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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 3ème/39). Fondé en 1909, ce groupe suédois est aujourd’hui présent dans sept pays européens et compte plus de 14 millions de clients. Détenu à 100 % par l’État suédois, il a d’abord accompagné les grandes entreprises industrielles avant de s’ouvrir au marché résidentiel en 2018. En France, le particulier bénéficie d’avis globalement favorables, avec une note moyenne de 4,16 sur 5 et un taux d’avis positifs de 90 %. Cependant, le taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats résidentiels reste supérieur à la moyenne du marché.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
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de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,2 x 2902) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1587) +
( x 509) ] / 5134
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisine pour Vattenfall s’élève à 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’apprécier le nombre de litiges rapportés au Médiateur par les clients du fournisseur. Un taux de saisine relativement bas est généralement le signe d’une bonne gestion des réclamations et d’un service client efficace. Cette information constitue un indicateur important pour l’abonné souhaitant évaluer la qualité de suivi client chez Vattenfall.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir une souscription rapide chez Vattenfall, il est indispensable de bien préparer certains documents et informations avant de contacter un conseiller : cela permet de faciliter la création du contrat d’électricité et d’éviter tout oubli durant la démarche.
- L’adresse complète du logement avec tous les détails utiles (étage, escalier, numéro, nom de la rue, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais conseillé) ;
- un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour le prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur électrique si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Afin de simplifier la souscription à une offre de gaz chez Vattenfall, il est important de préparer à l'avance certaines informations, car le client doit fournir des éléments spécifiques au conseiller lors de la démarche.
- L'adresse complète du logement (incluant éventuellement étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, indication particulière de porte ou de lieu-dit) ;
- Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), trouvé sur une facture de gaz (facultatif, mais recommandé) ;
- Les coordonnées bancaires avec le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur de gaz, sauf si le compteur Gazpar est déjà installé (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Retrouvez ci-dessous les différents moyens de contact pour le fournisseur d'énergie Vattenfall, à destination des particuliers en France.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 32 55 (du lundi au samedi, 9h–20h, prix d'un appel local) Professionnels : 0 800 400 150 (du lundi au vendredi, 9h–18h) Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] |
| Adresse postale | Particuliers et professionnels : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
| Formulaire de contact en ligne | Disponibilité d’un formulaire sur la page : https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter |
Le fournisseur Vattenfall propose plusieurs moyens pour contacter son service client. Le particulier peut appeler le numéro principal 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h, pour souscrire ou gérer son contrat d'énergie. Le professionnel accède à un service dédié en composant le numéro 0800 400 150, ou bien il envoie un e-mail à l'adresse [email protected] pour ses demandes spécifiques. Le client peut aussi utiliser le formulaire de contact sur la page "Nous contacter" du site officiel afin de poser des questions par écrit.
L'adresse postale du service clients reste commune pour les particuliers et les professionnels, à savoir Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Le consommateur envoie également son chèque énergie à la même adresse pour régler une partie de sa facture. Le client a la possibilité de se connecter à l’espace client en ligne pour gérer ses contrats, consulter ses factures ou obtenir un justificatif de domicile. L'accès au service se fait via le site officiel de Vattenfall et nécessite la création d’un compte personnel.
Pour joindre le service en cas d’urgence dépannage, l’abonné contacte le numéro 01 55 92 14 81, disponible 24h/24 et 7j/7 dans le cadre de l’Assistance Dépannage Vattenfall. Les urgences réseau restent assurées par Enedis (09 72 67 50 XX) pour l’électricité et GRDF (0 800 47 33 33) pour le gaz, sans coût d’appel. En complément, le particulier ou le professionnel peut solliciter le service clients via les réseaux sociaux tels que Facebook, X (anciennement Twitter), LinkedIn et Instagram, où l’équipe Vattenfall répond aux messages. Un chat en ligne ainsi que Messenger sont également disponibles sur le site.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions dans le monde En France : 100 000 particuliers et 10 000 professionnels |
| Téléphone principal | 0806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Le fournisseur Vattenfall, détenu à 100 % par l’État suédois, propose en France des solutions d’électricité et de gaz. Le client profite d’une expérience issue de plus de 100 ans d’expertise dans la production d’énergie en Europe, avec une présence dans plusieurs pays. Depuis 2018, le particulier trouve des offres composées d’électricité d’origine verte et de gaz, avec des options à prix fixes ou indexés selon les besoins. Le fournisseur met également en avant l’accès à un service client en ligne performant, via un espace client et une application mobile dédiée.
Le consommateur bénéficie d’un programme de parrainage qui récompense filiale et parrain d’une prime de 20 € par contrat souscrit, facilitant la recommandation du fournisseur. Vattenfall a affiché, même en période de crise énergétique, une capacité notable à maintenir ses offres ouvertes, témoignant de son sérieux. L’engagement pour la transparence ainsi que le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie contribuent à rassurer l’abonné. L’approche pédagogique du fournisseur permet enfin au client de mieux comprendre le marché de l’énergie et de suivre l’actualité de ses contrats.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Vattenfall montre un engagement fort en faveur de la transition énergétique depuis ses origines en tant que gestionnaire de centrales hydroélectriques en Suède. Le fournisseur commercialise aujourd’hui de l’électricité verte et s’efforce de réduire l’empreinte carbone de sa production en tendant à se séparer de ses centrales thermiques. Depuis 2018, le particulier peut bénéficier chez Vattenfall d’une électricité produite via des procédés émettant très peu ou pas du tout de CO2 : cette électricité décarbonée peut toutefois provenir également de centrales nucléaires, ce qui ne correspond pas nécessairement à de l’énergie renouvelable. Depuis 2022, Vattenfall va plus loin et propose au client des offres comprenant de l’électricité verte certifiée par garanties d’origine, marquant une évolution nette de sa politique environnementale.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
En France, la résiliation d'un contrat d'énergie chez Vattenfall est une démarche simple et gratuite pour les particuliers, le contrat étant sans engagement. Aucun frais ni pénalité ne peut ainsi être appliqué lors de la résiliation, et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur.
La demande de résiliation peut se faire à tout moment par le client, soit par téléphone en contactant le service client au 0806 800 308, soit en se connectant à l’espace client en ligne, soit par courrier postal à l’adresse du service clients de Vattenfall.
Le particulier devra simplement fournir le numéro de contrat et l’index du compteur afin de mettre fin à son abonnement d’électricité ou de gaz auprès de Vattenfall. Une fois la demande traitée, une facture de clôture sera envoyée, ne pouvant contenir aucun frais supplémentaire au titre de la résiliation.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Changement de nom de contrat
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