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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 5ème/41). Fondée en 1909 et détenue à 100 % par l’État suédois, cette entreprise bénéficie d’une longue expérience européenne. Le client particulier rejoint aujourd’hui un groupe regroupant plus de 14 millions de clients dans plusieurs pays. Les avis recueillis en ligne témoignent d’une satisfaction notable, à l’image de la note globale de 4,16 sur 5 attribuée par plus de 5 000 consommateurs. Cependant, le taux de saisines au médiateur s’élève à 43 pour 100 000 contrats, légèrement au-dessus de la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 511) +
(4,4 x 1631)
] / 5207
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
D'après le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Vattenfall s'établit à 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet au particulier d'évaluer la fréquence à laquelle les clients saisissent le médiateur suite à un litige non résolu. Un taux de saisine faible traduit un climat de confiance et de satisfaction plus important chez l'abonné. Ce chiffre reste à comparer avec les taux affichés par les autres fournisseurs d'énergie présents sur le marché.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Vattenfall, il est recommandé au particulier de préparer à l'avance certains renseignements afin de simplifier et d'accélérer la démarche : il convient donc de réunir les informations et documents nécessaires avant d’entrer en contact avec un conseiller. Voici la liste des pièces généralement demandées pour la souscription d’une offre Vattenfall :
- L’adresse complète du domicile (étage, numéro de porte, complément d’adresse, code postal, commune, etc.)
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé)
- Le relevé d’identité bancaire (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le dernier relevé du compteur électrique, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif)
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Vattenfall, il est impératif de préparer en amont certaines informations afin de faciliter la démarche : le consommateur doit notamment se munir des documents nécessaires pour garantir la transmission correcte des données au conseiller. Ainsi, il est recommandé de réunir les éléments suivants :
- l'adresse complète du domicile ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), trouvable sur une facture de gaz (document facultatif) ;
- le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar) ;
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact disponibles chez Vattenfall pour les particuliers et les professionnels :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | 32 55 (du lundi au samedi, de 9h à 20h, prix d’un appel local) |
| Numéro de téléphone (urgence dépannage Vattenfall) | 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7 pour les clients ayant souscrit à l’Assistance Dépannage Vattenfall) |
| Numéro de téléphone (professionnels) | 0 800 400 150 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, appel gratuit) |
| Adresse e-mail (professionnels) | [email protected] |
| Formulaire de contact (particuliers) | Formulaire en ligne |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le client dispose également, via le site officiel de Vattenfall, d’un espace client accessible en ligne pour la gestion des contrats, factures et justificatifs.
Pour un contact rapide, le formulaire en ligne et les numéros indiqués restent les moyens les plus efficaces.
Vattenfall propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 3255, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h, au prix d’un appel local. Le professionnel bénéficie du numéro 0800 400 150 pour obtenir un devis gratuit, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour toute urgence liée à l’Assistance Dépannage, il existe le numéro 01 55 92 14 81, disponible 24h/24 et 7j/7.
L’envoi d’une demande par écrit s’effectue via le formulaire de contact sur la page Nous contacter du site officiel. Le client professionnel peut aussi adresser un e-mail à [email protected] pour toute question relative à la facturation ou une demande spécifique. L’adresse postale à utiliser, tant pour les clients particuliers que professionnels, est : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Le consommateur ayant un chèque énergie doit l’envoyer à cette même adresse.
L’accès à l’espace client en ligne (disponible sur https://espaceclient.vattenfall.fr/) permet de consulter les contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile. Le formulaire de contact du site facilite l’envoi de toute demande écrite à l’équipe de Vattenfall. Le client peut également utiliser le chat en ligne ou Messenger depuis le site pour obtenir une réponse rapide. Des canaux sociaux comme Facebook, X (ex-Twitter) et Instagram permettent enfin de contacter la marque ou de s’informer sur ses actualités.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Le fournisseur Vattenfall est une entreprise suédoise de production et de fourniture d’énergie, fondée en 1909 et détenue à 100 % par l’État suédois. Ce groupe, souvent qualifié d’équivalent d’EDF en Suède, possède un important patrimoine hydroélectrique, mais exploite également des centrales nucléaires et thermiques. Depuis 2018, le particulier français a pu souscrire à des offres d’électricité ou de gaz, toutes actuellement reconnues pour leur dimension écoresponsable avec de l’électricité verte disponible. En février 2026, l’ensemble de l’activité Vattenfall France a été repris par Alterna énergie, qui assure désormais la continuité des contrats clients.
Le client profite chez Vattenfall d’un programme de parrainage permettant de recevoir une prime de 20 € par contrat souscrit, pour le parrain comme pour le filleul. L’expérience client reste appréciée pour la fluidité de l’espace client en ligne, le suivi pédagogique et la diversité des moyens de contact (téléphone, formulaire, application mobile). Vattenfall s’engage à respecter les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie. Au fil de la crise énergétique, ce fournisseur a su maintenir ses offres ouvertes, ce qui prouve une certaine fiabilité pour l’abonné.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall accorde depuis toujours une grande importance à son engagement environnemental. Historiquement, l’entreprise propose une électricité neutre en carbone, produite avec très peu ou pas du tout d’émissions de CO2. À partir de 2022, les offres incluent également de l'électricité verte, reposant notamment sur des Garanties d’Origine. Toutefois, il convient de rappeler que l’électricité décarbonée proposée par Vattenfall peut provenir de centrales nucléaires et ne correspond donc pas intégralement à de l’électricité renouvelable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall est une démarche simple et accessible à tout moment par le client. En France, un contrat d’énergie pour particulier est sans engagement : aucun préavis ni frais de résiliation ne peut être appliqué par le fournisseur, conformément à la réglementation.
Le client peut notifier la demande de résiliation gratuitement, à n’importe quel moment, par téléphone au 0806 800 308, via l’espace client en ligne ou par courrier postal adressé au service clients. Il est recommandé de se munir du numéro de contrat et de l’index du compteur pour accélérer le traitement de la demande.
Une fois la demande reçue, le fournisseur procède à la fermeture du contrat, sans appliquer de quelconques pénalités. Le client reçoit ensuite une facture de clôture sur la base des index transmis, qui solde définitivement le dossier.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Chèque énergie
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