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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 3ème/39). Fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, ce groupe bénéficie de plus de 14 millions de clients à travers l’Europe. L’abonné retrouve en France près de 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels, chiffre révélateur d’une implantation solide. Les avis clients, avec une note moyenne globale de 4,19 sur 5, témoignent majoritairement d’une expérience positive. Toutefois, le taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats résidentiels reste supérieur à la moyenne nationale de 32.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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d'avis clients
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Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2911) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 509) +
(4,3 x 1587)
] / 5145
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Vattenfall s’élève à 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce taux permet de mesurer la proportion de clients ayant sollicité le Médiateur suite à un litige non résolu directement avec le fournisseur. Un taux bas reflète généralement un niveau de satisfaction élevé et une bonne gestion des réclamations par le fournisseur. Ainsi, le particulier rencontre relativement peu de difficultés ayant nécessité l’intervention du Médiateur avec Vattenfall.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pendant la démarche de souscription d'un contrat d'électricité chez Vattenfall, il est important que le client prépare à l’avance certains renseignements afin de faciliter et d'accélérer la procédure : un conseiller peut ainsi finaliser l'inscription plus sereinement et sans perte de temps pour le particulier.
- L’adresse complète du domicile : inclure toutes les précisions utiles (étage, escalier, porte, numéro et nom de la rue, code postal, commune, lieu-dit si besoin).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) qui figure sur une facture d’électricité (cet élément est facultatif, car il peut aussi être retrouvé via l’adresse exacte du logement).
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique.
- Le dernier relevé du compteur électrique (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky ; sinon, cette donnée peut être récupérée automatiquement).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Vattenfall, il est important de se prémunir de certaines informations indispensables, ce qui implique pour le particulier de préparer à l’avance les éléments nécessaires afin de faciliter la démarche.
- L’adresse complète du logement, en précisant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro, le nom de la rue, le code postal ainsi que la commune ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif, mais conseillé) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN), pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur, si le compteur communicant Gazpar n’est pas présent dans le logement (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un comparatif des différents moyens de contacter le fournisseur Vattenfall pour les particuliers et les professionnels :
Contacter | |
|---|---|
| Par téléphone | Particuliers : 32 55 (du lundi au samedi, de 9h à 20h, prix d'un appel local) Professionnels : 0 800 400 150 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, appel gratuit) Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7, pour les clients ayant souscrit à l'Assistance Dépannage Vattenfall) |
| Par e-mail | Professionnels : [email protected] Pour les particuliers, il est recommandé d'utiliser le formulaire de contact en ligne. |
| Adresse postale | Tous clients : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France Pour l'envoi du chèque énergie : même adresse. |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur Vattenfall. Il peut joindre le service client par téléphone au 3255 pour les particuliers du lundi au samedi, de 9h à 20h, ou au 0800 400 150 pour les professionnels du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les clients profitant de l’Assistance Dépannage Vattenfall disposent du numéro d’urgence 01 55 92 14 81, disponible 24h/24 et 7j/7. Pour les demandes écrites, le particulier utilise le formulaire de contact en ligne, tandis que le professionnel dispose de l’adresse e-mail [email protected].
Le courrier postal constitue un autre moyen pour contacter le service clients, l’adresse étant : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. L’envoi du chèque énergie se fait à la même adresse postale. Le client peut aussi accéder à l’espace client en ligne via le site officiel, afin de gérer ses contrats ou consulter ses documents. Un formulaire de contact est également proposé sur la page "Nous contacter" pour transmettre des demandes écrites à l’équipe Vattenfall.
Il existe aussi des moyens de contact via les réseaux sociaux : la page Facebook (facebook.com/vattenfall.fr/), le compte X (x.com/vattenfall_fr) et le compte Instagram (instagram.com/vattenfall_fr/) sont disponibles. Le client peut bénéficier d’un service de chat ou passer par Messenger pour obtenir des réponses rapides à ses questions. Un service de téléchargement d’application permet de gérer son contrat via l’application Econobox de Vattenfall, disponible sur Google Play et l’App Store. Enfin, un numéro de fax international (+46 8 17 85 06) ainsi qu’une présence sur LinkedIn et YouTube sont proposés.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (dont 100 000 particuliers en France, 10 000 professionnels en France) |
| Téléphone principal | 08 06 80 03 08 (France) / 32 55 (pour les particuliers) |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt Service clients : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois créé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois. Ce groupe reconnu, fort de plus de 14 millions de clients en Europe, propose en France des offres d’électricité verte et de gaz pour particuliers et professionnels. À partir de février 2026, Alterna énergie reprend toutes les activités de Vattenfall sur le territoire français, ainsi que son portefeuille clients. Le client bénéficie ainsi du savoir-faire du géant scandinave, avec des offres intégrant des garanties d’origine et des démarches en ligne simplifiées.
Le fournisseur reçoit des appréciations positives pour son approche pédagogique et la qualité de son espace client en ligne. Le particulier retrouve des offres à prix fixe ou indexé, toutes formulées autour d’un approvisionnement en énergie moins carbonée ou verte. Un programme de parrainage permet de recevoir une prime de 20 € pour l’abonné et le filleul, après validation du contrat et dans la limite de vingt parrainages par an. L’engagement de Vattenfall sur la transparence et le respect des bonnes pratiques du secteur rassure l’abonné à chaque étape du contrat.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Vattenfall affiche un engagement environnemental fort en proposant à ses clients de l’électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine. Ce fournisseur, historiquement spécialisé dans l’hydroélectricité en Suède, commercialise de l’électricité verte aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Une grande partie des offres d’électricité mises à disposition repose sur une production décarbonée, c’est-à-dire émettant très peu ou pas du tout de CO₂. Depuis 2022, le consommateur peut profiter d’une offre intégrant explicitement de l’électricité verte, alors que Vattenfall cesse de mettre en avant sa seule neutralité carbone d’origine nucléaire.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Vattenfall peut s'effectuer à tout moment, sans délai de préavis à respecter. Le contrat d'énergie pour les particuliers en France étant sans engagement, la résiliation s'avère 100 % gratuite et aucune pénalité ne peut être appliquée par le fournisseur.
Le client peut informer le service client de la résiliation par téléphone au 0806 800 308 ou via l’espace client en ligne. L’utilisation du formulaire de contact disponible sur le site de Vattenfall constitue également une alternative.
Après notification de la demande, le fournisseur procède à la résiliation du contrat sans facturer aucun frais au particulier. Il est recommandé de relever l’index du compteur le jour du départ pour permettre l’édition d’une facture de clôture précise.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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