Modifier la mensualité trop élevée du contrat Primeo en ligne ou par téléphone

Modifier la mensualité trop élevée chez Primeo
Démarches de changement du montant de la mensualité chez Primeo

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Mis à jour le    6 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour ajuster le montant de la mensualité chez Primeo, plusieurs solutions sont proposées en cas de sous-estimation ou sur-estimation de la consommation. Le client peut contacter le service client par téléphone au 01 84 80 20 00 pour demander une modification rapide. Il est également possible de réaliser la démarche en ligne via l'espace client Primeo ou le formulaire de contact disponible sur le site officiel. Une révision de la mensualité permet d’éviter les mauvaises surprises lors de la facture de régularisation !

Changement de la mensualité possible si pas de facturation au réel Si la facturation est au réel (par rapport à la consommation réelle), cela signifie que ce n'est pas une mensualisation.

Comment modifier la mensualité chez Primeo ?

Le client peut adapter le montant de sa mensualité chez Primeo en cas de surestimation ou de sous-estimation de la consommation. La modification du prélèvement s’effectue directement en ligne depuis l’espace client disponible sur le site officiel de Primeo Energie. Il reste également possible d’ajuster la mensualité par téléphone auprès du service client au 01 84 80 20 00, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ainsi, il est plus simple d’éviter une facture de régularisation élevée ou, au contraire, le trop-payé !

Quelles sont les astuces pour réduire davantage la mensualité Primeo ?

Analyser sa consommation réelle

Avant toute modification du montant de la mensualité chez Primeo Energie, il convient d’analyser la consommation réelle d’électricité. Le particulier peut consulter ses données sur l’espace client Primeo Energie ou, pour l’électricité, sur l’espace Enedis. Il est aussi pertinent de comparer les relevés de compteur afin de détecter des écarts de consommation. Une surconsommation liée à un appareil ou un changement de mode de vie doit être identifiée en amont de la démarche.

  • Consulter les consommations réelles sur l’espace client Primeo Energie ou les portails Enedis et GRDF.
  • Comparer les relevés de compteur au fil des mois pour observer les habitudes de consommation.
  • Analyser les éventuelles hausses ou baisses liées à un équipement ou à un changement familial.
  • Vérifier si la mensualité actuelle est adaptée à la consommation réelle.

Si la consommation estimée se rapproche des relevés observés, il est possible de demander une réduction ou augmentation de la mensualité chez Primeo Energie. Le client joint le service client par téléphone au 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou effectue la modification depuis l’espace client en ligne. En cas de sur- ou sous-estimation, une facture de régularisation annuelle ajuste le montant selon les données réelles du compteur. L’analyse régulière des consommations permet d’éviter les mauvaises surprises lors de cette régularisation.

Vérifier que l'offre souscrite est bien la moins chère que propose Primeo

Les offres d'électricité Primeo
Les offres d'électricité en base chez Primeo

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre du fournisseur Descriptif de l'offre Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo Primeo
OFFRE FIXE ECO -15%

  Electricité à prix fixes 1 an
Plus d'infos

Abonnement :
196,56 €/an
Prix du kWh :
0,1704 €/kWh
Mensualité estimée 101,58 €/mois
(= 1219 €/an)

Économie de 11,1 €/mois
(= 133 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 30/01/2026
logo Primeo
OFFRE ESSENTIELLE VERTE

  Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
  Verte Standard : Garanties d'Origine
Plus d'infos

Abonnement :
188,04 €/an
Prix du kWh :
0,1861 €/kWh
Mensualité estimée 108,75 €/mois
(= 1305 €/an)

Économie de 3,9 €/mois
(= 47 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 30/01/2026

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

Comparer les offres les moins chères chez les concurrents de Primeo

Si toutefois la consommation estimée est bonne, il est quand même possible de réduire sa mensualité en optant pour une offre moins chère chez un autre fournisseurs.

