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Alterna ou Octopus Energy, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Alterna (Électricité verte 100% française) et d'Octopus Energy (Eco Saison), c'est Octopus Energy qui est moins cher qu'Alterna. La différence est qu'Alterna Électricité verte 100% française propose des prix fixes 1 an, alors qu'Octopus Energy Eco Saison est une option tarifaire spéciale. Par ailleurs, Alterna et Octopus Energy fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, Alterna est noté 4,5/5, alors qu'Octopus Energy est évalué à 4,8/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 11 pour Octopus Energy, contre 32 pour Alterna (rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024).

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.

Que choisir entre Alterna et Octopus Energy en 2025 ?

Comparatif des avis clients entre Alterna et Octopus Energy

Alterna est moins bien noté qu'Octopus Energy en raison de sa note de 2,3/5, contre 2,6/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.

Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?


Avis clients Alterna sur Kelwatt

2,3

46 avis clients

Avis clients Octopus Energy sur Kelwatt

2,6

77 avis clients

Un avis positif

5/5
Valentin
Date de publication 07/08/2021
Date d'expérience 07/08/2021

Bon fournisseur, utilisé pendant 1 an.
Nous avons souscrit chez Alterna pour ses tarifs attractifs. Nous n'avons rencontré aucun problème, le service client par téléphone est très compétent et a su répondre au problème rencontrer très simplement. L'espace client en ligne manque un peu de modernité et n'est pas très intuitif mais il contient tout de même les infos essentielles telles que les factures, les justificatifs de domiciles etc...
En bref un bon fournisseur très compétent, seul l'espace en ligne manque de clarté mais reste tout à fait fonctionnel.

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Un avis positif

5/5
Anonyme
Date de publication 07/11/2024
Date d'expérience 07/11/2024

Bientôt un an que j'ai souscrit...eh bien je suis plutôt satisfait voir très satisfait...promesse tenue concernant le prix par rapport à EDF...et respect des clauses du contrat..il faut bien lire l'offre...merci pour cette offre alternative verte et accessible...pourvu que cela puisse continuer.

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Un avis négatif

1/5
DE BEAULIEU
Date de publication 31/05/2024
Date d'expérience 31/05/2024

Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.

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Un avis négatif

1/5
Pelat
Date de publication 14/03/2025
Date d'expérience 31/01/2025

Mon expérience avec Octopus Energy a été tout simplement désastreuse. Lors de mon démarchage, le commercial m'a présenté une grille tarifaire bien précise, que j’ai également reçue par mail. C’est sur cette base que j’ai souscrit à leur offre. Or, une fois le contrat activé, je me suis retrouvé avec une grille tarifaire totalement différente de celle qui m’avait été montrée.

Lorsque j’ai soulevé ce problème, leur seule réponse a été de me parler d’une "erreur technique" et d’une "évolution des taxes" pour justifier cet écart. À aucun moment ils n’ont reconnu leur responsabilité ni proposé de solution concrète. Leur discours tourne toujours autour du fait qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante, mais en attendant, le résultat est le même : une offre qui ne correspond pas à celle que j’ai acceptée.

Pire encore, leur service client est incapable de répondre précisément aux réclamations et se contente de se dédouaner en bouclant la conversation dès qu’ils sentent que la situation leur échappe.

Heureusement, j’ai immédiatement résilié mon contrat et changé de fournisseur avant de subir davantage leurs pratiques douteuses.

Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et transparent, passez votre chemin. Octopus Energy ne mérite pas votre confiance.

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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.

Plateformes externes d'avis Alterna

Plateformes externes d'avis Octopus Energy

Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines d'Alterna et d'Octopus Energy

Le taux de saisines d'Alterna est supérieur à celui d'Octopus Energy selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie pour toute l'année 2024.

Taux de saisines d'Alterna

32 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Taux de saisines d'Octopus Energy

11 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Comparatif des offres d'électricité d'Alterna et d'Octopus Energy

Offres d'électricité d'Alterna

Alterna propose 3 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Octopus Energy propose 4 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Meilleur contrat d'électricité d'Alterna

Mensualité 109,83 €/mois

OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE ALTERNA

Selectra Score B
Prix fixes 1 an
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Découvrir l'offre

Meilleur contrat d'électricité d'Octopus Energy

Mensualité 108,33 €/mois

OFFRE ECO SAISON OCTOPUS ENERGY

Selectra Score A
Prix fixes 2 ans
Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Option tarifaire spéciale
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna

BASE :
0,1935 €/kWh

HC :
0,1631 €/kWh
HP :
0,2059 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité

Abonnement de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna

BASE 6 kVA :
164,64 €/an

HPHC 6 kVA :
168,48 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Prix du kWh de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy

HCB :
0,1693 €/kWh

HCH :
0,2226 €/kWh
HPB :
0,1693 €/kWh
HPH :
0,2226 €/kWh
HCB :
0,1438 €/kWh
HCH :
0,1864 €/kWh
HPB :
0,1798 €/kWh
HPH :
0,2372 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité

Abonnement de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy

6 kVA :
158,28 €/an

6 kVA :
162,12 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Infos / Souscription chez Alterna

Comparatif des offres de gaz d'Alterna et d'Octopus Energy

Offres de gaz d'Alterna

Alterna propose 4 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Offres de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy propose uniquement une seule offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Meilleur contrat de gaz d'Alterna

Mensualité126,25€/mois

OFFRE GAZ ZEN 1 AN ALTERNA

Selectra Score C
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Meilleur contrat de gaz d'Octopus Energy

