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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique

EDF
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers

Infos/Souscription
En savoir plus sur EDF En savoir plus sur EDF Cacher les détails
Mis à jour le    8 minutes de lecture

EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juillet 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz Optimisé (classée 1ère/34). Créée en 1946, cette entreprise française accompagne aujourd’hui environ 25 millions de clients. Son histoire étroitement liée à l’État, puis l'ouverture du marché à la concurrence en 2007, lui confère un statut particulier. Le taux de saisines au médiateur reste limité avec 22 pour 100 000 contrats résidentiels, nettement sous la moyenne. Les avis clients, notamment sur Trustpilot, affichent une note moyenne élevée de 4,6 sur 5.

Fiche d'information sur EDF
logo de EDF
Numéro SIRET 552 081 317 66522
Capital social 2 084 365 041 euros
Nombre de clients 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
Téléphone principal 34 04
Horaire du téléphone principal lundi au samedi de 8h à 20h
Adresse e-mail [email protected]
Adresse postale 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Que penser d'EDF ?

logo EDF
Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en juillet 2025
Plateforme d'avis clients concernant EDF Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

4,6/5
29041 votes
Mis à jour le 26/06/2025
Avis EDF sur la plateforme Selectra
Selectra

1,7/5
876 votes
Mis à jour le 05/07/2025
Note moyenne pondérée

4,5/5
29917 votes au total

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 29041) + (1,7 x 876) ] / 29917

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Tous les avis clients du fournisseur EDF collectés sur Kelwatt by Selectra
1,7 / 5
à partir de 876 avis clients
9%
5%
5%
15%
66%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
1/5
Jean-Pierre HOULBERT
Date de publication 25/06/2025
Date d'expérience 25/06/2025

Bonjour ,
Si je mets 1 étoile à EDF ce jour , c'est pour faire valoir mon incompréhension en ce qui concerne la résiliation de mon contrat.
Suite à la vente de ma résidence principale fin mai dernier , j'ai contacté EDF service clients pour résilier mon contrat .
A ma grande surprise , celui-ci était déjà résilié ...
Pour ce faire , il n'aura suffit que d'un simple appel téléphonique de mes acquéreurs auprès d'EDF pour validé cette résiliation . Je précise que je n'ai personnellement pas été contacté pour valider cette action et qu'EDF n'a pas demandé le moindre document (acte notarié par exemple) pour rédiger un contrat à mon acquéreur .
Je suis en droit de m'interroger sur la qualité de vos services .
Nous lisons au quotidien des faits de personnes qui squattent nos maisons . Je comprends mieux maintenant la facilité qui leur ai octroyé par vos services pour venir à bout de leur demande .
Je trouve vos démarches quelque peu déplacée .
Je souhaiterai avoir une réponse à cet état de fait et/ou m'entretenir en direct avec la direction des services clients .
Sincères salutations .

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1/5
Sonia
Date de publication 20/06/2025
Date d'expérience 20/06/2025

18 ans dans cette location avec aucun soucis de factures 1 seul écart et c’est fatal bazouka direct 1 facture de 180 € de retard alerte à la bombe plus le droit d’allumer son four plus le droit de faire cuire un œuf sur sa plaque induction et le mec au téléphone me souhaite une belle après midi alors je lui est répondu pareillement 🤣🤣🤣🤣🤣

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1/5
Mp
Date de publication 19/06/2025
Date d'expérience 19/06/2025

Pratique abusive et malhonnête pour passer en linky alors que mon compteur a été vérifié par un technicien de chez Enedis et déclaré en parfait état de marche ....... EDF et eux se renvoie la balle ......une arnaque ou vous êtes en bout de chaîne et ou vous ne pouvez rien faire
Enedis n'envoie pas le signal des heures creuses ce qui fait que je suis facturés tout en heures pleines et je dois me plier a cette injonction sans rien dire ......une honte sans précédent
EDF et Enedis font leur affaires et vous vous DEVEZ ABDIQUER .......payez et fermez la surtout !!!!!!
Une HoNTE

