Primeo téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le client particulier peut contacter Primeo au 01 70 23 24 97 pour toutes questions sur son contrat d’électricité. Le service clients reste accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Les professionnels disposent du numéro 01 70 23 24 30 pour toute demande spécifique. En Alsace, l’abonné peut aussi joindre Primeo au 03 89 89 76 40.

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone à contacter pour les clients de Primeo selon la nature de la demande : service client particuliers, service client professionnels, paiement, à l'étranger et les numéros d'urgence dépannage électricité et gaz.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Primeo en tant que particulier

Un particulier souhaitant rejoindre Primeo dispose de deux options :

• par téléphone au numéro non surtaxé 09 75 18 80 46 joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
• en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Primeo.
Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

Numéro de téléphone du service client de Primeo

Le client particulier peut contacter Primeo par téléphone au 01 70 23 24 97. Ce numéro reste accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Pour les professionnels, un service dédié répond au 01 70 23 24 30. L'équipe assure une assistance du lundi au vendredi, également de 8h30 à 18h30.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires

Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Primeo (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence d'électricité

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Primeo

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Pour toute situation de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité avec le fournisseur Primeo, le particulier doit contacter le numéro dédié d'Enedis. Ce numéro d'urgence est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro de département du client. Par exemple, un consommateur à Paris doit appeler le 09 72 67 50 75, tandis qu'un client à Montpellier utilise le 09 72 67 50 34. Ce service de dépannage reste disponible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour assurer une intervention rapide sur le réseau Enedis.

L'agence d'Alsace de Primeo

Le numéro de téléphone de l'accueil de l'agence en Alsace

Pour les consommateurs résidant en Alsace, le numéro de téléphone est différent. Pour les Alsaciens, il faut contacter le <a href="tel:+33389897640">03 89 89 76 40</a>. Un conseiller Primeo Energie Alsace répond du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h45 à 17h15.

Le numéro de téléphone du service de facturation de l'agence en Alsace

Pour joindre le service facturation en Alsace, le numéro de téléphone est le <a href="tel:+33389897648">03 89 89 76 48</a>. Ce service traite les demandes liées aux problèmes, aux factures et aux paiements.

Signaler une erreur
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Signaler une erreur dans le texte de l'article


Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.