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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 7ème/41). Fondé en 1909 et détenu par l’État suédois, ce groupe historique figure parmi les principaux acteurs européens du secteur. Le client peut compter sur une expérience solide, puisque l’entreprise dessert plus de 14 millions de foyers à travers l’Europe, dont 100 000 particuliers en France. Les avis clients sont globalement favorables avec une note moyenne de 4,16 sur 5 sur plusieurs plateformes. Toutefois, le taux de saisines enregistré en 2025 en France s’élève à 43 pour 100 000 contrats résidentiels, soit au-dessus de la moyenne nationale de 32.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,1 x 514) +
(4,4 x 1631)
] / 5210
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le rapport du Médiateur National de l'Énergie indique que le fournisseur Vattenfall présente un taux de saisine de 43 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’évaluer la probabilité qu’un client recoure au Médiateur pour résoudre un litige avec le fournisseur. Un taux de saisine faible traduit généralement une relation client maîtrisée. Le particulier peut ainsi considérer Vattenfall comme un acteur globalement fiable sur le marché français de l’énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est indispensable de préparer à l’avance certaines informations afin de faciliter le traitement de la demande par le conseiller : il est ainsi recommandé de rassembler les documents nécessaires avant d’entamer la démarche.
- l’adresse complète du logement : numéro et nom de rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) inscrit sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- un Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour activer le prélèvement automatique ;
- un relevé de compteur à jour (hors compteur communicant Linky, ce document restant facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour garantir une souscription rapide et sans erreur à une offre de gaz Vattenfall, il est recommandé de préparer à l’avance certaines informations qui seront demandées par le conseiller : ainsi, le client facilite sa démarche et s’assure de disposer de tous les éléments nécessaires lors de sa souscription.
- L’adresse complète du logement (incluant toutes les précisions utiles comme l’étage, l’escalier, la porte, le numéro, le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) inscrit sur une facture de gaz (facultatif, le conseiller peut le retrouver avec l’adresse) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur (si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar – information facultative).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact du fournisseur Vattenfall pour les particuliers et les professionnels.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone particuliers | 32 55 (prix d’un appel local) Disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h |
| Numéro de téléphone professionnels | 0 800 400 150 (appel gratuit) Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| Numéro d'urgence Assistance Dépannage | 01 55 92 14 81 (pour les clients ayant souscrit à l’Assistance Dépannage Vattenfall) 24h/24 et 7j/7 |
| Adresse e-mail service client professionnels | [email protected] |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire en ligne |
| Adresse postale service clients | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
| Adresse postale pour l’envoi du chèque énergie | Vattenfall Energies S.A. 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
| Espace client en ligne | espaceclient.vattenfall.fr |
Le fournisseur Vattenfall met à disposition du client plusieurs moyens de contact différenciés selon le profil et la nature de la demande. Pour les particuliers, il est possible de contacter le service client par téléphone au 3255, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d’un appel local). Les professionnels peuvent joindre un conseiller pour un devis gratuit au 0800 400 150 et pour toute urgence liée à l’Assistance Dépannage Vattenfall, un numéro dédié 01 55 92 14 81 reste accessible 24h/24, 7j/7. Il est également possible pour le client d’utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible sur la page "Nous contacter", ou encore de se connecter à l’espace client sur le site officiel pour gérer ses contrats et consulter ses documents.
Pour les demandes écrites, un courrier peut être adressé à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France ; cette adresse sert aussi à l’envoi du chèque énergie. Les professionnels peuvent poser leurs questions par e-mail à l’adresse [email protected], tandis que pour les particuliers, Vattenfall privilégie le formulaire de contact en ligne. Divers outils numériques permettent également un contact rapide : l’espace client, le formulaire web, et le chat en ligne (y compris Messenger). Enfin, le client bénéficie de la possibilité de joindre Vattenfall via les réseaux sociaux officiels, accessibles directement depuis le site principal.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (dont 100 000 particuliers en France) |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vattenfall est un fournisseur d’énergie d'origine suédoise, détenu à 100 % par l’État suédois et créé en 1909. Après avoir été l’équivalent d’EDF en Suède, cette entreprise s’est implantée dans plusieurs pays européens, dont la France, où elle a servi plus de 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels. Le client bénéficie d’offres d’électricité verte, historiquement issues d’une production décarbonée, grâce à des centrales hydro-électriques et nucléaires. En février 2026, Alterna énergie a repris l’ensemble des activités françaises de Vattenfall, qui devient alors Alterna Energie France.
Le consommateur retrouve chez Vattenfall des contrats d’électricité et de gaz conçus pour les particuliers et les professionnels avec un service client reconnu pour sa clarté et sa disponibilité. On note un taux de satisfaction élevé, notamment concernant l’approche pédagogique du fournisseur, et un programme de parrainage offrant 20 € par contrat à l’abonné parrain comme au filleul. Les offres privilégient souvent l’électricité verte avec la possibilité de gestion via un espace client en ligne et l’application mobile dédiée. Vattenfall s’engage à respecter les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence et demeure une référence discrète mais appréciée sur le marché de l’énergie en France.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement environnemental historique et reconnu en Europe. Le groupe a longtemps mis en avant une électricité neutre en carbone, produite grâce à des centrales à faible ou sans émission de CO2. Depuis 2022, le client accède à des offres incluant de l’électricité verte, s’appuyant notamment sur des garanties d’origine et l’hydroélectricité. Il convient de rappeler que, selon les caractéristiques des offres, cette électricité décarbonée peut aussi provenir du nucléaire et ne correspond donc pas toujours à une électricité 100 % renouvelable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall se fait de manière simple et sans frais pour le client particulier en France. Le contrat étant sans engagement, la résiliation reste 100 % gratuite et aucune pénalité ne peut être facturée par le fournisseur.
Aucun préavis ne peut être exigé : l’abonné effectue la démarche à tout moment, par téléphone via le service client accessible au 0806 800 308. La demande peut aussi être envoyée en ligne via l’espace client ou le formulaire de contact officiel.
Après notification de la résiliation, le client fournit l’index du compteur (électricité ou gaz), afin que la facture de clôture soit établie. La coupure effective, si aucune reprise n’est demandée par un nouvel occupant, est gérée par le gestionnaire de réseau public.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Chèque énergie
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