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Mis à jour le 18/11/2025 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le client peut joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. En cas d’urgence gaz, le numéro à composer reste le 0 800 47 33 33 (GRDF). Pour signaler une panne d’électricité, le client contacte Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département). Un service dédié aux malentendants est accessible en visioconférence du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Le tableau suivant présente les différents numéros de téléphone d’Engie et les numéros d’urgence indispensables pour le gaz et l’électricité.

Numéro de téléphone chez Engie
	Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers	09 69 32 43 24 : accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h (appel non surtaxé).
Service client professionnels	09 69 32 33 00 : ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (appel non surtaxé).
Service paiement par serveur vocal	09 69 39 99 93 : pour réaliser un paiement sécurisé par téléphone (service disponible 24h/24, 7j/7, appel non surtaxé).
Depuis l’étranger (service client particuliers)	+33 2 38 52 85 70 : pour les clients depuis l’étranger (tarif selon l’opérateur).
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	Le numéro d’urgence pour l’électricité est le 09 72 67 50 XX, ouvert 24h/24, 7j/7. XX correspond au numéro du département. Par exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille. Ce numéro permet d’alerter Enedis en cas de coupure ou de danger sur le réseau public d’électricité.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	Pour toute urgence gaz (odeur suspecte, fuite) : 0 800 47 33 33, service gratuit ouvert 24h/24, 7j/7.

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le particulier peut contacter le service client d’Engie au 09 69 32 43 24, numéro non surtaxé. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Le client obtiendra ainsi une réponse pour toute demande liée à ses contrats d’électricité ou de gaz. Le service client se mobilise pour offrir une assistance personnalisée à chaque abonné.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité, le particulier peut contacter le service de dépannage d’urgence électricité par téléphone au 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Ce numéro s’adresse à tous les clients Engie desservis par le réseau Enedis, quel que soit le fournisseur d’électricité. Par exemple, à Paris, le numéro devient 09 72 67 50 75 et à Marseille, il faut composer le 09 72 67 50 13. Ce service de dépannage Enedis reste accessible 24 h/24 et 7 j/7 pour garantir une intervention rapide.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client doit contacter le numéro de dépannage d'urgence. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, accessible pour tous les clients du fournisseur Engie. Ce numéro correspond au service d'urgence assuré par GRDF, qui gère le réseau de distribution de gaz naturel en France. Ce service d'urgence est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L'accès à ce numéro permet d'obtenir une intervention rapide en cas de fuite ou d'incident lié au gaz.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.