Comparatif des offres d'électricité et gaz en France pour les particuliers

Type d'énergie (obligatoire)

Option tarifaire (obligatoire)

Consommation d'électricité par an (obligatoire)

kWh/an

Consommation de gaz par an (obligatoire)

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines (obligatoire)

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses (obligatoire)

kWh/an

Puissance de compteur souscrite (obligatoire)

kVA

Puissance de compteur souscrite (obligatoire)

kVA

Commune/code postal du lieu de consommation (obligatoire)

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité option base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

logo Gaz de Bordeaux

2,6

113 avis clients sur Selectra

OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA 187,8 €/an
Prix kWh 0,1657 €/kWh
Mensualité estimée
99  €/mois

Économie de 14,17  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 02/02/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages
✔︎ Électricité 100 % verte
✔︎ Prix du kWh HT 18 % moins cher que le tarif réglementé
✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans
Inconvénients
✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé
✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché
Autres avis clients

4,6

449 avis clients sur Trustpilot

4,6

8.2k avis clients sur Avis Vérifiés

2,6

113 avis clients sur Selectra

logo OHM Énergie

4,0

3.2k avis clients sur Selectra

OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE

  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 187,92 €/an
Prix kWh 0,1703 €/kWh
Mensualité estimée
101  €/mois

Économie de 11,83  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 03/02/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie
Avantages
✔︎ 15,1% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte
✖︎ Un blocage des prix qui ne permet pas de profiter d'une éventuelle baisse
Autres avis clients

4,6

8.9k avis clients sur Trustpilot

4,3

214 avis clients sur iGraal

4,0

3.2k avis clients sur Selectra

logo Primeo

3,2

144 avis clients sur Selectra

OFFRE FIXE ECO -15% DE PRIMEO

  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 196,56 €/an
Prix kWh 0,1704 €/kWh
Mensualité estimée
102  €/mois

Économie de 11,08  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 30/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe Eco -15% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe Eco -15% Primeo
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix fixes de la part de l'électricité jusqu'au 31 juillet 2027
Inconvénients
✖︎ Option électricité verte payante : 2€ TTC par mois
Autres avis clients

4,2

2.2k avis clients sur Trustpilot

3,2

144 avis clients sur Selectra

 Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
logo Alterna

2,3

51 avis clients sur Selectra

OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE D'ALTERNA

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 177,36 €/an
Prix kWh 0,174 €/kWh
Mensualité estimée
102  €/mois

Économie de 10,83  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% française Alterna Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% française Alterna
Avantages
✔︎ 12% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
✔︎ De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque)
✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone
Inconvénients
✖︎ Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
Autres avis clients

4,7

530 avis clients sur Trustpilot

4,5

1.6k avis clients sur Avis Vérifiés

2,3

51 avis clients sur Selectra

4,6

987 avis clients sur Google Reviews

 Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
logo Alterna

2,3

51 avis clients sur Selectra

OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE D'ALTERNA

  Verte Premium : VertVolt très engagé
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 177,36 €/an
Prix kWh 0,1772 €/kWh
Mensualité estimée
103  €/mois

Économie de 9,25  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% locale Alterna Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% locale Alterna
Avantages
✔︎ 10% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
✔︎ Offre verte labellisée VertVolt Très Engagé de l'ADEME
✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone
Inconvénients
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà de la première année
Autres avis clients

4,7

530 avis clients sur Trustpilot

4,5

1.6k avis clients sur Avis Vérifiés

2,3

51 avis clients sur Selectra

4,6

987 avis clients sur Google Reviews

logo EDF

1,7

948 avis clients sur Selectra

OFFRE ZEN FIXE D'EDF

  Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA 177,36 €/an
Prix kWh 0,1774 €/kWh
Mensualité estimée
104  €/mois

Économie de 9,17  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 02/02/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
✔︎ La sécurité du fournisseur historique
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte.
Autres avis clients

4,6

42.5k avis clients sur Trustpilot

1,7

948 avis clients sur Selectra

logo Mint Énergie

3,2

1.6k avis clients sur Selectra

OFFRE ONLINE & GREEN DE MINT ÉNERGIE

  Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
  Indexation sur le tarif réglementé d'électricité

