Alpiq téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Alpiq téléphone

Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Alpiq

Infos/Souscription

09 71 07 93 12 Souscrire en ligne

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le client peut contacter Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Un numéro dédié aux professionnels existe : 09 74 99 73 66, avec les mêmes horaires. Il est recommandé d'utiliser ces lignes pour joindre le service client ou commercial. Le service téléphonique permet d’obtenir des informations concernant les offres d’électricité ou de gaz.

Voici un tableau récapitulatif des numéros de téléphone utiles pour joindre le fournisseur Alpiq ainsi que les services d'urgence énergie en France.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Alpiq en tant que particulier

Un particulier souhaitant rejoindre Alpiq dispose de deux options :

• par téléphone au numéro non surtaxé 09 71 07 93 12 joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
• en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Alpiq.
Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

Numéro de téléphone du service client d'Alpiq

Le client peut contacter Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 pour toute question ou demande relative à son contrat. Le service téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour les besoins spécifiques des professionnels, un numéro dédié est mis à disposition : 09 74 99 73 66. L’abonné bénéficie ainsi d’une assistance adaptée à son profil et à ses besoins professionnels.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires

Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Alpiq (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence d'électricité

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Alpiq

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Pour une intervention en urgence sur le réseau d’électricité, le particulier bénéficiaire d’une offre Alpiq doit contacter le numéro de dépannage d’Enedis correspondant à son département. Ce numéro d'urgence prend la forme 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département du client. Ce service d'urgence reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à tous les abonnés, quel que soit leur fournisseur d’électricité. Par exemple, un abonné situé à Paris doit composer le 09 72 67 50 75 pour signaler une panne sur le réseau électrique.

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.