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Engie ou Vattenfall, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Engie et Vattenfall sont deux concurrents sur le marché de l'énergie en France. Pour les particuliers, l'offre d'électricité verte "Elec Référence" d'Engie propose un prix de 0,2068 € par kWh en 6 kVA option base, tandis que l'offre "Verte Eclair" de Vattenfall offre un tarif à 0,2063 € par kWh. Les deux offres obtiennent un Selectra Score de C pour leur compétitivité. Engie recueille une note d'avis client moyenne de 3,29 / 5, alors que Vattenfall atteint 3,93 / 5, basées sur une moyenne pondérée de toutes les plateformes d'avis identifiées par Selectra. En 2023, Engie présente un taux de litiges de 78 pour 100 000 contrats, au-dessus de la moyenne générale de 67, suggérant une amélioration nécessaire du service client. En revanche, Vattenfall affiche un taux de litiges de 93 pour 100 000 contrats, indiquant également un besoin d'amélioration.
Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Engie et Vattenfall en 2024 ?
Résumé des informations importantes pour Engie et Vattenfall ?
Description
ENGIE est né de la fusion de Suez et GDF, ce qui en fait un leader historique du gaz en France. Le groupe se concentre sur les énergies renouvelables et vise 58 % de production renouvelable d'ici 2030.
Vattenfall est un groupe suédois majeur dans la production et distribution d'énergie, présent dans plusieurs pays. Il se distingue par sa transition vers l'électricité verte.
Offres d'électricité
Elec Tranquillité 1 an
Elec Référence - Prix fixes 1 an
Elec'Car 1 an
Electricité Classique
Exclusive Verte
Verte Eclair - Prix fixes 2 ans
Offres de gaz
Gaz Adapt 1 an
Passerelle
Gaz Eco Plus
Gaz Classique
Gaz Fixe Fidélité - Prix fixes 1 an
Note moyenne des avis clients
3,29 / 5 (8 727 votes)
3,93 / 5 (2 926 votes)
Nombre de litiges
78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023
93 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023
Nombre de clients
8,2 millions de clients (domestiques et professionnels) en France
100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels
Adresse : 6, avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim, France
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Engie et de Vattenfall
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall
Abo 6 kVA
156
€/an
Prix Base
0,2068
€/kWh
OFFRE ELEC RÉFÉRENCE
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix fixes 1 an
Electricité à prix fixes 1 an
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en octobre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Engie et de Vattenfall
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Engie et Vattenfall
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en
octobre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
En comparant les tarifs en option base pour une puissance de 6 kVA, l'abonnement annuel avec Engie pour l'offre Elec Référence s’élève à 156,04 € TTC, tandis que celui de Vattenfall pour l'offre Exclusive Verte est à 163,24 € TTC. Concernant le prix du kWh, Engie propose un tarif de 0,2068 € TTC, avec une réduction moyenne de 20 % hors taxes par rapport au tarif réglementé. De son côté, Vattenfall affiche un prix de 0,229 € TTC par kWh, avec une réduction de 10 % hors taxes comparativement au tarif réglementé. Ainsi, le particulier peut constater une différence de prix entre ces deux offres, aussi bien pour l'abonnement que pour le tarif du kWh.
Il apparaît que l'offre Elec Référence d'Engie permettrait au consommateur de réaliser des économies plus importantes du fait de son prix du kWh plus compétitif. Bien que l’abonnement chez Vattenfall soit légèrement plus élevé, l’offre Exclusive Verte assure une flexibilité grâce à ses prix indexés, suivant les variations du tarif réglementé. Par ailleurs, l'économie proposée par Engie s'élève à environ 15 % sur une année pour un foyer moyen par rapport au tarif réglementé, contre 7 % pour Vattenfall. Enfin, le client potentiel doit peser l'attrait des tarifs fixes d'Engie et la dynamique d'évolution des prix de Vattenfall pour choisir l'option la plus bénéfique selon ses besoins énergétiques.
