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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 5ème/41). Fondée en 1909 en Suède, la société bénéficie d'une longue expérience européenne avec plus de 14 millions de clients. Son implantation en France a permis de séduire près de 100 000 particuliers et 10 000 professionnels. Une majorité de clients attribue des avis favorables, avec une note moyenne de 4,16 sur 5 sur les principales plateformes. Le consommateur notera toutefois un taux de saisines de 43 pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,11 x 518) +
(4,4 x 1631)
] / 5214
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d’activité 2025 du Médiateur National de l’Énergie, le fournisseur Vattenfall affiche un taux de saisine de 43 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux correspond au nombre de clients ayant saisi le médiateur en cas de litige non résolu avec le fournisseur. Un taux inférieur à la moyenne nationale traduit généralement une satisfaction client satisfaisante. Ce chiffre est donc un indicateur utile pour le particulier souhaitant comparer la qualité du service client des fournisseurs d’énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir la rapidité de la souscription à un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est important de préparer à l’avance certaines informations, car le conseiller requiert des documents précis afin de valider la demande.
- L’adresse complète du logement (comprenant étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.)
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif)
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB)/International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le relevé du compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif)
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant d'entamer la souscription à une offre de gaz chez Vattenfall, il convient de se prémunir de certaines informations essentielles, afin de faciliter l'échange avec un conseiller et d'accélérer la mise en service du contrat : la préparation de ces éléments garantit un traitement rapide et efficace du dossier.
- adresse complète du domicile (incluant les précisions telles que l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur si le domicile n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un comparatif des moyens de contact permettant à un client ou un particulier de joindre le fournisseur Vattenfall pour toute demande concernant un contrat d'électricité ou de gaz.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Pour les particuliers : 32 55 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 20h) Pour les professionnels : 0 800 400 150 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7 pour les clients ayant souscrit à l’Assistance Dépannage) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : Aucun e-mail direct : il convient d'utiliser le formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Pour l'ensemble des clients : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le client retrouve également un espace client accessible via le site officiel pour la gestion de son contrat ainsi que le suivi de ses factures.
Vattenfall met à disposition plusieurs moyens de contact pour les clients, particuliers comme professionnels. Le consommateur peut appeler le service client au 3255 pour la gestion des contrats ou au 0800 400 150 pour une demande de devis professionnel. En cas d’urgence pour l’Assistance Dépannage, l’abonné dispose du numéro 01 55 92 14 81, accessible 24h/24 et 7j/7. L’adresse postale du service clients pour tout envoi est : Vattenfall Energies S.A., 6, avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Pour toute demande écrite, le client particulier est invité à utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur la page "Nous contacter". Le professionnel peut quant à lui contacter le service client par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question relative au contrat ou à la facturation. L’espace client, accessible via le site officiel, permet de gérer les contrats, les factures et d’effectuer diverses démarches. Afin de transmettre un chèque énergie, l’envoi doit se faire à la même adresse postale que le service clients : Vattenfall Energies S.A., 6, avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Le particulier ou l’abonné dispose également de moyens de contact digitaux via l’espace client en ligne à l’adresse https://espaceclient.vattenfall.fr/. Un chat en ligne et un service Messenger sont aussi proposés pour des réponses rapides et personnalisées. Les réseaux sociaux comme Facebook, X (ex-Twitter) ou encore Instagram, permettent de suivre l’actualité et d’échanger avec les équipes de Vattenfall. L’application mobile Econobox de Vattenfall est disponible au téléchargement depuis le Google Play Store et l’App Store.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (dont 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels en France) |
| Téléphone principal | 0806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Le fournisseur Vattenfall, fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, s’impose comme un acteur majeur de l’énergie en Europe. Le client bénéficie d’une expertise issue de plus de 14 millions de clients et de 21 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays. En France, Vattenfall propose aux particuliers et aux professionnels des offres d’électricité et de gaz, intégrant notamment de l’électricité verte et des prix fixes ou indexés. En février 2026, Alterna Énergie reprend l’ensemble des activités de Vattenfall sur le territoire français, assurant ainsi la continuité des services pour le portefeuille clients.
Le particulier peut souscrire à des offres comme Sérénité ou Équilibre pour l’électricité, et Gaz Essentiel ou Sérénité Gaz pour le gaz, toutes accessibles avec mensualisation. L’abonné profite également d’avantages tels qu’un programme de parrainage permettant de recevoir une prime de 20 € par contrat souscrit, valable pour le parrain et le filleul. Au quotidien, le client apprécie la pédagogie du fournisseur ainsi que la gestion simplifiée via l’espace client en ligne ou l’application mobile Econobox. Enfin, Vattenfall s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence et offre des outils de contact variés pour accompagner chaque démarche.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement historique dans la production d’électricité à faible émission de carbone, grâce à un parc composé notamment de centrales hydroélectriques et nucléaires. Son nom, qui signifie littéralement « chute d’eau », rappelle ses origines et son lien étroit avec la production d’énergie hydraulique, ressource renouvelable majeure en Suède. Lors du lancement de ses offres en France, une électricité neutre en carbone, reposant sur des procédés à très faibles émissions de CO2, a été proposée aux clients. Depuis 2022, l’accent est mis sur la commercialisation d'électricité verte incluant des garanties d’origine, ce qui permet au client de soutenir la transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall, il suffit que le client en fasse la demande à tout moment, sans justification requise. En France, le contrat d'énergie pour les particuliers étant sans engagement, la résiliation s'avère 100 % gratuite et exempte de tout frais ou pénalité. Aucun délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur.
La résiliation peut être effectuée par téléphone en contactant le service client au 0806 800 308, via l’espace client en ligne ou par courrier adressé au Service clients Vattenfall Energies S.A., 6, avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. À réception de la demande, la clôture du contrat intervient rapidement et une facture de clôture est adressée au client prenant en compte la consommation réelle.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Changement de nom de contrat
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