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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 3ème/37). Fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, ce groupe se distingue par une forte implantation européenne. Plus de 14 millions de clients lui font confiance, dont environ 100 000 particuliers en France. Le client bénéficie d’une bonne expérience globale, avec une note moyenne de 4,16 sur 5 issue de plus de 5 000 avis. On note toutefois un taux de saisines de 43 pour 100 000 clients résidentiels, légèrement supérieur à la moyenne du secteur.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
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Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 511) +
(4,4 x 1631)
] / 5207
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Vattenfall s’élève à 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce taux permet de mesurer la fréquence à laquelle un particulier saisit le Médiateur à la suite d’un litige non résolu avec Vattenfall. Ce chiffre se situe dans la moyenne basse du secteur, ce qui traduit une gestion des réclamations globalement satisfaisante pour le client. Cette donnée contribue à évaluer le niveau de confiance que le consommateur peut accorder à ce fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est important de préparer certaines informations en amont afin d’accélérer la démarche et de limiter les échanges avec le conseiller :
- l’adresse exacte du logement avec toutes les précisions utiles (numéro de rue, étage, porte, etc.) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), qui est indiqué sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur d’électricité, utile si le compteur communicant Linky n’est pas installé (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour garantir la bonne prise en charge de la demande de souscription à une offre de gaz chez Vattenfall, il est recommandé de préparer certaines informations essentielles à fournir au conseiller :
- l'adresse complète du logement (comportant numéro de rue, nom de la voie, étage, escalier, porte droite ou gauche, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), indiqué sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires, telles que le RIB/IBAN, afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz si le compteur communicant Gazpar n'est pas installé (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Retrouver ci-dessous un tableau comparatif détaillant les différents moyens de contact disponibles pour joindre le fournisseur Vattenfall.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | 32 55 (service et appel gratuits) Disponibilité : lundi à samedi de 9h à 20h. |
| Numéro de téléphone (professionnels) | 0 800 400 150 (devis gratuit) Disponibilité : lundi à vendredi de 9h à 18h. |
| Numéro Assistance Dépannage | 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7) Réservé aux clients ayant souscrit à l’Assistance Dépannage Vattenfall. |
| Adresse e-mail (professionnels) | [email protected] |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire en ligne |
| Adresse postale (particuliers & professionnels) | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
| Envoi du chèque énergie | Vattenfall Energies S.A. 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
| Espace client en ligne | Accéder à l’espace client Vattenfall |
Le fournisseur Vattenfall met à disposition différents moyens de contact pour accompagner le client dans ses démarches. Il est possible pour le particulier de joindre le service clientèle par téléphone au 3255, du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d'un appel local), tandis que le professionnel accède à un service dédié au 0800 400 150 pour obtenir un devis gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Un numéro d'urgence 01 55 92 14 81 est réservé aux clients ayant souscrit l’Assistance Dépannage Vattenfall, disponible 24h/24 et 7j/7. Le client peut également contacter Vattenfall par e-mail à l'adresse [email protected] (pour les professionnels) ou via le formulaire de contact en ligne pour les particuliers.
L’envoi de courrier peut s’effectuer à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Un espace client en ligne, accessible également par application mobile, permet au consommateur de consulter et gérer ses contrats, factures et documents. Le formulaire de contact disponible sur la page « Nous contacter » donne la possibilité d’adresser une demande écrite à l’équipe de Vattenfall. Pour l’envoi du chèque énergie, la même adresse postale doit être utilisée.
Vattenfall propose également différents canaux numériques pour interagir avec le service client. Le client peut utiliser un service de chat ou le réseau Messenger pour obtenir des réponses rapides à ses questions. La présence sur les réseaux sociaux, comme Facebook, X (ex-Twitter) et Instagram, facilite l'accès aux informations et actualités du fournisseur. Un contact via LinkedIn et YouTube vient compléter ces moyens modernes d’échange.
Les informations détaillées sur les modalités de contact et les horaires d’ouverture sont consultables sur le site officiel de Vattenfall. L’abonné peut réaliser l’ensemble de ses démarches administratives et consulter son historique grâce à l’espace client en ligne. Une application mobile nommée Econobox de Vattenfall est disponible pour un suivi facilité, téléchargeable sur Google Play et l’App Store. Ainsi, de nombreux moyens s’offrent au client pour faciliter la communication avec le fournisseur.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (en Europe), dont 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels en France |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall est un groupe suédois présent sur le marché français de l’énergie depuis 2018, reconnu pour ses offres d’électricité et de gaz destinées aux particuliers et aux professionnels. Il appartient à 100 % à l’État suédois et bénéficie d’une longue expérience européenne, avec plus de 14 millions de clients dans plusieurs pays dont la France, la Suède, l’Allemagne ou encore les Pays-Bas. Le client retrouve chez Vattenfall une démarche axée sur la pédagogie et la compréhension du marché de l’énergie, qui favorise l’autonomie dans le suivi des contrats via un espace client complet. Depuis février 2026, toutes les activités du fournisseur en France sont reprises par Alterna énergie, qui garantit la continuité de service pour chaque abonné.
Le consommateur profite chez Vattenfall d’une gamme d’offres combinant prix fixes ou indexés et accès à l’électricité verte, avec la possibilité de souscrire à des contrats adaptés à ses besoins. L’abonné bénéficie également d’un programme de parrainage offrant 20 € de réduction par souscription validée, aussi bien pour le parrain que pour le filleul. L’entreprise se distingue par sa capacité à maintenir ses offres ouvertes durant les périodes tendues du marché, inspirant confiance et fidélité auprès de ses clients. Vattenfall s’engage enfin à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie : la transparence constitue une priorité pour ce fournisseur d’origine scandinave.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur suédois Vattenfall affiche un engagement environnemental marqué par la commercialisation d’offres reposant sur une électricité verte ou neutre en carbone. Depuis 2022, il a renforcé ses actions en mettant en avant des offres incluant de l’électricité verte adossée à des Garanties d’Origine. Historiquement, le fournisseur proposait une électricité décarbonée produite par des centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques, en privilégiant les technologies à faible impact carbone. Cet engagement permet au consommateur de bénéficier d’une alimentation moins émettrice de CO₂ et d’agir concrètement pour la transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Vattenfall, il suffit d’en faire la demande à tout moment auprès du fournisseur, sans avoir à justifier la décision.
Le contrat d’énergie pour les particuliers en France est sans engagement, ce qui garantit une résiliation 100 % gratuite : aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé par Vattenfall : le client informe simplement sa volonté de se désengager et la résiliation est prise en compte à la date souhaitée.
La résiliation peut s’effectuer par téléphone en contactant le service client au 0806 800 308, via l’espace client en ligne ou par courrier recommandé.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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