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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 7ème/41). Fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, ce groupe historique rayonne à l’échelle européenne. Le client français retrouve ici un acteur de premier plan, riche de plus de 14 millions de clients dans sept pays. L’abonné particulier bénéficie d’une expérience globalement plébiscitée, avec une note moyenne de 4,16 sur plus de 5 200 avis. En 2025, le taux de saisines de 43 pour 100 000 contrats résidentiels s’avère légèrement supérieur à la moyenne du secteur.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
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Avis Vérifiés
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 511) +
(4,4 x 1631)
] / 5207
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Vattenfall s’élève à 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre permet de mesurer la fréquence à laquelle un client fait appel au Médiateur pour résoudre un litige avec le fournisseur. Un taux bas indique généralement que le consommateur rencontre peu de difficultés majeures nécessitant une médiation. Il s’agit d’un indicateur important pour évaluer la qualité du service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir la réussite de la souscription à une offre d'électricité chez Vattenfall, il est recommandé au consommateur de préparer en amont certaines informations qui seront demandées lors de la démarche, afin de fluidifier l’échange avec le conseiller :
- adresse complète et précise du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL), trouvé sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur électrique si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Vattenfall, il est important de préparer à l'avance certaines informations, afin d'éviter tout retard dans le traitement du dossier : l'abonné doit ainsi se prémunir des renseignements suivants, qui seront demandés par le conseiller lors de la démarche.
- l'adresse complète du logement (incluant étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), trouvable sur une facture de gaz (facultatif mais recommandé) ;
- le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un comparatif des différents moyens de contact disponibles chez Vattenfall pour le consommateur.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 32 55 (prix d’un appel local, lundi–samedi 9h–20h) Professionnels : 0 800 400 150 (appel gratuit, lundi–vendredi 9h–18h) Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : Aucun e-mail direct ; utiliser le formulaire de contact. |
| Adresse postale | Clients particuliers et professionnels : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall propose différents moyens de contact à ses clients pour faciliter la gestion de leur contrat. Par téléphone, le particulier peut joindre le service client au 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h, au prix d'un appel local. Les professionnels peuvent demander un devis gratuit au 0800 400 150, tandis qu’un numéro d’urgence 01 55 92 14 81 est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les bénéficiaires de l’Assistance Dépannage Vattenfall. Le client peut aussi contacter le fournisseur en ligne via l’espace client sur le site officiel ou un formulaire de contact accessible sur la page "Nous contacter".
Pour les demandes écrites, le client professionnel envoie un e-mail à [email protected], tandis que le particulier utilise exclusivement le formulaire du site internet. Les particuliers et professionnels peuvent envoyer leur courrier postal à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. L'envoi du chèque énergie doit se faire à la même adresse. De plus, il est possible pour le client de suivre ses demandes et d’accéder à ses documents en se connectant à l’espace client en ligne.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions dans le monde, dont 100 000 clients particuliers sur l’Hexagone |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall, fondé en 1909, représente l’un des principaux groupes énergétiques européens et le fournisseur équivalent d’EDF en Suède. Présent en France depuis 2018, ce fournisseur propose de l’électricité et du gaz à destination des particuliers comme des professionnels, avec des offres incluant de l’électricité verte et des services spécifiques pour chaque segment. Propriété à 100 % de l’État suédois, Vattenfall a su mettre en avant la solidité de son modèle durant les périodes de tensions sur le marché de l’énergie. En février 2026, Alterna énergie a repris l’intégralité des activités françaises de Vattenfall, garantissant la continuité pour plus de 110 000 clients sur l’Hexagone.
Le client accède à des offres d’électricité et de gaz compétitives, agrémentées d’un programme de parrainage valorisant chaque nouvelle souscription. L’approche pédagogique du fournisseur contribue à une meilleure compréhension du marché de l’énergie, appréciée par la majorité des utilisateurs. L’espace client en ligne permet la gestion autonome des contrats et des paiements, et plusieurs modes de contact sont disponibles. Vattenfall applique les bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l’Énergie et se distingue par la clarté de son accompagnement, tout en restant engagé en faveur de l’électricité verte et de solutions innovantes.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall s’est distingué par un engagement environnemental notable depuis son arrivée sur le marché français. Son nom signifie littéralement « chute d’eau », témoignant de ses origines comme gestionnaire de centrales hydroélectriques et producteur d’une électricité historiquement peu carbonée. À ses débuts auprès des particuliers, Vattenfall commercialisait une électricité neutre en carbone produite par des moyens générant très peu ou pas du tout de CO₂, même si une part provenait du nucléaire et ne relevait pas uniquement des énergies renouvelables. À partir de 2022, l’entreprise a renforcé son offre verte en lançant des contrats incluant de l’électricité certifiée verte par garanties d’origine au bénéfice de l’abonné souhaitant réduire son empreinte environnementale.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall s’effectue gratuitement : aucun frais, aucune pénalité, ni aucun préavis ne peut être imposé au particulier en France. Il suffit que le client notifie sa volonté de résilier son contrat, à tout moment, sans condition ni engagement de durée.
Pour résilier, il est possible de contacter le service client par téléphone au 0806 800 308, ou d’utiliser l’espace client en ligne. Le client peut également envoyer une demande écrite via le formulaire de contact dédié sur le site officiel.
Après enregistrement de la demande de résiliation, la clôture du contrat prend effet à la date convenue avec Vattenfall, généralement lors du départ du logement ou changement de fournisseur. Un relevé du compteur peut être demandé afin d’établir la facture de clôture.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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