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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 7ème/41). Fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, ce groupe possède plus de 14 millions de clients européens. Le client français retrouve un acteur historique, arrivé dans l'Hexagone avec une spécialisation initiale sur les grands comptes industriels. Selon plus de 5 000 avis clients collectés sur diverses plateformes, la satisfaction globale s’établit autour de 4,2/5, reflétant une expérience majoritairement positive. On note toutefois un taux de saisines de 43 pour 100 000 contrats résidentiels, supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,1 x 515) +
(4,4 x 1631)
] / 5211
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie pour Vattenfall s’élève à 43 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’évaluer la proportion de clients ayant saisi le Médiateur suite à un litige non résolu avec le fournisseur. Ce taux est un indicateur utile pour apprécier la qualité du service client proposé par Vattenfall. Un taux bas témoigne généralement d’une capacité à résoudre les demandes des particuliers sans nécessité d’arbitrage externe.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir la bonne prise en compte de la demande de souscription à un contrat d'électricité chez Vattenfall, il est essentiel que le consommateur prépare certaines informations à fournir lors de l'échange avec un conseiller, afin de simplifier la procédure et d'éviter les oublis.
- L’adresse complète du logement (préciser étage, escalier, porte, numéro, rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur (facultatif si le compteur Linky est déjà installé).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Vattenfall, il est essentiel que le consommateur prépare certains renseignements afin de garantir la bonne prise en compte de sa demande : il est donc recommandé de réunir à l’avance les documents nécessaires pour éviter toute perte de temps lors de l’échange avec un conseiller. Voici la liste des informations à fournir lors de la souscription de l’offre Vattenfall :
- l’adresse complète du logement (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de la rue, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires RIB ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact du fournisseur Vattenfall pour les particuliers et les professionnels en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone Service clients particuliers | 32 55 Du lundi au samedi, de 9h à 20h. Prix d'un appel local. |
| Numéro de téléphone Service clients professionnels | 0 800 400 150 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Appel gratuit. |
| Numéro de téléphone Assistance Dépannage | 01 55 92 14 81 Pour les clients ayant souscrit à l'Assistance Dépannage Vattenfall. Service disponible 24h/24, 7j/7. |
| Adresse e-mail Professionnels | [email protected] |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire de contact |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
| Site officiel | www.vattenfall.fr |
| Réseaux sociaux | Facebook | X (Twitter) | Instagram | LinkedIn | YouTube |
Vattenfall met à disposition plusieurs moyens de contact pour permettre au client de joindre le service concerné selon sa situation. Pour les particuliers, le numéro principal est le 3255, joignable du lundi au samedi de 9h à 20h, au prix d’un appel local. Les professionnels peuvent obtenir un devis gratuit via le 0800 400 150, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’assistance dépannage reste disponible pour les abonnés concernés au 01 55 92 14 81, 24h/24 et 7j/7.
Le client souhaitant contacter Vattenfall par écrit peut utiliser le formulaire de contact accessible sur la page "Nous contacter" du site officiel. Les professionnels disposent de l’adresse e-mail [email protected] pour toute demande relative à la facturation ou à leurs contrats. Pour une correspondance postale, l’adresse suivante s’applique aux particuliers et professionnels : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. L’envoi du chèque énergie se fait également à cette même adresse.
En complément, le client peut accéder à toutes les fonctionnalités relatives à ses contrats, factures et justificatifs via l’espace client en ligne (https://espaceclient.vattenfall.fr/). Un formulaire de contact reste disponible pour toute demande écrite depuis le site Internet de Vattenfall. Des canaux supplémentaires sont proposés avec une assistance par chat et via Messenger pour un accompagnement rapide. Les réseaux sociaux comme Facebook, X et Instagram permettent également d’entrer en relation avec le fournisseur.
Un numéro d’urgence existe spécifiquement pour les pannes d’électricité (09 72 67 50 XX via Enedis) ou de gaz (0 800 47 33 33 via GRDF). Pour toute démarche administrative, le client peut utiliser le fax au +46 8 17 85 06. Les informations importantes comme les horaires d’ouverture, les coordonnées postales et la liste complète des moyens de paiement figurent sur la page d’aide du site Vattenfall. Enfin, l’application mobile Econobox de Vattenfall propose encore plus d’autonomie au client et se télécharge sur Google Play ou App Store.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (dont environ 100 000 clients particuliers en France) |
| Téléphone principal | 0806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Le fournisseur Vattenfall appartient à l’État suédois et propose en France des offres d’électricité et de gaz depuis 2018. Le client bénéficie d’une expérience avec un groupe historique fondé en 1909 et présent dans plusieurs pays européens. L’abonné profite d’offres pour particuliers et professionnels, avec des formules d’énergie verte ou à prix fixes. En février 2026, Alterna énergie a repris l’ensemble des activités de Vattenfall sur le territoire français, reprenant ainsi le portefeuille client.
Le particulier choisit Vattenfall afin de bénéficier d’une expertise solide et d’une présence fiable sur le marché de l’énergie. Le fournisseur a su maintenir ses offres ouvertes pendant la crise énergétique et proposer régulièrement des tarifs attractifs. Le client retrouve une approche pédagogique ainsi qu’un espace client apprécié pour sa simplicité d’utilisation. Depuis 2022, Vattenfall commercialise également des offres intégrant de l’électricité verte, issues en partie de la production hydroélectrique et nucléaire du groupe.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le groupe suédois Vattenfall se distingue historiquement par son engagement en faveur de l’environnement, avec un nom signifiant littéralement « chute d’eau », en référence à ses origines dans la gestion de centrales hydroélectriques. Le fournisseur a longtemps proposé aux clients français de l’électricité neutre en carbone, issue de procédés générant très peu ou pas du tout de CO2. À partir de 2022, Vattenfall a évolué en commercialisant des offres incluant de l’électricité verte, garantissant ainsi une électricité certifiée d’origine renouvelable via le mécanisme des garanties d’origine. Cet engagement s’accompagne du respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence, confirmant la volonté du fournisseur d’accompagner le consommateur dans la transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Vattenfall s'effectue de manière simple et rapide. Le particulier ou l'abonné peut à tout moment demander la résiliation de son contrat, aucune durée minimale d'engagement n'étant imposée.
La résiliation est 100 % gratuite et aucuns frais de pénalité ne peuvent être appliqués par le fournisseur. Aucun délai de préavis ne peut être exigé pour l'arrêt du contrat.
Le client doit notifier sa demande de résiliation au service client Vattenfall, par exemple en appelant le 0806 800 308 (prix d'un appel local), disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h. La résiliation peut aussi être notifiée via l'espace client ou le formulaire de contact du site officiel.
Après la confirmation de résiliation, une facture de clôture tiendra compte des consommations effectives jusqu'à la date de résiliation. Le consommateur peut à tout moment changer de fournisseur sans interruption de fourniture d'énergie.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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