Payer une énergie moins chère
Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
OU
Alterna ou Octopus Energy, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Alterna (Électricité verte 100% française) et d'Octopus Energy (Eco Saison), c'est Octopus Energy qui est moins cher qu'Alterna. La différence est qu'Alterna Électricité verte 100% française propose des prix fixes 1 an, alors qu'Octopus Energy Eco Saison est une option tarifaire spéciale. Par ailleurs, Alterna et Octopus Energy fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, Alterna est noté 4,5/5, alors qu'Octopus Energy est évalué à 4,8/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 11 pour Octopus Energy, contre 32 pour Alterna (rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024).
*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.
Que choisir entre Alterna et Octopus Energy en 2025 ?
Comparatif des avis clients entre Alterna et Octopus Energy
Alterna est moins bien noté qu'Octopus Energy en raison de sa note de 2,3/5, contre 2,6/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?
Avis clients Alterna sur Kelwatt
Avis clients Octopus Energy sur Kelwatt
Un avis positif
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un avis positif
Bientôt un an que j'ai souscrit...eh bien je suis plutôt satisfait voir très satisfait...promesse tenue concernant le prix par rapport à EDF...et respect des clauses du contrat..il faut bien lire l'offre...merci pour cette offre alternative verte et accessible...pourvu que cela puisse continuer.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un avis négatif
Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un avis négatif
Mon expérience avec Octopus Energy a été tout simplement désastreuse. Lors de mon démarchage, le commercial m'a présenté une grille tarifaire bien précise, que j’ai également reçue par mail. C’est sur cette base que j’ai souscrit à leur offre. Or, une fois le contrat activé, je me suis retrouvé avec une grille tarifaire totalement différente de celle qui m’avait été montrée.
Lorsque j’ai soulevé ce problème, leur seule réponse a été de me parler d’une "erreur technique" et d’une "évolution des taxes" pour justifier cet écart. À aucun moment ils n’ont reconnu leur responsabilité ni proposé de solution concrète. Leur discours tourne toujours autour du fait qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante, mais en attendant, le résultat est le même : une offre qui ne correspond pas à celle que j’ai acceptée.
Pire encore, leur service client est incapable de répondre précisément aux réclamations et se contente de se dédouaner en bouclant la conversation dès qu’ils sentent que la situation leur échappe.
Heureusement, j’ai immédiatement résilié mon contrat et changé de fournisseur avant de subir davantage leurs pratiques douteuses.
Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et transparent, passez votre chemin. Octopus Energy ne mérite pas votre confiance.
Utile
1 personne(s) trouve(nt) cet avis utile
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.
Plateformes externes d'avis Alterna
Plateformes externes d'avis Octopus Energy
Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines d'Alterna et d'Octopus Energy
Le taux de saisines d'Alterna est supérieur à celui d'Octopus Energy selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie pour toute l'année 2024.
Taux de saisines d'Alterna
Taux de saisines d'Octopus Energy
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna et d'Octopus Energy
Offres d'électricité d'Alterna
Alterna propose 3 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Offres d'électricité d'Octopus Energy
Octopus Energy propose 4 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Meilleur contrat d'électricité
d'Alterna
Mensualité
109,83
€/mois
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE ALTERNA
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine Découvrir l'offre
Meilleur contrat d'électricité
d'Octopus Energy
Mensualité
108,33
€/mois
OFFRE ECO SAISON OCTOPUS ENERGY
Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Option tarifaire spéciale Découvrir l'offre
Prix du kWh de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna
BASE :
0,1935 €/kWh
HC :
0,1631 €/kWh
HP :
0,2059 €/kWh
0,1631 €/kWh
HP :
0,2059 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité
Abonnement de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna
BASE
6 kVA :
164,64 €/an
HPHC
6 kVA :
168,48 €/an
168,48 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Prix du kWh de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy
HCB :
0,1693 €/kWh
HCH :
0,2226 €/kWh
HPB :
0,1693 €/kWh
HPH :
0,2226 €/kWh
HCB :
0,1438 €/kWh
HCH :
0,1864 €/kWh
HPB :
0,1798 €/kWh
HPH :
0,2372 €/kWh
0,2226 €/kWh
HPB :
0,1693 €/kWh
HPH :