Mensualité118,75€/mois

OFFRE ECO-CONSO GAZ OCTOPUS ENERGY

Selectra Score A
Prix fixes 2 ans
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna

ZONE 1 : 0,107 €/kWh

ZONE 2 : 0,1086 €/kWh
ZONE 3 : 0,1115 €/kWh
ZONE 4 : 0,114 €/kWh
ZONE 5 : 0,1175 €/kWh
ZONE 6 : 0,1212 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna

298,92 €/an

Prix du kWh de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy

ZONE 1 : 0,10128 €/kWh

ZONE 2 : 0,10324 €/kWh
ZONE 3 : 0,10571 €/kWh
ZONE 4 : 0,10715 €/kWh
ZONE 5 : 0,11793 €/kWh
ZONE 6 : 0,11793 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy

290,88 €/an

Infos / Souscription chez Alterna

Comparatif des tarifs de l'électricité d'Alterna et d'Octopus Energy

Les mensualités pour l'électricité chez Alterna et Octopus Energy présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna (Électricité verte 100% française) et d'Octopus Energy (Eco Saison).

Pour un particulier ayant l’option Base, Alterna Électricité verte 100% française propose un prix du kWh de 0,1935 €, soit 5 % moins cher que le tarif réglementé, avec un prix du kWh fixe pendant 1 an. L’abonnement annuel Base chez Alterna est de 164,64 €, identique au tarif réglementé. Chez Octopus Energy Eco Saison, le prix du kWh Base est de 0,1693 € en saison basse (avril à octobre) et de 0,2226 € en saison haute (novembre à mars), avec des tarifs bloqués pendant 2 ans. Au final, Eco Saison d’Octopus Energy se révèle moins chère sur l'année pour la majorité des clients, notamment ceux qui ne se chauffent pas à l’électricité.

Les meilleurs tarifs d'électricité d'Alterna

logo Alterna
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Alterna

Électricité verte 100% française est l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna selon le Selectra Score.

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna propose au particulier une électricité d’origine renouvelable produite exclusivement en France, certifiée par des Garanties d’Origine. L’abonné bénéficie d’un prix fixe pendant un an ainsi que de services pratiques, tels qu’un accompagnement tarifaire et un service client basé à Poitiers, facilement joignable par téléphone. À noter : cette offre présente une visibilité limitée sur l’évolution des tarifs au-delà de la première année.

Alterna
Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna en option base
Infos/Souscription chez Alterna Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 124,92 € 0,1935 €
6 kVA 164,64 € 0,1935 €
9 kVA 207,24 € 0,1935 €
12 kVA 250,32 € 0,1935 €
15 kVA 290,4 € 0,1935 €
18 kVA 328,68 € 0,1935 €
24 kVA 416,16 € 0,1935 €
30 kVA 503,88 € 0,1935 €
36 kVA 580,68 € 0,1935 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025


Alterna
Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez Alterna Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 168,48 € 0,1631 € 0,2059 €
9 kVA 216,12 € 0,1631 € 0,2059 €
12 kVA 260,28 € 0,1631 € 0,2059 €
15 kVA 301,92 € 0,1631 € 0,2059 €
18 kVA 344,88 € 0,1631 € 0,2059 €
24 kVA 434,76 € 0,1631 € 0,2059 €
30 kVA 516 € 0,1631 € 0,2059 €
36 kVA 599,64 € 0,1631 € 0,2059 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025


Les meilleurs tarifs d'électricité d'Octopus Energy

logo Octopus Energy
Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Electricité verte labelisée Ademe (engagé)

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Octopus Energy

Eco Saison est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy selon le Selectra Score.

L'offre Eco Saison d'Octopus Energy propose une électricité verte d'origine française, certifiée VertVolt par l'Ademe, dont le prix reste fixe pendant deux ans, avec une réduction de 21 % sur le prix du kWh d'avril à octobre et un surcoût de 13 % de novembre à mars. Un système de cagnotte récompense les efforts du client en matière d’économies d’énergie, permettant de déduire les gains des factures ou de soutenir des associations. Destinée principalement aux foyers non chauffés à l’électricité, cette offre est considérée comme la meilleure en termes de qualité sur le segment des options tarifaires spéciales.

Octopus Energy
Grille tarifaire de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy en option 2 saisons base
Infos/Souscription chez Octopus Energy Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures pleines haute saison Prix du kWh en heures creuses haute saison Prix du kWh en heures pleines basse saison Prix du kWh en heures pleines basse saison
3 kVA 118,68 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
6 kVA 158,28 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
9 kVA 200,88 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
12 kVA 243,96 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
15 kVA 284,16 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
18 kVA 322,44 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
24 kVA 409,8 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
30 kVA 497,64 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
36 kVA 584,4 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €

Prix en € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025


Octopus Energy
Grille tarifaire de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy en option 2 saisons hphc
Infos/Souscription chez Octopus Energy Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures pleines haute saison Prix du kWh en heures creuses haute saison Prix du kWh en heures pleines basse saison Prix du kWh en heures pleines basse saison
3 kVA 120,84 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
6 kVA 162,12 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
9 kVA 209,76 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
12 kVA 253,92 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
15 kVA 295,56 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
18 kVA 338,52 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
24 kVA 428,4 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
30 kVA 509,76 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
36 kVA 578,28 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €

Prix en € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025


Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Alterna et d'Octopus Energy

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annuelle

kWh/an

Puissance de compteur

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez Alterna et Octopus Energy
Offre du fournisseur Description Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo Octopus Energy
OFFRE ECO-CONSO FIXE

 Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
 Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1919 €/kWh
Mensualité estimée :
110  €/mois
(= 1316 €/an)
4,83  €/mois*
(= 58 €/an)
Selectra Score A
Vérifié le 25/06/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ 6% de réduction sur le kWh HT
✔︎ Prix bloqués pendant 2 ans
✔︎ Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
✔︎ Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires) 
✔︎ Service client basé en France
Inconvénients
✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✖︎ Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle
Autres avis clients
4,8/5 - 23614 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 76 avis sur Selectra
logo Alterna
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE

 Électricité verte - Garanties d'Origine
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1935 €/kWh
Mensualité estimée :
111  €/mois
(= 1326 €/an)
4,08  €/mois*
(= 49 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
✔︎ De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque).
✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone.
Inconvénients
✖︎ Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
Autres avis clients
4,6/5 - 360 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1527 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 965 avis sur Google Reviews
logo Alterna
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE

 Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1968 €/kWh
Mensualité estimée :
112  €/mois
(= 1345 €/an)
2,42  €/mois*
(= 29 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ 3% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
✔︎  Offre verte labellisée VertVolt Très Engagé de l'ADEME 
✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone
Inconvénients
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà de la première année
Autres avis clients
4,6/5 - 360 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1527 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 965 avis sur Google Reviews
logo Octopus Energy
OFFRE INTELLIGENT OCTOPUS

 Indexation Tarif Réglementé
 Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
 Pour les détenteurs de voitures électriques

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1374 €/an)
identique au tarif réglementé
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ Bonus de 0,12€/kWh pour chaque kWh dédié à la recharge pilotée
✔︎ Un prix du kWh Base 60% moins cher que le tarif réglementé grâce au bonus
✔︎ Électricité verte certifiée VertVolt niveau Engagé 
Inconvénients
✖︎ Pas de réduction sur le prix du kWh pour le reste des consommations
✖︎ Recharge à certaines heures seulement pour avoir le bonus
Autres avis clients
4,8/5 - 23614 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 76 avis sur Selectra

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2016 €/kWh et abonnement à 164,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le ).

Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez Octopus Energy

Octopus Energy commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :

Comparatif des tarifs de gaz d'Alterna et d'Octopus Energy

Les mensualités pour le gaz chez Alterna et Octopus Energy présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère d'Alterna (Gaz Zen 1 an) et d'Octopus Energy (Eco-conso Gaz).

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an propose un prix du kWh de gaz de 0,1086 € avec un tarif bloqué pendant 1 an, alors que l'offre Octopus Energy Eco-conso Gaz affiche un prix du kWh de 0,1013 € avec un tarif bloqué pendant 2 ans. Pour un foyer moyen consommant 11 200 kWh par an, l'abonnement annuel s'élève à 298,92 € chez Alterna contre 290,88 € chez Octopus Energy. Le client constate que l'offre Octopus Energy Eco-conso Gaz se positionne à -5 % sous le prix repère gaz, tandis que celle d'Alterna est identique au prix repère gaz. Il ressort clairement que l'offre Octopus Energy Eco-conso Gaz est moins chère que l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna sur tous les critères.

Les tarifs de gaz d'Alterna

logo Alterna
Gaz vert Premium

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Alterna

Gaz Zen 1 an est l'offre de gaz la moins chère d'Alterna selon le Selectra Score.

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au consommateur de bénéficier d’un prix du gaz hors taxes et hors frais d’acheminement fixe pendant douze mois, protégeant ainsi des hausses de prix durant la période d’engagement. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou de frais d’acheminement sont répercutées sur la facture, à la hausse comme à la baisse. L’offre se distingue par un service client basé en France et un prix généralement inférieur au prix repère de vente du gaz, sans engagement environnemental particulier.

Alterna
Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
Infos/Souscription chez Alterna Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 112,92 € 298,92 €
Prix du kWh Zone 1 0,1419 € 0,107 €
Prix du kWh Zone 2 0,1419 € 0,1086 €
Prix du kWh Zone 3 0,1444 € 0,1115 €
Prix du kWh Zone 4 0,1444 € 0,114 €
Prix du kWh Zone 5 0,1478 € 0,1175 €
Prix du kWh Zone 6 0,1478 € 0,1212 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025

Les tarifs de gaz d'Octopus Energy

logo Octopus Energy

L'offre affichée ci-dessus par Kelwatt a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Octopus Energy

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au consommateur de bénéficier d’un prix du gaz hors taxes et hors frais d’acheminement fixe pendant douze mois, protégeant ainsi des hausses de prix durant la période d’engagement. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou de frais d’acheminement sont répercutées sur la facture, à la hausse comme à la baisse. L’offre se distingue par un service client basé en France et un prix généralement inférieur au prix repère de vente du gaz, sans engagement environnemental particulier.

