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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentielle (classée 6ème/39). Fondé en 1909 en Suède, ce groupe historique rassemble aujourd’hui plus de 14 millions de clients à travers l’Europe. En France, le particulier bénéficie d’une forte notoriété, avec environ 100 000 clients résidentiels. La marque enregistre une note globale de 4,11 / 5 selon près de 5 000 avis, traduisant une satisfaction généralement élevée. Toutefois, le taux de saisines atteint 48 pour 100 000 contrats, un niveau supérieur à la moyenne : 32 pour 100 000.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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Avis Vérifiés
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Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 2873) +
(4,5 x 124) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1491) +
(3,5 x 501) ] / 5005
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisine pour Vattenfall s’élève à 48 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux correspond au nombre de litiges transmis par les clients et pris en charge par le médiateur. Il permet ainsi d’évaluer la fréquence des désaccords non résolus directement par le service client de Vattenfall. Un taux de saisine bas traduit en général une bonne gestion des dossiers et des réclamations par le fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
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Autres points à savoir sur Vattenfall
Un programme de parrainage ou un code promo chez Vattenfall ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Vattenfall.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Vattenfall
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir une souscription fluide à une offre d’électricité chez Vattenfall, il est nécessaire de préparer certaines informations essentielles afin de transmettre tous les éléments demandés par le conseiller lors de la démarche.
- L’adresse complète et précise du logement (numéro, rue, étage, porte, code postal, commune).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé).
- Les coordonnées bancaires, telles que le RIB ou l’IBAN, afin de mettre en place le prélèvement automatique des factures.
- Le relevé du compteur électrique (index de consommation) si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Vattenfall, il est recommandé au consommateur de bien préparer certaines informations afin de faciliter la démarche et d’assurer un traitement rapide du dossier.
- l’adresse complète du logement, incluant tous les détails nécessaires : étage, escalier, porte, numéro, nom de rue, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact disponibles pour un client souhaitant joindre le fournisseur d'énergie Vattenfall pour toute question concernant son contrat d'électricité, de gaz ou l'envoi de documents administratifs.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 32 55 (prix d'un appel local, Lundi–Samedi 9h–20h) Assistance Dépannage (clients ayant souscrit à l'option) : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : utiliser le formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins des clients. Pour un particulier, il est possible de joindre le service client par téléphone au 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h, au prix d’un appel local. Les professionnels peuvent demander un devis gratuit au 0800 400 150 ou contacter l’assistance d’urgence au 01 55 92 14 81, ce numéro restant accessible 24h/24 et 7j/7 pour les souscripteurs de l’Assistance Dépannage. Vattenfall propose également un formulaire de contact en ligne et met à disposition une adresse email spécifique ([email protected]) pour les clients professionnels.
Un formulaire de contact est disponible sur la page « Nous contacter » pour permettre au particulier d’adresser une demande écrite. Le courrier postal peut être adressé au Service clients Vattenfall Energies S.A., 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Le client a l’opportunité de gérer ses démarches et de consulter ses documents officiels via l’espace client en ligne. Le chèque énergie doit être envoyé à la même adresse postale que celle destinée au service clients.
L’abonné peut également utiliser différents canaux digitaux pour contacter l’opérateur. Un accès direct par chat et Messenger est proposé pour obtenir une réponse rapide à une question. Il est possible de suivre ou contacter Vattenfall via Facebook, X (anciennement Twitter), Instagram, LinkedIn ou YouTube. Une application mobile intitulée Econobox de Vattenfall est également proposée pour la gestion personnelle du contrat depuis Google Play et l’App Store. Enfin, la rubrique d’aide en ligne permet d’obtenir de nombreuses réponses pratiques sur la gestion du contrat, la facturation ou le paiement.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Téléphone principal | 32 55 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois, détenu à 100 % par l’État suédois et présent en France depuis plusieurs années. Depuis 2018, ce groupe européen propose des offres d’électricité et de gaz aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, après s’être d’abord adressé aux grandes entreprises. Le fournisseur mise sur l’électricité verte et commercialise une électricité décarbonée, produite en partie grâce au nucléaire et à l’hydroélectricité, tout en incluant désormais des offres intégrant de l’électricité verte avec garanties d’origine. On recense aujourd’hui plus de 100 000 clients particuliers et 10 000 professionnels qui ont fait confiance à Vattenfall pour leur énergie en France.
Le client bénéficie avec Vattenfall d’un programme de parrainage permettant de recevoir une prime de 20 € par contrat souscrit, une flexibilité appréciée lors de la souscription. L’espace client en ligne propose un suivi facilité des factures, paiements et démarches, contribuant à un parcours client jugé pédagogique et accessible. En période de crise énergétique, la stabilité de Vattenfall a permis de maintenir les offres disponibles sur le marché français, témoignant de la solidité du groupe. Le consommateur souhaite ainsi se tourner vers un fournisseur transparent et reconnu sur le marché européen, respectant les bonnes pratiques réglementaires et avec un service adapté aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur suédois Vattenfall affiche un engagement environnemental affirmé, en s’appuyant sur une longue expérience de production d’électricité décarbonée. Ce groupe historique, détenu à 100 % par l’État suédois, a d’abord développé des centrales hydroélectriques et tend à se détourner progressivement des centrales thermiques. En France, le client retrouve auprès de Vattenfall des offres intégrant de l’électricité verte, reposant sur l’achat de garanties d’origine afin de soutenir la production renouvelable. Depuis 2022, l’abonné peut souscrire des formules incluant spécifiquement de l’énergie issue de sources renouvelables, matérialisant ainsi une volonté de transition vers une énergie plus respectueuse de l’environnement.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall s’effectue à tout moment, sans aucun frais : le client particulier n’est soumis à aucune durée d’engagement.
Conformément à la réglementation française, aucun préavis ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur lors de la résiliation.
La démarche peut être réalisée simplement en contactant le service client Vattenfall par téléphone au 0806 800 308, via l’espace client en ligne, ou au moyen du formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Le client doit seulement transmettre une demande de résiliation en précisant la date souhaitée et les relevés de compteur, puis il recevra une facture de clôture dans un délai maximal de quatre semaines.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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