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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 3ème/39). Fondé en 1909 en Suède, ce groupe détenu à 100 % par l’État suédois compte plus de 14 millions de clients en Europe. Sur le marché français, le fournisseur affiche environ 100 000 clients particuliers, ce qui témoigne d’une présence significative. Les avis recueillis (note moyenne 4,19/5 sur plus de 5 000 votes) indiquent une satisfaction globale élevée. Toutefois, le taux de saisines au médiateur (43 pour 100 000 contrats résidentiels) reste légèrement supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
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de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis Vattenfall sur la plateforme
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Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2911) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 509) +
(4,3 x 1587)
] / 5145
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour le fournisseur Vattenfall s'élève à 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre offre au particulier une indication claire du volume de litiges ayant nécessité l'intervention du médiateur pour ce fournisseur. Un taux de saisine relativement bas indique généralement une satisfaction client correcte. Le client peut ainsi évaluer la qualité du service après-vente de Vattenfall.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est recommandé de préparer en amont certaines informations afin de garantir la bonne prise en compte de la demande et d’accélérer le traitement du dossier.
- adresse exacte du logement avec toutes les précisions utiles (étage, escalier, porte, numéro de rue, nom de la rue, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL), retrouvable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Vattenfall, le particulier doit anticiper la préparation de certaines informations essentielles en vue de fluidifier la démarche : la présentation de ces éléments facilitera le travail du conseiller et réduira les délais d’activation de l’énergie.
- L’adresse complète du logement (incluant toutes les précisions utiles : étage, numéro, complément d’adresse, etc.)
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur une facture de gaz (facultatif, mais conseillé)
- Le relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le compteur Gazpar est présent)
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Le tableau ci-dessous récapitule les différents moyens de contact permettant au client de joindre le fournisseur Vattenfall.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 32 55 (prix d'un appel local, lundi à samedi : 9h–20h) Professionnels : 0 800 400 150 (demande de devis, lundi à vendredi : 9h–18h) Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7, uniquement pour les assurés Assistance Dépannage Vattenfall) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : aucun e-mail direct ; utiliser le formulaire de contact |
| Adresse postale | Pour l'envoi de courriers courants, chèques énergie ou justificatifs : Vattenfall Energies S.A. – Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall propose plusieurs moyens de contact aux clients souhaitant obtenir des informations ou une assistance. Le service client reste joignable par téléphone au 3255 pour les particuliers et au 0800 400 150 pour les professionnels, avec des horaires étendus du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour des demandes écrites, le client professionnel peut envoyer un courriel à [email protected], tandis que le particulier utilise le formulaire disponible sur la page Nous contacter. Le courrier postal reste une option via l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
En cas de besoin urgent lié à l’assistance dépannage, un numéro dédié (01 55 92 14 81) est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les clients ayant souscrit ce service. Le client peut également accéder à son espace en ligne via l’espace client afin de consulter ses contrats, factures ou justificatifs de domicile. Il est possible d’envoyer directement le chèque énergie à l’adresse mentionnée pour le service clients à Didenheim. Pour toute demande générale, le formulaire en ligne permet de contacter rapidement l’équipe de Vattenfall via Internet.
L’abonné peut choisir de contacter Vattenfall sur les réseaux sociaux comme Facebook, X (Twitter), Instagram ou LinkedIn. Un service de chat en ligne, y compris via Messenger, est également accessible pour obtenir des réponses immédiates. Le client peut télécharger l’application Econobox de Vattenfall sur Google Play ou App Store pour faciliter la gestion de son contrat d’énergie. Toutes ces solutions rendent le fournisseur facilement accessible pour une gestion optimale des démarches liées à l’énergie.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall, équivalent suédois d’EDF, est un groupe énergétique fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois. Ce fournisseur propose des offres d’électricité verte et de gaz destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels en France, avec une attention particulière portée à la pédagogie et à la transparence. Au fil des années, il s’est fait remarquer pour sa capacité à maintenir ses offres auprès des clients, même pendant les périodes de crise énergétique, et pour sa gamme comprenant des formules à prix fixes et indexés. En février 2026, l’ensemble de ses activités françaises a été repris par Alterna énergie, qui assure la continuité auprès du portefeuille clients.
Le client dispose d’un programme de parrainage attractif et d’outils numériques comme l’application Econobox pour gérer son contrat au quotidien. Vattenfall s’engage également à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie afin de garantir la transparence du marché. Les moyens de contact sont variés, avec notamment un espace client en ligne, un service téléphonique accessible du lundi au samedi, et un formulaire de contact disponible sur le site officiel. Enfin, le particulier retrouve des offres compétitives mêlant électricité et gaz, assorties d’une flexibilité de gestion et d’un service client reconnu.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall se distingue par un engagement historique en faveur de l'électricité décarbonée, grâce à une production utilisant des procédés émettant très peu ou pas de CO2. Depuis 2022, le client peut bénéficier d'offres d’électricité incluant une part d’énergie verte, tracée par des Garanties d’Origine. L’abonné profite ainsi d’une électricité plus respectueuse de l’environnement, même si une partie provient de sources nucléaires et ne correspond donc pas nécessairement à de l’énergie 100 % renouvelable. Ce positionnement s’inscrit dans la dynamique de Vattenfall, groupe détenu à 100 % par l’État suédois, qui place la transition énergétique au cœur de sa stratégie européenne.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall, le client particulier peut effectuer la démarche à tout moment sans justification. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur et la résiliation reste 100 % gratuite : aucun frais de pénalité ne peut s'appliquer.
La demande de résiliation peut se faire via l'espace client en ligne ou par téléphone en contactant le service client au 0806 800 308. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Vattenfall.
Le client devra communiquer certaines informations comme le numéro de contrat et l’index du compteur pour finaliser la résiliation. Après résiliation, une facture de clôture précisant la situation du compte sera envoyée.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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