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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 7ème/41). Fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, ce groupe européen compte plus de 14 millions de clients dans le monde. Sur le marché hexagonal, l’entreprise rassemble environ 100 000 clients particuliers début 2026. Le particulier constate une note moyenne de 4,16/5 avec un taux d’avis positifs élevé sur les grandes plateformes d’évaluation. Selon une étude BVA Xsight menée fin 2024, 88 % des clients se déclarent satisfaits et 48 % sont promoteurs actifs de la marque.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2929) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,1 x 514) +
(4,4 x 1631)
] / 5210
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine indique le nombre de saisines du Médiateur National de l’Énergie rapporté à 100 000 contrats résidentiels. Pour Vattenfall, le rapport d’activité mentionne un taux de 43 saisines pour 100 000 clients en 2025. Ce taux se situe dans la moyenne des principaux fournisseurs alternatifs. Il offre au particulier un indicateur de la satisfaction client en cas de litige avec ce fournisseur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, le client doit se prémunir de certaines informations essentielles afin de faciliter et accélérer la démarche : il est donc important de préparer à l’avance les documents nécessaires à transmettre au conseiller.
- Adresse complète du logement : inclure les détails précis tels que l’étage, l’escalier, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- Numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Relevé du compteur électrique (facultatif, notamment si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour souscrire à une offre de gaz chez Vattenfall, le particulier doit préparer plusieurs informations afin de faciliter la démarche de souscription et accélérer le traitement de sa demande : il est nécessaire de rassembler en amont certains documents, car le conseiller demandera des données précises lors de l’échange. L’ensemble de ces informations permet d'éviter des retards ou des blocages dans l'activation du contrat.
- Adresse complète et précise du logement (incluant le numéro, le code postal, le nom de la rue, l’étage, la porte, le lieu-dit ou la commune) ;
- Numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur une facture de gaz (facultatif, mais recommandé) ;
- Coordonnées bancaires, à savoir un RIB/IBAN en vue de la mise en place d’un prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz si le compteur n'est pas communicant (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici un comparatif des principaux moyens de contact du fournisseur Vattenfall, permettant au client de choisir le canal de communication le plus adapté à sa demande.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 32 55 (du lundi au samedi, 9h–20h, prix d’un appel local) Professionnels : 0 800 400 150 (du lundi au vendredi, 9h–18h, appel gratuit) Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7 pour les clients ayant souscrit à l’assistance) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : Formulaire de contact disponible sur la page « Nous contacter » |
| Adresse postale | Pour tous les clients : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Chaque moyen de contact permet au client de joindre l’équipe Vattenfall pour obtenir un renseignement, effectuer une souscription ou transmettre un document administratif.
Vattenfall propose au client plusieurs moyens de contact pour gérer les demandes ou souscriptions. Par téléphone, le client particulier peut composer le 3255 pour toute question ou gestion de contrat, du lundi au samedi, de 9h à 20h, au prix d’un appel local. Le client professionnel peut obtenir un devis en appelant le 0800 400 150, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, tandis qu’un numéro d’urgence 01 55 92 14 81 est disponible 24h/24 et 7j/7 pour ceux ayant souscrit à l’Assistance Dépannage Vattenfall. Les professionnels disposent d’une adresse e-mail dédiée [email protected], mais le particulier pourra privilégier le formulaire de contact en ligne afin de transmettre une demande écrite.
Le consommateur peut accéder à un espace client en ligne sur le site officiel pour consulter ses contrats, factures, échéanciers ou justificatifs de domicile. Un formulaire de contact est également disponible sur la page "Nous contacter" pour toute demande écrite. Par courrier postal, le particulier ou le professionnel peut adresser ses documents à Vattenfall Energies S.A. – Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. L’envoi du chèque énergie s’effectue à la même adresse postale.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions dans le monde ; 100 000 clients particuliers en France |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 / 32 55 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt Adresse Service Clients : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
Vattenfall, créé en 1909 en Suède, figure parmi les plus grands producteurs et fournisseurs d'énergie en Europe et appartient à 100 % à l’État suédois. Présent dans plusieurs pays européens, le groupe dessert plus de 14 millions de clients et dispose d'une expérience conséquente dans la gestion de l'hydroélectricité, du nucléaire et des énergies renouvelables. Sur le marché français, Vattenfall s'est surtout imposé auprès des professionnels et des entreprises, avant de proposer ses offres à destination des particuliers. En février 2026, l’ensemble des activités de Vattenfall en France a été repris par Alterna énergie, qui assure désormais la gestion du portefeuille clients.
Le particulier bénéficie chez Vattenfall d'une offre d’électricité verte et d'une gamme de tarifs attractifs pour l'électricité comme pour le gaz, adaptés à différents profils de consommation. Le client dispose aussi d'un espace client apprécié pour sa clarté et la possibilité de suivre contrats et factures, et peut accéder à un programme de parrainage offrant 20 € par contrat souscrit. L'engagement en faveur de la transparence se traduit par le respect des 13 bonnes pratiques de la CRE, et le service client se démarque par sa pédagogie et son écoute. À retenir enfin : le consommateur peut facilement contacter Vattenfall par téléphone, internet ou courrier, pour une gestion simplifiée de son contrat d'énergie.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall se distingue par un engagement historique en faveur d'une production d’électricité faiblement carbonée, héritage de son origine en tant que gestionnaire de centrales hydroélectriques en Suède. Dès le lancement de ses offres aux particuliers, Vattenfall a proposé une électricité dite neutre en carbone : elle repose sur une production ayant un très faible niveau d’émissions de CO2, notamment grâce à l’hydroélectricité et au nucléaire, sans toutefois garantir une origine 100 % renouvelable. Depuis 2022, Vattenfall oriente son catalogue pour commercialiser des offres d’électricité verte accompagnées de Garanties d’Origine, accessibles aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises. Ce positionnement permet au client de contribuer à la transition énergétique en choisissant un acteur qui valorise les énergies renouvelables et la décarbonation du mix énergétique européen.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Vattenfall se fait sans aucun frais, l’offre étant sans engagement pour les particuliers en France. Aucun délai de préavis ne peut être imposé, le client a ainsi la possibilité de mettre fin au contrat à tout moment, sans motif ni pénalité.
Pour notifier la résiliation, il convient de contacter le service client Vattenfall par téléphone au 0806 800 308 ou via l’espace client en ligne. Il est également possible d’adresser une demande écrite par courrier postal à l’adresse du service clients de Vattenfall.
L’abonné doit simplement communiquer la date de résiliation souhaitée et le relevé de compteur associé. La clôture du contrat est effective dès la prise en compte de la demande et une facture de clôture sera envoyée au client après l’arrêt de l’abonnement.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Heures creuses
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Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
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Service client
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Chèque énergie
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