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Octopus Energy téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Octopus Energy téléphone

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Mis à jour le 13/03/2026 9 minutes de lecture

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Le particulier dispose d’un numéro unique Octopus Energy : 09 77 55 80 30 pour toute demande liée à son contrat d’électricité ou gaz. Ce service client téléphonique accueille les clients du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Le professionnel contacte le service dédié au 01 76 49 01 09 pour toute gestion de compte énergie. Un client en cas d’urgence réseau doit joindre Enedis au 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro de son département.

Octopus Energy propose différents numéros de téléphone selon le profil du client et le type de demande. Les informations ci-dessous récapitulent les principaux numéros utiles pour les particuliers, les professionnels, mais aussi pour les urgences électriques et gaz.

Numéro de téléphone chez Octopus Energy
	Détails des numéros de téléphone Octopus Energy
Particuliers : Service client	09 77 55 80 30 (lundi au vendredi de 9h à 17h)
Professionnels : Service client	01 76 49 01 09 (lundi au vendredi de 9h à 17h)
Paiement par téléphone	Non communiqué
Depuis l'étranger	Non communiqué
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	Le numéro de dépannage d'urgence est 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département), disponible 24h/24 7j/7. Par exemple : - Montpellier : 09 72 67 50 34 - Paris : 09 72 67 50 75 - Marseille : 09 72 67 50 13
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24 7j/7)

Numéro de téléphone pour souscrire chez Octopus Energy en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Octopus Energy dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 53 05 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Octopus Energy.

Numéro de téléphone du service client d'Octopus Energy

Le particulier souhaitant souscrire ou obtenir des renseignements chez Octopus Energy peut contacter le service client au 09 77 55 80 30. Ce numéro reste accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h pour toute question concernant l’électricité ou le gaz. Pour les professionnels, un numéro dédié est mis à disposition : 01 76 49 01 09. Les équipes d’Octopus Energy répondent également aux professionnels pendant les mêmes jours et horaires.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Octopus Energy (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Octopus Energy

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Octopus Energy

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Pour signaler une panne d'électricité urgente, le client d'Octopus Energy doit composer le numéro de dépannage Enedis correspondant à son département. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX désigne le numéro du département du consommateur. Par exemple, un particulier vivant à Paris (75) utilise le 09 72 67 50 75, alors qu'à Montpellier (34), il faut composer le 09 72 67 50 34. Ces numéros d'urgence sont joignables 24 h/24 et 7 j/7 pour garantir une intervention rapide en cas d'incident sur le réseau électrique.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le client ayant souscrit une offre de gaz chez Octopus Energy peut contacter le service de dépannage d’urgence en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro de téléphone, géré par le réseau national GRDF, reste identique quel que soit le fournisseur de gaz choisi. Il est important de préciser que la ligne de dépannage d’urgence GRDF est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de fuite de gaz ou d’incident, le particulier doit contacter rapidement ce numéro gratuit pour garantir la sécurité.