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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentielle (classée 4ème/40). Fondée en 1909 en Suède, cette entreprise figure aujourd’hui parmi les plus grands groupes européens du secteur énergétique. Le client rejoint plus de 14 millions d’abonnés, dont 100 000 particuliers en France. Les avis clients sont dans l’ensemble favorables, avec une note globale de 4,17 sur 5 et un taux d’avis positifs élevé. Toutefois, le taux de saisines atteint 48 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau supérieur à la moyenne constatée.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 2885) +
(4,5 x 120) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1491) +
( x 508) ] / 5020
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie permet d’évaluer le niveau de réclamations reçues par rapport au nombre de contrats. Pour le fournisseur Vattenfall, le rapport d’activité 2025 indique un taux de saisine de 48 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat positionne Vattenfall parmi les fournisseurs ayant un volume de saisines modéré en France. Ce taux reste un indicateur important pour le client souhaitant comparer la qualité du service après-vente des fournisseurs d’énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lorsqu'un particulier souscrit une offre d'électricité chez Vattenfall, il est recommandé de préparer à l'avance certaines informations afin de faciliter la démarche auprès d'un conseiller :
- l'adresse complète du logement à raccorder, incluant les informations détaillées (étage, bâtiment, porte, etc.) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, disponible sur une facture ou directement auprès du fournisseur (facultatif) ;
- le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour activer le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur électrique, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Vattenfall, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certaines informations essentielles, afin de permettre au conseiller de finaliser rapidement la souscription et d’éviter toute perte de temps ou oubli de documents importants.
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, lieu-dit, indication de porte si nécessaire) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), figurant sur une facture de gaz : ce numéro n’est pas obligatoire mais facilite l’identification du compteur ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Il existe plusieurs moyens pour un client de contacter le service client de Vattenfall, selon la nature de la demande (souscription, gestion de contrat, demande d’information ou réclamation). Ci-dessous, un comparatif des principaux canaux de contact disponibles pour les particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 32 55 (prix d'un appel local) – du lundi au samedi : 9h–20h Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7 pour les clients ayant souscrit à l'option) Professionnels : 0 800 400 150 (appel gratuit) – du lundi au vendredi : 9h–18h |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : Formulaire de contact disponible sur la page « Nous contacter » |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Pour des demandes spécifiques ou l’envoi du chèque énergie, la même adresse postale doit être utilisée. Il est recommandé au client de privilégier le téléphone pour une réponse rapide, ou le formulaire en ligne pour une demande écrite traceable.
Le fournisseur Vattenfall met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Il existe une assistance téléphonique avec le numéro principal 3255 pour les particuliers (du lundi au samedi, de 9h à 20h) et le numéro 0800 400 150 pour les professionnels souhaitant obtenir un devis (du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Un numéro d'urgence spécifique 01 55 92 14 81 reste accessible 24h/24 et 7j/7 pour les abonnés à l’Assistance Dépannage Vattenfall. Un formulaire de contact en ligne est également disponible sur la page « Nous contacter » du site officiel, permettant au client de soumettre une demande écrite.
Les professionnels peuvent joindre Vattenfall par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question relative à leur facture ou à leur contrat. L’espace client, accessible en ligne, offre la possibilité de gérer les contrats, factures, échéanciers et justificatifs, ce qui simplifie la gestion pour l’abonné. Pour envoyer un courrier postal, le client peut écrire à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Enfin, le chèque énergie doit être envoyé à la même adresse postale, garantissant ainsi une facilité d’envoi pour le particulier ou le professionnel.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Téléphone principal | 0806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall constitue un acteur historique du secteur de l’énergie, fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois. Présent dans plusieurs pays européens, ce fournisseur dessert aujourd’hui plus de 14 millions de clients, dont 100 000 particuliers en France. Le client dispose ainsi d’une offre portée par un groupe expérimenté, qui propose des solutions d’électricité et de gaz aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels depuis 2018. L’abonné bénéficie également d’une large gamme d’options incluant des offres d’électricité verte et divers services adaptés à ses besoins.
Le particulier retrouve chez Vattenfall un accompagnement reconnu pour sa transparence et son approche pédagogique du marché de l’énergie. Ce fournisseur, qui s’engage sur le respect des bonnes pratiques de la CRE, permet au client de mieux comprendre sa consommation et facilite la gestion de son contrat via un espace client moderne. L’abonné peut aussi profiter d’un programme de parrainage offrant 20 € de primes, transférables sur un compte bancaire ou PayPal. Enfin, lors de la récente crise énergétique, la marque a su démontrer sa solidité en continuant à accueillir de nouveaux clients et en maintenant ses offres disponibles.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement historique en faveur d’une électricité moins carbonée. Son origine repose sur la production hydroélectrique, symbolisée par son nom signifiant « chute d’eau », et le groupe commercialise aujourd’hui de l’électricité verte. Depuis 2022, Vattenfall met en avant des offres comprenant de l’électricité verte à travers des garanties d’origine, en plus d’avoir longtemps proposé une électricité annoncée comme neutre en carbone. Il convient toutefois de rappeler que cette électricité décarbonée pouvait provenir de centrales nucléaires ou hydroélectriques, ce qui ne correspond pas toujours à de l’électricité 100 % renouvelable au sens strict.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation du contrat d’énergie chez Vattenfall s’effectue sans engagement pour les particuliers en France. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être facturé au client : la démarche est donc 100 % gratuite. Aucun délai de préavis ne peut être exigé et la résiliation peut être demandée à tout moment.
Pour notifier la résiliation, le particulier a la possibilité de contacter le service client par téléphone au 0806 800 308 du lundi au samedi, de 9h à 20h ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne. Il est aussi possible d’effectuer la demande via l’espace client accessible à l’adresse https://espaceclient.vattenfall.fr/.
Le client doit simplement renseigner la date de résiliation souhaitée, l’index de son compteur et, le cas échéant, sa nouvelle adresse. Une facture de clôture sera émise par Vattenfall après la prise en compte de la résiliation, précisant le solde définitif du compte client.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Chèque énergie
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