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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 7ème/41). Créée en 1909 en Suède, cette entreprise appartient entièrement à l’État suédois et compte plus de 14 millions de clients en Europe. Sur le marché français, environ 100 000 clients particuliers lui font confiance, ainsi que 10 000 professionnels. Le client apprécie des avis globalement favorables, avec une note moyenne de 4,2 sur plus de 5 100 évaluations. Toutefois, son taux de saisines de 43 pour 100 000 contrats résidentiels reste légèrement au-dessus de la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2923) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 511) +
(4,4 x 1625)
] / 5201
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Vattenfall s’élève à 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre indique que pour 100 000 clients particuliers, 43 saisines sont adressées chaque année au médiateur concernant Vattenfall. Ce taux est considéré comme faible par rapport à la moyenne des fournisseurs alternatifs. Il reflète une bonne maîtrise des litiges auprès des clients particuliers.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, il convient de bien préparer les informations à fournir afin de faciliter l’échange avec un conseiller ; à cet effet, il est recommandé de réunir, avant tout appel, les éléments suivants :
- l’adresse complète du logement (incluant étage, numéro, porte, code postal, commune, etc.) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), indiqué sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Vattenfall, il convient de se prémunir de certaines informations afin d’assurer la bonne prise en compte de la demande : il est donc important de préparer à l’avance tous les éléments nécessaires pour que le conseiller puisse enregistrer rapidement et efficacement le dossier.
- L’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, nom de la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), visible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact pour joindre le service client de Vattenfall.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | 32 55 (prix d’un appel local) Disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h. |
| Numéro de téléphone (professionnels) | 0 800 400 150 (appel gratuit) Du lundi au vendredi, de 9h à 18h. |
| Numéro d’urgence Assistance Dépannage | 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7) Service réservé aux clients ayant souscrit à l’Assistance Dépannage Vattenfall. |
| Adresse e-mail (professionnels) | [email protected] |
| Formulaire de contact (particuliers et professionnels) | Formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale (service client) | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
| Adresse postale (chèque énergie) | Vattenfall Energies S.A. 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
| Espace client en ligne | Accès à l’espace client |
Le fournisseur Vattenfall propose plusieurs moyens de contact pour accompagner ses clients. Un service téléphonique est accessible au 3255 pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat, ce numéro est disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h. Les professionnels ont accès au 0800 400 150 pour les demandes de devis, tandis que le 01 55 92 14 81 est réservé à l’assistance dépannage 24h/24 et 7j/7. Une adresse e-mail [email protected] est ouverte aux professionnels pour toute question sur la facturation ou les dossiers spécifiques.
Le client peut également utiliser le formulaire de contact disponible sur la page "Nous contacter" du site officiel pour toute demande écrite. Un espace client en ligne est mis à disposition et permet une gestion autonome des contrats, factures et démarches administratives via l’espace dédié. Les échanges par chat ou Messenger restent possibles, et une adresse postale unique accueille toutes les correspondances : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. L’envoi du chèque énergie peut se faire à cette même adresse postale pour plus de simplicité.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (dont environ 110 000 clients en France) |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall, fondé en 1909 en Suède, occupe aujourd’hui une place majeure parmi les fournisseurs d’énergie européens pour l’électricité et le gaz. Ce groupe détenu à 100 % par l’État suédois cible à la fois les particuliers et les professionnels en France depuis 2018 et va voir ses activités passer sous la marque Alterna énergie courant 2026. Le fournisseur propose une gamme complète d’offres incluant de l’électricité verte et du gaz naturel, avec des contrats à prix fixes ou indexés et un accent sur des modes de production décarbonés. Grâce à une expérience reconnue dans la gestion client, le particulier bénéficie d’un espace personnel en ligne fonctionnel, d’un service client joignable par téléphone du lundi au samedi, et d’un programme de parrainage valorisant.
Le client choisit chez Vattenfall des offres qui répondent à ses besoins, qu’il recherche la stabilité du prix ou une énergie plus respectueuse de l’environnement. L’historique du groupe a démontré sa capacité à maintenir ses contrats même pendant les crises du marché énergétique, ce qui rassure l’abonné sur la fiabilité à long terme. L’expérience utilisateur se distingue également par une démarche pédagogique, permettant au consommateur de mieux comprendre le marché de l’énergie. À partir de 2026, l’ensemble du portefeuille français sera géré par Alterna énergie, garantissant la continuité des services et des engagements pris par Vattenfall.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Vattenfall affiche un engagement environnemental marqué par la promotion d'une électricité verte sur le marché français. Le client peut ainsi bénéficier d'une énergie issue de sources renouvelables, notamment attestée par des Garanties d'Origine pour l'ensemble de ses offres Équilibre et Sérénité. Le fournisseur, dont le nom signifie « chute d’eau », rappelle par ses origines et son histoire le rôle central de l'hydroélectricité dans son mix énergétique. Toutefois, il convient de noter que l'électricité décarbonée proposée inclut aussi des centrales nucléaires : il s'agit donc d'une électricité à très faible émission de CO2, mais pas toujours 100 % renouvelable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall par un particulier peut être effectuée à tout moment, le contrat étant sans engagement et la démarche 100 % gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être facturé par le fournisseur, et aucun délai de préavis ne peut être imposé au client. Le consommateur doit simplement notifier son souhait de résilier, par téléphone, via l’espace client, ou par courrier. Pour effectuer la résiliation par téléphone, il suffit de contacter le service client au 0806 800 308 du lundi au samedi, de 9h à 20h.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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