1 offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez Engie
Comparatif d'Engie VS Vattenfall en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Engie et Vattenfall par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en octobre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Lorsqu'on compare l'offre Elec Référence d'Engie avec Exclusive Verte de Vattenfall en option heures pleines heures creuses, des différences notables apparaissent. Le coût de l'abonnement annuel chez Engie est de 163,14 € comparé à 170,34 € pour Vattenfall pour un compteur de 6 kVA. Concernant le coût du kWh, Engie propose 0,2305 € en heures pleines et 0,1581 € en heures creuses. En revanche, Vattenfall propose un prix de 0,2455 € en heures pleines et 0,1885 € en heures creuses. Les différences de coûts se répercutent directement sur les factures des consommateurs.
La comparaison des offres montre également des variations dans les stratégies de réduction appliquées. Engie propose un prix du kWh HT en moyenne inférieur de 20% par rapport au tarif réglementé, tandis que Vattenfall applique une réduction de 10% HT. Les offres d'Engie permettent au consommateur de réaliser davantage d'économies par rapport à Vattenfall. Cependant, l'évolution des prix chez Vattenfall est indexée, ce qui peut compenser pour certains clients en cas de baisse des tarifs réglementés. Finalement, l'écoénergie fournie par ces offres reflète aussi des choix d'engagement en faveur des énergies renouvelables.
Analyse simplifiée sur l'électricité la moins chère d'Engie et de Vattenfall
Zoom sur l'offre Elec Référence d'Engie : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
d'Engie
comparée au tarif de référence
Offre
Elec Référence
d'Engie
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
d'EDF
Prix de l'abonnement annuel
156,04 €/an
soit 13 €/mois 3,2 % plus cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,2068 €/kWh 17,8 % moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1285 €/an soit
107,08 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
240 €/and'économies
soit
20 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
octobre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Zoom sur l'offre Exclusive Verte de Vattenfall : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
de Vattenfall
comparée au tarif de référence
Offre
Verte Eclair
de Vattenfall
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
de EDF
Prix de l'abonnement annuel
163,24 €/an
soit 13,6 €/mois 8 % plus cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,2063 €/kWh 18 % moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1290 €/an soit
107,5 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
235 €/and'économies
soit
19,58 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
octobre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de Engie VS Vattenfall
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Elec Référence d'Engie et Exclusive Verte de Vattenfall en option base
Grille tarifaire de l'offre
Vattenfall
Exclusive Verte
comparée à l'offre
Engie
Elec Référence
Tarifs €
TTC
des offres :
Exclusive Verte
par
Vattenfall
et
Elec Référence
par
Engie
à jour du
23/10/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Elec Référence d'Engie et Exclusive Verte de Vattenfall en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
Vattenfall
Exclusive Verte
comparée à l'offre
Engie
Elec Référence
Tarifs €
TTC
des offres :
Exclusive Verte
par
Vattenfall
et
Elec Référence
par
Engie
à jour du
23/10/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers qu'Engie et que Vattenfall ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC à jour en octobre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz d'Engie et de Vattenfall
Tarifs € TTC à jour en octobre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés en
octobre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Le contrat "Gaz Adapt 1 an" d'Engie offre un prix de l'abonnement de 312,29 € TTC par an en zone tarifaire 1. Le coût du kWh de gaz évolue chaque mois en fonction du marché, avec un tarif indicatif de 0,1061 € TTC/kWh. Cette formule entraîne un coût supplémentaire de 1 % par rapport au Prix Repère Gaz (PRG), ce qui peut désavantager le consommateur. Le particulier dispose cependant d'une option payante Gaz Vert+ pour inclure une proportion de biogaz, mais cela n'affecte pas directement la comparaison tarifaire.
