Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Engie téléphone

Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

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Le particulier peut contacter le service client ENGIE au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé. En cas d'urgence gaz, le client doit appeler GRDF au 0 800 47 33 33. Pour une urgence électricité, Enedis est joignable au 09 72 67 50 XX, XX représentant le numéro du département. Des conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h .

Voici un récapitulatif des principaux numéros de téléphone utiles pour contacter Engie ou pour effectuer une démarche d’urgence liée au gaz ou à l’électricité.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

• par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
• en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le particulier peut contacter le service client d’Engie en appelant le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pour toute demande, le client obtient une réponse en appelant ce numéro principal. Les conseillers Engie répondent aux questions relatives à l’électricité et au gaz sur cette ligne dédiée.

Le professionnel souhaitant joindre Engie doit composer le 09 69 32 33 00 (appel non surtaxé). Le service pour les pros s’avère disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h. L’abonné professionnel bénéficie d’une assistance personnalisée pour la gestion des offres et des contrats. Les équipes d’Engie accompagnent alors chaque client professionnel selon ses besoins spécifiques.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires

Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité, le particulier dispose d’un numéro de dépannage d’urgence dédié fourni par Enedis, gestionnaire du réseau. Il faut composer le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du client (par exemple 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 34 pour Montpellier). Ce numéro reste valable quels que soient le fournisseur d’électricité choisi ou le contrat souscrit, notamment pour les clients Engie. Ce service d’urgence est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour permettre une intervention rapide en cas de problème sur le réseau.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le client du fournisseur Engie doit contacter le 0 800 47 33 33 en cas de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz. Ce numéro de téléphone correspond au service d'urgence opéré par GRDF, gestionnaire du réseau de gaz en France. Le service de dépannage d'urgence est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour toute intervention. Il faut noter que ce numéro reste le même quel que soit le fournisseur de gaz choisi.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.