elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2

1.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

elmy

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée par le créateur de Planète OUI, elmy s'appuie sur une équipe de 170 experts, basée à Lyon et Lille. Le fournisseur réunit désormais autour de 25 000 clients, ce qui lui confère une dimension locale et indépendante. La note moyenne des avis de clients s’élève à 4,22 / 5, reflet d'une satisfaction globale. En 2023, elmy s’est hissé à la première place du classement Moralscore, avec une note de 79 / 100.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en mars 2026

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 18/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis clients Selectra	1,9 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 18/03/2026
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 532 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 18/03/2026
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) + (1,93 x 58) + (4 x 532) ] / 1927

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. En effet, elmy comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025, seuil nécessaire pour que ce taux soit publié. Aucun indicateur officiel sur la qualité de service n'est donc disponible pour ce fournisseur. Le particulier ne peut ainsi pas comparer ce taux à celui des autres fournisseurs majeurs du marché.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,2222

€/kWh

Abo. BASE

186,48

€/an

Vérifié le 16/03/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'une offre d'électricité chez Elmy, il est important pour le consommateur de préparer à l'avance certaines informations, car le conseiller pourra en faire la demande au cours de la démarche : cette anticipation permet de faciliter et d’accélérer l'ouverture du contrat.

• L'adresse complète et précise du logement : étage, escalier, numéro et nom de la rue, code postal, commune, lieu-dit, identification de la porte.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (facultatif).
• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour le prélèvement automatique.
• Le dernier relevé du compteur électrique (facultatif, recommandé si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky).

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens pour contacter le fournisseur d'énergie elmy, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par courrier. Ces informations permettent au consommateur de choisir le mode de communication le plus adapté à sa situation.

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
Adresse e-mail (clients)	[email protected]
Adresse e-mail (non-clients)	[email protected]
Adresse postale (service client / courrier & chèque énergie)	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
Adresse du siège social	23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le client peut contacter elmy principalement par email : l’adresse [email protected] est à privilégier pour les clients, tandis que [email protected] convient aux personnes non clientes. Le service client elmy répond également par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. La communication par email est privilégiée pour des raisons d’écologie et de simplicité. Une adresse postale est disponible pour l’envoi des courriers : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06.

Le client peut aussi retrouver elmy sur les réseaux sociaux via Facebook, X (ex-Twitter), Instagram, LinkedIn et YouTube. Le particulier peut accéder à son espace personnel en ligne à l’adresse https://espace-client.elmy.fr/. Pour toute question liée au paiement par chèque énergie, le courrier doit être adressé à elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Enfin, le client a la possibilité d’envoyer ses documents administratifs à l’adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de client	25 000
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23, boulevard Jules Favre ; 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte issue principalement de l’éolien, du solaire, de la biomasse et de l’hydroélectricité, tout en étant lui-même producteur et financeur de nouveaux sites renouvelables en France. Son offre détient le label VertVolt "engagé", gage d'un engagement fort vers l’électricité d’origine renouvelable pour le particulier, l’entreprise ou la collectivité. Une partie significative des factures, 35 %, finance directement le développement de la production verte. Depuis août 2025, le client peut aussi souscrire à une formule de biogaz composée à 20 % de gaz renouvelable, accessible uniquement aux abonnés électricité.

elmy se distingue par son implantation française et indépendante et par un service client basé à Lyon et Lille, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le fournisseur est engagé dans la transparence, avec 170 experts de l’énergie pour accompagner le consommateur. L’unique offre pour les particuliers propose un prix fixe pour une électricité premium, et permet une gestion simplifiée via un espace client en ligne. elmy figure parmi les très rares acteurs à proposer une électricité labellisée VertVolt à un tarif inférieur au tarif réglementé, tout en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy s'engage à proposer une électricité 100 % verte destinée aux particuliers, entreprises et collectivités. Son mix de production favorise l'éolien (67 %), le solaire (24 %), la biomasse (6 %) et l'hydroélectricité (3 %), avec un approvisionnement issu exclusivement de producteurs français. L’offre Elmy détient le label VertVolt “engagé”, certifiant une électricité d’origine renouvelable. De plus, 35 % du montant des factures des clients financent directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.