Alpiq
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mars 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentiel (classée 7ème/41). Avec plus de 14 millions de clients dans toute l’Europe, cette société d’origine suédoise possède une histoire débutée en 1909. Le particulier bénéficie d’une expérience largement saluée, comme l’indiquent de nombreux avis clients et une note globale de 4,2 sur 5. L’entreprise, détenue à 100 % par l’État suédois, jouit d’une excellente notoriété, notamment grâce à des retours positifs sur la clarté de ses explications marché. Toutefois, le taux de saisines au médiateur atteint 43 pour 100 000 contrats résidentiels, un niveau supérieur à la moyenne du secteur.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
|
|
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 2923) +
(4,3 x 120) +
(4 x 16) +
(3,5 x 511) +
(4,4 x 1625)
] / 5201
Déjà client chez Vattenfall, partagez votre avis suite à votre d'expérience
Publier un avis client
Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur Vattenfall enregistre un taux de saisine de 43 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre correspond au nombre de réclamations transmises au médiateur par les clients de Vattenfall. Ce niveau de saisine reste relativement modéré au regard du marché. Il reflète la capacité du fournisseur à limiter les litiges nécessitant une médiation externe.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Autres points à savoir sur Vattenfall
Un code promo chez Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez Vattenfall ?
Souscrire chez Vattenfall
Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant de souscrire à un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est important de préparer certaines informations afin de faciliter la démarche et de permettre au conseiller de compléter le dossier du client dans les meilleures conditions. La préparation des documents ci-dessous est conseillée :
- adresse complète et précise du domicile : nom et numéro de rue, étage, porte, code postal, commune ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- coordonnées bancaires de type RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur d’électricité (facultatif, hors logement équipé d’un compteur communicant Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’un contrat de gaz auprès de Vattenfall, il est préférable de préparer en amont certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche et de gagner du temps avec le conseiller :
- l’adresse complète du logement, comportant toutes les précisions utiles : étage, porte, localisation exacte ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), disponible sur une facture de gaz (ce renseignement est facultatif mais peut faciliter l’identification du logement) ;
- les coordonnées bancaires, telles que le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz, notamment si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Gazpar (cette information reste facultative).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Retrouver ici les principaux moyens de contact de Vattenfall, que ce soit pour une question, une souscription ou une réclamation.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service clients particuliers : 32 55 (prix d'un appel local, lundi–samedi 9h–20h) Service clients professionnels : 08 00 40 01 50 (demande de devis gratuit, lundi–vendredi 9h–18h) Assistance Dépannage Vattenfall : 01 55 92 14 81 (24h/24, 7j/7, réservé aux clients ayant souscrit l’option) |
| Adresse e-mail | Professionnels : [email protected] Particuliers : pas d'adresse e-mail directe, utiliser le formulaire de contact |
| Adresse postale | Pour les particuliers et professionnels : Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68 350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner le client dans ses démarches. Par téléphone, le particulier peut joindre le service client au 3255 du lundi au samedi de 9h à 20h à prix d’un appel local, tandis que le professionnel peut demander un devis gratuit au 0800 400 150 ou utiliser le numéro 01 55 92 14 81 pour l’assistance dépannage 24h/24, 7j/7. Par écrit, l’abonné professionnel peut envoyer un message à [email protected] alors que le particulier a accès à un formulaire de contact sur la page "Nous contacter". L’envoi de courrier ou d’un chèque énergie se fait à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France ; le client peut aussi gérer ses démarches en ligne via l’espace client ou contacter le fournisseur sur les réseaux sociaux.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions clients dans le monde ; 100 000 particuliers sur l’Hexagone |
| Téléphone principal | 0 806 800 308 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois. Le groupe a construit sa réputation en tant que producteur d’électricité décarbonée, puis s’est développé en élargissant sa gamme d’offres pour intégrer désormais de l’électricité verte. Le client particulier retrouve chez Vattenfall des offres d’électricité et de gaz, ainsi qu’un service pensé pour la clarté et la compréhension du marché de l’énergie, avec une approche pédagogique reconnue. Depuis février 2026, Alterna énergie a repris toutes les activités de Vattenfall en France et assure désormais la gestion du portefeuille client.
Le client peut choisir entre plusieurs formules avec des prix fixes ou indexés, adaptées aux besoins des particuliers comme des professionnels. Vattenfall propose également un programme de parrainage offrant une prime de 20 € aussi bien au parrain qu’au filleul, avec possibilité de transfert sur compte bancaire ou PayPal. L’espace client en ligne facilite la gestion du contrat, la consultation des factures et l’accès aux différentes démarches. Enfin, Vattenfall s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir transparence et sérieux au consommateur.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur Vattenfall affiche un engagement environnemental historique, en mettant en avant dès ses débuts une électricité dite neutre en carbone, produite à partir de procédés générant très peu ou pas du tout de CO2. Ce choix s’est appuyé sur un mix énergétique mêlant centrales hydroélectriques et nucléaires, qui permettent une offre décarbonée même si elle n’est pas entièrement issue de sources renouvelables. Depuis 2022, le client peut accéder à des offres d’électricité commerciale intégrant de l’énergie verte avec garanties d’origine. Ce virage démontre une volonté de renforcer l’impact positive de Vattenfall sur la transition énergétique, même si l’électricité proposée n’est pas 100 % renouvelable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall, il suffit d'en faire la demande à tout moment, sans aucune justification à fournir. Ce contrat étant sans engagement pour les particuliers en France, la résiliation est totalement gratuite et aucune pénalité ne peut être appliquée par le fournisseur.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé, ce qui permet au client de changer de fournisseur ou de stopper son contrat quand il le souhaite. La demande de résiliation peut s'effectuer directement auprès de Vattenfall par téléphone au 0806 800 308, via l'espace client en ligne ou par courrier postal.
Pour plus de sécurité, il est conseillé de transmettre l'index du compteur lors de la demande de résiliation afin d'éviter toute facturation supplémentaire. Le client reçoit alors une facture de clôture sous quelques jours, permettant de solder le contrat définitivement.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Vattenfall
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Les guides supplémentaires sur Vattenfall
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Vattenfall
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Vattenfall
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Vattenfall
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Vattenfall
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Vattenfall
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Vattenfall
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Vattenfall
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Vattenfall
Service client
Joindre le service clientèle de Vattenfall
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Vattenfall
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Vattenfall
Déménagement
Déménager avec Vattenfall
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Vattenfall
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Vattenfall
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Vattenfall