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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Alterna (Électricité verte 100% française) et d'Octopus Energy (Eco Saison), c'est Octopus Energy qui est moins cher qu'Alterna. La différence est qu'Alterna Électricité verte 100% française propose des prix fixes 1 an, alors qu'Octopus Energy Eco Saison est une option tarifaire spéciale. Par ailleurs, Alterna et Octopus Energy fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, Alterna est noté 4,6/5, alors qu'Octopus Energy est évalué à 4,8/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 11 pour Octopus Energy, contre 32 pour Alterna (rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024).
*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.
Alterna est moins bien noté qu'Octopus Energy en raison de sa note de 2,3/5, contre 2,5/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?
Avis clients Alterna sur Kelwatt
Avis clients Octopus Energy sur Kelwatt
Un avis positif
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Un avis positif
Bientôt un an que j'ai souscrit...eh bien je suis plutôt satisfait voir très satisfait...promesse tenue concernant le prix par rapport à EDF...et respect des clauses du contrat..il faut bien lire l'offre...merci pour cette offre alternative verte et accessible...pourvu que cela puisse continuer.
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Un avis négatif
Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.
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Un avis négatif
Mon expérience avec Octopus Energy a été tout simplement désastreuse. Lors de mon démarchage, le commercial m'a présenté une grille tarifaire bien précise, que j’ai également reçue par mail. C’est sur cette base que j’ai souscrit à leur offre. Or, une fois le contrat activé, je me suis retrouvé avec une grille tarifaire totalement différente de celle qui m’avait été montrée.
Lorsque j’ai soulevé ce problème, leur seule réponse a été de me parler d’une "erreur technique" et d’une "évolution des taxes" pour justifier cet écart. À aucun moment ils n’ont reconnu leur responsabilité ni proposé de solution concrète. Leur discours tourne toujours autour du fait qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante, mais en attendant, le résultat est le même : une offre qui ne correspond pas à celle que j’ai acceptée.
Pire encore, leur service client est incapable de répondre précisément aux réclamations et se contente de se dédouaner en bouclant la conversation dès qu’ils sentent que la situation leur échappe.
Heureusement, j’ai immédiatement résilié mon contrat et changé de fournisseur avant de subir davantage leurs pratiques douteuses.
Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et transparent, passez votre chemin. Octopus Energy ne mérite pas votre confiance.
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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.
Plateformes externes d'avis Alterna
Plateformes externes d'avis Octopus Energy
Le taux de saisines d'Alterna est supérieur à celui d'Octopus Energy selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie pour toute l'année 2024.
Taux de saisines d'Alterna
Taux de saisines d'Octopus Energy
Offres d'électricité d'Alterna
Alterna propose 3 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Offres d'électricité d'Octopus Energy
Octopus Energy propose 4 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Meilleur contrat d'électricité
d'Alterna
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE ALTERNA
Meilleur contrat d'électricité
d'Octopus Energy
OFFRE ECO SAISON OCTOPUS ENERGY
Prix du kWh de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna
BASE :
0,1935 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité
Abonnement de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna
BASE
6 kVA :
164,64 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Prix du kWh de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy
HCB :
0,1693 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité
Abonnement de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy
6 kVA :
158,28 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Offres de gaz d'Alterna
Alterna propose 4 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Offres de gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy propose uniquement une seule offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Meilleur contrat de gaz
d'Alterna
OFFRE GAZ ZEN 1 AN ALTERNA
Meilleur contrat de gaz
d'Octopus Energy
OFFRE ECO-CONSO GAZ OCTOPUS ENERGY
Prix du kWh de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
ZONE 1 : 0,107 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
Prix du kWh de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
ZONE 1 : 0,10128 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
Les mensualités pour l'électricité chez Alterna et Octopus Energy présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna (Électricité verte 100% française) et d'Octopus Energy (Eco Saison).
