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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 3ème/37). Fondé en 1909 en Suède, ce groupe centenaire opère aujourd’hui dans plusieurs pays européens et compte plus de 14 millions de clients. L’abonné français retrouve une marque ayant su s’imposer avec environ 100 000 clients particuliers dans l’Hexagone. Les avis clients affichent une note globale élevée de 4,16 sur 5, avec une satisfaction marquée quant à la pédagogie et à l’écoute. En 2025, le taux de saisines était de 43 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau un peu supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,12 x 523) +
(4,4 x 1631)
] / 5219
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Vattenfall s’élève à 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur National de l’Énergie. Ce taux reflète le nombre de dossiers ouverts par des clients auprès du Médiateur à la suite d’un litige non résolu directement avec Vattenfall. Ce chiffre reste inférieur à la moyenne du marché, ce qui indique généralement une satisfaction correcte du particulier. La saisine désigne le recours à une médiation extérieure pour résoudre un différend avec le fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir une souscription efficace d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est essentiel de se prémunir des principales informations à fournir lors de la démarche : la préparation de ces éléments permet au particulier de faciliter le traitement de la demande par le conseiller.
- adresse exacte du logement, incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (cet élément reste facultatif) ;
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN, afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- relevé du compteur d’électricité, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour garantir la bonne réalisation de la souscription d’un contrat de gaz chez Vattenfall, il est important que le consommateur prépare à l’avance certaines informations souvent demandées lors de la démarche, afin de fluidifier le traitement du dossier et d’éviter tout retard dans la mise en service.
- l’adresse exacte du logement, incluant étage, escalier, indication de porte, numéro et nom de rue, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz ou obtenable grâce à l’adresse précise du domicile ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (à fournir si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour joindre Vattenfall, producteur et fournisseur d'énergie en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 32 55 (appel local) Professionnels : 0 800 400 150 (appel gratuit) Dépannage (assistance Vattenfall) : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Formulaire de contact : Accéder au formulaire |
| Adresse postale | Particuliers et professionnels : |
Le fournisseur Vattenfall propose différents moyens de contact pour faciliter les démarches des clients. Le particulier peut contacter le service client par téléphone au 3255, disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h, pour toute question relative à la souscription ou à la gestion du contrat d'énergie. L'espace client en ligne permet d’accéder à ses contrats, factures et justificatifs à tout moment, tandis qu’un formulaire de contact est accessible sur la page "Nous contacter" pour soumettre une demande écrite. En cas de besoin, il est aussi possible d’écrire par courrier à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions Dont environ 100 000 clients particuliers en France |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 Ou 3 255 : Souscription/gestion contrat |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt Service clients : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall, détenu à 100 % par l’État suédois, occupe un rôle majeur sur le marché de l’énergie en Europe avec une présence dans sept pays et plus de 14 millions de clients. Le consommateur bénéficie d’une offre étendue combinant électricité verte, offres à prix fixes ou indexés et la possibilité de souscrire tant à l’électricité qu’au gaz. Depuis 2018, le client particulier en France pouvait souscrire à des abonnements qui ont mis en avant l’électricité décarbonée, puis des offres d’électricité verte. En février 2026, Alterna énergie a repris l’ensemble des activités de Vattenfall en France, poursuivant la gestion du portefeuille clients sous la marque Alterna Energie France.
Le client trouve chez Vattenfall un espace client performant et une approche pédagogique reconnue, permettant de mieux comprendre le marché de l’énergie. Un programme de parrainage attrayant verse une prime de 20 € au parrain et au filleul pour chaque souscription validée, offrant une souplesse d’utilisation des primes via un transfert bancaire ou PayPal. Durant la crise énergétique, le fournisseur a démontré une capacité à maintenir ses offres et souscriptions ouvertes pour ses clients, même lorsque beaucoup d’autres suspendaient leurs services. Enfin, le client profite d’un service transparent, engagé à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie et d’une expérience globalement appréciée pour son sérieux et la simplicité de ses démarches.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur suédois Vattenfall possède une histoire solidement ancrée dans la production d’énergie respectueuse de l’environnement, débutant comme gestionnaire de centrales hydroélectriques. Il a commercialisé dès son arrivée en France de l’électricité neutre en carbone, issue principalement de la production nucléaire ou hydraulique, permettant au consommateur de réduire l’empreinte carbone de sa consommation. Depuis 2022, l'abonné peut souscrire à des offres incluant de l'électricité verte, grâce à l’utilisation de Garanties d’Origine attestant d'une production renouvelable. Vattenfall met ainsi en avant des démarches visant à favoriser la transition énergétique, tout en conservant des prix concurrentiels pour les particuliers et les professionnels.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall, le client bénéficie d'une liberté totale puisque les contrats particuliers sont sans engagement. La résiliation s'effectue gratuitement à tout moment : aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur. Aucun délai de préavis ne peut être imposé non plus, et la demande de résiliation peut être faite dès que le particulier le souhaite.
Le client doit simplement notifier à Vattenfall sa volonté de résilier, par téléphone au 0806 800 308, via le formulaire de contact disponible en ligne, ou par courrier. Toutes les modalités et coordonnées sont accessibles dans l'espace client sur le site officiel. Après la réception de la demande, la résiliation est effective dans un délai très court et une facture de clôture sera envoyée.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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