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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentielle (classée 6ème/39). Créée en 1909, cette entreprise suédoise appartient entièrement à l’État et dessert aujourd’hui plus de 14 millions de clients en Europe. En France, le particulier profite d’une expérience largement saluée par des avis clients très positifs, avec une note globale de 4,11 sur 5. Le taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats résidentiels reste supérieur à la moyenne nationale de 32. Son histoire centenaire et sa présence dans plusieurs pays assurent au consommateur une solidité reconnue.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2862) +
(4,5 x 112) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1490) +
(3,5 x 499) ] / 4979
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Vattenfall affiche un taux de saisine de 48 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet de mesurer le nombre de clients ayant saisi le médiateur pour un litige avec Vattenfall. Un taux bas indique généralement un bon niveau de satisfaction du client face au traitement des réclamations. Il aide ainsi le particulier à comparer la qualité du service client entre les différents fournisseurs d'énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Vattenfall
Un programme de parrainage ou un code promo chez Vattenfall ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Vattenfall.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Vattenfall
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Vattenfall, il est recommandé au consommateur de préparer à l'avance certaines informations afin de faciliter la démarche d’ouverture du contrat et d'éviter toute perte de temps lors de l’échange avec un conseiller.
- L’adresse exacte du logement (incluant étage, escalier, indication de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur, si le compteur communicant Linky n’est pas installé (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Vattenfall, il est essentiel de préparer certaines informations afin de garantir la bonne prise en charge du dossier par un conseiller : la préparation en amont permet ainsi d’accélérer la démarche et d’éviter les imprécisions. Voici la liste des documents à réunir pour la souscription de l’offre Vattenfall :
- l’adresse exacte du logement : incluant notamment l’étage, le numéro de rue, la spécification de la porte, le code postal et la commune ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif mais recommandé) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou International Bank Account Number (IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact pour le fournisseur Vattenfall, permettant au client d’entrer en relation avec le service client pour toute question, souscription ou gestion de contrat.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone Service Client | 32 55 Du lundi au samedi, de 9h à 20h (prix d'un appel local). |
| Adresse e-mail | Pas d'adresse e-mail directe pour les particuliers. Pour les professionnels : [email protected] |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
| Formulaire de contact en ligne | Formulaire de contact Vattenfall |
Le client peut aussi effectuer ses démarches via l’espace client sécurisé accessible sur le site officiel de Vattenfall.
Le fournisseur Vattenfall met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner le client. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 3255 pour les particuliers, du lundi au samedi de 9h à 20h, au prix d'un appel local. Les professionnels bénéficient du 0800 400 150 pour un devis gratuit (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), et les situations d'urgence liées à l’assistance dépannage se traitent au 01 55 92 14 81, disponible 24h/24 et 7j/7. Le client peut aussi utiliser le formulaire de contact en ligne ou l’espace client sur le site officiel afin d’adresser une demande écrite ou récupérer des documents.
L’adresse postale commune destinée aux particuliers et professionnels pour toute correspondance est : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Les professionnels ont accès à une adresse e-mail dédiée : [email protected] pour toute question liée à leur facture ou autre demande spécifique. Les particuliers sont invités à privilégier le formulaire de contact en ligne car aucune adresse mail directe n’est mentionnée pour eux. Pour envoyer le chèque énergie, il convient d’utiliser la même adresse postale que celle du service client.
Le client peut se connecter à l’espace client en ligne pour gérer ses contrats, consulter les factures, accéder à des justificatifs ou modifier ses informations personnelles. Le formulaire de contact, accessible via la page Nous contacter, permet l’envoi de demandes écrites à l’équipe Vattenfall. Un service de chat en ligne ainsi qu’un contact via Messenger figurent également parmi les options disponibles pour obtenir une réponse rapide. L’abonné dispose donc de multiples supports pour joindre le fournisseur selon la nature de sa demande.
Les consommateurs peuvent également suivre l’actualité et prendre contact via les réseaux sociaux avec Vattenfall, notamment sur Facebook, X, Instagram, LinkedIn ou encore YouTube. Une application mobile Econobox de Vattenfall est disponible sur Google Play et l’App Store pour faciliter l’accès aux services. Enfin, un fax peut être adressé au numéro +46 8 17 85 06 si besoin. Grâce à cette diversité de moyens de contact, le particulier, le professionnel ou le client bénéficie d’un accompagnement personnalisé selon sa situation.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (dont environ 100 000 clients particuliers en France) |
| Téléphone principal | 0806 800 308 ou 3255 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] (principalement pour les professionnels) |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt Service clients : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
Vattenfall se présente comme un fournisseur et producteur d’énergie suédois, actif depuis 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois. Ce groupe historique, équivalent d’EDF en Suède, opère dans plusieurs pays européens et distribue gaz et électricité à plus de 14 millions de clients, dont 100 000 particuliers en France. L’entreprise s’appuie sur une production diversifiée mêlant hydroélectricité, nucléaire et énergies vertes, tout en s’engageant à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. Depuis 2018, le particulier accède à des offres d’électricité et de gaz proposant notamment des options d’électricité verte certifiée par des garanties d’origine.
Le client trouve chez Vattenfall des formules à prix indexés ou fixes adaptées à ses besoins, ainsi qu’un espace client en ligne et un service d’assistance accessible, complété par une application mobile dédiée à la gestion de contrat. Un programme de parrainage permet, sous conditions, de percevoir une prime de 20 € pour le parrain et le filleul lors de la souscription à une offre énergie. Lors des crises énergétiques récentes, ce fournisseur a su maintenir ses offres ouvertes et proposer des solutions fiables. L’abonné apprécie également l’engagement pédagogique et le dialogue privilégié, éléments mis en avant dans les enquêtes de satisfaction.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur suédois Vattenfall affiche un engagement environnemental historique et significatif sur le marché européen de l’énergie. Dès son arrivée en France, l’offre du groupe proposait de l’électricité neutre en carbone, produite selon un procédé générant très peu ou pas de CO2. Depuis 2022, l’abonné accède chez Vattenfall à des offres d’électricité verte grâce à des garanties d’origine, preuve d’une évolution vers une énergie plus respectueuse de l’environnement. Le consommateur bénéficie ainsi d’un fournisseur ayant bâti sa réputation internationale sur l’hydroélectricité, le nucléaire décarboné et la transition progressive vers les énergies renouvelables.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Le particulier peut résilier son contrat d’énergie chez Vattenfall à tout moment, sans devoir justifier la démarche. En France, le contrat d’énergie pour les particuliers est sans engagement, ce qui implique que la résiliation est 100 % gratuite et aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur. Il n’est imposé aucun délai de préavis lors d’une résiliation : la demande peut être faite à tout moment.
Pour effectuer la résiliation, il suffit de prendre contact avec le service client Vattenfall par téléphone au 0806 800 308. La démarche peut aussi se faire en ligne via l'espace client ou par le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Vattenfall. Lors de la demande, le client doit transmettre le relevé d’index du compteur ainsi que la date de fin souhaitée du contrat.
Une fois la résiliation confirmée, le particulier reçoit une facture de clôture tenant compte des consommations jusqu’à la date de fin du contrat. Celle-ci est généralement envoyée dans un délai de 4 à 6 semaines après la résiliation effective.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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