elmy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Mis à jour le 12/02/2026 4 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service client elmy par téléphone au 09 80 80 20 31. L’adresse e-mail principale est [email protected] pour toute demande après souscription. Le service client se situe au 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. Le contact par e-mail reste privilégié pour des raisons d’écologie et de simplicité.

Retrouver ci-dessous les différents moyens de contact mis à disposition par elmy pour toute question ou démarche concernant les contrats d’électricité et de gaz :

Les contacts utiles chez elmy
	Liste des contacts elmy
Téléphone :	09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
Email (déjà client) :	[email protected]
Email (nouveau client ou renseignement) :	[email protected]
Adresse postale (service client, chèque énergie) :	elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
Adresse du siège social :	23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon
Espace client :	https://espace-client.elmy.fr/

Numéro de téléphone pour souscrire chez elmy

Infos/devis gratuit/souscription chez elmy

09 71 07 94 58 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez elmy, le particulier peut :

soit appeler le 09 71 07 94 58 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription elmy.

Numéro du service client de elmy

Le consommateur peut contacter le service client d'elmy par téléphone au 09 80 80 20 31. Ce numéro reste le point de contact principal pour toute demande concernant un contrat d'électricité ou de gaz. Le service client répond aux appels du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. L'abonné peut ainsi joindre un conseiller elmy pendant ces plages horaires dédiées.

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E-mail du service client de elmy

L’adresse e-mail pour contacter le fournisseur Elmy dépend du statut du demandeur. Le client déjà abonné au contrat Elmy doit privilégier le courriel [email protected] pour toute demande relative à sa fourniture d’électricité ou de gaz. Si le particulier n’a pas encore souscrit d’offre, la demande d’information peut être envoyée à l’adresse suivante : [email protected]. L’envoi d’un message électronique constitue la méthode recommandée pour joindre le service client Elmy.

Adresse postale de elmy

Le client qui souhaite contacter le service client du fournisseur Elmy a la possibilité d'envoyer un courrier postal. L'adresse du service client Elmy est la suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Cette adresse permet notamment d'envoyer des documents ou des réclamations par voie postale. Elle offre au particulier un moyen de correspondance officiel avec le fournisseur.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez elmy

Pour signaler une urgence gaz chez le fournisseur elmy, le particulier doit contacter le service d'urgence de GRDF. Le numéro d'urgence gaz est le 0 800 47 33 33, accessible à tous les clients, quel que soit leur fournisseur. Ce service téléphonique reste ouvert 24 h / 24 et 7 j / 7, afin d'assurer la sécurité de tous les abonnés. Le consommateur bénéficie ainsi d'une assistance rapide et professionnelle en cas d'incident sur le réseau de gaz.