Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Engie téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier peut contacter le service client d’Engie au 09 69 32 43 24, numéro non surtaxé. Pour une urgence gaz, le client peut composer le 0 800 47 33 33 : appel gratuit et disponible 7j/7. Pour une urgence électricité, l’abonné dispose du 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département). Chaque numéro s’adresse à une situation précise : question contractuelle, dépannage électricité ou gaz.

Voici un tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone à contacter pour les principaux services du fournisseur Engie ainsi que les numéros d'urgence des gestionnaires de réseaux :

Numéro de téléphone chez Engie
Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) — Disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
Service client professionnels 09 69 32 33 00 (appel non surtaxé) — Horaires selon l'activité
Service paiement/serveur vocal 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé) — Paiement sécurisé 24h/24 via serveur vocal interactif
Depuis l'étranger +33 2 38 52 85 70
Dépannage d’urgence électricité (Enedis) Le numéro de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis est le 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département), ouvert 24h/24 7j/7.
Par exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d’urgence gaz (GRDF) Le numéro d’urgence gaz GRDF est le 0 800 47 33 33, ouvert 24h/24 7j/7.
numéro téléphone Engie

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Engie

    Le client peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 pour toute demande concernant son contrat ou sa facture. Ce numéro est accessible pour les particuliers du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. L’abonné obtient ainsi une assistance complète sur une large amplitude horaire. Pour les professionnels, Engie propose le même numéro dédié : 09 69 32 43 24, avec une disponibilité identique.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne d’électricité, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d'urgence Enedis lié à son département. Ce numéro d'urgence est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du client. Par exemple, à Paris, il faut appeler le 09 72 67 50 75 et à Montpellier le 09 72 67 50 34. Ce service est disponible 24 h / 24 et 7 j / 7, quel que soit le fournisseur d’électricité.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    Le numéro de dépannage d'urgence gaz Engie correspond au service opéré par le gestionnaire de réseau GRDF. Ce numéro est le 0 800 47 33 33 et il reste identique quel que soit le fournisseur d'énergie choisi par le client. Ce service téléphonique fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin d'assurer une intervention rapide en cas d'urgence gaz. Le consommateur peut ainsi contacter ce numéro à tout moment en cas de fuite de gaz ou d'incident sur le réseau.

    Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

    Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

    Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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