Alpiq téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Alpiq téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Alpiq

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier peut contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro concerne aussi bien la souscription que les questions sur les contrats en cours. Aucun numéro d'urgence spécifique Alpiq n'est attribué aux particuliers : il convient de contacter Enedis ou GRDF en cas d'urgence. L'abonné dispose ainsi d'un interlocuteur unique pour toutes ses demandes téléphoniques.

Le tableau ci-dessous présente les principaux numéros de téléphone utiles pour contacter le fournisseur Alpiq et effectuer toute démarche concernant un contrat d'énergie. Les numéros d'urgence pour les pannes d'électricité ou de gaz du réseau national sont également indiqués.

Numéro de téléphone chez Alpiq
Détails des numéros de téléphone Alpiq
Service client particuliers 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
Service client professionnels 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
Depuis l'étranger +33 9 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département, service disponible 24h/24 7j/7). Par exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 (service disponible 24h/24 7j/7)
numéro téléphone Alpiq

Numéro de téléphone pour souscrire chez Alpiq en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Alpiq

09 71 07 93 12 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre Alpiq dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 71 07 93 12 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Alpiq.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Alpiq

    Le particulier peut contacter Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 pour toute question sur son contrat. Le service client est joignable du lundi au vendredi : 9h–18h. Ce numéro reste également valable pour les professionnels souhaitant joindre le fournisseur. Le client bénéficie ainsi d’une assistance dédiée pendant les horaires d’ouverture définis par Alpiq.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Alpiq (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence d'électricité

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Alpiq

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Pour une situation de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité du fournisseur Alpiq, le client doit contacter le numéro Enedis dédié. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département où réside l'abonné. Ce service de dépannage d'urgence est disponible 24 h / 24 et 7 j / 7 pour assurer une intervention rapide. Le particulier se doit de composer ce numéro en cas de panne ou d'incident sur le réseau électrique Enedis, sans tenir compte de son fournisseur d'électricité.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Alpiq

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