ilek téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

ilek téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'ilek

Infos/Souscription

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier contacte le service client ilek au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro permet de souscrire une offre ou de gérer un contrat d'électricité et de gaz. En cas d'urgence électricité, il est conseillé d’appeler Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département). L’ensemble des lignes téléphoniques affiche un coût d'appel gratuit, hors éventuel surcoût de l’opérateur.

Le tableau suivant présente les principaux numéros de téléphone utiles pour les clients ilek, selon leur situation ou besoin :

Numéro de téléphone chez ilek
Détails des numéros de téléphone ilek
Service client particuliers 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
Service client professionnels 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
Service paiement 05 64 88 00 38 (même numéro que le service client)
Depuis l’étranger +33 5 64 88 00 38 (composer depuis l’international, horaires France métropolitaine)
Dépannage urgence électricité (Enedis) Le numéro de dépannage d'urgence du réseau Enedis est : 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département). Par exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille. Service disponible 24h/24, 7j/7.
Dépannage urgence gaz (GRDF) Le numéro d'urgence pour le réseau de gaz est : 0 800 47 33 33 (service disponible 24h/24, 7j/7)
numéro téléphone ilek

Numéro de téléphone pour souscrire chez ilek en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez ilek

09 87 67 52 32 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre ilek dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 52 32 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription ilek.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'ilek

    Le fournisseur ilek met à disposition des clients particuliers un numéro de téléphone principal pour toutes les demandes liées à leurs contrats. Ce numéro, à composer depuis la France, est le 05 64 88 00 38. Ce service client par téléphone reste accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le client professionnel peut également utiliser ce numéro 05 64 88 00 38 pour contacter ilek sur les mêmes plages horaires.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client ilek (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez ilek

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez ilek

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne sur le réseau d’électricité pour un client ilek, il convient de contacter le service de dépannage d’urgence géré par Enedis. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Ce service reste joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Par exemple, pour un particulier domicilié à Paris, il faut appeler le 09 72 67 50 75.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client du fournisseur ilek doit contacter le service d'urgence du gestionnaire GRDF. Le numéro de dépannage à composer est le 0 800 47 33 33, accessible à tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur de gaz. Ce numéro d'urgence est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin d'assurer une intervention rapide. Il convient d'utiliser ce service en présence d'une fuite de gaz ou d'une situation présentant un danger immédiat.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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