0,2226 €/kWh
HCB :
0,1438 €/kWh
HCH :
0,1864 €/kWh
HPB :
0,1798 €/kWh
HPH :
0,2372 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité
Abonnement de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy
6 kVA :
158,28 €/an
6 kVA :
162,12 €/an
162,12 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Comparatif des offres de gaz d'Alterna et d'Octopus Energy
Offres de gaz d'Alterna
Alterna propose 4 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Offres de gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy propose uniquement une seule offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Meilleur contrat de gaz
d'Alterna
Mensualité126,25€/mois
OFFRE GAZ ZEN 1 AN ALTERNA
Pas d'engagement environnemental spécifique Découvrir l'offre
Meilleur contrat de gaz
d'Octopus Energy
Mensualité118,75€/mois
OFFRE ECO-CONSO GAZ OCTOPUS ENERGY
Pas d'engagement environnemental spécifique Découvrir l'offre
Prix du kWh de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
ZONE 1 : 0,107 €/kWh
ZONE 2 : 0,1086 €/kWh
ZONE 3 : 0,1115 €/kWh
ZONE 4 : 0,114 €/kWh
ZONE 5 : 0,1175 €/kWh
ZONE 6 : 0,1212 €/kWh
ZONE 3 : 0,1115 €/kWh
ZONE 4 : 0,114 €/kWh
ZONE 5 : 0,1175 €/kWh
ZONE 6 : 0,1212 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
298,92 €/an
Prix du kWh de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
ZONE 1 : 0,10128 €/kWh
ZONE 2 : 0,10324 €/kWh
ZONE 3 : 0,10571 €/kWh
ZONE 4 : 0,10715 €/kWh
ZONE 5 : 0,11793 €/kWh
ZONE 6 : 0,11793 €/kWh
ZONE 3 : 0,10571 €/kWh
ZONE 4 : 0,10715 €/kWh
ZONE 5 : 0,11793 €/kWh
ZONE 6 : 0,11793 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
290,88 €/an
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Alterna et d'Octopus Energy
Les mensualités pour l'électricité chez Alterna et Octopus Energy présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna (Électricité verte 100% française) et d'Octopus Energy (Eco Saison).
Pour un particulier ayant l’option Base, Alterna Électricité verte 100% française propose un prix du kWh de 0,1935 €, soit 5 % moins cher que le tarif réglementé, avec un prix du kWh fixe pendant 1 an. L’abonnement annuel Base chez Alterna est de 164,64 €, identique au tarif réglementé. Chez Octopus Energy Eco Saison, le prix du kWh Base est de 0,1693 € en saison basse (avril à octobre) et de 0,2226 € en saison haute (novembre à mars), avec des tarifs bloqués pendant 2 ans. Au final, Eco Saison d’Octopus Energy se révèle moins chère sur l'année pour la majorité des clients, notamment ceux qui ne se chauffent pas à l’électricité.
Les meilleurs tarifs d'électricité d'Alterna
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Électricité verte 100% Véhicule électrique
Fixe 1 an
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Électricité verte 100% française
Fixe 1 an
Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Électricité verte 100% locale
Fixe 1 an
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Alterna
Électricité verte 100% française est l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna selon le Selectra Score.
L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna propose au particulier une électricité d’origine renouvelable produite exclusivement en France, certifiée par des Garanties d’Origine. L’abonné bénéficie d’un prix fixe pendant un an ainsi que de services pratiques, tels qu’un accompagnement tarifaire et un service client basé à Poitiers, facilement joignable par téléphone. À noter : cette offre présente une visibilité limitée sur l’évolution des tarifs au-delà de la première année.
| Infos/Souscription chez Alterna | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 124,92 € | 0,1935 € |
| 6 kVA | 164,64 € | 0,1935 € |
| 9 kVA | 207,24 € | 0,1935 € |
| 12 kVA | 250,32 € | 0,1935 € |
| 15 kVA | 290,4 € | 0,1935 € |
| 18 kVA | 328,68 € | 0,1935 € |
| 24 kVA | 416,16 € | 0,1935 € |
| 30 kVA | 503,88 € | 0,1935 € |
| 36 kVA | 580,68 € | 0,1935 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025
| Infos/Souscription chez Alterna | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
| 12 kVA | 260,28 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
| 15 kVA | 301,92 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
| 36 kVA | 599,64 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025
Les meilleurs tarifs d'électricité d'Octopus Energy
Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Eco Saison
Fixe 2 ans
Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Eco-conso Fixe
Fixe 2 ans
Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Octopus Go
Indexé
Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Intelligent Octopus
Indexé
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Octopus Energy
Eco Saison est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy selon le Selectra Score.
