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Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Engie téléphone

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Mis à jour le 31/03/2026 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Le particulier peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé. Le client dispose aussi du numéro général 09 69 32 19 53 pour tout renseignement commercial. Pour une urgence gaz, le particulier doit composer le 0 800 47 33 33, numéro gratuit. L’abonné retrouve ces numéros sur le site Engie, rubrique « Contact ».

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone du fournisseur Engie pour les clients particuliers et professionnels, ainsi que pour les urgences liées aux réseaux électricité et gaz :

Numéro de téléphone chez Engie
	Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers	09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
Service client professionnels	09 69 32 33 00 (appel non surtaxé) Accessible aux professionnels du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
Service client paiement (pour régler une facture par carte bancaire)	09 69 39 99 93 Paiement 24h/24 et 7j/7 par serveur vocal sécurisé
Depuis l'étranger	+33 2 38 52 85 70 Accessible aux clients Engie résidant hors de France
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX Numéro à compléter avec le numéro du département. Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille. Service ouvert 24h/24 et 7j/7
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 Service ouvert 24h/24 et 7j/7 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le particulier peut joindre le service client d'Engie au 09 69 32 43 24 pour toute demande liée à son contrat d'électricité ou de gaz. Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Le client professionnel a la possibilité de contacter Engie au 09 69 32 19 53 pour une assistance dédiée à son activité. Il est recommandé de privilégier ces horaires pour obtenir une réponse rapide du service client.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité sur le réseau Engie, le consommateur doit contacter le numéro de dépannage d’urgence Enedis. Ce numéro de téléphone reste identique pour tous les clients du réseau, quel que soit le fournisseur d’électricité. Il suffit de composer le 09 72 67 50 XX, où “XX” correspond au numéro de département : par exemple, le 09 72 67 50 75 pour Paris, le 09 72 67 50 13 pour Marseille ou le 09 72 67 50 34 pour Montpellier. Ce service d’urgence d'Enedis se tient disponible 24 h / 24 et 7 j / 7 pour tous les particuliers.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le consommateur doit contacter le numéro de dépannage GRDF : 0 800 47 33 33. Ce numéro concerne tous les clients du gaz, quel que soit le fournisseur, y compris Engie. Le service de dépannage d'urgence est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est important d'utiliser ce numéro en cas de fuite ou d'incident sur le réseau de gaz.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.