Alterna : présentation du fournisseur d'électricité

4,5/5
(moyenne pondérée)

Alterna

Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers

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05 49 60 54 58

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Alterna est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Alterna fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Électricité verte 100% française (classée 4ème/57). Fondée en 2005 par l’union de 50 entreprises locales de distribution, cette structure conserve un ancrage fort dans le paysage français. L’abonné bénéficie d’une présence locale à travers un réseau de 60 agences réparties sur le territoire. Selon plus de 3 200 avis, la satisfaction client est élevée avec une note moyenne de 4,5 sur 5. Ce fournisseur compte désormais plus de 30 000 clients à l’échelle nationale.

Que pensent les clients d'Alterna ?

Les avis clients d'Alterna sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Alterna	Note moyenne des avis clients
Avis Alterna sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,7 525 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 21/01/2026
Avis Alterna sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés	4,5 1.6k avis clients sur Avis Vérifiés Mis à jour le 21/01/2026
Avis Alterna sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,6 987 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 23/12/2025
Avis Alterna sur la plateforme Selectra	2,2 50 avis clients sur Selectra Mis à jour le 24/01/2026
Note moyenne pondérée	4,5 3.2k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,7 x 525) + (4,5 x 1638) + (4,6 x 987) + (2,2 x 50) ] / 3200

noté sur Kelwatt by Selectra

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2,2

50 avis clients

5 étoiles

18%

4 étoiles

12%

3 étoiles

4%

2 étoiles

22%

1 étoile

44%

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Litiges avec Alterna : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Alterna s'élève à 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre permet au particulier d'apprécier la fréquence des litiges portés devant le médiateur. Un taux de saisine faible indique généralement une qualité de service jugée satisfaisante par le client. Ce taux constitue ainsi un indicateur important lors du choix d’un fournisseur d’énergie.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité d'Alterna

Électricité verte

Électricité verte 100% Véhicule électrique
 Prix fixe
 Option spéciale
 Voiture électrique

Prix kWh Super Creuses Ete

0,1442

€/kWh

Abo. HEURES-SUPER-CREUSES-ET-2-SAISONS

209,04

€/an

Vérifié le 20/01/2026

Électricité verte

Électricité verte 100% locale
 Prix fixe

Prix kWh

0,1761

€/kWh

Abo. BASE

185,64

€/an

Vérifié le 20/01/2026

Électricité verte

Électricité verte 100% française
 Prix fixe

Prix kWh

0,1729

€/kWh

Abo. BASE

185,64

€/an

Vérifié le 20/01/2026

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

En savoir plus sur les tarifs électricité d'Alterna

Comparatif entre Alterna et un fournisseur concurrent

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alterna et un autre fournisseur d'électricité.

Payer une énergie moins chère !

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Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

09 75 18 41 65 Rappel gratuit

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Autres points à savoir sur Alterna

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

Le fournisseur Alterna a reçu en 2024 le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz, avec une note totale de 137 points sur 200. Ce prix valorise l’engagement d’Alterna pour des offres réellement vertes et compétitives sur le marché français.

Le client trouve chez Alterna une offre d’électricité verte certifiée “VertVolt très engagé” ainsi qu’une offre de gaz 100 % biométhane. Selectra souligne également un pourcentage important de remise sur l’électricité, rendant l’énergie renouvelable plus accessible.

Derrière ce succès, Alterna mise sur 100 % de ses investissements dans la production d’énergie renouvelable en France, et permet au particulier de choisir l’origine de son électricité ou de son gaz. Le consommateur bénéficie ainsi de solutions concrètes pour réduire son impact environnemental.

Grâce à ce prix, le client peut distinguer Alterna comme un fournisseur engagé dans la transition énergétique et la transparence, reconnu par un acteur indépendant du secteur.

Un programme de parrainage chez Alterna ?

Le fournisseur Alterna dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.

Comment bénéficier du parrainage chez Alterna ?

Souscrire chez Alterna

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Alterna, il est essentiel de préparer à l’avance certains documents afin de garantir la bonne prise en charge du dossier, car le conseiller demandera plusieurs informations indispensables pour valider la demande.

• L’adresse complète du logement, incluant toutes les précisions d’accès (étage, escalier, porte, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal, commune) ;
• Le numéro de PDL : ce numéro à 14 chiffres, utile pour l’identification du compteur d’électricité, se trouve sur une facture, mais il reste facultatif si l’adresse est exacte ;
• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN, afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Alterna

Contacter Alterna

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact mis à disposition par Alterna pour les particuliers. Il permet au consommateur de choisir le canal le plus adapté à ses besoins pour joindre le service client ou souscrire à une offre.

