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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 3ème/39). Fondé en 1909 en Suède, ce groupe historique rayonne aujourd’hui dans plusieurs pays européens, dont la France. Son portefeuille compte plus de 14 millions de clients, dont près de 100 000 particuliers sur l’Hexagone. Les avis des clients témoignent d’une satisfaction globale élevée, avec une note moyenne de 4,16 sur 5 en ligne. Néanmoins, le taux de saisines atteint 48 pour 100 000 contrats résidentiels, soit au-dessus de la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 2902) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1587) +
( x 509) ] / 5134
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine est un indicateur du nombre de dossiers transmis au Médiateur National de l’Énergie rapporté à 100 000 contrats résidentiels. Pour l’année 2025, le taux de saisine de Vattenfall s’élève à 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet d’évaluer le niveau de litiges rencontrés par les clients du fournisseur. Un taux faible traduit généralement une bonne gestion des réclamations.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à un contrat d'électricité chez Vattenfall, il est important que le consommateur prépare à l'avance certaines informations afin de faciliter la démarche, en particulier lors de l'échange avec un conseiller :
- L’adresse complète et précise du logement (incluant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité : ce renseignement demeure facultatif puisque le conseiller peut l’identifier à partir de l’adresse ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique, sauf si le compteur est communicant (Linky), ce relevé restant facultatif.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pendant la démarche de souscription à une offre de gaz chez Vattenfall, il est essentiel de se prémunir de certaines informations indispensables afin d’accélérer le processus : le client doit préparer à l’avance ses documents pour faciliter l’échange avec le conseiller. Voici la liste des pièces à fournir pour une souscription chez Vattenfall :
- L’adresse complète du logement, incluant les détails tels que l’étage, l’escalier, la porte, ainsi que le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (ce renseignement reste facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires avec un RIB/IBAN pour autoriser le prélèvement automatique des paiements ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le compteur communicant Gazpar est installé).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles pour les clients particuliers chez Vattenfall : numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 32 55 (du lundi au samedi de 9h à 20h, prix d'un appel local) |
| Adresse e-mail | Service client professionnels : [email protected] Pour les particuliers : Utilisation du formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Service clients (particuliers et professionnels) : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
Vattenfall met à disposition du client plusieurs moyens de contact pour toute question ou gestion de contrat. Par téléphone, le particulier peut joindre le service client au 3255, du lundi au samedi de 9h à 20h, tandis que le professionnel peut appeler le 0800 400 150 pour un devis gratuit aux horaires de bureau. Il existe également une ligne d'urgence réservée aux bénéficiaires de l'Assistance Dépannage Vattenfall, joignable 24h/24 et 7j/7 au 01 55 92 14 81. Pour les demandes écrites, le particulier utilise le formulaire de contact en ligne, alors que le professionnel peut directement écrire à [email protected].
Le client peut aussi contacter Vattenfall par courrier à l'adresse suivante : Vattenfall Energies S.A. – Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. L'envoi du chèque énergie s'effectue à cette même adresse postale. Un espace client sécurisé permet de gérer les contrats, télécharger les justificatifs et consulter les factures. Le formulaire de contact en ligne, disponible sur la page « Nous contacter », permet également d'adresser des demandes précises à l'équipe du fournisseur.
Vattenfall propose aussi des outils numériques pour faciliter la communication avec l'abonné. Le chat ainsi que la messagerie Messenger offrent une assistance instantanée depuis le site officiel. Le client peut accéder à l'espace client à tout moment à l'adresse : https://espaceclient.vattenfall.fr/. L'application mobile « Econobox de Vattenfall » peut être téléchargée sur Google Play ou sur l’App Store.
Enfin, les réseaux sociaux permettent également d’entrer en relation avec ce fournisseur. Le consommateur peut obtenir des informations ou soumettre une question via Facebook (@vattenfall.fr), X (@vattenfall_fr) ou Instagram (@vattenfall_fr). Il existe aussi une page LinkedIn officielle (LinkedIn Vattenfall) et une chaîne YouTube pour toute actualité et contenu explicatif. Ainsi, chaque abonné dispose de moyens variés et efficaces pour contacter Vattenfall selon sa préférence.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions dans le monde, dont 100 000 clients particuliers en France |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 ou 32 55 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt Service clients : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
Créé en 1909, Vattenfall figure aujourd’hui parmi les plus grands producteurs et fournisseurs d’énergie en Europe, avec une présence dans sept pays et plus de 14 millions de clients. L’opérateur suédois se distingue par une histoire tournée vers l’hydroélectricité, le nucléaire et l’électricité verte, tout en étant détenu à 100 % par l’État suédois. Depuis 2018, le fournisseur a élargi son offre en proposant du gaz et de l’électricité aux particuliers français, après avoir accompagné principalement les professionnels et grands comptes industriels. Son développement dans l’Hexagone repose sur une offre alliant électricité verte et services adaptés à chaque segment de clientèle.
Le particulier profite avec Vattenfall de tarifs compétitifs sur plusieurs offres, d’un espace client en ligne reconnu et d’un programme de parrainage avantageux avec 20 € accordés à l’abonné comme au filleul après souscription. Le client bénéficie d’une gestion simple du contrat ainsi que de plusieurs moyens de paiement (prélèvement automatique, chèque énergie ou bancaire). Le fournisseur montre un engagement en faveur des pratiques transparentes, validé par la Commission de régulation de l’énergie, et propose un accompagnement pédagogique afin de mieux comprendre le marché. Le consommateur apprécie particulièrement la qualité du service client et la stabilité offerte même en période d’instabilité du marché.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall est historiquement un acteur engagé dans la production d'une électricité à faible émission de CO₂, notamment grâce à l’exploitation de ses centrales hydroélectriques et nucléaires. Depuis 2018, le particulier retrouve des offres d’énergie incluant de l’électricité verte, et Vattenfall commercialise aujourd’hui des solutions labellisées « Verte Standard : Garanties d’Origine ». Le client bénéficie ainsi d’un engagement dans la réduction de l’empreinte carbone, même si une partie de l’offre repose sur de l’électricité décarbonée, qui n’est pas nécessairement 100 % renouvelable. En 2022, un virage a été opéré : Vattenfall a arrêté de mettre en avant le principe d’électricité neutre en carbone pour renforcer la place de l’énergie verte dans sa gamme.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall est d’une simplicité totale, car le contrat proposé aux particuliers en France est sans engagement. Aucuns frais de résiliation ni pénalité ne peuvent être facturés au client, et aucun délai de préavis ne peut être imposé. La demande de résiliation peut donc être effectuée à tout moment par le particulier auprès du fournisseur. Pour notifier la résiliation, il suffit de contacter le service client au 0806 800 308 ou d’utiliser l’espace client en ligne.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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