Modifier la mensualité trop élevée du contrat LLUM en ligne ou par téléphone

Modifier la mensualité trop élevée chez LLUM
Démarches de changement du montant de la mensualité chez LLUM

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Mis à jour le    5 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Afin d’ajuster sa facturation, le client LLUM peut modifier le montant de sa mensualité en cas d’écart avec sa consommation réelle. Différents moyens de contact existent, notamment par téléphone au +33 (0) 411 960 119, sur l’espace client en ligne ou via le formulaire de contact. Cette démarche permet à l’abonné de réduire ou augmenter sa mensualité en cas de surconsommation ou de sous-estimation. Le particulier optimise ainsi son budget et évite d’importants ajustements lors de la facture de régularisation.

Changement de la mensualité possible si pas de facturation au réel Si la facturation est au réel (par rapport à la consommation réelle), cela signifie que ce n'est pas une mensualisation.

Comment modifier la mensualité chez LLUM ?

Le client chez LLUM peut ajuster le montant de la mensualité en cas de surestimation ou de sous-estimation de la consommation. La modification du prélèvement mensuel permet d’éviter le trop-payé ou une forte régularisation. Pour cela, il suffit d’effectuer la démarche en ligne via l’espace client LLUM. Un contact par téléphone avec le service client est également possible au 04 11 96 01 19, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.

Quelles sont les astuces pour réduire davantage la mensualité LLUM ?

Analyser sa consommation réelle

Avant toute modification du montant de la mensualité chez LLUM, il est conseillé d'analyser attentivement sa consommation d'électricité. Le client peut consulter ses données de consommation réelles depuis l'espace client Mon Compte LLUM ou sur la plateforme Enedis. Il est également pertinent de comparer les relevés du compteur pour identifier d'éventuels écarts avec l'estimation fournie lors de la souscription. Un particulier peut aussi détecter une surconsommation liée à un appareil électrique ou identifier tout changement de mode de vie.

  • Consulter les consommations depuis l’espace client LLUM ou via Enedis pour obtenir des valeurs précises.
  • Comparer régulièrement les relevés du compteur afin de mesurer la consommation réelle face à l’estimé.
  • Identifier toute anomalie susceptible d'expliquer une hausse ou une baisse inattendue des consommations.
  • Prendre en compte un changement de situation : arrivée ou départ d’un membre, nouvel équipement, télétravail.

En cas de mensualités surestimées ou sous-estimées, le client peut demander une révision du montant auprès de LLUM. Il est possible d’appeler le service client au 04 11 96 01 19 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30. Il reste possible d’effectuer la demande directement depuis l’espace client en ligne, accessible 24h/24. Une facture de régularisation est éditée une à deux fois par an, généralement lors du 12ème mois, afin d’ajuster le montant selon la consommation réelle relevée par le gestionnaire de réseau.

Vérifier que l'offre souscrite est bien la moins chère que propose LLUM

Les offres d'électricité LLUM
Pas d'offres d'électricité

LLUM n'a pas d'offres d'électricité en option base ou heures pleines heures creuses ouvertes à la souscription sur le territoire national desservi par Enedis ou ne met pas à disposition ses grilles tarifaires sur son site internet.

Comparer les offres les moins chères chez les concurrents de LLUM

Si toutefois la consommation estimée est bonne, il est quand même possible de réduire sa mensualité en optant pour une offre moins chère chez un autre fournisseurs.

Comparatif des offres d'électricité et gaz en France pour les particuliers

Type d'énergie (obligatoire)

Option tarifaire (obligatoire)

Consommation d'électricité par an (obligatoire)

kWh/an

Consommation de gaz par an (obligatoire)

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines (obligatoire)

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses (obligatoire)

kWh/an

Puissance de compteur souscrite (obligatoire)

kVA

Puissance de compteur souscrite (obligatoire)

kVA

Commune/code postal du lieu de consommation (obligatoire)

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité option base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

logo Ekwateur

2,8

722 avis clients sur Selectra

OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh 0,1632 €/kWh
Mensualité estimée
97  €/mois

Économie de 15,92  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages
✔︎ 20,1% de réduction sur le prix de l'électricité
✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
✔︎ Électricité 100 % renouvelable
Inconvénients
✖︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé
Autres avis clients

3,9

2.6k avis clients sur Trustpilot

2,8

722 avis clients sur Selectra

logo Primeo

3,0

99 avis clients sur Selectra

OFFRE FIXE -20% DE PRIMEO

  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh 0,1634 €/kWh
Mensualité estimée
97  €/mois

Économie de 15,92  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 31/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4,3

1.8k avis clients sur Trustpilot

3,0

99 avis clients sur Selectra

 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
logo la bellenergie

4,0

121 avis clients sur Selectra

OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 174,84 €/an
Prix kWh 0,1791 €/kWh
Mensualité estimée
104  €/mois

Économie de 8,92  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 31/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV 
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
✔︎ Électricité verte et française
Inconvénients
✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients

4,2

605 avis clients sur Trustpilot

4,5

157 avis clients sur Avis Vérifiés

4,0

121 avis clients sur Selectra

logo Mint Énergie

3,2

1.6k avis clients sur Selectra

OFFRE ONLINE & GREEN DE MINT ÉNERGIE

  Indexation Tarif Réglementé
  Verte Standard : Garanties d'Origine partielles

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh 0,1777 €/kWh
Mensualité estimée
104  €/mois

Économie de 8,75  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 04/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie
Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité
✔︎ 25% d'électricité verte 100% française
✔︎ Service client téléphonique et en ligne 
Inconvénients
✖︎ Uniquement 25% d'électricité verte
Autres avis clients

4,7

11.6k avis clients sur Trustpilot

4,0

107 avis clients sur Poulpeo

3,2

1.6k avis clients sur Selectra

logo Gaz de Bordeaux

2,5

108 avis clients sur Selectra

OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA 185,52 €/an
Prix kWh 0,1793 €/kWh
Mensualité estimée
105  €/mois

Économie de 8  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages
✔︎ Électricité 100 % verte 
✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé 
✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans 
Inconvénients
✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé 
✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché
Autres avis clients

4,5

249 avis clients sur Trustpilot

4,5

7.4k avis clients sur Avis Vérifiés

2,5

108 avis clients sur Selectra

logo Gaz de Bordeaux

2,5

108 avis clients sur Selectra

OFFRE NOVANNIVERSAIRE ELEC 150 DE GAZ DE BORDEAUX

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA 185,52 €/an
Prix kWh 0,1793 €/kWh
Mensualité estimée
105  €/mois

Économie de 8  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Novanniversaire Elec 150 Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Novanniversaire Elec 150 Gaz de Bordeaux
Avantages
✔︎ Électricité 100 % verte 
✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé 
✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans
✔︎ remises annuelles de 5 € TTC par mois d'ancienneté sur la facture pendant 2 ans
✔︎  prime exceptionnelle de 30 € débloquée le 11ème mois 
Inconvénients
✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé 
✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché 
✖︎ L'offre ne s’applique pas aux clients déjà titulaires d’un contrat d’électricité Gaz de Bordeaux
Autres avis clients

4,5

249 avis clients sur Trustpilot

4,5

7.4k avis clients sur Avis Vérifiés

2,5

108 avis clients sur Selectra

 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
logo TotalEnergies

2,8

3.1k avis clients sur Selectra

OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ DE TOTALENERGIES

  Indexation Tarif Réglementé
  Prix Selectra 2024

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh 0,1793 €/kWh
Mensualité estimée
105  €/mois

Économie de 7,92  €/mois VS TRV*
Selectra Score C
Selectra Score C
Vérifié le 04/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Heures Eco Electricité TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Heures Eco Electricité TotalEnergies
Avantages
✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
✔︎ Service client très réactif
✔︎ En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions)
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte
Autres avis clients

3,4

7.7k avis clients sur Trustpilot

4,4

208.9k avis clients sur Avis Vérifiés

4,5

4.2k avis clients sur iGraal

4,0

190 avis clients sur Poulpeo

2,8

3.1k avis clients sur Selectra

logo OHM Énergie

4,0

3.2k avis clients sur Selectra

OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE

  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 201,48 €/an
Prix kWh 0,1772 €/kWh
Mensualité estimée
105  €/mois

Économie de 7,67  €/mois VS TRV*
Selectra Score C
Selectra Score C
Vérifié le 04/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie
Avantages
✔︎ 11,3% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte
✖︎ Un blocage des prix qui ne permet pas de profiter d'une éventuelle baisse
Autres avis clients

4,6

8.2k avis clients sur Trustpilot

4,5

221 avis clients sur iGraal

4,0

3.2k avis clients sur Selectra

logo Primeo

3,0

99 avis clients sur Selectra

OFFRE FIXE DE PRIMEO

  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 227,52 €/an
Prix kWh 0,173 €/kWh
Mensualité estimée
106  €/mois

Économie de 7,58  €/mois VS TRV*
Selectra Score C
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe Primeo
Avantages
✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026
Inconvénients
✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
Autres avis clients

4,3

1.8k avis clients sur Trustpilot

3,0

99 avis clients sur Selectra

 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
logo la bellenergie

4,0

121 avis clients sur Selectra

OFFRE CONSTANCE DE LA BELLENERGIE

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA 198,84 €/an
Prix kWh 0,1791 €/kWh
Mensualité estimée
106  €/mois

Économie de 6,92  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 31/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Constance la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Constance la bellenergie
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins chers que le TRV 
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
✔︎ Une électricité verte et française 
Inconvénients
✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et ces options sont payantes
✖︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le TRV
Autres avis clients

4,2

605 avis clients sur Trustpilot

4,5

157 avis clients sur Avis Vérifiés

4,0

121 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe    indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Pourquoi la mensualité LLUM est élevée ?

Comment LLUM estime les mensualités ?