Pour un particulier ayant l’option Base, Alterna Électricité verte 100% française propose un prix du kWh de 0,1935 €, soit 5 % moins cher que le tarif réglementé, avec un prix du kWh fixe pendant 1 an. L’abonnement annuel Base chez Alterna est de 164,64 €, identique au tarif réglementé. Chez Octopus Energy Eco Saison, le prix du kWh Base est de 0,1693 € en saison basse (avril à octobre) et de 0,2226 € en saison haute (novembre à mars), avec des tarifs bloqués pendant 2 ans. Au final, Eco Saison d’Octopus Energy se révèle moins chère sur l'année pour la majorité des clients, notamment ceux qui ne se chauffent pas à l’électricité.
Électricité verte 100% Véhicule électrique
Fixe 1 an
Électricité verte 100% française
Fixe 1 an
Électricité verte 100% locale
Fixe 1 an
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Alterna
Électricité verte 100% française est l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna selon le Selectra Score.
L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna propose au particulier une électricité d’origine renouvelable produite exclusivement en France, certifiée par des Garanties d’Origine. L’abonné bénéficie d’un prix fixe pendant un an ainsi que de services pratiques, tels qu’un accompagnement tarifaire et un service client basé à Poitiers, facilement joignable par téléphone. À noter : cette offre présente une visibilité limitée sur l’évolution des tarifs au-delà de la première année.
Infos/Souscription chez Alterna | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
---|---|---|
3 kVA | 124,92 € | 0,1935 € |
6 kVA | 164,64 € | 0,1935 € |
9 kVA | 207,24 € | 0,1935 € |
12 kVA | 250,32 € | 0,1935 € |
15 kVA | 290,4 € | 0,1935 € |
18 kVA | 328,68 € | 0,1935 € |
24 kVA | 416,16 € | 0,1935 € |
30 kVA | 503,88 € | 0,1935 € |
36 kVA | 580,68 € | 0,1935 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025
Infos/Souscription chez Alterna | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
---|---|---|---|
6 kVA | 168,48 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
9 kVA | 216,12 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
12 kVA | 260,28 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
15 kVA | 301,92 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
18 kVA | 344,88 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
24 kVA | 434,76 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
30 kVA | 516 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
36 kVA | 599,64 € | 0,1631 € | 0,2059 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025
Eco Saison
Fixe 2 ans
Eco-conso Fixe
Fixe 2 ans
Octopus Go
Intelligent Octopus
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Octopus Energy
Eco Saison est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy selon le Selectra Score.
L’offre Eco Saison d’Octopus Energy propose une électricité verte, certifiée VertVolt Engagé de l’Ademe, avec des prix bloqués pendant 2 ans : le client bénéficie d’une réduction de 21 % sur le prix du kWh d’avril à octobre, tandis qu’un surcoût de 13 % s’applique de novembre à mars. Un système de cagnotte récompense les économies d’énergie réalisées et permet d’utiliser ces gains pour réduire les factures ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique. Cette formule est particulièrement intéressante pour les particuliers qui ne se chauffent pas à l’électricité, recherchant une offre à forte contribution environnementale, sans engagement de durée.
Infos/Souscription chez Octopus Energy | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures pleines haute saison | Prix du kWh en heures creuses haute saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison |
---|---|---|---|---|---|
3 kVA | 118,68 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
6 kVA | 158,28 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
9 kVA | 200,88 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
12 kVA | 243,96 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
15 kVA | 284,16 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
18 kVA | 322,44 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
24 kVA | 409,8 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
30 kVA | 497,64 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
36 kVA | 584,4 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025
Infos/Souscription chez Octopus Energy | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures pleines haute saison | Prix du kWh en heures creuses haute saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison |
---|---|---|---|---|---|
3 kVA | 120,84 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
6 kVA | 162,12 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
9 kVA | 209,76 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
12 kVA | 253,92 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
15 kVA | 295,56 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
18 kVA | 338,52 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
24 kVA | 428,4 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
30 kVA | 509,76 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
36 kVA | 578,28 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Offre du fournisseur | Description | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | ||
---|---|---|---|---|---|---|
![]() OFFRE ECO-CONSO FIXE |
Electricité verte labelisée Ademe (engagé) |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1919 €/kWh |
Mensualité estimée :
110 €/mois (= 1316 €/an) 4,83 €/mois* (= 58 €/an) |
|
Vérifié le 25/06/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5 | ||||||
|
||||||
![]() OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1935 €/kWh |
Mensualité estimée :
111 €/mois (= 1326 €/an) 4,08 €/mois* (= 49 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5 | ||||||
|
||||||
![]() OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
Electricité verte labelisée Ademe (très engagé) |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1968 €/kWh |
Mensualité estimée :
112 €/mois (= 1345 €/an) 2,42 €/mois* (= 29 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5 | ||||||
|
||||||
![]() OFFRE INTELLIGENT OCTOPUS |
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) identique au tarif réglementé |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5 | ||||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2016 €/kWh et abonnement à 164,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le ).
