Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Engie téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le client peut joindre Engie au 09 69 32 19 53 pour toute question générale concernant les contrats d'énergie. Le service client Engie particuliers est également joignable au 09 69 32 43 24. Pour une urgence gaz, le particulier doit composer le 0 800 47 33 33 (appel gratuit). Chaque numéro reste accessible selon les horaires indiqués par Engie, pour répondre au besoin du consommateur.

Retrouver ci-dessous un tableau synthétique des principaux numéros de téléphone permettant de contacter le fournisseur Engie ou les gestionnaires de réseau en cas d'urgence.

Numéro de téléphone chez Engie
Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers 09 69 32 43 24
Disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h ; appel non surtaxé.
Service client professionnels 09 69 32 33 00
Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ; appel non surtaxé.
Service client pour le paiement 09 69 32 43 24
Pour toute question relative au paiement (impayés, recouvrement, difficultés de règlement).
Service client depuis l'étranger +33 2 38 52 85 70
Accessible aux clients résidant hors de France métropolitaine.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX
Numéro à composer : 09 72 67 50 + numéro du département ; ouvert 24h / 24 et 7j / 7.
Par exemple :
  • Montpellier : 09 72 67 50 34
  • Paris : 09 72 67 50 75
  • Marseille : 09 72 67 50 13
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33
Numéro Vert gratuit et disponible 24h / 24 et 7j / 7, pour signaler toute fuite ou urgence gaz.
numéro téléphone Engie

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Engie

    Le particulier dispose d’un numéro dédié pour contacter le service client Engie, accessible au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce service accueille les clients du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Le professionnel a la possibilité de joindre Engie au 09 69 32 19 53. Ce numéro permet d’obtenir une assistance par téléphone durant les jours ouvrés de 8h à 20h.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

    Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

    Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

    Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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