L’estimation de la consommation annuelle est la base du calcul des mensualités du fournisseur LLUM. Elle permet à LLUM d’évaluer combien de kWh le foyer va probablement consommer sur les 12 prochains mois. Cette estimation combine plusieurs sources d’information et facteurs de calcul :

Historique de consommation

L’historique de consommation du compteur représente le critère de référence pour estimer la mensualité chez LLUM. Ce fournisseur récupère les données passées, soit automatiquement via les compteurs communicants Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz, soit par les relevés manuels effectués par le gestionnaire de réseau. Ainsi, la mensualité proposée prend en compte la réalité de la consommation du client. Ce procédé évite d’avoir une estimation basée uniquement sur un profil théorique.

LLUM procède ensuite à l’analyse des relevés selon les saisons, en différenciant les consommations d’été et d’hiver pour chaque abonné. Pour un client disposant d’au moins douze mois d’historique, l’évaluation de la mensualité s’appuie sur la consommation réelle de l’année écoulée. En cas de besoin, le service client reste joignable au 09 75 84 46 21. Cela garantit à chaque particulier une estimation de mensualité en adéquation avec ses habitudes d’utilisation.

Exemple : Consommation de l'année précédente : 6000 kWh consommés
LLUM retient cette valeur pour estimer la mensualité, ajustée si les prix ou conditions changent.

Caractéristiques du logement

Lorsque qu'aucun historique (nouveau logement ou premier contrat LLUM) n'est disponible, l’estimation de la mensualité repose sur les caractéristiques du logement fournies lors de la souscription :

  • Surface de logement : plus la surface est grande, plus les besoins énergétiques sont élevés.
  • Type de logement : les maisons individuelles sont souvent plus énergivores (chauffage, isolation) qu'un appartement qui profite du chauffage des autres logements côte à côte.
  • Qualité d'isolation du logement : les bâtiments récents consomment moins (RT2012, RE2020)
  • Type de chauffage : un chauffage électrique augmente la consommation d'électricité comparé à un chauffage au gaz ou autre.
  • Eau chaude sanitaire : si la production d'eau chaude est électirque, cela augmente la consommation d'électricité
  • Équipements électriques : plaque de cuisson, lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, four, climatisaiton, voiture électrique, etc.
  • Présence : en télétravail toute la journée ou présence uniquement le soir en semaine.
  • Nombre d'occupants : un foyer de 4 personnes consomme plus qu'une personne seule.

La puissance de compteur et l'option tariafaire

Pour calculer la mensualité, LLUM tient forcément compte de la puissance de compteur et de l'option tarifaire du contrat souscrit. En effet, le prix de l'abonnement varie en fonction de la puissance de compteur et le prix du kWh dépend de l'option tarifaire de l'offre choisie.

Calcul de la mensualité par LLUM

Une fois que la consommation annuelle en kWh a été estimée et l'offre choisie, LLUM calcule une estimation globale de la mensualité en euros en appliquant le tarif unitaire du kWh et le prix de l'abonnement mensuel pour obtenir un coût total prévisionnel mensuel.

Exemple : Consommation estimée de l'année précédente : 6000 kWh consommés
Prix du kWh en option base : 0,18725 €/kWh
Prix de l'abonnement mensuel en 6 kVA : 15,47 €/mois
Mensualité estimée : 94,91 €/mois

Questions fréquentes sur le changement de mensualité du contrat LLUM

Quelles sont les causes fréquentes d'une mensualité élevée ?

Le fournisseur estime la consommation annuelle (souvent à partir de l'historique du compteur ou des caractéristiques du logement). Cette consommation prévisionnelle est divisée en 12 mensualités (ou parfois 10 ou 11). Chaque mois, l'abonné paie le même montant, ce qui permet d’avoir une dépense lissée sur l’année. Une ou deux fois par an, le fournisseur reçoit procède à la régularisation. Il compare ce qui a été réellement consommé par rapport aux mensualités déjà versées. S'il y a un trop-payé, LLUM rembourse ou crédite sur la facture suivante. S'il y a un trop-consommé, l'abonné doit payer un complément au moment de recevoir la facture de régularisation.

Quelle différence entre mensualité et facturation réelle ?

Mensualisation avec régularisation

Le fournisseur estime la consommation annuelle (souvent à partir de l'historique du compteur ou des caractéristiques du logement). Cette consommation prévisionnelle est divisée en 12 mensualités (ou parfois 10 ou 11). Chaque mois, l'abonné paie le même montant, ce qui permet d’avoir une dépense lissée sur l’année. Une ou deux fois par an, le fournisseur reçoit procède à la régularisation. Il compare ce qui a été réellement consommé par rapport aux mensualités déjà versées. S'il y a un trop-payé, LLUM rembourse ou crédite sur la facture suivante. S'il y a un trop-consommé, l'abonné doit payer un complément au moment de recevoir la facture de régularisation.

Facturation au réel

Le fournisseur facture exactement le nombre de kWh consommés durant la période (généralement mensuelle ou bimestrielle). Le compteur (communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz) transmet automatiquement les index de consommation. Il n'y a donc pas besoin d'estimation.

Comment modifier sa mensualité chez les concurrents de LLUM ?

Signaler une erreur

Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

Les guides supplémentaires sur Llum

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