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Alterna ou Octopus Energy, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Alterna (Électricité verte 100% française) et d'Octopus Energy (Eco Saison), c'est Alterna qui est moins cher qu'Octopus Energy. La différence est qu'Alterna Électricité verte 100% française propose des prix fixes 1 an, alors qu'Octopus Energy Eco Saison est une option tarifaire spéciale. Par ailleurs, Alterna et Octopus Energy fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, Alterna est noté 4,6/5, alors qu'Octopus Energy est évalué à 4,8/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 13 pour Octopus Energy, contre 37 pour Alterna (rapporté à 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025).
*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Que choisir entre Alterna et Octopus Energy en 2025 ?
Comparatif des avis clients entre Alterna et Octopus Energy
Alterna est moins bien noté qu'Octopus Energy en raison de sa note de 2,2/5, contre 3,7/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?
Avis clients Alterna sur Kelwatt
Avis clients Octopus Energy sur Kelwatt
Un avis positif
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Un avis positif
Je ne regrette pas d'avoir OCTOPUS ÉNERGIE.
De bons conseils pour faire des économies et une cagnotte pour récompenser les efforts pour une meilleure consommation.
Merci
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Un avis négatif
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
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Un avis négatif
Mon expérience avec Octopus Energy a été tout simplement désastreuse. Lors de mon démarchage, le commercial m'a présenté une grille tarifaire bien précise, que j’ai également reçue par mail. C’est sur cette base que j’ai souscrit à leur offre. Or, une fois le contrat activé, je me suis retrouvé avec une grille tarifaire totalement différente de celle qui m’avait été montrée.
Lorsque j’ai soulevé ce problème, leur seule réponse a été de me parler d’une "erreur technique" et d’une "évolution des taxes" pour justifier cet écart. À aucun moment ils n’ont reconnu leur responsabilité ni proposé de solution concrète. Leur discours tourne toujours autour du fait qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante, mais en attendant, le résultat est le même : une offre qui ne correspond pas à celle que j’ai acceptée.
Pire encore, leur service client est incapable de répondre précisément aux réclamations et se contente de se dédouaner en bouclant la conversation dès qu’ils sentent que la situation leur échappe.
Heureusement, j’ai immédiatement résilié mon contrat et changé de fournisseur avant de subir davantage leurs pratiques douteuses.
Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et transparent, passez votre chemin. Octopus Energy ne mérite pas votre confiance.
Utile
1 personne(s) trouve(nt) cet avis utile
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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.
Plateformes externes d'avis Alterna
Plateformes externes d'avis Octopus Energy
Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines d'Alterna et d'Octopus Energy
Le taux de saisines d'Alterna est supérieur à celui d'Octopus Energy selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Taux de saisines d'Alterna
Taux de saisines d'Octopus Energy
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna et d'Octopus Energy
Offres d'électricité d'Alterna
Alterna propose 3 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Offres d'électricité d'Octopus Energy
Octopus Energy propose 5 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Meilleur contrat d'électricité
d'Alterna
Mensualité
106,08
€/mois
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE ALTERNA
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine Découvrir l'offre
Meilleur contrat d'électricité
d'Octopus Energy
Mensualité
107,08
€/mois
OFFRE ECO SAISON OCTOPUS ENERGY
Verte Premium : VertVolt engagé
Option tarifaire spéciale Découvrir l'offre
Prix du kWh de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna
BASE :
0,1825 €/kWh
HC :
0,1533 €/kWh
HP :
0,1943 €/kWh
0,1533 €/kWh
HP :
0,1943 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité
Abonnement de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna
BASE
6 kVA :
185,64 €/an
HPHC
6 kVA :
188,88 €/an
188,88 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Prix du kWh de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy
HCB :
0,164 €/kWh
HCH :
0,2173 €/kWh
HPB :
0,164 €/kWh
HPH :
0,2173 €/kWh
HCB :
0,1331 €/kWh
HCH :
0,1764 €/kWh
HPB :
0,1764 €/kWh
HPH :
0,2339 €/kWh
0,2173 €/kWh
HPB :
0,164 €/kWh
HPH :
0,2173 €/kWh
HCB :
0,1331 €/kWh
HCH :
0,1764 €/kWh
HPB :
0,1764 €/kWh
HPH :
