ilek téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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ilek téléphone

Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'ilek

Infos/Souscription

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le fournisseur ilek propose au particulier un service client téléphonique au 05 64 88 00 38 pour toute demande liée à l’électricité ou au gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L’appel au 05 64 88 00 38 s’effectue sans surcoût, en dehors du prix d’un appel local. Une assistance téléphonique répond ainsi aux besoins du consommateur dans le cadre de la gestion de contrat.

Le tableau suivant présente les différents numéros de téléphone utiles pour contacter le fournisseur ilek ainsi que les numéros d'urgence à connaître pour tout abonné électricité ou gaz.

Pour toute demande concernant la gestion d’un contrat ou une urgence sur le réseau, les clients peuvent utiliser les numéros ci-dessus afin d’obtenir un support rapide selon la situation rencontrée.

Numéro de téléphone pour souscrire chez ilek en tant que particulier

Un particulier souhaitant rejoindre ilek dispose de deux options :

• par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 52 32 joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
• en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription ilek.
Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

Numéro de téléphone du service client d'ilek

Le client peut joindre le service client d’ilek par téléphone en composant le 05 64 88 00 38. Ce numéro s’adresse spécifiquement à l’abonné particulier qui souhaite souscrire un contrat ou obtenir des informations sur sa gestion d’énergie. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il est conseillé au particulier de privilégier ces horaires pour obtenir une réponse rapide et adaptée.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires

Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client ilek (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez ilek

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez ilek

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne ou de coupure d'électricité, le particulier ayant souscrit chez ilek doit contacter le service de dépannage d'urgence sur le réseau Enedis. Le numéro de téléphone à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département de résidence. Par exemple, le client domicilié à Paris (75) utilise le 09 72 67 50 75, tandis qu'à Montpellier (34) il faut appeler le 09 72 67 50 34. Ce service d'urgence reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour une intervention rapide en cas d'incident sur le réseau.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas de problème sur le réseau de gaz avec ilek, le consommateur doit contacter le service de dépannage d'urgence. Ce service est assuré par le gestionnaire de réseau GRDF, quel que soit le fournisseur de gaz. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce numéro d'urgence permet d'obtenir une intervention rapide en cas de fuite ou d'incident sur le réseau de gaz.

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.