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Mis à jour le 06/11/2025 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier contacte le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) pour toute demande liée à son contrat. Le client signale une urgence gaz au 0 800 47 33 33 (GRDF) et une urgence électricité à Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département). L’abonné effectue une souscription également au 09 69 32 19 53. Les services téléphoniques Engie sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h .

Pour toute question ou en cas de besoin d’assistance, différents numéros de téléphone sont proposés par ENGIE pour les particuliers et les professionnels. Les numéros de dépannage pour l’électricité et le gaz sont également accessibles à tout moment.

Numéro de téléphone chez Engie
	Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers	09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) : du lundi au samedi de 8 h à 20 h, dimanche de 10 h à 17 h
Service client professionnels	09 69 32 55 22 (appel non surtaxé) : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h
Service paiement	32 92 (tarif variable selon opérateur fixe/mobile) : service automatisé pour le règlement des factures par carte bancaire, accessible 24 h /24, 7 j /7
Depuis l’étranger	+33 2 38 52 85 70 (coût d’un appel international) : du lundi au samedi de 8 h à 20 h, dimanche de 10 h à 17 h
Dépannage d’urgence électricité (Enedis)	Le numéro du dépannage d’urgence électricité Enedis est le 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département), ouvert 24 h /24, 7 j /7. Par exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d’urgence gaz (GRDF)	Le numéro du dépannage d’urgence gaz GRDF est le 0 800 47 33 33, ouvert 24 h /24, 7 j /7 (appel gratuit depuis un poste fixe).

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le particulier peut contacter le service client d’Engie au 09 69 32 43 24 pour toute demande concernant l’électricité ou le gaz. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. L’abonné bénéficie ainsi d’une large plage horaire pour joindre un conseiller ENGIE. Le client n’a pas à supporter de surcoût puisque l’appel n’est pas surtaxé.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le particulier souhaitant contacter le service de dépannage d’urgence électricité avec Engie doit composer le numéro géré par Enedis, le gestionnaire du réseau. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où “XX” correspond au numéro du département du client. Par exemple, pour un dépannage à Paris, le numéro à contacter est 09 72 67 50 75, tandis qu’à Montpellier, il faut composer le 09 72 67 50 34. Ce service téléphonique fonctionne 24 h/24 et 7 j/7 pour assurer une intervention rapide en cas de coupure ou d’anomalie sur le réseau électrique.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage dédié. Le gestionnaire de réseau GRDF met à disposition le numéro 0 800 47 33 33 pour tout incident de gaz. Ce numéro d'urgence fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le client bénéficie de ce service peu importe le fournisseur de gaz, y compris Engie.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.