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Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 5ème/41). Fondé en 1909 en Suède, ce groupe bénéficie de plus de 100 ans d’expérience dans le secteur de l’énergie. Son portefeuille international atteint plus de 14 millions de clients, dont environ 100 000 particuliers en France. Les avis clients affichent une note globale élevée de 4,16 sur 5, traduisant une appréciation majoritairement positive. Toutefois, le taux de saisines au médiateur s’élève à 43 pour 100 000 contrats résidentiels, au-dessus de la moyenne nationale de 32.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,12 x 521) +
(4,4 x 1631)
] / 5217
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisine pour Vattenfall est de 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d’évaluer le nombre de réclamations envoyées au Médiateur par rapport au nombre de clients du fournisseur. Un taux de saisine inférieur à 50 indique généralement une gestion des litiges jugée correcte. Le particulier dispose ainsi d’une information claire sur la capacité de Vattenfall à résoudre les différends avant recours au Médiateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Vattenfall, il convient de préparer en amont certaines informations indispensables afin de fluidifier les échanges avec le conseiller et d'accélérer la démarche :
- l’adresse complète du logement, incluant les détails comme l’étage, l’escalier, le numéro et la dénomination de la porte, ainsi que le code postal et la commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (cette donnée reste facultative mais peut accélérer la souscription) ;
- les coordonnées bancaires du client, notamment le RIB/IBAN, pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur pour indiquer les index de consommation actuels (uniquement si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky, information facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Vattenfall, il est important de se prémunir de certaines informations nécessaires à la démarche : ainsi, il est recommandé de préparer à l’avance les éléments pouvant être sollicités par le conseiller afin de faciliter et d’accélérer la souscription.
- adresse complète du domicile, avec les précisions utiles (étage, porte, numéro, rue, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), trouvable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé de compteur de gaz (à fournir s’il n’existe pas de compteur communicant Gazpar, facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un tableau comparatif des moyens de contact du fournisseur Vattenfall pour un particulier désirant souscrire ou gérer un contrat d’énergie en France :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 32 55 (du lundi au samedi, de 9h à 20h ; prix d’un appel local) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : Utiliser le formulaire de contact : Formulaire de contact Vattenfall |
| Adresse postale | Clients particuliers et professionnels : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall met à disposition plusieurs moyens de contact pour ses clients. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 3255, du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d'un appel local), ou utiliser le formulaire de contact disponible en ligne sur la page "Nous contacter". Le professionnel dispose du numéro 0800 400 150 pour demander un devis gratuit, ainsi que de l'adresse e-mail [email protected] pour ses questions relatives à la facture ou autres demandes spécifiques. Le client peut aussi adresser une demande par courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France ; pour gérer ses contrats et documents, l'accès à l'espace client en ligne reste également disponible.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions dans le monde ; 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels en France |
| Téléphone principal | 0806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Le fournisseur Vattenfall appartient à l’État suédois et a été créé en 1909, ce qui en fait un acteur historique de l’énergie en Europe. Ce groupe distribue de l’électricité et du gaz à plus de 14 millions de clients dans plusieurs pays, dont la France où il gère également une clientèle de particuliers et de professionnels. En 2026, l’ensemble des activités françaises de Vattenfall a été repris par Alterna énergie, qui détient désormais le portefeuille des contrats en France. Le client peut ainsi bénéficier d’une expérience construite sur la solidité d’un grand groupe européen et la disponibilité d’un support en ligne ainsi que d’une application mobile dédiée.
Vattenfall propose des offres d’électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine et de gaz avec des contrats adaptés à chaque profil d’abonné. Le client a accès à une gamme de services comme le paiement par prélèvement automatique ou carte bancaire et la gestion de compte simplifiée via un espace client en ligne. Un programme de parrainage récompense le particulier par une prime de 20 € pour chaque contrat souscrit par un filleul, à condition que tous soient à jour de leurs paiements. En respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, ce fournisseur affiche une approche transparente et pédagogique appréciée des clients souhaitant mieux comprendre le marché de l’énergie.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur suédois Vattenfall affiche un engagement environnemental fort grâce à son histoire en tant que gestionnaire de centrales hydroélectriques. Depuis son arrivée en France, le client bénéficie d'une offre d'électricité verte : Vattenfall privilégie l’électricité produite via des énergies renouvelables ou décarbonées. En 2022, le fournisseur oriente ses offres vers davantage d'électricité verte, certifiée par des garanties d’origine, pour les particuliers et les professionnels. Il convient de noter que l'électricité proposée reste principalement neutre en carbone, bien que celle-ci puisse provenir aussi bien de sources hydroélectriques que de centrales nucléaires.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall, aucune durée d'engagement n'est imposée au particulier en France. Il est donc possible pour le client de demander la résiliation à tout moment, sans justifier de motif. La démarche est gratuite et aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur.
Aucun délai de préavis ne s'applique : la demande de résiliation peut se faire à l'initiative du client dès que le souhait de changer de fournisseur ou de quitter le logement est formulé. Pour notifier la résiliation, le particulier peut joindre le service client Vattenfall par téléphone au 0806 800 308 (prix d'un appel local) du lundi au samedi, de 9h à 20h.
La demande peut également être effectuée en ligne depuis l'espace client ou via le formulaire de contact officiel. Une confirmation de résiliation est systématiquement envoyée et un relevé du compteur peut être demandé au client pour clôturer le contrat dans les règles.
Le consommateur peut choisir un nouveau fournisseur d'énergie avant ou après avoir notifié la résiliation. Changer de fournisseur n'occasionne aucune interruption de la fourniture d'énergie pour le particulier.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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