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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 4ème/38). Créé en 1909 en Suède, ce groupe détient aujourd’hui un portefeuille de 15 millions de clients à travers l’Europe. Sur le territoire français, le client rejoint une marque reconnue, appréciée notamment pour la pédagogie de ses communications : 58 % des clients affirment mieux comprendre le marché de l’énergie grâce à elle. D’après les retours d’expérience, l’abonné affiche un haut niveau de satisfaction avec une note globale de 4,1 sur 5 et 88 % d’opinions positives. Toutefois, le taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie s’établit à 43 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un chiffre légèrement supérieur à la moyenne.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vérifiés
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2947) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,13 x 525) +
(4,4 x 1659)
] / 5267
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le fournisseur Vattenfall affiche un taux de saisine de 43 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d’évaluer la proportion de clients ayant sollicité l’intervention du médiateur après un litige non résolu avec le fournisseur. Un taux bas indique généralement une satisfaction globale du client face au traitement des réclamations. Le particulier bénéficie ainsi d’une indication fiable sur la qualité du service après-vente proposé par Vattenfall.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité auprès de Vattenfall, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations essentielles pour garantir le bon déroulement de la démarche et éviter toute perte de temps.
- adresse complète du logement (préciser étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (donnée facultative) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur d’électricité (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors d’une souscription à une offre de gaz Vattenfall, il convient de se prémunir des informations nécessaires, car cela permet au consommateur de simplifier la démarche et d’accélérer le traitement de la demande par le conseiller ; il demeure ainsi essentiel de bien préparer ses documents à l’avance.
- Adresse complète du logement (préciser l’étage, l’escalier, la porte, le numéro de rue, le code postal et la commune) ;
- Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Dernier relevé du compteur de gaz, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un tableau comparatif pour permettre au particulier ou au professionnel de contacter facilement le fournisseur Vattenfall selon le mode préféré.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone particuliers | Numéro principal : 32 55 (prix d'un appel local, du lundi au samedi, de 9h à 20h) |
| Téléphone professionnels | Devis et service client : 0 800 400 150 (appel gratuit, du lundi au vendredi, de 9h à 18h) |
| Téléphone assistance dépannage | Urgence Assistance Dépannage Vattenfall : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7 - réservé aux clients ayant souscrit l'option) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : Formulaire en ligne sur la page Nous contacter de Vattenfall |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. – Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall propose plusieurs moyens pour contacter son service client. Par téléphone, le particulier peut joindre le numéro principal 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h, pour toute souscription ou gestion de contrat d’énergie. Le professionnel peut demander un devis gratuit au 0800 400 150 sur les mêmes horaires en semaine, tandis que le numéro 01 55 92 14 81 se consacre à l’assistance dépannage 24h/24 et 7j/7. Pour l’écrit, l’abonné professionnel utilise l’adresse e-mail [email protected], tandis que le particulier accède au formulaire de contact via la page « Nous contacter » du site officiel.
Le client peut également envoyer un courrier postal à l’adresse Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France pour toute demande. L’envoi du chèque énergie s’effectue à cette même adresse. En ligne, l’espace client accessible sur le site officiel permet de consulter ses contrats, factures et justificatifs à tout moment. Enfin, le consommateur utilise au besoin le formulaire de contact disponible pour transmettre des requêtes écrites à l’équipe Vattenfall.
Le client bénéficie également d’une accessibilité digitale grâce à la présence de Vattenfall sur Facebook, Instagram et X, offrant ainsi des canaux additionnels d’information. Un espace client en ligne reste disponible pour gérer les démarches courantes et trouver des réponses rapides. Un service de chat est aussi proposé, facilitant l'échange avec un conseiller sans attendre au téléphone. L’ensemble de ces dispositifs vise à simplifier la communication entre le fournisseur et l’abonné à tout moment.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 100 000 |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au samedi, de 9h à 20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
Vattenfall, créé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, est un acteur historique de la production et la distribution d’énergie en Europe. Le fournisseur a, au fil des années, élargi son implantation à plusieurs marchés européens, dont la France, où il a compté jusqu’à 100 000 clients particuliers. Depuis 2018, Vattenfall propose aux clients français des offres d’électricité et de gaz, en insistant sur l’approvisionnement en électricité verte ou décarbonée et des modalités tarifaires attractives. En février 2026, l’ensemble des activités françaises de Vattenfall a été repris par Alterna énergie, marquant une nouvelle étape pour ses abonnés.
Le client particulier profite chez Vattenfall d’une gamme d’offres d’électricité et de gaz, incluant aussi bien des tarifs fixes qu’indexés, ainsi que d’un programme de parrainage avec une prime de 20 € versée au parrain et au filleul. Une expérience client efficace est assurée par un espace client en ligne, des moyens de paiement variés et une gestion simplifiée des contrats. Vattenfall s’engage également dans le respect des bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l'Énergie. Enfin, l’abonné continue de bénéficier d’un accompagnement reconnu pour sa pédagogie et la simplicité de ses démarches contractuelles.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement environnemental fort, fidèle à son origine suédoise et à son histoire de gestionnaire de centrales hydroélectriques. Dès son arrivée sur le marché français, Vattenfall a proposé une électricité neutre en carbone, issue d’une production générant très peu ou pas de CO2. En 2022, une évolution des offres intègre désormais de l’électricité verte avec la mention “Verte Standard : Garanties d’Origine” pour ses contrats à destination des particuliers comme des professionnels. Il convient de préciser que cette électricité décarbonée provient parfois de centrales nucléaires, ce qui ne garantit pas systématiquement une origine 100 % renouvelable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall est une démarche simple et accessible à tout moment pour le particulier en France. Aucun engagement de durée n’étant imposé, aucuns frais de résiliation ni pénalité ne peuvent être appliqués par le fournisseur. Aucun délai de préavis ne saurait être exigé et la demande de résiliation peut être notifiée à la date souhaitée par le client. Il suffit de contacter le service client Vattenfall par téléphone au 0806 800 308 ou via l’espace client en ligne, puis de transmettre la demande accompagnée du relevé de compteur à la date de sortie des lieux.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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