Ekwateur téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Ekwateur téléphone

Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Ekwateur

Infos/Souscription

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier peut joindre le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, disponible du lundi au vendredi. Ce numéro concerne la gestion des contrats d’électricité ou de gaz, ainsi que le suivi des factures. Un contact téléphonique dédié existe aussi pour les personnes sourdes ou malentendantes via le service Acceo. L’abonné retrouve l’ensemble des coordonnées téléphoniques sur le site ekwateur.fr.

Voici un tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone du fournisseur Ekwateur pour l'électricité et le gaz.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Ekwateur en tant que particulier

Un particulier souhaitant rejoindre Ekwateur dispose de deux options :

• par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 16 74 joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
• en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Ekwateur.
Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

Numéro de téléphone du service client d'Ekwateur

Le particulier peut contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66. Ce numéro reste joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. L'abonné peut obtenir des informations sur le contrat, la facturation ou les offres en cours via cet appel. Le temps d'attente dépend généralement de l'affluence sur la plage horaire indiquée.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires

Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Ekwateur (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Ekwateur

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Ekwateur

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Pour toute urgence sur le réseau d'électricité concernant un contrat Ekwateur, le consommateur doit contacter le numéro de dépannage d'Enedis. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du consommateur. Par exemple, un particulier à Paris doit composer le 09 72 67 50 75, tandis qu'un abonné à Montpellier doit appeler le 09 72 67 50 34. Ce service d'urgence Enedis reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas de problème sur le réseau de gaz, le client du fournisseur Ekwateur peut contacter le service de dépannage d'urgence. Il suffit d'appeler le 0 800 47 33 33, joignable gratuitement pour toute situation d'urgence liée au gaz. Ce numéro correspond au service d'urgence géré par le gestionnaire de réseau GRDF, quel que soit le fournisseur d'énergie du particulier. Ce service reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir la sécurité des usagers.

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.