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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentielle (classée 6ème/39). Créé en 1909 en Suède, ce groupe historique compte plus de 14 millions de clients à travers l’Europe. Le particulier bénéficie en France d’un acteur solidement implanté, détenu à 100 % par l’État suédois. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,17 sur 5 toutes plateformes confondues. Toutefois, le taux de saisines s’établit à 48 pour 100 000 contrats résidentiels, au-dessus de la moyenne du secteur.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 2885) +
(4,5 x 120) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1491) +
(3,5 x 504) ] / 5016
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique pour Vattenfall un taux de saisine de 48 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux représente le nombre de clients ayant sollicité le Médiateur afin de résoudre un litige avec le fournisseur. Le taux de saisine permet d'évaluer la fréquence des désaccords susceptibles d’être portés à l’attention du Médiateur. Un taux faible suggère généralement un niveau de satisfaction élevé parmi les clients Vattenfall.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Vattenfall, il est nécessaire de préparer à l'avance certaines informations afin d'accélérer la démarche et de limiter les erreurs lors de l’échange avec un conseiller : la démarche requiert la communication de données précises pour garantir une mise en service efficace du contrat.
- adresse complète du logement : étage, escalier, porte (gauche ou droite), lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal et commune ;
- numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, consultable sur une facture ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur (facultatif si le compteur est communicant type Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Vattenfall, il est recommandé au consommateur de préparer en amont certaines informations, afin que le conseiller puisse traiter la demande rapidement et sans erreur.
- L’adresse exacte du logement (comprenant l’étage, le numéro, le bâtiment, l’escalier, le code postal et la commune)
- Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif, mais conseillé)
- Le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour l’enregistrement du mode de paiement
- Le dernier relevé du compteur de gaz (sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar), pour indiquer l’index de consommation
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur Vattenfall : numéro de téléphone, adresse e-mail, et adresse postale.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | 32 55 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h) |
| Numéro de téléphone (urgence Assistance Dépannage) | 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7 uniquement pour les clients ayant souscrit à l’Assistance Dépannage) |
| Numéro de téléphone (service clients professionnels) | 0 800 400 150 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h) |
| Adresse e-mail (professionnels) | [email protected] |
| Formulaire de contact | Formulaire disponible en ligne |
| Adresse postale (particuliers et professionnels) | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall met à disposition du client divers moyens de contact pour gérer son contrat ou poser des questions. Un contact téléphonique principal pour les particuliers est accessible au 3255, du lundi au samedi, de 9h à 20h, au prix d’un appel local. Les professionnels peuvent demander un devis gratuit au 0800 400 150 ou contacter le service client par e-mail à [email protected] pour des questions sur la facture ou des demandes spécifiques. En cas d’urgence liée à l’Assistance Dépannage, il existe une ligne dédiée disponible 24h/24, 7j/7 au 01 55 92 14 81.
Le client peut également utiliser l’espace client en ligne depuis le site officiel, afin de consulter ses contrats, factures ou justificatifs de domicile. Un formulaire de contact est disponible sur la page "Nous contacter", permettant l’envoi d’une demande écrite à l’équipe de Vattenfall. L’adresse postale commune pour particuliers et professionnels est Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour l’envoi du chèque énergie, la même adresse doit être utilisée par l’abonné.
En complément, le consommateur peut joindre Vattenfall via un service de chat et par Messenger, pour obtenir des réponses plus rapidement en ligne. Vattenfall possède également une présence sur les réseaux sociaux tels que Facebook, X et Instagram. L'application mobile Econobox de Vattenfall permet au client de suivre sa consommation et ses factures, disponible sur Google Play et App Store. Ainsi, plusieurs solutions sont proposées afin que l’abonné puisse choisir le mode de contact le plus adapté à ses besoins.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Téléphone principal | 08 06 80 03 08 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Le fournisseur Vattenfall appartient à l’État suédois et figure parmi les plus grands groupes énergétiques d’Europe. Ce producteur et fournisseur historique, créé en 1909, propose aujourd’hui ses offres en France après s’être d’abord orienté vers les professionnels et les entreprises. Le client peut souscrire chez Vattenfall pour de l’électricité verte ou du gaz, avec un engagement affiché en faveur de la transparence et du respect des meilleures pratiques du secteur. Le particulier retrouve un parcours simple et un service client jugé pédagogique et accessible, grâce notamment à un espace en ligne et une application mobile performants.
L’abonné bénéficie d’un programme de parrainage avec une prime de 20 € versée pour chaque souscription validée, que ce soit pour le parrain ou le filleul. Les offres pour particuliers incluent des formules à prix indexé ou fixe, toutes associées à des garanties d’origine pour l’électricité. Le groupe met en avant son sérieux, ayant su maintenir ses propositions pendant les périodes de tension, là où certains acteurs se retiraient du marché. Vattenfall séduit ainsi le client cherchant un fournisseur stable et expérimenté, avec une politique tarifaire compétitive et claire.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement environnemental historique, issu de son origine en tant que gestionnaire de centrales hydroélectriques. Depuis le lancement de ses offres en France, Vattenfall commercialise de l’électricité à faible émission de CO₂, grâce à une production principalement décarbonée, notamment via l’hydroélectricité et le nucléaire. Depuis 2022, le client peut souscrire à des offres incluant de l’électricité verte, qui s’appuient sur des Garanties d’Origine attestant de l’injection d’énergie renouvelable sur le réseau. Ce virage permet au particulier de bénéficier d’une offre alignée avec une démarche de transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall en France est simple et totalement gratuite pour un particulier. Aucun frais de pénalité ne peut être appliqué, et le fournisseur ne peut exiger aucun délai de préavis. La démarche de résiliation peut être effectuée à tout moment par le client, sans condition particulière.
Pour résilier, il est possible de contacter le service client par téléphone au 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h) ou d’utiliser l’espace client en ligne. L’envoi d’une demande par formulaire de contact est également possible. La résiliation prend effet à la date demandée par le client ou lors de la souscription d’une offre chez un autre fournisseur.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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