Modifier la mensualité trop élevée du contrat elmy en ligne ou par téléphone

2,0

58 avis clients sur Selectra

Modifier la mensualité trop élevée chez elmy

Démarches de changement du montant de la mensualité chez elmy

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client d'elmy peut ajuster sa mensualité s'il constate une sur-estimation ou sous-estimation de la consommation. Pour modifier le montant, plusieurs modes de contact existent : téléphone, en ligne ou via l'espace client officiel. Il suffit de contacter le service client au 09 80 80 20 31 ou d'accéder à l'espace client elmy. En cas de besoin, une démarche par email à [email protected] permet aussi d'ajuster rapidement la mensualité.

Changement de la mensualité possible si pas de facturation au réel Si la facturation est au réel (par rapport à la consommation réelle), cela signifie que ce n'est pas une mensualisation.

Comment modifier la mensualité chez elmy ?

Il reste possible pour le client de modifier le montant de la mensualité chez elmy en cas de surestimation ou de sous-estimation de la consommation. L'ajustement de la mensualité peut se faire directement en ligne via l'espace client elmy, accessible à l'adresse https://espace-client.elmy.fr/. Il convient également de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour demander une révision. Cette démarche évite une régularisation trop importante ou un trop-payé en fin d'année.

Quelles sont les astuces pour réduire davantage la mensualité elmy ?

Analyser sa consommation réelle

Avant toute modification du montant de la mensualité chez elmy, il est conseillé d’analyser la consommation réelle d’énergie sur l’année. Le client peut consulter ses données de consommation depuis l’espace client elmy ou directement sur les portails Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. La comparaison régulière des relevés de compteur permet d’identifier toute surconsommation imprévue ou tout changement d’habitudes. Un appareil défectueux ou un changement dans le logement peut impacter la consommation annuelle.

• Consulter les historiques de consommation dans l’espace client elmy, Enedis ou GRDF.
• Vérifier la concordance entre la consommation estimée et le relevé de compteur.
• Détecter la présence d’un appareil énergivore ou mal réglé.
• Repérer un changement de rythme de vie modifiant la consommation.

Lorsque la consommation observée correspond à la consommation estimée, une demande d’ajustement du montant de mensualité peut être formulée chez elmy. Pour augmenter ou réduire la mensualité, le client peut contacter le service client elmy par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est aussi possible d’effectuer une demande sur l’espace client elmy en ligne. Le service client privilégie la communication par email pour plus d’efficacité et d’écologie.

Le client doit anticiper qu’une facture de régularisation sera automatiquement émise, généralement au 12^e mois, afin de solder le solde annuel. Cette facture permettra d’ajuster la différence, si la mensualité ne reflétait pas la consommation effective enregistrée par le compteur. Il est donc essentiel de prévoir de possibles ajustements selon l’évolution de la consommation réelle ou de la situation du foyer.

Vérifier que l'offre souscrite est bien la moins chère que propose elmy

Comparer les offres les moins chères chez les concurrents de elmy

Si toutefois la consommation estimée est bonne, il est quand même possible de réduire sa mensualité en optant pour une offre moins chère chez un autre fournisseurs.

Comparatif des offres d'électricité et gaz en France pour les particuliers

Type d'énergie (obligatoire)

Électricité Gaz

Option tarifaire (obligatoire)

Base HPHC

Consommation d'électricité par an (obligatoire)

kWh/an

Consommation de gaz par an (obligatoire)

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines (obligatoire)

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses (obligatoire)

kWh/an

Puissance de compteur souscrite (obligatoire)

kVA

Puissance de compteur souscrite (obligatoire)

kVA

Commune/code postal du lieu de consommation (obligatoire)

