Octopus Energy téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Octopus Energy téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Octopus Energy

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le client particulier contacte Octopus Energy au 09 77 55 80 30 pour souscrire ou gérer un contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le professionnel obtient assistance auprès du service dédié au 01 76 49 01 09. Pour toute urgence liée au réseau, le consommateur doit composer Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de département).

Voici un tableau récapitulatif des principaux numéros de téléphone d’Octopus Energy et des services de dépannage d’urgence électricité et gaz :

Numéro de téléphone chez Octopus Energy
Détails des numéros de téléphone Octopus Energy
Service client particuliers 09 77 55 80 30 (appel non surtaxé) — Ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Service client professionnels 01 76 49 01 09 — Ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Service client depuis l’étranger +33 1 76 49 01 09 — À composer depuis l'étranger pour joindre le service client professionnel.
Dépannage d’urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro de département) — 24h/24, 7j/7.
Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d’urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 — 24h/24, 7j/7 (appel gratuit).
numéro téléphone Octopus Energy

Numéro de téléphone pour souscrire chez Octopus Energy en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre Octopus Energy dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 53 05 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Octopus Energy.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Octopus Energy

    Le service client d’Octopus Energy met à disposition des particuliers le numéro 09 77 55 80 30 pour toute souscription ou gestion de contrat d’énergie. Ce numéro reste accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les professionnels disposent d’un numéro dédié pour leurs démarches : 01 76 49 01 09. Ce service téléphonique professionnel est également joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Octopus Energy (en ligne, appel, courrier)

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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