Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Engie téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier bénéficie d’un service client Engie disponible au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé. Le client peut également contacter le standard général au 09 69 32 19 53. En cas d’urgence gaz, le consommateur doit appeler le numéro d’urgence 0 800 47 33 33. L’abonné accède ainsi rapidement à l’assistance adaptée à sa situation.

Le tableau suivant présente les principaux numéros de téléphone d'Engie ainsi que les numéros d'urgence pour les réseaux électricité et gaz en France.

Numéro de téléphone chez Engie
Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers 09 69 32 43 24
Disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels 09 69 32 19 53
Service paiement (particuliers) 09 69 32 43 24
Depuis l'étranger (service client particuliers) +33 2 38 52 85 70
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 {numéro du département}
Ouvert 24h/24 7j/7.
Exemple pour Montpellier : 09 72 67 50 34.
Exemple pour Paris : 09 72 67 50 75.
Exemple pour Marseille : 09 72 67 50 13.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33
Ouvert 24h/24 7j/7.
numéro téléphone Engie

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Engie

    Le particulier peut contacter le service client Engie en composant le 09 69 32 19 53 pour toute demande concernant un contrat d’électricité ou de gaz. Le client a la possibilité d’appeler du lundi au samedi, de 8h à 20h , ainsi que le dimanche de 10h à 17h . Pour les professionnels, le numéro dédié à joindre est le 09 69 32 33 00. Les mêmes horaires d’ouverture téléphonique du lundi au samedi, de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h restent valables pour les clients professionnels.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne d’électricité, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d’urgence Enedis, accessible au 09 72 67 50 XX, avec XX représentant le numéro du département. Ce service reste ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quel que soit le fournisseur d’électricité, y compris Engie. Par exemple, le client trouve pour Paris (75) le 09 72 67 50 75 et pour Marseille (13) le 09 72 67 50 13. Il convient de composer ce numéro rapidement en cas d’incident sur le réseau pour obtenir une intervention efficace.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    Le client confronté à une urgence sur le réseau de gaz doit contacter le numéro d’urgence dédié. Il faut appeler le 0 800 47 33 33, qui correspond au service de dépannage du gestionnaire de réseau GRDF, et non directement Engie. Ce numéro de téléphone de dépannage fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Quel que soit le fournisseur de gaz, l’abonné bénéficie d’une assistance rapide grâce à cette ligne d’urgence mise en place par GRDF.

    Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

    Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

    Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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