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Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 5ème/41). Fondée en 1909, cette entreprise d'origine suédoise accompagne désormais plus de 14 millions de clients à travers l'Europe. Le particulier en France rejoint un groupe solidement implanté dans plusieurs pays et détenu à 100 % par l’État suédois. Selon le baromètre BVA Xsight, 88 % des clients se déclarent satisfaits de leur expérience en 2024. Les avis clients recueillis sur diverses plateformes affichent une note globale de 4,16 sur 5.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 511) +
(4,4 x 1631)
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisine pour Vattenfall s’établit à 43 saisines pour 100 000 clients résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’évaluer la fréquence à laquelle un client fait appel à l’aide du médiateur pour résoudre un litige avec le fournisseur. Un taux de saisine bas indique généralement que le particulier rencontre moins de difficultés nécessitant une médiation externe. Il s’agit d’un indicateur important pour mesurer la qualité du service client proposé par Vattenfall.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Vattenfall, il est important de préparer certains documents afin de transmettre toutes les informations nécessaires rapidement : le client doit notamment fournir des informations précises concernant le logement, le paiement et le compteur, ce qui facilite l’enregistrement du contrat par le conseiller.
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité, si disponible ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur d’électricité, uniquement si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Vattenfall, il est essentiel que le consommateur prépare à l’avance certains documents, car fournir ces informations permet d’accélérer la démarche de souscription et d’éviter tout oubli.
- l’adresse complète du logement (y compris l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro de rue, le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), présent sur une facture de gaz, bien que non obligatoire mais fortement utile ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) nécessaire pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (indication facultative si un compteur communicant Gazpar est installé).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact chez Vattenfall pour les particuliers et les professionnels.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | 32 55 (du lundi au samedi de 9h à 20h, prix d’un appel local) |
| Numéro de téléphone (professionnels) | 0 800 400 150 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel gratuit) |
| Numéro d’urgence (Assistance dépannage) | 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7 pour les clients ayant souscrit l’assistance) |
| Adresse e-mail (professionnels) | [email protected] |
| Adresse e-mail (particuliers) | Utilisation du formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
Le client peut contacter Vattenfall par téléphone via le numéro principal 3255 pour toute question relative à la souscription ou à la gestion d'un contrat d'énergie, ce numéro étant disponible du lundi au samedi de 9h à 20h. Les professionnels peuvent demander un devis gratuit au 0800 400 150 du lundi au vendredi de 9h à 18h, tandis qu’un numéro d'urgence 01 55 92 14 81 reste accessible 24h/24 et 7j/7 aux clients ayant souscrit à l’Assistance Dépannage. Pour un contact par écrit, le particulier utilise le formulaire de contact disponible sur la page "Nous contacter", tandis que le professionnel peut envoyer ses demandes à l’adresse e-mail [email protected]. Un même service clients par courrier postal se situe à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, adresse également valable pour l’envoi du chèque énergie.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions dont environ 100 000 particuliers en France |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 ou 3255 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
Vattenfall est un fournisseur suédois d'électricité et de gaz, détenu à 100 % par l’État suédois et présent en France depuis plusieurs années. Le client retrouve chez ce fournisseur une offre d’énergie verte standard basée sur des garanties d’origine, ainsi que des contrats à prix fixes ou indexés. Jusqu’en février 2026, Vattenfall proposait différents contrats à destination des particuliers et des professionnels, avant que l’ensemble de ses activités françaises ne soit repris par Alterna énergie. Ce fournisseur, historiquement reconnu sur le marché professionnel, a élargi sa gamme pour proposer également du gaz et de l’électricité aux particuliers.
Tout au long de la crise énergétique, Vattenfall a montré qu’il disposait de moyens solides pour accompagner ses clients et maintenir ses offres ouvertes quand d’autres acteurs suspendaient les souscriptions. Le particulier peut compter sur la clarté des services en ligne et un espace client réputé intuitif. Le client bénéficie également d’un programme de parrainage offrant une prime de 20 € au parrain comme au filleul, à condition de respecter les modalités prévues. Le consommateur accède ainsi à une alternative fiable pour l’électricité et le gaz, conçue pour garantir à la fois stabilité et pédagogie sur le marché de l’énergie.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur suédois Vattenfall s’est historiquement démarqué par son implication dans la production d’énergie faiblement émettrice de CO2. Depuis son arrivée en France, le client a pu souscrire à de l’électricité dite « neutre en carbone », produite essentiellement grâce à l’énergie nucléaire et hydraulique. Depuis 2022, Vattenfall propose également des offres incluant de l’électricité verte standard, reposant sur un système de garanties d’origine pour la production renouvelable. Ce positionnement permet au consommateur soucieux de l’environnement d’opter pour une alternative qui favorise la transition énergétique tout en conservant une fourniture d’énergie à impact carbone réduit.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall s’effectue de manière gratuite, sans frais de pénalité pour le client. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur : le client peut demander la résiliation à tout moment, que ce soit lors d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement. Pour notifier sa demande, il est possible de contacter le service client par téléphone au 0806 800 308 ou via l’espace client en ligne. Une fois la demande réalisée, la prise en compte par Vattenfall est immédiate et le client reçoit une facture de clôture pour solder son compte.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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