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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 5ème/41). Entreprise centenaire d’origine suédoise, Vattenfall compte plus de 14 millions de clients à l’échelle européenne. Le client français profite d’une structure détenue à 100 % par l’État suédois et active dans l’hexagone depuis 2018. Les avis clients se révèlent majoritairement positifs, avec une note moyenne de 4,16 / 5 sur plus de 5 200 retours. Toutefois, le taux de saisines au médiateur s’élève à 43 pour 100 000 contrats résidentiels, au-dessus de la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,11 x 518) +
(4,4 x 1631)
] / 5214
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le fournisseur Vattenfall présente un taux de saisine de 43 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre indique le nombre de saisines enregistrées pour le fournisseur sur l’année écoulée. Ce taux permet au consommateur d’évaluer la fréquence des litiges portés devant le Médiateur concernant Vattenfall. Un taux faible reflète généralement une expérience client jugée satisfaisante.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’énergie chez Vattenfall, il est important que le consommateur prépare à l’avance certaines informations, car leur absence peut retarder la mise en service de l’électricité ; ainsi, la préparation de ces éléments essentiels permet de faciliter la démarche.
- Adresse exacte du logement (incluant toutes les précisions nécessaires : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, nom de la commune) ;
- Numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- Dernier relevé de compteur électrique, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Vattenfall, il est essentiel de préparer à l'avance certaines informations afin de rendre la démarche plus rapide et efficace : cela permet au conseiller de valider le contrat sans délai de traitement inutile.
- l’adresse complète et exacte du domicile : étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), trouvable sur une facture de gaz (ce renseignement reste facultatif) ;
- les coordonnées bancaires pour la mise en place du prélèvement automatique (RIB ou IBAN) ;
- le relevé du compteur de gaz (si le compteur communicant Gazpar n’est pas installé, ce relevé est nécessaire pour initier le contrat).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens pour contacter le fournisseur Vattenfall, utile pour le client souhaitant obtenir des informations, souscrire ou gérer un contrat d'énergie (électricité ou gaz), ou encore adresser un document par voie postale.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | 32 55 (du lundi au samedi, de 9h à 20h, prix d'un appel local) |
| Numéro de téléphone (professionnels) | 0 800 400 150 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, appel gratuit) |
| Assistance Dépannage (clients ayant souscrit à l'assistance) | 01 55 92 14 81 (numéro d'urgence 24h/24, 7j/7) |
| Adresse e-mail (professionnels) | [email protected] |
| Formulaire de contact (particuliers & professionnels) | Formulaire de contact Vattenfall |
| Adresse postale (service clients — particuliers & professionnels) | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
| Chèque énergie : adresse d’envoi | Vattenfall Energies S.A. 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
| Espace client en ligne | Accès espace client Vattenfall |
Le client a ainsi le choix entre plusieurs moyens de communication pour contacter Vattenfall, selon la nature de sa demande : téléphone, e-mail, formulaire, courrier ou espace client en ligne.
Le fournisseur Vattenfall met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner le client dans ses démarches. Plusieurs lignes téléphoniques existent : le particulier peut joindre le service clientèle au 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h, tandis que le professionnel a accès à un devis gratuit au 0800 400 150 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Une assistance dépannage est disponible 24h/24 et 7j/7 au 01 55 92 14 81 pour les clients ayant souscrit à l'option Assistance Dépannage. Par ailleurs, le professionnel peut écrire à [email protected] pour ses demandes spécifiques, tandis que le particulier doit utiliser le formulaire de contact en ligne.
Le client a la possibilité d’adresser un courrier postal à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Un espace client en ligne permet de consulter contrats, factures et justificatifs sur le site officiel de Vattenfall. Un formulaire de contact spécifique est également disponible sur la page intitulée « Nous contacter » pour transmettre des demandes écrites à l’équipe. Enfin, l’envoi du chèque énergie peut être réalisé à la même adresse postale pour une gestion simplifiée.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions dans le monde, dont 100 000 particuliers en France |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Le fournisseur Vattenfall se présente comme une filiale 100 % détenue par l’État suédois, forte d'une histoire débutée en 1909, et s’impose en France comme un acteur solide sur le marché de l’énergie. Ce groupe d’envergure européenne possède une présence dans plus de 7 pays, avec un portefeuille de plus de 14 millions de clients et près de 21 000 employés. Vattenfall propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz, incluant des solutions à prix fixes ou indexés, ainsi que de l’électricité verte certifiée par Garanties d’Origine. En février 2026, Alterna énergie reprend l’ensemble des activités de Vattenfall sur le territoire français et devient l’interlocuteur des clients hexagonaux.
Le client bénéficie d’un programme de parrainage avec une prime de 20 € par contrat souscrit, accessible aussi bien au parrain qu'au filleul. L’espace client en ligne offre un accès facile aux informations personnelles et aux démarches courantes, complété par une application dédiée nommée "Econobox de Vattenfall". Une attention particulière est portée à la pédagogie et à la relation client, l’objectif étant de permettre au consommateur de mieux comprendre le fonctionnement du marché de l’énergie. Vattenfall s’aligne sur les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir une transparence optimale à chaque abonné.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Vattenfall affiche un engagement environnemental marqué, fidèle à son nom qui signifie littéralement « chute d’eau » en suédois et rappelle ses origines dans l’hydroélectricité. Dès son arrivée sur le marché français, le fournisseur a proposé de l’électricité neutre en carbone, issue de procédés produisant très peu ou pas de CO2. Il convient néanmoins de souligner que cette électricité découle notamment de centrales nucléaires et n'est donc pas exclusivement d’origine renouvelable. Depuis 2022, Vattenfall fait évoluer son offre en mettant en avant des offres d’électricité verte dotées de Garanties d’Origine, permettant au client de contribuer à la transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Vattenfall s’effectue de manière simple et sans contrainte pour le client. En France, la résiliation d’un contrat d’énergie pour les particuliers est toujours gratuite et aucun préavis ni pénalité ne peut être réclamé par le fournisseur. Il suffit d’en informer Vattenfall à tout moment, soit par téléphone au 0806 800 308, soit depuis l’espace client en ligne, soit via le formulaire de contact sur leur site internet.
Le client doit simplement indiquer sa demande de résiliation en précisant la date souhaitée et, si possible, le relevé de son compteur. Après la demande, une facture de clôture sera envoyée pour solder le compte. Aucun frais ne sera appliqué et la démarche reste entièrement sans engagement.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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