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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 3ème/39). Créé en 1909, ce groupe suédois détenu à 100 % par l’État accompagne aujourd’hui plus de 14 millions de clients en Europe. En France, environ 100 000 particuliers font confiance à l’entreprise, qui a d’abord ciblé les grands comptes industriels. Les avis clients s’avèrent globalement positifs avec une note moyenne de 4,16 sur 5, mais le taux de saisines (48 pour 100 000 contrats) reste supérieur à la moyenne observée. Depuis février 2026, tous les contrats français sont repris par Alterna énergie suite à un changement d’actionnaire.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
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Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 2911) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1587) +
( x 509) ] / 5143
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie pour l'année 2025, le fournisseur Vattenfall a enregistré un taux de saisine de 48 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre indique le nombre de saisines dont le Médiateur a été saisi par les clients par rapport au volume de contrats actifs sur l'année. Ce résultat se situe dans la moyenne observée chez les fournisseurs d'énergie en France. Un taux de saisine bas traduit généralement un nombre réduit de litiges et une meilleure satisfaction du client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lorsqu'il s'agit de souscrire un contrat d'électricité chez Vattenfall, il convient de préparer certains renseignements indispensables, car le conseiller les demandera afin de valider la démarche et garantir une mise en service rapide du compteur :
- l’adresse complète du logement (précisant l'étage, la porte, l’escalier, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune, etc.) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), que le client peut retrouver sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- un relevé d'identité bancaire (RIB) ou un numéro IBAN, nécessaires pour mettre en place le paiement par prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur, uniquement si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Vattenfall, il est recommandé au particulier de préparer certains documents afin de faciliter la démarche et d'assurer une ouverture rapide du contrat :
- l'adresse complète du logement, incluant les informations détaillées comme l'étage, le numéro d'appartement, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la ville ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (ce renseignement demeure optionnel, car le conseiller peut également l’identifier à partir de l’adresse) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Les moyens de contact du fournisseur Vattenfall permettent au client d’obtenir des informations, de souscrire ou de gérer son contrat, d’envoyer des documents ou de poser des questions selon le canal choisi.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | 32 55 (appel local) – du lundi au samedi de 9h à 20h |
| Numéro de téléphone (professionnels) | 0 800 400 150 (appel gratuit) – du lundi au vendredi de 9h à 18h |
| Numéro d'urgence Dépannage (clients ayant souscrit l’option) | 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7) |
| Adresse e-mail (professionnels) | [email protected] |
| Adresse e-mail (particuliers) | Formulaire en ligne via la page : Nous contacter |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
| Espace client | espaceclient.vattenfall.fr |
Le fournisseur Vattenfall propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Le particulier peut appeler le service client au 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h pour toute question relative à un contrat d’énergie (prix d’un appel local). Le professionnel peut joindre le service dédié au 0800 400 150 pour obtenir un devis gratuit du lundi au vendredi, de 9h à 18h. En cas de souscription à l’Assistance Dépannage Vattenfall, le client peut contacter le numéro d’urgence disponible 24h/24 au 01 55 92 14 81.
Le professionnel peut adresser un courriel au service client via [email protected] pour toute question sur sa facture ou pour d’autres demandes. Le particulier n’a pas d’adresse e-mail directe, mais il utilise le formulaire de contact disponible sur la page « Nous contacter » pour transmettre ses demandes. L’abonné peut également accéder à l’espace client en ligne pour consulter et gérer ses contrats, factures et justificatifs à l’adresse suivante : https://espaceclient.vattenfall.fr/. La plateforme propose en outre un service de chat et Messenger pour une assistance rapide.
Le client envoi ses documents et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette adresse sert également pour l’envoi du chèque énergie : Vattenfall Energies S.A., 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Le consommateur dispose d’un formulaire de contact en ligne accessible sur la page « Nous contacter ». Pour échanger sur les réseaux sociaux, le client rejoint Vattenfall via Facebook, X, Instagram ou LinkedIn.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (dont 100 000 clients particuliers en France) |
| Téléphone principal | 32 55 (pour les particuliers) / 0 800 400 150 (pour les professionnels) |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h (pour les particuliers) / Lundi–Vendredi 9h–18h (pour les professionnels) |
| Adresse e-mail | [email protected] (pour les professionnels) / N/A pour les particuliers |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vattenfall incarne un acteur historique et majeur de l’énergie en Europe, fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois. Ce producteur et fournisseur intervient aussi bien sur l’électricité que sur le gaz, avec une présence remarquée dans plusieurs pays et plus de 14 millions de clients. En France, le groupe s’était d’abord orienté vers les professionnels et les grandes entreprises industrielles, avant d’ouvrir son offre aux particuliers à partir de 2018. En février 2026, l’ensemble des activités de Vattenfall Énergies France est repris par Alterna énergie, qui hérite alors de son portefeuille clients.
Le consommateur bénéficie chez Vattenfall de tarifs attractifs sur l’électricité et le gaz ainsi que d’une gamme d’offres incluant de l’énergie verte. Le fournisseur se distingue pour son accompagnement pédagogique et son espace client en ligne plébiscité, tout en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. L’abonné peut profiter d’un programme de parrainage avantageux et d’un service client accessible sur des horaires étendus. Le client retrouve ainsi chez Vattenfall une alternative fiable et engagée, soutenue par la solidité d’un grand groupe européen.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement environnemental solide grâce à son histoire centrée sur la production hydraulique et nucléaire, tout en se séparant progressivement de ses centrales thermiques. Depuis 2018, l'offre à destination des particuliers s'est distinguée par une électricité neutre en carbone, produite selon un procédé générant peu ou pas du tout de CO₂. Il convient de préciser que cette électricité décarbonée émane en partie de centrales nucléaires et ne peut donc pas toujours être considérée comme 100 % renouvelable. En 2022, Vattenfall a choisi de commercialiser des offres incluant de l'électricité verte garantie d'origine, soulignant ainsi sa transition vers des solutions encore plus respectueuses de l'environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall est une démarche simple, rapide et intégralement gratuite pour le client.
En France, le contrat d’énergie pour les particuliers n’est soumis à aucune durée d’engagement et aucuns frais de résiliation ni pénalité ne peuvent être facturés par le fournisseur.
Aucun délai de préavis n’est imposé : la résiliation peut donc être demandée à tout moment, quel que soit le motif.
Pour notifier la demande de résiliation, le particulier peut contacter Vattenfall par téléphone au 0806 800 308 ou bien utiliser l’espace client en ligne ou le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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