Total Direct Energie : tarifs 2020 des nouvelles offres d'électricité et de gaz

Malgré le rachat de Direct Energie par Total en avril 2018, les offres de Total Spring et Direct Energie étaient - avant le lancement officiel de la nouvelle marche Total Direct Energie le 11 avril 2019 - différentes tant pour l'électricité que pour le gaz naturel. L'un propose des prix fixes et l'autre des prix indexés sur le tarif réglevmenté. Comme tous les fournisseurs d'énergie en France, les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement. Les clients sont donc libre de résilier leurs contrats à tout moment, gratuitement et sans délai. 

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Qu'est-ce que les tarifs réglementés de l'énergie ? Les tarifs réglementés de l'énergie sont les tarifs fixés par l'Etat. Tarif réglementé de l'électricité = Tarif Bleu EDF / Tarif réglementé du gaz naturel = Tarif réglementé d'Engie (ancien GDF Suez).

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Les prix des offres d'électricité à prix indexé de Total Direct Energie

L'annonce officielle du rachat de Direct Energie par Total en avril 2018 n'a pas engendré une fusion de suite. Pendant un an, aucun communiqué officiel n'a été émis à ce sujet. Les deux fournisseurs étaient jusqu'à la veille du 11 avril 2019 deux fournisseurs d'énergie bien distincts avec leurs propres offres d'électricité et de gaz naturel. 

Pour l'électricité, Total Spring proposait des offres exclusivement d'électricité verte à prix fixes pendant 1 an, tandis que Direct Energie commercialisait 3 offres à prix indexés sur le tarif réglementé EDF : offre d'électricité classique à -5%, offre d'électricité classique avec un service 100% en ligne à -10%, offre d'électricité verte à -2%. Les réductions sont calculées par rapport au prix du kWh du tarif réglementé HT (Tarif Bleu EDF), hors abonnement.

Les prix indexés permettent de bénéficier des tarifs toujours moins chers que le Tarif Bleu d'EDF. En cas de hausse ou de baisse des tarifs réglementés, les abonnés de Direct Energie - subiront l'évolution des prix -, mais les prix resteront toujours inférieurs (réduction en pourcentage) par rapport aux tarifs fixés par l'Etat.

Ce n'est qu'un an plus tard et plus exactement le 11 avril 2019 que le groupe lance officiellement la marque Total Direct Energie. Les offres d'électricité et de gaz retenues pour cette nouvelle marque sont les trois offres initiales de l'ex Direct Energie.

Une quatrième offre d'électricité a été lancée sous le nom commercial : Heures Super Creuses. Cette quatrième offre est dédiée aux consommateurs dotés d'un compteur communicant et intelligent Linky. L'offre Heures Super Creuses propose des tarifs avec une réduction de 50% pendant la nuit.

Changer de fournisseur pour moins cher ?En cas de résiliation pour un changement de fournisseur (hors changement d'adresse ou changement de titulaire) pour de meilleurs prix, le nouveau fournisseur prendra en charge les démarches de résiliation chez l'ancien fournisseur. Par conséquent, l'abonné ne subira aucune coupure de courant ou de gaz pendant le transfert du contrat d'énergie. Ne résiliez donc pas vous-même votre contrat chez l'ancien fournisseur ! Pour souscrire à une offre d'électricité et/ou de gaz à prix avantageux, contactez le
☎ 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Rappel gratuit

Prix de l'offre Classique Electricité à -5%

L'offre Classique de Total Direct Energie est une offre d'électricité classique (pas renouvelable) à prix indexé sur les tarifs réglementés. Les clients de l'offre Classique profitent d'une réduction de 5% par rapport au tarif réglementé.

Prix TTC - à jour au 4 janvier 2020

Prix de l'offre Online Electricité à -10%

L'offre Online de Total Direct Energie est une offre d'électricité classique (non renouvelable, essentiellement nucléaire) à prix indexé sur les tarifs réglementés. C'est la même électricité que l'offre Classique, mais sa particularité et de proposer un service client essentiellement en ligne.

Le traitement des demandes de manière numérisée permet de réduire les frais de structure qui sont déduits du prix final pour les clients de cette offre. Les abonnés de l'offre Online profitent d'une réduction de 10% par rapport au tarif réglementé.

Prix TTC - à jour au 4 janvier 2020

Prix de l'offre Verte Electricité à 2%

L'offre Verte de Total Direct Energie est une offre d'électricité, comme son nom l'indique, verte issue de ressources renouvelables à prix indexé par rapport au tarif réglementé. L'électricité verte est 100% éolienne et solaire.

Les consommateurs soucieux de l'environnement peuvent donc souscrire à l'offre verte Total Dierct Energie tout en bénéficiant d'une tarif moins chère que le Tarif Bleu EDF avec une réduction de 2%.