0,2339 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité
Abonnement de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy
6 kVA :
178,44 €/an
6 kVA :
181,68 €/an
181,68 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Comparatif des offres de gaz d'Alterna et d'Octopus Energy
Offres de gaz d'Alterna
Alterna propose 4 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Offres de gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy propose uniquement une seule offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Meilleur contrat de gaz
d'Alterna
Mensualité125,83€/mois
OFFRE GAZ ZEN 1 AN ALTERNA
Pas d'engagement environnemental spécifique Découvrir l'offre
Meilleur contrat de gaz
d'Octopus Energy
Mensualité119,08€/mois
OFFRE ECO-CONSO GAZ OCTOPUS ENERGY
Pas d'engagement environnemental spécifique Découvrir l'offre
Prix du kWh de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
ZONE 1 : 0,1028 €/kWh
ZONE 2 : 0,1045 €/kWh
ZONE 3 : 0,1073 €/kWh
ZONE 4 : 0,1099 €/kWh
ZONE 5 : 0,1133 €/kWh
ZONE 6 : 0,1171 €/kWh
ZONE 3 : 0,1073 €/kWh
ZONE 4 : 0,1099 €/kWh
ZONE 5 : 0,1133 €/kWh
ZONE 6 : 0,1171 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
340,08 €/an
Prix du kWh de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
ZONE 1 : 0,09802 €/kWh
ZONE 2 : 0,09997 €/kWh
ZONE 3 : 0,10244 €/kWh
ZONE 4 : 0,10388 €/kWh
ZONE 5 : 0,10466 €/kWh
ZONE 6 : 0,10466 €/kWh
ZONE 3 : 0,10244 €/kWh
ZONE 4 : 0,10388 €/kWh
ZONE 5 : 0,10466 €/kWh
ZONE 6 : 0,10466 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
330,84 €/an
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Alterna et d'Octopus Energy
Les mensualités pour l'électricité chez Alterna et Octopus Energy présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna (Électricité verte 100% française) et d'Octopus Energy (Eco Saison).
L’offre Alterna Électricité verte 100 % française propose un prix du kWh en option base fixé à 0,1881 €, soit 4 % moins cher que le tarif réglementé, avec des tarifs bloqués sur un an. Le prix de l’abonnement en option base chez Alterna reste très semblable au tarif réglementé en vigueur. L’offre Octopus Energy Eco Saison affiche un prix du kWh 16 % inférieur au tarif réglementé de 0,2018 € HT d’avril à octobre, mais 11 % plus cher de novembre à mars, tout en garantissant des prix fixes pendant deux ans. Sur l’ensemble de l’année et pour un particulier à usage standard (6000 kWh/an), Alterna propose un prix du kWh plus stable et moins cher qu’Octopus Energy Eco Saison, qui devient nettement plus onéreuse en hiver : Alterna est donc la solution la moins chère sur la durée.
Les meilleurs tarifs d'électricité d'Alterna
Électricité verte
Électricité verte 100% Véhicule électrique
Prix fixe
Option spéciale
Voiture électrique
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Électricité verte 100% française est l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.
L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna propose à l’abonné une électricité issue exclusivement de sources renouvelables françaises (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des garanties d’origine. Le particulier bénéficie d’un prix fixe pendant un an, ainsi que de services pratiques tels que la mensualisation et un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone. Cette offre est conçue pour offrir stabilité, engagement environnemental et proximité, tout en permettant de résilier sans frais à tout moment.
| Infos / souscription Alterna | Abonnement Base annuel | Prix kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 140,76 €/an | 0,1825 €/kWh |
| 6 kVA | 185,64 €/an | 0,1825 €/kWh |
| 9 kVA | 232,68 €/an | 0,1825 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1825 €/kWh |
| 15 kVA | 324,72 €/an | 0,1825 €/kWh |
| 18 kVA | 369,12 €/an | 0,1825 €/kWh |
| 24 kVA | 465,48 €/an | 0,1825 €/kWh |
| 30 kVA | 557,28 €/an | 0,1825 €/kWh |
| 36 kVA | 651,48 €/an | 0,1825 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna actualisés le 07/10/2025
| Infos / souscription Alterna | Abonnement HPHC annuel | Prix kWh HP | Prix kWh HC |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 188,88 €/an | 0,1943 €/kWh | 0,1533 €/kWh |
| 9 kVA | 242,52 €/an | 0,1943 €/kWh | 0,1533 €/kWh |
| 12 kVA | 291,36 €/an | 0,1943 €/kWh | 0,1533 €/kWh |
| 15 kVA | 337,80 €/an | 0,1943 €/kWh | 0,1533 €/kWh |
| 18 kVA | 385,56 €/an | 0,1943 €/kWh | 0,1533 €/kWh |
| 24 kVA | 486,36 €/an | 0,1943 €/kWh | 0,1533 €/kWh |
| 30 kVA | 580,08 €/an | 0,1943 €/kWh | 0,1533 €/kWh |
| 36 kVA | 674,40 €/an | 0,1943 €/kWh | 0,1533 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna actualisés le 07/10/2025
Les meilleurs tarifs d'électricité d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Eco Saison est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.