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1/5
Doimo
Date de publication 14/06/2025
Date d'expérience 14/06/2025

ZÉRO !
1h passé au téléphone avec edf gdf pour rien.
On nous a coupé le gaz car ils n'ont pas fait le travail de validation de contrat.
On est en week-end, 2 enfants dont 1 en bas âge pas.deau chaude ni de gazinière, on vient d'emménager...une conseillère me dis qu'ils vont faire une intervention sous 2h pour rétablir la situation.
Je demande le numéro pour joindre ce service...
Je les ai au téléphone et me réponde
" ah non monsieur nous n'intervenons pas les week end ! Votre situation retombera dans nos fichiers lundi pour 1 prise de rdv en semaine.... "
Je rappelle edf en leur disant qu'il nous prenne vmt pour des bourricot!
1h se passe au tel et il me dise qu'ils feront un geste commercial de 150 euros !
Mais purée ! CEST LE TARIF DE LA PRESTATION POUR LA REMISE EN SERVICE DU GAZ... on se fou vmt de nous

On est franchement des pu..... de vache à lait.. donner de l'argent voilà tout.. je vous la fait dans les grandes lignes biensur
Au final le conseillée edf à raccroché le téléphone...
On nous coupe le gaz comme si on était des voleurs.. on a été informé de rien.. pas de papier dans la.boite aux lettre.. traiter comme des coupables..
Où allons nous....


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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique que le fournisseur EDF affiche un taux de saisine de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre permet d'évaluer la fréquence des litiges signalés auprès du Médiateur pour ce fournisseur. Un taux plus faible indique généralement une meilleure gestion des réclamations et une satisfaction client plus élevée. Ce taux constitue un indicateur clé de la qualité du service rendu au consommateur par EDF.

EDF est-il le fournisseur le moins cher ?

EDF Zen Online classée 14ème sur 57 offres d'électricité

EDF n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre EDF Zen Online permet de payer sa facture d'électricité 4,2 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si EDF ne fait pas partie du TOP 10.

Le classement des 10 meilleures offres d'électricité

En juillet 2025, le moins cher est Primeo grâce à son offre Fixe -20%. Son prix du kWh est de 0,1694 kWh et son prix de l'abonnement est de 164,64 €/an en 6 kVA option base.

Le top 10 des offres d'électricité en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1694 €/kWh
  • Mensualité estimée 98,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4/5 - 637 avis sur Trustpilot
3/5 - 46 avis sur Selectra
4,1/5 - 500 avis sur Google Reviews
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco
d'OHM Énergie

  Remise non garantie dans le temps

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,36 €/an
  • Prix kWh Base 0,1773 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✔︎ Pas d'électricité verte
✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur
Autres avis clients

4,6/5 - 7333 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 188 avis sur iGraal
4/5 - 3179 avis sur Selectra
logo Plenitude
Offre Plenifix 1 an Électricité
de Plenitude

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 30/06/2025
  • Abo 6 kVA 189,96 €/an
  • Prix kWh Base 0,1774 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,58 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
✔︎ Réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé 
✔︎ Électricité verte
✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé
✔︎ Taux de litiges élevé
Autres avis clients

4,7/5 - 2246 avis sur Trustpilot
2/5 - 1580 avis sur Selectra
logo Yéli
Offre Militant 100% vert
de Yéli

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 3 ans

Selectra Score C
Vérifié le 03/06/2025
  • Abo 6 kVA 177,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1796 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,58 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
✔︎ De l'électricité 100 % verte
Inconvénients
✔︎ L'électricité verte fait augmenter le prix du kWh.
✔︎  Autres versions de l'offre disponibles avec moins d'électricité verte et des tarifs moins élevés
✔︎ Un prix du kWh différent selon la puissance de compteur
✔︎ Un prix du kWh plus élevé que le tarif réglementé
Autres avis clients
logo Yéli
Offre Sympa 25% vert
de Yéli