Abo 6 kVA 187,8 €/an
Prix kWh 0,1767 €/kWh
Mensualité estimée
104  €/mois

Économie de 8,67  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 02/02/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie
Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité
✔︎ 25% d'électricité verte 100% française
✔︎ Service client téléphonique et en ligne
Inconvénients
✖︎ Uniquement 25% d'électricité verte
Autres avis clients

4,7

10.3k avis clients sur Trustpilot

5,0

108 avis clients sur Poulpeo

3,2

1.6k avis clients sur Selectra

logo GEG

1,3

11 avis clients sur Selectra

OFFRE YÉLI ÉLECTRICITÉ VERTE DE GEG

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 3 ans

Abo 6 kVA 177,6 €/an
Prix kWh 0,1797 €/kWh
Mensualité estimée
105  €/mois

Économie de 8  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 07/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Yéli Électricité Verte GEG Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Yéli Électricité Verte GEG
Avantages
✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
✔︎ De l'électricité 100 % verte
Inconvénients
✖︎ L'électricité verte fait augmenter le prix du kWh.
✖︎ Un prix du kWh différent selon la puissance de compteur
✖︎ Un prix du kWh plus élevé que le tarif réglementé
Autres avis clients

1,3

11 avis clients sur Selectra

4,3

423 avis clients sur Custplace

3,3

557 avis clients sur Google Reviews

logo Ekwateur

2,8

778 avis clients sur Selectra

OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 187,8 €/an
Prix kWh 0,1781 €/kWh
Mensualité estimée
105  €/mois

Économie de 7,92  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 02/02/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages
✔︎ Un prix de l'électricité compétitif
✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 mois
✔︎ Électricité 100 % renouvelable
Inconvénients
✖︎ L'abonnement n'est pas bloqué.
✖︎ Les frais d'acheminement ne sont pas bloqués
✖︎ De l'électricité verte standard.
Autres avis clients

4,1

2.8k avis clients sur Trustpilot

2,8

778 avis clients sur Selectra

logo Alpiq

3,4

181 avis clients sur Selectra

OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE D'ALPIQ

  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 187,8 €/an
Prix kWh 0,1783 €/kWh
Mensualité estimée
105  €/mois

Économie de 7,83  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 02/02/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq
Avantages
✔︎ 10% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh HT fixe jusqu'au 28/02/2027
Inconvénients
✖︎ Électricité verte en option et donc payante
Autres avis clients

4,9

5.4k avis clients sur Trustpilot

4,5

911 avis clients sur Avis Vérifiés

3,4

181 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe    indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Pourquoi la mensualité Primeo est élevée ?

Comment Primeo estime les mensualités ?

L’estimation de la consommation annuelle est la base du calcul des mensualités du fournisseur Primeo. Elle permet à Primeo d’évaluer combien de kWh le foyer va probablement consommer sur les 12 prochains mois. Cette estimation combine plusieurs sources d’information et facteurs de calcul :

Historique de consommation

L’estimation de la mensualité chez Primeo repose avant tout sur l’historique de consommation du compteur. Primeo recueille ces données automatiquement via les compteurs communicants, comme Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz. Lorsque le compteur n’est pas communicant, les relevés manuels réalisés par le gestionnaire de réseau servent de base. Cette méthode permet d’obtenir une vision précise des habitudes de consommation du client.

L’analyse se poursuit par une étude des variations saisonnières entre été et hiver, afin d’adapter la mensualité aux fluctuations naturelles de la demande. Pour un consommateur présent depuis plus d’un an, Primeo s’appuie directement sur la consommation annuelle réelle. Cette démarche garantit une estimation fidèle au profil de chaque abonné. Pour en savoir plus sur cette estimation, il est possible de contacter le service Primeo.

Exemple : Consommation de l'année précédente : 6000 kWh consommés
Primeo retient cette valeur pour estimer la mensualité, ajustée si les prix ou conditions changent.

