Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 3ème/37). Comptant plus de 14 millions de clients à travers l’Europe, ce groupe d’origine suédoise bénéficie d’une solide implantation historique depuis 1909. En France, l’abonné rejoint une communauté de 100 000 particuliers soutenue par des avis globalement favorables, avec une note moyenne de 4,16 / 5. Le client apprécie notamment la transparence du fournisseur ainsi qu’une expérience utilisateur jugée pédagogique par près de 58 % des sondés. Toutefois, le taux de saisines de 43 pour 100 000 contrats résidentiels reste au-dessus de la moyenne du secteur.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,13 x 525) +
(4,4 x 1631)
] / 5221
Déjà client chez Vattenfall, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Vattenfall s’élève à 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre permet d’évaluer la fréquence à laquelle un client fait appel au Médiateur pour résoudre un litige non résolu avec le fournisseur. Un taux de saisine bas traduit généralement une bonne gestion des réclamations et une satisfaction client élevée. Ce résultat place Vattenfall parmi les fournisseurs avec une gestion des litiges plutôt maîtrisée.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Autres points à savoir sur Vattenfall
Un code promo chez Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Vattenfall ?
Souscrire chez Vattenfall
Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de finaliser la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est recommandé au consommateur de bien préparer certaines informations afin d’accélérer la démarche et d’éviter toute omission.
- L’adresse exacte du logement, incluant si possible l’étage, le numéro d’appartement, la porte (droite ou gauche), le nom de la rue, le numéro, le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (facultatif), utile pour identifier rapidement le compteur ;
- Le RIB ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique (facultatif), particulièrement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription à une offre de gaz chez Vattenfall, il est important de se prémunir des informations essentielles à fournir afin de garantir le bon déroulement de la démarche : il est donc recommandé de préparer à l'avance les documents suivants.
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, n° de rue, nom de la rue, code postal, commune, etc.)
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif, mais recommandé)
- Le relevé d'identité bancaire (RIB / IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le dernier relevé de compteur (si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar)
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Le tableau ci-dessous récapitule les différents moyens de contact disponibles pour le fournisseur Vattenfall, à destination des particuliers et des professionnels.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Pour les particuliers : 32 55 (service client, souscription et gestion de contrat, du lundi au samedi de 9h à 20h, prix d'un appel local) Pour les professionnels : 0 800 400 150 (devis et informations, du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel gratuit) Service Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7, réservé aux clients bénéficiant de l’option Assistance Dépannage) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Pour les particuliers, l’envoi d’e-mails directs n’est pas mentionné, il est conseillé d'utiliser le formulaire de contact en ligne. |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Adresse d’envoi pour le chèque énergie : identique à l'adresse postale ci-dessus. |
| En ligne | Formulaire de contact Vattenfall Espace client numérique accessible sur le site officiel (espaceclient.vattenfall.fr) |
Le client peut joindre le fournisseur Vattenfall par téléphone : pour les particuliers, le service est disponible au 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h, au prix d’un appel local. Les professionnels obtiennent un devis gratuit au 0800 400 150 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et un numéro d’urgence dédié 01 55 92 14 81 fonctionne 24h/24, 7j/7 dans le cadre de l’Assistance Dépannage Vattenfall. Par e-mail, le professionnel contactera [email protected] pour toute question sur ses factures ou demandes spécifiques, tandis que le particulier déposera une demande écrite via le formulaire de contact en ligne. Il existe également une correspondance postale commune : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions dans le monde (environ 100 000 clients particuliers en France) |
| Téléphone principal | 0806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Le fournisseur Vattenfall appartient à l’État suédois et opère comme un acteur historique majeur de l’énergie en Europe. Ce groupe a commencé son activité en 1909 comme gestionnaire de centrales hydroélectriques avant de diversifier sa production vers le nucléaire et le thermique. Sur le marché français, Vattenfall a d'abord ciblé les professionnels et les grandes entreprises, puis a ensuite proposé depuis 2018 des offres d’électricité et de gaz adaptées aux particuliers avec une orientation vers l'électricité verte. En février 2026, Alterna énergie a repris toutes les activités de Vattenfall en France et a récupéré l’ensemble de son portefeuille client.
Le client particulier bénéficie chez Vattenfall de tarifs compétitifs sur l’ensemble des offres électricité et gaz, ainsi que d’un programme de parrainage avec 20 € de prime pour le parrain et le filleul. Le groupe propose de l’électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine et s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le client peut gérer son contrat facilement grâce à un espace client en ligne et une application dédiée, avec plusieurs modes de paiement et une facturation claire. L’accompagnement pédagogique et l’écoute sont souvent soulignés dans l’expérience utilisateur, ce qui permet à l’abonné de mieux comprendre le marché de l’énergie.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement environnemental fort depuis sa création, en s’appuyant sur une histoire centrée autour de la production hydroélectrique. Son nom signifie littéralement « chute d’eau », traduisant l’importance de l’hydroélectricité dans sa stratégie énergétique. À son arrivée sur le marché français, le fournisseur a mis en avant une électricité neutre en carbone, issue notamment de centrales affichant de très faibles émissions de CO2. En 2022, Vattenfall renforce son engagement vers la transition énergétique en commercialisant des offres d’électricité verte, reposant sur des garanties d’origine, pour que chaque particulier ou professionnel puisse participer à la croissance des énergies renouvelables.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall est une démarche simple et sans frais pour le particulier. Aucun engagement de durée ne s’applique, donc aucun préavis ni pénalité ne peut être exigé par le fournisseur. Le client peut notifier sa demande de résiliation à tout moment via l’espace client en ligne, le formulaire de contact ou par téléphone.
Pour obtenir une confirmation immédiate de la résiliation, il est recommandé d'appeler le service client au 0806 800 308 (prix d'un appel local). Il reste également possible d’adresser la demande par courrier à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. La résiliation prendra effet dès que la demande sera prise en compte par Vattenfall, sans motif à fournir.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Les guides supplémentaires sur Vattenfall
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Vattenfall
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Vattenfall
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Vattenfall
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Vattenfall
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Vattenfall
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Vattenfall
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Vattenfall
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Vattenfall
Service client
Joindre le service clientèle de Vattenfall
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Vattenfall
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Vattenfall
Déménagement
Déménager avec Vattenfall
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Vattenfall
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Vattenfall
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Vattenfall