Élecocité : présentation du fournisseur d'électricité

3,6/5
(moyenne pondérée)

Élecocité

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d'énergie en France pour les particuliers

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Élecocité est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2018 à Seclin, cette entreprise s’adresse principalement à un public sensible aux enjeux écologiques. Le particulier retrouve un fonctionnement singulier : une part de sa facture finance directement des projets liés à la transition énergétique. L’abonné bénéficie d’une démarche labellisée, la société ayant été récompensée par les Trophées de l’Économie Responsable en 2019. Avec environ 5 000 clients en 2024, le client intègre une structure à taille humaine et à l’impact local affirmé.

Que pensent les clients d'Élecocité ?

Les avis clients de Élecocité sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Élecocité	Note moyenne des avis clients
Avis Élecocité sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	3,8 2 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 07/01/2026
Avis Élecocité sur la plateforme Selectra	3,4 2 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/01/2026
Note moyenne pondérée	3,6 4 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,8 x 2) + (3,4 x 2) ] / 4

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Élecocité : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie publie chaque année un rapport précisant les taux de saisine des fournisseurs d'énergie. Élecocité n’apparaît pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Aucun taux de saisine n’est donc communiqué pour ce fournisseur. Le particulier ne peut pas comparer le niveau de réclamations adressées au Médiateur pour Élecocité avec celui des principaux fournisseurs.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Élecocité

Voici un tableau comparatif des différents moyens de contacts mis à disposition par le fournisseur Élecocité pour le consommateur particulier :

Les différents moyens de contacts chez Élecocité

	Contacter
Numéro de téléphone	09 74 76 55 60 (Service client, lundi–vendredi : 10h–13h et 14h–18h)
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	21 rue du Luyot, 59113 Seclin
Formulaire de contact	Accéder au formulaire en ligne
Espace client	Se connecter à l’espace client

Le fournisseur Élecocité met à disposition du client différents moyens pour le contacter. Un service téléphonique est accessible au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Le consommateur peut également utiliser l’adresse email [email protected] ou le formulaire de contact disponible sur le site officiel d’Élecocité. Il existe un accès direct à l’espace client en ligne, ainsi que la possibilité de suivre l’actualité ou d’entrer en relation via les réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube.

Tout savoir sur les contacts d' Élecocité

Qui est Élecocité ?

Fiche d'information sur Élecocité

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	≈5 000 (2024)
Téléphone principal	09 74 76 55 60
Horaire du téléphone principal	Lundi–Vendredi : 10h–13h et 14h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Le fournisseur Élecocité a été fondé en 2018 par Nicolas Milko, créateur de Planète Oui, avec l’ambition de repenser le modèle classique de l’électricité verte. La particularité d’Élecocité réside dans son fonctionnement : une partie des factures des clients est directement investie dans des projets à impact environnemental, choisis par les abonnés. Ce mécanisme, basé sur un système de bill-funding, permet à chaque consommateur de devenir acteur de la transition énergétique en soutenant la création de nouvelles capacités de production, l’éducation ou des initiatives locales. Le fournisseur met à disposition une plateforme référençant les projets validés, offrant ainsi un choix concret et transparent à ses clients.

Élecocité s’affiche comme une entreprise à mission reconnue pour ses engagements sociaux et environnementaux, lauréate en 2020 des Trophées de l’Économie Responsable dans les Hauts-de-France. Les tarifs proposés ne se positionnent pas parmi les offres les plus compétitives, mais ils incluent un véritable engagement en faveur de la transition énergétique. L’abonné peut ainsi suivre facilement l’affectation d’une part de ses paiements et participer activement à des initiatives qui comptent. La société compte environ 5 000 clients en 2024 et fonctionne depuis Seclin, dans les Hauts-de-France.

Un engagement environnemental avec Élecocité ?

Le fournisseur Élecocité se distingue par son engagement environnemental original. Il propose un système où entre 2 % et 10 % de la consommation du client sont investis directement dans un projet écologique choisi par le client. Ce fonctionnement permet au consommateur de soutenir concrètement la transition énergétique à travers la participation à la création de nouvelles sources de production ou des actions d'éducation. Le client contribue ainsi activement au financement de projets validés par Élecocité tout en devenant un acteur de la transition environnementale.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Élecocité

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.