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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 7ème/41). Fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, ce groupe compte plus de 14 millions de clients à travers l’Europe. Le particulier profite d’un acteur historique, arrivé sur le marché français en s’appuyant d’abord sur un large savoir-faire industriel. Les avis collectés sur plusieurs plateformes affichent une note moyenne de 4,16/5, témoignant d’une satisfaction globale élevée. Toutefois, le taux de saisines auprès du médiateur atteint 43 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau supérieur à la moyenne observée.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,1 x 515) +
(4,4 x 1631)
] / 5211
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine est un indicateur clé suivi par le Médiateur National de l'Énergie pour mesurer le nombre de litiges rapportés par les clients d’un fournisseur. Selon le rapport d’activité, Vattenfall a enregistré 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce score reflète un taux de réclamation inférieur à celui de certains concurrents majeurs. Ainsi, le particulier constate une gestion plutôt efficace des éventuels litiges par ce fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’une offre d’électricité Vattenfall, il convient de préparer certaines informations afin de faciliter l’échange avec le conseiller : cette anticipation permet au particulier de gagner du temps lors de la démarche et de garantir un traitement efficace de sa demande. Voici la liste des documents à fournir :
- l’adresse exacte du logement (incluant, si disponible, étage, escalier, numéro de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur (facultatif si le logement possède un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Vattenfall, il est recommandé au consommateur de préparer toutes les informations nécessaires afin d’assurer le bon déroulement de la démarche ; la préparation en amont permet de compléter rapidement le dossier avec un conseiller. Voici la liste des documents à fournir pour souscrire à l’offre Vattenfall :
- l’adresse complète du domicile (comprenant détail d’étage, escalier, indication de porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur gaz, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Retrouver ci-dessous un tableau synthétique des différents moyens de contact du fournisseur Vattenfall pour les particuliers et les professionnels.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 32 55 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h) Professionnels : 0 800 400 150 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h) Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24 et 7j/7, réservée aux clients bénéficiant de l'option Assistance Dépannage) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : via le formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Service clients Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
Le client peut contacter Vattenfall par téléphone via différents numéros dédiés selon son besoin. Le numéro 3255 permet au particulier de souscrire ou de gérer son contrat du lundi au samedi de 9h à 20h, tandis que le professionnel peut demander un devis gratuit au 0800 400 150 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour une urgence liée à l’Assistance Dépannage Vattenfall, un service disponible 24h/24 et 7j/7 est joignable au 01 55 92 14 81. Des informations complémentaires sur l’assistance ou sur d’autres services restent accessibles depuis la rubrique « Nous contacter » sur le site officiel.
Le professionnel peut adresser ses questions par e-mail à [email protected] pour des demandes relatives aux factures ou pour obtenir des informations spécifiques. Pour le particulier, aucune adresse e-mail directe n’apparaît, mais il est possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne depuis la page « Nous contacter » du site. Chaque client peut également envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette même adresse sert à faire parvenir un chèque énergie en cas de paiement par ce moyen.
Le consommateur bénéficie d’un espace client en ligne via le site officiel, qui lui permet de suivre ses contrats, factures et justificatifs à tout moment. Un formulaire de contact est proposé sur la page dédiée afin d’envoyer des demandes écrites à l’équipe de Vattenfall. En plus du contact par téléphone et par écrit, un chat et un service Messenger sont accessibles pour toute question rapide ou assistance immédiate. Les réseaux sociaux comme Facebook, X, Instagram et LinkedIn peuvent aussi être utilisés pour formuler des demandes ou obtenir des informations.
Pour toute démarche, le particulier ou le professionnel trouve les informations utiles dans la rubrique « Aide et contact » sur le site de Vattenfall. Le client peut également télécharger l’application mobile « Econobox de Vattenfall » disponible sur Google Play et App Store. Une FAQ détaillée, des horaires d’ouverture et des liens directs vers les services sont régulièrement mis à jour pour répondre à l’ensemble des besoins. Quel que soit le canal choisi, Vattenfall propose plusieurs solutions pour garantir au client une gestion simplifiée et efficace de ses contrats énergétiques.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (dont 100 000 particuliers en France) |
| Téléphone principal | 0806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier 92100 Boulogne-Billancourt |
Le fournisseur Vattenfall, créé en 1909 en Suède et détenu à 100 % par l’État suédois, occupe une place majeure sur le marché européen de l’énergie. Le particulier retrouve chez Vattenfall une offre complète d’électricité et de gaz, avec un accent porté sur l’électricité verte et des solutions adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Fort de plus de 14 millions de clients dans sept pays, le groupe s’est développé en France en conservant un positionnement stable lors des crises du secteur. En février 2026, l’ensemble des activités en France ont été reprises par Alterna énergie, qui reprend ainsi le portefeuille de clients sous la marque Alterna Énergie France.
Le client bénéficie de plusieurs offres à prix fixes ou indexés ainsi que d’une expérience reconnue pour sa clarté et sa pédagogie. Un programme de parrainage permet de profiter d’une prime de 20 € pour chaque nouveau contrat validé, à la fois pour le parrain et le filleul. Vattenfall s’appuie sur une plateforme digitale accessible et un espace client aux retours très positifs, facilitant le suivi des consommations et des factures. L’engagement dans la transparence et le respect des bonnes pratiques de la CRE sont soulignés, pour garantir une relation de confiance avec l’abonné.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement environnemental fort, fidèle à ses origines suédoises et à son histoire de production hydroélectrique. Le groupe se distingue par la commercialisation d’électricité verte grâce à des Garanties d’Origine, qui assurent au client une source d’approvisionnement plus respectueuse de l’environnement. Depuis 2022, Vattenfall s’est orienté vers des offres incluant spécifiquement de l’électricité verte pour répondre aux attentes des consommateurs. Il convient toutefois de rappeler que l’électricité dite « neutre en carbone » mise en avant par Vattenfall peut inclure un mélange d’électricité nucléaire et renouvelable, sans garantir une part exclusivement issue des énergies renouvelables.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall par un particulier en France se révèle simple et totalement gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être facturé au client, conformément à la législation sur les contrats d’énergie sans engagement. Un client peut demander la fin de son contrat à tout moment, sans délai de préavis imposé par le fournisseur. Pour cela, la demande s’effectue soit via l’espace client en ligne, soit par téléphone au 0806 800 308, ou par courrier envoyé à l’adresse du service clients.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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