L'offre Eco Saison d'Octopus Energy propose une électricité verte d'origine française, certifiée VertVolt par l'Ademe, dont le prix reste fixe pendant deux ans, avec une réduction de 21 % sur le prix du kWh d'avril à octobre et un surcoût de 13 % de novembre à mars. Un système de cagnotte récompense les efforts du client en matière d’économies d’énergie, permettant de déduire les gains des factures ou de soutenir des associations. Destinée principalement aux foyers non chauffés à l’électricité, cette offre est considérée comme la meilleure en termes de qualité sur le segment des options tarifaires spéciales.
| Infos/Souscription chez Octopus Energy | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures pleines haute saison | Prix du kWh en heures creuses haute saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 118,68 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
| 6 kVA | 158,28 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
| 9 kVA | 200,88 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
| 12 kVA | 243,96 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
| 15 kVA | 284,16 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
| 18 kVA | 322,44 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
| 24 kVA | 409,8 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
| 30 kVA | 497,64 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
| 36 kVA | 584,4 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025
| Infos/Souscription chez Octopus Energy | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures pleines haute saison | Prix du kWh en heures creuses haute saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 120,84 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
| 6 kVA | 162,12 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
| 9 kVA | 209,76 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
| 12 kVA | 253,92 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
| 15 kVA | 295,56 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
| 18 kVA | 338,52 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
| 24 kVA | 428,4 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
| 30 kVA | 509,76 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
| 36 kVA | 578,28 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Alterna et d'Octopus Energy
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
| Offre du fournisseur | Description | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ECO-CONSO FIXE |
Electricité verte labelisée Ademe (engagé) |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1919 €/kWh |
Mensualité estimée :
110 €/mois (= 1316 €/an) 4,83 €/mois* (= 58 €/an) |
|
Vérifié le 25/06/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5 | ||||||
|
||||||
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1935 €/kWh |
Mensualité estimée :
111 €/mois (= 1326 €/an) 4,08 €/mois* (= 49 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5 | ||||||
|
||||||
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
Electricité verte labelisée Ademe (très engagé) |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1968 €/kWh |
Mensualité estimée :
112 €/mois (= 1345 €/an) 2,42 €/mois* (= 29 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5 | ||||||
|
||||||
|
OFFRE INTELLIGENT OCTOPUS |
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) identique au tarif réglementé |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5 | ||||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2016 €/kWh et abonnement à 164,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le ).
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez Octopus Energy
Octopus Energy commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
À lire :
Comparatif des tarifs de gaz d'Alterna et d'Octopus Energy
Les mensualités pour le gaz chez Alterna et Octopus Energy présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère d'Alterna (Gaz Zen 1 an) et d'Octopus Energy (Eco-conso Gaz).
L'offre Alterna Gaz Zen 1 an propose un prix du kWh de gaz de 0,1086 € avec un tarif bloqué pendant 1 an, alors que l'offre Octopus Energy Eco-conso Gaz affiche un prix du kWh de 0,1013 € avec un tarif bloqué pendant 2 ans. Pour un foyer moyen consommant 11 200 kWh par an, l'abonnement annuel s'élève à 298,92 € chez Alterna contre 290,88 € chez Octopus Energy. Le client constate que l'offre Octopus Energy Eco-conso Gaz se positionne à -5 % sous le prix repère gaz, tandis que celle d'Alterna est identique au prix repère gaz. Il ressort clairement que l'offre Octopus Energy Eco-conso Gaz est moins chère que l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna sur tous les critères.
Les tarifs de gaz d'Alterna
Gaz Zen 2 ans
Fixe 2 ans
Gaz Zen 3 ans
Fixe 3 ans
Gaz Zen 1 an
Fixe 1 an
Gaz vert Premium
Biogaz Zen 1 an
Fixe 1 an
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Alterna
Gaz Zen 1 an est l'offre de gaz la moins chère d'Alterna selon le Selectra Score.