Octopus Energy
Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
Infos/Souscription chez Octopus Energy Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 117,96 € 290,88 €
Prix du kWh Zone 1 0,1315 € 0,10128 €
Prix du kWh Zone 2 0,13255 € 0,10324 €
Prix du kWh Zone 3 0,13366 € 0,10571 €
Prix du kWh Zone 4 0,13441 € 0,10715 €
Prix du kWh Zone 5 0,13478 € 0,11793 €
Prix du kWh Zone 6 0,13477 € 0,11793 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 18/07/2025

Calcul des mensualités des offres de gaz d'Alterna et d'Octopus Energy

La commune/code postal est

La consommation par an est de

kWh

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez Alterna et Octopus Energy
Offre du fournisseur Caractéristiques Détails des prix Estimation du budget Score
logo Octopus Energy
ECO-CONSO GAZ

 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
290,88 €/an
(= 24,24 €/mois)

Prix kWh
0,1013 €/kWh
Mensualité estimée
119  €/mois
(= 1425 €/an)
Économie de 6,75  €/mois*
(= 81 €/an)
Selectra Score A
Vérifié le 18/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz
✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients
4,8/5 - 23614 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 76 avis sur Selectra
logo Alterna
GAZ ZEN 1 AN

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
298,92 €/an
(= 24,91 €/mois)

Prix kWh
0,107 €/kWh
Mensualité estimée
125  €/mois
(= 1497 €/an)
Économie de 0,75  €/mois*
(= 9 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz.
Inconvénients
Autres avis clients
4,6/5 - 360 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1527 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 965 avis sur Google Reviews
logo Alterna
GAZ ZEN 2 ANS

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
298,92 €/an
(= 24,91 €/mois)

Prix kWh
0,1082 €/kWh
Mensualité estimée
126  €/mois
(= 1511 €/an)
Surcoût de 0,42  €/mois*
(= 5 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Pas de baisse des tarifs pendant 2 ans ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Autres avis clients
4,6/5 - 360 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1527 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 965 avis sur Google Reviews
logo Alterna
GAZ ZEN 3 ANS

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 3 ans

Abonnement
298,92 €/an
(= 24,91 €/mois)

Prix kWh
0,1094 €/kWh
Mensualité estimée
127  €/mois
(= 1524 €/an)
Surcoût de 1,5  €/mois*
(= 18 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 3 ans.
✔︎ Prix inférieur au prix repère gaz ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Pas de baisse des tarifs pendant 3 ans ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients
4,6/5 - 360 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1527 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 965 avis sur Google Reviews
logo Alterna
BIOGAZ ZEN 1 AN

 Gaz vert Premium
 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
354,72 €/an
(= 29,56 €/mois)

Prix kWh
0,1252 €/kWh
Mensualité estimée
146  €/mois
(= 1757 €/an)
Surcoût de 20,92  €/mois*
(= 251 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ 100% de biogaz français ;
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Prix du kWh et de l'abonnement supérieurs au prix de référence de la CRE ;
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients
4,6/5 - 360 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1527 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 965 avis sur Google Reviews

* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,1085 €/kWh et abonnement à 290,83 €/an (tarifs vérifiés le 11/07/2025).

Alterna ou Octopus Energy proposent-ils de l'énergie verte ?

De l'électricité verte chez Alterna ou Octopus Energy ? Oui !

Alterna commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que Octopus Energy en propose 4.

Des offres d'électricité verte disponibles chez Alterna et Octopus Energy
Électricité verte Alterna
Logo de Alterna
Électricité verte Octopus Energy
Logo de Octopus Energy
  1. Électricité verte 100% française : L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna permet au client de bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable (hydraulique, éolienne ou photovoltaïque), 100 % produite en France, avec un prix du kWh HT 5 % inférieur au tarif réglementé et des tarifs garantis fixes pendant un an.
  2. Électricité verte 100% locale : L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna permet au client de bénéficier d'une électricité 100 % renouvelable produite en France, labellisée VertVolt très engagée par l'ADEME, avec un prix du kWh HT fixe pendant un an et une remise de 3 % par rapport au tarif réglementé.
  3. Électricité verte 100% Véhicule électrique : L'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique d'Alterna permet au particulier équipé d'un véhicule électrique de bénéficier d'une électricité verte d'origine française avec des Heures Super Creuses attribuées selon la saison pour optimiser la recharge de son véhicule, des prix du kWh fixes pendant un an et une tarification avantageuse sur certaines plages horaires.
  1. Eco-conso Fixe : L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose à l'abonné une électricité verte labellisée Ademe à prix du kWh HTT bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 6 % sur le kWh par rapport au tarif réglementé, un abonnement également bloqué 2 ans et un système de cagnotte qui valorise les économies d'énergie réalisées.
  2. Intelligent Octopus :

    L'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy permet au particulier de recharger sa voiture électrique à un prix très avantageux grâce à un bonus de 0,12 €/kWh appliqué sur la recharge intelligente, tout en bénéficiant d'une électricité verte certifiée VertVolt niveau Engagé et de prix indexés sur le tarif réglementé pour le reste de la consommation.

  3. Octopus Go : L’offre Octopus Go proposée par Octopus Energy permet au particulier de profiter d’une électricité 100 % verte certifiée VertVolt et d’un prix du kWh HTT en heures creuses 50 % moins cher qu’en heures pleines, idéal pour la recharge d’un véhicule électrique.
  4. Eco Saison : L'offre Eco Saison d'Octopus Energy propose à l'abonné une électricité verte labellisée Ademe avec des prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, 21 % moins chers qu'au tarif réglementé entre avril et octobre et 13 % plus chers entre novembre et mars, tout en récompensant les économies d'énergie grâce à un système de cagnotte.

Du gaz vert chez Alterna ou Octopus Energy ? Seulement Alterna

Alterna commercialise 4 offres de gaz vert, tandis que Octopus Energy n'en propose aucune. Voici les offres de gaz vert d'Alterna :

  • Gaz Zen 1 an :

    L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix hors taxes du gaz naturel bloqué pendant un an, tout en profitant d'un service client basé en France et d'un tarif généralement inférieur au prix repère publié par la CRE, sans engagement environnemental spécifique.

