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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en décembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentielle (classée 6ème/39). Créée en 1909, cette entreprise suédoise compte aujourd’hui plus de 14 millions de clients en Europe. Son implantation française, initialement dédiée aux professionnels, s’étend depuis 2018 aux particuliers. Les avis clients sont globalement favorables avec une note moyenne de 4,11 sur 5 sur près de 5 000 avis recueillis. Cependant, le taux de saisines auprès du médiateur atteint 48 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui reste supérieur à la moyenne nationale : 32.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2862) +
(4,5 x 112) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1490) +
(3,5 x 499) ] / 4979
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine permet d’évaluer le nombre de litiges signalés auprès du Médiateur National de l’Énergie pour un fournisseur. Selon le rapport d’activité du Médiateur, Vattenfall affiche un taux de saisine de 48 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre indique que le client rencontre relativement peu de litiges nécessitant une médiation. Ce taux reste inférieur à la moyenne constatée sur le marché français.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Autres points à savoir sur Vattenfall
Un programme de parrainage ou un code promo chez Vattenfall ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Vattenfall.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Vattenfall
Souscrire chez Vattenfall
Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire à une offre d'électricité chez Vattenfall, il est recommandé que le particulier prépare certains renseignements afin de faciliter la mise en place du contrat : en effet, fournir des informations précises lors de la démarche de souscription permet d'éviter tout retard ou complication.
- L'adresse complète du logement (préciser l'étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune, et le lieu-dit le cas échéant) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), figurant sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur d’électricité (facultatif, utile si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Vattenfall, il est important de se prémunir de certaines informations afin de faciliter la démarche : le consommateur doit préparer ses documents en amont pour permettre au conseiller de finaliser rapidement le contrat, sans risque d’oubli ou de retard.
- adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires : Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé de compteur de gaz si le logement ne possède pas de compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Retrouvez ci-dessous les principaux moyens de contact mis à disposition par le fournisseur Vattenfall pour les particuliers souhaitant souscrire, gérer leur contrat ou contacter le service client.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 32 55 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : Formulaire de contact en ligne (cliquez ici) |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le client peut également accéder à l’espace client depuis le site officiel de Vattenfall pour la gestion en ligne des contrats, des factures et des renseignements personnels.
Vattenfall met à disposition plusieurs moyens de contact pour joindre son service client. Le particulier peut appeler le numéro principal 3255 pour souscrire ou gérer un contrat d’énergie, accessible du lundi au samedi de 9h à 20h. Le professionnel a la possibilité d’obtenir un devis gratuit au 0800 400 150, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour l’assistance dépannage, le client ayant souscrit cette option peut composer à tout moment le 01 55 92 14 81.
Le client professionnel peut poser une question par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Pour les demandes écrites, le particulier doit utiliser le formulaire de contact disponible sur la page « Nous contacter ». Le courrier postal peut être envoyé à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Il est également possible d’envoyer le chèque énergie à cette même adresse postale.
Le client dispose d’un espace client en ligne pour consulter ses contrats, factures ou justificatifs, accessible sur le site officiel de Vattenfall. Il peut également remplir le formulaire de contact pour transmettre une demande à l’équipe du fournisseur. Sur le site internet, le consommateur bénéficie de la présence d’un chat et de la possibilité de contacter Vattenfall via Messenger. Les réseaux sociaux du fournisseur incluent notamment Facebook, X (ex-Twitter), Instagram, LinkedIn et YouTube.
Les différents moyens de contact permettent ainsi de répondre aux besoins de chaque client selon la situation rencontrée. L’accès à l’assistance téléphonique, au chat en ligne et au formulaire assure une prise en charge adaptée. Le recours au courrier reste possible pour les démarches officielles ou l’envoi du chèque énergie. La diversité des canaux offerts simplifie la relation entre Vattenfall et ses usagers.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (dont 100 000 particuliers en France) |
| Téléphone principal | 32 55 ou 08 06 80 03 08 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall constitue l’équivalent d’EDF en Suède et propose aujourd’hui ses services dans plusieurs pays européens, dont la France. Créé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, ce fournisseur s'appuie sur un parc de production diversifié combinant hydraulique, nucléaire et thermique. Initialement réservé aux entreprises, il s’adresse désormais aussi aux particuliers avec des offres d’électricité verte et de gaz. La marque met en avant son expérience centenaire et un catalogue orienté vers les besoins des clients, qu’ils soient professionnels ou résidentiels.
Depuis le lancement de ses offres en France, Vattenfall propose régulièrement des tarifs attractifs et a maintenu la souscription possible pour les clients même lors de périodes mouvementées du marché. Grâce à un programme de parrainage, de nouveaux clients comme leurs parrains bénéficient d’une prime de 20 € par contrat souscrit, créditée sur une cagnotte accessible en ligne. L’espace client se distingue par sa clarté, avec des accès simplifiés à la gestion des contrats, factures et justificatifs. Vattenfall s’implique également dans le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence envers l’abonné.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur suédois Vattenfall affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Son histoire débute dans la gestion de centrales hydroélectriques, ce qui explique la prédominance de la production d’électricité décarbonée au sein du groupe. Lors du lancement de ses offres en France, l’accent a été mis sur une électricité neutre en carbone, issue de technologies générant peu ou pas de CO₂, bien que cette énergie puisse aussi provenir de centrales nucléaires. Depuis 2022, il est constaté que Vattenfall propose désormais des offres incluant de l’électricité verte, renforçant ainsi son engagement environnemental auprès des clients particuliers et professionnels.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Vattenfall est possible à tout moment, sans condition d'engagement contractuel, pour tout particulier en France. Le client n’a aucun frais à régler lors d’une résiliation : il s’agit d’une démarche 100 % gratuite, sans pénalité, conformément à la réglementation.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur lors de la demande : la demande de résiliation peut ainsi être transmise au service client dès que le besoin se présente. Pour effectuer cette démarche, le client peut appeler le service client Vattenfall au 0806 800 308 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h).
La résiliation peut également s’effectuer en ligne via l’espace client ou à l’aide du formulaire de contact disponible sur le site officiel de Vattenfall. Une fois la demande effectuée, une facture de clôture récapitulant les consommations restantes sera adressée au client.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Vattenfall
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Chèque énergie
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