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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 3ème/37). Fondée en 1909 en Suède et détenue à 100 % par l’État suédois, cette entreprise bénéficie de plus de 14 millions de clients en Europe. Le particulier apprécie globalement la marque, ce que confirment les avis clients avec une note moyenne de 4,16 sur 5. Sur le marché français, le portefeuille se compose de 100 000 particuliers, ce qui illustre une présence significative. Son baromètre expérience client montre 88 % de clients satisfaits, mais relève également un taux de saisines supérieur à la moyenne avec 43 pour 100 000 contrats résidentiels.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 511) +
(4,4 x 1631)
] / 5207
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie pour l’année 2025, le taux de saisine concernant le fournisseur Vattenfall atteint 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet d’évaluer la fréquence à laquelle le particulier sollicite le médiateur pour un litige avec ce fournisseur. Un taux de saisine faible indique généralement un niveau de satisfaction ou de résolution interne efficace. L’analyse de ce critère s’avère essentielle pour choisir un fournisseur d’énergie en toute confiance.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Vattenfall, il importe de se prémunir de certaines informations afin de faciliter la démarche : une préparation préalable permet au particulier de transmettre rapidement l'ensemble des données requises à un conseiller et d'éviter tout blocage lors de la création du contrat.
- adresse exacte du logement (incluant l’étage, la porte, l’escalier, le numéro et le nom de rue, le code postal, la commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais conseillé) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Vattenfall, il convient de préparer certaines informations afin de faciliter et accélérer la démarche, car le conseiller demandera au client des éléments essentiels lors de cet échange.
- adresse précise du logement (avec étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour activer le prélèvement automatique ;
- relevé du compteur de gaz (facultatif si le compteur est communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Retrouver ci-dessous un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact pour le fournisseur d'énergie Vattenfall.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 32 55 (appel gratuit, du lundi au samedi de 9h à 20h) Professionnels : 0 800 400 150 (devis gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h) Urgence Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] |
| Adresse postale | Service clients : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne |
Le fournisseur Vattenfall met à disposition plusieurs moyens de contact adaptés à chaque profil de client. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 3255, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h, au prix d'un appel local. Le professionnel bénéficie du numéro 0800 400 150 pour les demandes de devis, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour toute urgence liée à l’Assistance Dépannage Vattenfall, le client trouve une aide au 01 55 92 14 81 24h/24 et 7j/7.
Par écrit, le professionnel peut adresser un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question sur la facturation ou une demande spécifique. Pour les particuliers, le fournisseur propose un formulaire de contact accessible sur la page "Nous contacter" du site officiel, en l’absence d’adresse e-mail directe. Le client peut aussi gérer son contrat et ses documents dans l’espace client en ligne. L’utilisation de ce portail permet de consulter les factures, justificatifs ou encore de suivre les échéanciers.
Le client particulier ou professionnel peut envoyer des courriers à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette même adresse doit être utilisée pour transmettre le chèque énergie au fournisseur. Des canaux de communication digitaux sont également proposés, comme le chat ou Messenger via le site officiel. L'abonné peut, en outre, suivre l'actualité ou interagir avec le fournisseur sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou X.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall est un acteur historique de l’énergie originaire de Suède et détenu à 100 % par l’État suédois. Ce fournisseur possède une longue expérience dans la gestion de centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques, et s’est développé dans plusieurs pays européens. Sur le marché français, Vattenfall a proposé au fil des années des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers et des professionnels, avec un accent croissant sur l’électricité verte et la pédagogie auprès du client. En février 2026, Alterna énergie a repris toutes les activités de Vattenfall en France, poursuivant la gestion de son portefeuille clients sous le nom Alterna Energie France.
Le client bénéficie chez Vattenfall d’un service client apprécié pour sa pédagogie et sa clarté, ainsi que d’une expérience fluide via l’espace en ligne dédié. Un programme de parrainage permet de récompenser par une prime de 20 € aussi bien le parrain que le filleul pour chaque contrat souscrit, offrant une flexibilité d’utilisation de la cagnotte. Ce fournisseur s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. Le particulier peut choisir parmi des offres d’électricité verte et des contrats de gaz, adaptés aussi bien aux besoins domestiques qu’aux exigences des professionnels.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur suédois Vattenfall affiche un engagement fort en faveur de l’environnement grâce à la nature de sa production historique et à l’évolution de ses offres. Son nom, signifiant littéralement « chute d’eau », rappelle le rôle initial du groupe comme gestionnaire de centrales hydroélectriques. Depuis le lancement de ses offres en France, Vattenfall a mis en avant une électricité neutre en carbone, produite via des moyens émettant très peu, voire pas du tout de CO2. À partir de 2022, le fournisseur commercialise des offres d’électricité verte, comprenant notamment de l’énergie garantie d’origine renouvelable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Vattenfall se révèle gratuite pour le particulier, celui-ci étant sans engagement et non soumis à des frais de pénalité. Aucun délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur : la demande de résiliation est possible à tout moment, sans condition. Le client a la possibilité de notifier sa résiliation par téléphone en contactant le service client au 0806 800 308, via l’espace client en ligne ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site de Vattenfall. La résiliation prendra effet à la date choisie par le consommateur, qui reste libre de souscrire une offre chez un autre fournisseur d'énergie sans interruption de service.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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