  • Biogaz Zen 1 an :

    L'offre Biogaz Zen 1 an permet au client de bénéficier d'un gaz 100 % vert issu de la méthanisation française avec un prix hors taxes fixe pendant 1 an.

  • Gaz Zen 2 ans :

    Avec l'offre "Gaz Zen 2 ans" d'Alterna, le particulier bénéficie d'un prix du kWh hors taxes de gaz naturel fixe pour une durée de deux ans, inférieur au prix repère gaz de la CRE, tout en étant informé que seules les évolutions de taxes et des frais d’acheminement peuvent faire varier le montant de sa facture finale.

  • Gaz Zen 3 ans : L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna permet au client de bénéficier d'un prix hors taxes du gaz fixé pendant trois ans, tout en restant soumis aux éventuelles évolutions des taxes et frais d'acheminement.

Avis clients d'Alterna et d'Octopus Energy

Plateforme d'avis Logo Alterna Logo Octopus Energy
Avis sur la plateforme Selectra
Selectra

2,3/5 (46 avis)
Mis à jour le 30/07/25

2,6/5 (77 avis)
Mis à jour le 30/07/25
Avis sur la plateforme Trustpilot
Trustpilot

4,6/5 (360 avis)
Mis à jour le 30/07/25

4,8/5 (23614 avis)
Mis à jour le 30/07/25
Avis sur la plateforme Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,5/5 (1527 avis)
Mis à jour le 30/07/25
-
Avis sur la plateforme Google Reviews
Google Reviews

4,6/5 (965 avis)
Mis à jour le 30/07/25
-
Note moyenne 4,5/5
(2898 avis)
4,8/5
(23691 avis)
Formule de calcul de la moyenne pondérée :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
[ (2,3 x 46) + (4,6 x 360) + (4,5 x 1527) + (4,6 x 965) ] / 2898 [ (2,6 x 77) + (4,8 x 23614) ] / 23691

La moyenne pondérée est arrondie au dixième.

L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur Alterna et Octopus Energy

Que pense Kelwatt d'Alterna et Octopus Energy ?
Ce que pense Kelwatt d'Alterna
Logo de Alterna

Alterna se distingue grâce à un engagement fort sur le marché de l’énergie verte, avec une électricité certifiée “VertVolt très engagé” et une offre de gaz 100 % biométhane accessible aux particuliers. Ce fournisseur valorise une énergie d’origine renouvelable via des offres compétitives qui rendent l’électricité et le gaz plus propres plus accessibles au grand public. Grâce à ce positionnement clair, Alterna incarne une alternative intéressante pour le client à la recherche d’une énergie durable et de tarifs attractifs.

Ce que pense Kelwatt d'Octopus Energy
Logo de Octopus Energy

Le fournisseur Octopus Energy propose des tarifs compétitifs pour l’électricité, tout en mettant l’accent sur un service client jugé irréprochable par sa stratégie de communication et sa volonté affichée dans l'accompagnement du consommateur.

Appartenant à un grand groupe reconnu au niveau européen, Octopus Energy rassure sur sa solidité financière et sa crédibilité, offrant ainsi un cadre stable au client qui souhaite un interlocuteur pérenne.

Le fournisseur, encore relativement peu connu du grand public en France, voit cependant son nombre de clients augmenter de façon exponentielle, ce qui témoigne de la satisfaction grandissante des particuliers vis-à-vis de ses services.

Quelques points positifs d'Alterna et d'Octopus Energy

Le tableau suivant compare les points positifs d'Alterna et d'Octopus Energy relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points forts d'Alterna et Octopus Energy
Points positifs d'Alterna
Logo de Alterna

Consulter les avis clients sur Alterna

  • Le client bénéficie d'une offre d’électricité verte certifiée “VertVolt très engagé” attribuée par l’ADEME, garantissant une électricité d’origine renouvelable et un haut niveau d’engagement environnemental.
  • Le particulier a accès à une offre de gaz verte composée à 100 % de biométhane, permettant de soutenir la production de gaz renouvelable issue de la méthanisation.
  • L’abonné se voit proposer la possibilité de sélectionner l'origine de son électricité (photovoltaïque, éolienne, hydraulique) ainsi que de choisir sa ferme de méthanisation pour le gaz, offrant une transparence et une personnalisation accrue.
  • Le consommateur profite d’une énergie produite en France, issue d’un réseau de 330 fermes de production renouvelable, favorisant l’économie locale et la souveraineté énergétique.
  • L’ensemble des investissements réalisés par Alterna dans la production d’énergie sont exclusivement orientés vers les énergies renouvelables, ce qui traduit un engagement concret en faveur de la transition écologique.
  • Le client est accompagné par un service client basé en France, à Poitiers, ce qui facilite l’accès à une assistance réactive et adaptée.
  • Le particulier peut se rendre dans l’une des 60 agences physiques du réseau Alterna, offrant une proximité et un accompagnement terrain souvent appréciés.
  • Alterna Energie a remporté en 2024 le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz, avec une note de 137 points sur 200, preuve de la qualité reconnue de son engagement écoresponsable (Source : Selectra 2024).
  • L’offre Alterna propose un système de parrainage, offrant des réductions économiques tant au parrain qu’au filleul, favorisant la fidélisation et l’attractivité du fournisseur.
  • Le particulier trouve des tarifs compétitifs par rapport aux offres de référence comme le tarif bleu pour l’électricité ou le prix repère de vente du gaz.
  • L’abonné bénéficie de la croissance constante d’Alterna Energie depuis sa création, ce qui témoigne de la confiance accordée par un nombre croissant de clients.
Points positifs d'Octopus Energy
Logo de Octopus Energy

