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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 3ème/37). Fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, ce groupe bénéficie d’une longue histoire européenne. Le client retrouve une marque implantée dans sept pays et qui regroupe plus de 14 millions d’abonnés. En France, environ 100 000 particuliers lui font confiance, ce qui témoigne de sa présence significative sur l’hexagone. La réputation de l’entreprise reste globalement positive, avec une note moyenne supérieure à 4 sur 5 sur la plupart des grandes plateformes d’avis.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 511) +
(4,4 x 1631)
] / 5207
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie 2025, Vattenfall affiche un taux de saisine de 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux indique le nombre de litiges ayant nécessité l’intervention du médiateur parmi les clients de Vattenfall. Un taux de saisine bas reflète généralement un service client satisfaisant pour le particulier. Vattenfall se place ainsi parmi les fournisseurs présentant un niveau de réclamations modéré.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire à une offre d'électricité Vattenfall, il est vivement recommandé au consommateur de préparer plusieurs informations essentielles afin de faciliter la démarche de souscription et d'éviter tout oubli lors de l'échange avec un conseiller.
- L’adresse complète du logement : étage, appartement, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, ou tout élément permettant d’identifier précisément le domicile.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif).
- Les coordonnées bancaires telles que le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique.
- Le relevé du compteur (facultatif, sauf si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Vattenfall, il est nécessaire de préparer certaines informations pour permettre au conseiller de finaliser rapidement la demande : il convient donc de se munir à l’avance des documents requis afin de garantir une démarche fluide.
- l’adresse complète du logement : étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro, rue, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz – il reste facultatif puisque le conseiller peut l’identifier avec l’adresse ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour le prélèvement automatique ;
- le relevé de compteur (index de consommation), si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar ;
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
La liste des moyens de contact chez Vattenfall regroupe les principaux canaux pour joindre le service client ou obtenir des informations sur les offres d’électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 32 55 (du lundi au samedi, de 9h à 20h) – prix d’un appel local. Professionnels : 0 800 400 150 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) – appel gratuit. Assistance Dépannage (clients ayant souscrit à l’option) : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7). |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : Formulaire de contact : https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall propose plusieurs moyens de contact pour faciliter les démarches du client. Par téléphone, le particulier peut appeler le 3255 (3255), disponible du lundi au samedi de 9h à 20h, tandis que le professionnel a accès au 0800 400 150 (0800 400 150) pour une demande de devis gratuit. En cas de problème urgent lié à l’Assistance Dépannage Vattenfall, un numéro d’urgence est accessible 24h/24 et 7j/7 au 01 55 92 14 81. Les échanges écrits peuvent se faire via le formulaire de contact en ligne pour les particuliers ou par e-mail à [email protected] pour les professionnels.
Il est possible d’accéder à différents services en utilisant l’espace client en ligne, qui permet de gérer contrats, factures et justificatifs. Le client peut également envoyer des demandes par le formulaire de contact disponible sur la page « Nous contacter » du site officiel de Vattenfall. Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est : Vattenfall Energies S.A. – Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Enfin, l’envoi du chèque énergie doit se faire à cette même adresse postale.
Le client trouve aussi d’autres canaux de communication numériques, notamment un chat en ligne et la messagerie Messenger depuis le site officiel de Vattenfall. La présence sur les réseaux sociaux est assurée avec des pages officielles sur Facebook, X (ex-Twitter) et Instagram, où il est possible d’obtenir des informations ou d’échanger avec le service client. L’application mobile Econobox de Vattenfall est également disponible pour un suivi facile des contrats et de la consommation. Le consommateur dispose ainsi d’un large choix pour contacter le fournisseur selon ses besoins.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (dont 100 000 particuliers en France) |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall représente un producteur et fournisseur d’énergie suédois de référence, créé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois. Présent dans plusieurs pays européens, le groupe gère aujourd’hui plus de 14 millions de clients et dispose d’une expertise reconnue sur le marché français pour les particuliers et les professionnels. L’énergéticien propose au client des offres incluant de l’électricité verte certifiée et du gaz, avec un service client accessible et des outils de gestion en ligne performants. Suite à la reprise des activités françaises par Alterna énergie en février 2026, l’ensemble du portefeuille client continue à bénéficier de cette expérience du marché européen.
Le particulier peut souscrire une offre d’électricité ou de gaz en profitant de tarifs attractifs et d’une électricité garantie d’origine renouvelable. Le fournisseur se distingue également par un programme de parrainage permettant d’obtenir 20 € de réduction pour le parrain et le filleul, ainsi que par son engagement envers la transparence vis-à-vis du consommateur. Le client bénéficie d’un accompagnement pédagogique et de solutions de paiement souples, telles que la mensualisation ou l’utilisation du chèque énergie. L’espace client en ligne facilite la gestion du contrat, des factures et du suivi de la consommation.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement environnemental fort en proposant à ses clients de l’électricité verte sur la majorité de ses offres. Son nom, qui signifie littéralement « chute d’eau », rappelle les origines hydrauliques du groupe et son implication historique dans la production d’une électricité décarbonée. Depuis 2022, Vattenfall met en avant des contrats intégrant l’énergie verte certifiée par des Garanties d’Origine pour répondre aux attentes des consommateurs soucieux de leur impact environnemental. Cette démarche permet au particulier ou au professionnel de bénéficier d’une fourniture incluant une part grandissante d’énergies renouvelables ou peu émettrices de CO2.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall s’effectue à tout moment, car le contrat pour les particuliers en France est sans engagement. La résiliation est gratuite : aucuns frais de pénalité ni délai de préavis ne peuvent être imposés par le fournisseur. Le client peut signifier sa demande de résiliation directement auprès du service client par téléphone au 0806 800 308, via son espace client en ligne ou par courrier. Il est recommandé de transmettre l’index du compteur afin que la facture de clôture puisse être correctement établie.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Modification la mensualité
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