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Alterna ou Octopus Energy, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Alterna (Électricité verte 100% française) et d'Octopus Energy (Eco Saison), c'est Octopus Energy qui est moins cher qu'Alterna. La différence est qu'Alterna Électricité verte 100% française propose des prix fixes 1 an, alors qu'Octopus Energy Eco Saison est une option tarifaire spéciale. Par ailleurs, Alterna et Octopus Energy fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, Alterna est noté 4,6/5, alors qu'Octopus Energy est évalué à 4,8/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 11 pour Octopus Energy, contre 32 pour Alterna (rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024).

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.

Que choisir entre Alterna et Octopus Energy en 2025 ?

Comparatif des avis clients entre Alterna et Octopus Energy

Alterna est moins bien noté qu'Octopus Energy en raison de sa note de 2,3/5, contre 2,5/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.

Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?


Avis clients Alterna sur Kelwatt

2,3

46 avis clients

Avis clients Octopus Energy sur Kelwatt

2,5

69 avis clients

Un avis positif

5/5
Valentin
Date de publication 07/08/2021
Date d'expérience 07/08/2021

Bon fournisseur, utilisé pendant 1 an.
Nous avons souscrit chez Alterna pour ses tarifs attractifs. Nous n'avons rencontré aucun problème, le service client par téléphone est très compétent et a su répondre au problème rencontrer très simplement. L'espace client en ligne manque un peu de modernité et n'est pas très intuitif mais il contient tout de même les infos essentielles telles que les factures, les justificatifs de domiciles etc...
En bref un bon fournisseur très compétent, seul l'espace en ligne manque de clarté mais reste tout à fait fonctionnel.

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Un avis positif

5/5
Anonyme
Date de publication 07/11/2024
Date d'expérience 07/11/2024

Bientôt un an que j'ai souscrit...eh bien je suis plutôt satisfait voir très satisfait...promesse tenue concernant le prix par rapport à EDF...et respect des clauses du contrat..il faut bien lire l'offre...merci pour cette offre alternative verte et accessible...pourvu que cela puisse continuer.

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Un avis négatif

1/5
DE BEAULIEU
Date de publication 31/05/2024
Date d'expérience 31/05/2024

Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.

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Un avis négatif

1/5
Pelat
Date de publication 14/03/2025
Date d'expérience 31/01/2025

Mon expérience avec Octopus Energy a été tout simplement désastreuse. Lors de mon démarchage, le commercial m'a présenté une grille tarifaire bien précise, que j’ai également reçue par mail. C’est sur cette base que j’ai souscrit à leur offre. Or, une fois le contrat activé, je me suis retrouvé avec une grille tarifaire totalement différente de celle qui m’avait été montrée.

Lorsque j’ai soulevé ce problème, leur seule réponse a été de me parler d’une "erreur technique" et d’une "évolution des taxes" pour justifier cet écart. À aucun moment ils n’ont reconnu leur responsabilité ni proposé de solution concrète. Leur discours tourne toujours autour du fait qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante, mais en attendant, le résultat est le même : une offre qui ne correspond pas à celle que j’ai acceptée.

Pire encore, leur service client est incapable de répondre précisément aux réclamations et se contente de se dédouaner en bouclant la conversation dès qu’ils sentent que la situation leur échappe.

Heureusement, j’ai immédiatement résilié mon contrat et changé de fournisseur avant de subir davantage leurs pratiques douteuses.

Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et transparent, passez votre chemin. Octopus Energy ne mérite pas votre confiance.

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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.

Plateformes externes d'avis Alterna

Plateformes externes d'avis Octopus Energy

Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines d'Alterna et d'Octopus Energy

Le taux de saisines d'Alterna est supérieur à celui d'Octopus Energy selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie pour toute l'année 2024.

Taux de saisines d'Alterna

32 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Taux de saisines d'Octopus Energy

11 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Comparatif des offres d'électricité d'Alterna et d'Octopus Energy

Offres d'électricité d'Alterna

Alterna propose 3 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Octopus Energy propose 4 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Meilleur contrat d'électricité d'Alterna

Mensualité 109,83 €/mois

OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE ALTERNA

Selectra Score B
Prix fixes 1 an
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Découvrir l'offre

Meilleur contrat d'électricité d'Octopus Energy

Mensualité 108,33 €/mois

OFFRE ECO SAISON OCTOPUS ENERGY

Selectra Score A
Prix fixes 2 ans
Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Option tarifaire spéciale
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna

BASE :
0,1935 €/kWh

HC :
0,1631 €/kWh
HP :
0,2059 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité

Abonnement de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna

BASE 6 kVA :
164,64 €/an

HPHC 6 kVA :
168,48 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Prix du kWh de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy

HCB :
0,1693 €/kWh

HCH :
0,2226 €/kWh
HPB :
0,1693 €/kWh
HPH :
0,2226 €/kWh
HCB :
0,1438 €/kWh
HCH :
0,1864 €/kWh
HPB :
0,1798 €/kWh
HPH :
0,2372 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité

Abonnement de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy

6 kVA :
158,28 €/an

6 kVA :
162,12 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Infos / Souscription chez Alterna

Comparatif des offres de gaz d'Alterna et d'Octopus Energy

Offres de gaz d'Alterna

Alterna propose 4 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Offres de gaz d'Octopus Energy

Octopus Energy propose uniquement une seule offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Meilleur contrat de gaz d'Alterna

