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Mis à jour le 30/01/2026 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier peut composer le 09 69 32 19 53 pour contacter Engie, numéro non surtaxé du service commercial. Pour toute demande au service client, le client utilise le 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h. Pour signaler une urgence gaz, l’abonné contacte le 0 800 47 33 33, accessible 24h/24 et gratuit. Le service pour les malentendants en LSF/LPC s’effectue par visioconférence, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Le tableau ci-dessous présente les principaux numéros de téléphone d’Engie ainsi que les numéros d’urgence électricité et gaz :

Numéro de téléphone chez Engie
	Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers	09 69 32 43 24 : disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h (appel non surtaxé).
Service client professionnels	09 69 32 19 53
Service paiement et facturation (particuliers)	09 69 32 43 24 : pour toute question concernant les paiements ou les factures.
Depuis l’étranger	+33 9 69 32 43 24
Dépannage d'urgence électricité Enedis	09 72 67 50 XX : numéro d’urgence à composer en ajoutant le numéro du département (ouvert 24h/24, 7j/7). Par exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz GRDF	0 800 47 33 33 : ouvert 24h/24, 7j/7 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le client peut joindre le service client ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24, un numéro non surtaxé. Ce service reste accessible du lundi au samedi de 8h à 20h ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, ENGIE met à disposition le numéro suivant : 09 69 32 19 53. Le professionnel bénéficie d'une prise en charge téléphonique sur des plages horaires similaires en semaine et le samedi, pour toute question liée à son contrat d'énergie.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité, le client doit contacter le numéro de dépannage d’urgence Enedis correspondant à son département. Le numéro à composer est toujours le 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département concerné. Par exemple, pour Paris, il faut appeler le 09 72 67 50 75 ; pour Marseille, le numéro est le 09 72 67 50 13. Ce service est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir une intervention rapide en cas d’urgence sur le réseau électrique du fournisseur Engie.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le dépannage d'urgence sur le réseau de gaz d'Engie passe par le gestionnaire de réseau GRDF. Le client doit composer le 0 800 47 33 33 pour signaler une fuite ou un incident lié au gaz. Ce numéro d'urgence GRDF est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service concerne tous les abonnés Engie, mais également les clients de tous les fournisseurs de gaz raccordés au réseau GRDF.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.