Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Engie téléphone

Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

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Le particulier peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 pour toute demande liée à son contrat. Un autre numéro, le 09 69 36 05 73, est disponible pour le suivi des offres ou des souscriptions. Pour les professionnels, le numéro dédié d’Engie est le 09 69 32 67 77. Chaque service téléphonique Engie est accessible selon des horaires précis du lundi au dimanche : il convient de vérifier ces plages d’ouverture.

Le tableau ci-dessous présente les principaux numéros de téléphone d'Engie et des services d'urgence liés à l'énergie.

Ces numéros permettent à l’abonné de contacter le service adapté à ses besoins, que ce soit pour une question sur un contrat, une facture, une assistance ou une urgence technique.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

• par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
• en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le client peut contacter le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 pour toute demande concernant un contrat d'électricité ou de gaz. Ce numéro principal reste accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. L’abonné professionnel dispose d’un numéro dédié pour ses besoins : 09 69 32 67 77. Il convient de signaler que ces lignes ne sont pas surtaxées et garantissent une assistance adaptée selon le profil du consommateur.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires

Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne ou d’urgence sur le réseau d’électricité, le client d’Engie peut contacter le service de dépannage d’Enedis. Il convient d’utiliser le numéro unique 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département (par exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier). Ce numéro s’adresse à tous les abonnés, peu importe le fournisseur d’électricité. Le service de dépannage d’Enedis reste accessible 24 h / 24 et 7 j / 7 pour assurer une intervention rapide.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz Engie, le particulier doit contacter le numéro d'urgence dédié. Ce numéro de dépannage gaz, géré par GRDF, est le 0 800 47 33 33. Ce numéro s’avère le même pour tous les clients, quel que soit le fournisseur de gaz. Le service de dépannage reste disponible 24 heures / 24 et 7 jours / 7 pour une intervention rapide en cas de fuite ou d’incident.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.