Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en novembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentielle (classée 7ème/39). Fondé en 1909 en Suède, ce groupe jouit d’une présence étendue à travers toute l’Europe, dont la France depuis 2018. Environ 100 000 particuliers en France font confiance à ses services, portés par une expérience internationale solide. Les avis en ligne témoignent d’une satisfaction globale élevée, avec une note moyenne de 4,11 sur 5 sur plus de 4 800 retours. En revanche, le client observe un taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats résidentiels, supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2838) +
(4,5 x 111) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1422) +
(3,5 x 498) ] / 4885
Déjà client chez Vattenfall, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité 2025 du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisines concernant Vattenfall s'établit à 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux permet d'évaluer la fréquence à laquelle un client saisit le Médiateur à la suite d'un litige non résolu avec le fournisseur. Un taux de saisines faible indique généralement une bonne gestion des réclamations par Vattenfall. Cette donnée constitue donc un indicateur important pour le particulier souhaitant comparer les fournisseurs d’énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Autres points à savoir sur Vattenfall
Un programme de parrainage ou un code promo chez Vattenfall ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Vattenfall.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Vattenfall
Souscrire chez Vattenfall
Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’une offre d’électricité chez Vattenfall, il est essentiel de préparer certains renseignements pour que le conseiller puisse valider le contrat dans les meilleures conditions : il est donc recommandé au particulier de se prémunir des informations nécessaires en amont de la démarche.
- l’adresse complète du logement (incluant, si besoin, l’étage, l’escalier, le nom de la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de souscrire un contrat de gaz auprès de Vattenfall, il demeure essentiel que le consommateur se prémunisse de certaines informations nécessaires, afin de fluidifier la démarche de souscription : la préparation préalable des documents permet d’accélérer le traitement du dossier par le conseiller.
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro de rue, nom de la rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif, surtout en l’absence de compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Vattenfall que ce soit pour une question sur son contrat, une demande de renseignement ou un envoi de document. Voici un tableau récapitulatif des différents contacts mis à disposition.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone | Particuliers : 32 55 (du lundi au samedi, de 9h à 20h, prix d'un appel local) Professionnels : 0 800 400 150 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, appel gratuit depuis un poste fixe) Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24 et 7j/7, réservé aux clients ayant souscrit à l’option d’assistance) |
| Professionnels : [email protected] Particuliers : Aucun e-mail direct communiqué. Pour toute demande écrite, il est recommandé d’utiliser le formulaire de contact en ligne. | |
| Adresse postale | Pour tous les courriers : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Vattenfall. Le service client pour les particuliers est joignable par téléphone au 3255 du lundi au samedi de 9h à 20h, pour souscrire ou gérer un contrat d’énergie. Les professionnels peuvent composer le 0800 400 150 pour demander un devis gratuit tandis qu’un numéro d’urgence 01 55 92 14 81 reste disponible 24h/24 et 7j/7 pour les bénéficiaires de l’Assistance Dépannage Vattenfall. Le client professionnel peut aussi écrire à l’adresse e-mail [email protected], alors que le particulier est invité à passer par le formulaire de contact en ligne.
Pour toute demande par courrier, il faut adresser le courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette adresse sert également pour l’envoi du chèque énergie. L’espace client accessible via le site officiel permet au consommateur de consulter les contrats, factures et justificatifs de domicile. Le client peut également échanger avec le service client via le formulaire disponible sur la page « Nous contacter ».
En plus des moyens classiques, le client profite d’un espace client en ligne accessible à l’adresse https://espaceclient.vattenfall.fr. Un chat en ligne est disponible pour obtenir de l’aide rapidement sur le site officiel. Le consommateur peut aussi suivre l’actualité de Vattenfall ou poser des questions via les réseaux sociaux, notamment Facebook, X (ex-Twitter) et Instagram. L’ensemble de ces moyens permettent de répondre à tous les besoins d’information ou d’assistance du particulier et du professionnel.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Environ 100 000 clients particuliers en France |
| Téléphone principal | 0806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vattenfall est un fournisseur d’électricité et de gaz suédois présent en France, détenu à 100 % par l’État suédois. Le client bénéficie d’un large choix d’offres comprenant de l’électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine ainsi que du gaz pour particuliers et professionnels. Depuis 2018, l’abonné particulier peut souscrire à des contrats auprès de Vattenfall, qui était historiquement centré sur les grands comptes industriels. Le consommateur profite également d’une présence européenne importante avec environ 100 000 clients particuliers en France.
Le particulier remarque que Vattenfall se distingue par son expérience de fournisseur historique et par sa capacité à maintenir ses offres ouvertes même en période de crise énergétique. L’offre commerciale se caractérise par des tarifs attractifs sur l’ensemble du catalogue, avec notamment l’intégration d’électricité verte et de prix fixes ou indexés selon la formule choisie. Le client trouve également un programme de parrainage qui récompense par une prime de 20 € par contrat souscrit. L’abonné apprécie enfin l’engagement du fournisseur à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Vattenfall affiche un engagement environnemental marqué grâce à son histoire de gestionnaire de centrales hydroélectriques et sa volonté d’offrir une électricité verte. Le client peut bénéficier d’une électricité produite selon un procédé neutre en carbone, générant très peu ou pas du tout de CO₂. Depuis 2022, l’abonné accède aussi à des offres intégrant de l’électricité verte grâce à l’utilisation de Garanties d’Origine. Cette démarche concrétise l’effort du fournisseur pour proposer des solutions d’énergie toujours plus respectueuses de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Vattenfall s'effectue de façon simple et totalement libre pour le client particulier. Le contrat étant sans engagement, la résiliation est gratuite et aucuns frais de pénalité ne peuvent être appliqués par le fournisseur. Aucun délai de préavis ne peut être imposé : l’abonné peut demander la résiliation à tout moment, sans condition particulière. La démarche peut se faire facilement en contactant le service client par téléphone au 0806 800 308, via l’espace client en ligne ou à l’aide du formulaire de contact : Cliquez ici.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Les guides supplémentaires sur Vattenfall
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Vattenfall
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Vattenfall
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Vattenfall
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Vattenfall
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Vattenfall
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Vattenfall
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Vattenfall
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Vattenfall
Service client
Joindre le service clientèle de Vattenfall
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Vattenfall
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Vattenfall
Déménagement
Déménager avec Vattenfall
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Vattenfall
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Vattenfall
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Vattenfall