Mensualité126,25€/mois

OFFRE GAZ ZEN 1 AN ALTERNA

Selectra Score C
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Meilleur contrat de gaz d'Octopus Energy

Mensualité118,75€/mois

OFFRE ECO-CONSO GAZ OCTOPUS ENERGY

Selectra Score A
Prix fixes 2 ans
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna

ZONE 1 : 0,107 €/kWh

ZONE 2 : 0,1086 €/kWh
ZONE 3 : 0,1115 €/kWh
ZONE 4 : 0,114 €/kWh
ZONE 5 : 0,1175 €/kWh
ZONE 6 : 0,1212 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna

298,92 €/an

Prix du kWh de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy

ZONE 1 : 0,10128 €/kWh

ZONE 2 : 0,10324 €/kWh
ZONE 3 : 0,10571 €/kWh
ZONE 4 : 0,10715 €/kWh
ZONE 5 : 0,11793 €/kWh
ZONE 6 : 0,11793 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy

290,88 €/an

Infos / Souscription chez Alterna

Comparatif des tarifs de l'électricité d'Alterna et d'Octopus Energy

Les mensualités pour l'électricité chez Alterna et Octopus Energy présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna (Électricité verte 100% française) et d'Octopus Energy (Eco Saison).

Pour un particulier ayant l’option Base, Alterna Électricité verte 100% française propose un prix du kWh de 0,1935 €, soit 5 % moins cher que le tarif réglementé, avec un prix du kWh fixe pendant 1 an. L’abonnement annuel Base chez Alterna est de 164,64 €, identique au tarif réglementé. Chez Octopus Energy Eco Saison, le prix du kWh Base est de 0,1693 € en saison basse (avril à octobre) et de 0,2226 € en saison haute (novembre à mars), avec des tarifs bloqués pendant 2 ans. Au final, Eco Saison d’Octopus Energy se révèle moins chère sur l'année pour la majorité des clients, notamment ceux qui ne se chauffent pas à l’électricité.

Les meilleurs tarifs d'électricité d'Alterna

logo Alterna
Électricité verte
Électricité verte
Électricité verte

Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez Alterna

Électricité verte 100% française est l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna selon le Selectra Score.

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna propose au particulier une électricité d’origine renouvelable produite exclusivement en France, certifiée par des Garanties d’Origine. L’abonné bénéficie d’un prix fixe pendant un an ainsi que de services pratiques, tels qu’un accompagnement tarifaire et un service client basé à Poitiers, facilement joignable par téléphone. À noter : cette offre présente une visibilité limitée sur l’évolution des tarifs au-delà de la première année.

Alterna
Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna en option base
Infos/Souscription chez Alterna Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 124,92 € 0,1935 €
6 kVA 164,64 € 0,1935 €
9 kVA 207,24 € 0,1935 €
12 kVA 250,32 € 0,1935 €
15 kVA 290,4 € 0,1935 €
18 kVA 328,68 € 0,1935 €
24 kVA 416,16 € 0,1935 €
30 kVA 503,88 € 0,1935 €
36 kVA 580,68 € 0,1935 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025


Alterna
Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez Alterna Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 168,48 € 0,1631 € 0,2059 €
9 kVA 216,12 € 0,1631 € 0,2059 €
12 kVA 260,28 € 0,1631 € 0,2059 €
15 kVA 301,92 € 0,1631 € 0,2059 €
18 kVA 344,88 € 0,1631 € 0,2059 €
24 kVA 434,76 € 0,1631 € 0,2059 €
30 kVA 516 € 0,1631 € 0,2059 €
36 kVA 599,64 € 0,1631 € 0,2059 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025


Les meilleurs tarifs d'électricité d'Octopus Energy

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Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez Octopus Energy

Eco Saison est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy selon le Selectra Score.

L’offre Eco Saison d’Octopus Energy propose une électricité verte, certifiée VertVolt Engagé de l’Ademe, avec des prix bloqués pendant 2 ans : le client bénéficie d’une réduction de 21 % sur le prix du kWh d’avril à octobre, tandis qu’un surcoût de 13 % s’applique de novembre à mars. Un système de cagnotte récompense les économies d’énergie réalisées et permet d’utiliser ces gains pour réduire les factures ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique. Cette formule est particulièrement intéressante pour les particuliers qui ne se chauffent pas à l’électricité, recherchant une offre à forte contribution environnementale, sans engagement de durée.

Octopus Energy
Grille tarifaire de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy en option 2 saisons base
Infos/Souscription chez Octopus Energy Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures pleines haute saison Prix du kWh en heures creuses haute saison Prix du kWh en heures pleines basse saison Prix du kWh en heures pleines basse saison
3 kVA 118,68 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
6 kVA 158,28 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
9 kVA 200,88 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
12 kVA 243,96 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
15 kVA 284,16 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
18 kVA 322,44 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
24 kVA 409,8 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
30 kVA 497,64 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €
36 kVA 584,4 € 0,2226 € 0,2226 € 0,1693 € 0,1693 €

Prix en € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025


Octopus Energy
Grille tarifaire de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy en option 2 saisons hphc
Infos/Souscription chez Octopus Energy Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures pleines haute saison Prix du kWh en heures creuses haute saison Prix du kWh en heures pleines basse saison Prix du kWh en heures pleines basse saison
3 kVA 120,84 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
6 kVA 162,12 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
9 kVA 209,76 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
12 kVA 253,92 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
15 kVA 295,56 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
18 kVA 338,52 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
24 kVA 428,4 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
30 kVA 509,76 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €
36 kVA 578,28 € 0,2372 € 0,1864 € 0,1798 € 0,1438 €

