ilek téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

ilek téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'ilek

Infos/Souscription

09 87 67 52 32 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

En savoir plus sur Ilek En savoir plus sur Ilek Cacher les détails
Mis à jour le    4 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Le client peut contacter le service client d’ilek au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro permet de souscrire une offre ou de gérer un contrat d’électricité et/ou de gaz. Le particulier peut également utiliser ce contact pour toute demande liée à la facturation. Ce numéro n’est pas destiné aux urgences dépannage : il faut alors joindre le gestionnaire de réseau concerné.

Le tableau suivant présente les principaux numéros de téléphone utiles pour l’abonné ilek et les contacts d’urgence à connaître en cas de problème sur le réseau d’électricité ou de gaz.

Numéro de téléphone chez ilek
Détails des numéros de téléphone ilek
Service client particuliers 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
Service client professionnels 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
Service paiement 05 64 88 00 38 (utilisé pour les démarches liées au paiement et à la gestion de contrat)
Depuis l'étranger +33 5 64 88 00 38 (appeler le service client depuis l’étranger, selon disponibilité opérateur)
Dépannage d'urgence  électricité (Enedis) Le numéro d'urgence du réseau d’électricité Enedis est 09 72 67 50 XX (remplacer "XX" par le numéro du département), disponible 24 h/24 7 j/7.
Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 (service d’urgence gaz, disponible 24 h/24 7 j/7)
numéro téléphone ilek

Numéro de téléphone pour souscrire chez ilek en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez ilek

09 87 67 52 32 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Un particulier souhaitant rejoindre ilek dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 52 32 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription ilek.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'ilek

    Le particulier peut contacter le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38. Ce numéro s'utilise pour une souscription ou la gestion d'un contrat d'énergie. Le service reste accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L'appel est gratuit, hors coût éventuel de l'opérateur téléphonique.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client ilek (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez ilek

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez ilek

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    Le particulier ayant souscrit un contrat d’électricité chez ilek doit composer le numéro de dépannage d’urgence Enedis en cas de coupure ou de problème sur le réseau. Ce numéro unique est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro de département du client. Par exemple, un abonné résidant à Paris doit contacter le 09 72 67 50 75 alors qu’un client à Marseille joint le 09 72 67 50 13. Ce service de dépannage Enedis reste disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour tous les clients, quels que soient leur fournisseur d’électricité et leur lieu de résidence.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d’urgence sur le réseau de gaz chez un client ilek, il convient de contacter rapidement le service de dépannage dédié. Le particulier doit composer le 0 800 47 33 33, qui correspond au numéro de dépannage d’urgence de GRDF, quel que soit le fournisseur. Ce numéro d’urgence est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir une intervention rapide. Le consommateur peut utiliser cette assistance pour signaler une fuite de gaz ou toute situation présentant un risque.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

    Signaler une erreur

    Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

    Signaler une erreur dans le texte de l'article
    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Ilek

logo Ilek

Tous les articles sur le fournisseur ilek