Primeo téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Primeo téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence de Primeo

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Le client particulier peut contacter Primeo au 01 70 23 24 97 pour toutes questions sur son contrat d’électricité. Le service clients reste accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Les professionnels disposent du numéro 01 70 23 24 30 pour toute demande spécifique. En Alsace, l’abonné peut aussi joindre Primeo au 03 89 89 76 40.

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone à contacter pour les clients de Primeo selon la nature de la demande : service client particuliers, service client professionnels, paiement, à l'étranger et les numéros d'urgence dépannage électricité et gaz.

Numéro de téléphone chez Primeo
Détails des numéros de téléphone Primeo
Service client particuliers 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Service client professionnels 01 84 80 20 01 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Service client particuliers en Alsace 03 89 89 76 40
Service client général 01 70 23 24 97 (lundi au vendredi : 8h30 à 18h30)
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX (où XX correspond au numéro du département, ouvert 24h/24 7j/7)
Par exemples :
Montpellier : 09 72 67 50 34
Paris : 09 72 67 50 75
Marseille : 09 72 67 50 13
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 (ouvert 24h/24 7j/7)
numéro téléphone Primeo

Numéro de téléphone pour souscrire chez Primeo en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Primeo

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Un particulier souhaitant rejoindre Primeo dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 75 18 80 46 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Primeo.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client de Primeo

    Le client particulier peut contacter Primeo par téléphone au 01 70 23 24 97. Ce numéro reste accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Pour les professionnels, un service dédié répond au 01 70 23 24 30. L'équipe assure une assistance du lundi au vendredi, également de 8h30 à 18h30.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Primeo (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence d'électricité

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Primeo

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Pour toute situation de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité avec le fournisseur Primeo, le particulier doit contacter le numéro dédié d'Enedis. Ce numéro d'urgence est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro de département du client. Par exemple, un consommateur à Paris doit appeler le 09 72 67 50 75, tandis qu'un client à Montpellier utilise le 09 72 67 50 34. Ce service de dépannage reste disponible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour assurer une intervention rapide sur le réseau Enedis.

    L'agence d'Alsace de Primeo

    Le numéro de téléphone de l'accueil de l'agence en Alsace

    Pour les consommateurs résidant en Alsace, le numéro de téléphone est différent. Pour les Alsaciens, il faut contacter le <a href="tel:+33389897640">03 89 89 76 40</a>. Un conseiller Primeo Energie Alsace répond du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h45 à 17h15.

    Le numéro de téléphone du service de facturation de l'agence en Alsace

    Pour joindre le service facturation en Alsace, le numéro de téléphone est le <a href="tel:+33389897648">03 89 89 76 48</a>. Ce service traite les demandes liées aux problèmes, aux factures et aux paiements.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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