ilek téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

ilek téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'ilek

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier peut contacter ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 pour toute question concernant son contrat d’énergie. Ce numéro assure un service client du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Pour une urgence électricité, le consommateur doit appeler Enedis au 09 72 67 50 XX (XX correspondant au numéro du département). En cas d’urgence gaz, GRDF reste joignable au 0 800 47 33 33 : appel gratuit et disponible 24h/24.

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone relatifs au fournisseur ilek, à destination des particuliers, professionnels ou en cas d'urgence :

Numéro de téléphone chez ilek
Détails des numéros de téléphone ilek
Service client particuliers 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, appel gratuit + prix d’un appel local)
Service client professionnels 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, appel gratuit + prix d’un appel local)
Service paiement / régularisation 05 64 88 00 38 (même numéro que le service client, gestion des paiements et demandes relatives aux factures au même horaire)
Service client depuis l’étranger +33 5 64 88 00 38 (remplacer le 0 initial par +33 pour appeler depuis l’étranger)
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) Le numéro Enedis est le 09 72 67 50 XX, XX correspondant au numéro du département. Par exemple :
  - pour Montpellier : 09 72 67 50 34
  - pour Paris : 09 72 67 50 75
  - pour Marseille : 09 72 67 50 13
Ligne ouverte 24h/24 et 7j/7.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 (numéro vert, disponible 24h/24 et 7j/7)
numéro téléphone ilek

Numéro de téléphone pour souscrire chez ilek en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez ilek

09 87 67 52 32 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre ilek dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 52 32 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription ilek.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'ilek

    Le particulier souhaite contacter le service client ilek par téléphone pour toute question liée à son contrat d'électricité ou de gaz. Le numéro principal à composer reste le 05 64 88 00 38. Le service se tient disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L'appel est gratuit, hors coût éventuel de l’opérateur.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client ilek (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez ilek

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez ilek

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne d'électricité, le particulier ayant souscrit une offre chez ilek doit contacter le service de dépannage d'urgence du gestionnaire de réseau Enedis. Le numéro dédié au dépannage est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du client. Ce service téléphonique est disponible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour toute intervention d’urgence sur le réseau. Il convient de rappeler que ce numéro de dépannage reste identique pour tous les abonnés, quel que soit leur fournisseur d’électricité.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d'urgence liée au gaz sur le réseau du fournisseur ilek, le particulier doit contacter le numéro de dépannage de GRDF. Ce service est accessible au 0 800 47 33 33, numéro gratuit valable pour tous les clients gaz, quel que soit le fournisseur. Ce numéro d'urgence gaz GRDF reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est recommandé au consommateur d'appeler immédiatement ce service en présence d'une fuite ou d'un problème de sécurité sur le réseau de gaz.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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