Modifier la mensualité trop élevée du contrat Octopus Energy en ligne ou par téléphone

Modifier la mensualité trop élevée chez Octopus Energy
Démarches de changement du montant de la mensualité chez Octopus Energy

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Mis à jour le    10 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour ajuster le montant de la mensualité chez Octopus Energy, plusieurs solutions sont offertes au client en cas de variation de consommation. Le particulier peut contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30, utiliser l'espace client en ligne ou adresser une demande via le formulaire de contact du site. Ces options permettent de réduire ou d’augmenter la mensualité si elle a été sous-estimée ou surestimée. Ainsi, la gestion de l’échéancier d’électricité ou de gaz s’adapte efficacement aux besoins réels du consommateur.

Changement de la mensualité possible si pas de facturation au réel Si la facturation est au réel (par rapport à la consommation réelle), cela signifie que ce n'est pas une mensualisation.

Comment modifier la mensualité chez Octopus Energy ?

Le particulier peut ajuster le montant de sa mensualité chez Octopus Energy en cas de surestimation ou de sous-estimation de la consommation. Il suffit de faire la demande en ligne depuis l’espace client accessible à l’adresse officielle ou d’appeler le service client au 09 77 55 80 30, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h. Cette démarche permet de réduire la mensualité pour éviter le trop-payé ou au contraire de l’augmenter afin d’éviter une forte facture de régularisation en fin d’année. Aucune modification de contrat n'est nécessaire pour ajuster la mensualisation en fonction des besoins réels du foyer.

Quelles sont les astuces pour réduire davantage la mensualité Octopus Energy ?

Analyser sa consommation réelle

Avant toute modification du montant de la mensualité chez Octopus Energy, il demeure recommandé d’analyser la consommation réelle du foyer. Le client doit consulter l’espace client Octopus Energy ou les portails Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz afin de vérifier les consommations. Une comparaison des relevés de compteur permet aussi de détecter un écart ou une évolution inhabituelle. Il s’avère utile d’identifier une éventuelle surconsommation liée à un appareil défectueux ou un changement d’habitudes impactant la consommation.

  • Consulter les données de consommation sur l’espace client Octopus Energy ou auprès des gestionnaires de réseau : Enedis ou GRDF.
  • Analyser les relevés de compteur pour détecter des écarts notables.
  • Vérifier la présence d’appareils trop énergivores ou d’anomalies dans les usages quotidiens.
  • Tenir compte des changements de mode de vie ou d’occupation du logement.

Si la consommation relevée s’approche des estimations et qu’un ajustement s’avère nécessaire, il convient de demander une baisse ou une hausse de la mensualité à Octopus Energy. Cette démarche s’effectue via l’espace client en ligne ou en contactant le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il reste possible d’écrire un e-mail à l’adresse [email protected] ou un courrier au siège social, mais la procédure s’avère plus rapide en ligne ou par téléphone. Dans tous les cas, une facture de régularisation sera émise une à deux fois par an pour réajuster le total facturé selon la consommation réelle constatée au compteur.

Vérifier que l'offre souscrite est bien la moins chère que propose Octopus Energy

L'offre de gaz Octopus Energy

Comparer les offres les moins chères chez les concurrents d'Octopus Energy

Si toutefois la consommation estimée est bonne, il est quand même possible de réduire sa mensualité en optant pour une offre moins chère chez un autre fournisseurs.

Comparatif des offres d'électricité et gaz en France pour les particuliers

Type d'énergie (obligatoire)

Option tarifaire (obligatoire)

Consommation d'électricité par an (obligatoire)

kWh/an

Consommation de gaz par an (obligatoire)

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines (obligatoire)

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses (obligatoire)

kWh/an

Puissance de compteur souscrite (obligatoire)

kVA

Puissance de compteur souscrite (obligatoire)

kVA

Commune/code postal du lieu de consommation (obligatoire)

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité option base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

logo Ekwateur

2,8

756 avis clients sur Selectra

OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh 0,1627 €/kWh
Mensualité estimée
97  €/mois

Économie de 16,17  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages
✔︎ Un prix de l'électricité compétitif
✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 mois
✔︎ Électricité 100 % renouvelable
Inconvénients
✖︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé.
Autres avis clients

4,0

2.7k avis clients sur Trustpilot

2,8

756 avis clients sur Selectra

logo Gaz de Bordeaux

2,5

112 avis clients sur Selectra

OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA 185,52 €/an
Prix kWh 0,1634 €/kWh
Mensualité estimée
97  €/mois

Économie de 15,92  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 07/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages
✔︎ Électricité 100 % verte 
✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé 
✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans 
Inconvénients
✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé 
✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché
Autres avis clients

4,6

374 avis clients sur Trustpilot

4,5

8.0k avis clients sur Avis Vérifiés

2,5

112 avis clients sur Selectra

 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
logo la bellenergie

4,0

130 avis clients sur Selectra

OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 174,84 €/an
Prix kWh 0,1711 €/kWh
Mensualité estimée
100  €/mois

