Contacts elmy : numéro de téléphone et service client

Elmy est un nouveau fournisseur d'électricité 100% verte premium. Le numéro de téléphone pour contacter Elmy est le ☎️ 09 80 80 20 31 que ce soit pour le service souscription ou le service client.

🔍 Contact Elmy pour les non-clients

Pour avoir des informations commerciales ou souscrire à l'offre d'électricité d'elmy, les particuliers et les professionnels peuvent contacter le ☎️ 09 80 80 20 31 (appel non surtaxé). Avant d'appeler pour souscrire un abonnement d'électricité, il est recommandé de se prémunir des éléments ci-dessous :

• Adresse complète (appartement, étage, porte, résidence, numéro de rue, nom de rue, code postal, ville) ;
• Numéro de point de livraison (PDL) ;
• Relevé de compteur (facultatif) ;
• Coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Lors de l'appel téléphone, le conseiller estime les mensualités en fonction des caractéristiques du logement (c'est-à-dire surface en m2, le type de chauffage, le mode de cuisson, le type d'eau chaude, le nombre d'occupants, etc.). 

Dans le cadre d'un déménagement, il faut penser à résilier soi-même le contrat d'électricité du logement qui vous quittez. En effet, cette démarche évite de payer les consommations des futurs occupants de ce logement.

En cas de changement de fournisseur sans changement d'adresse, c'est Elmy qui se charge gratuitement des démarches de résiliation chez l'ancien fournisseur.

Pour tous types d'informations, envoyez un courriel à l'adresse mail suivante : [email protected]

👧 Quel numéro Elmy pour les clients ?

Chez Elmy, il n'existe qu'un seul numéro de téléphone quel que soit le profil (particuliers ou professionnels). Pour un raccordement ou en cas de dépannage d'urgence, le numéro de téléphone est différent. Retrouvez ci-dessous la liste des numéros à appeler en fonction des situations !

Numéro de téléphone pour la gestion du contrat

Déjà client chez elmy ? Il suffit d'appeler le ☎️ 09 80 80 20 31 pour avoir de l'aide sur la gestion de son contrat, demander un changement de coordonnées ou informer d'un déménagement.

Ce numéro de téléphone du service client elmy reste le même pour les particuliers et les professionnels. Avant de contacter le service relation client elmy, il est conseillé d'avoir à sa portée une facture d'électricité elmy.

Comment payer sa facture elmy ?

Le paiement de la facture elmy peut se faire en ligne via l'espace client mon compte personnalisé ou en appelant le service client elmy au ☎️ 09 80 80 20 31.

Comment résilier son contrat ?

La résiliation du contrat elmy peut se faire en ligne via l'espace client mon compte, par téléphone au ☎️ 09 80 80 20 31 ou par courrier à l'adresse suivante :

❌ Quel contact elmy pour un SAV ?

Dans le cadre d'un problème de compteur, d'une panne électrique ou d'une fuite de gaz, ce n'est pas le fournisseur d'énergie elmy qu'il faut appeler mais le distributeur Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz :

1. Pour l'électricité : 09 726 750 XX (XX correspond au numéro du département) ;
2. Pour le gaz naturel : 0 800 47 33 33.

📫 Où envoyer le chèque énergie à elmy Energie ?

Pour régler une facture d'électricité et/ou de gaz avec son chèque énergie, il suffit de l'envoyer à l'adresse de elmy :

Il est aussi possible d'utiliser son chèque énergie en ligne en se rendant simplement sur ce site. Il suffit ensuite de renseigner ses références client elmy Energie.