elmy téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

elmy téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'elmy

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier peut contacter le service client d’elmy au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les urgences électricité, le numéro Enedis à composer reste le 09 72 67 50 XX, XX correspondant au département. Le client trouve aussi toutes les informations utiles sur l’espace sécurisé en ligne d’elmy. La communication par téléphone est complétée par un service client exclusivement basé en France.

Retrouver ci-dessous les différents numéros de téléphone utiles pour joindre elmy et les services d'urgence électricité et gaz.

Numéro de téléphone chez elmy
Détails des numéros de téléphone elmy
Service client particuliers 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés)
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département), service ouvert 24h/24 7j/7.
Par exemple :
- Montpellier : 09 72 67 50 34
- Paris : 09 72 67 50 75
- Marseille : 09 72 67 50 13
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 (service gratuit, ouvert 24h/24 7j/7)
numéro téléphone elmy

Numéro de téléphone pour souscrire chez elmy en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez elmy

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Un particulier souhaitant rejoindre elmy dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 71 07 94 58 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription elmy.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'elmy

    Le particulier peut joindre le service client d’elmy au 09 80 80 20 31. Ce numéro s’utilise pour toute question relative au contrat ou à la facturation. Les conseillers restent joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Le client peut ainsi obtenir une réponse adaptée pendant les horaires d’ouverture.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client elmy (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez elmy

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez elmy

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne ou d'urgence sur le réseau d'électricité, le client du fournisseur Elmy doit contacter le service de dépannage Enedis. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Par exemple, pour Paris le numéro est 09 72 67 50 75 et pour Montpellier il s'agit du 09 72 67 50 34. Ce service de dépannage Enedis reste accessible 24 h / 24 et 7 j / 7 pour tous les abonnés, quel que soit leur fournisseur.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    Le particulier qui rencontre une situation d'urgence liée au gaz chez Elmy doit contacter le numéro de dépannage approprié. Le gestionnaire de réseau GRDF met à disposition le 0 800 47 33 33 pour toute urgence sur le réseau de gaz. Ce numéro d'urgence reste valable pour tous, quel que soit le fournisseur choisi. Le client peut joindre ce service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas de problème gaz.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Elmy

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