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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2016 à Lyon, cette PME française indépendante regroupe environ 25 000 clients et 170 experts. Son offre de fourniture est récompensée par une certification VertVolt « engagé » grâce à l’origine renouvelable de son énergie. Le client bénéficie d’une note globale de 4,21 sur 5 lors des retours collectés sur plusieurs plateformes d’avis. De plus, elmy occupe la première place du classement Moralscore dans la catégorie « électricité » avec une note de 79 sur 100.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(2 x 58) +
(4 x 538)
] / 1933
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine est un indicateur permettant d’évaluer le nombre de litiges signalés au Médiateur National de l’Énergie pour chaque fournisseur. Elmy ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur. Ce fournisseur comptait en effet moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n’est donc pas concerné par cet indicateur. Il n’est pas possible de comparer le taux de saisine d’elmy à celui d’autres fournisseurs plus importants.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour sécuriser la souscription d'un contrat d'électricité chez Elmy, il est essentiel de préparer à l'avance certains documents et informations indispensables, afin de garantir une procédure fluide et rapide avec le conseiller :
- adresse complète et précise du logement (étage, appartement, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
- numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- coordonnées bancaires comprenant le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur, sauf si le logement dispose d'un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles pour joindre le fournisseur elmy. Ces informations permettent au client de choisir la modalité qui lui convient le mieux selon sa situation : téléphone, e-mail ou courrier postal.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 (service client, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés) |
| Adresse e-mail (déjà client) | [email protected] |
| Adresse e-mail (pas encore client) | [email protected] |
| Adresse postale (service client et chèque énergie) | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 |
| Adresse siège social | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Il est recommandé de privilégier la communication par e-mail pour des raisons écologiques et de simplicité. Le service client elmy est basé en France, à Lyon et Lille.
Le fournisseur elmy met à disposition différents moyens de contact pour le client. Il est possible de contacter le service client par email à l’adresse [email protected] si le client possède déjà un contrat, ou à [email protected] pour toute demande avant souscription. Un contact téléphonique est également accessible au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. En cas de courrier, le client peut écrire à l'adresse postale elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 et la communication par email est privilégiée pour plus d’écologie et de simplicité.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de client | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités. L’offre elmy se distingue par une électricité produite en France, issue principalement de l’éolien (67 %), du solaire photovoltaïque (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %) en 2024. Le client profite d’une offre labellisée VertVolt "engagé", ce qui garantit une provenance renouvelable et une implication directe dans le développement de nouveaux sites de production. L’abonné contribue directement à la transition énergétique, car 35 % du montant de sa facture est investi dans la création de ces installations locales.
Elmy propose aussi une offre de biogaz depuis août 2025, avec une formule comprenant 20 % de gaz renouvelable, disponible pour les clients d’électricité. Le client bénéficie d’un service client 100 % basé en France, avec des équipes localisées à Lyon et Lille, composées de 170 spécialistes du secteur. En tant que PME française indépendante, elmy a fait le choix d’une gestion responsable et transparente en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le particulier peut choisir des modalités de paiement flexibles et profiter d’une facturation mensualisée sur 12 mois pour une meilleure maîtrise de son budget.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy garantit à ses clients une électricité 100 % verte, d’origine renouvelable et produite en France. Le mix d’approvisionnement en 2024 comporte 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’abonné contribue au développement de la filière, puisque 35 % des factures financent directement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable. L’offre d’électricité Elmy détient en outre le label VertVolt "engagé", assurant l’origine renouvelable de l’énergie fournie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy s’effectue à tout moment, sans motif particulier. En France, pour les particuliers, le contrat d’énergie est sans engagement, ce qui garantit une résiliation 100 % gratuite et l’absence totale de frais de pénalité. Aucun délai de préavis ne peut être imposé : la démarche est immédiate dès notification au fournisseur.
Le client peut demander la résiliation en contactant le service client Elmy au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés), ou par écrit à l’adresse [email protected]. L’accès à l’espace client en ligne permet aussi d’effectuer la demande facilement.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Elmy
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