  Électricité partiellement verte
  Electricité à prix fixes 3 ans

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1796 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,58 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
✔︎ De l'électricité 100 % verte et locale
✔︎ Certification Garanties d'Origine
Inconvénients
✔︎ Seulement 25 % d'électricité verte
✔︎ Autres versions de l'offre disponibles avec plus d'électricité verte, mais des tarifs plus élevés 
✔︎ Un prix du kWh différent en fonction de la puissance de compteur
✔︎ Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé
Autres avis clients
logo Primeo
Offre Fixe
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 200,16 €/an
  • Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
  • Mensualité estimée 105,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
Autres avis clients

4/5 - 637 avis sur Trustpilot
3/5 - 46 avis sur Selectra
4,1/5 - 500 avis sur Google Reviews
logo Ekwateur
Offre Electricité 100% verte variable
d'Ekwateur

  Électricité verte - Garanties d'Origine

Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 209,04 €/an
  • Prix kWh Base 0,1762 €/kWh
  • Mensualité estimée 105,5 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Électricité 100 % renouvelable, avec possibilité de choisir son producteur
Inconvénients
✔︎ Prix peuvent évoluer tous les mois
Autres avis clients

3,9/5 - 2275 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 693 avis sur Selectra
logo Butagaz
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
de Butagaz

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,28 €/an
  • Prix kWh Base 0,1854 €/kWh
  • Mensualité estimée 106,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,3/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10% moins cher que le TRV 
✔︎ Prix hors taxes bloqué pendant 1 an
✔︎ Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine 
Inconvénients
✔︎ Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre
Autres avis clients

4,4/5 - 793 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 821 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 22 avis sur iGraal
1,3/5 - 46 avis sur Selectra
logo Ekwateur
Offre Electricité Verte Exclusive Selectra
d'Ekwateur

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,28 €/an
  • Prix kWh Base 0,1854 €/kWh
  • Mensualité estimée 106,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 10 % de réduction sur le prix de l'électricité
✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
✔︎ Électricité 100 % renouvelable
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé
Autres avis clients

3,9/5 - 2275 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 693 avis sur Selectra
logo Gaz de Bordeaux
Offre NovaFixe Élec
de Gaz de Bordeaux

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,52 €/an
  • Prix kWh Base 0,1855 €/kWh
  • Mensualité estimée 106,42 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ Électricité 100 % verte 
✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé 
✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans 
Inconvénients
✔︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé 
✔︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché
Autres avis clients

3/5 - 48 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 6769 avis sur Avis Vérifiés
2,6/5 - 105 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Aussi, cette offre EDF Avantage Gaz Optimisé permet d'avoir une facture de gaz 5,1 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

EDF dans le classement des 10 meilleures offres de gaz

En juillet 2025, EDF est le fournisseur de gaz le moins cher avec son offre Avantage Gaz Optimisé. Son prix du kWh est de 0,1068 kWh et son prix de l'abonnement est de 233,16 €/an pour un logement chauffé au gaz à Montpellier.

Le top 10 des offres de gaz en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo EDF
Offre Avantage Gaz Optimisé
d'EDF

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 233,16 €/an
  • Prix kWh 0,1068 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,08 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,7/5
Avantages
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz ;
✔︎ Les prix évoluent tous les mois.
Autres avis clients

4,6/5 - 29041 avis sur Trustpilot
1,7/5 - 876 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans
d'EDF

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 265,68 €/an
  • Prix kWh 0,1042 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,42 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 1,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,7/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
✔︎ Service client 100% en France.
Inconvénients
✔︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Autres avis clients

4,6/5 - 29041 avis sur Trustpilot
1,7/5 - 876 avis sur Selectra
logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 04/06/2025
  • Abo 11200 kWh 277,44 €/an
  • Prix kWh 0,1036 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,83 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 5% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 22067 avis sur Trustpilot
2,5/5 - 69 avis sur Selectra
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 03/07/2025
  • Abo 11200 kWh 292,44 €/an
  • Prix kWh 0,1023 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,83 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 7333 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 188 avis sur iGraal
4/5 - 3179 avis sur Selectra
logo Mint Énergie
Offre Biogaz Online
de Mint Énergie