L’offre Eco Saison d’Octopus Energy propose une électricité verte, certifiée VertVolt par l’Ademe, produite en France et achetée directement auprès de producteurs locaux. Le client bénéficie d’un prix fixe pendant deux ans, avec une réduction de 21 % du prix du kWh de la saison basse (avril à octobre) et un surcoût de 13 % en saison haute (novembre à mars), ainsi que d’une cagnotte récompensant les économies d’énergie réalisées. Cette formule s’adresse particulièrement aux particuliers qui ne se chauffent pas à l’électricité, et séduit par son engagement environnemental et une qualité de service reconnue.
| Infos / souscription Octopus Energy | Abonnement 2 Saisons Base annuel | Prix kWh HPh | Prix kWh HCh | Prix kWh HPb | Prix kWh HCb |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 133,56 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,2173 €/kWh | 0,1640 €/kWh | 0,1640 €/kWh |
| 6 kVA | 178,44 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,2173 €/kWh | 0,1640 €/kWh | 0,1640 €/kWh |
| 9 kVA | 225,48 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,2173 €/kWh | 0,1640 €/kWh | 0,1640 €/kWh |
| 12 kVA | 272,64 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,2173 €/kWh | 0,1640 €/kWh | 0,1640 €/kWh |
| 15 kVA | 317,52 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,2173 €/kWh | 0,1640 €/kWh | 0,1640 €/kWh |
| 18 kVA | 361,92 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,2173 €/kWh | 0,1640 €/kWh | 0,1640 €/kWh |
| 24 kVA | 458,28 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,2173 €/kWh | 0,1640 €/kWh | 0,1640 €/kWh |
| 30 kVA | 550,08 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,2173 €/kWh | 0,1640 €/kWh | 0,1640 €/kWh |
| 36 kVA | 653,40 €/an | 0,2173 €/kWh | 0,2173 €/kWh | 0,1640 €/kWh | 0,1640 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy actualisés le 03/10/2025
| Infos / souscription Octopus Energy | Abonnement 2 Saisons HPHC annuel | Prix kWh HCh | Prix kWh HPh | Prix kWh HPb | Prix kWh HCb |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 135,72 €/an | 0,1764 €/kWh | 0,2339 €/kWh | 0,1764 €/kWh | 0,1331 €/kWh |
| 6 kVA | 181,68 €/an | 0,1764 €/kWh | 0,2339 €/kWh | 0,1764 €/kWh | 0,1331 €/kWh |
| 9 kVA | 235,32 €/an | 0,1764 €/kWh | 0,2339 €/kWh | 0,1764 €/kWh | 0,1331 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,1764 €/kWh | 0,2339 €/kWh | 0,1764 €/kWh | 0,1331 €/kWh |
| 15 kVA | 330,60 €/an | 0,1764 €/kWh | 0,2339 €/kWh | 0,1764 €/kWh | 0,1331 €/kWh |
| 18 kVA | 378,36 €/an | 0,1764 €/kWh | 0,2339 €/kWh | 0,1764 €/kWh | 0,1331 €/kWh |
| 24 kVA | 479,16 €/an | 0,1764 €/kWh | 0,2339 €/kWh | 0,1764 €/kWh | 0,1331 €/kWh |
| 30 kVA | 572,88 €/an | 0,1764 €/kWh | 0,2339 €/kWh | 0,1764 €/kWh | 0,1331 €/kWh |
| 36 kVA | 648,12 €/an | 0,1764 €/kWh | 0,2339 €/kWh | 0,1764 €/kWh | 0,1331 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy actualisés le 03/10/2025
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Alterna et d'Octopus Energy
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
| Offre du fournisseur | Description | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
Verte Standard : Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
185,64 €/an (= 15,47 €/mois) Prix kWh : 0,1825 €/kWh |
Mensualité estimée :
107 €/mois (= 1281 €/an) 6,33 €/mois* (= 76 €/an) |
|
Vérifié le 07/10/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients 2,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5 | ||||||
|
||||||
|
OFFRE ECO-CONSO FIXE |
Verte Premium : VertVolt engagé |
Abo 6 kVA :
185,64 €/an (= 15,47 €/mois) Prix kWh : 0,1856 €/kWh |
Mensualité estimée :
108 €/mois (= 1299 €/an) 4,83 €/mois* (= 58 €/an) |
|
Vérifié le 03/10/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients 3,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,7/5 | ||||||
|
||||||
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
Verte Premium : VertVolt très engagé |
Abo 6 kVA :
185,64 €/an (= 15,47 €/mois) Prix kWh : 0,1857 €/kWh |
Mensualité estimée :
108 €/mois (= 1300 €/an) 4,75 €/mois* (= 57 €/an) |
|
Vérifié le 07/10/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5 | ||||||
|
||||||
|
OFFRE INTELLIGENT OCTOPUS |
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
185,64 €/an (= 15,47 €/mois) Prix kWh : 0,1952 €/kWh |
Mensualité estimée :
113 €/mois (= 1357 €/an) identique au tarif réglementé |
|
Vérifié le 03/10/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,7/5 | ||||||
|
||||||
|
OFFRE OCTOPUS DRIVE PACK |
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
185,64 €/an (= 15,47 €/mois) Prix kWh : 0,1952 €/kWh |
Mensualité estimée :
113 €/mois (= 1357 €/an) identique au tarif réglementé |
|
Vérifié le 03/10/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,7/5 | ||||||
|
Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,1952 €/kWh et abonnement à 185,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le 01/10/2025).
Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez Octopus Energy
Octopus Energy commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
À lire :
Comparatif des tarifs de gaz d'Alterna et d'Octopus Energy
Les mensualités pour le gaz chez Alterna et Octopus Energy présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère d'Alterna (Gaz Zen 1 an) et d'Octopus Energy (Eco-conso Gaz).
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna affiche un prix du kWh fixe pendant 1 an et identique au prix repère gaz, soit 0,1045 €/kWh. Pour la même consommation, l’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh fixe pendant 2 ans à 0,1007 €/kWh, inférieur de 4 % au prix repère. En termes de tarif pour un foyer moyen consommant 11 200 kWh/an, l’offre Octopus Energy se révèle donc moins chère qu’Alterna sur toute la durée d’engagement. Le client qui souhaite avant tout payer le prix le plus bas pour le gaz a donc tout intérêt à privilégier l’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy, indéniablement la plus compétitive des deux.
*Prix du kWh du gaz pour Toulouse
Les tarifs de gaz d'Alterna
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
DUMP
- offer_id: 8212
- name: Gaz Zen 1 an
- provider: Alterna
- energy_type: gaz pour les particuliers
- price_centile: 73
- quality_centile: 43
- selectra_score: C
- average_rating: 4.60
- yearly_price: 1510
- energy_color: Pas d'engagement environnemental spécifique
- commitment: Prix fixes 1 an
- taux_de_saisines: 37
- saisines_stars: 3
- commitment_stars: 3
- energy_color_stars: 1
- slug: gaz-zen-1-an
- provider_slug: alterna
Gaz Zen 1 an est l'offre de gaz la moins chère d'Alterna selon le Selectra Score.
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose au client un prix du gaz bloqué pendant un an, hors variations des taxes et des frais d’acheminement qui peuvent être répercutées. Ce contrat, sans engagement environnemental spécifique, garantit une protection contre les hausses tarifaires tout en restant généralement compétitif par rapport au prix repère. Alterna met également en avant un service client basé en France et une bonne réputation de fiabilité selon les avis d’utilisateurs.
| Infos / souscription Alterna | 0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 1 | 0,1377 € | 0,1028 € |
| Zone 2 | 0,1377 € | 0,1045 € |
| Zone 3 | 0,1402 € | 0,1073 € |
| Zone 4 | 0,1402 € | 0,1099 € |
| Zone 5 | 0,1436 € | 0,1133 € |
| Zone 6 | 0,1436 € | 0,1171 € |
Tarifs € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna actualisés le 02/10/2025
Les tarifs de gaz d'Octopus Energy
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose au particulier un prix du gaz bloqué pendant deux ans, avec une remise de 6 % par rapport au tarif de référence au moment de la souscription. Un système de cagnotte récompense tout client qui réduit sa consommation par rapport à l’estimation, le crédit pouvant être utilisé pour diminuer la facture ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique. Cette offre n’inclut pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique.
