Élecocité : présentation du fournisseur d'électricité

3,6/5
(moyenne pondérée)

Élecocité

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d'énergie en France pour les particuliers

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Élecocité est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Lancé en 2018 par le fondateur de Planète Oui, ce fournisseur de Seclin rassemble environ 5 000 clients en 2024. L’abonné consacre automatiquement 2 % à 10 % de sa consommation au financement de projets environnementaux de son choix. Cette entreprise à mission, récompensée aux Trophées de l’Économie Responsable en 2020, s’engage pour un véritable impact sociétal. La note moyenne des avis publiés en ligne atteint 3,6 sur 5, illustrant une satisfaction modérée.

Que pensent les clients d'Élecocité ?

Les avis clients de Élecocité sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2026

Plateforme d'avis clients concernant Élecocité	Note moyenne des avis clients
Avis Élecocité sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	3,8 2 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 17/02/2026
Avis Élecocité sur la plateforme Selectra	0,0 2 avis clients sur Selectra Mis à jour le 17/02/2026
Note moyenne pondérée	1,9 4 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,8 x 2) + ( x 2) ] / 4

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Élecocité : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Élecocité ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Aucun taux de saisine n’est donc disponible pour ce fournisseur à ce jour. En général, le client peut consulter cet indicateur pour comparer la qualité de service des fournisseurs. Ici, il convient de noter qu’Élecocité comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025 et n’était donc pas concerné par cet indicateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Élecocité

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact mis à disposition par le fournisseur Élecocité pour le client, l'abonné ou le particulier qui souhaite obtenir des informations ou échanger avec le service client.

Les différents moyens de contacts chez Élecocité

	Contacter
Numéro de téléphone	09 74 76 55 60 Du lundi au vendredi : 10h–13h et 14h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	21 rue du Luyot, 59113 Seclin
Formulaire de contact	Accéder au formulaire de contact

Le particulier peut joindre le service client d’Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Une adresse e-mail [email protected] permet également de contacter le fournisseur. Il existe un formulaire de contact accessible en ligne via le site https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. En cas d’urgence liée à l’électricité, le client doit appeler Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro du département.

L’adresse postale du fournisseur se situe au 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. L’abonné peut aussi se connecter à l’espace client sur https://www.elecocite.fr/espace-client/login afin de gérer son contrat et effectuer diverses démarches. Des réseaux sociaux comme Facebook, X (Twitter), LinkedIn et YouTube offrent des canaux supplémentaires pour interagir avec Élecocité. Enfin, l’ensemble de ces moyens de contact permet de répondre rapidement aux questions et besoins spécifiques des clients.

Tout savoir sur les contacts d' Élecocité

Qui est Élecocité ?

Fiche d'information sur Élecocité

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	≈5 000 (2024)
Téléphone principal	09 74 76 55 60
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 10h–13h et 14h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Élecocité se distingue comme un fournisseur d’électricité d’impact, fondé en 2018 par Nicolas Milko, créateur de Planète Oui. Ce fournisseur propose un modèle unique : une partie de la consommation d’électricité du client est directement investie dans un projet écologique au choix, parmi une sélection validée par Élecocité. Le consommateur devient alors acteur de la transition énergétique et peut soutenir concrètement des initiatives comme la production d’énergie renouvelable ou l’éducation à la transition énergétique. Cette démarche innovante va au-delà de la fourniture d’électricité verte standard et offre une contribution directe à de nouveaux projets.

Élecocité a été récompensé par les Trophées de l’Économie Responsable et dispose d’une plateforme de bill-funding accessible à ses clients. L’abonné bénéficie ainsi de la transparence sur le choix et le suivi des projets financés grâce à sa facture d’électricité. Les offres d’Élecocité s’adressent notamment aux professionnels, avec des prix fixes ou indexés sur le marché, et sont accompagnées de plusieurs modes de paiement et de facturation. En janvier 2026, la société adopte une nouvelle identité et devient Jeety Energy.

Un engagement environnemental avec Élecocité ?

Élecocité affiche un engagement environnemental original, en se présentant comme un fournisseur d'électricité d'impact. Grâce à un dispositif inédit, 2 % à 10 % des consommations du client sont investis directement dans un projet écologique choisi par ce dernier, parmi des initiatives validées sur une plateforme dédiée. Ce système permet à l’abonné de soutenir concrètement la production d’énergie renouvelable ou des actions d’éducation à la transition énergétique. En 2020, Élecocité a été récompensé par les Trophées de l’Économie Responsable, confirmant ainsi la reconnaissance de ses engagements sociétaux et environnementaux.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Élecocité

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.