Élecocité : présentation du fournisseur d'électricité

3,4

4 avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Élecocité

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Élecocité est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2017 à Seclin par Nicolas Milko, Élecocité affiche une démarche engagée et innovante. Le client peut choisir d’investir, via sa facture, dans des projets concrets sélectionnés pour soutenir la transition énergétique. Reconnue « entreprise à mission » et lauréate des Trophées de l’Économie Responsable en 2019, la société met en avant son implication sociétale. L’abonné bénéficie ainsi d’une approche participative, avec environ 5 000 clients recensés début 2026.

Que pensent les clients d'Élecocité ?

Les avis clients de Élecocité sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant Élecocité	Note moyenne des avis clients
Avis Élecocité sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	3,8 2 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/04/2026
Avis Élecocité sur la plateforme d'avis clients Selectra	3,0 2 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/04/2026
Note moyenne pondérée	3,4 4 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (3,8 x 2) + (3 x 2) ] / 4

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Élecocité : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine permet d’évaluer le nombre de litiges transmis par les clients au Médiateur National de l’Énergie rapporté au nombre de contrats. Élecocité n’apparaît pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par un effectif inférieur à 30 000 clients au 1er juillet 2025. Aucun taux de saisine n’est donc communiqué pour ce fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Élecocité

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact mis à disposition par le fournisseur Élecocité pour les particuliers souhaitant entrer en relation avec son service client.

Les différents moyens de contacts chez Élecocité

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 09 74 76 55 60 (Du lundi au vendredi : 10h–13h et 14h–18h)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Le client peut aussi passer par le formulaire de contact en ligne pour toute question concernant son contrat ou sa consommation d'électricité.

Le fournisseur Élecocité propose plusieurs moyens de contact adaptés à chaque besoin. Le client peut joindre le service client par téléphone au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Il existe également la possibilité d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou de remplir un formulaire en ligne via la page Nous contacter. Enfin, il est possible pour le consommateur d’entrer en relation avec Élecocité par courrier postal à l’adresse 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.

Pour une gestion autonome, le client dispose d’un espace client en ligne pour suivre son contrat et ses factures. Élecocité propose aussi d’entrer en contact par le biais des réseaux sociaux, avec des comptes sur Facebook, X (Twitter) et LinkedIn. En cas d’urgence liée au réseau électrique, le particulier doit joindre 09 72 67 50 + n° du département, qui correspond au service de dépannage Enedis. Ces moyens de contact garantissent une réponse adaptée et rapide pour chaque situation.

Tout savoir sur les contacts d' Élecocité

Qui est Élecocité ?

Fiche d'information sur Élecocité

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Autour de 5 000 clients
Téléphone principal	09 74 76 55 60
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 10h–13h et 14h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Élecocité a été lancé en 2018 par Nicolas Milko, ancien fondateur de Planète Oui, et propose une démarche centrée sur l’impact concret dans la transition énergétique. Ce fournisseur ne se limite pas à la fourniture d’électricité verte classique, mais permet au client d’investir une part de sa facture dans des projets écologiques de son choix. Grâce à une plateforme de bill-funding, le consommateur peut soutenir directement la production d’énergie renouvelable, l’éducation à la transition énergétique ou d’autres initiatives validées par Élecocité. La société a été reconnue « entreprise à mission » et a reçu les Trophées de l’Économie Responsable en 2020.

Le client bénéficie d’une offre qui donne du sens à sa consommation grâce à l’investissement dans des projets sélectionnés. Contrairement à la plupart des fournisseurs, Élecocité ne garantit pas une traçabilité totale de l’électricité mais mise sur la participation active du particulier à la transition énergétique. Ce positionnement original s’accompagne de tarifs qui ne sont pas parmi les moins élevés du marché. En janvier 2026, Élecocité adopte un nouveau nom et devient Jeety Energy.

Un engagement environnemental avec Élecocité ?

Élecocité revendique un engagement environnemental unique sur le marché de l'énergie en France. Ce fournisseur d'électricité propose à chaque client d'investir entre 2 % et 10 % de sa consommation dans un projet écologique de son choix. Le particulier peut sélectionner des initiatives telles que la production d'énergie renouvelable ou l'éducation à la transition énergétique. Ce principe permet à l'abonné de devenir acteur de la transition et de soutenir directement des projets labellisés par Élecocité.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Élecocité

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.