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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 5ème/41). Forte d’une histoire initiée en 1909 en Suède, cette entreprise appartient entièrement à l’État suédois. Son implantation européenne s’étend à plus de 14 millions de clients, dont 100 000 particuliers en France. Le client note une satisfaction globale élevée, avec une moyenne de 4,16 / 5 attribuée par plus de 5 000 utilisateurs. Malgré un taux de saisines au médiateur supérieur à la moyenne (43 pour 100 000 contrats), l’appréciation reste majoritairement positive.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vérifiés
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,11 x 518) +
(4,4 x 1631)
] / 5214
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Vattenfall indiqué dans le rapport d'activité 2025 du Médiateur National de l'Énergie est de 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet d’évaluer le nombre de litiges signalés par les clients au Médiateur par rapport au nombre total de contrats particuliers. Ce taux reste inférieur à la moyenne du marché français, ce qui traduit une satisfaction globalement correcte chez l’abonné. Le client peut donc s’attendre à des démarches de réclamation modérées chez Vattenfall.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Vattenfall, il est essentiel de bien préparer les informations et documents demandés afin de garantir la bonne prise en charge de la demande par le conseiller : la souscription nécessite généralement certains justificatifs qu'il convient de rassembler en amont.
- Adresse complète et précise du logement (avec, si possible, étage, escalier, orientation de la porte, code postal et commune) ;
- Numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif, mais recommandé) ;
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour le prélèvement automatique ;
- Relevé du compteur électrique (facultatif si compteur communicant Linky installé).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
L’abonné doit anticiper et préparer certaines informations nécessaires à la souscription d’un contrat de gaz chez Vattenfall, afin de garantir la fluidité de la démarche.
- adresse complète du logement (avec toutes les précisions nécessaires : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), mentionné sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires telles que le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur indiquant les index de consommation, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un comparatif des différents moyens de contact pour le fournisseur Vattenfall. Ce tableau récapitule les informations essentielles pour les particuliers et les professionnels désireux de joindre le service client.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (Particuliers) | 32 55 (Prix d’un appel local) Lundi–samedi 9h–20h |
| Numéro de téléphone (Professionnels) | 0 800 400 150 (Appel gratuit) Lundi–vendredi 9h–18h |
| Assistance Dépannage (souscription Assistance) | 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7) |
| Adresse e-mail (Professionnels) | [email protected] |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
| Espace client | Accès à l’espace client |
| Réseaux sociaux | Facebook | X (Twitter) | Instagram | LinkedIn |
Le client dispose ainsi de différents moyens pour contacter Vattenfall, selon sa situation et le canal le plus adapté à sa demande.
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Vattenfall selon son profil et sa demande. Il est possible de joindre le service clientèle par téléphone au 3255 pour les particuliers du lundi au samedi de 9h à 20h, ou au 0800 400 150 pour les professionnels en semaine de 9h à 18h. Un numéro dédié à l’assistance dépannage, le 01 55 92 14 81, reste accessible 24h/24 et 7j/7 pour les clients éligibles. Pour les questions écrites, le client professionnel peut utiliser l’adresse e-mail [email protected], tandis que le particulier accède à un formulaire de contact en ligne via la page "Nous contacter".
L’espace client en ligne permet au consommateur de consulter ses factures, gérer ses contrats et accéder à de nombreux services. Le particulier ou le professionnel peut également envoyer un courrier postal à l’adresse : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour transmettre un chèque énergie, la même adresse postale doit être utilisée. Enfin, le client bénéficie de plusieurs canaux digitaux comme les réseaux sociaux (Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube), ainsi qu’un chat disponible sur le site officiel afin d’obtenir des réponses rapides.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall se présente comme un fournisseur et producteur d’énergie suédois créé en 1909, détenu à 100 % par l’État suédois et actif dans plusieurs pays européens, dont la France. Le groupe propose de l’électricité et du gaz pour les particuliers comme pour les professionnels, avec notamment des offres d’électricité verte reposant sur des garanties d’origine. Le client bénéficie d’une expérience conçue pour la simplicité : un espace client en ligne, une application mobile et un service client disponible sur une large plage horaire. En février 2026, l’ensemble des activités de Vattenfall en France a été repris par Alterna énergie, qui assure le suivi des contrats et la gestion de la clientèle.
Le consommateur trouve chez Vattenfall des offres d’électricité et de gaz à prix fixes ou indexés, ainsi qu’un programme de parrainage avec 20 € de prime pour chaque contrat souscrit. Le fournisseur s’est illustré grâce à son engagement durant les périodes de volatilité du marché, en maintenant ses offres ouvertes et un accompagnement pédagogique reconnu. La qualité des services et de l’espace client est régulièrement saluée par les utilisateurs, qui soulignent aussi la transparence du fournisseur sur le marché français. Enfin, Vattenfall s’engage au respect des bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce dont profite directement le client.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement environnemental fort, en cohérence avec son histoire de gestionnaire de centrales hydroélectriques. L’électricité proposée au client repose sur une production principalement neutre en carbone, générant très peu ou pas du tout d’émissions de CO2. Depuis 2022, le client peut trouver chez Vattenfall des offres comprenant de l’électricité verte avec garanties d’origine. Il est important de préciser que cette électricité décarbonée peut aussi provenir de centrales nucléaires et ne correspond donc pas forcément à de l’électricité 100 % renouvelable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Le contrat d’énergie chez Vattenfall est sans engagement pour les particuliers en France, rendant la résiliation totalement gratuite. Aucun frais de pénalité ne peut être exigé par le fournisseur lors de la résiliation.
Il n’existe aucun délai de préavis imposé et la demande peut être formulée à tout moment, selon la volonté du client. Pour notifier la résiliation, il suffit de contacter le service client par téléphone au 0806 800 308 ou via l’espace client en ligne.
Une fois la demande de résiliation transmise, la prise en compte s'effectue rapidement et l’abonnement est arrêté à la date souhaitée par le particulier. En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier l'ancien contrat et de souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle adresse.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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