Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Engie téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

Infos/Souscription

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

En savoir plus sur Engie En savoir plus sur Engie Cacher les détails
Mis à jour le    5 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Le client particulier dispose du numéro principal 09 69 32 19 53 pour joindre Engie (appel non surtaxé). Le service client, dédié aux particuliers, répond aussi au 09 69 32 43 24. En cas d'urgence gaz, l'abonné peut contacter le 0 800 47 33 33 (appel gratuit). Chaque numéro garantit un accès adapté selon la demande : assistance générale, gestion de contrat ou urgence.

Le tableau ci-dessous présente les principaux numéros de téléphone permettant aux particuliers et professionnels de contacter Engie, ainsi que les numéros d'urgence pour l'électricité et le gaz.

Numéro de téléphone chez Engie
Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers 09 69 32 43 24 : accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h pour toute question concernant la gestion des contrats d'énergie.
Service client professionnels 09 69 32 33 00 : destiné exclusivement aux clients professionnels pour la gestion des contrats, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Service paiement et facturation 09 69 39 99 93 : pour régler une facture Engie par carte bancaire ou obtenir une information sur le paiement, disponible du lundi au samedi de 8h à 21h.
Depuis l'étranger +33 2 38 52 85 70 : ce numéro permet de contacter Engie depuis l'étranger pour toute demande relative au contrat d'énergie.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX : en cas d'urgence sur le réseau électrique, il convient de composer le 09 72 67 50 + numéro du département , disponible 24h/24 et 7j/7. Par exemple :
- Montpellier : 09 72 67 50 34
- Paris : 09 72 67 50 75
- Marseille : 09 72 67 50 13
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 : numéro gratuit accessible 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence ou de fuite de gaz.
numéro téléphone Engie

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Engie

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Engie

    Le client peut contacter Engie au 09 69 32 43 24 pour toute question liée à son contrat d'énergie. Ce numéro s'adresse principalement aux particuliers et le service est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Si le client est un professionnel, il peut joindre Engie en composant le 09 69 32 19 53. Les professionnels bénéficient des mêmes plages horaires d'ouverture, soit du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    Le dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité pour un client Engie s'effectue via le gestionnaire de réseau Enedis. Le numéro à composer dépend du département : il s'agit du 09 72 67 50 XX, où XX indique les deux chiffres du département concerné. Par exemple, un particulier habitant à Paris doit contacter le 09 72 67 50 75, tandis qu'à Marseille, il doit appeler le 09 72 67 50 13. Ce service de dépannage Enedis reste disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour signaler toute coupure ou urgence sur le réseau électrique.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le particulier peut contacter le numéro de dépannage dédié au gaz. Le gestionnaire de réseau GRDF met à disposition le 0 800 47 33 33 pour toute situation d'urgence liée au gaz, quel que soit le fournisseur d'énergie. Ce numéro de téléphone d'urgence GRDF est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le client doit donc composer ce numéro en cas de fuite, coupure imprévue ou odeur suspecte de gaz à son domicile.

    Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

    Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

    Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

    Signaler une erreur

    Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

    Signaler une erreur dans le texte de l'article
    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Engie

logo Engie

Tous les articles sur le fournisseur ENGIE