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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée par l’ancien créateur de Planète OUI, cette jeune PME indépendante affiche une implantation locale à Lyon. En 2025, le fournisseur compte près de 25 000 clients particuliers et professionnels à l’échelle nationale. Les retours des clients s’avèrent globalement positifs, avec une note moyenne de 4,21 / 5 sur plus de 1 900 avis en ligne. Le classement Moralscore place elmy en première position de la catégorie « électricité », avec une note de 79 / 100.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(1,93 x 58) +
(4 x 538)
] / 1933
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Cela s'explique par le fait qu'elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Ainsi, aucun taux de saisine n'est disponible pour ce fournisseur à ce jour.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à un contrat d’électricité chez Elmy, il est primordial de préparer à l’avance certaines informations afin d’accélérer la démarche avec le conseiller et garantir la bonne prise en compte du dossier.
- adresse complète du logement, incluant tous les détails comme l’étage, l’escalier, la spécification de la porte, le numéro et le nom de la rue, le lieu-dit, le code postal et la commune ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- relevé du compteur d’électricité (facultatif, uniquement si le compteur n’est pas communicant).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Voici les différents moyens de contact pour le service client d'elmy, fournisseur d'électricité et de gaz en France :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) |
| Adresse e-mail | Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected] |
| Adresse postale | Service clients : elmy - TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 |
Le client peut contacter elmy par email en écrivant à [email protected] s’il est déjà client, ou à [email protected] s’il n’a pas encore souscrit. Le service client répond également par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. L’envoi d’un courrier postal se fait à l’adresse suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06, notamment pour le chèque énergie. Enfin, la communication via email est privilégiée pour des raisons d’écologie et de simplicité, tandis que le service client, basé en France, fournit une réponse en général dans un délai d’une semaine.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy propose depuis 2022 une électricité 100 % verte destinée aux particuliers, professionnels et collectivités. Le client accède à une énergie issue principalement de l’éolien (67 %), du solaire (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %), avec une production garantie d’origine renouvelable. L’offre se distingue par la labellisation VertVolt « engagé » et la contribution directe des factures à hauteur de 35 % au développement de nouvelles installations de production en France. Le fournisseur est également producteur d’électricité renouvelable et a récemment élargi son offre au biogaz, avec une formule réservée à ses clients électricité.
elmy bénéficie du statut de PME indépendante française, avec une équipe de 170 experts et un service client basé à Lyon et Lille, disponible du lundi au vendredi. Le particulier accède à une offre à prix fixes, à la fois premium sur la qualité environnementale et compétitive par rapport aux tarifs réglementés. Le service client répond généralement dans un délai d’une semaine et privilégie la communication par e-mail pour plus de simplicité et d’écologie. Le consommateur bénéficie d’un fournisseur engagé, classé premier du classement Moralscore sur la catégorie électricité grâce à ses engagements environnementaux.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy s’engage en faveur de l’environnement en proposant une électricité 100 % verte issue principalement de l’éolien (67 %), du solaire photovoltaïque (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 ). Le client bénéficie d’une offre labellisée VertVolt "engagé", garantissant une électricité entièrement d’origine renouvelable. Il est à noter que 35 % du montant des factures finance directement de nouveaux sites de production renouvelable en France, ce qui contribue au développement du secteur énergétique propre. Depuis août 2025, l’abonné peut également bénéficier chez Elmy d’une offre composée à 20 % de biogaz, disponible pour les clients déjà sous contrat d’électricité.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy s’effectue simplement, sans aucun frais ni pénalité, car les contrats d'énergie en France sont sans engagement pour les particuliers. Aucun délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur ; la demande de résiliation peut ainsi être faite à tout moment par le client.
Pour demander la résiliation, il convient de contacter directement Elmy via le service client au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés) ou par email à l’adresse [email protected]. Il est possible de passer aussi par l’espace client en ligne dédié : https://espace-client.elmy.fr/.
Après la demande, Elmy procède à la clôture du contrat sans délai et une facture de régularisation est alors envoyée. Aucun frais ne pourra être facturé au client lors de la résiliation du contrat Elmy.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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