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Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 7ème/41). Fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, ce groupe rayonne aujourd’hui dans plusieurs pays européens. Le client bénéficie d’un historique solide, marqué par une transition progressive vers l’électricité verte et un portefeuille européen dépassant 14 millions de clients. En France, plus de 100 000 particuliers ont déjà fait confiance à cette entreprise d’origine nordique. Les avis recueillis auprès des abonnés témoignent d’une satisfaction globale élevée, avec une note moyenne de 4,16 sur 5.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,1 x 515) +
(4,4 x 1631)
] / 5211
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Vattenfall, tel qu’indiqué dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie pour l’année 2025, s’élève à 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet d’évaluer la fréquence des litiges signalés par les clients auprès du médiateur. Un taux de saisine inférieur à 50 pour 100 000 contrats est généralement considéré comme plutôt favorable sur le marché français. Cette donnée offre au particulier un repère objectif sur le niveau de satisfaction et de gestion des réclamations par Vattenfall.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour réussir la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est important de bien préparer certaines informations à fournir au conseiller : se munir à l’avance de tous les éléments nécessaires facilite la démarche.
- adresse exacte du logement : bien spécifier le numéro, le nom de la rue, l’étage, l’escalier, la porte ainsi que le code postal et la commune ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur (facultatif, notamment pour un logement sans compteur Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour préparer sereinement la souscription d'un contrat de gaz Vattenfall, il est recommandé au particulier de rassembler certaines informations qui seront demandées au cours de la démarche, afin de garantir un traitement rapide du dossier.
- L'adresse complète du logement (informations détaillées : numéro, rue, étage, code postal, commune, etc.) ;
- Le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Pour toute question ou demande concernant un contrat d’électricité ou de gaz, plusieurs moyens de contact sont proposés par Vattenfall. Voici un récapitulatif des différentes options :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone particulier | 32 55 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h) |
| Numéro de téléphone professionnel | 0 800 400 150 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h) |
| Numéro d'urgence (Assistance Dépannage Vattenfall) | 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7 pour les clients ayant souscrit au service d'assistance) |
| Adresse e-mail (professionnels) | [email protected] |
| Formulaire de contact (particuliers et professionnels) | Formulaire de contact Vattenfall |
| Adresse postale (service clients et envoi du chèque énergie) | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall met à disposition plusieurs moyens de contact afin de répondre aux besoins de ses clients. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 3255, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h au prix d’un appel local. Le professionnel bénéficie d’un numéro dédié, le 0800 400 150, pour les devis gratuits, ainsi que d’une adresse e-mail [email protected] pour toutes questions spécifiques. Le client accède également à un formulaire de contact en ligne, à une adresse postale (6, avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim) ainsi qu’à l’espace client accessible sur le site officiel.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Créé en 1909, Vattenfall occupe une place de premier plan parmi les fournisseurs d’énergie en Europe et appartient intégralement à l’État suédois. Le groupe propose actuellement des offres d’électricité verte et de gaz aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels en France, en mettant en avant la garantie d’origine sur ses offres d’électricité. En février 2026, Alterna énergie a repris l’ensemble des activités de Vattenfall sur le marché français, ce qui entraîne la transition des contrats des clients Vattenfall vers Alterna Énergie France. Le fournisseur agit en accord avec les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, assurant une plus grande transparence auprès du consommateur.
Au fil des années, Vattenfall a démontré sa capacité à maintenir l’accès à ses offres lors de périodes de tensions sur le marché de l’énergie. Le client bénéficie d’un Espace Client performant, d’un programme de parrainage avantageux ainsi que d’une gestion facilitée de ses contrats en ligne via l’application Econobox de Vattenfall. L’accent est particulièrement mis sur la pédagogie : une majorité de clients considère mieux comprendre le marché de l’énergie grâce au fournisseur. La continuité du service, la solidité du groupe et la clarté des offres contribuent à faire de Vattenfall un acteur fiable pour ceux qui recherchent stabilité et simplicité.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement environnemental historique, hérité de son activité originelle dans l’hydroélectricité en Suède. Le client bénéficie d’offres d’électricité verte pour particuliers et professionnels, dont la traçabilité est assurée par des Garanties d’Origine. Il est proposé depuis ses débuts en France une électricité dite neutre en carbone, c’est-à-dire émettant très peu ou pas du tout de CO2, issue notamment de l’hydroélectrique et du nucléaire. Depuis 2022, l’abonné profite également d’offres intégrant spécifiquement une part d’électricité verte, ce qui démontre la volonté de Vattenfall d’accompagner la transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall s’effectue à tout moment, sans engagement ni frais : le client n’est pas tenu de respecter un délai de préavis et aucun frais de pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur.
Pour effectuer cette démarche, il est possible de contacter le service clients de Vattenfall par téléphone au 0806 800 308 ou via l’espace client en ligne. La demande de résiliation peut se faire également par courrier à l’adresse postale indiquée sur les documents contractuels du fournisseur.
La résiliation prend effet à la date choisie par le client, qui peut ainsi changer de fournisseur librement et sans interruption d’énergie. L’abonné reçoit ensuite une facture de clôture correspondant à la consommation réelle jusqu’à la date de résiliation.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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