Octopus Energy commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :
Les mensualités pour le gaz chez Alterna et Octopus Energy présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère d'Alterna (Gaz Zen 1 an) et d'Octopus Energy (Eco-conso Gaz).
L’offre Alterna Gaz Zen 1 an propose un prix du kWh de 0,1086 €, alors que l’offre Octopus Energy Eco-conso Gaz affiche un prix du kWh de 0,1036 €. Le prix de l’abonnement annuel avec Alterna est de 298,92 €, tandis qu’Octopus Energy propose un abonnement à 277,44 €. Sur une consommation moyenne de 11 200 kWh par an, le client bénéficie chez Octopus Energy d’un tarif 5 % inférieur au prix repère gaz, contre un tarif supérieur chez Alterna. Octopus Energy Eco-conso Gaz, avec ses tarifs bloqués pendant deux ans et moins chers, se révèle donc nettement plus avantageux pour le particulier.
Gaz Zen 2 ans
Fixe 2 ans
Gaz Zen 3 ans
Fixe 3 ans
Gaz Zen 1 an
Fixe 1 an
Biogaz Zen 1 an
Fixe 1 an
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Alterna
Gaz Zen 1 an est l'offre de gaz la moins chère d'Alterna selon le Selectra Score.
L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du gaz fixé hors taxes et hors frais d’acheminement, bloqué pendant un an, ce qui sécurise le montant hors taxe malgré les fluctuations du marché.
Seules les évolutions des taxes ou des frais d’acheminement sont susceptibles d'entraîner une variation sur la facture durant la période contractuelle.
Sans engagement environnemental spécifique, cette offre propose également un service client basé en France et se distingue par un prix souvent inférieur au prix repère de vente du gaz.
Infos/Souscription chez Alterna | Classe de consommation du gaz | |||
---|---|---|---|---|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |||
Prix de l'abonnement annuel | 112,92 € | 298,92 € | ||
Prix du kWh Zone 1 | 0,1419 € | 0,107 € | ||
Prix du kWh Zone 2 | 0,1419 € | 0,1086 € | ||
Prix du kWh Zone 3 | 0,1444 € | 0,1115 € | ||
Prix du kWh Zone 4 | 0,1444 € | 0,114 € | ||
Prix du kWh Zone 5 | 0,1478 € | 0,1175 € | ||
Prix du kWh Zone 6 | 0,1478 € | 0,1212 € |
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025
Eco-conso Gaz
Fixe 2 ans
L'offre affichée ci-dessus a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Octopus Energy
L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du gaz fixé hors taxes et hors frais d’acheminement, bloqué pendant un an, ce qui sécurise le montant hors taxe malgré les fluctuations du marché.
Seules les évolutions des taxes ou des frais d’acheminement sont susceptibles d'entraîner une variation sur la facture durant la période contractuelle.
Sans engagement environnemental spécifique, cette offre propose également un service client basé en France et se distingue par un prix souvent inférieur au prix repère de vente du gaz.