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au consommateur de bénéficier d’un prix du gaz hors taxes et hors frais d’acheminement fixe pendant douze mois, protégeant ainsi des hausses de prix durant la période d’engagement. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou de frais d’acheminement sont répercutées sur la facture, à la hausse comme à la baisse. L’offre se distingue par un service client basé en France et un prix généralement inférieur au prix repère de vente du gaz, sans engagement environnemental particulier.
| Infos/Souscription chez Alterna | Classe de consommation du gaz | |||
|---|---|---|---|---|
| 0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |||
| Prix de l'abonnement annuel | 112,92 € | 298,92 € | ||
| Prix du kWh Zone 1 | 0,1419 € | 0,107 € | ||
| Prix du kWh Zone 2 | 0,1419 € | 0,1086 € | ||
| Prix du kWh Zone 3 | 0,1444 € | 0,1115 € | ||
| Prix du kWh Zone 4 | 0,1444 € | 0,114 € | ||
| Prix du kWh Zone 5 | 0,1478 € | 0,1175 € | ||
| Prix du kWh Zone 6 | 0,1478 € | 0,1212 € | ||
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025
Les tarifs de gaz d'Octopus Energy
Eco-conso Gaz
Fixe 2 ans
L'offre affichée ci-dessus par Kelwatt a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Octopus Energy
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au consommateur de bénéficier d’un prix du gaz hors taxes et hors frais d’acheminement fixe pendant douze mois, protégeant ainsi des hausses de prix durant la période d’engagement. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou de frais d’acheminement sont répercutées sur la facture, à la hausse comme à la baisse. L’offre se distingue par un service client basé en France et un prix généralement inférieur au prix repère de vente du gaz, sans engagement environnemental particulier.
| Infos/Souscription chez Octopus Energy | Classe de consommation du gaz | |||
|---|---|---|---|---|
| 0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |||
| Prix de l'abonnement annuel | 117,96 € | 290,88 € | ||
| Prix du kWh Zone 1 | 0,1315 € | 0,10128 € | ||
| Prix du kWh Zone 2 | 0,13255 € | 0,10324 € | ||
| Prix du kWh Zone 3 | 0,13366 € | 0,10571 € | ||
| Prix du kWh Zone 4 | 0,13441 € | 0,10715 € | ||
| Prix du kWh Zone 5 | 0,13478 € | 0,11793 € | ||
| Prix du kWh Zone 6 | 0,13477 € | 0,11793 € | ||
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 18/07/2025
Calcul des mensualités des offres de gaz d'Alterna et d'Octopus Energy
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Estimation de la mensualité des offres de gaz chez
Alterna et Octopus Energy
Offre du fournisseur
Caractéristiques
Détails des prix
Estimation du budget
Score
![logo Octopus Energy]()
ECO-CONSO GAZ
Gaz à prix fixes 2 ans
Abonnement
290,88 €/an
(=
24,24 €/mois)
Prix kWh
0,1013 €/kWh
Mensualité estimée
119
€/mois
(= 1425 €/an)
Économie de
6,75
€/mois*
(=
81 €/an)
![Selectra Score A]()
Vérifié le 18/07/2025
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz
✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle
Autres avis clients
4,8/5 - 23614
avis sur Trustpilot
2,6/5 - 76
avis sur Selectra
![logo Alterna]()
GAZ ZEN 1 AN
Prix Selectra 2024
Gaz à prix fixes 1 an
Abonnement
298,92 €/an
(=
24,91 €/mois)
Prix kWh
0,107 €/kWh
Mensualité estimée
125
€/mois
(= 1497 €/an)
Économie de
0,75
€/mois*
(=
9 €/an)
![Selectra Score C]()
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz.
Inconvénients
Autres avis clients
4,6/5 - 360
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1527
avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46
avis sur Selectra
4,6/5 - 965
avis sur Google Reviews
![logo Alterna]()
GAZ ZEN 2 ANS
Prix Selectra 2024
Gaz à prix fixes 2 ans
Abonnement
298,92 €/an
(=
24,91 €/mois)
Prix kWh
0,1082 €/kWh
Mensualité estimée
126
€/mois
(= 1511 €/an)
Surcoût de
0,42
€/mois*
(=
5 €/an)
![Selectra Score B]()
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Pas de baisse des tarifs pendant 2 ans ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Autres avis clients
4,6/5 - 360
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1527
avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46
avis sur Selectra
4,6/5 - 965
avis sur Google Reviews
![logo Alterna]()
GAZ ZEN 3 ANS
Prix Selectra 2024
Gaz à prix fixes 3 ans
Abonnement
298,92 €/an
(=
24,91 €/mois)
Prix kWh
0,1094 €/kWh
Mensualité estimée
127
€/mois
(= 1524 €/an)
Surcoût de
1,5
€/mois*
(=
18 €/an)
![Selectra Score B]()
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 3 ans.