D'un autre côté, l'offre "Gaz Fixe Fidélité" de Vattenfall propose un prix de l'abonnement annuel légèrement inférieur, à 301,36 € TTC, également en zone tarifaire 1. Le prix du kWh est fixe à 0,1008 € TTC/kWh, accompagné d'une réduction de 10 % HT, ce qui constitue une offre avantageuse. Grâce à cette réduction, l'abonné réalise 6 % d'économies par rapport au PRG, renforçant son attractivité pour le client. En revanche, cette offre ne propose pas de biogaz intégré, ce qui peut être un inconvénient pour les utilisateurs soucieux de l'environnement.
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère d'Engie et de Vattenfall
Zoom sur l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie
L'offre
de gaz
la moins chère
d'Engie
comparée au tarif de référence
Offre
Gaz Adapt 1 an
d'Engie
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
d'CRE
Prix de l'abonnement annuel
312,29 €/an
soit 26,02 €/mois 12,6 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1061 €/kWh 4,07 % moins cher
0,1106 €/kWh
Budget
1623 €/an soit
135,25 €/mois
1644 €/an soit
137 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
21 €/and'économies
soit
1,75 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
octobre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Gaz Fixe Fidélité de Vattenfall
L'offre
de gaz
la moins chère
de Vattenfall
comparée au tarif de référence
Offre
Gaz Fixe Fidélité
de Vattenfall
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
301,36 €/an
soit 25,11 €/mois 8,6 % plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1008 €/kWh 8,86 % moins cher
0,1106 €/kWh
Budget
1546 €/an soit
128,83 €/mois
1644 €/an soit
137 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
98 €/and'économies
soit
8,17 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
octobre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Engie VS Vattenfall
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Gaz Adapt 1 an d'Engie et Gaz Fixe Fidélité de Vattenfall
Grille tarifaire de l'offre
Engie
Gaz Adapt 1 an
comparée à l'offre
Vattenfall
Gaz Fixe Fidélité
Tarifs €
TTC
des offres :
Gaz Adapt 1 an
par
Engie
et
Gaz Fixe Fidélité
par
Vattenfall
à jour du
23/10/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers qu'Engie et que Vattenfall ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC à jour en octobre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Engie et Vattenfall ?
De l'électricité verte chez Engie et Vattenfall ?
Engie commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que Vattenfall en propose 2.
Le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité verte disponible en base. Cela signifie que les offres disponibles exclusivement en heures pleines heures creuses ne sont pas présentes dans ce comparatif.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Engie et Vattenfall
Électricité verte Engie
Électricité verte Vattenfall
Elec Tranquillité 1 an : L'offre "Elec Tranquillité 1 an" d'Engie propose une électricité verte avec un prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, offrant ainsi au client un service avec des tarifs comparables à ceux d'EDF, mais pour de l'énergie renouvelable.
Elec Référence : L'offre "Elec Référence" d'Engie propose à l'abonné une électricité verte avec des prix fixes sur un an, rendant le coût du kWh HT en moyenne 20 % moins cher que le tarif réglementé, même si elle n'est pas la plus compétitive parmi les offres vertes à prix fixes.
Elec'Car 1 an : L'offre "Elec'Car 1 an" d'Engie propose une réduction de 50 % sur le prix du kWh pendant les heures creuses pour les détenteurs de véhicules électriques, mais présente un tarif élevé en heures pleines et des prix indexés sur le tarif réglementé, complétée par de l'électricité verte standard avec garanties d'origine pour une année renouvelable.
Exclusive Verte : L'offre "Vattenfall Exclusive Verte" permet au client de bénéficier de 10 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé avec une électricité verte standard garantie par des Origines, tout en suivant les fluctuations de ce tarif.
Verte Eclair : L'offre "Verte Eclair" de Vattenfall propose au client une électricité verte certifiée par des garanties d'origine avec un prix du kWh hors taxes fixe pendant 2 ans, offrant une réduction de 20 % par rapport au tarif réglementé d'EDF, bien que l'abonnement soit plus cher.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'Engie et de Vattenfall : avis positifs, négatifs, litiges ?
