Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Engie téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 pour toute question sur son contrat. Le consommateur utilise le 09 69 32 19 53 pour obtenir des informations générales sur Engie. En cas d'urgence gaz, l'abonné doit composer le 0 800 47 33 33 (appel gratuit). Le client dispose ainsi de plusieurs numéros pour joindre Engie selon ses besoins.

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone permettant de contacter Engie, ainsi que les numéros d’urgence pour l’électricité et le gaz, pour toute situation relevant de la fourniture d’énergie ou du dépannage.

Numéro de téléphone chez Engie
Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers 09 69 32 43 24 – Appel non surtaxé.
Disponibilité : lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels 09 69 32 33 00 – Pour les clients professionnels Engie.
Disponibilité : lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Service paiement et relances 09 69 39 99 93 – Pour le traitement des paiements et relances, service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Depuis l’étranger +33 2 38 52 85 70 – Numéro accessible aux clients Engie hors de France.
Dépannage d’urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX – Numéro départemental (XX = numéro du département), ouvert 24h/24 7j/7.
Exemple :
– Pour Montpellier : 09 72 67 50 34
– Pour Paris : 09 72 67 50 75
– Pour Marseille : 09 72 67 50 13
Dépannage d’urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 – Ouvert 24h/24 7j/7 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Ces numéros permettent au client d’obtenir de l’aide rapidement en cas de problème ou de question concernant les contrats Engie ou un incident sur le réseau gaz ou électricité.

numéro téléphone Engie

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Engie

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Engie

    Le fournisseur Engie met à disposition des clients particuliers le numéro 09 69 32 43 24 pour joindre le service client. Ce service reste accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Il s’agit d’un numéro non surtaxé permettant à l’abonné d’obtenir une assistance sur ses contrats d’électricité ou de gaz. L’appel permet à chaque particulier de poser ses questions ou de gérer ses démarches rapidement.

    Pour les clients professionnels, Engie propose le numéro dédié 09 69 32 19 53. Ce service s’adresse aux entreprises désirant obtenir des informations, souscrire ou gérer leur contrat énergie. Le client professionnel peut joindre ce numéro du lundi au samedi, de 8h à 20h. Ce numéro est non surtaxé et assure un accompagnement personnalisé selon le profil professionnel.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

    Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

    Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

    Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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