Elmy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Liste de contacts Elmy

Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur Elmy

Infos/Souscription

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Le client peut joindre Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour toute question, l’adresse e-mail [email protected] est dédiée au service client, tandis que [email protected] concerne les nouveaux clients. La correspondance postale s’effectue à l’adresse : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06. Il est recommandé de privilégier l’envoi par e-mail pour plus de simplicité et d’écologie.

Voici les moyens de contact utiles chez Elmy pour le consommateur, le client professionnel ou le particulier, en fonction de son besoin :

Il est précisé que la communication par email est privilégiée pour des raisons d'écologie et de simplicité. Le service client Elmy est basé en France, principalement à Lyon et à Lille.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Elmy

La souscription à un contrat d’électricité chez Elmy peut se faire par téléphone ou en ligne selon la préférence du client. Pour souscrire par téléphone, il suffit d’appeler le 09 71 07 94 58 du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9 h à 17h30. Il est également possible de souscrire directement en ligne grâce au bouton suivant : Souscrire en ligne. Pour faciliter la démarche, il convient de préparer l’adresse complète du logement, un RIB ainsi que le dernier relevé de compteur ou le numéro PDL si disponible.

Numéro du service client d'Elmy

Le client peut contacter le service client Elmy en appelant le 09 80 80 20 31. Ce numéro reste accessible du lundi au vendredi, entre 9h et 18h, à l’exception des jours fériés. Pour toute demande provenant d’une entreprise ou d’un professionnel, le numéro dédié est le 09 80 80 44 45. Le particulier reçoit ainsi un accompagnement adapté selon les besoins identifiés.

E-mail du service client d'Elmy

Le client peut contacter le service client Elmy par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Un nouvel abonné a la possibilité d’utiliser l’adresse e-mail [email protected] pour obtenir des renseignements complémentaires. Le particulier a la garantie d’obtenir une réponse en privilégiant la communication électronique. L’équipe Elmy recommande au consommateur d’utiliser le canal e-mail pour toute demande.

Adresse postale d'Elmy

Le client peut écrire au service client Elmy en utilisant l’adresse postale suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06. Cette adresse permet au particulier d’envoyer toute correspondance nécessaire au fournisseur. L’envoi de documents postaux se fait directement à cette adresse dédiée au service client. Il est recommandé au consommateur d’utiliser cette référence pour toute demande par courrier.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité pour les clients chez Elmy

Le client d'Elmy peut contacter le numéro d'urgence Enedis 09 72 67 50 XX en cas de panne sur le réseau électrique, où XX représente le numéro du département. Ce numéro de dépannage reste identique pour tous les abonnés desservis par Enedis, indépendamment du fournisseur d’électricité choisi. Par exemple, pour un dépannage à Paris, le particulier doit composer le 09 72 67 50 75. Ce service Enedis est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.