TotalEnergies service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

4,5

237.0k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Service client TotalEnergies

Infos/Souscription

09 74 59 31 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

TotalEnergies Tarifs Avis Contact Numéro téléphone Code Promo Souscrire Espace client Service client Modifier mensualité Chéque Énergie Déménagement Mise en service Résilier Réclamation Coupure courant

En savoir plus sur TotalEnergies En savoir plus sur TotalEnergies Cacher les détails

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client contacte le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. L’adresse e-mail dédiée est [email protected] pour toute demande écrite. Les échanges postaux se font à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Le fournisseur met divers canaux de contact à disposition afin de répondre rapidement aux besoins.

Déjà client ? Contacter le service client TotalEnergies

Service client téléphonique de TotalEnergies : gratuit ou surtaxé ?

Le service client TotalEnergies pour les particuliers peut être contacté au 09 70 80 69 69. Ce standard téléphonique répond du lundi au samedi, de 9h à 19h sans interruption. Il convient au particulier de joindre ce numéro pour toute question concernant la souscription ou la gestion de son contrat d’énergie. Le service reste gratuit, hors coût éventuel de l’opérateur téléphonique.

Les professionnels disposent d’un numéro dédié 09 77 40 50 60 pour contacter TotalEnergies. Ce centre d’appels est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h afin d’assurer une assistance optimale. Le client professionnel peut utiliser cette ligne pour ses démarches commerciales ou la gestion courante de son contrat d’énergie. Le service s’avère aussi gratuit, hors coût de l’appel selon l’opérateur.

Service client en ligne de TotalEnergies

Le client peut contacter TotalEnergies en ligne grâce à plusieurs solutions pensées pour faciliter les échanges. L’adresse e-mail du service client est : [email protected], à utiliser pour toute question relative à un contrat ou une facture. Pour transmettre une demande écrite, il suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur. L’accès à l’Espace client mon compte TotalEnergies permet au particulier de suivre ses contrats et ses factures en temps réel.

Service client postale de TotalEnergies

L’adresse postale du service client TotalEnergies permet au client de transmettre toute demande écrite par courrier. Il convient d’envoyer les documents à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels. Le client doit veiller à bien indiquer ses références client lors de l’envoi du courrier.

Infos, devis gratuit ou souscription chez TotalEnergies

Pour un renseignement ou souscription :

09 74 59 31 95 Souscrire chez TotalEnergies Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

Choisir une offre TotalEnergies

Souscrire en ligne aux offres TotalEnergies

J'en profite

Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence TotalEnergies

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de coupure de courant ou de panne d'électricité, le particulier doit contacter le service de dépannage d'urgence du gestionnaire de réseau Enedis. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département, comme par exemple 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier. Ce service reste accessible 24 h / 24 et 7 j / 7 afin de garantir une intervention rapide. Le client bénéficie de ce service d'urgence quelle que soit sa souscription chez TotalEnergies ou un autre fournisseur.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

En cas d'urgence liée au gaz, le client TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage du gestionnaire de réseau. Le numéro d'urgence GRDF est le 0 800 47 33 33 et reste valable pour tous les fournisseurs de gaz. Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est conseillé au consommateur d'utiliser ce numéro en cas de fuite ou de suspicion d'anomalie sur l'installation de gaz.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez TotalEnergies, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

