Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Engie téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

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Le particulier contacte le service client d’Engie au 09 69 32 43 24 pour toute demande liée à son contrat. Le numéro général de renseignements Engie reste le 09 69 32 19 53. En cas d’urgence gaz, le client appelle le 0 800 47 33 33 : appel gratuit et disponible 24h/24. Pour les personnes sourdes, le service en LSF est joignable en visioconférence du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone utiles chez Engie pour le service client et le dépannage d'urgence, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

Numéro de téléphone chez Engie
Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers Pour toute demande liée au contrat, à la facturation ou au suivi de la consommation, le particulier peut joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce numéro est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels Le professionnel peut contacter le service client dédié au 09 69 32 33 00 (appel non surtaxé). Les horaires peuvent varier selon la typologie de l’abonné.
Service paiement par téléphone Le client souhaitant régler une facture par carte bancaire peut utiliser l’interface téléphonique sécurisée au 09 69 32 43 24 (pour les particuliers).
Service client depuis l’étranger Pour joindre Engie depuis l’étranger, le client peut composer le +33 2 38 52 85 70.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) En cas de coupure ou d’urgence concernant l’électricité, le client peut joindre le service de dépannage Enedis au 09 72 67 50 XX (XX correspondant au numéro du département), disponible 24h/24, 7j/7. Par exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) En cas de fuite ou de problème sur le réseau de gaz naturel, l’abonné peut appeler le service d’urgence gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit), accessible 24h/24, 7j/7.
numéro téléphone Engie

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Engie

    Le client particulier dispose d'un numéro dédié pour joindre le service client Engie. Ce service reste joignable au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Les plages horaires d'appel s'étendent du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Le client professionnel peut également contacter Engie via le 09 69 32 19 53 pour les questions relatives à son contrat.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    Le particulier peut contacter le numéro de dépannage d'urgence Enedis en cas de coupure d'électricité sur le réseau, quel que soit le fournisseur tel qu'Engie. Ce numéro national est le 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département concerné. Par exemple, pour Paris, il convient de composer 09 72 67 50 75 et pour Marseille, 09 72 67 50 13. Ce service reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin d'assurer la sécurité des clients en toutes circonstances.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d’urgence sur le réseau de gaz, il convient de contacter le numéro de dépannage mis à disposition par le gestionnaire GRDF. Le client peut composer le 0 800 47 33 33, un numéro gratuit et valable dans toute la France, quel que soit le fournisseur comme Engie. Ce service téléphonique accessible 24 h / 24 et 7 j / 7 permet d’obtenir une intervention rapide en cas de fuite ou de problème sur l’installation de gaz. Il est recommandé au particulier de signaler sans attendre toute situation suspecte afin d’assurer la sécurité de son foyer et de son voisinage.

    Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

    Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

    Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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