Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentielle (classée 6ème/39). Entreprise suédoise fondée en 1909, ce groupe compte aujourd’hui plus de 14 millions de clients à travers l’Europe. Arrivée sur le marché français en 2018, la marque séduit déjà 100 000 particuliers dans l’Hexagone. Les clients apprécient la clarté de ses communications, avec un taux d’avis positifs atteignant 90 % sur certaines plateformes. Toutefois, le taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats reste supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 2879) +
(4,5 x 120) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1491) +
(3,5 x 503) ] / 5009
Déjà client chez Vattenfall, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Vattenfall affiche un taux de saisine de 48 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre correspond au nombre de clients ayant saisi le médiateur pour un litige concernant leur contrat. Un taux de saisine faible indique généralement un bon niveau de satisfaction client et une gestion efficace des réclamations en interne. Ce résultat place donc Vattenfall parmi les fournisseurs reconnus pour leur sérieux.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Autres points à savoir sur Vattenfall
Un programme de parrainage ou un code promo chez Vattenfall ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Vattenfall.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Vattenfall
Souscrire chez Vattenfall
Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de procéder à la souscription d'un contrat d'électricité chez Vattenfall, il est essentiel que le consommateur prépare certaines informations qui lui seront demandées, afin de garantir une démarche rapide et efficace. La préparation en amont de ces éléments permet d'éviter toute interruption lors de l'échange avec un conseiller. Voici la liste des documents à rassembler :
- l'adresse complète du logement (y compris l'étage, l'escalier, et la précision de porte) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors d’une souscription à une offre de gaz chez Vattenfall, il est indispensable de préparer à l’avance certaines informations, afin de sécuriser la démarche et de permettre au conseiller de finaliser le contrat dans les meilleurs délais ; voici la liste des documents à fournir :
- L’adresse complète du logement, comprenant les détails précis (étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.) ;
- Le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) disponible sur une facture de gaz (facultatif, mais recommandé) ;
- Le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz indiquant l’index de consommation, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un comparatif des différents moyens de contact pour le fournisseur d'énergie Vattenfall, afin de permettre au particulier ou au client de choisir la méthode de communication la mieux adaptée à ses besoins.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 32 55 (service gratuit + prix appel, lundi à samedi 9h – 20h) Professionnels : 0 800 400 150 (demande de devis, lundi à vendredi 9h – 18h) Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7 pour les clients ayant souscrit à l'Assistance Dépannage) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : Aucun e-mail direct indiqué ; il est possible d'utiliser le formulaire de contact en ligne. |
| Adresse postale | Pour particuliers et professionnels : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Le particulier peut contacter le service client par téléphone au 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h, au prix d’un appel local. Pour les professionnels, un devis gratuit s’obtient au 0800 400 150, tandis que l'assistance dépannage est disponible au 01 55 92 14 81 à toute heure. L’abonné a aussi la possibilité d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Le client professionnel peut joindre Vattenfall par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute demande relative à la facturation ou au contrat. Le particulier, quant à lui, ne dispose pas d’une adresse e-mail directe et utilisera le formulaire dédié sur la page « Nous contacter ». L’espace client en ligne permet à l’abonné de consulter ses contrats, factures et justificatifs à tout moment. L’envoi du chèque énergie s’effectue également à l’adresse postale du service clients à Didenheim.
Le fournisseur propose aussi des canaux digitaux complémentaires pour faciliter les démarches. L’espace client accessible sur le site officiel offre un suivi personnalisé des dossiers et des paiements. Un tchat en ligne et Messenger sont mis à disposition pour un accompagnement en temps réel. Le consommateur peut retrouver Vattenfall et entrer en contact via les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn et YouTube.
En cas d’urgence, l’abonné retrouve les numéros dédiés à l’électricité (09 72 67 50 XX) et au gaz (0 800 47 33 33) pour un dépannage rapide. L’application mobile « Econobox de Vattenfall » permet également de gérer son contrat depuis un smartphone. Les clients peuvent contacter le siège social France de Vattenfall à l’adresse : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt. Ainsi, chaque abonné dispose de moyens variés et efficaces pour gérer son contrat et ses demandes auprès de Vattenfall.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (dont environ 100 000 particuliers en France) |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Créé en 1909, Vattenfall figure parmi les principaux producteurs et fournisseurs d’énergie en Europe, en appartenant totalement à l’État suédois. Ce groupe, qui détient plus de 14 millions de clients et près de 21 000 collaborateurs, alimente à la fois des particuliers et des professionnels dans plusieurs pays, dont la France. Sur l’Hexagone, Vattenfall offre depuis 2018 des contrats de gaz et d’électricité, historiquement conçus pour l’industrie et désormais accessibles aux clients résidentiels. Initialement reconnu pour ses offres d’électricité décarbonée, le fournisseur met aujourd’hui en avant des formules intégrant de l’électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine.
Le client résidentiel peut bénéficier d’une gamme de contrats adaptés, dont certains affichent des prix fixes sur un an ou une option à prix indexés sur le tarif réglementé, aussi bien sur l’électricité que sur le gaz. Vattenfall a démontré sa capacité à maintenir ses offres ouvertes, y compris lors des périodes de fortes tensions sur le marché, ce qui rassure l’abonné en quête de stabilité. L’espace client en ligne, apprécié pour sa simplicité, permet de suivre ses factures, contrats et demandes courantes, tandis qu’un programme de parrainage permet d’obtenir 20 € par contrat pour le parrain et le filleul. Attaché à la transparence, Vattenfall s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour une information claire envers le consommateur.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur suédois Vattenfall affiche un engagement environnemental important en France et en Europe. Ce groupe, détenu à 100 % par l’État suédois, a débuté son activité dans l’hydroélectricité et commercialise aujourd’hui de l’électricité verte. Depuis 2018, les particuliers profitent d’offres d’électricité produite selon un procédé émettant très peu ou pas de CO2, bien que cette électricité décarbonée puisse aussi provenir de centrales nucléaires. En 2022, Vattenfall renforce sa démarche écologique en proposant pour la première fois des offres incluant de l’électricité verte destinée aux particuliers.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Le particulier peut résilier son contrat d'énergie chez Vattenfall à tout moment, et ce sans donner de motif particulier. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être exigé par le fournisseur, le contrat étant sans engagement. Aucun délai de préavis ne peut être imposé et la résiliation reste donc immédiate dès notification à Vattenfall.
Le client peut informer Vattenfall de sa volonté de résilier par téléphone, en ligne ou par courrier recommandé. La demande de résiliation peut s’effectuer par téléphone au 0806 800 308, du lundi au samedi de 9h à 20h. Il reste également possible de réaliser la démarche via l'espace client en ligne, ou encore par courrier à l’adresse : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Les guides supplémentaires sur Vattenfall
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Vattenfall
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Vattenfall
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Vattenfall
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Vattenfall
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Vattenfall
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Vattenfall
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Vattenfall
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Vattenfall
Service client
Joindre le service clientèle de Vattenfall
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Vattenfall
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Vattenfall
Déménagement
Déménager avec Vattenfall
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Vattenfall
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Vattenfall
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Vattenfall