Consulter les avis clients sur Octopus Energy

  • Le client bénéficie d'une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME, qui atteste de l'origine française et de la qualité écologique de l'énergie fournie.
  • Le particulier profite d'une cagnotte récompensant les économies d'énergie, qui peut être utilisée pour réduire les factures ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique.
  • Le consommateur dispose du service Opti’Compteur, qui aide à optimiser gratuitement la puissance du compteur et à réaliser des économies directes sur la facture.
  • Le client accède à une plateforme technologique innovante, Kraken, qui optimise la gestion de la consommation et facilite la relation client grâce à l’intelligence artificielle.
  • Le particulier peut s’engager dans le programme Fan Club, qui propose une électricité à prix réduit pour les riverains de parcs éoliens partenaires, renforçant le lien entre production locale et consommation.
  • Le service client se distingue par sa qualité reconnue : Octopus Energy se classe troisième des fournisseurs en termes de service client selon l'étude Pro Conso France 2024-2025, avec un taux de satisfaction de 84 % (source : Pro Conso France, 2024-2025).
  • Le particulier est assuré d’une présence importante sur le marché européen, avec plus de 600 000 clients en France et une croissance rapide, garantissant la solidité du fournisseur.
  • Le client bénéficie d’une valorisation internationale : la plateforme Kraken gère près de 70 millions de comptes clients à travers le monde, preuve de la robustesse et de la fiabilité du système.
  • L’abonné profite du parrainage : chaque parrain et filleul reçoit 20 € sur la cagnotte après activation du contrat, ce montant pouvant être utilisé pour une réduction de facture ou un don à une association.
  • Le consommateur accède à un service client disponible par téléphone, e-mail et via un espace en ligne, facilitant les démarches et le suivi du contrat.
  • La gestion du contrat est facilitée grâce à un espace client digital permettant de consulter factures, échéanciers et justificatifs de domicile à tout moment.
  • Le particulier a l’assurance d’un fournisseur solide, engagé dans l’investissement massif dans les énergies renouvelables (1 milliard € d'investissement annoncé en France).
  • Les offres d’électricité bénéficient de labels d'excellence VertVolt attribués par l’ADEME, garantissant un engagement authentique en faveur d’une électricité vraiment verte.

Quelques points à améliorer d'Alterna et d'Octopus Energy

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Alterna et d'Octopus Energy relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points faibles d'Alterna et Octopus Energy
Points à améliorer d'Alterna
Logo de Alterna

Consulter les avis clients sur Alterna

  • L'espace client en ligne proposé par Alterna est jugé obsolète et manque d'ergonomie, ce qui rend le suivi de la consommation et la gestion du contrat moins intuitifs par rapport à d’autres fournisseurs.
  • Le suivi de la consommation de gaz reste quasi inexistant sur le site Alterna, ce qui complique la gestion pour les clients ayant une offre de gaz.
  • Des problèmes d’accessibilité ou d’actualisation de l’espace client peuvent être rencontrés, comme l’impossibilité d’accès, ou la consultation limitée aux factures les plus récentes.
  • En cas de paiement par chèque, Alterna peut encaisser les chèques avec beaucoup de retard, ce qui expose le client à une réduction temporaire de puissance électrique s’il y a un doute sur le règlement.
  • Des difficultés de communication sont parfois signalées, notamment des temps d’attente téléphoniques longs ou des ruptures d’appels lors de tentatives de joindre le service client.
  • Le processus d’inscription peut s’avérer complexe ou générer des erreurs administratives, notamment des résiliations non sollicitées qui peuvent conduire à une coupure d’électricité, ainsi qu’une absence de réponse aux sollicitations dans certains cas.
  • Des frais d’ouverture de compteur peuvent être facturés au client à tort en cas de résiliation non sollicitée, alors qu’ils ne devraient normalement pas l’être lorsqu’il s’agit d’une erreur du fournisseur ou d’Enedis.
  • La gestion de la mensualisation n’est pas toujours claire, et il peut être difficile de mettre en place le prélèvement automatique pour régler les factures.
  • L’offre gaz Alterna est parfois suspendue à la souscription, ce qui peut empêcher le client de regrouper ses contrats d'électricité et de gaz chez le même fournisseur à certains moments.
  • Il convient d’améliorer le calcul estimatif de la mensualité, car le client peut avoir des difficultés à comprendre comment les montants sont établis.
Points à améliorer d'Octopus Energy
Logo de Octopus Energy