Prix TTC - à jour au 4 janvier 2020

Prix de l'offre Heures Super Creuses d'électricité de Direct Energie à -50%

L'offre Heures Super Creuses est inédite. Elle n'existait ni chez Total Spring ni chez Direct Energie avant la fusion officielle Total Direct Energie. Pour les détenteurs d'un compteur Linky, cette offre propose des tarifs à -50% pendant la nuit.

Les prix des offres de gaz naturel à prix indexé de Total Direct Energie

Pour le gaz naturel, Total Spring avait 2 offres : l'un à prix fixe et l'autre à prix indexé. Direct Energie, quant à lui, disposait de 3 offres de gaz naturel équivalent à ses offres d'électricité : offre de gaz classique à -5%, offre de gaz naturel avec un service exclusivement en ligne à 10% et une offre de gaz vert à -2%.

Comme pour l'électricité, les offres de gaz l'ancien Total Spring ont disparu laissant place uniquement aux trois offres phares de l'ex Direct Energie pour la nouvelle marque Total Direct Energie.

Tous les contrats d'énergie (électricité et gaz) quelque soit le fournisseur sont également sans engagement. Les clients peuvent donc résilier à tout moment, sans frais et sans délai. La résiliation peut intervenir dans 2 cas :

1. déménagement : pour un changement d'adresse ou changement de titulaire
2. changement de fournisseur : pour des tarifs plus avantageux que le contrat en cours avec un fournisseur

En cas de changement de fournisseur, le nouveau fournisseur choisi se chargera de la résiliation du contrat chez l'ancien fournisseur afin d'assurer à l'abonné d'alimenter son logement en gaz de manière continue (pas de coupure de gaz) pendant le changement de fournisseur.

Prix de l'offre Classique Gaz à -5%

L'offre Classique de gaz naturel de Direct Energie propose une réduction de -5% sur le prix de l'électricité HT par rapport au tarif réglementé d'Engie.

Prix TTC - à jour au 4 janvier 2020

Prix de l'offre Online Gaz à -10%

L'offre Online de gaz naturel de Direct Energie est identique à celle de Total Spring avec un tarif indexé sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé et avec une réduction de -10%. La seule différence réside dans le service client. Le service client des abonnés de l'offre Online de Direct Energie se fait majoritairement en ligne. A noter que le service client des deux fournisseurs est de qualité : Direct Energie a été élu 11 fois de suite service client de l'année jusqu'en 2018 et Total Spring a reçu ce prix de la relation client pour la première fois en 2019.

Prix TTC - à jour au 4 janvier 2020

Prix de l'offre Verte Gaz à -2%

Avec son offre Verte de gaz naturel, Direct Energie propose 10% de biogaz français à un prix du kWh HT inférieur de 2% par rapport au tarif réglementé du gaz. Cette offre verte de gaz naturel est l'équivalent de celle de l'électricité. Ces offres vertes permettent à l'abonné de soutenir à sa façon la production française d'énergie renouvelable, tout en réduisant sa facture d'électricité et de gaz.

Prix TTC - à jour au 4 janvier 2020

Les prix des offres duales (électricité et gaz) à prix indexé de Total Direct Energie

Tout comme l'ancien Direct Energie, Total Direct Energie propose des offres duales (électricité + gaz). Ces offres sont les mêmes commercialisées auparavant par l'ex Direct Energie : Classique, Online et Verte. Les prix de l'abonnement et du kWh pour l'électricité et le gaz sont les mêmes que les offres présentées ci-dessus.

Total Direct Energie a mis en place une offre de parrainage permettant au parrain et au filleul de bénéficier de 20€ de réduction chacun. Il existe aussi des codes promos pour toute souscription d'un contrat Total Direct Energie donnant droit à un bon d'achat de 100€ à valoir sur plus de 200 enseignes.

Le service client de Total Direct Energie en fonction des offres d'énergie

Total Direct Energie n'a pas le même service client en fonction des offres. La seule offre ne disposant pas du service client téléphone comme la majorité des offres de Total Direct Energie est l'offre Online. En effet, comme son nom l'indique, le service proposé est exclusivement en ligne réduisant ainsi certains frais. Cette économie permet de proposer des tarifs très avantageux avec une réduction allant jusqu'à 10% pour les clients de l'offre Online. Pour contacter le service client Total Direct Energie des offres Online, il faut se rendre sur l'Espace Client Mon Compte Total Direct Energie. 

Pour les autres offres, le service client Total Direct Energie téléphonique est disponible également, mais un service téléphonique est également mis à disposition au ☎️ 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Un conseiller Total Direct Energie répondra aux questions du lundi au samedi de 9h à 19h.

Pour écrire au service client et envoyer un courrier, les adresses ne sont également pas les mêmes en fonction de l'offre souscrite. Voici l'adresse pour les clients des offres vertes, classiques et heures super creuses :

Total Direct Energie - Service client
TSA 21519
75901 Paris Cedex 15

Ci-dessous, retrouvez l'adresse postale de l'offre online :

Total Direct Energie - Service client Online
TSA 11572
75901 Paris Cedex 15