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Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 5ème/41). D’origine suédoise et créé en 1909, le groupe rayonne aujourd’hui dans toute l’Europe avec plus de 14 millions de clients. En France, il comptait environ 100 000 clients particuliers avant sa reprise par Alterna énergie en 2026. Le client profite d'une marque saluée pour son approche pédagogique et son taux d’avis positifs élevé : 90 % pour l’espace client en 2024. Toutefois, le taux de saisines au médiateur atteint 43 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vérifiés
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 511) +
(4,4 x 1631)
] / 5207
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Vattenfall s'élève à 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’évaluer la fréquence avec laquelle un client rencontre un litige nécessitant l’intervention du médiateur. Un taux plus faible reflète généralement une meilleure gestion des réclamations par le fournisseur. Le consommateur bénéficie ainsi d’un indicateur fiable sur la qualité du service après-vente.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Il est recommandé de préparer à l’avance certaines informations essentielles lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, afin de permettre au conseiller de traiter efficacement la demande et de garantir l’ouverture du compteur dans les meilleurs délais.
- L’adresse complète du logement (avec tous les détails comme l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, retrouvé sur une facture, s’il est disponible (facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
L’abonné doit préparer certains documents avant de commencer la souscription d’une offre de gaz chez Vattenfall, car le conseiller demandera différentes informations pour ouvrir le contrat dans les meilleures conditions. Il est donc important d’anticiper la collecte de ces données afin de garantir une démarche rapide et efficace.
- l’adresse complète et précise du logement : numéro et nom de rue, lieu-dit, étage, escalier, porte, code postal et commune ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) qui figure sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires, c’est-à-dire le RIB ou IBAN, pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur à gaz (facultatif si le compteur est communicant).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact mis à disposition par le fournisseur Vattenfall pour les clients particuliers et professionnels souhaitant obtenir des informations ou gérer leurs contrats.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service clients particuliers : 32 55 (prix d'un appel local) Du lundi au samedi, de 9h à 20h Professionnels : 0 800 400 150 (appel gratuit) Du lundi au vendredi, de 9h à 18h Assistance Dépannage Vattenfall : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7) |
| Adresse e-mail | Pour les professionnels : [email protected] Pour les particuliers : aucun e-mail direct, utiliser le formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Pour toutes les demandes écrites, le client peut également utiliser le formulaire de contact en ligne accessible sur le site officiel de Vattenfall.
Le fournisseur Vattenfall propose plusieurs moyens de contact pour accompagner ses clients. Par téléphone, le particulier peut joindre le service client au 3255, du lundi au samedi de 9h à 20h, tandis que le professionnel dispose du 0800 400 150 pour obtenir un devis gratuit, ou du 01 55 92 14 81 pour l’urgence dépannage. Par e-mail, l’adresse [email protected] est dédiée aux questions des professionnels, alors que le particulier est invité à utiliser le formulaire de contact disponible en ligne. Il est également possible de contacter Vattenfall par courrier postal à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (dont 100 000 particuliers en France en 2026) |
| Téléphone principal | 32 55 (prix d’un appel local) ou 08 06 80 03 08 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois créé en 1909, détenu à 100 % par l’État suédois et présent dans plusieurs pays européens, dont la France. Le fournisseur propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz, souvent associées à de l’énergie verte et à une gestion simplifiée des contrats grâce à un espace client en ligne. Depuis 2018, l’abonné particulier a pu souscrire des offres alliant prix compétitifs et garanties d'origine pour l’électricité. En février 2026, Alterna énergie a repris l’ensemble des activités de Vattenfall en France, ce qui entraînera la reprise de son portefeuille client.
Vattenfall adopte une politique d’information claire et met en avant des outils pédagogiques pour aider le consommateur à mieux comprendre le marché de l’énergie. Le client peut profiter d’un système de parrainage donnant droit à une prime de 20 € pour le parrain comme pour le filleul, selon conditions. L’espace client en ligne reçoit un excellent retour d’expérience et permet de gérer efficacement ses démarches. Enfin, le fournisseur s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, assurant ainsi transparence et fiabilité pour chaque abonné.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement fort pour la transition énergétique, en mettant en avant l'électricité verte dans ses offres. L’entreprise, dont le nom signifie « chute d’eau », a débuté son activité comme gestionnaire de centrale hydroélectrique et propose aujourd’hui de l’électricité produite selon un procédé émettant très peu ou pas du tout de CO₂. Depuis 2022, une évolution s’est concrétisée, avec la commercialisation d’offres incluant de l’électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine. Il faut toutefois préciser qu’une partie de l’électricité reste issue de centrales nucléaires et n’est pas entièrement renouvelable à proprement parler.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Vattenfall en France est une démarche simple et entièrement gratuite. Le particulier peut mettre fin à son contrat à tout moment, sans devoir respecter de délai de préavis et sans que des frais de résiliation ou des pénalités ne puissent être appliqués par le fournisseur.
Pour effectuer cette demande, il suffit de contacter le service client par téléphone au 0806 800 308, accessible du lundi au samedi de 9h à 20h, ou d'utiliser le formulaire de contact en ligne. L'abonné a également la possibilité d'envoyer un courrier à l'adresse postale du service clients indiquée sur le site officiel Vattenfall.
Il est conseillé de fournir le numéro de client et le relevé de compteur afin de faciliter le traitement de la demande. Après traitement, le client reçoit une facture de clôture mentionnant le solde définitif.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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