ilek téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

ilek téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'ilek

Infos/Souscription

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier peut contacter le service client d’ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 pour toute question sur son contrat. Ce numéro reste accessible du lundi au vendredi, entre 9h et 19h. En cas d’urgence, le client doit composer le 09 72 67 50 XX pour l’électricité ou le 0 800 47 33 33 pour le gaz. L’appel reste gratuit, hors prix d’un appel local pour le service client ilek.

Les différents numéros de téléphone du fournisseur ilek permettent au client de contacter le service client pour toute question liée à la gestion de contrat, à la facturation ou en cas d'urgence sur le réseau d'électricité ou de gaz.

Numéro de téléphone chez ilek
Détails des numéros de téléphone ilek
Service client particuliers 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
Service client professionnels 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX (09 72 67 50 + numéro du département) : service ouvert 24h/24 7j/7.
Exemples : 09 72 67 50 34 pour Montpellier,  09 72 67 50 75 pour Paris,  09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 (appel et service gratuits, ouvert 24h/24 7j/7)
numéro téléphone ilek

Numéro de téléphone pour souscrire chez ilek en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez ilek

09 87 67 52 32 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre ilek dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 52 32 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription ilek.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'ilek

    Le client peut joindre le service client ilek au 05 64 88 00 38 pour toute question ou souscription relative à un contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L’appel ne génère aucun surcoût, seul le prix d'un appel local s’applique. Le particulier bénéficie ainsi d'une assistance rapide et dédiée.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client ilek (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez ilek

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez ilek

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne ou d’urgence sur le réseau d’électricité, le client de chez ilek doit contacter le numéro dédié au dépannage Enedis. Ce numéro de dépannage, valable pour tous les fournisseurs dont ilek, est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Par exemple, pour un abonné à Paris, il convient d’appeler le 09 72 67 50 75 tandis qu’à Marseille, il faut composer le 09 72 67 50 13. Ce service d’urgence reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour traiter toute demande de dépannage électrique.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client du fournisseur ilek doit contacter le service de dépannage de GRDF. Le numéro de téléphone à composer est le 0 800 47 33 33, identique pour tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur de gaz. Ce numéro d’urgence de GRDF reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est recommandé d'appeler ce service immédiatement en cas de fuite ou d'incident sur le réseau de gaz.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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