Prix en € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025


Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Alterna et d'Octopus Energy

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annuelle

kWh/an

Puissance de compteur

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez Alterna et Octopus Energy
Offre du fournisseur Description Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo Octopus Energy
OFFRE ECO-CONSO FIXE

 Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
 Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1919 €/kWh
Mensualité estimée :
110  €/mois
(= 1316 €/an)
4,83  €/mois*
(= 58 €/an)
Selectra Score A
Vérifié le 25/06/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages
✔︎ 6% de réduction sur le kWh HT
✔︎ Prix bloqués pendant 2 ans
✔︎ Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
✔︎ Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires) 
✔︎ Service client basé en France
Inconvénients
✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✖︎ Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle
Autres avis clients
4,8/5 - 22067 avis sur Trustpilot
2,5/5 - 69 avis sur Selectra
logo Alterna
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE

 Électricité verte - Garanties d'Origine
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1935 €/kWh
Mensualité estimée :
111  €/mois
(= 1326 €/an)
4,08  €/mois*
(= 49 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
✔︎ De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque).
✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone.
Inconvénients
✖︎ Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews
logo Alterna
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE

 Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1968 €/kWh
Mensualité estimée :
112  €/mois
(= 1345 €/an)
2,42  €/mois*
(= 29 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ 3% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
✔︎  Offre verte labellisée VertVolt Très Engagé de l'ADEME 
✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone
Inconvénients
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà de la première année
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews
logo Octopus Energy
OFFRE INTELLIGENT OCTOPUS

 Indexation Tarif Réglementé
 Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
 Pour les détenteurs de voitures électriques

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1374 €/an)
identique au tarif réglementé
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages
✔︎ Bonus de 0,12€/kWh pour chaque kWh dédié à la recharge pilotée
✔︎ Un prix du kWh Base 60% moins cher que le tarif réglementé grâce au bonus
✔︎ Électricité verte certifiée VertVolt niveau Engagé 
Inconvénients
✖︎ Pas de réduction sur le prix du kWh pour le reste des consommations
✖︎ Recharge à certaines heures seulement pour avoir le bonus
Autres avis clients
4,8/5 - 22067 avis sur Trustpilot
2,5/5 - 69 avis sur Selectra

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2016 €/kWh et abonnement à 164,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le ).

Une offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez Octopus Energy

Octopus Energy commercialise une offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :

Comparatif des tarifs de gaz d'Alterna et d'Octopus Energy

Les mensualités pour le gaz chez Alterna et Octopus Energy présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère d'Alterna (Gaz Zen 1 an) et d'Octopus Energy (Eco-conso Gaz).

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an propose un prix du kWh de 0,1086 €, alors que l’offre Octopus Energy Eco-conso Gaz affiche un prix du kWh de 0,1036 €. Le prix de l’abonnement annuel avec Alterna est de 298,92 €, tandis qu’Octopus Energy propose un abonnement à 277,44 €. Sur une consommation moyenne de 11 200 kWh par an, le client bénéficie chez Octopus Energy d’un tarif 5 % inférieur au prix repère gaz, contre un tarif supérieur chez Alterna. Octopus Energy Eco-conso Gaz, avec ses tarifs bloqués pendant deux ans et moins chers, se révèle donc nettement plus avantageux pour le particulier.

Les tarifs de gaz d'Alterna

logo Alterna
Gaz vert

Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez Alterna

Gaz Zen 1 an est l'offre de gaz la moins chère d'Alterna selon le Selectra Score.

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du gaz fixé hors taxes et hors frais d’acheminement, bloqué pendant un an, ce qui sécurise le montant hors taxe malgré les fluctuations du marché.

Seules les évolutions des taxes ou des frais d’acheminement sont susceptibles d'entraîner une variation sur la facture durant la période contractuelle.

Sans engagement environnemental spécifique, cette offre propose également un service client basé en France et se distingue par un prix souvent inférieur au prix repère de vente du gaz.

Alterna
Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
Infos/Souscription chez Alterna Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 112,92 € 298,92 €
Prix du kWh Zone 1 0,1419 € 0,107 €
Prix du kWh Zone 2 0,1419 € 0,1086 €
Prix du kWh Zone 3 0,1444 € 0,1115 €
Prix du kWh Zone 4 0,1444 € 0,114 €
Prix du kWh Zone 5 0,1478 € 0,1175 €
Prix du kWh Zone 6 0,1478 € 0,1212 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025

Les tarifs de gaz d'Octopus Energy

logo Octopus Energy

L'offre affichée ci-dessus a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez Octopus Energy

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du gaz fixé hors taxes et hors frais d’acheminement, bloqué pendant un an, ce qui sécurise le montant hors taxe malgré les fluctuations du marché.

Seules les évolutions des taxes ou des frais d’acheminement sont susceptibles d'entraîner une variation sur la facture durant la période contractuelle.

Sans engagement environnemental spécifique, cette offre propose également un service client basé en France et se distingue par un prix souvent inférieur au prix repère de vente du gaz.