✔︎ Prix inférieur au prix repère gaz ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Pas de baisse des tarifs pendant 3 ans ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Autres avis clients
4,6/5 - 360
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1527
avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46
avis sur Selectra
4,6/5 - 965
avis sur Google Reviews
![logo Alterna]()
BIOGAZ ZEN 1 AN
Gaz vert Premium
Prix Selectra 2024
Gaz à prix fixes 1 an
Abonnement
354,72 €/an
(=
29,56 €/mois)
Prix kWh
0,1252 €/kWh
Mensualité estimée
146
€/mois
(= 1757 €/an)
Surcoût de
20,92
€/mois*
(=
251 €/an)
![Selectra Score C]()
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
Avantages
✔︎ 100% de biogaz français ;
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Prix du kWh et de l'abonnement supérieurs au prix de référence de la CRE ;
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Autres avis clients
4,6/5 - 360
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1527
avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46
avis sur Selectra
4,6/5 - 965
avis sur Google Reviews
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
| Offre du fournisseur | Caractéristiques | Détails des prix | Estimation du budget | Score | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
Gaz à prix fixes 2 ans |
Abonnement
290,88 €/an (= 24,24 €/mois) Prix kWh 0,1013 €/kWh |
Mensualité estimée
119 €/mois (= 1425 €/an) Économie de 6,75 €/mois* (= 81 €/an) |
|
Vérifié le 18/07/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5 | ||||||
|
||||||
|
GAZ ZEN 1 AN |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
298,92 €/an (= 24,91 €/mois) Prix kWh 0,107 €/kWh |
Mensualité estimée
125 €/mois (= 1497 €/an) Économie de 0,75 €/mois* (= 9 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5 | ||||||
|
||||||
|
GAZ ZEN 2 ANS |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
298,92 €/an (= 24,91 €/mois) Prix kWh 0,1082 €/kWh |
Mensualité estimée
126 €/mois (= 1511 €/an) Surcoût de 0,42 €/mois* (= 5 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5 | ||||||
|
||||||
|
GAZ ZEN 3 ANS |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
298,92 €/an (= 24,91 €/mois) Prix kWh 0,1094 €/kWh |
Mensualité estimée
127 €/mois (= 1524 €/an) Surcoût de 1,5 €/mois* (= 18 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5 | ||||||
|
||||||
|
BIOGAZ ZEN 1 AN |
Gaz vert Premium |
Abonnement
354,72 €/an (= 29,56 €/mois) Prix kWh 0,1252 €/kWh |
Mensualité estimée
146 €/mois (= 1757 €/an) Surcoût de 20,92 €/mois* (= 251 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5 | ||||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,1085 €/kWh et abonnement à 290,83 €/an (tarifs vérifiés le 11/07/2025).
Alterna ou Octopus Energy proposent-ils de l'énergie verte ?
De l'électricité verte chez Alterna ou Octopus Energy ? Oui !
Alterna commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que Octopus Energy en propose 4.
| Électricité verte Alterna
|
Électricité verte Octopus Energy
|
|---|---|
|
|
Du gaz vert chez Alterna ou Octopus Energy ? Seulement Alterna
Alterna commercialise 4 offres de gaz vert, tandis que Octopus Energy n'en propose aucune. Voici les offres de gaz vert d'Alterna :
- Gaz Zen 1 an :
L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix hors taxes du gaz naturel bloqué pendant un an, tout en profitant d'un service client basé en France et d'un tarif généralement inférieur au prix repère publié par la CRE, sans engagement environnemental spécifique.
- Biogaz Zen 1 an :
L'offre Biogaz Zen 1 an permet au client de bénéficier d'un gaz 100 % vert issu de la méthanisation française avec un prix hors taxes fixe pendant 1 an.
- Gaz Zen 2 ans :
Avec l'offre "Gaz Zen 2 ans" d'Alterna, le particulier bénéficie d'un prix du kWh hors taxes de gaz naturel fixe pour une durée de deux ans, inférieur au prix repère gaz de la CRE, tout en étant informé que seules les évolutions de taxes et des frais d’acheminement peuvent faire varier le montant de sa facture finale.
