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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 3ème/37). Fondée en 1909 et détenue à 100 % par l’État suédois, cette société figure parmi les plus anciens acteurs de son secteur. L’entreprise rayonne aujourd’hui dans sept pays européens et revendique plus de 14 millions de clients au total. En France, le client particulier retrouve globalement des avis favorables en ligne : la note moyenne atteint 4,16 sur 5 pour plus de 5 200 avis. Toutefois, le taux de saisines auprès du médiateur s’élève à 43 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau supérieur à la moyenne du marché.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,13 x 525) +
(4,4 x 1631)
] / 5221
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Vattenfall affiche un taux de saisine de 43 pour 100 000 clients résidentiels en 2025. Ce taux permet d'évaluer la fréquence à laquelle un particulier saisit le médiateur pour un litige avec le fournisseur. Ce chiffre reste inférieur à la moyenne du marché, offrant au client une visibilité sur la gestion des réclamations. Il est toutefois conseillé au consommateur de consulter régulièrement les rapports annuels pour suivre l'évolution des dossiers signalés.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Vattenfall, il convient de réunir certaines informations afin de faciliter la démarche : une préparation attentive de ces données permet au particulier d’échanger rapidement avec le conseiller et d’assurer l’ouverture du contrat dans les meilleures conditions.
- L'adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte, code postal, commune, etc.)
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d'électricité (optionnel)
- Les coordonnées bancaires (RIB / IBAN) pour la mise en place des prélèvements automatiques
- Le relevé du compteur électrique (à fournir si le logement n'est pas équipé du compteur communicant Linky, information facultative)
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Vattenfall, il est important de préparer à l’avance certaines informations afin de permettre au conseiller d’accélérer la démarche et d’éviter toute erreur lors de la création du dossier.
- L’adresse complète du logement (numéro et nom de la rue, étage, escalier, code postal, commune, etc.) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) s’il est disponible, retrouvable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar ; élément facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact pour le fournisseur Vattenfall.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 32 55 (du lundi au samedi, de 9h à 20h) Professionnels : 0 800 400 150 Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : formulaire de contact en ligne : https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
L’ensemble des moyens de contact permettent au client Vattenfall d’obtenir une réponse rapide et personnalisée suivant la typologie de sa demande (abonnement, question, urgence ou documents).
Le fournisseur Vattenfall met à disposition plusieurs moyens de contact pour le client souhaitant obtenir des informations ou gérer son contrat. Il est possible de joindre le service particulier par téléphone au 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h, pour toute question concernant une souscription ou la gestion d’un contrat d’énergie. Les professionnels peuvent demander un devis gratuit au 0800 400 150 ou contacter le service client par e-mail à l’adresse [email protected]. Pour toute urgence liée à l’Assistance Dépannage, le client peut composer le 01 55 92 14 81 disponible 24h/24 et 7j/7.
L’envoi d’un courrier postal est possible à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France pour les particuliers et les professionnels. Le client a également accès à un espace client en ligne, via le site officiel, afin de gérer ses contrats, factures et justificatifs. Un formulaire de contact est disponible sur la page « Nous contacter » pour envoyer une demande écrite. Pour le dépôt du chèque énergie, il convient d’utiliser la même adresse postale que celle du service client.
Le client peut aussi bénéficier d’un accompagnement en ligne grâce au chat intégré et à Messenger, accessibles sur le site de Vattenfall. Les réseaux sociaux tels que Facebook, X ou encore Instagram permettent d’entrer en contact avec l’équipe Vattenfall. En complément, l’application mobile Econobox de Vattenfall est disponible sur Google Play et l’App Store pour faciliter la gestion énergétique au quotidien. Aucun e-mail direct n’est prévu pour les particuliers, il est donc recommandé d’utiliser le formulaire ou l’espace client pour les échanges écrits.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (dont 100 000 particuliers en France) |
| Téléphone principal | 0806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall constitue un acteur historique de l’énergie en Europe, détenu à 100 % par l’État suédois et créé en 1909. Ce groupe se distingue par sa double activité de production et de fourniture d’électricité et de gaz, ainsi que par son engagement pour une électricité verte, initialement neutre en carbone puis proposée avec Garanties d’Origine. Le client bénéficie d’une présence internationale importante, avec plus de 14 millions d’utilisateurs en Europe, dont 100 000 particuliers en France. Depuis février 2026, l’ensemble des activités françaises de Vattenfall a été repris par Alterna énergie, qui conserve le portefeuille client sous la marque Alterna Energie France.
Le consommateur accède à des offres d’électricité et de gaz aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, incluant un programme de parrainage qui offre 20 € pour le parrain et le filleul sur chaque contrat validé. Ces dernières années, le fournisseur a démontré sa solidité en maintenant ses souscriptions ouvertes même durant la crise énergétique, ce qui constitue un avantage apprécié. Le client profite en outre d’un espace client reconnu pour sa clarté et sa facilité d’utilisation, ainsi que de multiples canaux de contact (téléphone, formulaire en ligne ou courrier). Vattenfall s’engage enfin à respecter les 13 bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant ainsi une relation de confiance avec l’abonné.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le groupe Vattenfall met en avant son engagement environnemental en favorisant la production d’une électricité décarbonée. L’entreprise, dont le nom signifie littéralement « chute d’eau », possède historiquement de nombreuses centrales hydroélectriques et propose désormais de l’électricité verte. Depuis 2022, le client bénéficie d’offres comprenant de l’électricité verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine. L’abonné choisit ainsi un fournisseur qui tend à réduire les émissions de CO2 et qui s’est engagé à respecter les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall s’effectue à tout moment et de manière totalement gratuite, car les contrats pour particuliers en France sont sans engagement. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué et aucun délai de préavis n’est imposé par le fournisseur. Le client peut notifier sa demande de résiliation en contactant le service client Vattenfall par téléphone au 0806 800 308, via son espace client en ligne ou par courrier. Pour formaliser la résiliation, il est conseillé de préciser le numéro de contrat ainsi que l’index de consommation relevé le jour du départ.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Changement de nom de contrat
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Chèque énergie
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