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Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Engie téléphone

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Mis à jour le 13/04/2026 5 minutes de lecture

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Le particulier contacte le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) pour toutes questions ou démarches. Un autre numéro général, le 09 69 32 19 53, permet d'accéder à différents services Engie. Pour une urgence gaz, le consommateur doit composer le 0 800 47 33 33 (appel gratuit). L'ensemble des numéros Engie reste accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h : horaires à vérifier selon l'interlocuteur.

Retrouver ci-dessous les principaux numéros de téléphone d'Engie, du dépannage réseau ainsi que les horaires d'ouverture associés pour chaque service dédié.

Numéro de téléphone chez Engie
	Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers	09 69 32 43 24 Horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels	09 69 32 19 53 Horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h.
Service paiement par téléphone	09 69 32 43 34 Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h.
Service client depuis l'étranger	+33 2 38 52 85 70 Horaires susceptibles de varier selon la localisation.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département) Service disponible 24h/24 et 7j/7. Exemples : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 Service disponible 24h/24 et 7j/7.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le particulier peut contacter le service client Engie au 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé). Ce numéro reste accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, le service client Engie répond aussi au 09 69 32 33 00 (appel non surtaxé). Les mêmes plages horaires s’appliquent à ce numéro pour les clients professionnels.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne ou d’urgence électrique, le consommateur doit contacter le numéro de dépannage Enedis. Ce numéro est identique pour tous les clients Engie et il dépend du département : il s’agit du 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Par exemple, à Paris (75), il faut composer le 09 72 67 50 75, tandis qu’à Marseille (13), le numéro est le 09 72 67 50 13. Ces lignes de dépannage sont ouvertes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour permettre un traitement immédiat des urgences électriques.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz naturel, le client doit contacter le service de dépannage dédié. Le numéro d'urgence gaz à composer est le 0 800 47 33 33, géré par GRDF, le gestionnaire du réseau. Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin de garantir la sécurité des installations. Ce numéro reste valable pour tous les abonnés, quel que soit le fournisseur de gaz, y compris Engie.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.