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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 5ème/41). Implantée en Suède depuis 1909, cette entreprise occupe une place majeure sur le marché européen avec plus de 14 millions de clients. Le particulier bénéficie d’une expérience reconnue, soutenue par une note moyenne de 4,16/5 issue de plus de 5 000 avis. Le client français profite d’un acteur disposant de 100 000 contrats résidentiels sur l’Hexagone. Selon les retours clients, la satisfaction globale atteint 88 % en 2024, malgré un taux de saisines supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 511) +
(4,4 x 1631)
] / 5207
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine pour Vattenfall s’élève à 43 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre indique le nombre de saisines reçues pour 100 000 contrats actifs chaque année. Un taux de saisine faible traduit généralement une satisfaction notable du client vis-à-vis de la gestion des litiges par le fournisseur. Ce résultat place Vattenfall parmi les fournisseurs appréciés pour la qualité de leur service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est important de préparer à l’avance certaines informations afin de faciliter et d’accélérer la démarche : le particulier doit notamment rassembler les données nécessaires avant de contacter un conseiller, pour garantir une mise en service rapide du compteur.
- adresse exacte du logement, incluant le numéro de rue, l’étage, la porte, et le code postal ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) ;
- relevé du compteur si celui-ci n’est pas communicant (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de souscrire une offre de gaz chez Vattenfall, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations essentielles afin de simplifier et d’accélérer la démarche avec le conseiller :
- l’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro, la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), composé de 14 chiffres et consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici les moyens de contact du fournisseur Vattenfall pour toute question ou demande liée à un contrat d'énergie :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone Service client particuliers | 32 55 (prix d'un appel local) Lundi–Samedi 9h–20h |
| Numéro de téléphone Service client professionnels | 0 800 400 150 (appel gratuit) Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Numéro d'urgence Assistance Dépannage Vattenfall | 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7) |
| Adresse e-mail Professionnels | [email protected] |
| Formulaire de contact en ligne | Accéder au formulaire de contact |
| Adresse postale (particuliers et professionnels) | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
| Envoi du chèque énergie | Vattenfall Energies S.A. 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
| Espace client en ligne | Se connecter à l'espace client |
Le fournisseur Vattenfall met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à toutes les demandes des abonnés. Le particulier peut appeler le service client au 3255 du lundi au samedi de 9h à 20h, tandis que le professionnel bénéficie du 0800 400 150 pour obtenir un devis gratuit. En cas de souci nécessitant l’Assistance Dépannage Vattenfall, le numéro d'urgence 01 55 92 14 81 reste accessible 24h/24, 7j/7. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne sur la page "Nous contacter" ou d’envoyer un courrier à l’adresse : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Le client professionnel peut écrire à [email protected] pour les questions relatives à la facturation ou à des besoins spécifiques. Pour la gestion des contrats et factures, l'espace client est disponible via le site officiel et propose un accès sécurisé à toutes les informations. L'envoi du chèque énergie doit se faire à la même adresse postale que les autres correspondances, à savoir 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. Les réseaux sociaux ainsi qu’un service de chat et Messenger permettent également d’entrer en relation avec Vattenfall pour obtenir assistance ou renseignements.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall, fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, figure parmi les principaux fournisseurs d’énergie en Europe avec plus de 14 millions de clients. Le consommateur retrouve chez Vattenfall une offre complète en électricité et en gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Ce fournisseur se distingue par son engagement dans la production d’électricité verte et la transparence de ses pratiques commerciales. En février 2026, toutes les activités françaises de Vattenfall sont reprises par Alterna énergie, entraînant la reprise de l'ensemble de son portefeuille client en France.
Le client bénéficie d’une gamme d’offres comprenant des options à prix fixes ou indexés, ainsi qu’un programme de parrainage permettant d’obtenir une prime de 20 € par contrat souscrit. L’espace client en ligne et l’application Econobox de Vattenfall facilitent la gestion au quotidien des contrats et factures. L’abonné apprécie la pédagogie de l’accompagnement, la clarté de l’expérience client et la disponibilité du service consommateurs. Enfin, Vattenfall s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir transparence et fiabilité.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Vattenfall met en avant son engagement en faveur de la transition énergétique à travers la production d’une électricité à faible émission de CO2. Historiquement, le fournisseur privilégie une électricité neutre en carbone, issue essentiellement de l'hydroélectricité et du nucléaire, limitant ainsi l’impact environnemental de ses offres. Depuis 2022, le client bénéficie également d’offres incluant de l’électricité verte grâce à l’utilisation de Garanties d’Origine. Ce positionnement permet au particulier d’opter pour une électricité plus respectueuse de l’environnement, tout en conservant la fiabilité d’un grand groupe européen.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall est une démarche simple et 100 % gratuite pour le particulier. Aucun frais de pénalité ni délai de préavis n’est appliqué, conformément à la réglementation sur les contrats d’énergie sans engagement en France. Le client peut signaler la demande de résiliation à tout moment auprès du service client par téléphone au 0806 800 308, en se connectant à l’espace client ou via le formulaire de contact en ligne. La résiliation prend effet immédiatement ou à la date souhaitée par le consommateur.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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