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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en novembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentielle (classée 7ème/39). Fondé en 1909, ce géant suédois est présent dans sept pays européens et compte environ 100 000 clients particuliers en France. Détenu à 100 % par l’État suédois, il bénéficie d’une longue expérience dans le secteur énergétique. Le client apprécie la pédagogie de la marque et la satisfaction globale atteint 88 % selon un sondage BVA Xsight réalisé en 2024. Néanmoins, le taux de saisines observé (48 pour 100 000 contrats) reste supérieur à la moyenne du secteur.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vérifiés
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Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2845) +
(4,5 x 111) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1422) +
(3,5 x 498) ] / 4892
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Vattenfall atteint 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce taux représente le nombre de dossiers ouverts par des clients auprès du médiateur.
Un taux de saisine faible traduit généralement un niveau de satisfaction supérieur et une gestion efficace des litiges par le fournisseur.
Ce chiffre permet au particulier d’évaluer la qualité du service client de Vattenfall par rapport aux autres acteurs du marché.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Vattenfall
Un programme de parrainage ou un code promo chez Vattenfall ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Vattenfall.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Vattenfall
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant d'entamer la souscription d'un contrat d'électricité chez Vattenfall, il est recommandé de préparer certaines informations essentielles afin de permettre une prise en charge rapide et efficace de la demande par un conseiller. Pour éviter tout oubli lors de l'appel, le particulier doit rassembler les éléments suivants :
- l'adresse complète du logement, incluant, si nécessaire, l'étage, le bâtiment, l'escalier, la porte, le numéro de rue, le nom de la rue, le lieu-dit, le code postal et la commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité pour faciliter l'identification du compteur (cet élément demeure facultatif, mais il accélère la procédure) ;
- le relevé d'identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur d'électricité si le logement n'est pas équipé d’un compteur communicant Linky (information facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la démarche de souscription d’un contrat de gaz chez Vattenfall, il est important de préparer certaines informations afin de permettre un traitement rapide du dossier : une attention particulière doit être portée à la complétude et à la justesse des données qui seront communiquées au conseiller.
- L’adresse complète du logement (incluant, si besoin, étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, lieu-dit, code postal et commune) ;
- Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation), trouvable sur une ancienne facture de gaz pour ce logement (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires, à savoir le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz (ou à défaut le dernier index connu, si aucun compteur communicant Gazpar n’est installé) (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact du fournisseur Vattenfall pour les particuliers en France :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Pour les particuliers : 32 55 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h) Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (pour les clients ayant souscrit à l'Assistance Dépannage Vattenfall, 24h/24, 7j/7) |
| Adresse e-mail | Pour les professionnels : [email protected] Formulaire de contact en ligne pour les particuliers : https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le client peut également utiliser l'espace client en ligne afin de suivre les contrats, factures et démarches courantes.
Le fournisseur Vattenfall propose plusieurs moyens de contact afin de permettre au client de joindre le service client facilement. Pour les particuliers, il est possible de téléphoner au 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h, ou d’utiliser le formulaire disponible sur la page "Nous contacter" du site officiel. Les professionnels peuvent demander un devis en appelant le 0800 400 150 ou adresser leurs demandes par e-mail à [email protected]. L’adresse postale commune, Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France, permet à l’abonné d’envoyer des courriers ou le chèque énergie si besoin.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Environ 100 000 clients particuliers en France |
| Téléphone principal | 0806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall appartient à l’État suédois et occupe une place de référence en Europe en tant que producteur et fournisseur d’énergie. Il propose depuis 2018 des offres de gaz et d’électricité aux particuliers en France, après avoir longtemps servi principalement les entreprises. La clientèle bénéficie désormais d’une électricité verte, avec une part garantie d’électricité issue de sources renouvelables ou faiblement carbonées. L’entreprise compte environ 100 000 clients résidentiels dans l’Hexagone et met l’accent sur la pédagogie et la transparence dans le secteur de l’énergie.
Vattenfall se distingue par le maintien de ses offres lors des périodes de crise sur le marché de l’énergie, en continuant à accepter de nouveaux clients quand beaucoup de concurrents suspendaient les souscriptions. Le client accède à plusieurs modes de paiement et à une facturation mensualisée, gérant facilement ses contrats grâce à un espace client en ligne. Un programme de parrainage permet de gagner 20 € par contrat d’électricité ou de gaz souscrit, que ce soit pour le parrain ou le filleul. En s’engageant à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, Vattenfall confirme sa volonté d’apporter clarté et fiabilité sur le marché français.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall place l’engagement environnemental au cœur de sa démarche depuis sa création en tant que gestionnaire de centrale hydroélectrique. La commercialisation d’une électricité neutre en carbone a marqué l’entrée de Vattenfall sur le marché français, l’énergie proposée étant produite via des procédés émettant peu ou pas du tout de CO2. En 2022, Vattenfall a évolué en arrêtant la mise en avant de l’électricité neutre en carbone au profit d’offres intégrant de l’électricité verte. Le client peut ainsi profiter d’offres alimentées par de l’électricité issue de sources renouvelables grâce au mécanisme des Garanties d’Origine.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Le contrat d'énergie souscrit auprès du fournisseur Vattenfall étant sans engagement en France, la résiliation s’effectue à tout moment sans frais pour le client. Aucune pénalité ni délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur lors de la demande de résiliation. Le client peut notifier la résiliation auprès du service client par téléphone au 0806 800 308, via l’espace client en ligne, ou en utilisant le formulaire de contact du site officiel. Pour les résiliations par courrier, l’adresse à utiliser est : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
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