Octopus Energy
Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
Infos/Souscription chez Octopus Energy Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 117,96 € 290,88 €
Prix du kWh Zone 1 0,1315 € 0,10128 €
Prix du kWh Zone 2 0,13255 € 0,10324 €
Prix du kWh Zone 3 0,13366 € 0,10571 €
Prix du kWh Zone 4 0,13441 € 0,10715 €
Prix du kWh Zone 5 0,13478 € 0,11793 €
Prix du kWh Zone 6 0,13477 € 0,11793 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 04/07/2025

Calcul des mensualités des offres de gaz d'Alterna et d'Octopus Energy

La commune/code postal est

La consommation par an est de

kWh

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez Alterna et Octopus Energy
Offre du fournisseur Caractéristiques Détails des prix Estimation du budget Score
logo Octopus Energy
ECO-CONSO GAZ

 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
290,88 €/an
(= 24,24 €/mois)

Prix kWh
0,1013 €/kWh
Mensualité estimée
119  €/mois
(= 1425 €/an)
Économie de 6,75  €/mois*
(= 81 €/an)
Selectra Score A
Vérifié le 04/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz
✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients
4,8/5 - 22067 avis sur Trustpilot
2,5/5 - 69 avis sur Selectra
logo Alterna
GAZ ZEN 1 AN

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
298,92 €/an
(= 24,91 €/mois)

Prix kWh
0,107 €/kWh
Mensualité estimée
125  €/mois
(= 1497 €/an)
Économie de 0,75  €/mois*
(= 9 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz.
Inconvénients
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews
logo Alterna
GAZ ZEN 2 ANS

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
298,92 €/an
(= 24,91 €/mois)

Prix kWh
0,1082 €/kWh
Mensualité estimée
126  €/mois
(= 1511 €/an)
Surcoût de 0,42  €/mois*
(= 5 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Pas de baisse des tarifs pendant 2 ans ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews
logo Alterna
GAZ ZEN 3 ANS

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 3 ans

Abonnement
298,92 €/an
(= 24,91 €/mois)

Prix kWh
0,1094 €/kWh
Mensualité estimée
127  €/mois
(= 1524 €/an)
Surcoût de 1,5  €/mois*
(= 18 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 3 ans.
✔︎ Prix inférieur au prix repère gaz ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Pas de baisse des tarifs pendant 3 ans ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews
logo Alterna
BIOGAZ ZEN 1 AN

 Gaz vert Premium
 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
354,72 €/an
(= 29,56 €/mois)

Prix kWh
0,1252 €/kWh
Mensualité estimée
146  €/mois
(= 1757 €/an)
Surcoût de 20,92  €/mois*
(= 251 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ 100% de biogaz français ;
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Prix du kWh et de l'abonnement supérieurs au prix de référence de la CRE ;
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews

* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,11 €/kWh et abonnement à 277,44 €/an (tarifs vérifiés le 02/07/2025).

Alterna ou Octopus Energy proposent-ils de l'énergie verte ?

De l'électricité verte chez Alterna ou Octopus Energy ? Oui !

Alterna commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que Octopus Energy en propose 4.

Des offres d'électricité verte disponibles chez Alterna et Octopus Energy
Électricité verte Alterna
Logo de Alterna
Électricité verte Octopus Energy
Logo de Octopus Energy
  1. Électricité verte 100% française : L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna permet au client de bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable (hydraulique, éolienne ou photovoltaïque), 100 % produite en France, avec un prix du kWh HT 5 % inférieur au tarif réglementé et des tarifs garantis fixes pendant un an.
  2. Électricité verte 100% locale : L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna permet au client de bénéficier d'une électricité 100 % renouvelable produite en France, labellisée VertVolt très engagée par l'ADEME, avec un prix du kWh HT fixe pendant un an et une remise de 3 % par rapport au tarif réglementé.
  3. Électricité verte 100% Véhicule électrique : L'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique d'Alterna permet au client propriétaire d'un véhicule électrique de profiter d'électricité 100 % verte d'origine française avec des horaires Heures Super Creuses adaptées à la recharge, des prix fixes pendant un an et une réduction sur le prix du kWh en été en Heures Super Creuses par rapport au Tarif Réglementé, tout en incluant une recharge mensuelle en itinérance au tarif domicile dans les stations Electra pour les 1 000 premiers souscripteurs.
  1. Eco-conso Fixe : L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose à l'abonné une électricité verte labellisée Ademe à prix du kWh HTT bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 6 % sur le kWh par rapport au tarif réglementé, un abonnement également bloqué 2 ans et un système de cagnotte qui valorise les économies d'énergie réalisées.
  2. Intelligent Octopus :

    L'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy permet au particulier de recharger sa voiture électrique à un prix très avantageux grâce à un bonus de 0,12 €/kWh appliqué sur la recharge intelligente, tout en bénéficiant d'une électricité verte certifiée VertVolt niveau Engagé et de prix indexés sur le tarif réglementé pour le reste de la consommation.

  3. Octopus Go : L’offre Octopus Go proposée par Octopus Energy permet au particulier de profiter d’une électricité 100 % verte certifiée VertVolt et d’un prix du kWh HTT en heures creuses 50 % moins cher qu’en heures pleines, idéal pour la recharge d’un véhicule électrique.
  4. Eco Saison : L'offre Eco Saison d'Octopus Energy permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte à prix fixe avec une réduction de 21 % sur le prix du kWh HT de début avril à fin octobre, un surcoût de 13 % de novembre à mars et de cumuler des économies d'énergie grâce à une cagnotte récompensant la sous-consommation.