| Infos / souscription Octopus Energy | 0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 134,16 € | 330,84 € |
| Zone 1 | 0,1289 € | 0,0980 € |
| Zone 2 | 0,1299 € | 0,1000 € |
| Zone 3 | 0,1310 € | 0,1024 € |
| Zone 4 | 0,1318 € | 0,1039 € |
| Zone 5 | 0,1321 € | 0,1047 € |
| Zone 6 | 0,1321 € | 0,1047 € |
Tarifs € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy actualisés le 06/10/2025
Calcul des mensualités des offres de gaz d'Alterna et d'Octopus Energy
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Estimation de la mensualité des offres de gaz chez
Alterna et Octopus Energy
Offre du fournisseur
Caractéristiques
Détails des prix
Estimation du budget
Score
![logo Octopus Energy]()
ECO-CONSO GAZ
Gaz à prix fixes 2 ans
Abonnement
330,84 €/an
(=
27,57 €/mois)
Prix kWh
0,098 €/kWh
Mensualité estimée
119
€/mois
(= 1429 €/an)
Économie de
5
€/mois*
(=
60 €/an)
![Selectra Score A]()
Vérifié le 06/10/2025
Voir les avantages et inconvénients
3,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,7/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 4% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz
✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle
Autres avis clients
4,8/5 - 28318
avis sur Trustpilot
3,7/5 - 162
avis sur Selectra
![logo Alterna]()
GAZ ZEN 1 AN
Prix Selectra 2024
Gaz à prix fixes 1 an
Abonnement
340,08 €/an
(=
28,34 €/mois)
Prix kWh
0,1028 €/kWh
Mensualité estimée
124
€/mois
(= 1491 €/an)
Surcoût de
0,25
€/mois*
(=
3 €/an)
![Selectra Score C]()
Vérifié le 02/10/2025
Voir les avantages et inconvénients
2,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,2/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz.
Inconvénients
Autres avis clients
4,7/5 - 434
avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1602
avis sur Avis Vérifiés
2,2/5 - 49
avis sur Selectra
4,6/5 - 980
avis sur Google Reviews
![logo Alterna]()
GAZ ZEN 2 ANS
Prix Selectra 2024
Gaz à prix fixes 2 ans
Abonnement
340,08 €/an
(=
28,34 €/mois)
Prix kWh
0,104 €/kWh
Mensualité estimée
125
€/mois
(= 1505 €/an)
Surcoût de
1,33
€/mois*
(=
16 €/an)
![Selectra Score C]()
Vérifié le 02/10/2025
Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
2,2/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Pas de baisse des tarifs pendant 2 ans ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Autres avis clients
4,7/5 - 434
avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1602
avis sur Avis Vérifiés
2,2/5 - 49
avis sur Selectra
4,6/5 - 980
avis sur Google Reviews
![logo Alterna]()
GAZ ZEN 3 ANS
Prix Selectra 2024
Gaz à prix fixes 3 ans
Abonnement
340,08 €/an
(=
28,34 €/mois)
Prix kWh
0,1052 €/kWh
Mensualité estimée
127
€/mois
(= 1518 €/an)
Surcoût de
2,5
€/mois*
(=
30 €/an)
![Selectra Score B]()
Vérifié le 02/10/2025
Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
2,2/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 3 ans.
✔︎ Prix inférieur au prix repère gaz ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Pas de baisse des tarifs pendant 3 ans ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Autres avis clients
4,7/5 - 434
avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1602
avis sur Avis Vérifiés
2,2/5 - 49
avis sur Selectra
4,6/5 - 980
avis sur Google Reviews
![logo Alterna]()
BIOGAZ ZEN 1 AN
Gaz vert Premium
Prix Selectra 2024
Gaz à prix fixes 1 an
Abonnement
403,44 €/an
(=
33,62 €/mois)
Prix kWh
0,1231 €/kWh
Mensualité estimée
149
€/mois
(= 1782 €/an)
Surcoût de
24,5
€/mois*
(=
294 €/an)
![Selectra Score C]()
Vérifié le 02/10/2025
Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
2,2/5
Avantages
✔︎ 100% de biogaz français ;
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Prix du kWh et de l'abonnement bien supérieurs au prix de référence de la CRE ;
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Autres avis clients
4,7/5 - 434
avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1602
avis sur Avis Vérifiés
2,2/5 - 49
avis sur Selectra
4,6/5 - 980
avis sur Google Reviews
Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