Le consommateur doit prendre en compte le taux de litiges pour choisir entre Engie et Vattenfall, deux fournisseurs énergétiques majeurs présents sur le marché français. En 2023, Engie affiche un taux de litiges de 78 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Vattenfall enregistre un taux plus élevé de 93. Concernant la satisfaction des clients, la note moyenne pondérée des avis pour Engie est de 3,29 /5, alors que Vattenfall obtient une note légèrement supérieure de 3,93 /5. Ces données révèlent que, bien que Vattenfall présente un taux de litiges plus élevé, la satisfaction client semble plus favorable à son égard par rapport à Engie. Pour le client, il est essentiel d'évaluer ces indicateurs pour choisir le fournisseur qui répondra le mieux à ses attentes en termes de service et de fiabilité.
Quels sont les avantages et les inconvénients chez d'Engie et de Vattenfall ?
Points positifs chez d'Engie et de Vattenfall ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Engie et de Vattenfall.
Avantages d'Engie
Premier producteur d'énergie éolienne et solaire en France avec sa GBU Renouvelables.
Les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique d'Engie en 2030.
Engie ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030, étant déjà le premier producteur de biométhane en France.
Engie propose des offres certifiées énergie verte pour l'électricité, soulignant son engagement envers l'environnement.
Grâce à son statut de fournisseur historique, le client bénéficie de l'expérience et de la confiance d'une entreprise bien établie.
Les offres incluent une indexation TRV, permettant d'avoir des prix compétitifs sur le marché.
Engie est reconnue pour son large réseau, avec 97 300 collaborateurs à travers le globe, garantissant un service de qualité.
Avantages de Vattenfall
Vattenfall propose des offres d'électricité verte, permettant au particulier de réduire son empreinte carbone.
Les prix des offres d'énergie de Vattenfall sont compétitifs, avec des réductions allant jusqu'à -15 % par rapport au tarif réglementé pour certaines offres telles que "Verte Eclair".
Les offres proposées incluent des prix fixes jusqu'à 2 ans, garantissant au client une stabilité tarifaire.
Une gamme d'offres avec des prix indexés est également disponible, offrant ainsi une flexibilité tarifaire selon le marché.
Vattenfall s'est engagé à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, garantissant transparence et fiabilité.
La satisfaction client est généralement positive avec une note moyenne globale de 3,93 sur 5 à partir de 2 926 votes sur différentes plateformes.
Points négatifs chez d'Engie et de Vattenfall ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Engie et de Vattenfall.
Inconvénients d'Engie
Le client peut être confronté à des difficultés de communication avec le service client d'Engie, qui est souvent critiqué pour sa gestion des litiges.
L'offre "Elec Tranquillité 1 an" nécessite de souscrire duale, ce qui peut limiter la flexibilité pour l'abonné qui souhaite obtenir uniquement de l'électricité verte.
Les tarifs ne sont pas parmi les plus bas du marché, car ils s'appuient sur la réputation d'Engie en tant que fournisseur historique. Le particulier peut donc payer un prix plus élevé pour ses services.
En analysant les avis clients disponibles, Engie a une note moyenne globale assez faible de 3,29 sur 5 sur les plateformes d'avis, ce qui peut indiquer des expériences clients mitigées.
Sur Trustpilot, la note est de 3 sur 5, ce qui représente une satisfaction client plutôt moyenne.
L'offre "Elec'Car 1 an" présente des tarifs 6 % plus élevés par rapport au tarif réglementé, ce qui peut ne pas convenir aux consommateurs recherchant des économies.
Les offres "Gaz Adapt 1 an" et "Passerelle" affichent un score Selectra de "D", suggérant qu'elles ne sont pas très compétitives.
La transparence des offres concernant l'indexation des prix peut être complexe à comprendre pour le particulier.
Inconvénients de Vattenfall
Le coût annuel pour un foyer moyen utilisant l'offre Gaz Eco Plus est plus élevé de 1 % par rapport au prix repère ; cela représente un désavantage pour le consommateur.
