ilek téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

ilek téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'ilek

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Le particulier contacte le service client ilek au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro concerne la souscription, la gestion du contrat ou toute question relative à l’électricité et au gaz. Le client utilise ce même numéro pour obtenir une assistance ou transmettre les relevés de compteur. Pour toute urgence liée à l’électricité, le consommateur doit appeler Enedis au 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro du département.

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone utiles pour contacter le fournisseur ilek ainsi que pour les urgences réseau électricité et gaz.

Numéro de téléphone chez ilek
Détails des numéros de téléphone ilek
Service client particuliers 05 64 88 00 38  : Service client pour la gestion d'un contrat électricité et/ou gaz. Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Appel gratuit + prix d’un appel local.
Service client professionnels 05 64 88 00 38  : Service client pour les professionnels, mêmes horaires que pour les particuliers.
Paiement ou difficultés de facturation 05 64 88 00 38  : Pour toute question liée au paiement ou à la facturation (régularisation, modalités de paiement).
À l’étranger +33 5 64 88 00 38  : Pour les clients appelant depuis l'étranger.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX  : Numéro d’urgence Enedis, 24h/24 7j/7. Remplacer XX par le numéro du département concerné (ex : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille).
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33  : Numéro d’urgence gaz GRDF, gratuit et ouvert 24h/24 7j/7.
numéro téléphone ilek

Numéro de téléphone pour souscrire chez ilek en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez ilek

09 87 67 52 32 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre ilek dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 52 32 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription ilek.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'ilek

    Le particulier ou l’abonné peut contacter ilek au 05 64 88 00 38 pour toute question liée à l’électricité ou au gaz. Ce service client se montre disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le client professionnel utilise également le 05 64 88 00 38 pour toute demande relative à son contrat d’énergie. Un appel vers ce numéro est gratuit, hors coût éventuel d’un appel local.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client ilek (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez ilek

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez ilek

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne d’électricité, le consommateur ayant souscrit chez le fournisseur ilek peut joindre le service de dépannage d’urgence sur le réseau Enedis. Pour cela, il convient d’appeler le numéro d’urgence adapté à son département, soit le 09 72 67 50 XX, avec XX correspondant au numéro du département du client. Par exemple, un particulier résidant à Paris contactera le 09 72 67 50 75 ; à Marseille, il composera le 09 72 67 50 13. Ce numéro de dépannage d’Enedis reste ouvert 24 h/24 et 7 j/7 pour tous les abonnés, quel que soit leur fournisseur d’électricité.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz, il convient de contacter le numéro de dépannage dédié à cet effet. Le client du fournisseur ilek peut composer le 0 800 47 33 33, quel que soit son fournisseur de gaz. Ce numéro d'urgence du gestionnaire de réseau GRDF reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le particulier bénéficie ainsi d'une assistance immédiate en cas de fuite ou de problème de gaz.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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