- Gaz Zen 3 ans : L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna permet au client de bénéficier d'un prix hors taxes du gaz fixé pendant trois ans, tout en restant soumis aux éventuelles évolutions des taxes et frais d'acheminement.
Avis clients d'Alterna et d'Octopus Energy
| Plateforme d'avis | |
|
|---|---|---|
Avis sur la plateforme Selectra
|
2,3/5 (46 avis) Mis à jour le 30/07/25 |
2,6/5 (77 avis) Mis à jour le 30/07/25 |
Avis sur la plateforme
Trustpilot
|
4,6/5 (360 avis) Mis à jour le 30/07/25 |
4,8/5 (23614 avis) Mis à jour le 30/07/25 |
Avis sur la plateforme
Avis Vérifiés
|
4,5/5 (1527 avis) Mis à jour le 30/07/25 |
- |
Avis sur la plateforme
Google Reviews
|
4,6/5 (965 avis) Mis à jour le 30/07/25 |
- |
| Note moyenne |
4,5/5
(2898 avis) |
4,8/5 (23691 avis) |
| Formule de calcul de la moyenne pondérée : [(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...) |
[ (2,3 x 46) + (4,6 x 360) + (4,5 x 1527) + (4,6 x 965) ] / 2898 | [ (2,6 x 77) + (4,8 x 23614) ] / 23691 |
La moyenne pondérée est arrondie au dixième.
L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur Alterna et Octopus Energy
|
Ce que pense Kelwatt d'Alterna
Alterna se distingue grâce à un engagement fort sur le marché de l’énergie verte, avec une électricité certifiée “VertVolt très engagé” et une offre de gaz 100 % biométhane accessible aux particuliers. Ce fournisseur valorise une énergie d’origine renouvelable via des offres compétitives qui rendent l’électricité et le gaz plus propres plus accessibles au grand public. Grâce à ce positionnement clair, Alterna incarne une alternative intéressante pour le client à la recherche d’une énergie durable et de tarifs attractifs. |
Ce que pense Kelwatt d'Octopus Energy
Le fournisseur Octopus Energy propose des tarifs compétitifs pour l’électricité, tout en mettant l’accent sur un service client jugé irréprochable par sa stratégie de communication et sa volonté affichée dans l'accompagnement du consommateur. Appartenant à un grand groupe reconnu au niveau européen, Octopus Energy rassure sur sa solidité financière et sa crédibilité, offrant ainsi un cadre stable au client qui souhaite un interlocuteur pérenne. Le fournisseur, encore relativement peu connu du grand public en France, voit cependant son nombre de clients augmenter de façon exponentielle, ce qui témoigne de la satisfaction grandissante des particuliers vis-à-vis de ses services. |
Quelques points positifs d'Alterna et d'Octopus Energy
Le tableau suivant compare les points positifs d'Alterna et d'Octopus Energy relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
|
Points positifs d'Alterna
Consulter les avis clients sur Alterna
|
Points positifs d'Octopus Energy
Consulter les avis clients sur Octopus Energy
|
Quelques points à améliorer d'Alterna et d'Octopus Energy
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Alterna et d'Octopus Energy relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
|
Points à améliorer d'Alterna
Consulter les avis clients sur Alterna
|
Points à améliorer d'Octopus Energy
Consulter les avis clients sur Octopus Energy
|
Comparatif des litiges d'Alterna et d'Octopus Energy
Le Médiateur National de l’Énergie relève pour Alterna un taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, soit dans la catégorie d’un bon taux ( 35). Ce taux est inférieur à la moyenne nationale et traduit une relative maîtrise des litiges par Alterna. La note moyenne pondérée des avis clients atteint 4,51/5, ce qui indique une satisfaction générale des abonnés. Lorsque le taux de saisines est bas et la note d’avis clients élevée, le consommateur y trouve souvent un service réactif et peu de litiges bloquants. Cette combinaison reflète une satisfaction réelle auprès des clients d’Alterna sur la période analysée.
Du côté d’Octopus Energy, le taux de saisines s’établit à 11 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui représente un très bon taux de traitement des différends. Ce chiffre place Octopus Energy parmi les fournisseurs les plus performants pour la résolution amiable. Parallèlement, la note moyenne pondérée des avis clients est très élevée à 4,79/5. Cette situation illustre une très forte satisfaction des particuliers, ainsi qu’une qualité de service perçue comme excellente. Lorsque le taux de saisines est aussi faible et la note des avis aussi haute, le client peut s’attendre à une expérience globalement positive chez Octopus Energy.
