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Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Engie téléphone

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Mis à jour le 04/04/2026 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Le particulier peut joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé. Le client contacte le service général au 09 69 32 19 53 pour toute demande. Le consommateur utilise le numéro d'urgence au 0 800 47 33 33 en cas d’incident gaz. L’abonné accède au service pour malentendants via visioconférence, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Voici un comparatif des principaux numéros de téléphone pour contacter Engie selon le service souhaité :

Numéro de téléphone chez Engie
	Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers	09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
Service client professionnels	09 69 32 19 53 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h
Service paiement/gestion de facture	09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), pour effectuer un paiement ou gérer une facture, même numéro que le service client particuliers
Service client depuis l'étranger	+33 9 69 32 43 24, accessible aux abonnés résidant hors de France
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département : par exemple 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille), service ouvert 24h/24 7j/7
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (service et appel gratuits), disponible 24h/24 7j/7, pour toute situation d'urgence liée au réseau de gaz naturel

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le particulier peut contacter le service client Engie au 09 69 32 19 53 pour toute question relative à son contrat. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Le client professionnel dispose également d'un service dédié au 09 69 32 33 00 pour la gestion de ses contrats. Ce service pour les pros est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité, le consommateur d'une offre Engie doit contacter le numéro d'urgence Enedis dédié au dépannage sur le réseau public. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du client (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 13 pour Marseille). Ce service reste accessible 24 h/24 et 7 j/7 afin d’assurer une intervention rapide en cas d’urgence. Il convient de rappeler que ce numéro s’applique à tous les consommateurs du réseau Enedis, quel que soit le fournisseur d’électricité choisi.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas de problème urgent sur le réseau de gaz, le consommateur doit contacter le numéro de dépannage d'urgence GRDF au 0 800 47 33 33. Ce numéro reste identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur de gaz, y compris Engie. Le service de dépannage est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce dispositif permet au particulier d'obtenir rapidement une intervention en cas de fuite ou d'incident gaz.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.