Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Engie téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

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Le client peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé. Le service d’urgence gaz (GRDF) est disponible au 0 800 47 33 33. L’urgence électricité (Enedis) est joignable au 09 72 67 50 XX, avec XX correspondant au numéro du département. Les plages horaires d’ouverture couvrent le lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.

Il est important pour le consommateur de connaître les principaux numéros de téléphone pour contacter les différents services d'Engie, ainsi que les numéros d'urgence en cas de problème sur les réseaux d'électricité ou de gaz.

Numéro de téléphone chez Engie
Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers 09 69 32 43 24  : accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h (appel non surtaxé).
Service client professionnels 09 69 32 33 00  : destiné aux professionnels, ouverture du lundi au vendredi de 8h à 18h (appel non surtaxé).
Service paiement Engie 09 69 39 99 93  : pour toute question liée au paiement ou à la facturation (prix d’un appel local).
Depuis l'étranger +33 2 35 25 88 62  : accessible pour les clients Engie appelant depuis l’étranger (coût selon opérateur).
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX  : XX correspond au numéro du département, numéro ouvert 24h/24 et 7j/7. Exemple pour Paris : 09 72 67 50 75, Montpellier : 09 72 67 50 34, Marseille : 09 72 67 50 13.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33  : disponible 24h/24 et 7j/7 (appel gratuit depuis un poste fixe).
numéro téléphone Engie

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Engie

    Le particulier peut joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24 pour toute demande liée à son contrat d'électricité ou de gaz. Ce numéro est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche, de 10h à 17h. L'abonné bénéficie ainsi d'une large amplitude horaire pour contacter son conseiller. Ce service s'adresse exclusivement aux clients particuliers d'Engie.

    Concernant les professionnels, il est possible de contacter Engie Pro également au 09 69 32 43 24 pour toutes les questions relatives au contrat d'énergie. Ce numéro reste accessible pour les pros du lundi au samedi, de 8h à 20h et le dimanche, de 10h à 17h. Le client professionnel dispose ainsi du même support téléphonique que les particuliers. L'appel vers ce service n'est pas surtaxé.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de problème sur le réseau d'électricité, le client d'Engie doit contacter le numéro de dépannage d'urgence d'Enedis. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Par exemple, pour Paris, le numéro à composer est 09 72 67 50 75 et pour Marseille, il s'agit de 09 72 67 50 13. Ce service d'urgence d'Enedis reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les particuliers, quel que soit le fournisseur d'électricité.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d’urgence sur le réseau de gaz Engie, le client doit contacter le numéro de dépannage d’urgence GRDF : 0 800 47 33 33. Ce numéro de téléphone concerne tous les consommateurs du réseau, quel que soit le fournisseur de gaz choisi. Le service est accessible 24 h / 24 et 7 j / 7 en cas de fuite ou d’incident lié au gaz. Ce dispositif garantit une intervention rapide pour toute situation nécessitant un dépannage d’urgence gaz.

    Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

    Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

    Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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