En comparant les deux fournisseurs, Octopus Energy affiche un taux de saisines nettement plus bas (11 contre 32) et une note moyenne légèrement supérieure (4,79/5 contre 4,51/5) par rapport à Alterna. Les deux acteurs demeurent au-dessus du lot, mais Octopus Energy se distingue particulièrement par une insatisfaction quasi inexistante. Le client bénéficie donc d’un risque de litige plus limité et d’une meilleure reconnaissance en matière de satisfaction globale chez Octopus Energy. Alterna reste toutefois bien positionné, les deux affichant une image solide concernant la gestion des avis clients et la résolution des différends. Au final, Octopus Energy constitue le choix le plus rassurant sur ces deux critères pour le consommateur.
Litiges avec Alterna
| Litiges avec Octopus Energy
|
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Questions fréquentes sur Alterna et Octopus Energy
Alterna ou Octopus Energy font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Aucun des deux fournisseurs (Alterna/Octopus Energy) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.
|
Offre Fixe -20% de Primeo |
Electricité à prix fixes 1 an |
|
Vérifié le 01/07/2025 |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
| Voir les avantages et inconvénients 2,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,9/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Offre Sympa 25% vert de Yéli
|
Électricité partiellement verte
|
Vérifié le 02/07/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
|
|
|
Offre Extra Eco d'OHM Énergie
|
Remise non garantie dans le temps
|
Vérifié le 02/07/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
|
|
|
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Octopus Energy fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment, mais pas Alterna.
|
Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy |
Gaz à prix fixes 2 ans |
|
Vérifié le 18/07/2025 |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
| Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF
|
Indexation PRVG
|
Vérifié le 02/07/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
1,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,6/5
|
|
|
Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie
|
Gaz à prix fixes 1 an
|
Vérifié le 21/07/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
|
|
|
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comment changer de fournisseur pour aller chez Alterna ou Octopus Energy ?
Le particulier peut facilement changer de fournisseur d’énergie entre Alterna et Octopus Energy en souscrivant un nouveau contrat. La démarche reste simple et 100 % gratuite pour l’abonné. Aucun frais de résiliation ni pénalités ne sont facturés au client lors de la résiliation chez Alterna ou Octopus Energy. La souscription à une nouvelle offre s’effectue en ligne si le fournisseur propose ce service ou par téléphone.
| Contact pour souscrire chez Alterna
|
Contact pour souscrire chez Octopus Energy
|
|---|---|
Qui est derrière le fournisseur Alterna et Octopus Energy ?
Présentation d'Alterna
Le fournisseur d’énergie Alterna est issu du regroupement de 50 ELD françaises depuis 2005, ce qui garantit un solide ancrage régional. Le client bénéficie d’un service client basé à Poitiers et d’un réseau de 60 agences réparties sur le territoire. Les offres d’électricité et de gaz Alterna se distinguent par leur dimension verte, avec une électricité certifiée “VertVolt très engagé” par l’ADEME et du gaz 100 % biométhane proposé. En 2024, Alterna a obtenu le prix Selectra du meilleur fournisseur vert grâce à la qualité de ses offres et à son engagement total pour l’énergie renouvelable.
- Numéro de téléphone du service client : 05 49 52 76 76 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h)
- Numéro de téléphone du service souscription : 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
- Adresse e-mail du service client : [email protected]
- Adresse e-mail du service souscription : [email protected]
- Adresse postale du service client : Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9
Présentation d'Octopus Energy
Octopus Energy s’impose comme un fournisseur d’énergie originaire du Royaume-Uni, présent en France depuis 2022 après le rachat de Plüm Énergie. Le client bénéficie d'une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt par l’ADEME, avec la garantie que l'énergie verte provient de producteurs français. Ce fournisseur intègre la plateforme technologique Kraken, permettant d’optimiser la gestion et la relation client grâce à l’intelligence artificielle. En juillet 2025, environ 600 000 clients font déjà confiance à Octopus Energy, dont un demi-million de particuliers, ce qui traduit une forte dynamique sur le marché français.