  Gaz partiellement vert
  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,88 €/an
  • Prix kWh 0,1041 €/kWh
  • Mensualité estimée 121,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 3,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,1/5
Avantages
✔︎ Offre compétitive avec 5% de réduction sur le prix du gaz
✔︎ Biogaz français
✔︎ Des prix qui suivent l'évolution du prix de référence du gaz
Inconvénients
✔︎ Uniquement 5% de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 10859 avis sur Trustpilot
4/5 - 107 avis sur Poulpeo
3,1/5 - 1627 avis sur Selectra
 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
logo TotalEnergies
Offre Spéciale Gaz
de TotalEnergies

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,88 €/an
  • Prix kWh 0,1044 €/kWh
  • Mensualité estimée 121,67 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
Autres avis clients

3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3097 avis sur Selectra
logo Vattenfall
Offre Gaz Essentielle
de Vattenfall

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 11200 kWh 314,74 €/an
  • Prix kWh 0,1034 €/kWh
  • Mensualité estimée 122,75 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 3,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,5/5
Avantages
✔︎ Le prix du gaz est systématiquement moins cher que le Prix Repère Gaz
✔︎ Service client basé en France
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,1/5 - 2702 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 111 avis sur iGraal
4/5 - 16 avis sur Poulpeo
3,5/5 - 488 avis sur Selectra
logo Happ-e
Offre Gaz Naturel
de Happ-e

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 370,87 €/an
  • Prix kWh 0,1001 €/kWh
  • Mensualité estimée 124,33 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,1/5
Avantages
✔︎ Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère Gaz
✔︎ La sécurité du fournisseur historique de gaz Engie
✔︎ Un service client accessible par téléphone
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Prix de l'abonnement peu compétitif 
Autres avis clients

4,1/5 - 396 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 6807 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 80 avis sur iGraal
4/5 - 21 avis sur Poulpeo
2,1/5 - 156 avis sur Selectra
logo Gaz de Bordeaux
Offre NovaFlex Gaz
de Gaz de Bordeaux

  Gaz partiellement vert
  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,76 €/an
  • Prix kWh 0,1073 €/kWh
  • Mensualité estimée 124,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh moins cher que le Prix Repère Gaz de la CRE.
✔︎ Offre sans engagement.
Inconvénients
✔︎ Prix du kWh HT évoluant chaque mois en fonction du Prix Repère Gaz de la CRE.
Autres avis clients

3/5 - 48 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 6769 avis sur Avis Vérifiés
2,6/5 - 105 avis sur Selectra
 Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
logo Alterna
Offre Gaz Zen 1 an
d'Alterna

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 298,92 €/an
  • Prix kWh 0,107 €/kWh
  • Mensualité estimée 124,75 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz.
Inconvénients
✔︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an ;
✔︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients

4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

12 offres d'électricité chez EDF pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie EDF. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

logo EDF
Électricité verte
Électricité verte
Électricité verte
Électricité verte

Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez EDF

Quelle différence entre prix indexés et prix fixe ?

Le consommateur peut réaliser des économies immédiates grâce aux offres à prix indexés qui proposent généralement une remise sur le prix du kWh HT ou de l'abonnement HT par rapport au tarif réglementé d'électricité ou au prix du marché de gros.

L'abonné bénéficie d'une stabilité des prix HT de l'énergie pendant la durée du contrat avec une offre à prix fixes, ce qui permet de se protéger en cas d'augmentation du tarif réglementé.

Le client voit le prix TTC évoluer aussi bien avec une offre à prix indices qu'avec une offre à prix fixes si les taxes et contributions sur l'énergie varient.

6 offres classiques d'électricité chez EDF

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie . La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.

