ilek téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

ilek téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'ilek

Infos/Souscription

09 87 67 52 32 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

En savoir plus sur Ilek En savoir plus sur Ilek Cacher les détails
Mis à jour le    4 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Le particulier peut joindre le service client d’ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro permet d’obtenir des informations sur les offres, souscrire ou gérer un contrat d’électricité ou de gaz. Pour signaler une urgence électricité, le client doit composer le 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro du département. L’appel au service client est gratuit, hors coût éventuel d’un appel local !

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone utiles pour contacter le fournisseur ilek ou pour toute situation d'urgence liée à l'énergie.

Numéro de téléphone chez ilek
Détails des numéros de téléphone ilek
Service client particuliers 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h, appel gratuit + prix d’un appel local)
Service client professionnels 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h, appel gratuit + prix d’un appel local)
Service paiement 05 64 88 00 38 (pour toute question concernant le paiement ou la facturation, du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
Depuis l’étranger +33 5 64 88 00 38 (composer le numéro depuis l’étranger, du lundi au vendredi, de 9h à 19h heure française)
Dépannage d’urgence électricité (Enedis) Le numéro de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis est le 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département), accessible 24h/24 7j/7.
Exemple pour Montpellier : 09 72 67 50 34, exemple pour Paris : 09 72 67 50 75, exemple pour Marseille : 09 72 67 50 13.
Dépannage d’urgence gaz (GRDF) Le numéro d’urgence pour une fuite ou autre incident gaz est le 0 800 47 33 33, disponible 24h/24 7j/7 (appel gratuit).

Il est recommandé de bien conserver ces numéros pour toute demande liée au contrat ilek ou en cas d’urgence technique sur le réseau d’électricité ou de gaz.

numéro téléphone ilek

Numéro de téléphone pour souscrire chez ilek en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez ilek

09 87 67 52 32 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Un particulier souhaitant rejoindre ilek dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 52 32 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription ilek.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'ilek

    Le client a la possibilité de joindre le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38. Ce numéro reste accessible du lundi au vendredi, sur une plage horaire allant de 9h à 19h. L’appel ne génère aucun surcoût, hormis le prix d’un appel local. Le consommateur peut ainsi obtenir une réponse rapide concernant la gestion de ses contrats d’électricité ou de gaz.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client ilek (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez ilek

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez ilek

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne d'électricité, le particulier ayant souscrit une offre chez ilek doit contacter le service de dépannage du gestionnaire de réseau Enedis. Le numéro d'urgence est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du consommateur. Par exemple, pour Paris, le numéro à composer demeure le 09 72 67 50 75. Ce service reste accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour tous les clients, quel que soit le fournisseur d'électricité choisi.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d’urgence sur le réseau de gaz du fournisseur ilek, le client peut contacter le numéro de dépannage du gestionnaire GRDF. Le service d’urgence est accessible au 0 800 47 33 33 pour tout problème lié au gaz. Ce numéro de dépannage reste identique quel que soit le fournisseur de gaz choisi par le particulier. La plateforme téléphonique de GRDF fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour assurer la sécurité des abonnés.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

    Signaler une erreur

    Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

    Signaler une erreur dans le texte de l'article
    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Ilek

logo Ilek

Tous les articles sur le fournisseur ilek