ilek téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

ilek téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'ilek

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Le consommateur contacte ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, pour toute question sur un contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro reste ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h. En cas d’urgence sur le réseau électrique, il faut composer le 09 72 67 50 XX (XX correspondant au numéro du département). L’assistance téléphonique s’adresse principalement aux particuliers souhaitant obtenir des informations ou gérer leur contrat.

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone utiles pour contacter le fournisseur d’énergie ilek, en fonction du profil et du besoin du client.

Numéro de téléphone chez ilek
Détails des numéros de téléphone ilek
Service client particuliers 05 64 88 00 38
Disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local).
Service client professionnels 05 64 88 00 38
Même numéro que pour les particuliers.
Service paiement / facture 05 64 88 00 38
Depuis l’étranger +33 5 64 88 00 38
Dépannage électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX
Remplacer XX par le numéro du département. Numéro disponible 24h/24 7j/7.
Exemples :
– Montpellier : 09 72 67 50 34
– Paris : 09 72 67 50 75
– Marseille : 09 72 67 50 13
Dépannage gaz (GRDF) 0 800 47 33 33
Numéro vert, assistance d'urgence 24h/24 7j/7.
numéro téléphone ilek

Numéro de téléphone pour souscrire chez ilek en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez ilek

09 87 67 52 32 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre ilek dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 52 32 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription ilek.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'ilek

    Le client trouve le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38. Ce numéro permet au particulier de souscrire un contrat ou de gérer une demande sur l’électricité ou le gaz. Le service se contacte du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L’abonné appelle ce numéro sans surcoût, en dehors du prix d’un appel local.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client ilek (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez ilek

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez ilek

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne d'électricité, le particulier client du fournisseur ilek sur le réseau Enedis doit contacter le numéro de dépannage d'urgence Enedis. Ce numéro s'affiche sous la forme 09 72 67 50 XX, avec XX correspondant au numéro de département. Par exemple, pour Paris, il convient d'appeler le 09 72 67 50 75 et pour Marseille le 09 72 67 50 13. Ce service de dépannage s'avère disponible 24 h / 24 et 7 j / 7 afin d'assurer une intervention rapide en cas d'incident sur le réseau électrique.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz avec le fournisseur ilek, le consommateur doit contacter le service de dépannage. Le numéro de dépannage d'urgence gaz est le 0 800 47 33 33. Ce numéro correspond au service géré par GRDF, quel que soit le fournisseur de gaz concerné. Le service assure une assistance 24 h / 24 et 7 j / 7 pour garantir la sécurité du particulier.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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