura donc des frais de mise en service de gaz ou d'électricité à payer.

En cas de changement de fournisseur pour la même adresse et le même titulaire, il est important de ne pas résilier soi-même son contrat chez l'ancien fournisseur. La démarche est simple, il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur et celui se chargera automatiquement et gratuitement de la résiliation de l'abonnement chez l'ancien fournisseur d'électricité et/ou de gaz.

☎️ 09 74 59 31 95*
Rappel gratuit et immédiat
lundi-vendredi 7h-22h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h

Contact Changement de fournisseur Déménagement / emménagement
Situation  Même adresse
 Même titulaire de contrat
 Contrat d'énergie en cours
 Changement d'adresse
 Changement de titulaire
 Pas de contrat en cours
Numéro de téléphone TotalEnergies
Total Energies numéro de téléphone
☎️ 09 74 59 31 95
(appel non surtaxé)
Rappel gratuit
Mettre le compteur à son nom pour la nouvelle adresse Résilier l'abonnement pour l'ancienne adresse
☎️ 09 74 59 31 95
(appel non surtaxé)
Rappel gratuit
☎️ 09 70 80 69 69

✍️ Pas encore client Total Energies ? Obtenir un devis et souscrire un contrat

Pour tous particuliers souhaitant souscrire à une offre TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) ou avoir un devis gratuit en fonction de son profil de consommation, il suffit simplement d'appeler un service de souscription du service Total Energies ou de se faire rappeler par TotalEnergies gratuitement. Un conseiller traitera la demande de souscription du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Numéro de téléphone pour les non-abonnés TotalEnergies
Fournisseurs d'énergie Total Energies Numéro de téléphone Total Énergies Horaires d'ouverture du service
Service client TotalEnergies - Souscription
Total Energies service client
☎️ 09 74 59 31 95
(appel non surtaxé)
Rappel gratuit
du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
service client fournisseur électricité et gaz

Ce numéro de téléphone de service souscription Total Energies (anciennement Total Direct Energie) est à contacter en cas de :

  • déménagement et mise en service (ouverture du compteur à son nom) par téléphone chez Total Energies ;
  • changement de fournisseur par téléphone en gardant la même adresse et le même titulaire (pas besoin de résilier son contrat chez l'ancien fournisseur, le nouveau s'en chargera gratuitement et sans coupure d'électricité et/ou de gaz) ;
  • renseignement sur les offres de Total Energies et être orienté vers celle qui est la plus adaptée à son profil de consommation ;
  • devis gratuit pour comparer les prix de l'électricité et/ou gaz et ainsi réduire sa facture d'énergie.

A noter que Total Energies propose des opérations de parrainage permettant au filleul de profiter d'une remise de 20€ sur la prochaine facture d'énergie. Pour cela, il suffit de trouver un parrain client chez TotalEnergies dans son entourage ou sur les forums. Des codes promos et codes parrains TotalEnergies sont d'ailleurs disponibles ci-dessous dans la partie commentaire.

Lors de la souscription, il est nécessaire de préparer certains éléments avant d'appeler un service de souscription :

Au moment de la souscription, il faudra faire le choix entre différents modes de facturation : tous les mois (mensualiser) ou tous les deux mois (bi-mensualiser). La mensualisation a l'avantage de lisser ses dépenses énergétiques pour une meilleure maîtrise du budget. 

⚙️ Déjà client Total Energies ? Gérer son contrat d'électricité et/ou gaz

Titulaire d'un contrat chez TotalEnergies (ou Total Direct Energie de son ancien nom commercial), il faudra contacter le service client Total Energies pour tous renseignements sur son abonnement, modifications de RIB, réclamations ou encore résiliation de contrat. Les numéros de téléphone des services clients Total Energie sont disponibles ci-après !