Les différents moyens de contacts chez Alterna

	Contacter
Numéro de téléphone	Service Souscriptions : 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) Service Clients : 05 49 52 76 76 (du lundi au vendredi de 8h à 20h ; samedi de 8h à 18h)
Adresse e-mail	Service Souscriptions : [email protected]
Adresse postale	Alterna énergie 78, avenue Jacques Cœur CS 10 000 86068 POITIERS CEDEX 9
Formulaire de contact	Accéder au formulaire

Alterna propose différents moyens pour contacter son service client ou souscrire à une offre. Le client peut appeler le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou envoyer un mail à [email protected]. Pour toute demande liée au contrat ou à une facture, il est possible de contacter le service client au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ou d'utiliser le formulaire de contact en ligne. Le client peut également envoyer un courrier à Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9 ou transmettre un chèque énergie à la même adresse.

Tout savoir sur les contacts d' Alterna

Qui est Alterna ?

Fiche d'information sur Alterna

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Supérieur à 30 000 clients (au 1er janvier 2025)
Téléphone principal	05 49 52 76 76
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 8h–20h ; Sam 8h–18h
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France

Alterna repose sur le regroupement de 50 ELD françaises depuis 2005, sous l’impulsion de Sorégies, pour proposer des offres d’électricité et de gaz sur tout le territoire. Le client bénéficie d’un service client basé à Poitiers et d’un réseau de 60 agences, permettant une présence locale forte. Le fournisseur se démarque notamment grâce à des offres d’électricité 100 % verte, certifiées VertVolt “très engagé” par l’ADEME, issues d’une sélection de 330 fermes de production renouvelable. Alterna propose également une offre de gaz 100 % biométhane et soutient l’investissement intégral dans les énergies renouvelables.

L’abonné peut choisir une électricité d’origine photovoltaïque, éolienne ou hydraulique, et sélectionner sa ferme de méthanisation pour le gaz. Le positionnement d’Alterna reste compétitif face aux principaux tarifs de référence du marché, tout en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert démontre la reconnaissance du secteur pour son engagement environnemental. Grâce à une croissance continue et plus de 30 000 clients au 1^er janvier 2025, Alterna souhaite rendre l’énergie durable accessible à tous.

Un engagement environnemental avec Alterna ?

Le fournisseur Alterna place l’environnement au cœur de sa stratégie en consacrant 100 % de ses investissements à la production d’énergie renouvelable. L’électricité Alterna provient d’une sélection de 330 fermes de production d’origine photovoltaïque, éolienne ou hydraulique, permettant au client de choisir la provenance de son énergie. Le client a également la possibilité de souscrire une offre de gaz vert 100 % biométhane et de sélectionner sa ferme de méthanisation. Alterna détient le Label VertVolt niveau très engagé de l’ADEME, ce qui témoigne d’un engagement concret pour la transition énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Qu'est-ce qu'une Entreprise Locale de Distribution (ELD) ?

Une Entreprise Locale de Distribution (ELD) est une structure qui gère la distribution et parfois la fourniture d'électricité et/ou de gaz dans certaines zones géographiques en France. Historiquement, ces entreprises ont été créées pour desservir des territoires spécifiques avant la nationalisation du secteur de l'énergie. Contrairement aux grands fournisseurs nationaux comme EDF et Engie, les ELD opèrent principalement dans des zones où elles ont une forte implantation locale. Elles assurent la gestion du réseau de distribution et peuvent également proposer des offres commerciales aux consommateurs dans leurs zones de desserte. Il existe plusieurs dizaines d'ELD en France, chacune opérant indépendamment dans son secteur géographique respectif.

Qui sont les ELD d'Alterna ?

Alterna est une marque commerciale qui regroupe plusieurs ELD pour proposer des offres de fourniture d'électricité et de gaz sur le marché français. Ces ELD, souvent de taille modeste, ont décidé de mutualiser leurs ressources pour pouvoir agir plus efficacement à l'échelle nationale. Parmi les membres du consortium Alterna, on trouve des ELD comme Sorégies, Taranis, et d'autres qui collaborent pour offrir des services compétitifs tout en maintenant une forte implantation locale. Cependant, il est important de vérifier les informations à jour, car la composition du groupement peut évoluer avec le temps.

Questions fréquentes sur Alterna

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.