L'offre Gaz Classique présente un coût annuel supérieur de 3 % par rapport au prix repère, ce qui peut entraîner des dépenses supplémentaires pour le client.
Pour l'offre Electricité Classique, le coût annuel pour un foyer moyen est 4 % supérieur au tarif réglementé, ce qui peut représenter un surcoût notable pour le particulier.
Malgré un tarif kWh attractif, l'abonnement annuel de certaines offres, comme Gaz Classique, peut être perçu comme onéreux avec un montant de 338,10 €.
Le service client est parfois jugé insatisfaisant selon certains avis clients ; par exemple, un prélèvement mensuel indu de 250,00 € non remboursé immédiatement peut entraîner une frustration pour l'abonné.
La gestion du service client par une plateforme expatriée soulève des inquiétudes en termes de suivi et de qualité de service pour le consommateur.
Taux de litiges d'Engie et de Vattenfall
Taux de litiges du fournisseur Engie
78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de litige du fournisseur Vattenfall
93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'Engie et de Vattenfall
Avis clients sur Engie
Les avis clients d'Engie sur différents forums et plateformes de consommateurs en
octobre 2024
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3/5
3453 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
934 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
3/5
69 votes
Moyenne pondérée
3,31/5
8727 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Engie
5/5 pour Engie
5/5 pour Engie
RAS
5/5 pour Engie
Très satisfaite du service client, car la personne a bien expliqué le contrat et la possibilité de le reconduire pour 3 ans, car cela fait plusieurs années que nous sommes abonnés pour le gaz et pour l'électricité chez ENGIE, donc nous avons le suivi de ces 2 énergies avec les compteurs Gazpar et Linky, ce qui nous permet d'essayer de contrôler nos dépenses énergétiques, et ainsi d'essayer d'économiser sur celles-ci. D'autre part, le changement de notre chaudière par une nouvelle à basse consommation nous a permis de faire une économie de 300 € sur notre régularisation de facture.
Avis clients sur Vattenfall
Les avis clients de Vattenfall sur différents forums et plateformes de consommateurs en
octobre 2024
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,1/5
2340 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4/5
99 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
16 votes
Moyenne pondérée
3,94/5
2926 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Vattenfall
5/5 pour Vattenfall
Pire SAV jamais vu ! En cas de problème personne pour vous répondre. On vous dit que tout et est bon et mis en route jusqu’a ce que vous rappeliez pour vérifier que le travail est bien fait et qu’on vous annonce que non le délai sera d’une semaine sauf si vous payer 148€… normal. Et quand vous appelez et faites des réclamations… il faut être accroché et ne pas avoir peur du harcèlement car les managers sont inexistants et personne ne vous rappel. Numéro 1 du service client oui, si tout va bien. Je déconseille fortement.
5/5 pour Vattenfall
Bon rapport prix service
Joignable par téléphone !
5/5 pour Vattenfall
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Questions fréquentes sur Engie et Vattenfall
Comment changer de fournisseur pour aller chez Engie ou Vattenfall ?
Le changement de fournisseur d'énergie, qu'il s'agisse d'Engie ou de Vattenfall, est une démarche simple à effectuer. Le consommateur doit souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur sélectionné. Ce processus est entièrement gratuit : en effet, aucun frais de résiliation ne sera exigé. Il est également possible de souscrire soit en ligne, à condition que le fournisseur le permette, soit par téléphone.
La transition entre deux fournisseurs, comme Engie et Vattenfall, se fait sans complication. L'abonné n'a aucun préavis à respecter et peut changer de fournisseur à tout moment. Il est crucial de vérifier les offres disponibles pour choisir ce qui correspond le mieux aux besoins. Ainsi, la flexibilité et l'absence de frais supplémentaires rendent le changement attractif pour le particulier.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Engie et Vattenfall
Qui est derrière le fournisseur Engie et Vattenfall ?
