ilek téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

ilek téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'ilek

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier peut contacter le service client ilek au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro permet de souscrire une offre ou de gérer un contrat d’électricité et/ou de gaz. Un conseiller répond rapidement pour toute demande liée à l’énergie verte ilek. L’appel est non surtaxé, seul le prix d’un appel local s’applique.

Voici un tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone utiles pour le fournisseur ilek et pour les dépannages d'urgence électricité et gaz.

Numéro de téléphone chez ilek
Détails des numéros de téléphone ilek
Service client particuliers 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
Service client professionnels 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
Service paiement 05 64 88 00 38 (gestion du paiement depuis ce numéro)
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département, disponible 24h/24 7j/7)
Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 (24h/24 7j/7, appel gratuit)
numéro téléphone ilek

Numéro de téléphone pour souscrire chez ilek en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez ilek

09 87 67 52 32 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre ilek dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 52 32 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription ilek.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'ilek

    Le client particulier peut joindre ilek par téléphone au 05 64 88 00 38. Ce service client est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro permet d’obtenir des renseignements pour souscrire ou gérer un contrat d’électricité ou de gaz. L’appel est gratuit, seul le prix d’un appel local sera facturé.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client ilek (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez ilek

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez ilek

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    Le consommateur chez ilek doit contacter le service de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité en appelant le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro de son département. Ce numéro permet au particulier de joindre directement Enedis, gestionnaire du réseau, quel que soit le fournisseur d'électricité. Le client retrouve, par exemple, le numéro 09 72 67 50 75 à Paris, le 09 72 67 50 13 à Marseille, ou encore 09 72 67 50 34 à Montpellier. Ce service d'urgence reste accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour traiter toute panne ou incident sur le réseau public d'électricité.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    Le client du fournisseur ilek doit contacter le numéro de dépannage d'urgence gaz GRDF : 0 800 47 33 33 en cas d'incident sur le réseau de gaz. Ce numéro reste identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur choisi. Le service d'urgence est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir une intervention rapide. Le particulier obtient ainsi une assistance immédiate face à toute situation présentant un risque lié au gaz.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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