Calcul estimatif des mensualités de sa facture d'électricité chez EDF

Option tarifaire

Consommation annuelle

kWh/an

Puissance de compteur

kVA

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez EDF
logo EDF
Offre du fournisseur EDF Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
OFFRE ZEN ONLINE

 100% en ligne

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1919 €/kWh
Mensualité estimée :
110  €/mois
(= 1316 €/an)
4,83  €/mois*
(= 58 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
✔︎ Prix du kWh moins cher que le TRV.
Inconvénients
✖︎ Pas de service client téléphonique ;
✖︎ EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
OFFRE ZEN FIXE

 Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,192 €/kWh
Mensualité estimée :
110  €/mois
(= 1317 €/an)
4,83  €/mois*
(= 58 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix du kWh est environ 4,5 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente TTC ;
✔︎ La sécurité du fournisseur historique
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte.
OFFRE VERT ELECTRIQUE

 Électricité verte - Garanties d'Origine

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1936 €/kWh
Mensualité estimée :
111  €/mois
(= 1326 €/an)
4  €/mois*
(= 48 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ;
✔︎ Un prix de l'abonnement identique au Tarif Réglementé de Vente ;
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ;
✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
Inconvénients
✖︎ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an
OFFRE VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL

 Electricité verte labelisée Ademe (engagé)

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1961 €/kWh
Mensualité estimée :
112  €/mois
(= 1341 €/an)
2,75  €/mois*
(= 33 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ;
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ;
✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
Inconvénients
✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ

 Indexation Tarif Réglementé
 Offre de référence fixée par les pouvoirs publics

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1374 €/an)
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché
✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone
✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics
✔︎ Suivi précis de la consommation 
✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte 

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les heures creuses d'électricité, c'est quoi ?

L'abonné bénéficie de tarifs moins élevés pendant les heures creuses, qui correspondent à des périodes où la demande d'électricité est faible.

Le gestionnaire de réseau Enedis détermine les créneaux horaires précis des heures creuses pour chaque commune, et aucune modification n'est possible à la demande du client.

Le particulier est ainsi incité à déplacer sa consommation d'électricité durant ces plages horaires pour profiter d'un prix du kWh plus avantageux que lors des heures pleines.

En savoir plus sur heures creuses EDF

6 options tarifaires spéciales chez EDF

Pour permettre une contribution à un meilleur équilibre de l'offre et la demande sur l'ensemble du réseau électrique en France, EDF a mis en place différentes offres à tarification dynamique ou à effacement tarifaire :

  • Tempo : L'offre Tempo d'EDF propose au client un prix du kWh d'électricité très bas la majorité de l'année, sauf pendant 22 jours rouges où le tarif devient particulièrement élevé afin d'encourager à consommer moins lors des pics de demande.
  • EJP : L'offre EJP d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'un prix du kWh avantageux pendant 343 jours par an, mais impose un tarif très élevé lors de 22 jours d'hiver appelés "jours EJP", et n'est aujourd'hui accessible qu'aux clients ayant conservé ce contrat souscrit avant 1998.
  • Zen Week-End Plus : L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'un prix du kWh HT réduit de 30 % le week-end, les jours fériés et un jour de la semaine choisi, uniquement s'il détient un compteur Linky.
  • Vert Électrique Week-End : L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh HT 30 % moins cher le week-end et les jours fériés, tout en garantissant une électricité d’origine renouvelable certifiée par des Garanties d’Origine, mais le tarif appliqué reste supérieur à celui du tarif réglementé.
  • Zen Week-End : L’offre Zen Week-End d’EDF permet au client de bénéficier d’un prix du kWh HT 30 % moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport au prix HT des autres jours de la semaine, sous réserve de détenir un compteur Linky.
  • Zen Flex : L'offre Zen Flex d’EDF permet au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh HT 33 % moins cher en Heures Creuses sur 345 jours par an, tout en devant limiter sa consommation sur 20 jours Sobriété où le prix de l’électricité atteint un niveau particulièrement élevé.