Infos/Souscription chez Octopus Energy | Classe de consommation du gaz | |||
---|---|---|---|---|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |||
Prix de l'abonnement annuel | 117,96 € | 290,88 € | ||
Prix du kWh Zone 1 | 0,1315 € | 0,10128 € | ||
Prix du kWh Zone 2 | 0,13255 € | 0,10324 € | ||
Prix du kWh Zone 3 | 0,13366 € | 0,10571 € | ||
Prix du kWh Zone 4 | 0,13441 € | 0,10715 € | ||
Prix du kWh Zone 5 | 0,13478 € | 0,11793 € | ||
Prix du kWh Zone 6 | 0,13477 € | 0,11793 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 04/07/2025
Offre du fournisseur | Caractéristiques | Détails des prix | Estimation du budget | Score | ||
---|---|---|---|---|---|---|
![]() ECO-CONSO GAZ |
Gaz à prix fixes 2 ans |
Abonnement
290,88 €/an (= 24,24 €/mois) Prix kWh 0,1013 €/kWh |
Mensualité estimée
119 €/mois (= 1425 €/an) Économie de 6,75 €/mois* (= 81 €/an) |
|
Vérifié le 04/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5 | ||||||
|
||||||
![]() GAZ ZEN 1 AN |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
298,92 €/an (= 24,91 €/mois) Prix kWh 0,107 €/kWh |
Mensualité estimée
125 €/mois (= 1497 €/an) Économie de 0,75 €/mois* (= 9 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5 | ||||||
|
||||||
![]() GAZ ZEN 2 ANS |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
298,92 €/an (= 24,91 €/mois) Prix kWh 0,1082 €/kWh |
Mensualité estimée
126 €/mois (= 1511 €/an) Surcoût de 0,42 €/mois* (= 5 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5 | ||||||
|
||||||
![]() GAZ ZEN 3 ANS |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
298,92 €/an (= 24,91 €/mois) Prix kWh 0,1094 €/kWh |
Mensualité estimée
127 €/mois (= 1524 €/an) Surcoût de 1,5 €/mois* (= 18 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5 | ||||||
|
||||||
![]() BIOGAZ ZEN 1 AN |
Gaz vert Premium |
Abonnement
354,72 €/an (= 29,56 €/mois) Prix kWh 0,1252 €/kWh |
Mensualité estimée
146 €/mois (= 1757 €/an) Surcoût de 20,92 €/mois* (= 251 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5 | ||||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,11 €/kWh et abonnement à 277,44 €/an (tarifs vérifiés le 02/07/2025).
Alterna commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que Octopus Energy en propose 4.
Électricité verte Alterna![]() |
Électricité verte Octopus Energy![]() |
---|---|
|
|
Alterna commercialise 4 offres de gaz vert, tandis que Octopus Energy n'en propose aucune. Voici les offres de gaz vert d'Alterna :
L'offre Biogaz Zen 1 an permet au client de bénéficier d'un gaz 100 % vert issu de la méthanisation française avec un prix hors taxes fixe pendant 1 an.
Avec l'offre "Gaz Zen 2 ans" d'Alterna, le particulier bénéficie d'un prix du kWh hors taxes de gaz naturel fixe pour une durée de deux ans, inférieur au prix repère gaz de la CRE, tout en étant informé que seules les évolutions de taxes et des frais d’acheminement peuvent faire varier le montant de sa facture finale.
Plateforme d'avis | ![]() |
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Avis sur la plateforme Selectra
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2,3/5 (46 avis) Mis à jour le 08/07/25 |
2,5/5 (69 avis) Mis à jour le 08/07/25 |
Avis sur la plateforme
Trustpilot![]() |
4,5/5 (315 avis) Mis à jour le 26/06/25 |
4,8/5 (22067 avis) Mis à jour le 26/06/25 |
Avis sur la plateforme
Avis Vérifiés![]() |
4,6/5 (1504 avis) Mis à jour le 26/06/25 |
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Avis sur la plateforme
Google Reviews![]() |
4,6/5 (950 avis) Mis à jour le 26/06/25 |
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Note moyenne |
4,6/5
(2815 avis) |
4,8/5 (22136 avis) |
Formule de calcul de la moyenne pondérée : [(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...) |
[ (2,3 x 46) + (4,5 x 315) + (4,6 x 1504) + (4,6 x 950) ] / 2815 | [ (2,5 x 69) + (4,8 x 22067) ] / 22136 |
La moyenne pondérée est arrondie au dixième.