Du gaz vert chez Alterna ou Octopus Energy ? Seulement Alterna

Alterna commercialise 4 offres de gaz vert, tandis que Octopus Energy n'en propose aucune. Voici les offres de gaz vert d'Alterna :

  • Gaz Zen 1 an : L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au consommateur de bénéficier d'un prix du gaz hors taxes et hors frais d’acheminement fixe pendant un an, tout en restant exposé aux éventuelles évolutions des taxes ou frais d’acheminement.
  • Biogaz Zen 1 an :

    L'offre Biogaz Zen 1 an permet au client de bénéficier d'un gaz 100 % vert issu de la méthanisation française avec un prix hors taxes fixe pendant 1 an.

  • Gaz Zen 2 ans :

    Avec l'offre "Gaz Zen 2 ans" d'Alterna, le particulier bénéficie d'un prix du kWh hors taxes de gaz naturel fixe pour une durée de deux ans, inférieur au prix repère gaz de la CRE, tout en étant informé que seules les évolutions de taxes et des frais d’acheminement peuvent faire varier le montant de sa facture finale.

  • Gaz Zen 3 ans : L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna permet au client de bénéficier d'un prix hors taxes du gaz fixé pendant trois ans, tout en restant soumis aux éventuelles évolutions des taxes et frais d'acheminement.

Avis clients d'Alterna et d'Octopus Energy

Plateforme d'avis Logo Alterna Logo Octopus Energy
Avis sur la plateforme Selectra
Selectra

2,3/5 (46 avis)
Mis à jour le 08/07/25

2,5/5 (69 avis)
Mis à jour le 08/07/25
Avis sur la plateforme Trustpilot
Trustpilot

4,5/5 (315 avis)
Mis à jour le 26/06/25

4,8/5 (22067 avis)
Mis à jour le 26/06/25
Avis sur la plateforme Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,6/5 (1504 avis)
Mis à jour le 26/06/25
-
Avis sur la plateforme Google Reviews
Google Reviews

4,6/5 (950 avis)
Mis à jour le 26/06/25
-
Note moyenne 4,6/5
(2815 avis)
4,8/5
(22136 avis)
Formule de calcul de la moyenne pondérée :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
[ (2,3 x 46) + (4,5 x 315) + (4,6 x 1504) + (4,6 x 950) ] / 2815 [ (2,5 x 69) + (4,8 x 22067) ] / 22136

La moyenne pondérée est arrondie au dixième.

L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur Alterna et Octopus Energy

Que pense Kelwatt d'Alterna et Octopus Energy ?
Ce que pense Kelwatt d'Alterna
Logo de Alterna
Alterna se distingue par un engagement fort en faveur de l’énergie verte, avec des offres d’électricité certifiées et un gaz 100 % biométhane. Ce fournisseur affiche un positionnement attractif sur le marché des énergies durables, en rendant accessibles des tarifs compétitifs et une sélection d’origines renouvelables comme le photovoltaïque, l’éolien ou l’hydraulique. Alterna fait ainsi un bel effort pour rendre l’énergie propre accessible à tous les particuliers, tout en proposant des options qui correspondent à la volonté du consommateur d’agir concrètement pour la transition énergétique.
Ce que pense Kelwatt d'Octopus Energy
Logo de Octopus Energy
Octopus Energy se distingue par des tarifs attractifs pour l'électricité, associés à un service client particulièrement soigné. Son appartenance à un grand groupe implanté dans toute l’Europe inspire confiance et solidité auprès du consommateur, tout en assurant une croissance continue sur le marché français. Bien que le fournisseur reste encore méconnu du grand public, les clients bénéficient d'un accompagnement de qualité et d'une amélioration de l'estimation de la mensualité.

Quelques points positifs d'Alterna et d'Octopus Energy

Le tableau suivant compare les points positifs d'Alterna et d'Octopus Energy relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points forts d'Alterna et Octopus Energy
Points positifs d'Alterna
Logo de Alterna

Consulter les avis clients sur Alterna

  • Le client bénéficie d’un fournisseur d’électricité et de gaz ancré sur le territoire français, issu du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution.
  • Le service client est basé à Poitiers et s’appuie sur un réseau de 60 agences locales, ce qui facilite la proximité et le contact avec les conseillers.
  • Le particulier profite d’une offre d’électricité verte certifiée “VertVolt très engagé” par l’ADEME, garantissant un engagement authentique dans la transition énergétique.
  • Le client peut choisir sa provenance d’énergie, entre photovoltaïque, éolien ou hydraulique, et dispose de la possibilité de sélectionner sa propre ferme de production renouvelable.
  • L’abonné bénéficie d’offres compétitives positionnées face au tarif réglementé d’électricité et au prix repère de vente du gaz.
  • L’électricité proposée est issue à 100 % d’investissements dans la production d’énergies renouvelables, garantissant une énergie d’origine verte.
  • Le particulier peut accéder à une offre de gaz vert 100 % biométhane, valorisant la transition vers des solutions plus écologiques.
  • Le client profite d’une croissance constante du fournisseur depuis ses débuts, signe de stabilité sur le marché de l’énergie.
  • Alterna Energie a remporté le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz, ce qui distingue la qualité de son engagement pour l’énergie verte.
  • Le consommateur bénéficie d’un programme de parrainage, permettant d’obtenir une remise de 20 € pour le parrain comme pour le filleul lors d’une nouvelle souscription.
  • Le client détient un service client téléphonique disponible en semaine et le samedi, proposant divers moyens de contact, dont un formulaire en ligne et une prise en charge du chèque énergie par voie postale.
Points positifs d'Octopus Energy
Logo de Octopus Energy

