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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 3ème/37). Fondé en 1909, ce groupe suédois est aujourd’hui présent dans sept pays européens et sert plus de 14 millions de clients. Le particulier bénéficie d’une structure solidement établie, détenue à 100 % par l’État suédois. Sur le marché français, l’entreprise compte environ 100 000 clients particuliers. Les avis clients lui attribuent une note globale de 4,16 sur 5, bien que le taux de saisines atteigne 43 pour 100 000 contrats résidentiels, légèrement au-dessus de la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,12 x 523) +
(4,4 x 1631)
] / 5219
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine permet d'évaluer le nombre de litiges reçus par le Médiateur National de l'Énergie pour 100 000 contrats en portefeuille. Pour l'année 2025, Vattenfall affiche un taux de saisine de 43 pour 100 000 clients résidentiels selon le dernier rapport d'activité du Médiateur. Ce chiffre reste inférieur à la moyenne constatée pour les fournisseurs alternatifs. Ce faible taux reflète une expérience globalement satisfaisante pour le client Vattenfall.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est important de préparer certaines informations afin de faciliter l’échange avec un conseiller et d’accélérer la mise en service de l’énergie : une préparation adéquate permet d’éviter tout oubli ou retard au moment de la validation de la demande.
- L’adresse complète du domicile, incluant toutes les précisions pouvant identifier sans ambiguïté le logement (numéro et nom de la rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) si possible, qui figure sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur électrique, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz Vattenfall, il est indispensable de préparer certains documents et informations afin que la démarche puisse s’effectuer sans difficulté :
- l’adresse complète et exacte du domicile (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de rue, le code postal ainsi que la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires avec le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur gaz (facultatif, sauf si le compteur Gazpar est installé).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un récapitulatif des différents moyens à disposition pour contacter le service client Vattenfall, que ce soit par téléphone, e-mail ou courrier postal. Ces contacts s'adressent en majorité aux particuliers, sauf mention spécifique pour les professionnels.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (Particuliers) | 32 55 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h) |
| Numéro de téléphone (Professionnels) | 0 800 400 150 (devis et infos, du lundi au vendredi de 9h à 18h) |
| Numéro d’urgence (Assistance Dépannage Vattenfall) | 01 55 92 14 81 (24h/24 et 7j/7) |
| Adresse e-mail (Professionnels) | [email protected] |
| Formulaire de contact (Particuliers et Pros) | Formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale (Service clients & chèques énergie) | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
Il est également possible pour le client d’accéder à un espace en ligne pour la gestion des contrats et factures, accessible depuis le site officiel Vattenfall.
Le client peut contacter Vattenfall par téléphone en composant le 3255 pour les particuliers, disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h : il bénéficie ainsi d'un numéro principal pour la gestion des contrats d’électricité ou de gaz. Pour les professionnels, il est possible de joindre le service commercial au 0800 400 150 afin de demander un devis gratuit, ou encore d’écrire à l’adresse e-mail [email protected] en cas de question sur la facturation. Un numéro d’urgence, le 01 55 92 14 81, reste accessible 24h/24 et 7j/7 pour l’assistance dépannage (clients ayant souscrit à ce service). Le service client reste également joignable en ligne via l’espace client sur le site officiel ou le formulaire de contact, recommandé pour les particuliers en l'absence d'e-mail dédié.
L’adresse postale sert à tous les échanges écrits : il suffit de faire parvenir sa demande à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette adresse accueille également l’envoi des chèques énergie pour le règlement des factures. Afin de faciliter la gestion de leur contrat, les clients peuvent utiliser l’espace client en ligne où ils consultent contrats, factures et documents justificatifs. Enfin, le consommateur peut aussi effectuer la plupart de ses démarches via le formulaire de contact dédié ou opter pour un échange immédiat grâce au chat disponible sur le site.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall est un fournisseur d’énergie d’origine suédoise, créé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois. Il propose un catalogue d’offres d’électricité et de gaz pour les particuliers comme pour les professionnels en France, avec notamment des options d’électricité verte via des garanties d’origine. Depuis février 2026, l’ensemble des activités de Vattenfall en France est repris par Alterna énergie, qui gère désormais le portefeuille de clients sous la marque Alterna Energie France. En Europe, Vattenfall se distingue par la diversité de sa production (centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques) et une présence dans plusieurs pays.
Le client bénéficie chez Vattenfall d’un programme de parrainage (20 € par contrat pour le parrain et le filleul), d’un espace client en ligne complet et d’une application mobile dédiée. Le fournisseur s’est fait remarquer pour la stabilité de ses offres en période de crise énergétique et respecte les 13 bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie. L’abonné retrouve des offres à prix fixes ou indexés, ainsi qu’une facturation mensualisée, adaptée aux besoins de chacun. Enfin, Vattenfall jouit d’une présence européenne majeure, avec plus de 14 millions de clients et une solide réputation auprès des particuliers comme des professionnels.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Vattenfall affiche un engagement environnemental historique, son nom signifiant littéralement « chute d’eau » en référence à ses origines dans l’hydroélectricité. Ce fournisseur a longtemps proposé de l’électricité neutre en carbone, produite majoritairement grâce à des méthodes émettant peu ou pas de CO2. Il convient toutefois de rappeler que cette électricité décarbonée inclut souvent une part importante de nucléaire et ne correspond donc pas strictement à de l’énergie renouvelable. Depuis 2022, l’offre s’oriente davantage vers la commercialisation d’électricité verte, incluant des Garanties d’Origine, afin de répondre aux attentes des clients sensibles à la transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall se fait de manière simple et rapide, sans justificatif obligatoire. En France, le contrat d’énergie pour les particuliers étant sans engagement, la résiliation reste 100 % gratuite et aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur.
Aucune durée de préavis ne peut être imposée et la démarche peut être effectuée à tout moment à l’initiative du client. La résiliation s’effectue en contactant le service client au 0806 800 308 ou directement depuis l’espace client en ligne.
Un relevé de compteur doit être transmis afin d’établir la facture de résiliation, mais aucune coupure de courant ou de gaz n’a lieu si un nouveau fournisseur est choisi pour la même adresse. Après validation, le consommateur reçoit une facture de clôture correspondant à sa consommation réelle jusqu’à la date de résiliation.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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