Happ-e téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier contacte le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 pour toute question sur son contrat d'énergie. Le numéro reste accessible du lundi au vendredi entre 9h et 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h. Aucun surcoût n'est appliqué pour un appel vers ce service. L'abonné peut également contacter Happ-e par e-mail à [email protected] pour toute demande spécifique.

Happ-e by ENGIE propose différents numéros de téléphone selon le profil de l'abonné et le besoin du client. Il est important de bien distinguer les contacts pour les particuliers, les professionnels et les urgences liées au réseau d'électricité ou de gaz naturel.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Happ-e en tant que particulier

Un particulier souhaitant rejoindre Happ-e peut procéder à une souscription en ligne directement sur le site internet de Happ-e via le Lien de souscription.

Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

Numéro de téléphone du service client de Happ-e

Le client peut contacter Happ-e par téléphone en composant le 09 70 14 30 71, un numéro non surtaxé. Ce service reste accessible du lundi au vendredi avec une amplitude horaire étendue, ainsi que le samedi matin. Les horaires d’ouverture du standard téléphonique sont : du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Le particulier a ainsi la possibilité d’obtenir rapidement des informations ou une assistance sur son contrat d’énergie.

Le professionnel dispose également d’un numéro dédié pour joindre Happ-e : 09 77 42 04 10. Ce service répond spécialement aux attentes spécifiques des entreprises clientes du fournisseur. Le client professionnel peut contacter le service aux mêmes horaires que pour les particuliers : du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Ce dispositif téléphonique permet au professionnel d’obtenir une assistance adaptée à ses besoins énergétiques.

Voir les autres moyens de contact du service client Happ-e (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne ou d’urgence sur le réseau d’électricité, l’abonné du fournisseur Happ-e doit contacter Enedis, le gestionnaire du réseau. Un numéro de dépannage unique est mis à disposition avec la forme 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département. Par exemple, pour Paris, il convient d’appeler le 09 72 67 50 75 et pour Montpellier, le 09 72 67 50 34. Ce numéro d’urgence est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quel que soit le fournisseur d’électricité souscrit.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le client qui rencontre une situation d'urgence sur le réseau de gaz avec le fournisseur Happ-e doit contacter le numéro de dépannage d'urgence dédié. Il convient de composer le 0 800 47 33 33, qui correspond au numéro d'urgence du gestionnaire de réseau GRDF. Ce numéro de téléphone reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quelle que soit l'heure ou le jour de l'incident. Ce service permet de traiter rapidement toute situation impliquant une fuite ou une coupure sur le réseau de gaz naturel.