La meilleure offre d'électricité chez EDF : Vert Electrique Régional

selectra score

L’offre Vert Électrique Régional d’EDF propose une électricité 100 % verte, principalement issue de l’éolien et certifiée par des garanties d’origine. Le particulier peut choisir de soutenir la production d'énergie renouvelable dans la région de son choix ou opter pour un soutien à l'ensemble des territoires proposés. L’électricité de cette offre bénéficie du label VertVolt Engagé attribué par l’ADEME, ce qui garantit un engagement environnemental reconnu. Le client profite du service client EDF, reconnu pour sa disponibilité en France et joignable facilement par téléphone.

Cette offre permet au consommateur de souscrire un contrat sans engagement de durée et le contrat peut être résilié à tout moment sans pénalité. Le prix du kWh en option Base s’établit à 0,1961 € / kWh et l’abonnement annuel s’élève à 164,64 €. Le client règle ses factures selon sa consommation réelle ou estimée, avec la possibilité d’autorelever son compteur. Divers moyens de paiement sont proposés pour s'adapter à chaque situation : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, TIP ou espèces.

Le particulier bénéficie d’une visibilité sur l’évolution des prix, EDF pouvant faire évoluer ses tarifs au maximum deux fois par an, tout en informant le client au moins un mois à l’avance. L’offre garantit que l'équivalent de la consommation du client est injecté sur le réseau électrique à partir de sources renouvelables locales. Le service reste accessible partout en France métropolitaine, hors Corse, quels que soient la localisation ou le type de logement. Il s’agit d’une offre de marché plus compétitive que le tarif réglementé d’EDF.

L’abonné profite de l’expérience du fournisseur historique EDF : la qualité du suivi client, la souplesse contractuelle et un service de gestion basé en France. Selon les avis, la note moyenne de satisfaction par les consommateurs atteint 4,5 / 5 sur Trustpilot, ce qui reflète une appréciation globalement positive de l’offre. Le label VertVolt Engagé rassure sur l’engagement en faveur d’une énergie plus respectueuse de l’environnement. Ce choix permet donc au client d’associer sobriété budgétaire et responsabilité écologique.

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF en option base

EDF
Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF en option base
Infos/Souscription chez EDF Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
6 kVA 164,64 € 0,1961 €
9 kVA 207,24 € 0,1968 €
12 kVA 250,32 € 0,1968 €
15 kVA 290,4 € 0,1968 €
18 kVA 328,68 € 0,1968 €
24 kVA 416,16 € 0,1968 €
30 kVA 503,88 € 0,1968 €
36 kVA 595,68 € 0,1968 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Régional du fournisseur EDF à jour au 02/07/2025

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses

EDF
Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez EDF Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 168,48 € 0,1607 € 0,213 €
9 kVA 216,12 € 0,1607 € 0,213 €
12 kVA 260,28 € 0,1607 € 0,213 €
15 kVA 301,92 € 0,1607 € 0,213 €
18 kVA 337,32 € 0,1607 € 0,213 €
24 kVA 424,8 € 0,1607 € 0,213 €
30 kVA 503,52 € 0,1607 € 0,213 €
36 kVA 584,64 € 0,1607 € 0,213 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Régional du fournisseur EDF à jour au 02/07/2025

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'EDF

2 offres de gaz chez EDF pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez EDF. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

logo EDF

Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez EDF

La meilleure offre de gaz chez EDF : Avantage Gaz 2 ans

selectra score

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose au particulier un prix du kWh de gaz fixé à 0,1042 € HT pendant 2 ans et 1 mois. Le client bénéficie avec cette offre de la stabilité des prix du gaz sur toute la durée de l’engagement, seule l’évolution de l’abonnement interviendra une fois par an, à la hausse ou à la baisse. L’offre inclut un service client 100 % en France, gage de proximité et de réactivité. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette formule, mais l’abonné profite de la fiabilité et de la renommée du fournisseur historique.

