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Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 5ème/41). Le groupe suédois, fondé en 1909, compte aujourd’hui plus de 14 millions de clients dans plusieurs pays européens. Il demeure entièrement détenu par l’État suédois et affiche une longue histoire industrielle, d’abord en hydroélectricité. Le particulier bénéficie d’une réputation globalement favorable, avec une note moyenne de 4,16 sur 5 recueillie auprès de 5 214 avis en ligne. Son taux de saisines en 2025 atteint 43 pour 100 000 contrats résidentiels, une valeur supérieure à la moyenne constatée.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,12 x 521) +
(4,4 x 1631)
] / 5217
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique un taux de saisine de 43 pour 100 000 contrats résidentiels concernant Vattenfall. Ce taux correspond au nombre de saisines déposées par les clients auprès du Médiateur pour 100 000 contrats actifs. Plus le taux de saisine est faible, plus le client rencontre rarement de litiges nécessitant une médiation. Ce taux, relativement bas, traduit ainsi une relation client jugée satisfaisante chez ce fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Le consommateur doit se prémunir de certaines informations indispensables afin de préparer efficacement la souscription d'un contrat d'électricité chez Vattenfall, ce qui permet de simplifier et d'accélérer la démarche auprès d'un conseiller.
- Adresse exacte du logement, avec toutes les précisions utiles : étage, escalier, numéro de rue, nom de la rue, code postal et commune ;
- Numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- Coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Dernier relevé de compteur d'électricité, utile si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la démarche de souscription à une offre de gaz chez Vattenfall, il est important que le consommateur prépare à l’avance certaines informations afin de faciliter le traitement de sa demande et d’éviter toute perte de temps : la préparation de ces documents permet ainsi au conseiller de finaliser rapidement le dossier.
- adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires avec le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé de compteur (facultatif si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens permettant au client de contacter le fournisseur Vattenfall :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | 32 55 (appel non surtaxé) Lundi à samedi : 9h–20h |
| Numéro de téléphone (professionnels) | 0 800 400 150 (appel gratuit) Lundi à vendredi : 9h–18h |
| Numéro d'urgence (Assistance Dépannage) | 01 55 92 14 81 (24h / 24, 7 j. / 7) |
| Adresse e-mail (professionnels) | [email protected] |
| Formulaire de contact | Formulaire en ligne (particuliers et professionnels) |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
| Compte client en ligne | Accès à l’espace client |
| Réseaux sociaux | Facebook / X (Twitter) / Instagram / LinkedIn / YouTube |
Vattenfall propose au client plusieurs moyens de contact pour obtenir des informations ou une assistance. Il est possible de joindre le service client des particuliers au 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h, et le service pour les professionnels au 0800 400 150. Un numéro d’urgence 01 55 92 14 81 s’adresse aux clients ayant souscrit à l’Assistance Dépannage, disponible 24h/24 et 7j/7. Pour une demande écrite, le client peut utiliser le formulaire de contact en ligne sur la page « Nous contacter » de Vattenfall ou envoyer un courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions dans le monde ; 100 000 clients particuliers en France |
| Téléphone principal | 32 55 / 0806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Créé en 1909, Vattenfall représente un acteur majeur de l’énergie originaire de Suède, détenu à 100 % par l’État suédois. Le groupe, actif dans plusieurs pays européens, propose en France des offres d’électricité et de gaz avec une gamme qui s’adresse aux particuliers comme aux professionnels. Le client peut retrouver chez Vattenfall une fourniture d’électricité verte garantie par des Garanties d’Origine, ainsi que des offres à prix fixes ou indexés. En février 2026, Alterna énergie a repris l’ensemble de ses activités françaises, opérant ainsi la migration vers Alterna Énergie France.
Le particulier profite également d’un programme de parrainage où une prime de 20 € par contrat souscrit est accordée, aussi bien pour le parrain que pour le filleul. La pédagogie et le sentiment d’écoute figurent parmi les points les plus appréciés par les clients, une vaste majorité déclarant mieux comprendre le marché de l’énergie grâce à Vattenfall. Le fournisseur s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence des offres. À noter que l’abonné bénéficie d’un espace client en ligne pour gérer ses factures, ses contrats et ses paiements avec flexibilité.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall se distingue par son engagement de longue date en faveur de la production d’électricité faiblement carbonée. Dès le lancement de ses offres en France, l’électricité proposée se voulait neutre en carbone, issue principalement d’hydroélectricité, de nucléaire et de centrales à faibles émissions. Depuis 2022, Vattenfall met en avant des offres intégrant de l’électricité verte, reposant sur les Garanties d’Origine afin d’assurer la traçabilité de l’énergie distribuée. Le client profite ainsi d’une démarche qui vise à aider à la réduction de l’empreinte carbone, même si l’électricité dite décarbonée n’est pas exclusivement renouvelable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall, aucune durée d'engagement n'est imposée au particulier en France. La résiliation peut être demandée à tout moment et demeure 100 % gratuite : aucun frais ni pénalité ne saurait être appliqué par le fournisseur.
Aucun délai de préavis n’est exigé lors d’une demande de résiliation : le fournisseur devra procéder à la fermeture du contrat dès que le client en fait la demande. La demande de résiliation peut s’effectuer en contactant le service client au 0806 800 308 du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d’un appel local), ou directement via l’espace client en ligne.
Il est également possible d’adresser une demande écrite via le formulaire de contact disponible sur le site de Vattenfall, ou par courrier à l’adresse du service clients. Après la résiliation, le solde de tout compte doit être envoyé par le fournisseur sous six semaines maximum.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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