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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en novembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentielle (classée 7ème/39). Fondé en 1909 en Suède, ce groupe est aujourd’hui présent dans plusieurs grands pays européens. Le client français rejoint une base de 15 millions de clients à travers l’Europe, dont environ 100 000 particuliers en France. Selon une enquête BVA Xsight de fin 2024, 88 % des clients s’estiment globalement satisfaits. Toutefois, avec un taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats résidentiels, l’insatisfaction reste au-dessus de la moyenne du secteur.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2853) +
(4,5 x 112) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1422) +
(3,5 x 498) ] / 4901
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie pour Vattenfall s'élève à 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet au consommateur d’évaluer la fréquence des litiges portés à la médiation par rapport au nombre de clients. Un taux faible traduit généralement une gestion efficace des réclamations et un service client réactif.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Autres points à savoir sur Vattenfall
Un programme de parrainage ou un code promo chez Vattenfall ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Vattenfall.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Vattenfall
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de finaliser la souscription d'une offre d'électricité chez Vattenfall, il est recommandé au consommateur de préparer certains documents afin de simplifier la démarche et d'éviter tout oubli lors de l'appel avec un conseiller. Voici la liste des informations nécessaires :
- L'adresse précise du logement (incluant tous les détails utiles comme l'étage, la porte, le nom de rue, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d'électricité, si celui-ci est disponible ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur indiquant l'index de consommation, si le logement n'est pas équipé d'un compteur Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Avant de souscrire une offre de gaz chez Vattenfall, il est recommandé au consommateur de préparer certains renseignements afin de faciliter et d'accélérer la démarche auprès d’un conseiller. Il est donc important de se prémunir des informations suivantes :
- L’adresse complète du logement, incluant les détails tels que l’étage, l’escalier, la porte (droite ou gauche), le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires, type RIB/IBAN, nécessaires à la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif, si le compteur n’est pas communicant).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Ci-dessous se trouve un tableau récapitulatif des moyens de contact disponibles chez le fournisseur Vattenfall pour les particuliers en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service clients particuliers : 32 55 (appel gratuit, du lundi au samedi de 9h à 20h) Assistance Dépannage (clients ayant souscrit à l’option) : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Pour les particuliers, aucun e-mail direct : utiliser le formulaire de contact. |
| Adresse postale | Pour toute correspondance (particuliers et professionnels) : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le client peut également accéder à son espace client en ligne pour la gestion du contrat, l'accès aux factures et de nombreux services.
Le fournisseur Vattenfall propose plusieurs moyens de contact pour accompagner le client dans ses démarches. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 3255 pour les particuliers, du lundi au samedi de 9h à 20h, au prix d'un appel local. Les professionnels peuvent demander un devis gratuit au 0800 400 150, ou envoyer un e-mail à [email protected]. En cas d’urgence, le client ayant souscrit à l’Assistance Dépannage Vattenfall peut contacter le 01 55 92 14 81, accessible 24h/24 et 7j/7.
Il est possible d’adresser un courrier postal à l'adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour l’envoi du chèque énergie, la même adresse postale doit être utilisée par le client. Les particuliers n'ont pas d'adresse e-mail directe et doivent privilégier le formulaire de contact disponible en ligne sur la page "Nous contacter". Les professionnels peuvent, eux, échanger par e-mail pour toute demande spécifique liée à leurs factures ou à leur contrat.
Vattenfall met à disposition de chaque abonné un espace client accessible via le site officiel, permettant la gestion des contrats et des factures. Un formulaire de contact en ligne est aussi proposé pour l’envoi de demandes écrites à l’équipe Vattenfall. Les clients disposent par ailleurs d’un accès au chat via le site, favorisant une réponse rapide à leurs questions. Il est possible de suivre l’actualité de Vattenfall et d’entrer en contact via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram ou X !
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 100 000 clients particuliers en France |
| Téléphone principal | 0806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois créé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois. Le groupe s’affirme comme l’un des grands acteurs européens de la production et la distribution d’électricité et de gaz, avec environ 100 000 clients particuliers en France. Historiquement, Vattenfall visait surtout les professionnels, mais depuis 2018, il propose aussi des offres d’électricité et de gaz destinées aux particuliers. Ce fournisseur met en avant des offres incluant de l’électricité verte et un service client reconnu pour son approche pédagogique.
Le client peut accéder à des tarifs attractifs aussi bien sur l’électricité que le gaz, tout en profitant d’un espace client complet. La marque s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence. Le programme de parrainage permet de bénéficier d’une prime de 20 € par contrat validé : cette somme est attribuée aussi bien au parrain qu’au filleul, après souscription. Vattenfall se distingue ainsi comme un fournisseur solide et fiable, qui a su maintenir ses offres lors de la crise énergétique, quand d’autres acteurs fermaient l’accès aux nouveaux abonnés.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement environnemental marqué, héritage de son histoire de gestionnaire de centrale hydroélectrique en Suède. Depuis son arrivée en France, il met en avant une offre d'électricité neutre en carbone, produite grâce à des procédés émettant très peu ou pas de CO2. Toutefois, il convient de rappeler que cette électricité décarbonée peut être issue de centrales nucléaires et ne représente donc pas nécessairement une énergie renouvelable au sens strict. Depuis 2022, l’abonné retrouve chez Vattenfall des offres intégrant explicitement de l'électricité verte, permettant ainsi de soutenir la transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall se révèle très simple pour un particulier en France. Le client peut signaler sa demande à tout moment, sans délai de préavis imposé par le fournisseur. La résiliation est 100 % gratuite et aucuns frais de pénalité ne peuvent être appliqués.
Pour effectuer la démarche, il suffit de contacter le service clients Vattenfall par téléphone au 0806 800 308 ou via l’espace client en ligne. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site officiel. Il est conseillé de préparer les références du contrat et le relevé de compteur afin d’accélérer la demande.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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