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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 2ème/39). Fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, ce groupe développe son activité dans plusieurs pays européens. Le client découvre une entreprise forte de près de 15 millions de clients, dont 100 000 particuliers en France. L’abonné bénéficie d’une réputation globalement positive, avec une moyenne d’avis clients de 4,2/5 et 88 % de satisfaction selon le baromètre BVA Xsight 2024. Toutefois, le taux de saisines atteint 43 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau légèrement supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2911) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 509) +
(4,3 x 1587)
] / 5145
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Vattenfall est une donnée issue du Médiateur National de l'Énergie. Pour l'année 2025, le rapport mentionne un taux de 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre correspond au nombre de réclamations portées par un particulier devant le Médiateur, rapporté au nombre de clients résidentiels. Un taux plus faible est généralement synonyme d'une meilleure gestion des litiges par le fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est important de préparer au préalable certaines informations afin de garantir la bonne prise en charge de la demande : le conseiller sera en mesure d’accompagner le particulier à condition que ce dernier ait rassemblé l’ensemble des éléments demandés.
- l’adresse exacte du logement (incluant l’étage, l’escalier, la désignation de la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires telles que le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur indiquant l’index de consommation si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Vattenfall, il est recommandé au particulier de préparer à l'avance certaines informations afin de sécuriser et d'accélérer la démarche : en effet, fournir tous les éléments requis facilite le traitement du dossier par le conseiller.
- adresse complète et précise du logement (avec étage, porte, escalier, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif, mais conseillé) ;
- coordonnées bancaires, comme le RIB ou l'IBAN, pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur de gaz, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact du fournisseur Vattenfall pour les particuliers et les professionnels.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone (particuliers) | Le client peut joindre le service client au 32 55 (prix d’un appel local). Service disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h. |
| Téléphone (professionnels) | Pour obtenir un devis ou une assistance, le professionnel peut appeler le 0 800 400 150 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 18h. |
| Téléphone (dépannage/assistance Vattenfall) | En cas d’urgence pour un contrat Assistance Dépannage Vattenfall, contacter le 01 55 92 14 81 (service accessible 24h/24, 7j/7). |
| E-mail (professionnels) | Le professionnel peut formuler ses demandes par e-mail à l’adresse : [email protected] |
| Formulaire de contact (particuliers & professionnels) | Le client particulier ou professionnel peut envoyer une demande écrite via le formulaire de contact en ligne. |
| Adresse postale (service clients) | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
| Adresse postale (envoi chèque énergie) | Vattenfall Energies S.A. 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
| Espace client | Le client peut accéder à son espace client pour gérer ses contrats, factures et informations sur le site officiel : https://espaceclient.vattenfall.fr/ |
Le fournisseur Vattenfall propose différents moyens de contact pour accompagner ses clients dans leurs démarches. Pour toute question relative à un contrat d'énergie, le particulier peut joindre le service au 3255 du lundi au samedi de 9h à 20h, au prix d’un appel local : ce numéro constitue le principal canal téléphonique pour les particuliers. Le professionnel a la possibilité d’obtenir un devis gratuit en appelant le 0800 400 150, du lundi au vendredi de 9h à 18h, tandis que le numéro 01 55 92 14 81 reste disponible 24h/24 et 7j/7 pour l'assistance dépannage. L'envoi d’un e-mail s’effectue pour les professionnels à l’adresse [email protected], alors que le particulier doit passer par le formulaire de contact disponible sur la page « Nous contacter » du site.
Le client possède également la possibilité d’écrire au service clients de Vattenfall à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France, adresse valable aussi pour envoyer le chèque énergie. L’espace client en ligne permet de gérer ses contrats, factures et justificatifs à tout moment à partir du site officiel, via l’accès sécurisé. Le client retrouve aussi un formulaire de contact en ligne, accessible depuis la page dédiée, qui lui permet d’envoyer ses demandes écrites à l’équipe de Vattenfall. Enfin, la présence sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, X et Instagram, offre un canal supplémentaire pour toute interaction ou demande d’information.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions dans le monde : environ 100 000 clients particuliers en France |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall, fondé en 1909, est un fournisseur et producteur d’énergie suédois détenu à 100 % par l’État suédois, qui opère dans toute l'Europe. Le client peut retrouver en France des offres d’électricité et de gaz, historiquement proposées surtout aux professionnels puis élargies aux particuliers jusqu'à leur reprise en 2026 par Alterna énergie. Le fournisseur s’est distingué pour la mise en avant d’une électricité neutre en carbone puis verte et une continuité de service solide, même lors des périodes de tension sur le marché de l’énergie. À compter de février 2026, l’ensemble des activités françaises de Vattenfall est repris par Alterna énergie France.
L’abonné accède à une gamme d’offres d’électricité et de gaz, dont plusieurs à prix fixes ou indexés, associées à des garanties d’origine verte. Le particulier bénéficie du programme de parrainage avec une prime de 20 € pour lui et le filleul, ainsi que d’un espace client en ligne bien apprécié pour sa simplicité d’utilisation. Vattenfall respecte les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence et propose plusieurs modes de paiement ainsi que des facilités de contact. En 2024, une enquête indique que près de 88 % des clients se déclarent satisfaits, valorisant notamment le suivi pédagogique et la relation client.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement environnemental fort depuis ses débuts en tant que gestionnaire de centrales hydroélectriques. Le client bénéficie ainsi d'une offre d'électricité décarbonée, produite selon un procédé générant très peu ou pas du tout de CO2, ce qui permet de limiter l'empreinte carbone. Il faut toutefois noter que l'électricité dite "neutre en carbone" chez Vattenfall peut provenir de centrales nucléaires et ne correspond pas exclusivement à de l'énergie renouvelable. En réponse à la demande des consommateurs, Vattenfall propose également depuis 2022 des offres incluant de l'électricité verte, avec garanties d'origine.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Vattenfall, aucune justification n’est exigée de la part du client particulier. Le contrat d’énergie en France est sans engagement pour les particuliers : la résiliation se fait donc de manière 100 % gratuite, sans aucun frais ni pénalité imposée par le fournisseur.
Aucun délai de préavis ne peut être exigé par Vattenfall, et la résiliation peut être effectuée à tout moment par le client. La demande de résiliation s’effectue facilement en contactant le service client au 0806 800 308 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 20h.
Il reste possible de notifier la résiliation également depuis l’espace client en ligne ou par courrier adressé à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
Après résiliation, le solde du compte est régularisé par l’envoi d’une facture de clôture incluant la consommation finale réelle, conformément à la législation en vigueur.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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