Ekwateur téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Ekwateur téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Ekwateur

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le client peut contacter Ekwateur au 09 77 40 66 66 pour toute question sur son contrat d'énergie. Ce numéro reste disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Pour les urgences électricité, le particulier doit composer le 09 72 67 50 XX, XX correspondant au numéro du département. Pour une urgence gaz, le consommateur dispose du 0 800 47 33 33, numéro vert et gratuit. 

Voici un récapitulatif des numéros de téléphone utiles pour contacter Ekwateur et effectuer des démarches liées à l'électricité ou au gaz, y compris les numéros d'urgence à connaître en cas de problème :

Numéro de téléphone chez Ekwateur
Détails des numéros de téléphone Ekwateur
Service client particuliers 09 77 40 66 66 : accessible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
Service client professionnels 09 77 40 66 66 : même numéro que pour les particuliers, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
Service paiement 09 77 40 66 66
Depuis l’étranger +33 9 77 40 66 66
Dépannage d’urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX : ouvert 24 h / 24, 7 j / 7, le numéro dépend du département. Par exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d’urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 : ouvert 24 h / 24, 7 j / 7.
numéro téléphone Ekwateur

Numéro de téléphone pour souscrire chez Ekwateur en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur

09 87 67 16 74 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre Ekwateur dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 16 74 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Ekwateur.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Ekwateur

    Le client peut joindre le service client d’Ekwateur au 09 77 40 66 66 pour toute demande liée à un contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Pour les professionnels, le numéro à composer reste également le 09 77 40 66 66 aux mêmes horaires. La permanence téléphonique d’Ekwateur répond ainsi aux besoins des particuliers comme ceux des entreprises.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Ekwateur (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Ekwateur

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Ekwateur

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne d'électricité, le particulier peut contacter le numéro de dépannage d'urgence Enedis dédié à son département, accessible au 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Par exemple, à Paris (75), le numéro de dépannage à composer reste le 09 72 67 50 75. Cet appel concerne tous les clients Ekwateur puisque le réseau de distribution d’électricité reste géré par Enedis, quel que soit le fournisseur. Ce service de dépannage d’urgence reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir une intervention rapide en cas de coupure.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d’urgence sur le réseau de gaz, le particulier peut contacter le numéro de dépannage d’urgence GRDF : 0 800 47 33 33. Ce numéro s’utilise quel que soit le fournisseur de gaz, y compris pour les clients Ekwateur. L’assistance téléphonique est disponible 24 h / 24 et 7 j / 7. Il est conseillé d’appeler rapidement ce service en cas de suspicion de fuite ou d’incident sur le réseau de gaz.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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