| Offre du fournisseur | Caractéristiques | Détails des prix | Estimation du budget | Score | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
Gaz à prix fixes 2 ans |
Abonnement
330,84 €/an (= 27,57 €/mois) Prix kWh 0,098 €/kWh |
Mensualité estimée
119 €/mois (= 1429 €/an) Économie de 5 €/mois* (= 60 €/an) |
|
Vérifié le 06/10/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients 3,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,7/5 | ||||||
|
||||||
|
GAZ ZEN 1 AN |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
340,08 €/an (= 28,34 €/mois) Prix kWh 0,1028 €/kWh |
Mensualité estimée
124 €/mois (= 1491 €/an) Surcoût de 0,25 €/mois* (= 3 €/an) |
|
Vérifié le 02/10/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients 2,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5 | ||||||
|
||||||
|
GAZ ZEN 2 ANS |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
340,08 €/an (= 28,34 €/mois) Prix kWh 0,104 €/kWh |
Mensualité estimée
125 €/mois (= 1505 €/an) Surcoût de 1,33 €/mois* (= 16 €/an) |
|
Vérifié le 02/10/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5 | ||||||
|
||||||
|
GAZ ZEN 3 ANS |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
340,08 €/an (= 28,34 €/mois) Prix kWh 0,1052 €/kWh |
Mensualité estimée
127 €/mois (= 1518 €/an) Surcoût de 2,5 €/mois* (= 30 €/an) |
|
Vérifié le 02/10/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5 | ||||||
|
||||||
|
BIOGAZ ZEN 1 AN |
Gaz vert Premium |
Abonnement
403,44 €/an (= 33,62 €/mois) Prix kWh 0,1231 €/kWh |
Mensualité estimée
149 €/mois (= 1782 €/an) Surcoût de 24,5 €/mois* (= 294 €/an) |
|
Vérifié le 02/10/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5 | ||||||
|
Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,1034 €/kWh et abonnement à 330,8 €/an (tarifs vérifiés le 17/10/2025).
Alterna ou Octopus Energy proposent-ils de l'énergie verte ?
De l'électricité verte chez Alterna ou Octopus Energy ? Oui !
Alterna commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que Octopus Energy en propose 5.
| Électricité verte Alterna
|
Électricité verte Octopus Energy
|
|---|---|
|
|
Du gaz vert chez Alterna ou Octopus Energy ? Seulement Alterna
Alterna commercialise 4 offres de gaz vert, tandis que Octopus Energy n'en propose aucune. Voici les offres de gaz vert d'Alterna :
- Gaz Zen 1 an : L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh hors taxes et hors frais d’acheminement bloqué pendant un an, avec un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz.
- Biogaz Zen 1 an : L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna permet au client de bénéficier d'un gaz 100 % vert d'origine française avec un prix hors taxes fixe pendant un an et la possibilité de choisir sa ferme de méthanisation.
- Gaz Zen 2 ans : L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna permet au consommateur de bénéficier d'un prix du gaz hors taxes et hors frais d’acheminement bloqué pendant deux ans, tout en profitant d’un tarif inférieur au prix repère de la CRE et d’un service client basé en France.
- Gaz Zen 3 ans : L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna permet au particulier de profiter d'un prix hors taxes du gaz bloqué pendant trois ans, tout en bénéficiant d'un service client basé en France et d'un tarif actuellement inférieur au prix repère gaz.
Avis clients d'Alterna et d'Octopus Energy
| Plateforme d'avis | |
|
|---|---|---|
Avis sur la plateforme Selectra
|
2,2/5 (49 avis) Mis à jour le 31/10/25 |
3,7/5 (162 avis) Mis à jour le 31/10/25 |
Avis sur la plateforme
Trustpilot
|
4,7/5 (434 avis) Mis à jour le 29/10/25 |
4,8/5 (28318 avis) Mis à jour le 29/10/25 |
Avis sur la plateforme
Avis Vérifiés
|
4,6/5 (1602 avis) Mis à jour le 15/10/25 |
- |
Avis sur la plateforme
Google Reviews
|
4,6/5 (980 avis) Mis à jour le 29/10/25 |
- |
| Note moyenne |
4,6/5
(3065 avis) |
4,8/5 (28480 avis) |
| Formule de calcul de la moyenne pondérée : [(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...) |
[ (2,2 x 49) + (4,7 x 434) + (4,6 x 1602) + (4,6 x 980) ] / 3065 | [ (3,7 x 162) + (4,8 x 28318) ] / 28480 |
La moyenne pondérée est arrondie au dixième.