Consulter les avis clients sur Octopus Energy

  • Octopus Energy propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l'ADEME, offrant ainsi une garantie d'énergie d'origine française et verte pour chaque particulier.
  • Grâce à la plateforme technologique propriétaire Kraken, unique sur le marché, le particulier bénéficie d'une gestion intelligente et optimisée de sa consommation d'énergie.
  • Le fournisseur s’engage à une transparence accrue et à une compétitivité tarifaire, appuyées par la croissance rapide du nombre d’abonnés en France.
  • Avec la Cagnotte Octopus Energy, chaque client peut voir ses économies d’énergie récompensées, en déduisant les euros accumulés de ses prochaines factures ou en les reversant à une association engagée contre la précarité énergétique.
  • Le service Opti’Compteur offre gratuitement la possibilité à l’abonné d’optimiser la puissance de son compteur, afin de réduire directement la facture énergétique.
  • Le concept du Fan Club permet aux riverains de parcs éoliens partenaires de profiter d’un prix réduit sur l’électricité, valorisant la production locale et renforçant le lien entre producteur et consommateur.
  • Plus de 600 000 clients particuliers ont déjà choisi Octopus Energy en France, témoignant d'une forte confiance dans un groupe solide à l'ambition internationale.
  • Dans l’étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 », Octopus Energy se classe troisième meilleur fournisseur pour la qualité du service client (score : 84 % et note : 16,74/20) ; source : Pro Conso France.
  • L'offre d'électricité Eco-Conso d’Octopus Energy est labellisée VertVolt niveau « engagé » par l’ADEME et l’offre Eco-Conso Ultra Locale détient le label VertVolt niveau « très engagé », attestant de l’engagement écologique du fournisseur.
  • Le client dispose d'un programme de parrainage qui permet de bénéficier de 20 € sur la cagnotte pour soi et pour chaque filleul recruté, cette somme pouvant être utilisée pour régler les mensualités ou faire un don à une association.
  • Le service client pour particulier est joignable par téléphone, e-mail, courrier postal ou via l’espace client en ligne, offrant ainsi une accessibilité multiple et adaptée aux besoins du particulier.
  • Le fournisseur affiche une forte solidité économique et des ambitions d’investissement élevées dans les énergies renouvelables, avec notamment un investissement d’1 milliard d’euros prévu en France.

Quelques points à améliorer d'Alterna et d'Octopus Energy

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Alterna et d'Octopus Energy relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points faibles d'Alterna et Octopus Energy
Points à améliorer d'Alterna
Logo de Alterna

Consulter les avis clients sur Alterna

  • L’espace client en ligne d’Alterna est jugé peu moderne et offre un suivi de consommation trop basique par rapport à la concurrence, ce qui peut compliquer le suivi précis de la consommation au quotidien pour le particulier.
  • Des difficultés d’accès à l’espace client Alterna peuvent survenir, avec la réception tardive des accès et une limitation d’accès à l’historique complet des factures, ce qui gêne le suivi administratif pour l’abonné.
  • En cas de paiement par chèque, un temps de traitement des règlements jugé trop long par Alterna peut entraîner la réduction temporaire de puissance électrique, même lorsque le paiement a été envoyé, ce qui a des effets directs sur le confort du client au quotidien (chauffe-eau et appareils limités).
  • L’inscription au service client Alterna et la mise en place de l’échéancier peuvent s’avérer correctes, mais certains clients trouvent l’espace client peu intuitif et regrettent son manque de fonctionnalités.
  • Des cas d’annulation de souscription sans préavis par Alterna ont été relevés, laissant parfois le consommateur sans fournisseur après demande, ce qui cause des inquiétudes quant à la continuité de l’alimentation en énergie.
  • Le service client Alterna peut être difficile à joindre, avec des temps d’attente pouvant entraîner une coupure de l’appel, ce qui rend plus complexe la résolution rapide d’un problème.
  • En cas de résiliation ou d'annulation de contrat, des facturations de frais d’ouverture de compteur ont été signalées alors même que le gestionnaire de réseau n’en facture pas toujours, ce qui représente un surcoût non anticipé pour l’abonné.
  • Le site d’Alterna propose un suivi conso correct pour l’électricité mais un suivi inexistant pour le gaz, ce qui est un inconvénient pour le particulier souhaitant piloter précisément sa consommation de gaz.
  • L’offre de gaz Alterna semble avoir été arrêtée temporairement pour les nouveaux clients particuliers, ce qui rend impossible la souscription d’un contrat gaz et d’électricité chez le même fournisseur pour le moment et empêche donc une gestion simplifiée via un contrat dual.
  • La procédure de mensualisation chez Alterna est jugée complexe, l’abonné est souvent sollicité pour fournir ses coordonnées bancaires ou réaliser un dépôt de garantie élevé, rendant la souscription moins fluide.
Points à améliorer d'Octopus Energy
Logo de Octopus Energy

