Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Engie téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

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Pour toute demande concernant un contrat Engie, le particulier contacte le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce numéro s’utilise du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. En cas d’urgence gaz, le client doit composer le 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits). Une assistance générale reste possible au 09 69 32 19 53 pour des questions hors gestion courante.

Voici un tableau récapitulatif des principaux numéros de téléphone à connaître pour joindre Engie et les services d'urgence associés.

Numéro de téléphone chez Engie
Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers 09 69 32 43 24 : ce numéro permet à l'abonné de contacter le service client Engie pour toute question sur le contrat, la facturation ou la gestion du compte. Joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels 09 69 32 19 53 : ce numéro s'adresse au client professionnel nécessitant une assistance ou une information sur la fourniture d'énergie ou la facturation.
Depuis l'étranger +33 9 69 32 43 24 : ce numéro permet au client d'appeler Engie depuis l'étranger (prix d'un appel vers la France depuis l'étranger).
Service paiement ou facture Le client peut utiliser le numéro du service client particuliers 09 69 32 43 24 pour toute question concernant le paiement ou les modalités de facturation.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX : numéro d'urgence pour signaler une panne d'électricité sur le réseau. XX correspond au numéro du département du client, ouvert 24h/24 et 7j/7.
Exemple pour Montpellier : 09 72 67 50 34 ; pour Paris : 09 72 67 50 75 ; pour Marseille : 09 72 67 50 13.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 : numéro à composer en cas de fuite de gaz ou d'urgence sur le réseau de gaz naturel, service gratuit et accessible 24h/24, 7j/7.
numéro téléphone Engie

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Engie

    Le particulier peut joindre le service client d’Engie au 09 69 32 19 53 pour toute question concernant un contrat d'électricité ou de gaz. Les appels sont possibles du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. L'abonné n'a aucun surcoût à prévoir, ce numéro étant non surtaxé. Pour les professionnels, un service dédié est accessible au 09 69 32 33 00 avec des horaires étendus du lundi au samedi de 8h à 20h.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne d’électricité, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d’urgence Enedis correspondant à son département. Ce numéro, commun à tous les fournisseurs comme Engie, se compose du 09 72 67 50 XX, où “XX” indique le numéro du département (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris). Le service d’urgence Enedis reste accessible 24 h / 24 et 7 j / 7 pour permettre une intervention rapide en cas d’incident sur le réseau électrique. Il convient ainsi à l’abonné de composer ce numéro spécifique selon sa localisation en cas de coupure ou de danger électrique.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le consommateur doit contacter le service de dépannage au 0 800 47 33 33. Ce numéro d'urgence correspond au gestionnaire de réseau GRDF, quel que soit le fournisseur de gaz choisi. Le service d'assistance téléphonique reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour traiter toute situation critique. Il est important que le particulier signale tout incident sans attendre afin d'assurer la sécurité des habitants et des installations.

    Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

    Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

    Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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