Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Engie téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

Infos/Souscription

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier peut joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h. En cas d’urgence gaz, le numéro d’appel d’urgence GRDF est le 0 800 47 33 33. Pour une urgence électricité, il convient de contacter Enedis au 09 72 67 50 XX, XX correspondant au numéro du département. Chaque numéro d’Engie ou partenaire assure orientation rapide selon la demande du client.

Les différents numéros de téléphone à connaître pour joindre le fournisseur Engie selon le service ou la situation.

Numéro de téléphone chez Engie
Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers 09 69 32 43 24
Du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h (appel non surtaxé).
Service client professionnels 09 69 32 33 00
Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 (appel non surtaxé).
Service client depuis l'étranger +33 2 38 52 85 70
Numéro accessible depuis l'étranger, horaires identiques à ceux du service client particuliers.
Service paiement 09 69 32 86 86
Pour toute question sur le paiement ou les relances (appel non surtaxé).
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX
Le numéro de dépannage d'urgence électricité Enedis est le 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département). Ouvert 24h/24 7j/7.
Exemples : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33
Le numéro de dépannage d'urgence gaz du réseau GRDF est ouvert 24h/24 7j/7 (appel gratuit depuis un poste fixe).
numéro téléphone Engie

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Engie

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Engie

    Le particulier peut contacter le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. L'abonné obtient des informations sur sa facture, son contrat ou une offre en appelant ce numéro. Le client profite ainsi d'un accompagnement complet grâce à ce service téléphonique.

    Pour un professionnel, le service client ENGIE se joint également au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce contact reste disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Le professionnel bénéficie d'une assistance dédiée pour la gestion de son contrat d'énergie. L'accompagnement recherche la meilleure solution selon le besoin du client professionnel.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne d’électricité, le consommateur du fournisseur Engie doit contacter le numéro de dépannage d’urgence du gestionnaire de réseau Enedis. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où les deux derniers chiffres correspondent au numéro du département. Par exemple, pour Paris, il faudra composer le 09 72 67 50 75, alors qu’à Marseille, le numéro est 09 72 67 50 13. Ce service téléphonique de dépannage est accessible 24 h / 24 et 7 j / 7 pour tous les particuliers raccordés au réseau Enedis.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    Le client qui rencontre une situation d'urgence liée au gaz peut contacter le service de dépannage en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro de téléphone est celui du gestionnaire de réseau GRDF, et il reste valable quels que soient le fournisseur de gaz ou le contrat souscrit. L'abonné bénéficie ainsi d'une assistance en continu, car ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce numéro permet de signaler rapidement toute fuite, anomalie ou problème de sécurité sur le réseau de gaz.

    Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

    Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

    Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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