L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur Alterna et Octopus Energy
|
Ce que pense Kelwatt d'Alterna
Alterna se distingue sur le marché de l’énergie verte grâce à un engagement concret en faveur des énergies renouvelables, en proposant une électricité verte certifiée et une offre de gaz 100 % biométhane. Le client bénéficie de tarifs attractifs et d'offres compétitives qui rendent l’énergie durable plus accessible au plus grand nombre. Ce positionnement permet à Alterna de rendre l’énergie plus propre et plus abordable pour les particuliers en recherche d’une alternative responsable aux fournisseurs historiques. |
Ce que pense Kelwatt d'Octopus Energy
Octopus Energy se distingue en France par ses tarifs compétitifs et un service client irréprochable, éléments centraux de sa stratégie et de sa communication. Bénéficiant de la solidité d’un groupe d’envergure européenne, Octopus Energy affiche une croissance rapide de son portefeuille de clients, signe d’une confiance croissante des particuliers. Le consommateur à la recherche d’un fournisseur fiable et attractif peut donc s’orienter vers Octopus Energy, dont l’approche combine proximité, compétitivité et efficacité du service. |
Quelques points positifs d'Alterna et d'Octopus Energy
Le tableau suivant compare les points positifs d'Alterna et d'Octopus Energy relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
|
Points positifs d'Alterna
Consulter les avis clients sur Alterna
|
Points positifs d'Octopus Energy
Consulter les avis clients sur Octopus Energy
|
Quelques points à améliorer d'Alterna et d'Octopus Energy
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Alterna et d'Octopus Energy relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
|
Points à améliorer d'Alterna
Consulter les avis clients sur Alterna
|
Points à améliorer d'Octopus Energy
Consulter les avis clients sur Octopus Energy
|
Comparatif des litiges d'Alterna et d'Octopus Energy
*Taux de saisines entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025
Alterna affiche un taux de saisines de 37 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre place le fournisseur dans la catégorie “taux moyen”, à la frontière entre un bon et un mauvais résultat selon les critères du Médiateur National de l’Énergie. Pour Octopus Energy, le taux de saisines est de 13 pour 100 000 contrats, ce qui témoigne d’un excellent niveau de satisfaction client. La note moyenne pondérée des avis clients est 4,58 / 5 pour Alterna et 4,79 / 5 pour Octopus Energy. L’abonné constate ainsi que Octopus Energy combine un très faible taux de saisines et d’excellents avis clients, signe d’une satisfaction largement supérieure à celle d’Alterna.
Litiges avec Alterna
| Litiges avec Octopus Energy
|
Nombre de saisines en médiation par fournisseur au 30 juin 2025
À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
En savoir plus sur le taux de saisines de mi-2025
Questions fréquentes sur Alterna et Octopus Energy
Alterna ou Octopus Energy font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Aucun des deux fournisseurs (Alterna/Octopus Energy) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.
Offre Fixe -20% de Primeo |
Electricité à prix fixes 1 an |
|
Vérifié le 31/10/2025 |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
| Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz
|
Electricité à prix fixes 1 an
|
Vérifié le 01/10/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
1,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,3/5
|
|
|
Offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur
|
Electricité à prix fixes 1 an
|
Vérifié le 01/10/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
2,8/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,8/5
|
|
|
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Aucun des deux fournisseurs (Alterna/Octopus Energy) ne fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment.
| Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies |
Indexation PRVG |
|
Vérifié le 21/10/2025 |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
| Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie
|
Gaz à prix fixes 1 an
|
Vérifié le 03/10/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
4,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
4,1/5
|
|
|
Offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
|
Gaz à prix fixes 2 ans
|
Vérifié le 01/10/2025
|
|
|
Voir les avantages et inconvénients
1,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,6/5
|
|
|
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comment changer de fournisseur pour aller chez Alterna ou Octopus Energy ?
Le changement de fournisseur d’énergie entre Alterna et Octopus Energy s’effectue simplement en souscrivant un nouveau contrat auprès du fournisseur sélectionné. Cette démarche reste entièrement gratuite pour le consommateur et n’entraîne aucun frais de résiliation. Le particulier peut effectuer cette souscription en ligne ou par téléphone, selon les options proposées par le fournisseur. Aucune période de préavis n’est imposée et le client peut changer d’offre à tout moment.
| Contact pour souscrire chez Alterna
|
Contact pour souscrire chez Octopus Energy
|
|---|---|
Qui est derrière le fournisseur Alterna et Octopus Energy ?
Présentation d'Alterna
Le fournisseur Alterna propose de l’électricité et du gaz en France depuis 2005, grâce à l’alliance de 50 entreprises locales de distribution, sous le leadership de Sorégies à Poitiers. Le client bénéficie d’un ancrage territorial fort, d’un service client basé à Poitiers et d’un réseau de 60 agences. Les offres mettent en avant une électricité verte produite par plus de 330 fermes renouvelables et un gaz 100 % biométhane, offrant la possibilité de choisir l’origine de son énergie. En 2024, Alterna reçoit le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz avec des tarifs attractifs par rapport aux références du marché.
