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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentielle (classée 4ème/39). Fondé en 1909 en Suède, ce groupe figure parmi les entreprises historiques du secteur en Europe. Son implantation s’étend sur plusieurs pays, avec plus de 14 millions de clients au total, dont environ 100 000 particuliers en France. Les avis clients recueillent une note globale de 4,11 sur 5, traduisant une satisfaction élevée. Le fournisseur présente toutefois un taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats, supérieur à la moyenne du marché.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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Avis Vérifiés
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Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2881) +
(4,5 x 120) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1491) +
(3,5 x 508) ] / 5016
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie pour 2025, le fournisseur Vattenfall affiche un taux de saisine de 48 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux correspond au nombre de saisines déposées par des clients auprès du Médiateur pour 100 000 contrats sur une année. Ce chiffre permet d’évaluer la fréquence des litiges nécessitant l’intervention du Médiateur pour les clients de Vattenfall. Un taux plus bas traduit en général un meilleur niveau de satisfaction ou de résolution des conflits en amont.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
L'abonné doit se prémunir de certaines informations essentielles afin de préparer efficacement la souscription d'un contrat d'électricité chez Vattenfall : disposer de ces documents en amont permet au conseiller de traiter rapidement la demande et de garantir un contrat sans délai.
- l’adresse exacte et complète du logement (avec étage, code porte, escalier, etc.) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité actuelle (facultatif) ;
- un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou un IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur électrique (facultatif si le compteur communicant Linky est déjà installé).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Vattenfall, il convient de se prémunir de certaines informations importantes afin de simplifier et d'accélérer la démarche : il est donc utile de préparer à l'avance les documents nécessaires.
- L’adresse complète du logement (inclure, si possible, étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif, mais recommandé pour faciliter l’identification du compteur) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le compteur n’est pas communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Le client peut contacter le fournisseur Vattenfall par différents moyens selon ses besoins : téléphone, adresse e-mail ou courrier postal. Le tableau ci-dessous présente une synthèse des principaux canaux de contact mis à disposition.
Contacter | |
|---|---|
| Par téléphone | Particuliers : 32 55 (prix d'un appel local) — du lundi au samedi, de 9 h à 20 h. Professionnels : 0 800 400 150 (appel gratuit) — du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Assistance Dépannage Vattenfall : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7). |
| Par e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : formulaire de contact disponible sur la page Nous contacter. |
| Par courrier | Adresse postale pour les clients particuliers et professionnels : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall met à disposition du client plusieurs moyens de contact pour toute question ou gestion de contrat. Par téléphone, le particulier peut contacter le service au 3255 du lundi au samedi de 9h à 20h, tandis que le professionnel dispose du 0800 400 150 et du 01 55 92 14 81 (numéro d'urgence Assistance Dépannage, disponible 24h/24 et 7j/7). Le client professionnel peut écrire à l’adresse e-mail [email protected], cependant le particulier doit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site pour toute demande par écrit. L’envoi d’un courrier postal doit se faire à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Le client accède à son espace personnel en ligne sur l’espace client afin de consulter ses factures et ses contrats. Une rubrique dédiée permet au particulier ou au professionnel d’utiliser le formulaire de contact pour soumettre toute demande écrite à l’équipe Vattenfall. Des canaux digitaux comme le chat ou la messagerie Messenger sont également disponibles pour obtenir des réponses rapides. Enfin, il est possible pour le consommateur d’envoyer un chèque énergie à la même adresse postale mentionnée ci-dessus.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions dont environ 100 000 clients particuliers en France |
| Téléphone principal | 32 55 (particuliers) / 0 806 800 308 (service général) |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall occupe une place de premier plan parmi les énergéticiens en Europe grâce à son expérience depuis 1909 et sa présence dans de nombreux pays. Il propose en France des offres d’électricité verte et de gaz, aussi bien à destination des particuliers que des professionnels. Depuis son arrivée sur le marché français, Vattenfall privilégie une énergie produite de façon majoritairement décarbonée, issue en partie de l’hydroélectricité et du nucléaire. Le groupe, entièrement détenu par l'État suédois, commercialise également des contrats incluant de l'électricité certifiée d'origine renouvelable.
Le client peut souscrire à une offre adaptée avec des prix fixes ou indexés, que ce soit pour des besoins résidentiels ou professionnels. Vattenfall offre en outre un programme de parrainage, attribuant une prime de 20 € au parrain ou au filleul pour chaque contrat souscrit et activé. L’abonné bénéficie d’un espace client en ligne et de plusieurs moyens de contact, tout en profitant d'outils pédagogiques pour mieux comprendre le marché de l'énergie. Enfin, Vattenfall s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir transparence et clarté dans l’information donnée au consommateur.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Vattenfall affiche un engagement environnemental fort en tant que producteur historique d’énergie hydroélectrique et commercialise aujourd’hui des offres d’électricité verte. Ce fournisseur, détenu à 100 % par l’État suédois, a longtemps proposé à ses clients une électricité dite neutre en carbone, générée par des procédés émettant peu ou pas de CO₂. Depuis 2022, les offres proposées incluent spécifiquement de l’électricité issue de sources renouvelables, accompagnée de Garanties d’Origine. Le particulier peut donc bénéficier d’une démarche responsable, même si une partie de l'énergie décarbonée peut être d’origine nucléaire et ne correspond pas nécessairement à de l’électricité renouvelable à proprement parler.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Vattenfall, le client peut effectuer la demande à tout moment, sans justification et sans respecter de délai de préavis. Le contrat d'énergie étant sans engagement et 100 % gratuit pour les particuliers, aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être demandé par le fournisseur. Il suffit de notifier la résiliation par téléphone au 0806 800 308, via l’espace client en ligne, ou par courrier postal à l’adresse de Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Un relevé de compteur peut être demandé pour clôturer le contrat dans les meilleures conditions.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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