EDF avis des consommateurs : positifs ou négatifs ?

EDF possède plus de 80% des parts de marché de l'électricité. Mais quels sont les avis des clients vis-à-vis de ce fournisseur historique ? Les retours sont-ils positifs ou négatifs ?

Que propose EDF ?

En tant que fournisseur historique, EDF propose de l’électricité au tarif réglementé, le tarif Bleu pour les particuliers et les professionnels (et les tarifs jaune et Vert pour les entreprises aux consommations élevées).

L’offre au Tarif Bleu :

A côté de son offre au tarif réglementé, EDF propose une offre à prix de marché, « mon contrat d’électricité ». Celle-ci reste cependant très peu répandue, car elle est plus chère que le Tarif Bleu et ne présente aucun avantage pour le client.

EDF commercialise également une offre de gaz à prix de marché, en concurrence directe avec Engie (ex-GDF Suez), et qui revient plus cher que Engie pour la plupart des profils.

Bien qu’EDF se classe dans la moyenne haute du marché en termes de prix, il reste le fournisseur le plus répandu parmi les particuliers. Est-ce par satisfaction, confiance ou habitude ? Pour le savoir, nous avons compilé ci-dessous les avis favorables et défavorables les plus souvent rencontrés sur les forums.

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Les avis favorables d'EDF

Parmi les clients satisfaits intervenant sur les forums, peu citent d’avantages spécifiques relatifs à EDF. Dans beaucoup de cas, il semble que les consommateurs souscrivent chez EDF par automatisme plus que par choix conscient.

Si beaucoup ne s’intéressent pas à la concurrence avant d’avoir rencontré un problème sérieux avec EDF, c’est aussi en grande partie dû à un général manque d’information sur la nouvelle structure du marché. Bilan des avis favorables les plus courants sur EDF :

Les avis défavorables d'EDF

Notre avis : les prix pratiqués par le fournisseur historique sont chers

Malgré l’ouverture du marché de l’énergie, la majorité des français (94% en 2012) optent pour les tarifs réglementés d’EDF. Le fournisseur historique (crée en 1946) bénéficie indéniablement de la confiance des français, et beaucoup sont persuadés, à tort, que le Tarif Bleu est le moins cher du marché.

Beaucoup de consommateurs sont dans le flou concernant l’ouverture des marchés de l’énergie et ne sont pas conscients de leurs options. Mis à part cette relation historique avec les français, EDF n’offre pourtant aucun avantage particulier à ses clients par rapport aux fournisseurs alternatifs d’énergie.

Alors que l’énergie livrée est la même pour tous les consommateurs quel que soit le fournisseur (l’approvisionnement en électricité reste un service public), EDF pratique des tarifs supérieurs à ceux de nombreux autres fournisseurs d'électricité.

Les consommateurs souhaitant bénéficier de meilleurs tarifs que chez EDF tout en bénéficiant d’un service client de bonne réputation seront avantagés par les offres suivantes :

	Prix de l’abonnement	Prix du kWh	Autres caractéristiques	Notre avis	En savoir plus
Direct Energie offre classique	Identique au tarif règlementé	5% moins cher que le tarif réglementé	Elu service client de l’année en 2018  Sans engagement	Prix extrêmement compétitifs  Très bon service client	Contact Rappel gratuit Fiche offre
Planète Oui	20% moins cher que le tarif réglementé	Identique au tarif règlementé en tarif Base	Electricité 100% d’origine renouvelable  Sans engagement	L’offre la moins chère du marché pour les petits consommateurs en option base	Contact Rappel gratuit Fiche offre