Octopus Energy téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Octopus Energy téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Octopus Energy

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Octopus Energy met à disposition le 09 77 55 80 30 pour permettre au particulier de contacter le service client électricité et gaz. Ce numéro reste disponible du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Le professionnel utilise le 01 76 49 01 09 pour ses démarches par téléphone. Pour une urgence sur le réseau, le consommateur contacte Enedis au 09 72 67 50 XX (remplaçant les XX par le numéro du département).

Retrouver ci-dessous les différents numéros de téléphone pour contacter Octopus Energy selon le profil et le besoin du client :

Numéro de téléphone chez Octopus Energy
Détails des numéros de téléphone Octopus Energy
Service client particuliers 09 77 55 80 30
Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Service client professionnels 01 76 49 01 09
Accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX
Remplacer XX par le numéro du département. Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Numéro accessible 24h/24 et 7j/7.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33
Service disponible 24h/24 et 7j/7.
numéro téléphone Octopus Energy

Numéro de téléphone pour souscrire chez Octopus Energy en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Un particulier souhaitant rejoindre Octopus Energy dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 53 05 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Octopus Energy.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Octopus Energy

    Le client peut téléphoner au service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30. La ligne reste ouverte du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour les professionnels, le service dédié est accessible au 01 76 49 01 09. Les mêmes horaires s’appliquent pour ce numéro, à savoir du lundi au vendredi de 9h à 17h.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Octopus Energy (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Octopus Energy

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Octopus Energy

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne d’électricité, le client Octopus Energy doit contacter le service de dépannage d’urgence du gestionnaire de réseau Enedis. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, avec les deux derniers chiffres correspondant au numéro du département : par exemple, pour Paris, il s'agit du 09 72 67 50 75. Ce service téléphonique de dépannage d’urgence est ouvert 24 h / 24 et 7 j / 7. Chaque particulier, quel que soit son fournisseur, bénéficie ainsi d’un numéro unique d’intervention pour une prise en charge rapide des incidents sur le réseau électrique.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d’urgence sur le réseau de gaz alimenté par Octopus Energy, le client doit contacter immédiatement le service de dépannage dédié. Le numéro d’urgence du gestionnaire de réseau GRDF est le 0 800 47 33 33, accessible à tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur de gaz. Ce service d’assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est recommandé au particulier de privilégier cet appel en cas de fuite, d’odeur suspecte ou de problème grave sur l’installation de gaz.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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