Ce que pense Kelwatt d'Alterna![]() Alterna se distingue par un engagement fort en faveur de l’énergie verte, avec des offres d’électricité certifiées et un gaz 100 % biométhane. Ce fournisseur affiche un positionnement attractif sur le marché des énergies durables, en rendant accessibles des tarifs compétitifs et une sélection d’origines renouvelables comme le photovoltaïque, l’éolien ou l’hydraulique. Alterna fait ainsi un bel effort pour rendre l’énergie propre accessible à tous les particuliers, tout en proposant des options qui correspondent à la volonté du consommateur d’agir concrètement pour la transition énergétique. |
Ce que pense Kelwatt d'Octopus Energy![]() Octopus Energy se distingue par des tarifs attractifs pour l'électricité, associés à un service client particulièrement soigné. Son appartenance à un grand groupe implanté dans toute l’Europe inspire confiance et solidité auprès du consommateur, tout en assurant une croissance continue sur le marché français. Bien que le fournisseur reste encore méconnu du grand public, les clients bénéficient d'un accompagnement de qualité et d'une amélioration de l'estimation de la mensualité. |
Le tableau suivant compare les points positifs d'Alterna et d'Octopus Energy relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
Points positifs d'Alterna![]() Consulter les avis clients sur Alterna
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Points positifs d'Octopus Energy![]() Consulter les avis clients sur Octopus Energy
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Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Alterna et d'Octopus Energy relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
Points à améliorer d'Alterna![]() Consulter les avis clients sur Alterna
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Points à améliorer d'Octopus Energy![]() Consulter les avis clients sur Octopus Energy
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Le taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie pour Alterna s’élève à 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre classe Alterna dans la catégorie des bons taux de saisines, car il est inférieur à 36. Du côté d’Octopus Energy, le taux de saisines est de 11 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui correspond également à un très bon score, nettement en-dessous du seuil de 35.
La note moyenne pondérée des avis clients pour Alterna atteint 4,55 sur 5, tandis qu’Octopus Energy affiche une note plus élevée à 4,79 sur 5. Ce niveau de satisfaction élevé, combiné à un taux de saisines très bas chez Octopus Energy, laisse penser à une grande satisfaction des clients. Alterna présente aussi une situation très favorable, avec un taux de saisines faible et des avis globalement positifs. Les consommateurs d’Alterna et d’Octopus Energy semblent donc majoritairement satisfaits.
En synthèse, Octopus Energy se distingue par le taux de saisines le plus faible et la meilleure note average parmi les deux fournisseurs. Alterna reste proche du score idéal, mais Octopus Energy offre encore plus de garanties en matière de satisfaction client. Pour le particulier à la recherche de sécurité et de transparence, ces deux acteurs proposent un service fiable, avec un net avantage pour Octopus Energy en termes de retour d’expérience.
Litiges avec Alterna![]()
| Litiges avec Octopus Energy![]()
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À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Aucun des deux fournisseurs (Alterna/Octopus Energy) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.
![]() Offre Fixe -20% de Primeo |
Electricité à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 01/07/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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![]() Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 30/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Octopus Energy fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment, mais pas Alterna.
![]() Offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF |
Indexation PRVG |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 1,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,7/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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![]() Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 03/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Le changement de fournisseur entre Alterna et Octopus Energy s’effectue de manière simple et rapide. Le consommateur peut souscrire un nouveau contrat d’énergie en ligne ou par téléphone selon les modes proposés par chaque fournisseur. Cette démarche reste totalement gratuite et aucune pénalité ni frais de résiliation ne peut être réclamé par l’ancien fournisseur. Aucun délai de préavis n’est imposé et le client peut effectuer la démarche à tout moment.
Contact pour souscrire chez Alterna![]() |
Contact pour souscrire chez Octopus Energy![]() |
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Le fournisseur Alterna a été créé en 2005 à l’initiative de 50 Entreprises Locales de Distribution qui ont uni leurs forces pour proposer de l’électricité et du gaz sur l’ensemble du territoire. Le client dispose d’un service client basé à Poitiers et bénéficie de la présence d’un réseau étendu de 60 agences locales. Alterna met en avant ses offres d'électricité verte et de gaz 100 % biométhane, issues de sources renouvelables françaises, et détient le Label VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Le consommateur profite de tarifs compétitifs, d’un ancrage local fort et d’une entreprise élue meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024 selon Selectra.
