Ekwateur téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Ekwateur téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Ekwateur

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Le client peut joindre le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Pour une urgence électricité, le particulier doit contacter Enedis au 09 72 67 50 XX : XX correspondant au département. En cas d'urgence gaz, il convient d'appeler GRDF au 0 800 47 33 33. Le consommateur a ainsi accès à tous les numéros essentiels pour gérer ses contrats ou signaler un incident.

Voici un comparatif des principaux numéros de téléphone à contacter selon la situation chez Ekwateur :

Numéro de téléphone chez Ekwateur
Détails des numéros de téléphone Ekwateur
Service client particuliers 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
Service client professionnels 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
Service paiement ou comptabilité 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
Depuis l'étranger 09 77 40 66 66
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département, service disponible 24 h/24 et 7 j/7. Par exemple, 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille)
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 (24 h/24 et 7 j/7)
numéro téléphone Ekwateur

Numéro de téléphone pour souscrire chez Ekwateur en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Ekwateur

09 87 67 16 74 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre Ekwateur dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 87 67 16 74 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Ekwateur.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Ekwateur

    Le particulier peut joindre le service client d’Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le client professionnel utilise aussi le 09 77 40 66 66 pour ses demandes. L'appel permet au client ou à l’abonné d’obtenir des renseignements ou une assistance personnalisée.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Ekwateur (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Ekwateur

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Ekwateur

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne d'électricité sur le réseau Enedis, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d'urgence Enedis : 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro de son département. Par exemple, pour Paris, le numéro de dépannage pour le client est 09 72 67 50 75, tandis que pour Montpellier il s'agit du 09 72 67 50 34. Ce numéro reste identique pour tous les fournisseurs d'électricité, y compris Ekwateur. Le service de dépannage Enedis reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    Le consommateur du fournisseur Ekwateur peut contacter le service de dépannage d'urgence gaz en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro correspond à l'assistance d'urgence du gestionnaire de réseau GRDF, quelle que soit l’offre souscrite. Le client dispose d'une assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour signaler toute fuite de gaz ou situation dangereuse. L'abonné doit contacter ce service en priorité en cas d’urgence sur le réseau de gaz naturel.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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