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Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Mis à jour le 10/02/2026 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le client dispose du numéro principal d'Engie au 09 69 32 19 53 pour toute demande générale. Le service client particuliers répond au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé. Pour une urgence gaz, il faut composer le 0 800 47 33 33 : service d'urgence Sécurité Gaz. Un service en visioconférence est également disponible pour les malentendants.

Le tableau suivant présente les principaux numéros de téléphone à destination des clients Engie, à la fois pour les particuliers et les professionnels, ainsi que les numéros d'urgence pour le gaz et l'électricité.

Numéro de téléphone chez Engie
	Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers	09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h ; le dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels	09 69 32 33 00 (appel non surtaxé) Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Service paiement automatique	09 69 39 99 93 (appel non surtaxé) Accessible 24h/24 et 7j/7 pour le paiement des factures par carte bancaire.
Depuis l'étranger	+33 2 38 52 85 70 Ligne dédiée aux appels depuis l'étranger (prix selon opérateur).
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX (XX : numéro du département) Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier ; 09 72 67 50 75 pour Paris ; 09 72 67 50 13 pour Marseille. Service ouvert 24h/24 et 7j/7.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (appel gratuit) Service disponible 24h/24 et 7j/7.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le particulier peut contacter Engie au 09 69 32 43 24 pour toute demande relative à son contrat. Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Le client professionnel dispose d’un numéro dédié : 09 69 32 19 53. Ce service professionnel répond également du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le particulier doit composer le 09 72 67 50 XX (avec XX pour le numéro du département) pour signaler une urgence sur le réseau d’électricité, qu’il soit client d’Engie ou d’un autre fournisseur. Ce numéro de dépannage Enedis reste identique pour tous les abonnés du réseau, indépendamment du fournisseur choisi. Par exemple, un client parisien compose le 09 72 67 50 75 et un particulier à Montpellier le 09 72 67 50 34. Ce service téléphonique est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin d’assurer une intervention rapide en cas de panne ou d’incident.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d’urgence sur le réseau de gaz, le client doit contacter le numéro d’urgence dédié au dépannage. Ce numéro d’appel est le 0 800 47 33 33 et il est identique pour tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur de gaz. Ce service est assuré par le gestionnaire de réseau GRDF, et non directement par Engie. Ce numéro d’urgence reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir la sécurité du particulier en cas d’incident.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.