EDF
Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Infos/Souscription chez EDF Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 11 000 kWh/an 11 000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 125,28 € 265,68 € 265,68 €
Prix du kWh Zone 1 0,1345 € 0,1042 € 0,1042 €
Prix du kWh Zone 2 0,1351 € 0,1048 € 0,1048 €
Prix du kWh Zone 3 0,1358 € 0,1056 € 0,1056 €
Prix du kWh Zone 4 0,1365 € 0,1063 € 0,1063 €
Prix du kWh Zone 5 0,1376 € 0,1074 € 0,1074 €
Prix du kWh Zone 6 0,1383 € 0,1081 € 0,1081 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 02/07/2025

En savoir plus sur le gaz chez EDF

Simulation de la facture de chaque offre de gaz chez EDF

L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 11200 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.

La commune/code postal est

La consommation par an est de

kWh

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez EDF
logo EDF
Offre du fournisseur EDF Détails des prix Estimation du budget Score
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ

 Indexation Prix Repère

Abonnement
233,16 €/an
(= 19,43 €/mois)

Prix kWh
0,1068 €/kWh
Mensualité estimée
119  €/mois
(= 1429 €/an)
Économie de 6,42  €/mois*
(= 77 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz ;
✖︎ Les prix évoluent tous les mois.
AVANTAGE GAZ 2 ANS

 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
265,68 €/an
(= 22,14 €/mois)

Prix kWh
0,1042 €/kWh
Mensualité estimée
119  €/mois
(= 1433 €/an)
Économie de 6,08  €/mois*
(= 73 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
✔︎ Service client 100% en France.
Inconvénients
✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
logo CRE
PRIX REPÈRE GAZ

 Offre de référence fixée par les pouvoirs publics

Abonnement
290,8296 €/an
(= 24,24 €/mois)

Prix kWh
0,1085 €/kWh
Mensualité estimée
126  €/mois
(= 1506 €/an)
Identique au PRG
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Prix Repère proposé par la Commission de Régulation de l'Énergie.
Inconvénients
✖︎ Le Prix Repère Gaz n’est pas disponible à la souscription.

* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz chez EDF classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif EDF VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.

Autres points à savoir avant de souscrire chez EDF

Un programme de parrainage ou un code promo chez EDF ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez EDF.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos EDF

Souscrire chez EDF

Infos/devis gratuit/souscription chez EDF

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour préparer la souscription d'un contrat d'électricité chez EDF, il est important que le particulier se prémunisse de certaines informations indispensables, afin de faciliter la démarche et d'éviter tout oubli lors de l'échange avec un conseiller :

  • l’adresse complète du logement (y compris l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
  • le numéro de Point de Livraison (PDL), qui figure sur une facture d’électricité (facultatif) ;
  • le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
  • le dernier relevé du compteur, sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour réussir la souscription à une offre de gaz chez EDF, il est recommandé au consommateur de préparer à l'avance certains renseignements, afin que la démarche se déroule plus facilement et en toute sérénité.

  • L’adresse complète et précise du logement (comprenant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune, etc.) ;
  • Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) du compteur de gaz, consultable sur une facture de gaz (facultatif et non obligatoire) ;
  • Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
  • Le dernier relevé de compteur de gaz (facultatif si le compteur est communicant).

Contacter EDF

Les moyens de contact mis à disposition par EDF permettent au consommateur de choisir le canal le plus adapté à ses besoins, que ce soit par téléphone, par mail ou par courrier. Voici un tableau récapitulatif des différentes options disponibles pour joindre EDF.

