Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentielle (classée 6ème/39). D’origine suédoise, cette entreprise centenaire a conquis plus de 14 millions de clients en Europe, dont 100 000 particuliers français. Son histoire débute en 1909, marquant un fort ancrage dans la production hydraulique nordique. Les avis clients s’avèrent globalement positifs, avec une note moyenne de 4,17 / 5 sur plus de 5 000 retours. Le consommateur bénéficie d’une certaine confiance, bien qu’un taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats résidentiels demeure supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 2885) +
(4,5 x 120) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1491) +
(3,5 x 504) ] / 5016
Déjà client chez Vattenfall, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d’activité 2025 du Médiateur National de l’Énergie, le fournisseur Vattenfall affiche un taux de saisine de 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet d’apprécier la fréquence à laquelle un client Vattenfall s’adresse au Médiateur pour résoudre un litige. Un taux de saisine bas témoigne généralement d’une gestion efficace des réclamations par le fournisseur. Ainsi, le client peut considérer Vattenfall comme un acteur relativement fiable dans ce domaine.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Autres points à savoir sur Vattenfall
Un code promo chez Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall semble avoir un code promo exclusif en stock...
Voir si un code promo est actif chez Vattenfall
Souscrire chez Vattenfall
Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est essentiel de préparer certaines informations afin d’assurer une démarche rapide et efficace : une préparation en amont permet notamment au particulier de transmettre tous les éléments nécessaires au conseiller lors de la prise de contact.
- L’adresse complète du logement, incluant toutes les précisions utiles (étage, code postal, nom de la rue, complément d’adresse, etc.) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), que le client peut retrouver sur une facture d’électricité : ce document reste facultatif mais facilite la recherche ;
- Le RIB ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique des futures factures ;
- Le relevé du compteur électrique (index de consommation), à fournir uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription à une offre de gaz chez Vattenfall, il est essentiel de se prémunir de certaines informations afin de faciliter la démarche : il est donc important de préparer à l’avance les documents nécessaires pour qu’un conseiller puisse finaliser rapidement le contrat. Voici la liste des justificatifs à fournir lors de la souscription de l’offre Vattenfall :
- adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) consultable sur une facture de gaz, facultatif mais recommandé ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- relevé du compteur de gaz si le logement ne possède pas de compteur communicant (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un comparatif des différents moyens de contact du fournisseur Vattenfall pour les particuliers en France :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 32 55 (particuliers, Souscription et service client, du lundi au samedi, 9h–20h, prix d'un appel local) |
| Adresse e-mail | Pour les particuliers, il n'existe pas d’adresse e-mail directe. Il est conseillé d'utiliser le formulaire de contact disponible sur la page : https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall met à disposition du client différents moyens de contact pour toute demande liée à l’énergie. Par téléphone, le particulier peut composer le 3255, disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h, au prix d’un appel local, tandis que le professionnel peut accéder au service dédié via le 0800 400 150. Pour une demande d’assistance dépannage, le client peut joindre le numéro d’urgence au 01 55 92 14 81, disponible 24h/24 et 7j/7. Il reste aussi possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Pour une question écrite, le professionnel peut adresser un e-mail à [email protected], tandis que le particulier utilise le formulaire de contact accessible sur la page « Nous contacter ». Le client a également accès à un espace client en ligne afin de consulter ses contrats, factures et justificatifs. Un chat en ligne et un service via Messenger sont proposés pour un contact instantané. Enfin, l’envoi du chèque énergie se fait à la même adresse postale que le service client : Vattenfall Energies S.A., 6, avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim, France.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (dont 100 000 particuliers en France) |
| Téléphone principal | 32 55 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall se présente comme un acteur historique suédois de l’énergie, détenu à 100 % par l’État suédois et fondé en 1909. L’entreprise propose aujourd’hui à la fois de l’électricité verte et du gaz aux particuliers comme aux professionnels français, après avoir longtemps réservé ses services aux grandes entreprises. Le groupe revendique plus de 14 millions de clients en Europe et s’impose comme l’un des principaux fournisseurs alternatifs sur le marché français, notamment grâce à son engagement en faveur d’une énergie plus responsable. L’abonné découvre chez Vattenfall une gamme d’offres incluant des contrats à prix fixes ou indexés, ainsi qu’une pratique reconnue de la transparence conformément aux exigences de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Le client bénéficie chez Vattenfall d’un espace client clair et d’un accompagnement pédagogique, souligné notamment par le sentiment d’écoute et de compréhension des abonnés. Le fournisseur a su maintenir l’ouverture de ses offres en période de crise énergétique, démontrant des moyens solides et continus pour garantir la fourniture. L’abonné profite d’avantages tels qu’un programme de parrainage, une application mobile dédiée et plusieurs modes de paiement pour simplifier la gestion du contrat. Pour toute demande ou urgence, l’accès au service client se fait via un numéro dédié, un espace en ligne ou un formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement environnemental marqué dans l’ensemble de ses offres. Historiquement, Vattenfall propose de l’électricité neutre en carbone, issue de procédés générant très peu ou pas de CO2. Depuis 2022, Vattenfall commercialise désormais des offres comprenant de l’électricité verte à destination des particuliers et des professionnels. Le client bénéficie ainsi d’une énergie produite à partir de sources allant de l’hydroélectricité à l’électricité renouvelable certifiée par Garanties d’Origine.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall pour un particulier s’effectue à tout moment, sans frais et sans préavis, car tout contrat d’énergie en France est sans engagement. Le fournisseur ne peut appliquer aucune pénalité lors de la résiliation, et celle-ci demeure entièrement gratuite pour le client. Il suffit de notifier la demande de résiliation au service client Vattenfall, soit par téléphone au 0806 800 308, soit via l’espace client en ligne. Un particulier peut aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet de Vattenfall pour transmettre sa demande écrite.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Les guides supplémentaires sur Vattenfall
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Vattenfall
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Vattenfall
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Vattenfall
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Vattenfall
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Vattenfall
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Vattenfall
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Vattenfall
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Vattenfall
Service client
Joindre le service clientèle de Vattenfall
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Vattenfall
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Vattenfall
Déménagement
Déménager avec Vattenfall
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Vattenfall
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Vattenfall
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Vattenfall