Alterna : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Alterna est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mai 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Zen 1 an (classée 4ème/33). Créé en 2005, ce regroupement de 50 ELD françaises a permis à Alterna de s’imposer comme un acteur énergétique singulier. Fort de plus de 30 000 clients en 2025, son rayonnement reste ancré dans le territoire national. Alterna bénéficie d’une reconnaissance grâce à un taux de saisines inférieur à la moyenne, avec 32 saisines pour 100 000 contrats. Une note moyenne de 4,48 sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews témoigne d’une satisfaction client notable.

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Litiges avec Alterna : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur d'énergie Alterna affiche un taux de saisine de 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre est issu du dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, reflétant l'expérience des clients avec ce fournisseur. Malgré sa petite taille, Alterna continue de maintenir un lien fort avec ses clients et de se positionner sur le marché de l'énergie verte. L'entreprise met un point d'honneur à investir intégralement dans la production d'énergie renouvelable.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Alterna est-il le fournisseur le moins cher ?

Alterna Électricité verte 100% française classée 15ème sur 54 offres d'électricité

Alterna n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Alterna Électricité verte 100% française permet de payer sa facture d'électricité 3,6 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Alterna ne fait pas partie du TOP 10.

Alterna Gaz Zen 1 an classée 4ème sur 33 offres de gaz

Pour le gaz, Alterna n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en mai 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est classée 4ème sur 33 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre Alterna Gaz Zen 1 an permet d'avoir une facture de gaz 6,6 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

3 offres d'électricité chez Alterna pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Alterna. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Alterna : Électricité verte 100% française

L'offre Électricité verte 100 % française proposée par Alterna se distingue par un prix du kWh hors taxes réduit de 5 % par rapport au tarif réglementé. Le particulier bénéficie ainsi d'un tarif avantageux et fixe durant une période de 12 mois, ce qui offre une certaine stabilité. L'énergie fournie est certifiée par des garanties d'origine et provient de sources 100 % françaises telles que l'éolien, l'hydraulique et le photovoltaïque. De plus, le service client est basé à Poitiers et est accessible par téléphone, offrant une assistance de proximité pour tous les besoins du client.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Alterna

4 offres de gaz chez Alterna pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Alterna. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Alterna : Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au consommateur de bénéficier d'un prix de gaz naturel à tarif bloqué pendant un an. Ce prix, hors taxes et hors frais d’acheminement, offre une protection contre les hausses de prix sur la période. Bien que fixe pour un an, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera répercutée sur la facture. Ainsi, le client peut gérer son budget sereinement avec cette offre parmi les plus compétitives du moment.

Proposant un prix généralement inférieur au prix repère, cette offre se distingue par un service client basé en France. Avec une note moyenne pondérée de 4,50, Alterna se pose comme un acteur sérieux et fiable. Bien qu'il n'y ait pas d'engagement environnemental spécifique avec cette offre, elle reste attractive pour les particuliers soucieux de maîtriser leurs dépenses énergétiques. En résumé, le particulier bénéficie d'une offre sécurisée et compétitive pour un an.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 05/05/2025

En savoir plus sur le gaz chez Alterna

Comparatif Alterna VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alterna et un autre fournisseur d'énergie.

Alterna ou EDF  

Alterna ou Engie  

Alterna ou TotalEnergies  

Alterna ou Enercoop  

Alterna ou Octopus Energy  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Alterna

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

Alterna Énergie a été distingué par le Prix Selectra 2024 en tant que meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. Cette reconnaissance a été obtenue en raison de sa note de 137 points sur 200, reflétant l’excellence de ses offres d'énergie renouvelable. Le fournisseur propose une électricité verte labellisée “VertVolt très engagé” et se distingue par des remises élevées sur l’électricité. En outre, Alterna offre une solution de gaz vert composée de 100 % de biométhane, renforçant ainsi son engagement pour les énergies durables.

