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Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Engie téléphone

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Mis à jour le 17/04/2026 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Le particulier dispose du numéro 09 69 32 43 24 pour joindre le service client Engie, appel non surtaxé. Le client contactera ce numéro du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pour toute urgence gaz, l’abonné composera le 0 800 47 33 33 (GRDF). Pour une urgence électricité, le particulier contactera le 09 72 67 50 XX (Enedis, XX = numéro du département).

Voici un tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone utiles pour le fournisseur Engie destinés aux particuliers et professionnels.

Numéro de téléphone chez Engie
	Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers	09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) : disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels	09 69 32 67 77 (prix d'un appel local) : pour les clients professionnels.
Service paiement ou régularisations par carte bancaire	09 69 36 05 73 (service dédié au paiement par téléphone).
Depuis l’étranger	+33 2 38 52 85 70 (appel depuis l’étranger) : service dédié pour les clients Engie étant hors de France.
Dépannage urgence électricité (Enedis)	Pour tout dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité, le numéro Enedis est 09 72 67 50 XX (XX = n° du département), ouvert 24h/24 7j/7. Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage urgence gaz (GRDF)	Pour toute urgence gaz, appeler le numéro national GRDF : 0 800 47 33 33 (appel gratuit) : service disponible 24h/24 7j/7.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le client peut contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 pour toute demande concernant son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Ce service téléphonique s’adresse aussi bien aux demandes de souscription qu’aux questions relatives à la facturation ou à la gestion du contrat. Le client bénéficie d’un appel non surtaxé pour joindre le service.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne sur le réseau d’électricité, le particulier peut joindre le numéro d’urgence Enedis dédié au dépannage. Ce numéro est identique pour l’ensemble des clients Engie et dépend du département d’habitation : il s’agit du 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département. Par exemple, le client à Paris doit composer le 09 72 67 50 75, alors qu’un abonné à Montpellier contacte le 09 72 67 50 34. Ce service d’assistance téléphonique reste accessible 24 h / 24 et 7 j / 7 pour toute urgence liée à l’électricité sur le réseau Enedis, quel que soit le fournisseur.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d’urgence sur le réseau de gaz, le client peut contacter le service de dépannage au 0 800 47 33 33. Ce numéro est celui du gestionnaire de réseau GRDF et reste identique quel que soit le fournisseur de gaz, comme Engie. Le service de dépannage d'urgence GRDF répond aux appels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le particulier doit toujours utiliser ce numéro en cas de fuite ou d’incident sur le réseau de gaz.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.