Caractéristiques du logement

Lorsque qu'aucun historique (nouveau logement ou premier contrat Primeo) n'est disponible, l’estimation de la mensualité repose sur les caractéristiques du logement fournies lors de la souscription :

  • Surface de logement : plus la surface est grande, plus les besoins énergétiques sont élevés.
  • Type de logement : les maisons individuelles sont souvent plus énergivores (chauffage, isolation) qu'un appartement qui profite du chauffage des autres logements côte à côte.
  • Qualité d'isolation du logement : les bâtiments récents consomment moins (RT2012, RE2020)
  • Type de chauffage : un chauffage électrique augmente la consommation d'électricité comparé à un chauffage au gaz ou autre.
  • Eau chaude sanitaire : si la production d'eau chaude est électirque, cela augmente la consommation d'électricité
  • Équipements électriques : plaque de cuisson, lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, four, climatisaiton, voiture électrique, etc.
  • Présence : en télétravail toute la journée ou présence uniquement le soir en semaine.
  • Nombre d'occupants : un foyer de 4 personnes consomme plus qu'une personne seule.

La puissance de compteur et l'option tariafaire

Pour calculer la mensualité, Primeo tient forcément compte de la puissance de compteur et de l'option tarifaire du contrat souscrit. En effet, le prix de l'abonnement varie en fonction de la puissance de compteur et le prix du kWh dépend de l'option tarifaire de l'offre choisie.

Calcul de la mensualité par Primeo

Une fois que la consommation annuelle en kWh a été estimée et l'offre choisie, Primeo calcule une estimation globale de la mensualité en euros en appliquant le tarif unitaire du kWh et le prix de l'abonnement mensuel pour obtenir un coût total prévisionnel mensuel.

Exemple : Consommation estimée de l'année précédente : 6000 kWh consommés
Prix du kWh en option base : 0 €/kWh
Prix de l'abonnement mensuel en 6 kVA : 0 €/mois
Mensualité estimée : 0 €/mois

Questions fréquentes sur le changement de mensualité du contrat Primeo

Quelles sont les causes fréquentes d'une mensualité élevée ?

Le fournisseur estime la consommation annuelle (souvent à partir de l'historique du compteur ou des caractéristiques du logement). Cette consommation prévisionnelle est divisée en 12 mensualités (ou parfois 10 ou 11). Chaque mois, l'abonné paie le même montant, ce qui permet d’avoir une dépense lissée sur l’année. Une ou deux fois par an, le fournisseur reçoit procède à la régularisation. Il compare ce qui a été réellement consommé par rapport aux mensualités déjà versées. S'il y a un trop-payé, Primeo rembourse ou crédite sur la facture suivante. S'il y a un trop-consommé, l'abonné doit payer un complément au moment de recevoir la facture de régularisation.

Quelle différence entre mensualité et facturation réelle ?

Mensualisation avec régularisation

Le fournisseur estime la consommation annuelle (souvent à partir de l'historique du compteur ou des caractéristiques du logement). Cette consommation prévisionnelle est divisée en 12 mensualités (ou parfois 10 ou 11). Chaque mois, l'abonné paie le même montant, ce qui permet d’avoir une dépense lissée sur l’année. Une ou deux fois par an, le fournisseur reçoit procède à la régularisation. Il compare ce qui a été réellement consommé par rapport aux mensualités déjà versées. S'il y a un trop-payé, Primeo rembourse ou crédite sur la facture suivante. S'il y a un trop-consommé, l'abonné doit payer un complément au moment de recevoir la facture de régularisation.

Facturation au réel

Le fournisseur facture exactement le nombre de kWh consommés durant la période (généralement mensuelle ou bimestrielle). Le compteur (communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz) transmet automatiquement les index de consommation. Il n'y a donc pas besoin d'estimation.

Comment modifier sa mensualité chez les concurrents de Primeo ?

Signaler une erreur

Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

Les guides supplémentaires sur Primeo

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