elmy : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

elmy

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d'électricité en France pour les particuliers

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2016 à Lyon, cette entreprise indépendante affiche un ancrage local fort et une structure à taille humaine. Son développement s’appuie sur l’expérience du fondateur ayant relancé son activité en 2022 après le rachat de Planète OUI. Le client bénéficie d’une démarche reconnue, l’offre étant certifiée VertVolt « engagé » et saluée par la note de 79 / 100 au classement Moralscore. Les avis recensés sur Trustpilot et Google Reviews témoignent d’une satisfaction globale, avec une moyenne de 4,22 / 5 sur plus de 1 900 retours.

Que pensent les clients d'elmy ?

Les avis clients d'elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en décembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant elmy	Note moyenne des avis clients
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,4 1.3k avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 03/12/2025
Avis elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,0 540 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 19/11/2025
Avis elmy sur la plateforme Selectra	2,0 58 avis clients sur Selectra Mis à jour le 05/12/2025
Note moyenne pondérée	4,2 1.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1333) + (4 x 540) + (2 x 58) ] / 1931

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,0

58 avis clients

5 étoiles

19%

4 étoiles

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74%

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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Cela s'explique par un portefeuille de moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ainsi, aucune donnée officielle sur le taux de saisine n'est disponible pour elmy à ce jour.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de elmy

Électricité verte

Fixe 100% Verte et Française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1906

€/kWh

Abo. BASE

202,80

€/an

Vérifié le 03/12/2025

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité de elmy

Infos, devis gratuit ou souscription chez Elmy

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour garantir une souscription efficace d’un contrat d’électricité chez Elmy, il est essentiel de préparer certaines informations à remettre lors de la démarche : il est ainsi recommandé au particulier de rassembler à l’avance les documents suivants.

• L’adresse complète du logement, incluant les précisions telles que l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), que le client peut retrouver sur une facture d’électricité ;
• Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) nécessaires à la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur d’électricité, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky.

Tout savoir sur la souscription chez elmy

Contacter elmy

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact du fournisseur elmy pour permettre au consommateur de joindre simplement le service client :

Les différents moyens de contacts chez elmy

	Contacter
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
Email service client (déjà client)	[email protected]
Email informations (nouveau client)	[email protected]
Adresse postale (service client, chèques énergie, correspondances)	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
Adresse du siège social	23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose différents moyens de contact pour le client. Le service client répond par email à l’adresse [email protected] pour les clients déjà abonnés, et à [email protected] pour les personnes intéressées par une souscription. Un contact téléphonique est également disponible au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Le client peut aussi envoyer un courrier à l’adresse postale elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 pour toute demande ou pour l’envoi du chèque énergie.

Tout savoir sur les contacts de elmy

Qui est elmy ?

Fiche d'information sur elmy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 30 000 clients (2025)
Téléphone principal	09 80 80 20 31
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi 9h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon

Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte et locale aux particuliers, entreprises et collectivités. Il détient le label VertVolt niveau "engagé", assurant une origine renouvelable de son électricité. Son mix en 2024 se compose majoritairement d’éolien (67 %), complété par du solaire photovoltaïque, de la biomasse et de l’hydroélectricité. Le client contribue directement au développement de nouveaux sites de production, 35 % du montant des factures étant utilisé pour financer ces installations.

elmy se distingue en tant que PME française indépendante avec une équipe de 170 experts et un service client basé à Lyon et Lille. Depuis août 2025, le fournisseur propose également une offre de gaz réservée à ses clients électricité, composée à 20 % de biogaz. Chaque abonné bénéficie d’une électricité certifiée grâce à un approvisionnement exclusivement issu de producteurs français partenaires. Le consommateur peut choisir elmy pour bénéficier d’une offre verte, transparente et engagée dans la transition énergétique.

Un engagement environnemental avec elmy ?

Le fournisseur Elmy affiche un engagement environnemental fort en proposant une électricité issue à 100 % de sources renouvelables aux particuliers, entreprises et collectivités. En 2024, l'électricité fournie se compose de 67 % d'éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d'hydroélectricité. L'offre détient le label VertVolt "engagé", garantissant l'origine renouvelable et locale de l’électricité consommée par le client. De plus, 35 % du montant de chaque facture finance directement de nouveaux sites de production renouvelable en France.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur elmy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.