Les différents moyens de contacts chez EDF
Contacter
logo de EDF
Numéro de téléphone (particuliers) 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
Numéro de téléphone (professionnels) 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
Adresse e-mail [email protected] ou via le formulaire de contact
Adresse postale (service clients) EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Adresse postale (chèque énergie) EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1
Adresse du siège social 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
Contact en ligne (professionnels) Formulaire de contact en ligne Pro
Chat (assistant virtuel) Disponible sur le site EDF
Espace sourds et malentendants Disponible pour dialoguer avec un conseiller en Langue des Signes Française
téléphone

Le client peut contacter EDF par téléphone en composant le 34 04 (34 04), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. L’assistance peut s’effectuer par email à [email protected] ou via le formulaire de contact présent sur le site officiel. EDF propose aussi un assistant virtuel (chatbot), un espace pour les sourds et malentendants, ainsi qu’une adresse spécifique pour l’envoi du chèque énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?

Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF, il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :

  1. si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :

    EDF Service Consommateurs
    TSA 21941
    62978 Arras Cedex 9 ;

  2. pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :

    Médiateur EDF
    TSA 50026
    75804 Paris Cedex 8 ;

  3. si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :

    Médiateur National de l’Énergie
    Libre Réponse n° 59252
    75443 Paris Cedex 9.

Qui est EDF ?

Le fournisseur EDF (Électricité de France) est historiquement le principal acteur du marché de l’électricité en France. Depuis la fin de son monopole en 2007, il demeure le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, tandis qu’il commercialise également de nombreuses offres à prix de marché pour les particuliers et les professionnels. Le client peut choisir entre électricité classique, offres vertes ou gaz naturel, avec des services différenciants tels que les options Tempo ou EJP favorisant la gestion de la consommation. Selon les chiffres de la CRE au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels restent clients de ce fournisseur historique et 55 % des ménages sont encore au tarif réglementé proposé par EDF ou une ELD.

L’abonné bénéficie chez EDF d’un suivi personnalisé avec des outils comme MES ECO & MOI, SUIVICONSO ou CITELUM pour optimiser sa consommation d’énergie au quotidien. Le fournisseur s’engage à la transparence, ayant adopté les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. En matière de service, EDF s’est distingué en obtenant la première place sur le podium de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services. Avec un catalogue de nombreuses offres adaptées à chaque profil, EDF reste une référence majeure sur le marché français de l’énergie, tout en cherchant à s’adapter à l’évolution des attentes des consommateurs et à la concurrence.

Un engagement environnemental avec EDF ?

énergie verte

Le fournisseur EDF met en avant un engagement environnemental à travers la commercialisation d’offres d’électricité verte à destination des particuliers et des professionnels. Plusieurs offres, comme Vert Electrique ou Vert Electrique Régional, permettent au client de soutenir la production d’énergie renouvelable grâce à l’achat de Garanties d’Origine ou d’électricité labellisée par l’Ademe. Le consommateur peut ainsi choisir une offre dont une partie ou la totalité de l’électricité est certifiée d’origine renouvelable. EDF propose également des options pour l’accompagnement à la réduction de la consommation, en cohérence avec une démarche visant à limiter l’impact environnemental de l’abonné.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Boutiques et agences locales EDF

Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.

IZI by EDF : service habitat

IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.

Installation et entretien chauffage IZI by EDF

IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur

J'installe ma chaudière avec IZI by EDF

Travaux d'isolation IZI by EDF

Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.

Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF

IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques). 

J'installe ma borne de recharge avec IZI by EDF

Rénovation électrique IZI by EDF

La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.

Rénovation d'intérieur IZI by EDF

La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.

Dépannage d'urgence IZI by EDF

Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.

Questions fréquentes sur EDF

Comment résilier son contrat chez EDF ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF est une démarche simple, accessible à tout moment par le client. Le contrat pour les particuliers n’impose aucun engagement de durée et la résiliation est 100 % gratuite, sans pénalité ni frais. Aucun délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur et l’abonné conserve la liberté de résilier dès qu’il le souhaite. Pour résilier, il suffit de contacter le service client EDF par téléphone au 34 04.

Tout savoir sur les démarches de résiliation chez EDF

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Trouver moins cher
que les tarifs de référence
en comparant gratuitement les fournisseurs

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
image énergie

L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

 
 

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Un conseiller Kelwatt by Selectra est disponible gratuitement :

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