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Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Engie téléphone

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Mis à jour le 14/03/2026 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Le particulier contacte le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) pour toute question sur un contrat. Pour une souscription, le consommateur utilise le numéro général 09 69 32 19 53. Le client signale une urgence gaz au 0 800 47 33 33, numéro gratuit disponible 24h/24. L’abonné malentendant accède à l’assistance en visioconférence LSF/LPC du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Voici un récapitulatif des différents numéros de téléphone pour contacter le fournisseur Engie selon le type de demande :

Numéro de téléphone chez Engie
	Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers	09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) : disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels	09 69 32 19 53
Service paiement des factures par téléphone	09 69 32 19 53
Depuis l'étranger	+33 2 38 52 85 70
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX (XX = numéro du département), disponible 24h/24 et 7j/7. Exemple : Montpellier : 09 72 67 50 34 Paris : 09 72 67 50 75 Marseille : 09 72 67 50 13
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (appel et service gratuits), joignable 24h/24 et 7j/7.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le client peut contacter le service client particuliers d’Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, le numéro dédié est le 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé). L’accès aux services par téléphone permet à l’abonné de recevoir rapidement une assistance ou des informations sur son contrat.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d'électricité sur le réseau, le particulier peut contacter le numéro de dépannage d'urgence dédié géré par Enedis. Le client doit composer le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département (par exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris). Ce service de dépannage d'urgence est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le numéro reste identique pour tous les abonnés Engie, quel que soit leur contrat d’électricité.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Pour toute situation nécessitant un dépannage d'urgence sur le réseau de gaz du fournisseur Engie, le particulier doit composer le 0 800 47 33 33. Ce numéro correspond au service d'urgence géré par GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, et s'applique à l'ensemble des clients quel que soit leur fournisseur. Ce service téléphonique est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir une intervention rapide en cas de fuite ou d'anomalie. Il est vivement recommandé de contacter ce numéro en cas d'odeur suspecte ou d'incident afin d'assurer la sécurité de tous les occupants du logement.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.