Élecocité : présentation du fournisseur d'électricité

3,6

4 avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Élecocité

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Élecocité est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondé en 2018 à Seclin par l’ancien créateur de Planète Oui, ce fournisseur met l’accent sur la transition énergétique locale. Le particulier retrouve une plateforme permettant d’investir entre 2 % et 10 % de ses consommations dans des projets écologiques concrets. En 2019, Élecocité a reçu un Trophée de l’Économie Responsable, soulignant son engagement sociétal. Le client profite d’une démarche innovante et participative, bien accueillie par une communauté d’environ 5 000 abonnés en 2024.

Que pensent les clients d'Élecocité ?

Les avis clients de Élecocité sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2026

Plateforme d'avis clients concernant Élecocité	Note moyenne des avis clients
Avis Élecocité sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	3,8 2 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 28/02/2026
Avis Élecocité sur la plateforme d'avis clients Selectra	3,4 2 avis clients sur Selectra Mis à jour le 28/02/2026
Note moyenne pondérée	1,9 4 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (3,8 x 2) + (3,4 x 2) ] / 4

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Élecocité : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine permet d’évaluer le nombre de litiges rapportés au Médiateur National de l’Énergie par rapport au nombre de clients d’un fournisseur. Le fournisseur Élecocité ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Ainsi, aucun taux de saisine n’a été publié concernant Élecocité.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Élecocité

Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact proposés par Élecocité pour un particulier ou un abonné souhaitant obtenir des informations ou un accompagnement :

Les différents moyens de contacts chez Élecocité

	Contacter
Téléphone	Pour joindre le service client, le particulier peut composer le 09 74 76 55 60. Lundi–Vendredi : 10h–13h et 14h–18h
E-mail	Une question ? L’adresse mail dédiée est : [email protected]
Adresse postale	21 rue du Luyot, 59113 Seclin
Formulaire de contact	Un formulaire en ligne est disponible : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/

Le fournisseur Élecocité propose plusieurs moyens pour contacter le service client. Un appel téléphonique peut se faire au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi, entre 10h et 13h puis de 14h à 18h. Le particulier a aussi la possibilité d’écrire à l’adresse électronique [email protected] ou d’envoyer un courrier au 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. Un formulaire de contact en ligne est accessible à tout moment sur le site www.elecocite.fr/nous-contacter/.

Un espace client dédié est également disponible sur le site www.elecocite.fr/espace-client/login pour effectuer toute démarche liée au contrat. En cas d’urgence électricité, le consommateur peut joindre le dépannage Enedis au 09 72 67 50 + n° du département. L’abonné retrouve aussi Élecocité sur les réseaux sociaux comme Facebook, X et LinkedIn. Les différentes options de contact permettent ainsi d’assurer une communication adaptée aux besoins de chaque client.

Tout savoir sur les contacts d' Élecocité

Qui est Élecocité ?

Fiche d'information sur Élecocité

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	≈ 5 000 (2024)
Téléphone principal	09 74 76 55 60
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 10h–13h et 14h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Élecocité se présente comme un fournisseur d'électricité d'impact et a été lancé par Nicolas Milko en 2018, après la création de Planète Oui. Le particulier ne souscrit pas à une offre d’électricité verte classique, mais s’implique concrètement dans des projets de transition énergétique grâce à un système de répartition de sa facture. Une partie du montant payé est investie dans un projet écologique au choix du client : production d’énergie renouvelable, éducation à la transition ou autre démarche responsable. Ce principe s’appuie sur une plateforme de bill-funding qui rend le client acteur direct du changement.

Élecocité a été reconnu par les Trophées de l’Économie Responsable en 2020 et détient le statut « entreprise à mission » pour ses engagements sociaux et environnementaux. Le fournisseur propose principalement des offres d’électricité à destination des professionnels, avec des tarifs à prix fixes ou indexés sur le marché. L’abonné accède ainsi à des moyens de paiement variés et à une facturation mensuelle, avec une régularisation annuelle. Ce modèle permet au consommateur de donner un sens précis à ses dépenses énergétiques, tout en restant maître de l’impact écologique soutenu.

Un engagement environnemental avec Élecocité ?

Élecocité s’engage dans la transition énergétique en proposant aux clients d’investir directement dans des projets écologiques à travers leur facture. Ce fournisseur ne se contente pas de fournir une électricité verte classique et préfère allouer de 2 % à 10 % de la consommation de chaque abonné à un projet environnemental parmi une sélection validée. Le consommateur bénéficie d’une plateforme dédiée et peut ainsi choisir lui-même le projet à soutenir, devenant acteur du changement. En tant qu’entreprise à mission, Élecocité valorise la responsabilité sociétale et a même été récompensée par les Trophées de l’Économie Responsable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Élecocité

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.