ilek téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

ilek téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'ilek

Infos/Souscription

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Le particulier contacte le service client ilek au 05 64 88 00 38, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro concerne toute demande liée à un contrat d’électricité ou de gaz. Un abonné effectue l’appel sans frais supplémentaire, hors coût d’un appel local. Pour une situation d’urgence, le consommateur doit appeler Enedis ou GRDF, selon la nature du problème. 

Le tableau ci-dessous présente les principaux numéros de téléphone utiles chez ilek et pour le réseau d'énergie en France.

Numéro de téléphone chez ilek
Détails des numéros de téléphone ilek
Service client particuliers 05 64 88 00 38
Disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local).
Service client professionnels 05 64 88 00 38
Pour les professionnels, contacter le même numéro que les particuliers.
Service paiement 05 64 88 00 38
Ce numéro permet au client d’obtenir des informations concernant le paiement, les factures ou les échéanciers.
Depuis l’étranger +33 5 64 88 00 38
Accessible depuis l’étranger (coût selon opérateur).
Dépannage d’urgence électricité
(Enedis)		 09 72 67 50 XX
Numéro du département à la place de XX, disponible 24h/24 7j/7.
Exemples :
Montpellier : 09 72 67 50 34
Paris : 09 72 67 50 75
Marseille : 09 72 67 50 13
Dépannage d’urgence gaz
(GRDF)		 0 800 47 33 33
Appel et service gratuits, accessible 24h/24 7j/7.
numéro téléphone ilek

Numéro de téléphone pour souscrire chez ilek en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez ilek

09 87 67 52 32 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Un particulier souhaitant rejoindre ilek dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 52 32 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription ilek.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'ilek

    Le particulier qui souhaite joindre le service client d’ilek par téléphone doit composer le 05 64 88 00 38. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le client peut utiliser ce numéro pour souscrire, obtenir des informations ou gérer son contrat d’électricité et/ou de gaz. Le service client répond sans surcoût, l’appel étant gratuit hors coût éventuel d’un appel local.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client ilek (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez ilek

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez ilek

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de coupure ou de panne d’électricité, le particulier chez ilek doit contacter le numéro de dépannage d’urgence géré par Enedis. Ce numéro dépend du département de résidence et se présente généralement sous la forme 09 72 67 50 XX, où XX est le numéro du département. Le service de dépannage d’Enedis reste accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7, quel que soit le fournisseur d’électricité. Il convient ainsi de composer par exemple le 09 72 67 50 75 à Paris ou le 09 72 67 50 34 à Montpellier en cas d’urgence électrique.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    Pour tout problème sur le réseau de gaz, le consommateur peut contacter le numéro dépannage d'urgence gaz GRDF. Ce service d'urgence reste accessible au 0 800 47 33 33 pour tous les clients, quel que soit le fournisseur comme ilek. Le numéro de dépannage d'urgence fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le particulier reçoit une assistance rapide grâce à cette ligne dédiée en cas de fuite ou de panne sur le réseau de gaz.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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