Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Engie téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier accède au service client ENGIE au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Le numéro principal du fournisseur ENGIE s'affiche comme 09 69 32 19 53 pour toute demande générale. En cas d'urgence gaz, le client contacte le 0 800 47 33 33 (appel gratuit). Le service pour les malentendants s'effectue en visioconférence LSF du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Le tableau suivant présente les différents numéros de téléphone utiles pour contacter le fournisseur Engie en fonction de la situation : service client particuliers et professionnels, service paiement, contact depuis l’étranger, ainsi que les numéros d’urgence pour l’électricité et le gaz.

Numéro de téléphone chez Engie
Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels 09 69 32 33 00 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Service paiement (pour régler une facture par carte bancaire) 32 92 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).
Service client depuis l'étranger +33 2 38 52 85 70, accessible depuis l’étranger.
Dépannage d'urgence électricité : Enedis 09 72 67 50 XX (le numéro XX correspond au numéro du département), disponible 24h/24 7j/7.
Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier ; 09 72 67 50 75 pour Paris ; 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz : GRDF 0 800 47 33 33, gratuit et disponible 24h/24 7j/7.

Il est ainsi possible de joindre un conseiller Engie pour toute demande liée au contrat, à la facturation ou pour signaler une urgence sur le réseau d'électricité ou de gaz naturel.

numéro téléphone Engie

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Engie

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Engie

    Le particulier a la possibilité de joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Le service téléphonique Engie se tient à disposition du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. L’abonné peut obtenir des informations sur ses contrats, sa facturation ou ses démarches via ce numéro. Lors d’un appel, il convient de privilégier les périodes hors pointe pour un temps d’attente réduit.

    Le professionnel peut contacter Engie en composant le 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé). Ce numéro dédié aux entreprises permet d’obtenir une assistance commerciale ou technique. L’accueil téléphonique dédié aux pros fonctionne du lundi au samedi, de 8h à 20h. Le client professionnel bénéficie ainsi d’un accompagnement personnalisé concernant ses offres et contrats d’énergie.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    Le client ayant besoin d'une intervention urgente sur le réseau d'électricité du fournisseur Engie doit contacter le service d'urgence du gestionnaire Enedis. Il suffit de composer le 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro de département concerné, par exemple 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier. Ce numéro s'applique à tous les consommateurs du réseau Enedis, quelle que soit l’offre souscrite chez Engie ou un autre fournisseur. Le dépannage d'urgence Enedis reste disponible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour garantir la continuité de service.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    Le client confronté à une urgence gaz peut contacter le numéro de dépannage GRDF au 0 800 47 33 33. Ce numéro d’urgence s’applique à tous les consommateurs quelle que soit l’offre souscrite chez Engie ou chez un autre fournisseur de gaz. Le service de dépannage est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est conseillé au particulier d’appeler rapidement ce numéro gratuit en cas de fuite ou d’incident sur le réseau de gaz.

    Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

    Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

    Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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