Avis Sowee EDF : avis client postifs ou négatifs ?

Sowee est en premier lieu une station connectée alliant thermostat et assistant smarthome. Mais c'est également un fournisseur d'électricité. Quels sont les avis des consommateurs sur Sowee, filiale d'EDF ?

Que propose Sowee ?

Petit fournisseur alternatif et filiale 100% EDF, Sowee propose en premier lieu un objet connecté, plus précisément une station connectée multifonction made in France. Sowee offre en complément la possibilité de souscrire à des contrats d'électricité et de bénéficier de services liés aux économies d'énergie.

Station connectée de Sowee EDF

La station 2-en-1 combine un thermostat et un assistant smarthome permettant de gérer sa consommation d'énergie à distance et de piloter simultanément divers objets connectés.

La station connectée Sowee dispose de plusieurs fonctionnalités :

• Contrôler le chauffage (électrique ou gaz) à distance par le biais d'un thermostat
• Gérer à distance les lumières (des ampoules adaptées sont nécessaires.)
• Analyser le niveau de qualité de l'air au sein d'un logement
• Notifier les bruits excessifs à l'intérieur du logement
• Informer sur le climat (météo) et la densité du trafic.

Contrat d'énergie

Sowee propose des offres d'électricité verte, de gaz naturel ou duales.

Offre Électricité Verte

L'électricité d'origine renouvelable proposée par Sowee se base sur le système des garanties d'origine. Sowee s'engage à réinjecter sur le réseau électrique la même quantité de kWh consommée par ses clients souscrivant à l'offre d'électricité verte.

L'offre d'électricité renouvelable est à un prix HT fixe pendant 3 ans. En effet, les prix du kWh HT sont bloqués durant cette durée à partir de la signature du contrat. Il est précisé "HT" car si les taxes de l'électricité telles que les CTA, CSPE, TCFE, TURPE et TVA évoluent, le prix TTC évolue à la hausse ou à la baisse en fonction.

En souscrivant à une offre d'électricité chez Sowee sans engagement, il est possible résilier sans frais et sans délai tout comme chez les autres fournisseurs d'électricité.

Offre de Gaz Naturel

Sowee propose également des tarifs HT bloqués pendant 3 ans pour le gaz naturel. Les prix du kWh HT sont fixes dès la souscription. Tout comme pour l'électricité, seule l'évolution des taxes du gaz naturel peuvent faire varier le prix du kWh TTC.

Le contrat de gaz naturel étant sans engagement, la résiliation peut se faire à tout moment et gratuitement.

Offre Électricité Verte + Gaz

Dans le cas d'une souscription simultanée de l'offre Électricité Verte et Gaz Naturel, une réduction de 5% sur le prix de l'abonnement HT du gaz est appliquée en supplément.

Station connectée Sowee + contrat d'énergies

En cumulant la souscription à un contrat d'énergie avec Sowee, la location de la station revient à 6,99€ / mois en location. Sinon, l'achat de l'appareil connecté seul (hors contrat d'énergie) s'élève à 379€ et ne comprend ni le pilotage de la température du chauffage en fonction des pièces ni la facture d'électricité en consommation réelle.

Services inclus dans un contrat d'énergie

Un Espace Client personnalisé est dédié pour toutes gestions d'informations personnelles et liées au contrat en ligne. Les factures sont disponibles pendant une durée de 5 ans et sont consultables en ligne à tout moment sur le compte client en ligne.

Deux modes de paiement sont proposés : payer un montant fixe le long de l'année et une facture de régulation en fin d'année ou payer ses factures en fonction de la consommation estimée ou réellement relevée.

La relève de compteur peut se faire par le client lui-même et le renseigner au fournisseur. Le relevé de l'index de consommation peut également être fait par les agents du réseau de distribution Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz naturel.

Avis positifs ou négatifs sur Sowee?

Avantages : les avis favorables sur Sowee

• La station 2-en-1 est en premier lieu un thermostat augmenté par un assistant domotique, facile à installer en suivant la notice d'installation.
• De nombreux internautes déclarent que le réglage du chauffage se fait très facilement.
• Les offres de Sowee d'électricité verte et de gaz naturel proposent des prix HT bloqués pendant 3 ans, ce qui ne permet pas de subir la hausse des tarifs réglementés.
• Le pack station connectée + un contrat d'énergie permet de ne payer la station que 6.99€ / mois au lieu de l'acheter à 379 €.
• L'application pratique permet de programmer les horaires de chauffage à la bonne température pour une pièce donnée.
• Le réglage du chauffage en fonction des créneaux horaires permet de simuler la facture à payer à la fin du mois.
• À l'inverse, il est possible de se fixer un montant à dépenser et la station régule les horaires du chauffage en fonction du budget souhaité.
• Le concept de suivre sa consommation en temps réel pour adapter ses mensualités et permettre de vraies économies sur le long terme.
• Certains consommateurs ont soulevé que le Service Après Vente était également réactif et le suivi client de qualité.

Inconvénients : les avis défavorables sur Sowee

• La station connectée n'est pas compatible avec tous les modèles de chaudières à gaz et de radiateurs électriques.
• Le prix de l'électricité et de gaz naturel est plus élevé qu'une grande partie des fournisseurs alternatifs.
• Le prix de de la station thermostat connectée seul est élevé (379€ à l'achat).
• L'ergonomie reste à être améliorée
• L'écran tactile n'est pas suffisamment sensible
• Le choix des objets connectés à combiner avec la station connectée est trop restreint