- Numéro de téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Numéro de téléphone (professionnels) : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Adresse e-mail (particuliers) : [email protected]
- Adresse e-mail (professionnels) : [email protected]
- Adresse postale (service client, particuliers et professionnels) : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France
Quels sont les points communs entre Alterna et Octopus Energy ?
Les fournisseurs Alterna et Octopus Energy proposent au client une électricité 100 % renouvelable d’origine française, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Le consommateur retrouve dans chaque cas un engagement reconnu pour la transparence grâce au respect des 13 bonnes pratiques de la CRE. Les offres, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, affichent des prix compétitifs par rapport aux tarifs de référence du marché. Le client bénéficie d’un système de parrainage permettant d’obtenir 20 € de réduction à chaque nouvelle souscription par recommandation. Enfin, Alterna comme Octopus Energy s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et misent sur une croissance continue de leur base client.
Comment contacter les services clients d'Alterna et d'Octopus Energy ?
Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact proposés par Alterna et Octopus Energy. Ce tableau permet, pour chaque mode de contact (téléphone, e-mail, adresse postale), de retrouver les coordonnées officielles de chaque fournisseur afin de faciliter les démarches d’un particulier ou d’un professionnel.
| Contacter | Contacter | |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | Service clients : 05 49 52 76 76 Du lundi au vendredi : 8h - 20h, samedi : 8h - 18h Souscription : 05 49 60 54 58 Du lundi au vendredi : 9h - 17h | Service client / Souscription : 09 77 55 80 30 Lundi - vendredi : 9h - 17h |
| Numéro de téléphone (professionnels) | 05 49 52 76 76 | 01 76 49 01 09 Lundi - vendredi : 9h - 17h |
| Adresse e-mail (générale particuliers) | [email protected] Souscription : [email protected] | [email protected] |
| Adresse e-mail (professionnels) | [email protected] | [email protected] |
| Adresse postale | Alterna énergie 78, avenue Jacques Cœur CS 10 000 86068 POITIERS CEDEX 9 | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris France |
| Formulaire de contact / Espace client | Formulaire Alterna | Espace client Octopus Energy Formulaire de contact |
Contacter Alterna
Pour contacter Alterna, le client dispose de plusieurs moyens efficaces. Il est possible d’appeler le service clients au 05 49 52 76 76 ou d’envoyer un courrier à l’adresse Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Une demande peut aussi être adressée par e-mail à [email protected]. Enfin, un formulaire de contact est accessible depuis l’espace client pour toute question relative à son contrat ou ses factures.
En savoir plus sur les contacts pour Alterna
Contacter Octopus Energy
Pour contacter Octopus Energy, le client dispose de plusieurs moyens. Par téléphone, il suffit d'appeler le 09 77 55 80 30 pour un particulier ou le 01 76 49 01 09 pour un professionnel, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service client est également joignable par e-mail à l’adresse [email protected] pour les particuliers et [email protected] pour les entreprises. Enfin, il est possible d’envoyer un courrier à l’adresse postale Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris ou de se connecter à l’espace client en ligne pour toute demande.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Comparatif d'un fournisseur VS EDF
Comparatif d'un fournisseur VS Engie
Comparatif d'un fournisseur VS TotalEnergies
Comparatif d'un fournisseur VS Primeo Energie
Comparatif d'un fournisseur VS Mint Energie
Comparatif d'un fournisseur VS un autre
Signaler un erreur
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Payer une énergie moins chère
Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
En savoir plus sur les comparatifs
Quel fournisseur de gaz choisir en juillet 2025 ?
Quel fournisseur d'électricité est le moins cher en 2025 ?
Comparateur Gaz : les meilleurs tarifs des fournisseurs gaz 2025
Selectra Comparateur Energie : avis client, contact, téléphone
GRDF Engie : Quelles différences ?
Comparateur Électricité : que choisir en 2025 ? Tarifs
Bon fournisseur, utilisé pendant 1 an.
Voir plus Voir moinsNous avons souscrit chez Alterna pour ses tarifs attractifs. Nous n'avons rencontré aucun problème, le service client par téléphone est très compétent et a su répondre au problème rencontrer très simplement. L'espace client en ligne manque un peu de modernité et n'est pas très intuitif mais il contient tout de même les infos essentielles telles que les factures, les justificatifs de domiciles etc...
En bref un bon fournisseur très compétent, seul l'espace en ligne manque de clarté mais reste tout à fait fonctionnel.