elmy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Liste de contacts elmy

Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur elmy

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Mis à jour le 28/03/2026 4 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service elmy au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’adresse e-mail dédiée est [email protected] et la communication par mail est privilégiée. Le courrier peut être envoyé à elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Le client bénéficie ainsi de plusieurs moyens de contact simples et centralisés.

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact utiles pour le fournisseur elmy : numéro de téléphone, adresses e-mail et adresses postales à utiliser selon la situation.

Les contacts utiles chez elmy
	Liste des contacts elmy
Téléphone :	09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
E-mail pour les clients :	[email protected]
E-mail pour les non-clients :	[email protected]
Adresse postale (générale et chèques énergie) :	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
Adresse du siège social :	23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez elmy, le particulier peut :

soit appeler le 09 71 07 94 58 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription elmy.

Numéro du service client de elmy

Le particulier peut contacter elmy par téléphone en composant le 09 80 80 20 31. Ce numéro permet au client d’obtenir des informations sur son contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers répondent aux appels du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Aucun numéro de téléphone différent dédié aux professionnels n’est indiqué.

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E-mail du service client de elmy

Le client peut joindre le service client d'elmy par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse permet au consommateur d’entrer directement en contact avec le fournisseur en cas de question ou de demande liée à son contrat. Le particulier bénéficie ainsi d’un échange par voie électronique, privilégié par elmy pour plus d’écologie et de simplicité. L'adresse e-mail doit être utilisée pour toute demande de service client concernant les offres d’électricité ou de gaz.

Adresse postale de elmy

Le client peut contacter le service client Elmy par courrier postal. L'adresse postale officielle du fournisseur est la suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Cette adresse permet d’adresser toute requête écrite ou l’envoi de documents, comme un chèque énergie. Le client doit veiller à bien indiquer cette adresse complète afin d’assurer la bonne réception du courrier par Elmy.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez elmy

Le particulier peut joindre le numéro de dépannage d’urgence du gaz en cas d’incident sur le réseau. Ce service est accessible via le 0 800 47 33 33, qui correspond au numéro d’urgence GRDF. L’abonné bénéficie d’une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour toute urgence liée au gaz. Ce numéro reste identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur comme elmy.