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Ekwateur téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Ekwateur téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Ekwateur

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Mis à jour le    6 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Pour toute demande, le particulier peut joindre Ekwateur au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Ce numéro permet d'accéder au service client pour l'électricité ou le gaz. En cas d'urgence sur le réseau électrique, le client contacte Enedis au 09 72 67 50 XX : ce numéro varie selon le département. Pour une urgence gaz, l'abonné s'adresse à GRDF au 0 800 47 33 33, disponible 24 h/24 et 7 jours/7.

Le tableau ci-dessous présente les principaux numéros de téléphone à connaître pour contacter Ekwateur ou pour gérer une urgence liée à l'électricité ou au gaz.

Numéro de téléphone chez Ekwateur
Détails des numéros de téléphone Ekwateur
Service client particuliers 09 77 40 66 66
Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
Service client professionnels 09 77 40 66 66
Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
Service paiement / comptabilité 09 77 40 66 66
Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
Depuis l'étranger 09 77 40 66 66
Numéro accessible depuis l’étranger selon l’opérateur.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département), ouvert 24 h / 24 et 7 j / 7.
Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33, ouvert 24 h / 24 et 7 j / 7.
numéro téléphone Ekwateur

Numéro de téléphone pour souscrire chez Ekwateur en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur

09 87 67 16 74 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Un particulier souhaitant rejoindre Ekwateur dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 16 74 joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Ekwateur.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Ekwateur

    Le consommateur peut joindre Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 pour toutes ses démarches relatives à l’électricité ou au gaz. Ce numéro s’adresse aux particuliers souhaitant obtenir des renseignements ou gérer leur contrat. Le service est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, hors jours fériés. L’abonné bénéficie ainsi d’un accompagnement personnalisé lors de ces horaires dédiés.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Ekwateur (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Ekwateur

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Ekwateur

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne ou de situation d'urgence sur le réseau d'électricité chez le fournisseur Ekwateur, le particulier peut contacter directement Enedis, gestionnaire du réseau. Le numéro de dépannage à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département du client. Par exemple, pour Paris, le numéro est 09 72 67 50 75, tandis qu'à Montpellier, il s'agit du 09 72 67 50 34. Ce service est accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7 afin d'assurer une intervention rapide en cas de besoin.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    Pour une situation d'urgence sur le réseau de gaz chez le fournisseur Ekwateur, le client doit contacter le numéro de dépannage d'urgence GRDF. Ce numéro est le 0 800 47 33 33 et reste identique pour tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur. L'appel vers ce service est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il convient d'utiliser ce numéro en cas de fuite de gaz ou d'incident nécessitant une intervention immédiate sur le réseau.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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