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Mis à jour le 30/12/2025 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 pour toute question liée à son contrat. Le numéro général d’Engie est le 09 69 32 19 53, accessible pour de nombreuses démarches. En cas d’urgence gaz, le client doit contacter le 0 800 47 33 33, numéro dédié et gratuit. Des conseillers accompagnent l’abonné du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Les différents numéros de téléphone Engie pour les particuliers et professionnels sont listés dans le tableau ci-dessous pour permettre à chaque client de trouver rapidement le service adapté à sa demande.

Numéro de téléphone chez Engie
	Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers	09 69 32 43 24 : accueil téléphonique disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h (appel non surtaxé).
Service client professionnels	09 69 32 19 53 : accompagnement des clients professionnels sur leurs contrats, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (appel non surtaxé).
Service paiement (facture impayée ou régularisation)	09 69 32 43 24 : assistance pour les questions de paiement ou d'impayés.
Depuis l’étranger	+33 9 69 32 43 24 : numéro accessible aux clients Engie hors de France, selon le coût d’un appel international.
Dépannage d’urgence électricité (Enedis)	Le numéro de dépannage Enedis est le 09 72 67 50 XX : remplacer "XX" par le numéro du département (exemple pour l’Hérault : 09 72 67 50 34, pour Paris : 09 72 67 50 75, pour les Bouches-du-Rhône : 09 72 67 50 13). Service ouvert 24h/24 7j/7.
Dépannage d’urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 : numéro d’urgence gaz (appel gratuit), disponible 24h/24 7j/7.

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le client peut contacter le service client ENGIE au 09 69 32 19 53, un numéro non surtaxé. Les conseillers ENGIE sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. L’abonné professionnel dispose d’un numéro dédié : 09 69 32 67 77 pour ses démarches. Le service dédié aux professionnels répond aux mêmes horaires d’ouverture : du lundi au samedi, de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Pour un dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité avec Engie, le particulier doit composer le numéro d'Enedis correspondant à son département. Le numéro d'urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX, avec XX qui correspond au numéro du département. Par exemple, un client résidant à Paris (75) joint le 09 72 67 50 75, alors qu'à Montpellier (34), il contacte le 09 72 67 50 34. Ce service de dépannage est accessible 24 h/24 et 7 jours sur 7 pour tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur d'électricité.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz Engie, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d'urgence GRDF au 0 800 47 33 33. Ce numéro reste identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur de gaz choisi. Le service de dépannage téléphonique fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il convient d'appeler immédiatement ce numéro en cas de fuite de gaz ou d'incident sur le réseau.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.