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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
elmy : présentation du fournisseur d'électricité
elmy
Tout savoir sur le fournisseur de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
elmy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créé en 2016 à Lyon par le fondateur de Planète OUI, elmy compte environ 25 000 clients. Cette PME française indépendante se distingue par son implication dans la production d'énergie renouvelable via le financement de projets locaux. Le client bénéficie d’une reconnaissance notable, elmy ayant obtenu une note de 79 / 100 au classement Moralscore, et une note moyenne de 4,22 / 5 sur près de 2 000 avis en ligne. L’abonné retrouve chez elmy une équipe de 170 experts et une présence affirmée sur le territoire français.
Que pensent les clients d'elmy ?
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis clients
Selectra
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Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,4 x 1337) +
(2 x 58) +
(4 x 532)
] / 1927
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Litiges avec elmy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur elmy ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Aucun taux de saisine n'est donc disponible actuellement pour ce fournisseur. Cette situation s'explique par le nombre de clients inférieur à 30 000 au 1er juillet 2025.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez Elmy, il est recommandé au consommateur de préparer à l'avance certaines informations essentielles afin de simplifier et d'accélérer la démarche auprès d’un conseiller :
- l’adresse complète et exacte du domicile : étage, porte, escalier, numéro, rue, code postal, commune, lieu-dit ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez elmy
Contacter elmy
Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur elmy :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés) |
| Adresse e-mail | Déjà client : [email protected] Pas encore client : [email protected] |
| Adresse postale | elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06 Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Le fournisseur Elmy propose plusieurs moyens de contact pour son service client. Le client peut écrire un courriel à [email protected] s'il est déjà abonné ou à [email protected] s'il ne l'est pas encore. Un support téléphonique est disponible au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Le service client basé en France privilégie la communication par email pour plus d'écologie et de simplicité.
Une adresse postale permet aussi de contacter Elmy : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06, notamment pour l'envoi du chèque énergie. Le siège social est situé au 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Les clients peuvent gérer leur contrat en ligne via l'espace client : https://espace-client.elmy.fr/. Les échanges sur les réseaux sociaux sont possibles via Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn et YouTube.
Tout savoir sur les contacts de elmy
Qui est elmy ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 25 000 |
| Téléphone principal | 09 80 80 20 31 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 9h–18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 23-25, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon |
Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte produite en France et s’adresse aux particuliers, professionnels et collectivités. Lancé en 2022 par le créateur de Planète OUI, elmy se distingue en étant aussi producteur, avec un engagement dans le développement et le financement de nouveaux sites renouvelables. Le mix énergétique d’elmy en 2024 comprend 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’offre bénéficie du label VertVolt “engagé”, garantissant une électricité d’origine renouvelable, et 35 % des factures contribuent au financement de ces sites.
Depuis août 2025, elmy fournit aussi du biogaz avec une offre réservée aux clients électricité, composée à 20 % de biogaz. Ce fournisseur affiche une gestion locale avec un service client basé à Lyon et Lille, constitué d’une équipe de 170 experts et tous en CDI. L’abonné profite de modes de paiement variés et d’une facturation mensualisée, tandis que le service client répond généralement sous une semaine. Elmy a également reçu la certification VertVolt “engagé” et occupe la première place du classement Moralscore dans la catégorie électricité.
Un engagement environnemental avec elmy ?
Le fournisseur Elmy affiche un engagement environnemental affirmé en proposant une électricité 100 % verte, destinée aux particuliers, entreprises et collectivités. Son approvisionnement repose principalement sur 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. L’offre Elmy bénéficie du label VertVolt "engagé", garantissant ainsi l’origine renouvelable de l’électricité fournie. En outre, 35 % du montant des factures financent directement le développement de nouveaux sites de production d’énergie verte.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur elmy
Qui sont les concurrents d'elmy ?
Voici les concurrents d'elmy sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez elmy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Elmy peut s’effectuer à tout moment sans justification. Le contrat d’énergie pour les particuliers étant sans engagement en France, aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être demandé par le fournisseur et aucun préavis ne peut être imposé.
Pour notifier la demande de résiliation, le client peut contacter le service client Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 ou par email à l’adresse [email protected]. La résiliation prend effet à la date souhaitée par l’abonné, après prise en compte de l’index de relève du compteur. Il est conseillé de conserver une preuve de la demande de résiliation pour toute réclamation future.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Service résiliation
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Service client
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