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Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Engie téléphone

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Mis à jour le 25/03/2026 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Le particulier contacte le service client ENGIE au 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé) pour toute question sur un contrat. En cas d'urgence gaz, le consommateur compose le 0 800 47 33 33, disponible 24h/24 et 7j/7. Le client joint également le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 pour la gestion de son contrat d'énergie. L'accueil téléphonique s’effectue du lundi au samedi, de 8h à 20h .

Le tableau ci-dessous présente les principaux numéros de téléphone utiles pour contacter les différents services d'Engie ainsi que les numéros d'urgence énergie en France. Les informations sont classées par type de service et cible (particuliers ou professionnels).

Numéro de téléphone chez Engie
	Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers	09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi : 8h – 20h, dimanche : 10h – 17h.
Service client professionnels	09 69 32 33 00 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi : 8h30 – 18h, hors jours fériés.
Service client paiement / recouvrement	09 69 36 05 73 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi : 9h – 17h.
Service client depuis l’étranger	+33 2 38 52 85 70 (appel non surtaxé), du lundi au samedi : 8h – 20h, dimanche : 10h – 17h.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX, 24h/24 7j/7 ; remplacer XX par le numéro du département : Exemple pour Montpellier : 09 72 67 50 34 / Paris : 09 72 67 50 75 / Marseille : 09 72 67 50 13
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33, 24h/24 7j/7 (appel gratuit).

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le particulier peut contacter le service client ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24 pour toute question sur son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, il existe également une ligne dédiée : 09 69 32 19 53. Ce service assure une prise en charge adaptée selon les besoins et les horaires d’ouverture du service client ENGIE.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Pour toute urgence liée à une panne d'électricité, le client d'Engie doit composer le numéro de dépannage Enedis, qui reste identique quel que soit le fournisseur. Ce numéro de téléphone se présente sous la forme 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du particulier. Par exemple, un abonné situé à Paris (75) doit appeler le 09 72 67 50 75, tandis qu'à Montpellier (34), il faut contacter le 09 72 67 50 34. Ce service de dépannage est ouvert 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour répondre efficacement à toute situation d'urgence sur le réseau.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le numéro de dépannage d’urgence pour le gaz en cas de fuite ou de problème sur le réseau français est le 0 800 47 33 33. Ce service d’urgence gaz concerne tous les clients du fournisseur Engie, ainsi que tous les autres fournisseurs, car il s’agit du numéro du gestionnaire de réseau GRDF. Le particulier peut contacter ce numéro gratuitement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il convient d’utiliser ce numéro en cas de suspicion de fuite de gaz ou d’odeur suspecte dans le logement ou à proximité.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.