Consulter les avis clients sur Octopus Energy

  • Il semble que le fournisseur Octopus Energy ne commercialise pas d'offre de gaz : il n'est donc pas possible de combiner son contrat d'électricité et de gaz chez le même fournisseur.
  • Le service client est parfois difficile à joindre : certains clients signalent une impossibilité de les joindre par téléphone ou par e-mail à certaines périodes, ce qui peut compliquer la gestion du contrat.
  • Certains consommateurs rencontrent des problèmes lors de la migration de système d’information, impactant l'accès à leur espace client et à leurs données de consommation sur plusieurs mois.
  • L'absence de suivi de consommation quotidienne malgré ce qui est indiqué dans le contrat : seule une visualisation mensuelle est disponible, ce qui limite le pilotage précis des usages.
  • Des clients rapportent que la Cagnotte proposée ne donne pas systématiquement droit à des bonus, même après avoir appliqué des économies d'énergie, ce qui peut décevoir les attentes.
  • L'offre Fan Club, qui permet de bénéficier d'un tarif réduit aux riverains d'un parc éolien partenaire, reste très localisée et peu accessible à la majorité des clients.
  • Quelques signalements d'écart entre la grille tarifaire annoncée lors de la souscription et la grille appliquée après l’activation du contrat, sans solution concrète apportée par le service client.
  • En cas de changement de fournisseur, la cagnotte accumulée peut être perdue par le client.
  • Le prix de l'abonnement d'électricité pour une puissance de compteur 6 kVA n'est pas mis en avant de façon claire lors de certaines communications commerciales, ce qui peut générer des incompréhensions lors de la souscription.
  • Le client ne peut pas profiter d’un pack dual électricité + gaz avec Octopus Energy, ce qui limite la simplicité de la gestion des contrats d’énergie.

Comparatif des litiges d'Alterna et d'Octopus Energy

Le taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie pour Alterna s’élève à 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre classe Alterna dans la catégorie des bons taux de saisines, car il est inférieur à 36. Du côté d’Octopus Energy, le taux de saisines est de 11 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui correspond également à un très bon score, nettement en-dessous du seuil de 35.

La note moyenne pondérée des avis clients pour Alterna atteint 4,55 sur 5, tandis qu’Octopus Energy affiche une note plus élevée à 4,79 sur 5. Ce niveau de satisfaction élevé, combiné à un taux de saisines très bas chez Octopus Energy, laisse penser à une grande satisfaction des clients. Alterna présente aussi une situation très favorable, avec un taux de saisines faible et des avis globalement positifs. Les consommateurs d’Alterna et d’Octopus Energy semblent donc majoritairement satisfaits.

En synthèse, Octopus Energy se distingue par le taux de saisines le plus faible et la meilleure note average parmi les deux fournisseurs. Alterna reste proche du score idéal, mais Octopus Energy offre encore plus de garanties en matière de satisfaction client. Pour le particulier à la recherche de sécurité et de transparence, ces deux acteurs proposent un service fiable, avec un net avantage pour Octopus Energy en termes de retour d’expérience.

Comparatif du taux de saisine de Alterna et Octopus Energy
Litiges avec Alterna
Logo de Alterna
  • Taux de saisine : 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024
Litiges avec Octopus Energy
Logo de Octopus Energy
  • Taux de saisine : 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Questions fréquentes sur Alterna et Octopus Energy

Alterna ou Octopus Energy font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?

Logo de Alterna Logo de Octopus Energy

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Aucun des deux fournisseurs (Alterna/Octopus Energy) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1694 €/kWh
  • Mensualité estimée 98,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4/5 - 637 avis sur Trustpilot
3/5 - 46 avis sur Selectra
4,1/5 - 500 avis sur Google Reviews
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco
d'OHM Énergie

  Remise non garantie dans le temps

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,36 €/an
  • Prix kWh Base 0,1773 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✔︎ Pas d'électricité verte
✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur
Autres avis clients

4,6/5 - 7333 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 188 avis sur iGraal
4/5 - 3179 avis sur Selectra
logo Plenitude
Offre Plenifix 1 an Électricité
de Plenitude

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 30/06/2025
  • Abo 6 kVA 189,96 €/an
  • Prix kWh Base 0,1774 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,58 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
✔︎ Réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé 
✔︎ Électricité verte
✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé
✔︎ Taux de litiges élevé
Autres avis clients

4,7/5 - 2246 avis sur Trustpilot
2/5 - 1580 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

Octopus Energy fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment, mais pas Alterna.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo EDF
Offre Avantage Gaz Optimisé
d'EDF

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 233,16 €/an
  • Prix kWh 0,1068 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,08 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,7/5
Avantages
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz ;
✔︎ Les prix évoluent tous les mois.
Autres avis clients

4,6/5 - 29041 avis sur Trustpilot
1,7/5 - 876 avis sur Selectra
logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 04/06/2025
  • Abo 11200 kWh 277,44 €/an
  • Prix kWh 0,1036 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,83 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 5% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 22067 avis sur Trustpilot
2,5/5 - 69 avis sur Selectra
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 03/07/2025
  • Abo 11200 kWh 292,44 €/an
  • Prix kWh 0,1023 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,83 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 7333 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 188 avis sur iGraal
4/5 - 3179 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Comment changer de fournisseur pour aller chez Alterna ou Octopus Energy ?

Le changement de fournisseur entre Alterna et Octopus Energy s’effectue de manière simple et rapide. Le consommateur peut souscrire un nouveau contrat d’énergie en ligne ou par téléphone selon les modes proposés par chaque fournisseur. Cette démarche reste totalement gratuite et aucune pénalité ni frais de résiliation ne peut être réclamé par l’ancien fournisseur. Aucun délai de préavis n’est imposé et le client peut effectuer la démarche à tout moment.

