Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 3ème/37). Fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, ce groupe se distingue par une forte implantation européenne. Plus de 14 millions de clients lui font confiance, dont environ 100 000 particuliers en France. Le client bénéficie d’une bonne expérience globale, avec une note moyenne de 4,16 sur 5 issue de plus de 5 000 avis. On note toutefois un taux de saisines de 43 pour 100 000 clients résidentiels, légèrement supérieur à la moyenne du secteur.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 511) +
(4,4 x 1631)
] / 5207
Déjà client chez Vattenfall, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Vattenfall s’élève à 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce taux permet de mesurer la fréquence à laquelle un particulier saisit le Médiateur à la suite d’un litige non résolu avec Vattenfall. Ce chiffre se situe dans la moyenne basse du secteur, ce qui traduit une gestion des réclamations globalement satisfaisante pour le client. Cette donnée contribue à évaluer le niveau de confiance que le consommateur peut accorder à ce fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Autres points à savoir sur Vattenfall
Un code promo chez Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Vattenfall ?
Souscrire chez Vattenfall
Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Vattenfall, il est essentiel de préparer certaines informations afin de faciliter la démarche et d'assurer un traitement rapide du dossier :
- l'adresse complète du domicile (incluant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) nécessaires pour le prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur d'électricité (facultatif), en l'absence d'un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour garantir une souscription rapide à une offre de gaz chez Vattenfall, il est essentiel de préparer en amont certaines informations, afin d’éviter tout allongement du traitement du dossier par le conseiller :
- l’adresse complète et précise du logement ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) inscrit sur une facture de gaz (facultatif) ;
- un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN afin de permettre la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Retrouver ci-dessous un comparatif des moyens de contact accessibles pour les clients et abonnés Vattenfall.
Contacter | |
|---|---|
| Par téléphone | Particuliers : 32 55 (Du lundi au samedi, 9h–20h, prix d’un appel local) Professionnels : 0 800 400 150 (Du lundi au vendredi, 9h–18h, appel gratuit) Assistance Dépannage (clients concernés) : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7) |
| Par e-mail | Professionnels : [email protected] (Pour toutes questions concernant la gestion de contrat ou de facturation) Particuliers : Formulaire en ligne : Nous contacter |
| Par courrier | Adresse unique particuliers et professionnels : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
| En ligne | Espace client : https://espaceclient.vattenfall.fr/ Formulaire de contact : https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter |
Le fournisseur Vattenfall met à disposition différents moyens pour contacter son service client. Le particulier peut joindre l’assistance par téléphone au 3255 (3255), disponible du lundi au samedi de 9h à 20h, au prix d’un appel local. Le professionnel obtient un devis gratuit au 0800 400 150 (0800 400 150) du lundi au vendredi de 9h à 18h, tandis que l’urgence Assistance Dépannage se gère au 01 55 92 14 81 (01 55 92 14 81), joignable 24h/24 et 7j/7. Le client dispose aussi d’un espace client en ligne, d’un formulaire de contact directement sur la page "Nous contacter" et peut envoyer un courrier à l’adresse : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET : | N/A |
| Capital social : | N/A |
| Nombre de clients : | + de 14 millions (dont environ 100 000 particuliers en France) |
| Téléphone principal : | 0806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal : | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail : | [email protected] |
| Adresse postale : | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt Service clients : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall représente un acteur historique suédois de l'énergie, fondé en 1909 et entièrement détenu par l'État suédois. Le groupe s'est spécialisé dans la production et la fourniture d'électricité et de gaz sur plusieurs marchés européens, dont la France où il compte 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels. Sa gamme d’offres inclut de l’électricité verte ainsi que des contrats à prix fixes ou indexés, adaptés aux besoins des particuliers et des professionnels. En février 2026, Alterna énergie a repris l’ensemble des activités de Vattenfall sur le territoire français, rebaptisant ainsi Vattenfall Energies SA en Alterna Energie France.
Le client apprécie l’engagement de Vattenfall en faveur de la transparence et de la clarté, notamment grâce à une approche pédagogique et à un espace client reconnu pour sa simplicité d’utilisation. Ce fournisseur s'est illustré par sa capacité à maintenir ses offres et à assurer la continuité de souscription pendant les périodes de tensions sur le marché de l’énergie. Le client bénéficie également d’un programme de parrainage avec une prime de 20 € par contrat souscrit pour le parrain comme pour le filleul. Enfin, Vattenfall respecte les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie afin de garantir transparence et fiabilité au consommateur.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Vattenfall affiche un engagement environnemental historique, hérité de ses origines suédoises, en misant sur la production d'électricité avec un faible impact carbone. Dès son lancement en France, ce fournisseur a fait connaître des offres avec de l’électricité neutre en carbone, grâce à une production recourant principalement à l’hydroélectrique et au nucléaire, limitant fortement ou supprimant les émissions de CO2. Depuis 2022, l’accent a été mis sur la commercialisation d’offres d’électricité verte à travers des garanties d’origine, permettant au client de soutenir la transition énergétique. Il convient néanmoins de préciser que cette électricité verte peut aussi provenir du nucléaire, ce qui ne correspond pas toujours à une énergie strictement renouvelable au sens traditionnel du terme.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall s’effectue simplement et à tout moment, sans aucune condition de durée. Pour les particuliers en France, le contrat d'énergie reste sans engagement et la résiliation est ainsi 100 % gratuite : aucun frais ni pénalité ne peut être imposé par le fournisseur.
Aucun délai de préavis ne s’applique et la démarche peut être initiée librement dès que le particulier le souhaite. Le client peut notifier sa demande de résiliation en contactant le service client Vattenfall par téléphone au 0806 800 308.
Il est également possible d’effectuer cette démarche depuis l’espace client en ligne. La résiliation peut être validée à distance, il n'est donc pas nécessaire d'envoyer un courrier sauf demande spécifique.
Après la demande, un relevé de compteur sera demandé afin d’établir la facture de clôture, qui solde le contrat définitivement.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Les guides supplémentaires sur Vattenfall
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Vattenfall
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Vattenfall
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Vattenfall
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Vattenfall
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Vattenfall
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Vattenfall
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Vattenfall
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Vattenfall
Service client
Joindre le service clientèle de Vattenfall
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Vattenfall
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Vattenfall
Déménagement
Déménager avec Vattenfall
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Vattenfall
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Vattenfall
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Vattenfall