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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 4ème/38). Créé en 1909 en Suède, le groupe bénéficie aujourd’hui d’une renommée européenne et compte plus de 15 millions de clients. Le particulier retrouve en France une filiale détenue à 100 % par l’État suédois, avec 100 000 clients résidentiels. Les avis clients affichent globalement une note positive, atteignant 4,1/5 sur plus de 5 200 retours. Toutefois, le taux de saisines au médiateur en 2025 s’élève à 43 pour 100 000 contrats, au-dessus de la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vérifiés
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,1 x 2947) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 511) +
(4,4 x 1659)
] / 5253
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l’Énergie indique que le taux de saisine pour Vattenfall atteint 43 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’évaluer le nombre de clients sollicitant le médiateur après avoir contacté le service client du fournisseur. Un taux de saisine faible traduit une capacité du fournisseur à résoudre efficacement les litiges en amont. Ainsi, le particulier bénéficie généralement d’un service après-vente fiable avec Vattenfall.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour garantir le bon déroulement de la souscription à un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est recommandé au particulier de préparer certaines informations à fournir lors de la procédure, afin de faciliter l’enregistrement du dossier et d’éviter tout oubli.
- L’adresse exacte du logement (y compris étage, escalier, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le relevé d’index du compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN du client pour la mise en place du prélèvement automatique.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour garantir une démarche de souscription efficace à une offre de gaz chez Vattenfall, il convient de préparer certaines informations essentielles, car leur absence pourrait retarder l’activation du contrat et la mise en service du compteur :
- l’adresse complète du logement, comprenant toutes les précisions nécessaires (étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz récente (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif) si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar.
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Pour contacter le fournisseur Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés, selon le profil du client et la nature de la demande :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Pour les particuliers : 32 55 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h) Pour les professionnels : 0 800 400 150 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h) Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24 et 7j/7, réservé aux clients ayant souscrit à l’Assistance Dépannage Vattenfall) |
| Adresse e-mail | Clients professionnels : [email protected] Clients particuliers : Utilisation du formulaire de contact en ligne |
| Adresse postale | Adresse de contact : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France Envoi du chèque énergie : Vattenfall Energies S.A. 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vattenfall propose plusieurs moyens de contact afin que le client puisse obtenir une assistance adaptée à son besoin. Pour toute souscription ou gestion de contrat, le consommateur peut appeler le 3255 au 3255, disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h. Les professionnels peuvent contacter le 0800 400 150 au 0800 400 150 pour obtenir un devis gratuit, tandis que le numéro 01 55 92 14 81 au 01 55 92 14 81 reste accessible en cas d’urgence 24h/24 et 7j/7 pour les bénéficiaires de l’Assistance Dépannage Vattenfall. Il est également possible d’utiliser l’espace client en ligne ou le formulaire de contact disponible sur la page « Nous contacter » afin d’adresser une demande écrite à l’équipe de Vattenfall.
Parmi les moyens électroniques, le particulier peut accéder à l’espace client en ligne via le site officiel afin de consulter ses contrats ou ses factures. Pour les professionnels, il existe une adresse e-mail dédiée [email protected] pour toute question concernant la facturation ou une demande spécifique. Le client bénéficie également d’une présence sur les réseaux sociaux, tels que Facebook, X (ex-Twitter) et Instagram, où des messages peuvent être envoyés pour obtenir de l’aide. En l’absence d’adresse e-mail directe pour les particuliers, le formulaire sur le site « Nous contacter » fait office de principal canal écrit.
Pour les envois postaux, il convient d’utiliser l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette adresse s’applique aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels souhaitant transmettre une demande écrite ou un chèque énergie. L’envoi des chèques énergie doit se faire à la même adresse postale que pour les courriers classiques. Grâce à cette diversité de supports, le client dispose d’un accès facilité à l’assistance de Vattenfall.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 100 000 |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
Vattenfall, groupe suédois fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, est reconnu comme l’un des principaux producteurs et fournisseurs d’énergie en Europe. Le fournisseur dispose d’une gamme de solutions électriques, dont de l’électricité verte avec garanties d’origine pour les particuliers et les professionnels. Présent dans plusieurs pays européens, Vattenfall affiche 100 000 clients particuliers en France et offre un service client basé sur l’écoute. En février 2026, Alterna énergie a repris l’ensemble des activités de Vattenfall sur le marché français et gère désormais la relation avec les clients.
Le client bénéficie chez Vattenfall d’une offre de parrainage attractive avec 20 € versés au parrain comme au filleul pour chaque contrat souscrit. L’abonné accède à un espace client en ligne pour piloter facilement ses contrats et factures, avec la possibilité de régler par prélèvement, chèque ou carte bancaire. Le fournisseur s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. Enfin, l’offre Vattenfall se distingue aussi bien par sa pédagogie que par la diversité de ses offres électriques et gazières adaptées aux besoins de chaque profil.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall met en avant un fort engagement environnemental avec une offre d'électricité initialement neutre en carbone, produite selon un procédé générant très peu ou pas du tout de CO2. Le particulier trouve ainsi chez Vattenfall une énergie largement décarbonée, même si celle-ci peut provenir des centrales nucléaires et n'est donc pas exclusivement renouvelable. À partir de 2022, le fournisseur commence à commercialiser des offres incluant de l'électricité verte pour permettre au client de s'engager davantage dans la transition énergétique. Enfin, le consommateur bénéficie d'une production électrique qui conserve l'héritage hydraulique de la marque, renforçant ainsi la part d'énergie provenant de sources renouvelables.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall s’effectue en toute simplicité, sans préavis ni frais pour le particulier. La législation française garantit que le contrat d’énergie pour les particuliers est sans engagement, ce qui signifie qu’aucune pénalité ne peut être appliquée en cas de départ.
Le client peut notifier la résiliation à tout moment, par téléphone au 0806 800 308, via le formulaire de contact en ligne ou par courrier adressé au service clients. L’accès à l’espace client en ligne permet aussi d’initier la démarche rapidement et de suivre le traitement de la demande.
Pour résilier, il suffit de transmettre le numéro de client, l’adresse du logement et le relevé de compteur à la date effective de résiliation. La résiliation devient effective le jour du changement de fournisseur d’énergie ou à la date souhaitée lors d’un déménagement.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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