Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 3ème/37). Fondée en 1909 en Suède et détenue à 100 % par l’État suédois, cette entreprise bénéficie de plus de 14 millions de clients en Europe. Le particulier apprécie globalement la marque, ce que confirment les avis clients avec une note moyenne de 4,16 sur 5. Sur le marché français, le portefeuille se compose de 100 000 particuliers, ce qui illustre une présence significative. Son baromètre expérience client montre 88 % de clients satisfaits, mais relève également un taux de saisines supérieur à la moyenne avec 43 pour 100 000 contrats résidentiels.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 511) +
(4,4 x 1631)
] / 5207
Déjà client chez Vattenfall, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie pour l’année 2025, le taux de saisine concernant le fournisseur Vattenfall atteint 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet d’évaluer la fréquence à laquelle le particulier sollicite le médiateur pour un litige avec ce fournisseur. Un taux de saisine faible indique généralement un niveau de satisfaction ou de résolution interne efficace. L’analyse de ce critère s’avère essentielle pour choisir un fournisseur d’énergie en toute confiance.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Autres points à savoir sur Vattenfall
Un code promo chez Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Vattenfall ?
Souscrire chez Vattenfall
Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Vattenfall, il importe de se prémunir de certaines informations afin de faciliter la démarche : une préparation préalable permet au particulier de transmettre rapidement l'ensemble des données requises à un conseiller et d'éviter tout blocage lors de la création du contrat.
- adresse exacte du logement (incluant l’étage, la porte, l’escalier, le numéro et le nom de rue, le code postal, la commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais conseillé) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Vattenfall, il convient de préparer certaines informations afin de faciliter et accélérer la démarche, car le conseiller demandera au client des éléments essentiels lors de cet échange.
- adresse précise du logement (avec étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour activer le prélèvement automatique ;
- relevé du compteur de gaz (facultatif si le compteur est communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Les moyens de contact de Vattenfall permettent au client ou au particulier d’obtenir une assistance rapide, une gestion de contrat efficace ou encore d’envoyer des documents par courrier. Voici un comparatif des principaux canaux disponibles chez ce fournisseur.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Souscription et service client particuliers : 32 55 Service client professionnels : 0 800 400 150 Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 Ligne générale informations : 0 806 800 308 |
| Adresse e-mail | Pour les professionnels : [email protected] Pour les particuliers : Formulaire de contact disponible sur la page officielle |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall propose plusieurs moyens de contact pour ses clients. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 3255 pour les particuliers du lundi au samedi, de 9h à 20h, ou au 0800 400 150 pour les professionnels souhaitant obtenir un devis. Les professionnels peuvent aussi contacter Vattenfall par e-mail à l’adresse [email protected], tandis que les particuliers peuvent utiliser le formulaire de contact en ligne accessible sur la page "Nous contacter". Le client peut également écrire par courrier postal à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Pour les démarches numériques, l’abonné accède à l’espace client via le site officiel afin de gérer ses contrats et documents. Un chat en ligne ainsi qu’une messagerie Messenger sont aussi proposés pour des échanges rapides. Le client peut suivre l’actualité de Vattenfall ou poser ses questions sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, X (ex-Twitter) et LinkedIn. Enfin, pour envoyer un chèque énergie, l’adresse postale de Vattenfall à Didenheim est à privilégier.
En cas d’urgence liée à l’Assistance Dépannage Vattenfall, le client contactera le 01 55 92 14 81, joignable 24h/24 et 7j/7. Pour une urgence sur le réseau d’électricité, le particulier doit composer le 09 72 67 50 XX (Enedis), et pour le gaz le 0 800 47 33 33 (GRDF). Un fax est aussi disponible au numéro +46 8 17 85 06. Plusieurs moyens de contact sont ainsi mis à disposition pour répondre à tous les besoins des clients.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions dans le monde ; 100 000 clients particuliers en France |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall, groupe énergétique suédois fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, figure parmi les principaux fournisseurs d’électricité et de gaz en Europe. Le fournisseur opère dans plusieurs pays, dont la France, l’Allemagne, le Danemark, le Royaume-Uni ou encore les Pays-Bas, en totalisant plus de 14 millions de clients. En France, Vattenfall s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels avec des offres incluant une électricité verte ou neutre en carbone. En février 2026, Alterna énergie a repris l’ensemble des activités de Vattenfall sur le territoire français, ce qui entraîne la transformation de Vattenfall Energies SA en Alterna Energie France.
Le consommateur bénéficie avec Vattenfall d’une expérience client reconnue pour sa clarté et son accompagnement pédagogique, ainsi que d’un espace client en ligne performant. Le fournisseur applique une politique tarifaire stable et compétitive, et le client profite d’options de paiement variées telles que le prélèvement automatique ou le chèque énergie. Par ailleurs, le programme de parrainage permet d’obtenir une prime de 20 € pour le parrain comme pour le filleul, transférable sur un compte bancaire ou PayPal. Enfin, le client bénéficie d’un fournisseur engagé dans la transparence en matière d’informations et de pratiques commerciales, conformément aux recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur suédois Vattenfall affiche un engagement environnemental marqué à travers son histoire et ses offres récentes. La marque, dont le nom signifie littéralement « chute d’eau », a été fondée en 1909 autour de la production hydroélectrique, secteur clé en Suède. Le client bénéficie dorénavant d’une électricité dite verte, vérifiée par des Garanties d’Origine, et de tarifs incluant des offres « énergie verte » aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Depuis 2022, Vattenfall a remplacé la seule mise en avant d’une électricité neutre en carbone – issue notamment du nucléaire – par la commercialisation effective d’électricité verte, soulignant ainsi son évolution vers une offre plus respectueuse de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Chez Vattenfall, la résiliation du contrat d’énergie pour les particuliers en France peut se faire à tout moment, sans délai de préavis imposé par le fournisseur. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué à l’abonné lors d’une demande de résiliation : cette démarche est donc 100 % gratuite.
Pour notifier la résiliation, le client peut joindre le service client par téléphone en composant le 0806 800 308, ou effectuer la démarche en ligne via l’espace client. La demande peut également être envoyée par courrier à l’adresse postale du service clients.
L’abonné doit prévoir de transmettre les informations nécessaires, telles que le numéro de contrat et l’index de consommation lors de la demande. Après la prise en compte de la résiliation, Vattenfall adresse une facture de clôture permettant de régulariser la situation du client.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Les guides supplémentaires sur Vattenfall
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Vattenfall
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Vattenfall
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Vattenfall
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Vattenfall
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Vattenfall
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Vattenfall
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Vattenfall
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Vattenfall
Service client
Joindre le service clientèle de Vattenfall
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Vattenfall
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Vattenfall
Déménagement
Déménager avec Vattenfall
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Vattenfall
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Vattenfall
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Vattenfall