Consulter les avis clients sur Octopus Energy

  • Le fournisseur Octopus Energy ne commercialise actuellement pas d'offre de gaz, il n'est donc pas possible de regrouper un contrat d'électricité et de gaz chez le même fournisseur.
  • Lors de la transition vers Octopus Energy après le rachat de Plüm Énergie, de nombreux retours clients font état de problèmes de gestion administrative, notamment en cas de déménagement ou lors de l'accès à la consommation, source de frustration pour certains abonnés.
  • Certains clients font part de difficultés à joindre le service client par téléphone ou e-mail et d'une communication insuffisamment claire lors de litiges ou de demandes spécifiques.
  • Des écarts entre la grille tarifaire présentée lors de la souscription et la facturation effective ont été signalés, notamment lors d'une "erreur technique" ou de modifications non détaillées, ce qui peut générer de l'incertitude chez le client.
  • Le suivi de consommation n'est parfois disponible que de façon mensuelle et non quotidienne, ce qui peut limiter la capacité du client à adapter en temps réel ses usages pour bénéficier des systèmes de récompense ou d'optimisation.
  • Le système de "Cagnotte", qui promet de récompenser les efforts d'économie d'énergie, peut ne véritablement profiter qu'à une partie des consommateurs : la procédure d'attribution des bonus manque parfois de clarté et certains abonnés signalent une absence de bonus malgré des changements réels de comportement.
  • L'accès à la cagnotte ou à certaines fonctionnalités de suivi peut être suspendu lors de migrations de système d'information, rendant impossible la consultation ou l'utilisation de ces avantages pendant plusieurs mois.
  • Lors d'un changement de fournisseur, le client perd le solde restant de sa cagnotte, ce qui peut être perçu comme dissuasif et peu avantageux pour l'utilisateur souhaitant effectuer une transition.
  • La disponibilité du service client par téléphone est limitée aux horaires de bureau (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h), ce qui n'est pas toujours adapté pour tous les particuliers.
  • Certaines communications tarifaires mentionnées dans des mails ou propositions sont jugées peu transparentes, sans grille tarifaire détaillée accompagnant les changements d'offres ou de tarifs, ce qui peut générer de la confusion lors de révisions contractuelles.

Comparatif des litiges d'Alterna et d'Octopus Energy

Le Médiateur National de l’Énergie relève pour Alterna un taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, soit dans la catégorie d’un bon taux ( 35). Ce taux est inférieur à la moyenne nationale et traduit une relative maîtrise des litiges par Alterna. La note moyenne pondérée des avis clients atteint 4,51/5, ce qui indique une satisfaction générale des abonnés. Lorsque le taux de saisines est bas et la note d’avis clients élevée, le consommateur y trouve souvent un service réactif et peu de litiges bloquants. Cette combinaison reflète une satisfaction réelle auprès des clients d’Alterna sur la période analysée.

Du côté d’Octopus Energy, le taux de saisines s’établit à 11 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui représente un très bon taux de traitement des différends. Ce chiffre place Octopus Energy parmi les fournisseurs les plus performants pour la résolution amiable. Parallèlement, la note moyenne pondérée des avis clients est très élevée à 4,79/5. Cette situation illustre une très forte satisfaction des particuliers, ainsi qu’une qualité de service perçue comme excellente. Lorsque le taux de saisines est aussi faible et la note des avis aussi haute, le client peut s’attendre à une expérience globalement positive chez Octopus Energy.

En comparant les deux fournisseurs, Octopus Energy affiche un taux de saisines nettement plus bas (11 contre 32) et une note moyenne légèrement supérieure (4,79/5 contre 4,51/5) par rapport à Alterna. Les deux acteurs demeurent au-dessus du lot, mais Octopus Energy se distingue particulièrement par une insatisfaction quasi inexistante. Le client bénéficie donc d’un risque de litige plus limité et d’une meilleure reconnaissance en matière de satisfaction globale chez Octopus Energy. Alterna reste toutefois bien positionné, les deux affichant une image solide concernant la gestion des avis clients et la résolution des différends. Au final, Octopus Energy constitue le choix le plus rassurant sur ces deux critères pour le consommateur.

Comparatif du taux de saisine de Alterna et Octopus Energy
Litiges avec Alterna
Logo de Alterna
  • Taux de saisine : 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024
Litiges avec Octopus Energy
Logo de Octopus Energy
  • Taux de saisine : 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024

Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Saisines pour 100 000 clients

Questions fréquentes sur Alterna et Octopus Energy

Alterna ou Octopus Energy font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?

Logo de Alterna Logo de Octopus Energy

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Aucun des deux fournisseurs (Alterna/Octopus Energy) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1694 €/kWh
  • Mensualité estimée 98,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,9/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4,1/5 - 741 avis sur Trustpilot
2,9/5 - 51 avis sur Selectra
logo Yéli
Offre Sympa 25% vert
de Yéli

  Électricité partiellement verte
  Electricité à prix fixes 3 ans

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1772 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
✔︎ De l'électricité 100 % verte et locale
✔︎ Certification Garanties d'Origine
Inconvénients
✔︎ Seulement 25 % d'électricité verte
✔︎ Autres versions de l'offre disponibles avec plus d'électricité verte, mais des tarifs plus élevés 
✔︎ Un prix du kWh différent en fonction de la puissance de compteur
✔︎ Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé
Autres avis clients
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco
d'OHM Énergie

  Remise non garantie dans le temps

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,36 €/an
  • Prix kWh Base 0,1773 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✔︎ Pas d'électricité verte
✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur
Autres avis clients

4,6/5 - 7490 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 194 avis sur iGraal
4/5 - 3181 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

Octopus Energy fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment, mais pas Alterna.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 18/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,88 €/an
  • Prix kWh 0,1013 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,75 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 23090 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 76 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz Optimisé
d'EDF

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 233,16 €/an
  • Prix kWh 0,1068 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,08 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz ;
✔︎ Les prix évoluent tous les mois.
Autres avis clients

4,6/5 - 30582 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 885 avis sur Selectra
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 21/07/2025
  • Abo 11200 kWh 292,44 €/an
  • Prix kWh 0,1023 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,83 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 7490 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 194 avis sur iGraal
4/5 - 3181 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Comment changer de fournisseur pour aller chez Alterna ou Octopus Energy ?

