ilek téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

ilek téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'ilek

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Le particulier peut contacter le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. En cas d’urgence sur le réseau électrique, le numéro Enedis 09 72 67 50 XX (selon département) doit être composé. Le client peut obtenir des réponses immédiates via le chat en ligne, accessible depuis le site ilek. Des services spécifiques sont proposés pour les personnes sourdes ou malentendantes via adaptation téléphonique.

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone utiles pour contacter ilek selon le type de demande ou la situation du client : service client particuliers, professionnels, paiement, urgence réseau électricité ou gaz.

Numéro de téléphone chez ilek
Détails des numéros de téléphone ilek
Service client particuliers (électricité et gaz) 05 64 88 00 38 : disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Service client professionnels 05 64 88 00 38 : pour toute demande liée à un contrat professionnel, aux mêmes horaires que pour les particuliers.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX : composer le 09 72 67 50 + numéro du département, disponible 24h/24 7j/7 (exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille).
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 : disponible 24h/24 7j/7 (numéro vert gratuit).
numéro téléphone ilek

Numéro de téléphone pour souscrire chez ilek en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez ilek

09 87 67 52 32 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre ilek dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 52 32 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription ilek.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'ilek

    Le client peut contacter ilek au 05 64 88 00 38 pour toute question liée à son contrat ou une souscription. Ce numéro s’adresse aux particuliers. Il est recommandé d’appeler du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro assure une liaison directe avec le service client d’ilek.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client ilek (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez ilek

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez ilek

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de coupure ou de panne d’électricité, le client du fournisseur ilek peut contacter le numéro de dépannage d’urgence Enedis. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, en remplaçant les lettres "XX" par le numéro du département concerné. Par exemple, à Paris, il convient d’appeler le 09 72 67 50 75, tandis qu’à Montpellier, il faut composer le 09 72 67 50 34. Ce service d’urgence Enedis reste disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour tous les particuliers raccordés au réseau, quel que soit leur fournisseur.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    Le consommateur qui utilise le gaz chez ilek doit contacter le numéro de dépannage d'urgence en cas de problème sur le réseau. Ce numéro correspond au service géré par le gestionnaire de réseau GRDF et reste identique quels que soient le fournisseur et l'abonnement. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33 pour toute urgence gaz. Ce service d'urgence gaz GRDF reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 !

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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