Présentation d'Engie
Engie, héritier de la fusion entre Suez et GDF, est formé en 2008. Il se positionne comme le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers. Engie est aussi le deuxième producteur d'électricité dans le pays, soulignant sa capacité à adapter son offre. En 2023, Engie dispose de 104,7 GW de capacités installées de production électrique, produisant 385,5 TWh.
Le fournisseur investit activement dans les énergies renouvelables, ayant ajouté 3,9 GW de nouvelles capacités. En développant les gaz renouvelables, Engie ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030. En France, il est d'ores et déjà le premier producteur de biométhane grâce à ENGIE Bioz. Ce dynamisme dans les renouvelables lui permet d'envisager un mix électrique composé à 58 % d'énergies renouvelables en 2030.
Le fournisseur se distingue par sa présence dans 31 pays et une activité sur plusieurs continents. Il réalise un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros en 2023, témoignant de sa performance économique. Engie compte 97 300 collaborateurs dans le monde, renforçant son engagement global. Cet acteur clé du secteur énergétique s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques pour la transparence selon la CRE.
Engie bénéficie de son statut de fournisseur historique de gaz en France, conservant une forte base de clients. Au 31 mars 2024, 55 % des ménages français sont toujours abonnés à ses services pour le gaz. Le client profite d'une expertise et d'une offre diversifiée, notamment en électricité verte. Les consommateurs peuvent choisir parmi des offres variées, adaptées à leurs besoins et à leur budget.
Présentation de Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d'énergie suédois fondé en 1909, et est entièrement détenu par l'État suédois. Ce groupe, dont le nom signifie littéralement « chute d'eau », opère dans plusieurs pays européens, dont la France. Vattenfall propose désormais des offres d’électricité et de gaz aux particuliers français, avec une attention particulière pour l'électricité verte. Le client peut aussi opter pour des tarifs à prix fixes ou indexés, avec des offres spécifiquement conçues pour les particuliers ou les professionnels.
Quels sont les points communs entre Engie et Vattenfall ?
Engie et Vattenfall, bien que d'origines différentes, partagent un engagement envers les énergies renouvelables. Le client se voit proposer des offres d'électricité verte chez les deux fournisseurs. De plus, chacun d'eux est un acteur majeur en Europe : Engie est présent dans 31 pays, tandis que Vattenfall opère dans de nombreux pays européens. Le particulier peut également souscrire à des offres de gaz chez ces deux entreprises. Enfin, les deux fournisseurs ont intégré les bonnes pratiques en matière de transparence énergétique.
Comment contacter les services clients d'Engie et de Vattenfall ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Engie et Vattenfall
Contacter
Contacter
Numéro de téléphone
09 69 36 05 73
08 06 800 308 (pour les clients) 32 55 (pour les non clients)
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Contacter Engie
Pour contacter le fournisseur d'énergie Engie, plusieurs options s'offrent au client. Le particulier peut appeler le numéro principal 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pour toute correspondance écrite, l'adresse postale à utiliser est Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Le consommateur peut également se rendre sur le site d'Engie pour remplir un formulaire de contact en ligne, accessible depuis la page dédiée. Ces différents moyens permettent au client de choisir le canal le plus adapté à sa demande, garantissant ainsi une gestion efficace de ses besoins énergétiques.
Pour contacter le fournisseur d'énergie Vattenfall, le client a plusieurs options à sa disposition. Le particulier peut appeler le service clientèle au 0806 800 308, tandis que les non-clients peuvent composer le 3255. Les professionnels ont également accès à des numéros dédiés pour leur service commercial (0 800 400 150) et pour le service client pro (0 800 400 114). En plus des appels, le client peut envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Pour ceux qui préfèrent les courriers postaux, l'adresse du siège est le 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE, et celle du service client est 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France. Le client est conseillé de vérifier les horaires de disponibilité téléphonique, qui sont du lundi au samedi de 9h à 20h, pour optimiser sa communication avec Vattenfall.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
