ilek téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

ilek téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'ilek

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le client peut joindre le service client ilek au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro concerne la souscription, la gestion de contrat électricité et gaz, ou toute question relative à l’abonnement. Pour les urgences électricité, Enedis est à contacter au 09 72 67 50 XX en remplaçant XX par le département. Aucune assistance technique n’est proposée directement par ilek pour les coupures ou interventions d'urgence.

Voici un tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone utiles pour le fournisseur ilek.

Numéro de téléphone chez ilek
Détails des numéros de téléphone ilek
Service client particuliers 05 64 88 00 38 — Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h : appel gratuit, plus prix d’un appel local.
Service client professionnels 05 64 88 00 38 — Identique au service client particuliers.
Service paiement 05 64 88 00 38 — Pour toute question ou régularisation relative aux paiements, utiliser le service client.
Depuis l’étranger +33 5 64 88 00 38 — Accessible aux clients à l’étranger (composer l’indicatif international).
Dépannage d’urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX — XX correspond au numéro du département, disponible 24h/24 7j/7.
Exemples :
Montpellier : 09 72 67 50 34
Paris : 09 72 67 50 75
Marseille : 09 72 67 50 13
Dépannage d’urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 — Disponible 24h/24 7j/7.
numéro téléphone ilek

Numéro de téléphone pour souscrire chez ilek en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez ilek

09 87 67 52 32 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre ilek dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 52 32 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription ilek.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'ilek

    Le particulier peut joindre le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38. Ce service accueille le client du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L’appel ne génère pas de frais supplémentaires, hormis le prix d’un appel local. Ce numéro s’adresse aussi bien à la souscription d’un contrat qu’à la gestion d’un abonnement existant.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client ilek (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez ilek

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez ilek

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne ou d'urgence sur le réseau d'électricité, le client du fournisseur ilek doit contacter le service de dépannage d'Enedis. Le numéro d’urgence attribué dépend du département et prend la forme 09 72 67 50 XX, avec XX représentant le numéro du département. Ce service de dépannage Enedis fonctionne 24 h / 24 et 7 j / 7 pour tous les clients, quel que soit leur fournisseur d’électricité. Par exemple, à Paris, le particulier peut appeler le 09 72 67 50 75 pour signaler un incident sur le réseau.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    Le client peut contacter le numéro de dépannage d'urgence gaz en cas de problème sur le réseau. Ce numéro est le 0 800 47 33 33, mis à disposition par GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz. L'assistance téléphonique reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service concerne tous les consommateurs du réseau GRDF, quel que soit le fournisseur comme ilek.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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