Numéro de téléphone du service client abonné chez TotalEnergies
Fournisseurs d'énergie Total Energies Numéro de téléphone du service client Total Energies Horaires d'ouverture Coût de l'appel
Service client Total Energies - Abonnés
TotalEnergies Total Energies service client abonnés
☎️ 09 70 80 69 69 Du lundi au samedi :
9H - 19H
Prix d’un appel local

Résilier son contrat d'énergie pour changer de fournisseurEn cas de changement de fournisseur, c'est-à-dire pour réduire votre facture d'énergie en conservant le même logement, il suffit d'appeler la plateforme multi-fournisseur pour obtenir un devis gratuit ou souscrire pour une offre moins chère.
☎️ 09 75 18 41 65 ou Demander un rappel gratuit
(lundi-vendredi 7h-22h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)

✉️ Autres moyens de contacter le service client Total Energies

Si vous souhaitez joindre le service client Total Energie par d'autres moyens que le téléphone, il existe l'espace client mon compte en ligne, l'adresse email ou encore le courrier.

  1. Espace client Mon Compte en ligne TotalEnergies
  2. Adresse email du service client TotalEnergies
  3. Envoi du chèque énergie au service client TotalEnergies
  4. Adresse postale du service client TotalEnergies

Espace client en ligne de Total Energies (ex Total Direct Energie)

Total Energies (anciennement connu sous le nom de Total Direct Energie) a mis à disposition pour ses abonnés un espace client mon compte personnalisé en ligne. Cet espace personnel permet aux clients de consulter leurs factures d'électricité et/ou de gaz, de suivre sa consommation énergétique, de modifier certaines coordonnées, etc.

L'espace Mon Compte TotalEnergies peut être consulté sur le site internet du founirsseur ou sur l'application mobile téléchargeable sur Google Play ou Apple Store. 

Google Play Store Apple Store

Adresse email du service client Total Energies

Pour contacter le service client Total Energies par email, il est possible de passer par le site web du fournisseur. Pour envoyer un message électronique, il suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur le site web de Total Energies. Remplissez les champs nécessaires (numéro de référence client, objet de la demande, email, numéro de téléphone), puis écrivrez votre message avant d'envoyer.

Total Energie met aussi à disposition des adresses emails directes pour envoyer un courrier électronique via sa boîte mail. Les adresses email ne sont pas les mêmes en fonction de l'offre Total Energies souscrite. L'offre classique et l'offre verte ont la même adresse email tandis que celle de l'offre online est différente.

 

Adresse email du service client TotalEnergies
Client d'une offre Total Energies
TotalEnergies Total Energie service client offre
Adresse email du service client de Total Energies
Offre online Total Energies
offre online total energies
sc_online@mail.totalenergies.fr
Offre classique Total Energies
offre classique total energies
service.client@mail.totalenergies.fr
Offre verte Total Energiesoffre verte total energies

Adresse d'envoi du chèque énergie à Total Energies

Si vous bénéficiez d'un chèque énergie Total Energies, il suffit d'inscrire au dos du chèque la référence client de votre fournisseur et de l'envoyer à l'adresse suivante en veillant à joindre la dernière facture d'électricité et/ou de gaz.

Adresse service chèque énergie TotalEnergies
Fournisseurs d'énergie Adresse du service chèque énergie de TotalEnergies
Chèque Énergie TotalEnergies
TotalEnergies Total Energies chèque énergie
TotalÉnergies - Chèque Énergie
Service Clients 
TSA 20888
92894 Nanterre Cedex 9

Adresse postale du service client Total Energies

Il est possible d'écrire un courrier au service client Total Energie. Attention l'adresse postale n'est pas la même en fonction de l'offre souscrite (classique, online ou verte).

Pour envoyer votre pli au service client des offres classiques et offres vertes :

TotalEnergies - Service clientoffre classique total direct energieoffre verte total direct energie
TSA 21519
75901 Paris Cedex 15
Infos souscription TotalEnergies

Pour envoyer votre pli au service client des offres onlines :

TotalEnergies - Service client Onlineoffre online total direct energie
TSA 11572
75901 Paris Cedex 15
Infos souscription TotalEnergies

Mis à jour le
Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
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