Octopus Energy est un fournisseur d’énergie innovant fondé en 2015 au Royaume-Uni, qui propose en France une électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Le client bénéficie d’une plateforme technologique propriétaire, Kraken, qui optimise en temps réel la consommation et la relation client grâce à l’intelligence artificielle. L’entreprise a déjà séduit plus de 600 000 clients en France depuis 2022 et ambitionne de dépasser le million de ménages français d’ici fin 2025. Octopus Energy se distingue aussi par des services innovants tels que la Cagnotte, Opti’Compteur ou encore le Fan Club, tout en affichant l’un des meilleurs services clients du marché selon l’étude Pro Conso France.
Alterna et Octopus Energy proposent tous les deux de l’électricité 100 % verte et du gaz avec des offres compétitives. Chacun s’engage sur la démarche environnementale en privilégiant l’investissement dans les énergies renouvelables. Le client peut profiter chez les deux fournisseurs d’offres à prix fixes ou indexés, avec des réductions par rapport aux tarifs réglementés. Un système de parrainage permet à chaque consommateur de bénéficier de 20 € de remise par nouveau contrat souscrit. Enfin, Alterna comme Octopus Energy affichent leur conformité aux 13 bonnes pratiques de transparence définies par la CRE.
Voici un comparatif des moyens de contact proposés par Alterna et Octopus Energy, permettant à chaque client de joindre facilement le service de son fournisseur selon sa préférence : téléphone, e-mail ou adresse postale.
Contacter![]() | Contacter![]() | |
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Numéro de téléphone | Service clients : 05 49 52 76 76 Service souscriptions : 05 49 60 54 58 Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 8h à 18h (souscriptions : lundi-vendredi, 9h-17h) | Service client particuliers : 09 77 55 80 30 Service client professionnels : 01 76 49 01 09 Horaires : lundi-vendredi, 9h-17h |
Adresse e-mail | Général : [email protected] Souscription : [email protected] | Général : [email protected] Professionnels : [email protected] |
Adresse postale | Alterna énergie 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 86068 POITIERS CEDEX 9 | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris |
Formulaire de contact / Espace Client | Formulaire de contact Alterna | Espace client accessible via le site officiel | Formulaire de contact Octopus Energy | Espace client accessible via le site octopusenergy.fr |
Pour joindre Alterna, le client peut contacter le service clients par téléphone au 05 49 52 76 76, du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Pour toute demande de souscription, il est également possible d’appeler le 05 49 60 54 58 ou d’adresser un e-mail à [email protected]. L’adresse postale du fournisseur pour les courriers ou chèques énergie est la suivante : Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 – 86068 POITIERS CEDEX 9. Le client peut aussi utiliser l’adresse e-mail [email protected] ou le formulaire de contact en ligne, accessible depuis l’espace client.
En savoir plus sur les contacts pour Alterna
Pour contacter Octopus Energy, plusieurs moyens de communication sont à disposition. Le client peut joindre le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 pour les particuliers ou au 01 76 49 01 09 pour les professionnels. L'adresse e-mail dédiée aux particuliers est [email protected], tandis que les professionnels peuvent écrire à [email protected]. Il est également possible d'envoyer un courrier à l'adresse postale : Octopus Energy France, 87 ru e de Richelieu, 75002 Paris.
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
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Bon fournisseur, utilisé pendant 1 an.
Voir plus Voir moinsNous avons souscrit chez Alterna pour ses tarifs attractifs. Nous n'avons rencontré aucun problème, le service client par téléphone est très compétent et a su répondre au problème rencontrer très simplement. L'espace client en ligne manque un peu de modernité et n'est pas très intuitif mais il contient tout de même les infos essentielles telles que les factures, les justificatifs de domiciles etc...
En bref un bon fournisseur très compétent, seul l'espace en ligne manque de clarté mais reste tout à fait fonctionnel.