Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 8ème/38). Fondé en 1909 en Suède et détenu à 100 % par l’État, ce groupe affiche plus de 14 millions de clients à travers l’Europe. L’abonné français rejoint une entreprise implantée dans sept pays, dont la France, l’Allemagne et les Pays-Bas. Les retours clients se montrent globalement favorables avec une note moyenne de 4,2 sur 5 sur plus de 5 000 avis collectés. Toutefois, le taux de saisines reste légèrement supérieur à la moyenne nationale avec 43 pour 100 000 contrats résidentiels.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2918) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 511) +
(4,4 x 1603)
] / 5168
Déjà client chez Vattenfall, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Vattenfall, selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, s’élève à 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux correspond au nombre de saisines enregistrées par le Médiateur pour 100 000 clients particuliers sur l’année. Un taux de saisine permet d’évaluer la proportion de clients ayant rencontré un litige non résolu par le service client initial. Il aide ainsi le consommateur à comparer le niveau de satisfaction vis-à-vis du traitement des réclamations entre les différents fournisseurs.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Autres points à savoir sur Vattenfall
Un code promo chez Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Vattenfall ?
Souscrire chez Vattenfall
Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est recommandé de préparer certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche pour le particulier ; ces renseignements permettent au conseiller de traiter rapidement la demande.
- L’adresse exacte du logement, comprenant le numéro, le nom de la rue, le code postal, la commune, l’étage, l’escalier et la précision sur la porte le cas échéant ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) mentionné sur une ancienne facture d’électricité, bien que cette information reste facultative ;
- Le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN indispensable pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (cette information est facultative).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Vattenfall, il est important de s’assurer en amont que toutes les informations nécessaires sont préparées, afin de permettre au conseiller de traiter efficacement la demande :
- l’adresse complète du domicile, incluant les informations détaillées (étage, numéro et nom de rue, code postal, commune, etc.) ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur de gaz, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Retrouver ci-dessous un tableau récapitulant les principaux moyens de contact de Vattenfall pour les particuliers et professionnels :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone particuliers | Service client / Souscription : 32 55 (prix d'un appel local, lundi-samedi 9h–20h) Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81 (pour les clients ayant souscrit à l'Assistance Dépannage, 24h/24, 7j/7) |
| Numéro de téléphone professionnels | Devis / Service client : 0 800 400 150 (appel gratuit, lundi-vendredi 9h–18h) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : Utiliser le formulaire de contact en ligne : Formulaire Vattenfall |
| Adresse postale | Service clients (particuliers et professionnels) : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
| Espace client en ligne | https://espaceclient.vattenfall.fr/ |
| Réseaux sociaux | Facebook : Vattenfall France X (Twitter) : @Vattenfall_fr Instagram : @vattenfall_fr LinkedIn : Vattenfall LinkedIn |
Le fournisseur Vattenfall propose plusieurs moyens de contact pour ses clients particuliers et professionnels. Le particulier peut appeler le numéro principal 3255, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h, au prix d’un appel local. Le professionnel peut demander un devis au 0800 400 150 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et une ligne d’urgence 01 55 92 14 81 existe 24h/24, 7j/7 pour l’Assistance Dépannage. Le client peut également se connecter à l’espace client en ligne, pour gérer ses contrats, factures et démarches administratives.
L’envoi de demandes écrites passe par le formulaire de contact disponible sur la page « Nous contacter » du site officiel. Le professionnel peut adresser un e-mail à [email protected] pour toute question concernant un contrat ou une facture. Le courrier postal s’envoie à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, que ce soit pour un particulier ou un professionnel. Le particulier désirant envoyer un chèque énergie utilise cette même adresse postale.
Le client peut contacter Vattenfall via les réseaux sociaux tels que Facebook, X, Instagram et LinkedIn. Un chat en ligne et Messenger sont accessibles pour obtenir des réponses rapides et une assistance personnalisée. La gestion du contrat peut se faire à tout moment avec l'application mobile « Econobox de Vattenfall » disponible sur Google Play et l’App Store. Le client a ainsi la possibilité de choisir le canal de contact le plus adapté à sa situation.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 14 millions (dont environ 100 000 particuliers en France) |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall est un producteur et fournisseur d'énergie d'origine suédoise créé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois. L'entreprise dispose en Europe de plus de 14 millions de clients et plus de 21 000 employés, étant considérée comme un acteur majeur du secteur. En France, Vattenfall s’est d’abord spécialisé dans l’approvisionnement des professionnels, puis a élargi son activité aux particuliers dès 2018 avec des offres d’électricité et de gaz. En février 2026, l’ensemble des activités françaises est repris par Alterna énergie, qui reprend également le portefeuille client.
Le consommateur retrouve chez Vattenfall des offres d’électricité verte et de gaz à prix fixes ou indexés, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Les clients bénéficient d’un espace client en ligne pratique, de plusieurs moyens de paiement et d’un programme de parrainage offrant 20 € par contrat souscrit. Vattenfall applique une démarche pédagogique et transparente, ce qui favorise la compréhension du marché de l’énergie par l’abonné. L’entreprise s’engage à respecter les bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Vattenfall met en avant un engagement historique en faveur de la production d’électricité neutre en carbone, issue principalement de centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques en phase de transition. Depuis 2022, le fournisseur commercialise activement des offres intégrant de l’électricité verte pour permettre au client de contribuer à la transition énergétique. Il convient de préciser que la neutralité carbone de l’électricité Vattenfall signifie une production engendrant peu ou pas du tout de CO₂, sans garantir systématiquement une origine renouvelable. L’abonné bénéficie ainsi de l’accès à des contrats avec garanties d’origine, qui attestent de l’achat d’une quantité d’énergie verte équivalente à la consommation, renforçant le positionnement responsable de l’opérateur auprès des particuliers et professionnels.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall en France s’effectue simplement et sans frais, car les contrats d’énergie pour particuliers sont sans engagement. Le client peut notifier la résiliation à tout moment, sans pénalité ni préavis imposé par le fournisseur. Il suffit d’en faire la demande, par exemple par téléphone auprès du service client Vattenfall au 0806 800 308, via l’espace client en ligne ou encore par courrier postal. Un relevé de compteur devra être communiqué afin que la facture de clôture puisse être établie.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Les guides supplémentaires sur Vattenfall
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Vattenfall
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Vattenfall
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Vattenfall
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Vattenfall
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Vattenfall
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Vattenfall
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Vattenfall
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Vattenfall
Service client
Joindre le service clientèle de Vattenfall
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Vattenfall
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Vattenfall
Déménagement
Déménager avec Vattenfall
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Vattenfall
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Vattenfall
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Vattenfall