Souscrire chez Alterna

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, il est crucial pour le consommateur de bien préparer ses informations afin de faciliter la procédure. Voici la liste des documents essentiels à fournir pour souscrire à une offre d'électricité chez Alterna :

• L'adresse complète du domicile, comprenant les détails tels que l'étage, l'escalier, et la spécification de la porte.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), visible sur une facture d'électricité (facultatif).
• Les coordonnées bancaires comprenant le RIB ou l'IBAN pour le prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur, indiquant les index de consommation, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour faciliter la démarche de souscription chez Alterna, le consommateur doit se prémunir de certaines informations essentielles afin de garantir une souscription fluide et sans complication :

• Adresse complète du logement ;
• Numéro de PCE consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• Relevé de compteur indiquant les index de consommation (facultatif).

Contacter Alterna

Le fournisseur Alterna propose plusieurs moyens pour contacter ses services. Le service clients est joignable par téléphone au 05 49 52 76 76, du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Pour les professionnels, le numéro de contact est le même, soit le 05 49 52 76 76. Le principal point de contact électronique est via l'email [email protected].

Le service souscriptions dispose de son propre numéro de téléphone : 05 49 60 54 58. Les horaires du service souscriptions sont du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un courrier peut également être envoyé à l'adresse du siège social située au 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers. En outre, le client peut utiliser l'email souscription, qui est [email protected].

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz naturel, créé en 2005 par le regroupement de 50 ELD (Entreprises Locales de Distribution). Ce partenariat permet à Alterna de proposer ses services aussi bien sur les territoires de desserte des ELD que sur le réseau Enedis. Le service client est basé à Poitiers, renforçant ainsi son ancrage local avec un réseau de 60 agences. Avec une approche personnalisée, Alterna propose des offres compétitives par rapport aux tarifs de référence tels que le tarif bleu et le prix repère de vente du gaz.

Le fournisseur met un point d'honneur à favoriser l'énergie renouvelable, collaborant avec 330 fermes de production d'énergie verte. Les clients ont la possibilité de souscrire à des offres d'énergie provenant de sources photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques. Alterna propose également des offres de biogaz, permettant de choisir une ferme de méthanisation partenaire. Grâce à ces engagements, 100 % de ses investissements sont destinés à la production d'énergie renouvelable, certifiée par le label VertVolt à un niveau très engagé.

Un engagement environnemental avec Alterna ?

Alterna s'engage fermement en faveur de l'environnement grâce à son positionnement sur le marché de l'énergie verte. L'abonné peut choisir son type d'énergie renouvelable parmi l'éolien, le photovoltaïque ou l'hydraulique, ce qui lui offre une grande flexibilité. De plus, Alterna consacre 100 % de ses investissements à l'énergie renouvelable, renforçant ainsi son engagement écologique. Le client a également l'option de sélectionner sa ferme de méthanisation pour une offre de biogaz : une opportunité unique de contribuer directement à la transition énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Qu'est-ce qu'une Entreprise Locale de Distribution (ELD) ?

Une Entreprise Locale de Distribution (ELD) est une structure qui gère la distribution et parfois la fourniture d'électricité et/ou de gaz dans certaines zones géographiques en France. Historiquement, ces entreprises ont été créées pour desservir des territoires spécifiques avant la nationalisation du secteur de l'énergie. Contrairement aux grands fournisseurs nationaux comme EDF et Engie, les ELD opèrent principalement dans des zones où elles ont une forte implantation locale. Elles assurent la gestion du réseau de distribution et peuvent également proposer des offres commerciales aux consommateurs dans leurs zones de desserte. Il existe plusieurs dizaines d'ELD en France, chacune opérant indépendamment dans son secteur géographique respectif.

Qui sont les ELD d'Alterna ?

Alterna est une marque commerciale qui regroupe plusieurs ELD pour proposer des offres de fourniture d'électricité et de gaz sur le marché français. Ces ELD, souvent de taille modeste, ont décidé de mutualiser leurs ressources pour pouvoir agir plus efficacement à l'échelle nationale. Parmi les membres du consortium Alterna, on trouve des ELD comme Sorégies, Taranis, et d'autres qui collaborent pour offrir des services compétitifs tout en maintenant une forte implantation locale. Cependant, il est important de vérifier les informations à jour, car la composition du groupement peut évoluer avec le temps.

Questions fréquentes sur Alterna