Les contacts pour changer de fournisseur chez Alterna et Octopus Energy
Contact pour souscrire chez Alterna
Logo de Alterna
Contact pour souscrire chez Octopus Energy
Logo de Octopus Energy

Qui est derrière le fournisseur Alterna et Octopus Energy ?

Présentation d'Alterna

Logo de Alterna

Le fournisseur Alterna a été créé en 2005 à l’initiative de 50 Entreprises Locales de Distribution qui ont uni leurs forces pour proposer de l’électricité et du gaz sur l’ensemble du territoire. Le client dispose d’un service client basé à Poitiers et bénéficie de la présence d’un réseau étendu de 60 agences locales. Alterna met en avant ses offres d'électricité verte et de gaz 100 % biométhane, issues de sources renouvelables françaises, et détient le Label VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Le consommateur profite de tarifs compétitifs, d’un ancrage local fort et d’une entreprise élue meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024 selon Selectra.

  • Numéro de téléphone du service client Alterna : 05 49 52 76 76 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h)
  • Numéro de téléphone pour la souscription : 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
  • Adresse e-mail du service client : [email protected]
  • Adresse e-mail pour souscrire : [email protected]
  • Adresse postale du service client : Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

Présentation d'Octopus Energy

Logo de Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur d’énergie innovant fondé en 2015 au Royaume-Uni, qui propose en France une électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Le client bénéficie d’une plateforme technologique propriétaire, Kraken, qui optimise en temps réel la consommation et la relation client grâce à l’intelligence artificielle. L’entreprise a déjà séduit plus de 600 000 clients en France depuis 2022 et ambitionne de dépasser le million de ménages français d’ici fin 2025. Octopus Energy se distingue aussi par des services innovants tels que la Cagnotte, Opti’Compteur ou encore le Fan Club, tout en affichant l’un des meilleurs services clients du marché selon l’étude Pro Conso France.

  • Service client particuliers par téléphone : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
  • Service client professionnels par téléphone : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
  • Service client particuliers par e-mail : [email protected]
  • Service client professionnels par e-mail : [email protected]
  • Adresse postale (particuliers et professionnels) : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France
  • Adresse postale pour l'envoi du chèque énergie : Octopus Energy Service Client, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France

Quels sont les points communs entre Alterna et Octopus Energy ?

Alterna et Octopus Energy proposent tous les deux de l’électricité 100 % verte et du gaz avec des offres compétitives. Chacun s’engage sur la démarche environnementale en privilégiant l’investissement dans les énergies renouvelables. Le client peut profiter chez les deux fournisseurs d’offres à prix fixes ou indexés, avec des réductions par rapport aux tarifs réglementés. Un système de parrainage permet à chaque consommateur de bénéficier de 20 € de remise par nouveau contrat souscrit. Enfin, Alterna comme Octopus Energy affichent leur conformité aux 13 bonnes pratiques de transparence définies par la CRE.

Comment contacter les services clients d'Alterna et d'Octopus Energy ?

Voici un comparatif des moyens de contact proposés par Alterna et Octopus Energy, permettant à chaque client de joindre facilement le service de son fournisseur selon sa préférence : téléphone, e-mail ou adresse postale.

Présentation des différents moyens de contacts chez Alterna et Octopus Energy
Contacter
logo de Alterna
Contacter
logo de Octopus Energy
Numéro de téléphone Service clients : 05 49 52 76 76
Service souscriptions : 05 49 60 54 58
Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 8h à 18h (souscriptions : lundi-vendredi, 9h-17h)
Service client particuliers : 09 77 55 80 30
Service client professionnels : 01 76 49 01 09
Horaires : lundi-vendredi, 9h-17h
Adresse e-mail Général : [email protected]
Souscription : [email protected]
Général : [email protected]
Professionnels : [email protected]
Adresse postale Alterna énergie
78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000
86068 POITIERS CEDEX 9
Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
Formulaire de contact / Espace Client Formulaire de contact Alterna | Espace client accessible via le site officiel Formulaire de contact Octopus Energy | Espace client accessible via le site octopusenergy.fr

Contacter Alterna

Pour joindre Alterna, le client peut contacter le service clients par téléphone au 05 49 52 76 76, du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Pour toute demande de souscription, il est également possible d’appeler le 05 49 60 54 58 ou d’adresser un e-mail à [email protected]. L’adresse postale du fournisseur pour les courriers ou chèques énergie est la suivante : Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 – 86068 POITIERS CEDEX 9. Le client peut aussi utiliser l’adresse e-mail [email protected] ou le formulaire de contact en ligne, accessible depuis l’espace client.

En savoir plus sur les contacts pour Alterna

Contacter Octopus Energy

Pour contacter Octopus Energy, plusieurs moyens de communication sont à disposition. Le client peut joindre le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 pour les particuliers ou au 01 76 49 01 09 pour les professionnels. L'adresse e-mail dédiée aux particuliers est [email protected], tandis que les professionnels peuvent écrire à [email protected]. Il est également possible d'envoyer un courrier à l'adresse postale : Octopus Energy France, 87 ru e de Richelieu, 75002 Paris.

En savoir plus sur les contacts pour Octopus Energy


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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
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Un conseiller Kelwatt by Selectra est disponible gratuitement :

09 75 18 41 65
Numéro non surtaxé
lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h
Rappel gratuit

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