Économie de 12,92  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 15/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 15,15% moins cher que le TRV 
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
✔︎ Électricité verte et française
Inconvénients
✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients

4,3

775 avis clients sur Trustpilot

4,6

305 avis clients sur Avis Vérifiés

4,0

130 avis clients sur Selectra

logo OHM Énergie

4,0

3.2k avis clients sur Selectra

OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE

  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh 0,1712 €/kWh
Mensualité estimée
101  €/mois

Économie de 12  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 14/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie
Avantages
✔︎ 15,1% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte
✖︎ Un blocage des prix qui ne permet pas de profiter d'une éventuelle baisse
Autres avis clients

4,6

8.7k avis clients sur Trustpilot

4,3

214 avis clients sur iGraal

4,0

3.2k avis clients sur Selectra

 Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
logo Alterna

2,2

50 avis clients sur Selectra

OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE D'ALTERNA

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh 0,1729 €/kWh
Mensualité estimée
102  €/mois

Économie de 11,17  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% française Alterna Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% française Alterna
Avantages
✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
✔︎ De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque)
✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone
Inconvénients
✖︎ Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
Autres avis clients

4,7

525 avis clients sur Trustpilot

4,5

1.6k avis clients sur Avis Vérifiés

2,2

50 avis clients sur Selectra

4,6

987 avis clients sur Google Reviews

 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
logo la bellenergie

4,0

130 avis clients sur Selectra

OFFRE CONSTANCE DE LA BELLENERGIE

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA 198,84 €/an
Prix kWh 0,1711 €/kWh
Mensualité estimée
102  €/mois

Économie de 10,92  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 15/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Constance la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Constance la bellenergie
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 15,15% moins chers que le TRV 
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
✔︎ Une électricité verte et française
Inconvénients
✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et ces options sont payantes
✖︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le TRV
Autres avis clients

4,3

775 avis clients sur Trustpilot

4,6

305 avis clients sur Avis Vérifiés

4,0

130 avis clients sur Selectra

 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
logo la bellenergie

4,0

130 avis clients sur Selectra

OFFRE GARANCE DE LA BELLENERGIE

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 3 ans

Abo 6 kVA 210,84 €/an
Prix kWh 0,1711 €/kWh
Mensualité estimée
103  €/mois

Économie de 9,92  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 15/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Garance la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Garance la bellenergie
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 15,15% moins chers que le TRV 
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 3 ans
✔︎ Electricité verte et française
Inconvénients
✖︎ Électricité verte labellisée VertVolt en option
✖︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le TRV
Autres avis clients

4,3

775 avis clients sur Trustpilot

4,6

305 avis clients sur Avis Vérifiés

4,0

130 avis clients sur Selectra

 Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
logo Alterna

2,2

50 avis clients sur Selectra

OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE D'ALTERNA

  Verte Premium : VertVolt très engagé
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh 0,1761 €/kWh
Mensualité estimée
104  €/mois

Économie de 9,58  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% locale Alterna Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% locale Alterna
Avantages
✔︎ 12% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
✔︎ Offre verte labellisée VertVolt Très Engagé de l'ADEME
✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone
Inconvénients
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà de la première année
Autres avis clients

4,7

525 avis clients sur Trustpilot

4,5

1.6k avis clients sur Avis Vérifiés

2,2

50 avis clients sur Selectra

4,6

987 avis clients sur Google Reviews

logo EDF

1,7

941 avis clients sur Selectra

OFFRE ZEN FIXE D'EDF

  Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh 0,1764 €/kWh
Mensualité estimée
104  €/mois

Économie de 9,42  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
✔︎ La sécurité du fournisseur historique
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte.
Autres avis clients

4,6

41.0k avis clients sur Trustpilot

1,7

941 avis clients sur Selectra

logo Mint Énergie

3,3

1.6k avis clients sur Selectra

OFFRE ONLINE & GREEN DE MINT ÉNERGIE

  Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
  Indexation sur le tarif réglementé d'électricité

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh 0,1777 €/kWh
Mensualité estimée
104  €/mois

Économie de 8,75  €/mois VS TRV*
Selectra Score C
Selectra Score C
Vérifié le 04/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie
Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité
✔︎ 25% d'électricité verte 100% française
✔︎ Service client téléphonique et en ligne 
Inconvénients
✖︎ Uniquement 25% d'électricité verte
Autres avis clients

4,7

10.3k avis clients sur Trustpilot

5,0

108 avis clients sur Poulpeo

3,3

1.6k avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe    indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Pourquoi la mensualité Octopus Energy est élevée ?

Comment Octopus Energy estime les mensualités ?