4,2 2.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE CONFORT+ DE PRIMEO	Abo 6 kVA 196,32 €/an Prix kWh 0,1625 €/kWh Mensualité estimée 98  €/mois Économie de 15  €/mois VS TRV*			Vérifié le 31/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Confort+ Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Confort+ Primeo
Avantages ✔︎ Offre à prix fixe de la part de l’électricité jusqu'au 31 décembre 2027 ✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✖︎ Electricité verte en option (2€ TTC par mois) Autres avis clients 4,3 2.6k avis clients sur Trustpilot 3,2 147 avis clients sur Selectra
4,4 12.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 187,8 €/an Prix kWh 0,1689 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,58  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte ✔︎ Prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,5 814 avis clients sur Trustpilot 4,5 9.0k avis clients sur Avis Vérifiés 2,6 113 avis clients sur Selectra 4,1 2.2k avis clients sur Google Reviews 1,0 7 avis clients sur PagesJaunes
4,5 49.1k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 84 88 35 04	OFFRE ZEN FIXE D'EDF   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 187,8 €/an Prix kWh 0,1695 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,25  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ; ✔︎ 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente à la date de souscription ; ✔︎ La sécurité du fournisseur historique Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte. Autres avis clients 4,6 48.1k avis clients sur Trustpilot 1,7 960 avis clients sur Selectra 1,4 25 avis clients sur Custplace
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,4 1.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 177 €/an Prix kWh 0,172 €/kWh Mensualité estimée 101  €/mois Économie de 11,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 14% moins cher que le TRV ✔︎ Offre à prix fixes de la part de l’électricité pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes. Autres avis clients 4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot 4,6 306 avis clients sur Avis Vérifiés 4,1 141 avis clients sur Selectra
4,5 12.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO VERT D'OHM ÉNERGIE	Abo 6 kVA 197,28 €/an Prix kWh 0,1704 €/kWh Mensualité estimée 102  €/mois Économie de 11  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Vert OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Vert OHM Énergie
Avantages ✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT, soit en moyenne 11% de réduction sur le prix du kWh TTC Inconvénients ✖︎ Prix susceptibles d'évoluer jusqu'à 2 fois par an ✖︎ Plafond de prix valable pendant 1 an seulement (soit une hausse max de +10% vs TRV) Autres avis clients 4,7 9.4k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

3,8 3.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE D'EKWATEUR  Gaz partiellement vert	Abo 11200 kWh/an 489,12 €/an Prix kWh 0,0863 €/kWh Mensualité estimée 121 €/mois Économie de 4,58  €/mois VS PRG*		Vérifié le 16/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ 15% de gaz vert français ✔︎ Prix du kWh compétitif ✔︎ Prix fixes Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement cher ✖︎ Les coûts d'acheminement ne sont pas fixes. Autres avis clients 4,1 3.1k avis clients sur Trustpilot 2,7 806 avis clients sur Selectra 4,3 15 avis clients sur iGraal
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
4,5 237.0k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an Prix kWh 0,0996 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,25  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 4,4 9.0k avis clients sur Trustpilot 4,5 219.6k avis clients sur Avis Vérifiés 4,6 5.1k avis clients sur iGraal 4,0 191 avis clients sur Poulpeo 3,1 3.2k avis clients sur Selectra
4,5 12.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE  100% en ligne	Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 3,58  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Avantages ✔︎ Des prix légèrement inférieurs à la moyenne ✔︎ Suivi de consommation depuis l'appli OHM et Moi Inconvénients ✖︎ Aucune garantie sur les prix ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Option plantation d'arbre disponible en supplément seulement Autres avis clients 4,7 9.4k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 3,9 3.3k avis clients sur Selectra
4,1 5.3k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE GAZ ESSENTIEL DE VATTENFALL  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 367,92 €/an Prix kWh 0,0992 €/kWh Mensualité estimée 123 €/mois Économie de 2,58  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall
Avantages ✔︎ Le prix du gaz est systématiquement 5% moins cher que le Prix Repère Gaz ✔︎ Service client basé en France Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,1 2.9k avis clients sur Trustpilot 4,3 120 avis clients sur iGraal 4,0 16 avis clients sur Poulpeo 3,1 525 avis clients sur Selectra 4,4 1.7k avis clients sur Avis Vérifiés
4,1 5.3k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SÉRÉNITÉ GAZ DE VATTENFALL  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 367,92 €/an Prix kWh 0,1001 €/kWh Mensualité estimée 124 €/mois Économie de 1,75  €/mois VS PRG*		Vérifié le 15/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Sérénité Gaz Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Sérénité Gaz Vattenfall
Avantages ✔︎ Le prix du gaz est moins cher à la souscription ✔︎ Service client basé en France Inconvénients ✖︎ Pas de possibilité de profiter des baisses du prix du gaz ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,1 2.9k avis clients sur Trustpilot 4,3 120 avis clients sur iGraal 4,0 16 avis clients sur Poulpeo 3,1 525 avis clients sur Selectra 4,4 1.7k avis clients sur Avis Vérifiés

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les services clients chez les concurrents de TotalEnergies

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.