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Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Mis à jour le 24/02/2026 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier contacte le service client Engie au 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé) pour toute question sur son contrat. Le client joint le support technique pour une urgence gaz au 0 800 47 33 33, numéro vert disponible 24h/24. Pour suivre un dossier ou obtenir une information commerciale, l’abonné utilise le 09 69 32 43 24. Chaque numéro facilitera la gestion d’un contrat ou la résolution d’un problème avec Engie.

Le tableau ci-dessous présente les principaux numéros de téléphone utiles pour joindre le fournisseur Engie selon le profil et le type de demande (particuliers, professionnels, urgences techniques).

Numéro de téléphone chez Engie
	Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers	09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Disponible du lundi au samedi de 8h à 20h ; le dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels	09 69 32 33 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
Service client paiement et recouvrement	09 69 39 99 93 (numéro réservé pour la gestion des paiements et des difficultés de paiement).
Depuis l’étranger	+33 2 38 52 85 70
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX (remplacer "XX" par le numéro du département). Numéro ouvert 24h/24 , 7j/7. Exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (appel gratuit, service disponible 24h/24 , 7j/7).

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le client particulier peut contacter Engie au 09 69 32 19 53 pour toute demande liée à son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Le professionnel peut également joindre Engie en composant le 09 69 32 19 53 afin d’obtenir un accompagnement dédié. Les conseillers Engie répondent durant les mêmes plages horaires élargies que pour les particuliers.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d’urgence Enedis correspondant à son département. Cet appel s’effectue en composant le 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département : par exemple, à Paris, il convient d’appeler le 09 72 67 50 75. Le service de dépannage est accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour tous les clients du réseau Enedis. Ce numéro reste le même pour chaque fournisseur, y compris Engie, et permet une intervention rapide sur le réseau.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d’urgence sur le réseau de gaz chez Engie, le particulier doit contacter le service de dépannage dédié. Il convient d’utiliser le numéro 0 800 47 33 33, mis à disposition par le gestionnaire de réseau GRDF. Ce numéro de dépannage d’urgence reste accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7 à tous les clients, quel que soit leur fournisseur de gaz. Ce service permet au consommateur de signaler rapidement une fuite ou un incident gaz afin de garantir la sécurité du logement.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.