Que pensent les clients d'UEM ?
Avec une note moyenne de 4,77/5 basée sur 700 avis, les retours clients sur UEM sont globalement excellents.
Moyenne pondérée de 700 avis sur 3 plateformes.
Détail par plateforme
Selectra
Avis Vérifiés
PagesJaunes
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Taux de saisine du Médiateur national de l'énergie
Nombre de litiges non résolus transmis au Médiateur pour 100 000 contrats
Jusqu'à 323 € d'économies/an
? Économie avec l'offre Extra Eco Gaz de OHM Énergie, estimée pour 11 200 kWh/an de gaz par rapport au prix repère gaz de la CRE (PRG).Comparez les offres de gaz et réduisez votre factureComparez les offres de gaz et réduisez votre facture
Numéro non surtaxé Ouvert actuellement Fermé actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Uem
Les offres d'électricité et de gaz d'UEM
* Prix du kWh pour la zone tarifaire 2 (Montpellier) - consommation de 11 200 kWh/an
Souscrire chez UEM
Pour souscrire une offre UEM, contactez directement le service client du fournisseur par téléphone.
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au +33 3 87 34 45 00 (Lundi au vendredi, 8h00–18h00). La mise en service est réalisée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), généralement sous 5 jours ouvrés. Le changement de fournisseur est gratuit et sans interruption de fourniture.
Contact, service client et dépannage UEM
Pour contacter le service client UEM, plusieurs moyens sont à disposition :
- Téléphone : 03 87 34 45 00 (du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00)
- Numéro d'urgence : 09 69 36 35 10
- E-mail : [email protected]
- Formulaire en ligne : www.uem-metz.fr/contacter-uem
- Espace client : monagence.uem-metz.fr
- Application mobile : UEM Mobile (disponible sur Google Play et App Store)
- Courrier : 2 place du Pontiffroy, BP20129, 57014 Metz Cedex 01
- Fax : 03 87 31 34 25
L'accueil en agence est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 (sur rendez-vous).
Service client
Téléphone
+33 3 87 34 45 00
Lundi au vendredi, 8h00–18h00
Espace client
Se connecter en ligne
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Envoyer un message
Chat en ligne
Oui, via la messagerie de l’Agence En Ligne (espace client) permettant d’écrire directement au service client, traitée par des conseillers.
Adresse
2 Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France
Application mobile - UEM Mobile
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement UEM qui assure la distribution sur son territoire de desserte.
Voir toutes les coordonnées d'UEMQui est UEM ?
UEM (Usine d'Électricité de Metz) est une société anonyme d'économie mixte locale (SAEML) détenue par la Ville de Metz (85 %) et la Caisse des Dépôts et Consignations (15 %). Voici les chiffres clés :
- Année de création : 1901
- Siège social : 2 place du Pontiffroy, BP20129, 57014 Metz Cedex 01
- Dirigeant : Stéphane Kilbertus
- Clients : 173 000 sur Metz et 138 communes environnantes
- Effectifs : 250 à 499 collaborateurs (2023)
- Chiffre d'affaires : 712 M€ HT (2024)
- Activités : production et distribution d'électricité, fourniture de gaz, réseaux de chaleur, éclairage public, services énergétiques
UEM est la première ELD indépendante de France dans le domaine de l'électricité et développe activement ses capacités en énergies renouvelables (parcs éoliens, centrales photovoltaïques et hydroélectriques).
UEM bénéficie d'une note de 2,6/5 sur Selectra (10 avis) et d'un score de 4,9/5 sur Avis Vérifiés (257 avis), ce qui traduit des retours globalement positifs sur la qualité de service. Les points forts du fournisseur messin sont :
- Un ancrage territorial fort avec un service client de proximité joignable au 03 87 34 45 00
- Le statut d'ELD historique, seul habilité à commercialiser le tarif réglementé d'électricité sur sa zone de desserte
- Un investissement dans les énergies renouvelables et les réseaux de chaleur locaux
En revanche, le choix d'offres reste limité par rapport aux fournisseurs nationaux : une seule offre d'électricité (Tarif Bleu) et une offre de gaz (Agilo Gaz). Les consommateurs souhaitant une offre verte ou à prix fixe devront se tourner vers des fournisseurs alternatifs comme Ekwateur ou Ohm Énergie, également disponibles sur la zone de Metz.
Jusqu'à 323 € d'économies/an
? Économie avec l'offre Extra Eco Gaz de OHM Énergie, estimée pour 11 200 kWh/an de gaz par rapport au prix repère gaz de la CRE (PRG).Comparez les offres de gaz et réduisez votre factureComparez les offres de gaz et réduisez votre facture
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Biographie
Titulaire d'un Master en gestion de la technologie, Claire a rejoint Kelwatt en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l'énergie, des tarifs et des démarches.
Expertise
Qualifications
- Master en gestion de la technologie
- Responsable éditoriale Kelwatt depuis 2018
