Elmy : présentation du fournisseur d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2022 à Lyon, cette PME indépendante compte moins de 30 000 clients en 2025. Le consommateur bénéficie d’une électricité approvisionnée exclusivement auprès de partenaires producteurs français, avec le label VertVolt « engagé ». Les avis clients sont contrastés, avec une note moyenne de 4,4 / 5 sur Trustpilot pour 1 260 votes, mais seulement 1,9 / 5 sur Selectra. Le client participe, via 35 % de sa facture, au financement direct de nouveaux sites de production renouvelable en France.

Que penser d'Elmy ? Voir les avis clients

Litiges avec Elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Elmy n'apparaît pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Aucun taux de saisine n'est donc disponible pour ce fournisseur à ce jour. Le client ne peut pas comparer la qualité de service d'Elmy à celle des principaux fournisseurs sur ce critère. Cela s'explique par un nombre de clients inférieur à 30 000 au 1^er juillet 2025.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Une seule offre d'électricité Elmy : Fixe 100% Verte et Française

Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Elmy. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

L'offre Fixe 100 % Verte et Française d'Elmy fournit une électricité d'origine renouvelable, certifiée par des garanties d'origine et sélectionnée auprès de producteurs français. Le client bénéficie d'un prix fixe pendant 2 ans, ce qui permet d’éviter les grandes fluctuations tarifaires durant cette période. L'électricité verte délivrée provient d’un mix énergétique composé principalement d’éolien, de solaire, de biomasse et d’hydroélectricité. Grâce à l’approvisionnement direct auprès de ses partenaires, Elmy reverse 35 % des factures pour rémunérer les producteurs renouvelables et leur garantit généralement une rémunération supérieure à la moyenne.

L'offre Elmy détient le label VertVolt choix Engagé, qui atteste d’une implication forte en faveur de la transition énergétique. Le consommateur profite d’une électricité premium grâce à un approvisionnement traçable et à un engagement environnemental reconnu. L’abonnement se valide sans engagement de durée, ce qui autorise une résiliation à tout moment sans pénalité. L'ensemble de la facturation s’effectue par échéancier mensuel et prévoit une régularisation annuelle en fonction de la consommation réelle du particulier.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Elmy

Aucune offre de gaz seul chez Elmy sur les zones de desserte de GRDF

Elmy n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

En revanche, Elmy propose au moins une offre de gaz uniquement ouverte aux personnes déjà clientes chez lui.

Elmy est-il le fournisseur le moins cher ?

Elmy Fixe 100% Verte et Française classée 31ème sur 58 offres d'électricité

Elmy n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Elmy Fixe 100% Verte et Française permet de payer sa facture d'électricité 0,7 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Elmy ne fait pas partie du TOP 10.

Comparer les offres d'électricité

Souscrire chez Elmy

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour procéder efficacement à la souscription d’un contrat d’électricité chez Elmy, il est important que le consommateur prépare à l’avance certaines informations essentielles, afin de transmettre rapidement l’ensemble des éléments demandés lors de l’échange avec un conseiller :

• L’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé) ;
• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN), pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur indiquant les index de consommation, s’il n’existe pas de compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Elmy

Contacter Elmy

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact du fournisseur Elmy pour permettre au particulier de choisir le mode de communication le plus adapté à sa situation :

Le fournisseur Elmy met à disposition du client différents moyens de contact pour toute demande. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 80 80 20 31, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Pour tout échange par email, l'adresse [email protected] s'adresse déjà aux clients, tandis que [email protected] permet de contacter Elmy avant toute souscription. Elmy privilégie la communication par email pour des raisons d'écologie et de simplicité.

Le client peut également adresser un courrier postal à l'adresse elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06, notamment pour l'envoi du chèque énergie. Le service client est entièrement basé en France, avec des équipes à Lyon et Lille. L'adresse du siège social se situe au 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Pour accéder à l'espace client en ligne, le particulier utilise le site https://espace-client.elmy.fr/.

Elmy propose aussi de suivre son actualité via les réseaux sociaux comme Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube. Les conseillers Elmy sont tous en CDI et formés pour renseigner le client. L'ensemble de ces moyens assure une prise de contact rapide et adaptée à la préférence du consommateur. Chaque abonné dispose ainsi d'options variées pour dialoguer avec Elmy selon ses besoins.

Tout savoir sur les contacts d' Elmy

Qui est Elmy ?

Elmy se présente comme un fournisseur d'électricité 100 % verte, fondé en 2022 par le créateur de Planète OUI. Le client bénéficie d’une électricité issue principalement de l’éolien, du solaire, de la biomasse et de l’hydroélectricité, avec un approvisionnement assuré entièrement en France. L’offre d’électricité Elmy dispose du label VertVolt “engagé”, garantissant l’origine renouvelable et l’investissement direct dans de nouveaux sites de production. Grâce à son engagement, 35 % des factures financent directement ces infrastructures de production verte.

Le particulier peut aussi souscrire à une offre de biogaz composée à 20 % de gaz renouvelable, réservée aux clients électricité. Elmy est une PME française indépendante basée à Lyon et à Lille, avec un service client 100 % en CDI et localisé en France. Cette structure a été distinguée comme premier fournisseur d’électricité du classement Moralscore dans sa catégorie, grâce à ses critères d’engagement environnemental et d’innovation. Le fournisseur s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence auprès des consommateurs.

Un engagement environnemental avec Elmy ?

Le fournisseur Elmy propose une électricité 100 % verte, issue majoritairement de l’éolien (67 %), du solaire (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 ). L'engagement environnemental se traduit par la détention du label VertVolt "engagé", gage d'une électricité exclusivement d'origine renouvelable. Le client contribue directement à la transition énergétique, car 35 % des factures financent le développement de nouveaux sites de production en France. Elmy complète son engagement en tant que producteur, partenaire exclusif de 36 installations françaises et, depuis août 2025, avec une offre de gaz intégrant 20 % de biogaz.

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Questions fréquentes sur Elmy