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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en novembre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentielle (classée 7ème/39). Fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, Vattenfall compte aujourd’hui environ 100 000 clients particuliers en France. Le client profite d’une expérience majoritairement positive, illustrée par une note moyenne de 4,11/5 sur près de 4 900 avis. Selon le baromètre BVA Xsight 2024, 88 % des clients se déclarent satisfaits et 48 % sont promoteurs actifs de la marque. Toutefois, le taux de saisines au médiateur, à 48 pour 100 000 contrats résidentiels, reste supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2821) +
(4,5 x 111) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1422) +
(3,5 x 498) ] / 4868
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine pour Vattenfall s'élève à 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet au particulier d'évaluer la fréquence des litiges portés auprès du Médiateur par rapport au nombre de contrats. Un taux de saisine faible reflète généralement une bonne gestion des réclamations clients. Ce taux constitue donc un indicateur important pour orienter le choix du consommateur lors de la souscription à une offre d'énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Autres points à savoir sur Vattenfall
Un programme de parrainage ou un code promo chez Vattenfall ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Vattenfall.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Vattenfall
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à un contrat d'électricité chez Vattenfall, il est recommandé de préparer en amont certaines informations afin de permettre au conseiller de finaliser l'ouverture du contrat dans les meilleures conditions.
- L’adresse complète du logement (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) 14 chiffres disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour le prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour souscrire un contrat de gaz chez Vattenfall, il est recommandé au consommateur de préparer en amont certains documents afin de faciliter la démarche et le traitement par le conseiller, notamment lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Voici la liste des informations à fournir :
- L’adresse complète du logement, comprenant le numéro, la rue, le code postal, la commune et, si besoin, les précisions d’étage, d’escalier ou le nom du lieu-dit ;
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) présent sur une facture de gaz (donnée facultative) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (optionnel).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Le client souhaitant contacter le fournisseur Vattenfall dispose de plusieurs moyens selon ses besoins : téléphone, e-mail ou courrier postal. Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact pour les particuliers.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Souscription et service client particuliers : 32 55 (du lundi au samedi de 9h à 20h, prix d'un appel local) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : Formulaire de contact : https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall propose plusieurs moyens de contact adaptés à chaque besoin du client. Le particulier peut appeler le numéro principal 3255, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h, pour toute question liée à un contrat d’énergie. Le professionnel bénéficie du numéro dédié 0800 400 150 pour obtenir un devis gratuit, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les urgences liées à l’Assistance Dépannage Vattenfall, le service reste joignable à tout moment au 01 55 92 14 81.
Le client professionnel peut également écrire à [email protected] pour des questions spécifiques sur la facturation. Pour le particulier, le site recommande l’utilisation du formulaire de contact accessible sur la page « Nous contacter » afin de soumettre toute demande par écrit. Il est aussi possible d’adresser un courrier postal à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. L’envoi du chèque énergie doit se faire à cette même adresse postale.
L’espace client en ligne, disponible sur le site officiel, permet de gérer contrats, factures et documents à toute heure. Le consommateur trouve aussi un formulaire de contact en ligne pour transmettre ses demandes au service client de Vattenfall. Le client peut utiliser le chat intégré pour obtenir des réponses rapides à ses interrogations. La marque est enfin présente sur les réseaux sociaux, dont Facebook, X et Instagram, pour toute actualité ou interaction en ligne.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | ≈ 100 000 clients résidentiels en France (octobre 2025) |
| Téléphone principal | 3255 (prix d'un appel local) 0806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Vattenfall appartient à l’État suédois et occupe une place de premier plan sur le marché européen de l’énergie. Ce fournisseur propose en France des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers et des professionnels depuis 2018. L’abonné bénéficie d’un large choix d’offres, dont certaines intègrent de l’électricité verte avec garanties d’origine. Le client dispose ainsi d’une alternative à la fois solide et discrète, héritière d’un groupe créé en 1909 et reconnu pour la transparence de ses pratiques.
En cas de souscription à un contrat, le particulier accède à un service client joignable facilement ainsi qu’à un espace en ligne dédié. L’abonné peut également profiter d’un programme de parrainage permettant d’obtenir une prime de 20 € par contrat validé. Sur le segment résidentiel, Vattenfall propose des prix stables ou indexés et continue de promouvoir une gestion pédagogique de la relation client. Ce fournisseur s’adresse donc à tout client recherchant un acteur solide, engagé et accessible dans l’énergie en France.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Vattenfall affiche un engagement environnemental fort en étant un fournisseur d’électricité d’origine suédoise détenu à 100 % par l’État suédois. Son histoire débute avec la gestion de centrales hydroélectriques, ce qui explique une orientation naturelle vers les énergies renouvelables. Depuis 2018, le client particulier peut accéder à de l’électricité dont la production émet très peu, voire pas du tout de CO₂, notamment grâce à l’utilisation de centrales nucléaires et hydroélectriques. À partir de 2022, le client constate que Vattenfall met en avant des offres comprenant de l’électricité verte et respecte également les 13 bonnes pratiques de transparence de la CRE.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Switch Energy
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Vattenfall est simple et totalement gratuite pour les particuliers, puisque les contrats ne comportent aucun engagement. Aucun frais de pénalité ne peut être exigé et aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur. Le client peut notifier la résiliation à tout moment, sans contrainte particulière. Il suffit de contacter le service client Vattenfall par téléphone au 0806 800 308 ou d'utiliser le formulaire de contact en ligne pour communiquer la demande.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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