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Engie téléphone

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Mis à jour le 06/03/2026 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier peut joindre ENGIE au 09 69 32 19 53 pour les questions générales liées à son contrat. Le service client est également disponible au 09 69 32 43 24 pour toute demande spécifique. En cas d'urgence gaz, le client doit contacter le 0 800 47 33 33 : ce numéro reste gratuit. Chaque numéro propose une assistance dédiée selon la situation rencontrée.

Le tableau ci-dessous présente les numéros de téléphone principaux à connaître pour contacter les différents services du fournisseur Engie ainsi que les numéros d'urgence à contacter en cas de problème sur le réseau d'électricité ou de gaz.

Numéro de téléphone chez Engie
	Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers	09 69 32 43 24 Du lundi au samedi de 8h à 20h ; dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels	09 69 32 19 53 Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Service paiement Engie	09 69 36 05 73 Un service dédié au paiement des factures pour les clients Engie.
Depuis l'étranger	+33 2 38 52 85 70 Accessible pour les clients Engie se trouvant hors de France.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX Numéro d'urgence du réseau Enedis, accessible 24h/24 et 7j/7. XX correspond au numéro du département : Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 Service d'urgence GRDF disponible 24h/24 et 7j/7 pour signaler une odeur suspecte ou un incident sur le réseau de gaz.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le particulier peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, le service client téléphonique se trouve au 09 69 32 19 53. Les horaires d'ouverture correspondent également à lundi à samedi de 8h à 20h, sans garantie d'accueil le dimanche pour les services pros.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne ou d'urgence sur le réseau d'électricité, le consommateur doit contacter le numéro de dépannage Enedis dédié. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du client. Par exemple, pour Paris il convient d’utiliser le 09 72 67 50 75, pour Marseille le 09 72 67 50 13 ou encore pour Montpellier le 09 72 67 50 34. Ce service d'urgence est joignable 24 h/24 et 7 jours/7 pour garantir une intervention rapide en cas de besoin.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, il convient de contacter le numéro de dépannage d'urgence GRDF. Ce numéro : 0 800 47 33 33 s'adresse à tout client Engie ou d'un autre fournisseur de gaz naturel. Ce service reste joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour assurer la sécurité des particuliers. Le particulier est invité à composer ce numéro en cas de fuite de gaz, d’odeur suspecte ou d’incident sur l’installation gaz.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.