Happ-e service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

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Le service client Happ-e se contactera par téléphone au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Une demande par e-mail s’adressera à [email protected] pour toute question ou démarche administrative. L’envoi de courrier se fera à l’adresse : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Plusieurs moyens permettent donc au client de joindre le fournisseur selon sa préférence.

Déjà client ? Contacter le service client Happ-e

Pour contacter le service client Happ-e, plusieurs moyens sont à la disposition du consommateur afin de faciliter la gestion du contrat, l’envoi de documents ou la résolution d’éventuels litiges.

Service client téléphonique de Happ-e : gratuit ou surtaxé ?

Le client particulier peut contacter le service client Happ-e par téléphone en composant le 09 70 14 30 71. Ce centre d’appels est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h ainsi que le samedi de 9h à 17h. Ces horaires permettent au particulier de gérer son contrat ou poser ses questions à des conseillers dédiés. L’appel vers ce numéro n’entraîne aucun surcoût pour l’abonné.

Le professionnel peut joindre le service clients Happ-e en appelant le 09 77 42 04 10. Les horaires d’ouverture pour ce numéro de téléphone sont les suivants : du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Ce service téléphonique permet au client pro de bénéficier d’un accompagnement dédié sur la gestion de ses contrats d’énergie. Aucun supplément tarifaire n’est appliqué pour ce service d'assistance téléphonique.

Service client en ligne de Happ-e

Le fournisseur Happ-e met à disposition plusieurs moyens de contact en ligne pour ses clients. Il est possible d’adresser un e-mail au service client à l’adresse : [email protected]. Afin de gérer ses contrats ou consulter ses factures, le particulier peut se connecter à son Espace client mon compte Happ-e. Un t’chat en ligne permet également d’échanger en temps réel avec un conseiller via T'chat en ligne Happ-e. Aucun formulaire de contact spécifique n’a été repéré, mais les autres canaux numériques couvrent l’essentiel des besoins des clients.

Service client postale de Happ-e

Le service client Happ-e by ENGIE reçoit les courriers adressés par les clients ou abonnés à une adresse postale dédiée. L’envoi de documents ou de réclamations peut ainsi cibler 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Cette adresse permet au particulier de traiter différentes démarches contractuelles ou administratives auprès du fournisseur. L’expédition du chèque énergie ou d’autres pièces justificatives s’effectue également à cette même adresse.

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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Happ-e

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de coupure de courant, le client Happ-e doit contacter le service de dépannage d'Enedis, quelle que soit la cause de la panne. Le numéro d'urgence à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du particulier : par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris. Ce numéro d'urgence d'Enedis reste identique quel que soit le fournisseur d'électricité choisi par l'abonné. Le service dépannage est accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour garantir une intervention rapide en cas de panne.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

Le client du fournisseur Happ-e peut contacter le numéro de dépannage d'urgence gaz en cas d'incident sur le réseau. Le service d'urgence est assuré par le gestionnaire de réseau GRDF pour l'ensemble des clients, quel que soit leur fournisseur. Le numéro d'urgence à composer est le 0 800 47 33 33, accessible gratuitement. Ce service reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 !

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Happ-e

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Happ-e, le service client ne sera pas utile. Il est possible de souscrire en ligne directement sur le site internet du fournisseur Souscrire en ligne maintenant.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,7 67 avis clients sur Selectra 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE FIXE -20% DE PRIMEO   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo
Avantages ✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026  Inconvénients ✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois  Autres avis clients 4,0 968 avis clients sur Trustpilot 2,7 67 avis clients sur Selectra
4,0 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE   Remise non garantie dans le temps   Prix non garantis dans le temps	Abo 6 kVA 201,6 €/an Prix kWh 0,1728 €/kWh Mensualité estimée 103  €/mois Économie de 9,83  €/mois VS TRV*			Vérifié le 08/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie
Avantages ✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte ✖︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur Autres avis clients 4,6 7.7k avis clients sur Trustpilot 4,5 207 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
3,1 1.6k avis clients sur Selectra 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ONLINE & GREEN DE MINT ÉNERGIE   Indexation Tarif Réglementé   Verte Standard : Garanties d'Origine partielles	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1777 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✖︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,7 11.2k avis clients sur Trustpilot 4,0 107 avis clients sur Poulpeo 3,1 1.6k avis clients sur Selectra
2,6 106 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 8  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,0 110 avis clients sur Trustpilot 4,5 7.1k avis clients sur Avis Vérifiés 2,6 106 avis clients sur Selectra
3,2 140 avis clients sur Selectra 09 71 07 93 12 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE D'ALPIQ   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 7,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq
Avantages ✔︎ 10% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix fixes 1 an Inconvénients ✖︎ Électricité verte en option et donc payante Autres avis clients 4,9 3.7k avis clients sur Trustpilot 4,7 911 avis clients sur Avis Vérifiés 3,2 140 avis clients sur Selectra

*Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

1,6 905 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ D'EDF  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 265,2 €/an Prix kWh 0,1037 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 7,08  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF
Avantages ✔︎ Un service client basé en France. Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ; ✖︎ Les prix évoluent tous les mois. Autres avis clients 4,6 33.9k avis clients sur Trustpilot 1,6 905 avis clients sur Selectra
2,5 84 avis clients sur Selectra 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ECO-CONSO GAZ D'OCTOPUS ENERGY  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,0982 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 6,67  €/mois VS PRG*		Vérifié le 05/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy
Avantages ✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction ✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché ✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent  ✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle  Autres avis clients 4,8 25.3k avis clients sur Trustpilot 2,5 84 avis clients sur Selectra
1,6 905 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS D'EDF  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 302,16 €/an Prix kWh 0,1022 €/kWh Mensualité estimée 121 €/mois Économie de 5,33  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ; ✔︎ Service client 100% en France. Inconvénients ✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an. Autres avis clients 4,6 33.9k avis clients sur Trustpilot 1,6 905 avis clients sur Selectra
4,0 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an Prix kWh 0,1005 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,42  €/mois VS PRG*		Vérifié le 08/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Avantages ✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,6 7.7k avis clients sur Trustpilot 4,5 207 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
2,7 3.1k avis clients sur Selectra 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 3,83  €/mois VS PRG*		Vérifié le 09/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 3,4 7.5k avis clients sur Trustpilot 4,4 206.7k avis clients sur Avis Vérifiés 4,5 4.2k avis clients sur iGraal 4,0 188 avis clients sur Poulpeo 2,7 3.1k avis clients sur Selectra

*Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.