Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Engie téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

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Le particulier peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24, numéro non surtaxé. Pour toute urgence gaz, le client doit composer le 0 800 47 33 33, service gratuit et disponible 24h/24. Le consommateur peut également joindre Engie pour l’information commerciale au 09 69 32 19 53. Le service pour les malentendants est accessible en visiophonie LSF sur rendez-vous du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Les différents services Engie disposent de plusieurs numéros de téléphone spécifiques selon le profil du client (particuliers, professionnels) ou selon la demande (paiement, urgence réseau). Les numéros d’urgence électrique et gaz GRDF/Enedis n’appartiennent pas à Engie mais doivent être connus de tout abonné en cas d’incident.

Numéro de téléphone chez Engie
Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers Engie 09 69 32 43 24 : ce numéro est dédié au service client Engie pour les particuliers.
Horaires d’ouverture : du lundi au samedi de 8h à 20h, et dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels Engie 09 69 32 33 00 : accueil téléphonique pour les entreprises et professionnels.
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h.
Service client paiement/facture particuliers 09 69 39 99 93 : ce numéro permet au particulier de régler une facture ou de poser une question concernant le paiement.
Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h.
Service client depuis l’étranger +33 2 38 52 85 70 : numéro réservé au client se trouvant hors de France métropolitaine.
Dépannage d'urgence : électricité (Enedis) 09 72 67 50 [numéro du département] : pour toute panne ou incident sur le réseau électrique, ce numéro est celui d’Enedis et fonctionne 24h/24, 7j/7. Exemple : 09 72 67 50 34 (Montpellier), 09 72 67 50 75 (Paris), 09 72 67 50 13 (Marseille).
Dépannage d'urgence : gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 : numéro d’urgence GRDF pour le gaz, disponible 24h/24, 7j/7 (appel gratuit).
numéro téléphone Engie

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Engie

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Engie

    Le numéro principal du service client ENGIE destiné aux particuliers est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce numéro permet au particulier d’obtenir des informations sur son contrat ou d’effectuer des démarches liées à ses offres d’énergie. Le service client particulier est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est conseillé à l’abonné d’appeler pendant ces plages horaires pour limiter l’attente.

    Pour les professionnels, il existe un numéro dédié chez ENGIE, à savoir le 09 69 32 19 53 (prix d’un appel local). Ce numéro est mis à disposition du client professionnel souhaitant gérer un contrat d’électricité ou de gaz, demander une mise en service, ou obtenir des conseils sur les offres pro. L’accueil téléphonique pour les professionnels est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Chaque client professionnel bénéficie ainsi d’un accompagnement spécifique à ses besoins durant ces horaires.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne d'électricité sur le réseau Engie, le consommateur doit contacter le numéro de dépannage d'urgence Enedis. Ce numéro est unique par département et prend la forme suivante : 09 72 67 50 XX, avec XX correspondant au numéro du département. Par exemple, pour Paris (75), le client doit composer le 09 72 67 50 75, tandis qu'à Marseille (13) il convient d'appeler le 09 72 67 50 13. Le service de dépannage d'urgence est accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour tous les abonnés du réseau Enedis, quel que soit le fournisseur d'électricité.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    Le consommateur rencontrant une urgence sur le réseau de gaz du fournisseur Engie doit contacter le numéro de dépannage d'urgence GRDF : 0 800 47 33 33. Ce service de dépannage s'adresse à tous les clients, quel que soit le fournisseur de gaz choisi. Le numéro d'urgence GRDF reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L'abonné peut ainsi signaler rapidement toute situation dangereuse liée au gaz naturel.

    Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

    Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

    Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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