L’estimation de la consommation annuelle est la base du calcul des mensualités du fournisseur Octopus Energy. Elle permet à Octopus Energy d’évaluer combien de kWh le foyer va probablement consommer sur les 12 prochains mois. Cette estimation combine plusieurs sources d’information et facteurs de calcul :

Historique de consommation

L’historique de consommation associé au compteur représente le critère le plus pertinent pour estimer la mensualité. Octopus Energy récupère les données antérieures soit automatiquement par les compteurs communicants Linky (électricité) et Gazpar (gaz), soit via les relevés manuels effectués par le gestionnaire de réseau. Ainsi, chaque consommation relevée reflète au mieux les habitudes effectives du client. Ce processus garantit une évaluation précise et personnalisée du montant mensuel pour l’abonné.

Après obtention des données, Octopus Energy analyse les consommations selon les différentes saisons. Les périodes d’été et d’hiver sont particulièrement observées pour repérer d’éventuelles variations significatives. Lorsque le particulier dispose d’un historique d’au moins un an, le fournisseur se fonde sur la consommation réelle sur l’ensemble de l’année écoulée. Ce fonctionnement permet à l’abonné de bénéficier d’une mensualité ajustée et plus adaptée à ses besoins.

Exemple : Consommation de l'année précédente : 6000 kWh consommés
Octopus Energy retient cette valeur pour estimer la mensualité, ajustée si les prix ou conditions changent.

Caractéristiques du logement

Lorsque qu'aucun historique (nouveau logement ou premier contrat Octopus Energy) n'est disponible, l’estimation de la mensualité repose sur les caractéristiques du logement fournies lors de la souscription :

  • Surface de logement : plus la surface est grande, plus les besoins énergétiques sont élevés.
  • Type de logement : les maisons individuelles sont souvent plus énergivores (chauffage, isolation) qu'un appartement qui profite du chauffage des autres logements côte à côte.
  • Qualité d'isolation du logement : les bâtiments récents consomment moins (RT2012, RE2020)
  • Type de chauffage : un chauffage électrique augmente la consommation d'électricité comparé à un chauffage au gaz ou autre.
  • Eau chaude sanitaire : si la production d'eau chaude est électirque, cela augmente la consommation d'électricité
  • Équipements électriques : plaque de cuisson, lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, four, climatisaiton, voiture électrique, etc.
  • Présence : en télétravail toute la journée ou présence uniquement le soir en semaine.
  • Nombre d'occupants : un foyer de 4 personnes consomme plus qu'une personne seule.

La puissance de compteur et l'option tariafaire

Pour calculer la mensualité, Octopus Energy tient forcément compte de la puissance de compteur et de l'option tarifaire du contrat souscrit. En effet, le prix de l'abonnement varie en fonction de la puissance de compteur et le prix du kWh dépend de l'option tarifaire de l'offre choisie.

Calcul de la mensualité par Octopus Energy

Une fois que la consommation annuelle en kWh a été estimée et l'offre choisie, Octopus Energy calcule une estimation globale de la mensualité en euros en appliquant le tarif unitaire du kWh et le prix de l'abonnement mensuel pour obtenir un coût total prévisionnel mensuel.

Exemple : Consommation estimée de l'année précédente : 6000 kWh consommés
Prix du kWh en option base :  €/kWh
Prix de l'abonnement mensuel en 6 kVA :  €/mois
Mensualité estimée : 0 €/mois

Questions fréquentes sur le changement de mensualité du contrat Octopus Energy

Quelles sont les causes fréquentes d'une mensualité élevée ?

Le fournisseur estime la consommation annuelle (souvent à partir de l'historique du compteur ou des caractéristiques du logement). Cette consommation prévisionnelle est divisée en 12 mensualités (ou parfois 10 ou 11). Chaque mois, l'abonné paie le même montant, ce qui permet d’avoir une dépense lissée sur l’année. Une ou deux fois par an, le fournisseur reçoit procède à la régularisation. Il compare ce qui a été réellement consommé par rapport aux mensualités déjà versées. S'il y a un trop-payé, Octopus Energy rembourse ou crédite sur la facture suivante. S'il y a un trop-consommé, l'abonné doit payer un complément au moment de recevoir la facture de régularisation.

Quelle différence entre mensualité et facturation réelle ?

Mensualisation avec régularisation

Le fournisseur estime la consommation annuelle (souvent à partir de l'historique du compteur ou des caractéristiques du logement). Cette consommation prévisionnelle est divisée en 12 mensualités (ou parfois 10 ou 11). Chaque mois, l'abonné paie le même montant, ce qui permet d’avoir une dépense lissée sur l’année. Une ou deux fois par an, le fournisseur reçoit procède à la régularisation. Il compare ce qui a été réellement consommé par rapport aux mensualités déjà versées. S'il y a un trop-payé, Octopus Energy rembourse ou crédite sur la facture suivante. S'il y a un trop-consommé, l'abonné doit payer un complément au moment de recevoir la facture de régularisation.

Facturation au réel

Le fournisseur facture exactement le nombre de kWh consommés durant la période (généralement mensuelle ou bimestrielle). Le compteur (communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz) transmet automatiquement les index de consommation. Il n'y a donc pas besoin d'estimation.

Comment modifier sa mensualité chez les concurrents d'Octopus Energy ?

Signaler une erreur

Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

Les guides supplémentaires sur Octopus Energy

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