Le particulier peut facilement changer de fournisseur d’énergie entre Alterna et Octopus Energy en souscrivant un nouveau contrat. La démarche reste simple et 100 % gratuite pour l’abonné. Aucun frais de résiliation ni pénalités ne sont facturés au client lors de la résiliation chez Alterna ou Octopus Energy. La souscription à une nouvelle offre s’effectue en ligne si le fournisseur propose ce service ou par téléphone.

Les contacts pour changer de fournisseur chez Alterna et Octopus Energy
Contact pour souscrire chez Alterna
Logo de Alterna
Contact pour souscrire chez Octopus Energy
Logo de Octopus Energy

Qui est derrière le fournisseur Alterna et Octopus Energy ?

Présentation d'Alterna

Logo de Alterna

Le fournisseur d’énergie Alterna est issu du regroupement de 50 ELD françaises depuis 2005, ce qui garantit un solide ancrage régional. Le client bénéficie d’un service client basé à Poitiers et d’un réseau de 60 agences réparties sur le territoire. Les offres d’électricité et de gaz Alterna se distinguent par leur dimension verte, avec une électricité certifiée “VertVolt très engagé” par l’ADEME et du gaz 100 % biométhane proposé. En 2024, Alterna a obtenu le prix Selectra du meilleur fournisseur vert grâce à la qualité de ses offres et à son engagement total pour l’énergie renouvelable.

  • Numéro de téléphone du service client : 05 49 52 76 76 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h)
  • Numéro de téléphone du service souscription : 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
  • Adresse e-mail du service client : [email protected]
  • Adresse e-mail du service souscription : [email protected]
  • Adresse postale du service client : Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

Présentation d'Octopus Energy

Logo de Octopus Energy

Octopus Energy s’impose comme un fournisseur d’énergie originaire du Royaume-Uni, présent en France depuis 2022 après le rachat de Plüm Énergie. Le client bénéficie d'une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt par l’ADEME, avec la garantie que l'énergie verte provient de producteurs français. Ce fournisseur intègre la plateforme technologique Kraken, permettant d’optimiser la gestion et la relation client grâce à l’intelligence artificielle. En juillet 2025, environ 600 000 clients font déjà confiance à Octopus Energy, dont un demi-million de particuliers, ce qui traduit une forte dynamique sur le marché français.

  • Numéro de téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
  • Numéro de téléphone (professionnels) : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
  • Adresse e-mail (particuliers) : [email protected]
  • Adresse e-mail (professionnels) : [email protected]
  • Adresse postale (service client, particuliers et professionnels) : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France

Quels sont les points communs entre Alterna et Octopus Energy ?

Les fournisseurs Alterna et Octopus Energy proposent au client une électricité 100 % renouvelable d’origine française, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Le consommateur retrouve dans chaque cas un engagement reconnu pour la transparence grâce au respect des 13 bonnes pratiques de la CRE. Les offres, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, affichent des prix compétitifs par rapport aux tarifs de référence du marché. Le client bénéficie d’un système de parrainage permettant d’obtenir 20 € de réduction à chaque nouvelle souscription par recommandation. Enfin, Alterna comme Octopus Energy s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et misent sur une croissance continue de leur base client.

Comment contacter les services clients d'Alterna et d'Octopus Energy ?

Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact proposés par Alterna et Octopus Energy. Ce tableau permet, pour chaque mode de contact (téléphone, e-mail, adresse postale), de retrouver les coordonnées officielles de chaque fournisseur afin de faciliter les démarches d’un particulier ou d’un professionnel.

Présentation des différents moyens de contacts chez Alterna et Octopus Energy
Contacter
logo de Alterna
Contacter
logo de Octopus Energy
Numéro de téléphone
(particuliers)
Service clients : 05 49 52 76 76
Du lundi au vendredi : 8h - 20h, samedi : 8h - 18h
Souscription : 05 49 60 54 58
Du lundi au vendredi : 9h - 17h
Service client / Souscription : 09 77 55 80 30
Lundi - vendredi : 9h - 17h
Numéro de téléphone
(professionnels)
05 49 52 76 76 01 76 49 01 09
Lundi - vendredi : 9h - 17h
Adresse e-mail
(générale particuliers)
[email protected]
Souscription : [email protected]
[email protected]
Adresse e-mail
(professionnels)
[email protected] [email protected]
Adresse postale Alterna énergie
78, avenue Jacques Cœur
CS 10 000
86068 POITIERS CEDEX 9
Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France
Formulaire de contact / Espace client Formulaire Alterna Espace client Octopus Energy
Formulaire de contact

Contacter Alterna

Pour contacter Alterna, le client dispose de plusieurs moyens efficaces. Il est possible d’appeler le service clients au 05 49 52 76 76 ou d’envoyer un courrier à l’adresse Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Une demande peut aussi être adressée par e-mail à [email protected]. Enfin, un formulaire de contact est accessible depuis l’espace client pour toute question relative à son contrat ou ses factures.

En savoir plus sur les contacts pour Alterna

Contacter Octopus Energy

Pour contacter Octopus Energy, le client dispose de plusieurs moyens. Par téléphone, il suffit d'appeler le 09 77 55 80 30 pour un particulier ou le 01 76 49 01 09 pour un professionnel, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service client est également joignable par e-mail à l’adresse [email protected] pour les particuliers et [email protected] pour les entreprises. Enfin, il est possible d’envoyer un courrier à l’adresse postale Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris ou de se connecter à l’espace client en ligne pour toute demande.

En savoir plus sur les contacts pour Octopus Energy


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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
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lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h
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