Exemple : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Je compare

Estimation de la mensualité des offres d'électricité option base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,8 750 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh 0,1627 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 16,17  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ Un prix de l'électricité compétitif ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 mois ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé. Autres avis clients 4,0 2.7k avis clients sur Trustpilot 2,8 750 avis clients sur Selectra
2,5 112 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 07/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,6 358 avis clients sur Trustpilot 4,5 8.0k avis clients sur Avis Vérifiés 2,5 112 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
2,2 50 avis clients sur Selectra 05 49 60 54 58 En savoir plus	OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE D'ALTERNA   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1729 €/kWh Mensualité estimée 102  €/mois Économie de 11,17  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% française Alterna Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% française Alterna
Avantages ✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF ✔︎ De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque) ✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone Inconvénients ✖︎ Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME ✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat Autres avis clients 4,7 517 avis clients sur Trustpilot 4,5 1.6k avis clients sur Avis Vérifiés 2,2 50 avis clients sur Selectra 4,6 987 avis clients sur Google Reviews
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
2,2 50 avis clients sur Selectra 05 49 60 54 58 En savoir plus	OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE D'ALTERNA   Verte Premium : VertVolt très engagé   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1761 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 9,58  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% locale Alterna Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% locale Alterna
Avantages ✔︎ 12% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Offre verte labellisée VertVolt Très Engagé de l'ADEME ✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone Inconvénients ✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà de la première année Autres avis clients 4,7 517 avis clients sur Trustpilot 4,5 1.6k avis clients sur Avis Vérifiés 2,2 50 avis clients sur Selectra 4,6 987 avis clients sur Google Reviews
1,6 940 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE ZEN FIXE D'EDF   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1764 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 9,42  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ; ✔︎ Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ La sécurité du fournisseur historique Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte. Autres avis clients 4,6 40.7k avis clients sur Trustpilot 1,6 940 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,0 129 avis clients sur Selectra 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 174,84 €/an Prix kWh 0,1791 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 05/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV  ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 4,3 742 avis clients sur Trustpilot 4,6 305 avis clients sur Avis Vérifiés 4,0 129 avis clients sur Selectra
3,3 1.6k avis clients sur Selectra 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ONLINE & GREEN DE MINT ÉNERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine partielles   Indexation sur le tarif réglementé d'électricité	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1777 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 04/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✖︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,7 10.2k avis clients sur Trustpilot 5,0 108 avis clients sur Poulpeo 3,3 1.6k avis clients sur Selectra
3,4 172 avis clients sur Selectra 09 71 07 93 12 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE D'ALPIQ   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 7,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 05/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq
Avantages ✔︎ 10% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix fixes 1 an Inconvénients ✖︎ Électricité verte en option et donc payante Autres avis clients 4,9 5.1k avis clients sur Trustpilot 4,7 911 avis clients sur Avis Vérifiés 3,4 172 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
2,8 3.1k avis clients sur Selectra 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ DE TOTALENERGIES   Prix Selectra 2024   Indexation sur le tarif réglementé d'électricité	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 7,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/01/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Heures Eco Electricité TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Heures Eco Electricité TotalEnergies
Avantages ✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs ✔︎ Service client très réactif ✔︎ En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions) Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte Autres avis clients 3,4 7.4k avis clients sur Trustpilot 4,4 208.9k avis clients sur Avis Vérifiés 4,5 5.1k avis clients sur iGraal 4,0 191 avis clients sur Poulpeo 2,8 3.1k avis clients sur Selectra
1,3 11 avis clients sur Selectra 04 76 84 20 00 En savoir plus	OFFRE YÉLI ÉLECTRICITÉ VERTE DE GEG   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 3 ans	Abo 6 kVA 185,88 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 7,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 07/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Yéli Électricité Verte GEG Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Yéli Électricité Verte GEG
Avantages ✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans ✔︎ De l'électricité 100 % verte  Inconvénients ✖︎ L'électricité verte fait augmenter le prix du kWh. ✖︎ Un prix du kWh différent selon la puissance de compteur ✖︎ Un prix du kWh plus élevé que le tarif réglementé  Autres avis clients 1,3 11 avis clients sur Selectra 4,3 408 avis clients sur Custplace 3,3 557 avis clients sur Google Reviews

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Pourquoi la mensualité elmy est élevée ?

Comment elmy estime les mensualités ?

L’estimation de la consommation annuelle est la base du calcul des mensualités du fournisseur elmy. Elle permet à elmy d’évaluer combien de kWh le foyer va probablement consommer sur les 12 prochains mois. Cette estimation combine plusieurs sources d’information et facteurs de calcul :

Historique de consommation

L'historique de consommation du compteur représente le critère le plus fiable pour estimer la mensualité. Le fournisseur elmy récupère les données de consommation précédentes, soit automatiquement via les compteurs communicants Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz, soit grâce aux relevés effectués par le gestionnaire de réseau. Ces informations permettent au fournisseur d'établir une estimation précise et adaptée à chaque situation. Ce processus assure une facturation cohérente avec la réalité de la consommation du client.

elmy analyse ensuite l'évolution de la consommation sur différentes périodes, notamment entre l'été et l'hiver, pour repérer les variations saisonnières. Cette démarche tient compte des hausses ou baisses liées au chauffage ou à la climatisation. Pour un abonné présent depuis au moins un an, l’électricité ou le gaz facturé se base sur la consommation réelle enregistrée lors de la dernière année. Ainsi, la mensualité proposée reflète de façon fidèle la situation énergétique du particulier.

Exemple : Consommation de l'année précédente : 6000 kWh consommés
elmy retient cette valeur pour estimer la mensualité, ajustée si les prix ou conditions changent.

Caractéristiques du logement

Lorsque qu'aucun historique (nouveau logement ou premier contrat elmy) n'est disponible, l’estimation de la mensualité repose sur les caractéristiques du logement fournies lors de la souscription :

• Surface de logement : plus la surface est grande, plus les besoins énergétiques sont élevés.
• Type de logement : les maisons individuelles sont souvent plus énergivores (chauffage, isolation) qu'un appartement qui profite du chauffage des autres logements côte à côte.
• Qualité d'isolation du logement : les bâtiments récents consomment moins (RT2012, RE2020)
• Type de chauffage : un chauffage électrique augmente la consommation d'électricité comparé à un chauffage au gaz ou autre.
• Eau chaude sanitaire : si la production d'eau chaude est électirque, cela augmente la consommation d'électricité
• Équipements électriques : plaque de cuisson, lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, four, climatisaiton, voiture électrique, etc.
• Présence : en télétravail toute la journée ou présence uniquement le soir en semaine.
• Nombre d'occupants : un foyer de 4 personnes consomme plus qu'une personne seule.

La puissance de compteur et l'option tariafaire

Pour calculer la mensualité, elmy tient forcément compte de la puissance de compteur et de l'option tarifaire du contrat souscrit. En effet, le prix de l'abonnement varie en fonction de la puissance de compteur et le prix du kWh dépend de l'option tarifaire de l'offre choisie.

Calcul de la mensualité par elmy

Une fois que la consommation annuelle en kWh a été estimée et l'offre choisie, elmy calcule une estimation globale de la mensualité en euros en appliquant le tarif unitaire du kWh et le prix de l'abonnement mensuel pour obtenir un coût total prévisionnel mensuel.

Exemple : Consommation estimée de l'année précédente : 6000 kWh consommés
Prix du kWh en option base : 0,1906 €/kWh
Prix de l'abonnement mensuel en 6 kVA : 16,9 €/mois
Mensualité estimée : 96,71 €/mois

Questions fréquentes sur le changement de mensualité du contrat elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.