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Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Engie téléphone

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Mis à jour le 18/03/2026 5 minutes de lecture

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Le particulier peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h. Un numéro général 09 69 32 19 53 reste aussi accessible pour toute information. Pour une urgence gaz, le client doit appeler le 0 800 47 33 33 : disponible 24h/24. Le service pour les malentendants est accessible par visiophonie du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Voici les principaux numéros de téléphone permettant au client ou à l'abonné de contacter Engie et les services de dépannage d'urgence liés à l'énergie.

Numéro de téléphone chez Engie
	Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers	09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels	09 69 32 33 00
Service paiement des factures	09 69 32 43 24
Service client depuis l’étranger	+33 2 38 52 85 70
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 {numéro du département} (24h/24, 7j/7) Exemple : 09 72 67 50 34 (Montpellier), 09 72 67 50 75 (Paris), 09 72 67 50 13 (Marseille).
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (service et appel gratuits, disponible 24h/24 et 7j/7)

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le particulier peut contacter le service client d’Engie au 09 69 32 43 24 pour toute question sur son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro principal reste non surtaxé et accessible pour l’ensemble des clients. Le service répond du lundi au samedi, de 8h à 20h et le dimanche, de 10h à 17h. Le client professionnel doit appeler le 09 69 32 19 53 pour un accompagnement dédié.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité, le consommateur du fournisseur Engie doit contacter le service de dépannage d’urgence d’Enedis. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX désigne le numéro de département. Par exemple, à Paris, le numéro s’affiche comme le 09 72 67 50 75, tandis qu’à Marseille il s’agit du 09 72 67 50 13. Ce service reste accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7 afin d’assurer une intervention rapide en cas d’urgence sur le réseau électrique Enedis.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d’urgence sur le réseau de gaz Engie, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d’urgence GRDF : 0 800 47 33 33. Ce numéro de téléphone est identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur de gaz choisi. Le service d’urgence est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin de garantir la sécurité du réseau. Il convient de signaler rapidement toute fuite ou incident lié au gaz pour permettre une intervention dans les plus brefs délais.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.