Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Engie téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

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Pour toute question, le client peut contacter Engie au 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé). Le service client particuliers est également joignable au 09 69 32 43 24. En cas d'urgence gaz, le consommateur doit appeler le 0 800 47 33 33, numéro gratuit et disponible 24h/24. Le service pour les malentendants est assuré par visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone d'Engie et des services d'urgence associés pour les clients particuliers et professionnels.

Numéro de téléphone chez Engie
Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
Ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels 09 69 32 33 00 (numéro national pour les professionnels selon les dernières informations Engie)
Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Service paiement (particuliers) 09 69 39 99 93 (accès au serveur vocal automatique pour la gestion des paiements).
Depuis l'étranger (service clients) +33 9 69 36 05 73 (appel non surtaxé : tarifs selon opérateur local).
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX (XX : numéro du département)
Ouvert 24h/24 7j/7.
Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 (appel gratuit).
Ouvert 24h/24 7j/7.
numéro téléphone Engie

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Engie

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Engie

    Le particulier peut joindre le service client d'Engie au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé. Il est possible d'appeler du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h : lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 17h. Pour toute demande commerciale ou relative à la gestion de contrat, ce numéro reste la référence pour l'abonné. L'accès à ce service téléphonique permet de recevoir une assistance dédiée sur les contrats d'électricité ou de gaz.

    Le professionnel souhaitant contacter Engie peut utiliser le numéro dédié 09 69 32 19 53. Ce numéro s'adresse aux clients professionnels pour les questions sur les offres, contrats et factures. L'appel est disponible pendant les heures habituelles de support : du lundi au samedi de 8h à 20h. Cette ligne téléphonique assure une prise en charge adaptée aux besoins des entreprises et indépendants.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    Le consommateur du fournisseur Engie peut contacter le service de dépannage d'urgence électricité via le numéro spécifique d'Enedis, peu importe le fournisseur. Ce numéro d'urgence est toujours 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du client. Par exemple, le particulier situé à Paris (75) doit composer le 09 72 67 50 75 pour être mis en relation avec Enedis en cas d'urgence électrique. Ce service de dépannage d'urgence reste disponible 24 h / 24 et 7 j / 7 pour assurer la sécurité et la continuité de la fourniture d'électricité.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    Le client en cas de problème urgent sur le réseau de gaz doit contacter le service de dépannage dédié. Le numéro d'urgence mis à disposition par le gestionnaire de réseau GRDF pour tous les consommateurs est le 0 800 47 33 33. Ce numéro de téléphone est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quelle que soit l'offre souscrite chez Engie ou un autre fournisseur. Ce service permet de signaler rapidement toute fuite ou anomalie sur le réseau de gaz afin d'assurer la sécurité des particuliers et des habitations.

    Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

    Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

    Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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