- Numéro de téléphone du service client Alterna : 05 49 52 76 76 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h)
- Adresse e-mail pour souscrire : [email protected]
- Adresse postale du service client Alterna : 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86 068 POITIERS CEDEX 9
- Formulaire de contact en ligne : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new?last_page=https://mon-espace.alterna-energie.fr/dashboard/space
Présentation d'Octopus Energy
Octopus Energy propose en France une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME. Le client bénéficie d’un service client plébiscité, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et plus de 600 000 abonnés à l'échelle nationale. Ce fournisseur s’appuie sur la technologie Kraken, qui optimise la gestion de l’énergie grâce à l’intelligence artificielle. L’abonné accède également à des offres innovantes et compétitives, ainsi qu’à des récompenses pour les économies d’énergie réalisées.
- Service client particuliers par téléphone : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Service client professionnels par téléphone : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Adresse e-mail particuliers : [email protected]
- Adresse e-mail professionnels : [email protected]
- Adresse postale : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France
- Espace client en ligne : https://www.octopusenergy.fr/connexion
- Formulaire de contact en ligne : Disponible depuis la page « Contact » du site officiel
Quels sont les points communs entre Alterna et Octopus Energy ?
Alterna et Octopus Energy proposent au client de l’électricité 100 % renouvelable, accompagnée du label VertVolt délivré par l’ADEME. Chaque fournisseur permet au particulier de souscrire à des offres à prix fixes, facilitant ainsi la maîtrise du budget énergie. Le consommateur bénéficie d’un parrainage rémunéré à hauteur de 20 € pour le parrain comme pour le filleul, simplifiant la recommandation autour de soi. Le client accède également à un service client basé en France, disponible avec des horaires adaptés et un espace client en ligne. Enfin, l’abonné retrouve un engagement commun pour une énergie plus durable, dans le respect des 13 bonnes pratiques de la CRE relatives à la transparence.
Comment contacter les services clients d'Alterna et d'Octopus Energy ?
Voici un comparatif des différents moyens de contact chez Alterna et Octopus Energy pour permettre au particulier de choisir le canal le plus adapté à son besoin.
| Contacter | Contacter | |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone | Service clients : 05 49 52 76 76 Service souscriptions : 05 49 60 54 58 Lundi–Vendredi 8h–20h ; Samedi 8h–18h | Service client particuliers : 09 77 55 80 30 Lundi–Vendredi 9h–17h |
| Adresse e-mail | Service souscriptions : [email protected] Formulaire de contact : Accéder au formulaire | Pour les particuliers : [email protected] Espace client : Accéder à l'espace client Formulaire de contact : Disponible sur la page “Contact” du site d’Octopus Energy |
| Adresse postale | Alterna énergie 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 86068 POITIERS CEDEX 9 | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris |
Contacter Alterna
Pour contacter Alterna, plusieurs moyens sont proposés selon la demande du client. Le service clients répond par téléphone au 05 49 52 76 76, ainsi que par e-mail à l’adresse [email protected]. Il est aussi possible d’adresser un courrier postal à Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Un formulaire de contact en ligne et un espace client complètent ces options pour faciliter les démarches.
En savoir plus sur les contacts pour Alterna
Contacter Octopus Energy
Pour contacter Octopus Energy, plusieurs moyens de communication sont à la disposition du client selon ses besoins. Le service client particulier peut être joint par téléphone au 09 77 55 80 30, ou par e-mail à l’adresse [email protected]. L’envoi de courriers s’effectue à l’adresse postale suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Enfin, un espace client et un formulaire de contact sont également accessibles sur le site officiel d’Octopus Energy.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Comparatif d'un fournisseur VS EDF
Comparatif d'un fournisseur VS Engie
Comparatif d'un fournisseur VS TotalEnergies
Comparatif d'un fournisseur VS Primeo Energie
Comparatif d'un fournisseur VS Mint Energie
Comparatif d'un fournisseur VS un autre
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Bon fournisseur, utilisé pendant 1 an.
Voir plus Voir moinsNous avons souscrit chez Alterna pour ses tarifs attractifs. Nous n'avons rencontré aucun problème, le service client par téléphone est très compétent et a su répondre au problème rencontrer très simplement. L'espace client en ligne manque un peu de modernité et n'est pas très intuitif mais il contient tout de même les infos essentielles telles que les factures, les justificatifs de domiciles etc...
En bref un bon fournisseur très compétent, seul l'espace en ligne manque de clarté mais reste tout à fait fonctionnel.